127格兰仕调研报告（含五篇）

第一篇：127格兰仕调研报告

格兰仕集团企业管理调研报告格兰仕集团企业管理调研报告

第一部分、管理概况 格兰仕是一家在乡镇企业基础上发展起来的以生产微波炉为主的家电企业集团公司。从 1990 年开始，格兰仕开始全面实行现代企业制度改革，逐步建立起现行的组织管理体制。

从对格兰仕的调研来看，公司的快速发展并成为国内外有影响的企业是在1992 年进入微波炉行业以后。格兰仕成功地运用了总成本领先、规模化和专业化等发展战略，使企业迅速从当时微波炉市场的“小字辈”成长为市场领先者。

格兰仕从成立到发展成为现在的规模，大致经历了四个阶段（发展过程中的主要事件见附录 1。）。

一、发展阶段 发展过程 格兰仕从 1978 年创业至今，从一个年产值不足五十万元的小企业发展成为一个年销售收入 30 亿元、主产品微波炉全球产销第一、现有员工 6000 人左右的家电生产企业集团。格兰仕的发展大致可以分为以下几个阶段：

第一阶段：1978——1991 年，资本的原始积累阶段。

这一阶段所属行业是服装纺织业，是依据当时的当地资源禀赋情况建立起来的羽绒制品、服装类企业，属于劳动力密集型行业。

格兰仕的前身是 1978 年建立的广东桂洲羽绒厂，建厂初期的职工约为 200人，主要生产是以手工操作洗涤鹅鸭羽毛供外销企业出口，年产值 100 万元。

1983 年，桂洲羽绒服厂与港商和广东省畜产品进出口公司合资建立华南毛纺织厂，引进日本最新型号的粗梳毛纺生产线，年产量 300 万吨，年创汇 400多万美元。

格兰仕集团企业管理调研报告1984 年，桂洲羽绒服厂扩建为年产水洗羽绒 600 吨，年产值为 3000 多万元。之后与港商合资建成华丽服装公司，与美国合资建立华美实业公司，生产羽绒服制品直接出口。

1988 年，以桂洲羽绒服厂为中心联合所有先后成立的合资工厂成立了桂洲畜产品企业（集团）公司。公司在财政上各自独立核算，在生产和经营管理等方面相互支持、协调。这是了一个相对独立、又有一定利益联系的生产联合体，当年集团的年产值超过亿元。

1989 年，通过与港商的合资建成桂洲毛纺有限公司，次年成立中外合资性质的华诚染整有限公司。此时，集团公司的产品除传统的羽绒制品外，还包括原白色兔毛纱出口、染色纱等，并为国内外客户加工生产纱线染色。羽绒服装除了满足国内市场的需要外，开始出口到海外市场。

1992 年 6 月，桂洲新产品企业（集团）更名为广东格兰仕企业（集团）公司，生产规模也进一步扩大。羽绒系列制品的国内销售达到 3000 万元，集团公司的总产值达到 1.8 亿元，出口达到 2300 万美元。

1992 年，格兰仕在对市场进行了长达一年多的调查后，决定进行产业结构的调整：从附加值较低的纺织和服装行业中走出来，进入当时还出于市场导入期的微波炉行业，并定下了走专业化、规模化和集约化的发展道路。

第二阶段：1991——1995 年，战略转移和集中战略阶段。

在这一阶段，格兰仕完成了从产业转移到成为微波炉市场领导者过程（以微波炉市场的占有率达到 25%为标准，一般认为，市场占有率达到 30%即成为垄断）。

第三阶段：1996——2000 年，通过规模经济达到总成本领先阶段。

在这一阶段，格兰仕的核心产品微波炉的产能和销售规模得到了快速扩张，销售规模从 1996 年的 65 万台扩大到 2000 年的 900——1000 万台（计划完成）。规模的迅速扩大使格兰仕获得了微波炉市场上的成本优势，产品在国内外市场上极具竞争力，并达到了“零库存”水平。

格兰仕集团企业管理调研报告与此同时，格兰仕开始在保有国内市场绝大部分份额的前提下，开始将注意力转向国际市场，并获得了初步的成功。主要标志是：出口数量占销售总量的比例逐年提高（1998 年约为 40%，今年计划达到 60%）、国外市场的地理范围迅速扩大和在欧盟、美国等主要市场的市场占有率扩大。

此外，出于分散经营风险和充分利用核心能力的考虑，也开始向产业内多元化方向发展，如进入电饭煲和家用电扇行业。

第四阶段：2000 年——，全面走向多经济支撑点、国际化和争取成为家电行业的跨国性集团公司。

格兰仕的战略是用 3——5 年时间，培养 2-3 个世界单项冠军，强调专业化战略。在实现这一目标后，再进一步多元化，逐步形成多经济支撑点。同时，向市场国际化、人才国际化、资本国际化方向发展。目前，格兰仕的物流和人才已经部分国际化，原料采购正在向国际化发展，并已经在美国建立微波炉研究中心。

从上述发展过程来看，格兰仕的发展战略思路十分清晰，即：

战略集中→以总成本优势做大市场→形成产业内多元化经营和国际化。

企业目前的行业地位 格兰仕已经成为全国乃至全球家电行业具有重要影响的企业，主要依据是：

目前微波炉产能全球第一； 微波炉占有国内市场的 70%，欧洲市场的 25%，全球市场的 20%； 外经贸部 33 个“重点支持和发展的名牌出口商品之一”； 全国质量效益型先进企业之一； 中国微波炉第一品牌。

格兰仕公司的发展规划和目标是：向国际化经营方向发展，成为跨国性的超大型企业。

二、组织结构

格兰仕集团企业管理调研报告

格兰仕目前是一家由国有、外资、企业和个人持股的股份制企业集团。通过1990 年的现代企业制度改革，强化内部领导和管理体制的改革，格兰仕形成了以董事会、总经理、副总经理、部门和生产车间（生产线）为基本框架的组织管理体系。

（一）公司高层领导 格兰仕公司层领导人如下：

董事长兼总经理：梁庆德。

副总经理：梁昭贤、何顺东、陈曙明、俞尧昌、胡国邦、陈锦聪、陆荣发。

创业之初，格兰仕的高层领导人全部由当地人员（创业人员）担任。企业经过扩大特别是进入微波炉行业后，公司认识到了高层领导全部由当地人一统天下的局限性，开始从外部引进各部门的领导人。经过几年的逐步调整，目前公司高层管理层由容桂镇当地、广东省内和广东省外人员组成，他们分别在格兰仕发展的不同阶段进入公司，知识和工作经历结构比较合理。

（二）基本管理体制 格兰仕的管理权相对集中，采取分级负责制。公司层领导对分属部门和业务的管理负责，部门领导对本部门的工作负责。

公司下设 14 个工作部门，分别是：

总经理办公室；企化部；国内销售部；家电外贸部；材料供应科；企业管理办公室；财务科；知识产权办公室；全面质量管理办公室；生产管理办公室；技术部；秘书科；行政科；计算机中心。

公司分级管理责任明确，部门内的管理是有效的。目前存在的主要问题是部门之间的主动和有效沟通不够，整体最佳的效果没有充分体现出来。此外，通过调研还反映出，公司的部分中高层领导中存在“守业”的保守思想。目前，公司正在着手解决这一问题。

（三）公司的组织结构

格兰仕集团企业管理调研报告格兰仕现行的组织结构如下：

董事会总经理生产副总总经办技术副总 外贸副总 内销副总 常务副总 企划副总 行政副总全面质量管理办技术部计算机中心秘书科行政科知识产权办国内销售部家电外贸部材料供应科企管办（财务、成本核算）财务科（资金流动）企划部格兰仕组织结构图三、产权改革

（一）格兰仕现有的产权结构 格兰仕是由一家带有“公有制”性质的乡镇企业发展起来的，1990 年开始实行现代企业制度改革，1994 年上半年按政企分家要求进行转制，对企业产权进行了统一界定。

格兰仕在转制之初，公司的领导层和多数职工曾不能接受个人集资入股的方式，曾作了不少工作，动员职工集资入股。在转制建设中，公司一方面确定了出资人制度，另一方面建立了法人财产权制度，在此基础上逐步建成了现代企业制度的组织构架。

（二）公司现有的股权结构 政府持股：15%左右（转制开始时 35%）； 企业法人、员工：85%。

格兰仕集团企业管理调研报告按政企分开的要求，政府股权还在继续陆续退出，退出部分由员工持有。随着政府所持股份的退出，员工持股比例逐渐扩大。

除了个人持有公司股权外，公司在转制之初还曾经发行了部分可转换债券，现在仍有少量未实行转换。

与本次项目调研其它企业（如华为公司）有所不同的是，格兰仕没有实行全体员工持股制度，而是试行骨干员工持股制。

骨干员工的界定是技术骨干和主要管理层人员。技术骨干指的是从事产品研发和为企业的技术进步作出了重要贡献的技术人员；主要管理层人员指车间副主任以上的管理层人员。这一做法的理由是，格兰仕属于生产型企业，生产线上的员工占员工总数的 90%，存在相当程度的不稳定性。这里所说的不稳定指的是生产线上的员工一般在工作几年后，即会离开企业。（由于格兰仕在工厂管理上的以人为本的传统特色，加上工资待遇上较高，所以格兰仕一线工人的稳定性在当地属于较高的。）

格兰仕的这种员工持股制度，强化了技术骨干和管理层的利益意识，将企业的利益和个人的利益联系在一起，鼓励企业的技术骨干和核心层管理人员尽忠于企业的长期发展，使企业的核心力量得以保持了相对的稳定。这一点可以从格兰仕的技术和管理层员工流动性较小得到佐证。

（三）对上市的考虑 通过资本市场获得企业发展所需的外部资金是许多企业普遍采取的方式。调研中我们看到，格兰仕目前没有准备上市考虑。主要原因是：

公司目前的财务状况很好。

格兰仕公司 99 年的负债率为 18%，2000 年银行负债为零。此外，公司对商家采取付款发货的方式，应收帐款几乎为零。因此，格兰仕在资金资源上完全能够靠自身的积累组织和扩大生产。

当然，在格兰仕开始生产微波炉之初，也曾经考虑过借助外部融资促进企业发展的问题，但由于当时的融资成本过高，并且融资的条件也比较苛刻，因此没

格兰仕集团企业管理调研报告有可能借助外部资金。

上市的额度紧张。

由于国家目前的上市指标紧张，偏向于国有企业并考虑给一些经济欠发达地区留有一定的额度，非国有经济企业的上市比较困难。据悉，目前国内准备在深沪两地上市的企业有三百多家，此外还有上千家企业正在等待审批。

格兰仕准备在条件自然成熟和需要时上市，并开始准备资本运营国际化的尝试。1999 年 11 月，格兰仕在首届顺德招商会上，格兰仕作为四家独立设展的四家最大型企业之一，引进外资 1270 万美元。

从资本运作来看，格兰仕除了在发展之初有过几次和外商合资的举动外，没有什么举动。但是从企业有效利用外部资本资源，特别是在格兰仕市场和技术已经初步走向国际化的实际情况看，格兰仕似乎应当有更多的举措。

第二部分、业务领域 格兰仕在九十年代初期逐步收缩了完成其原始积累的服装和纺织业务，转而进入家电行业。在格兰仕进入家电行业后，也一度生产空气清新器、防盗报警等产品。以后为了迅速占领微波炉市场，公司很快放弃了除微波炉以外的其它产品，集中全部资源，开发和生产微波炉。在微波炉市场取得成功后，围绕微波炉技术和工艺，继而进入与微波炉有一定技术关联度的电饭煲和电风扇领域。

一、主要领域 格兰仕现主要产品按进入市场的次序分别是微波炉、豪华电饭煲和电风扇三种主产品，并且形成了不同规模的生产能力和市场份额。此外，格兰仕还生产两种微波炉的配套品，即微波炉专用器皿和微波炉饭煲以及空气清新器。三种产品的生产能力和市场占有率（1999 年统计）是：

微波炉 1999 年产能 800 万台，生产 600 万台，国内市场占有率接近70%（67.1%），格兰仕集团企业管理调研报告排名第一。世界约 20%。今年已经形成 22 条生产线、1200 万台产量的能力。

豪华电饭煲 500 万只，国内市场占有率 12%，排名第三。

电风扇 形成格兰仕品牌的规模生产能力，计划占有全球市场的 20—25%。（1998 年开始以 OEM 方式生产电风扇和赠品电扇，今年已推出并以格兰仕品牌上市的五种新产品）。

空气清新器

空气清新器的生产规模不大，属于格兰仕集中资源生产微波炉初期的产品，在格兰仕属于收缩产品。

微波炉专用器皿 主要是与微波炉配套使用的专用食品盛具，生产规模比较大。除了与微波炉配套销售外，还经常作为促销赠品。

微波炉饭煲 属于微波炉的配套和促销赠品。

在格兰仕的上述产品中，微波炉是主导产品，电饭煲也已经取得了相当的市场份额。上述的产品结构和格兰仕“先做大、做强一个，然后再做大、做强后续的第二、三个产品”的战略有关。

格兰仕全部产品集中在容桂厂区生产，没有在外设立分厂或合营厂。从生产组织和优势来看，格兰仕在组织生产现有产品的生产方面是有很高的效率的。这种集中生产方式符合格兰仕总成本领先的企业发展战略。

二、微波炉业务 微波炉是格兰仕的拳头产品，在生产规模、技术、品牌、销售、售后服务、品质等方面具有国内外其它品牌和厂家无可比拟的优势。1993 年以来微波炉的格兰仕集团企业管理调研报告产销一直保持了快速增长的势头，产、销量和市场占有率明显高于国内市场上的其它品牌，见表 1：

表 1：格兰仕微波炉的产销规模和市场占有率 年份 产量，万台 销售量，万台 市场占有率，% 1993 1 1

1994 10 10

1995 20 20 25.1 1996 65 65 34.5 1997 360 200 47.6 1998 450 400 61.45 1999 800 600 67.1 2000 1200 1000

微波炉产销量和市场占有率的快速增长，和以下几个方面的因素有关：

规模化、专业化生产； 重视产品的品质； 刚性的价格策略。

成功的营销策略组合； 微波炉共有 22 条生产线，除了核心部件如磁控管等少数关键性部件需进口外，其它零部件均由本厂组织自行生产和国内外协生产。

格兰仕在进入微波炉市场后，特别强调形成自己的规模化生产能力和技术开发和持有能力。目前，格兰仕在微波炉的生产规模和技术开发能力上属于国内第一。

格兰仕集团企业管理调研报告九十年代初格兰仕进入微波炉市场的时候，国内市场还属于市场导入期阶段。当时国内，生产主要集中在广东、上海两地。其中广东有万家乐、康宝、万和、希贵、威力、爱德、蚬华、富士宝、创力等；上海有亚美、飞跃，此外还有宁波午辰、青岛海尔；此外还有江苏的三乐、春兰、熊猫、伯乐等品牌。当时市场规模不大（1993 年仅为 80 万台），但表现出很强的市场增长潜力。

国外一些大公司当时也注意到了这一市场变化，纷纷以独资、控股、合资的方式进入并试图抢占中国市场。其中有：美国惠而浦收购蚬华 65%的股份；台湾合资富士宝及广州创力；美国合资中山安宝路、法国合资台山柏威；日本松下控股上海松下；夏普控股上海夏普；三菱合资上菱；夏普在台湾的子公司声宝投资北京新宝；日本气高精工投资无锡菊花、韩国三星投资天津 LG 及苏州三星等。另外，在国内市场销售的微波炉还有外国直接进口的如日本松下、夏普、三菱、三洋、日立，法国万能、花崎，美国通用等品牌。由于当时“条块分割”的影响，微波炉市场处于完全散乱竞争的状态，市场和行业管理均呈无序化状态。面对尚未成熟但又供过于求的微波炉市场，微波炉市场的争夺战已见端倪。

格兰仕敏锐地意识到这一市场前景，果断决策进行产业转轨，进入微波炉行业，主要过程如下：

1991 年开始进行微波炉市场调查，决定进入微波炉行业。五进上海，聘请了全国著名的微波炉专家，立下创立中国品牌的决心； 1992 年 9 月与日本东芝公司进行技术合作，从东芝引进具有九十年代先进水平的微波炉生产线，中外合资的“格兰仕”品牌微波炉试产成功，次年即投放市场 1 万台； 1995 年开始全方位引进欧美微波炉技术，与欧美的微波炉研究机构进行合作开发，同年成为微波炉市场的领导者； 引进质量管理与控制、营销等专门人才，建立自己的质量控制和营销体系； 1997 年开始独立自主开发微波炉技术，相继推出差异化、个性化、智能化的微波炉新品种。利用已经形成的规模化和集约化生产及销售优势，消化技术开发投入。

格兰仕集团企业管理调研报告1996—2000 年间三次大幅度降价，挤占和净化市场。

三、电饭煲和电风扇 格兰仕 1998 年开始形成豪华电饭煲生产规模，当年达到 250 万只的产能，今年已经形成了 800 万只的生产能力，计划 2001 年达到 2000 万只的生产能力，实现成为全球最大规模化、专业化豪华电饭煲生产企业。

同年，格兰仕以 OEM 方式生产电风扇。2000 年，格兰仕推出了五款“自然风系列”电风扇产品，电风扇的生产工艺、技术水平已大大地超过两年前的水平。

格兰仕豪华电饭煲和电风扇是在微波炉市场已经形成绝对垄断的情况下进入的。分析其原因，主要有：

利用微波炉已经形成的品牌、市场网络和服务、产品开发、市场策划以及企业高效管理等多方面的优势； 开始产业内多元化，形成企业的多经济支撑点，分散企业的潜在风险； 作为微波炉的促销赠品，降低促销成本； 合乎企业“做大、做强一个产品后，再做大、做强后续的第二、第三个产品”的产品发展战略。

四、产品战略评价 格兰仕产品战略的成功是格兰仕“集中资源优势，循序做大、做强每一种产品”的产品战略的成功检验。

集中资源优势，先做大、做强一种产品。格兰仕进入微波炉市场后的头几年，正是我国宏观经济处于相对高涨时期。在这一时期，国内的许多企业进行了大规模的多元化经营的调整，许多行业如金融、外贸、房地产等新兴行业的进入障碍较低，而收益又非常迅速。格兰仕的调整虽然相对于原先所处行业来说有很大的转向，但它采取的是集中资源，全面用于当时还处于市场导入期的微波炉产品的开发、生产和销售，成功地运用了美国著名的企业战略大师迈克尔·波特关于成功企业三个简单经验中的一个“集中于一点”。格兰仕在不到十年的时间里取得

格兰仕集团企业管理调研报告了微波炉市场的“龙头老大”地位与竞争的主动权，是成功地运用并坚持这一看似简单战略的典范。从这一做法来看，格兰仕与深圳华为专注于通讯产品的开发、生产和销售有异曲同工之处。

从技术和工艺的角度看，家电行业的产品有一定程度的内在关联度。格兰仕在取得微波炉市场的绝对垄断地位后，利用其形成的各种优势，进入到与微波炉关联较大的电饭煲生产，迅速地取得了规模优势，在两年时间内将市场份额排到了第二位。格兰仕采取的这种方式，不但没有损失它在微波炉市场上已经得到的地位，而且利用了产业内产品关联的品牌、成本和技术等优势，高效率地开始了行业内产品的多元化，开始形成企业的第二个经济增长点。

产品市场的分割状况是决定进入该产品市场的重要因素，但是在具备快速形成规模生产能力的优势后，同样能够迅速地取得市场份额。格兰仕在进入电饭煲市场之际，电饭煲市场的成熟程度远远高于它进入微波炉市场时的市场成熟程度。但是格兰仕具有短期内相成规模化生产关联产品的优势，同样在短时间内在电饭煲市场上挣得了一大块“蛋糕”。

有理由推出的是，格兰仕“集中资源优势，循序做大、做强每一种产品”的产品战略对于后续的产业内多元化以及形成企业多经济支撑点是有利的。

格兰仕的产品战略的成功和一些企业在主业根基还没有稳固的前提下，超实力和规模地扩张其它产业，最后导致企业破产形成了鲜明的对比。格兰仕的“先立主业、再攻多元化”的思路，值得国内其它企业加以认真的思考。

第三部分、营销和服务 格兰仕将自己定位在做一流的家电制造商，不做经销商，不做终端零售。格兰仕与经销商和商家形成利益共同体。以完整、有效率的服务体系，提高售前、售中和售后的服务，让商家经营处于“零风险”，保证产品在市场的畅销。

格兰仕的销售系统由总部和销售网络组成。总部分成两个部分：国内销售部和家电外贸部。国内销售部负责国内市场销售，家电外贸部负责海外市场销售。

格兰仕集团企业管理调研报告一、国内销售 基于对“做一流的家电制造商，不做经销商”的角色定位的认识，格兰仕产品的内销全部通过各地的批发商、直供商完成。

目前，格兰仕的国内销售网络由总部（国内销售部）和销售网络组成。

国内销售网络 国内销售部结构比较简单。下设若干部门，分别负责相应市场片区的业务管理工作。

销售网络有分布在全国的办事处、联络处组成。格兰仕将国内市场划分为几大片区，在各片区内的一、二级城市设立办事处，办事处负责人为该片区的市场总负责。办事处下设立若干联络处，负责和经销商和直供商的业务管理。各区办事处负责接受和汇总所属片区经销商和直供商的定单，向总部报送。总部根据各办事处的定单安排产品发运。

直供商界定为大型超市和重点商场（尤其是国家统计的商场）。

为了防止经销商和直供商之间的可能冲击，格兰仕采取了对直供商提供专供品种的方法，主要是低价类的微波炉。对于非专供品种，供货价格较高。这样就有效地避免了可能出现的顾客到经销商处看货，到超市购买的现象，防止了经销商和专供商之间可能发生的冲突。

市场拉动是格兰仕的特色做法。主要有两项内容：

给予商家在产品降价时的补水（降价前经过共同的盘点确定数字），在保证商家的利益； 留给经销商较高的毛利空间（12%左右）； 为了约束商家的经销行为，要求商家每年交纳一定比例的保证金，一般是其年销售额的八分之一到五分之一，并以此作为公司管理销售渠道的重要手段，如果经销商之间有不遵守公司价格政策，乱打价格战的情况，公司不仅终止供货，而且扣留保证金。同时，在每个地区有 2—3 个经销商，在竞争、共同开拓市场

格兰仕集团企业管理调研报告的同时减少对单一经销商的以来，并降低可能的撤消经销商资格的风险。

由于在公司的营销政策安排下，经销商经销格兰仕产品不仅销量大，而且毛利空间较高，并且在公司降价时有充分的保证，所以经销商的积极性较高。

要求经销商先打款订货的销售策略，也使得格兰仕基本无这方面的应收帐款余额。（例外是一些信誉好的商场、超市，实行定期结帐的政策。）公司曾经请安达信公司对公司财务状况进行评估，安达信指出了当时公司在应收帐款存在的可能风险，所以公司相应调整了应收帐款管理策略，直到今天的效果。因此，在降低了应收帐款管理的风险的同时，也给公司带来在财务上运作的很大潜力。

今后的几点改进：

销售网络从城市向地、县和乡镇市场延伸。

为了配合销售网络的市场延伸，同时安排设计和生产符合农村消费市场的简化性能的价廉微波炉； 建立大地区、重点市场的监控网络，省、市、县的销售网络。建立两个网络的目的是维护厂商的共同利益，消化不同的流通领域之间客观存在的冲突； 继续采用高强度的价格营销策略； 寻找和抓住市场上的三个点，即竞争点、增量大的亮点和市场上的盲点。

二、海外销售 开拓海外市场的背景：

原有的出口经验。

格兰仕的海外销售可以追溯到转向微波炉行业之前，当时格兰仕的大部分羽绒制品的主要出口到海外，1992 年达到年出口 2300 美元的水平。

经营国际化的战略考虑。

出于做大微波炉等家电产品的全球市场，避开国内市场上的一些不利的格兰仕集团企业管理调研报告环境和国际化经营的战略考虑，格兰仕在最近二年开始将战略重心逐步移到海外，现阶段海外的战略中心定位在欧美市场。

海外销售网络 海外销售总部是家电外贸部。总部设立若干部门，分别负责外贸流程中的各个功能，如制单、报关、储运等，而外销员则专门负责区域海外市场的业务开拓和管理。

海外销售网络的构架和国内类同，更多地依靠经销商。

海外市场按地区划分，如港澳地区市场、欧洲地区市场、非洲地区市场、亚洲市场等。

海外销售的渠道除了格兰仕公司自己的家电海外贸易部的直接出口外，还有较大比例为别的国外著名家电企业贴牌生产。目前，公司为 80 多个国际名牌贴牌。

随着海外市场的不断开拓，外销能力正成为格兰仕公司新的竞争优势。

海外市场份额 格兰仕的海外市场覆盖了五大州的七十多个国家和地区，1999 年末占有全球微波炉市场的 20%。

海外市场主要在欧洲和美洲。其中欧洲市场上已经占有 25%的份额，法国和阿根廷市场各占 30%的份额。目前，格兰仕产品在欧洲市场上的价格比日本和韩国品牌低，但是格兰仕的供货价格比韩国品牌高。

今年，格兰仕微波炉取得美国 FDA 审查合格、通过 UL（保险商实验室）、FCC（美国通信委员会）认证，取得了进入美国市场的通行证。

格兰仕订立了近期的海外市场目标：欧洲市场争取达到 35%的市场占有率，南美达到 30%。

此外，格兰仕开始考虑进入东南亚等一些经济欠发达国家的市场。为了配合进入这些国家的市场，格兰仕将根据这些国家的消费需求情况，为他们“量身定

格兰仕集团企业管理调研报告做”符合其消费能力和消费偏好的微波炉产品。

三、广告与促销 格兰仕广告策略：让消费者得到实实在在的实惠 品牌广告是现代企业经济中最具风险的投资之一。美国前汽车大王福特曾经说过：“用于广告上的钱有一半打了水漂，搞不清楚的是，到底哪一半打了水漂”。世界上著名的广告专家欧格威（Ogilvy）对广告效果的评价是：“说来惭愧，大多数的广告都没有什么效果”。

或许是出于对广告作用的上述评价的赞同，格兰仕没有在硬广告上投入，而是通过软广告获得消费者。不仅便宜，而且有效，综合效率很高。格兰仕则将它描述成“让顾客得到实实在在的实惠”。

格兰仕的软广告形式有：

通过报刊媒体刊载有关微波炉的基本知识和实用方法。从 1995 年开始，格兰仕开始在 400 多个媒体刊载微波炉的基本常识、使用技巧和微波炉食品的制作方法，主要栏目有：“微波炉使用指南”、“专家谈微波炉”、“微波炉系列菜谱介绍”、“微波炉美食文化指南”等； 赠送有关微波炉使用和烹调方法的书和光盘。花费一年多时间编出目前世界上微波炉食谱最多最全的《微波炉使用大全及美食 900 例》，连同《如何选购微波炉》免费赠书近几十万册，耗资近百万元。

举办各种“格兰仕杯”微波炉烹调电视赛，直接对观众展示产品的实用功能。

格兰仕软广告的策略对格兰仕和微波炉行业带来了积极的效果。对微波炉行业，格兰仕的做法有利于微波炉知识的普及，做大了国内微波炉市场的“蛋糕”。除了格兰仕是最大受益者外，其它微波炉生产厂家也受益。有人将它称为“利己不损人”。

由于上述广告策略给格兰仕省下了巨额费用，公司将省下来的广告费投入到技术开发和扩大生产规模，让消费者得到更多的质优价廉的产品。

格兰仕集团企业管理调研报告促销大赠送的分析 促销、赠送直接针对消费者在购买地点的购买。和其它厂家的促销手段一样，赠品是格兰仕的促销手段之一，但也是在业内和消费者中受到“质疑”的对象。格兰仕的促销赠品包括电饭煲、电风扇、微波炉配套器皿等，号称价值数百元。本来就是低价销售的微波炉，加上数百元的赠品，厂家是否还有利可图？ 总成本优势是格兰仕的重要优势之一，它同样反映在格兰仕的促销赠品方面。格兰仕的许多赠品原本就是格兰仕自己生产的产品，如电饭煲、电风扇和微波炉配套器皿，这类赠品的实际成本很低；对于非格兰仕产品的赠品，其生产厂家与格兰仕有良好的往来联系，进货成本也很低。因此，格兰仕的赠品虽然被一些媒体号称数百元，但实际成本远远低于它的标称价值。

当然，格兰仕的促销成本相对还是比较大，但是它的促销成本的很大一部分转移成为消费者直接享受到的好处。因而对销售产生更加积极的效果。

企业产品的内在品质改进和产品的宣传都需要占用企业的有限资源。格兰仕在提高产品品质（反映在技术投入）上的投入要比宣传的投入高出 20 倍。如果广告的投入正如福特所言，有一半打了水漂，则格兰仕是将“打水漂”的那部分用在了提高产品的品质，降低产品的成本方面，让消费者得到了实实在在的实惠。

四、售后服务体系 格兰仕对售后服务的理解是“创造顾客、留住顾客”，而不是简单的修理产品机器的传统概念。格兰仕认为，显赫一时的企业只会创造顾客，而长盛不衰的企业除了会创造顾客外，更会留住顾客。

为此，格兰仕对维修服务人员的定位是：用理论知识武装起来的，能够通过娴熟的技术和良好的态度来创造价值的，能够为顾客提供满意的服务，留住每一位顾客，让顾客感动。

基于上述的理解和定位，格兰仕对售后服务内容和方式不断创新和整合。例如，今年格兰仕推出了全国上门维修服务项目。公司副总经理陈曙明说，在 960万平方公里的土地上，只要有公路、有汽车走的地方，格兰仕的维修服务员都可

格兰仕集团企业管理调研报告以提供上门服务。这一举措充分体现了格兰仕公司的“全心全意为顾客创造更多的附加值”的企业经营理念。

售后服务体系的组成 售后服务体系由总部、设立在各地的维修部（网点）和服务规范三部分组成。总部由售后服务部和企划部负责受理客户的投诉，以售后服务部为主。

各地的售后服务由分布在全国各地的几百个维修服务网点承担。

格兰仕非常重视服务的质量和行为规范，为此制定了服务的宗旨、目的和行为规范。服务规范的具体内容是：

服务宗旨：努力，让顾客感动！

服务目的：赢得顾客好感，留住每一位顾客 行为规范：“三大纪律，八项注意” 三大纪律：第一、努力，让顾客感动；

第二、真诚服务讲质量； 第三、将心比心去工作。

八项注意：第一、服务之前要致歉，随后报上厂和名； 第二、事先联系记录好，态度热情有礼貌； 第三、有问有答不厌烦，服务价格要公开； 第四、自备工具鞋布卡，清洁完好最重要； 第五、干净利落动作巧，穿戴整齐不紊乱； 第六、若把东西损坏了，照价赔偿不打折； 第七、不许吸烟不喝水，不收礼品不吃饭； 第八、严禁争吵与粗暴，临走再次道歉别。

格兰仕对维修服务人员也规定了具体要求。除了技术、技能的要求外，还要

格兰仕集团企业管理调研报告求维修服务人员了解格兰仕的企业文化精神、产品质量法和“新三包”法。

格兰仕的售后服务也是其“以人为本”企业文化的外延。

五、营销要素总结 营销要素的总结 格兰仕采取了“以产促销”的积极营销概念，他们对市场规模和营销的理解是：市场没有极限，营销也就没有极限。在市场开拓中，为了将顾客的购买欲望转化为现实的购买行为，格兰仕总结了营销的主要要素，在实际营销中通过整合、组合，使各种要素发挥着独特的和组合的作用。

格兰仕总结了能够导致顾客产生购买行为的 13 种要素，分别是：

人格营销。格兰仕认为，推销产品，首先要推销自已。用人格力量感昭对方，用人格力量去征服市场才是高级的。要从适应环境走向改造环境，走向创造环境。诸多的员工人格力量的集合加上相关要素的组合，构成了格兰仕的“人格”力量。

感情营销。格兰仕认为真诚对人，将心比心、以心换心地去开展工作，就容易使市场接受你的产品。强调营销中的真诚，以实实在在地感动顾客，赢得市场的良好口碑。

文化营销。让顾客买了产品后能获得其应有的使用价值，让顾客从中学到更多的知识。格兰仕认为，特别是对一些新技术产品处于导入期、成长期时，更需要进行消费引导。

感官营销。通过产品的外观、形状、包装、以及售点环境布置、促销员的仪容仪表等等，对顾客产生影响产生作用。

形象营销。格兰仕将企业形象当做激烈的市场竞争中一个极其重要的武器。人有人格力量，企业也有“人格功量”，“努力，让顾客感动”，就是格兰仕的“人格”。

品牌营销。品牌是形象的反映，品牌营销，对外注重认知度、知名度、美誉度，这是企业的无形资产，对内产生荣誉感、责任感、归属感、认同感等强大的格兰仕集团企业管理调研报告精神动力，驱动着每一员工不断进取开拓。

服务营销。服务策略是一个取得市场的致关重要的因素。格兰仕强调以真诚服务，感动顾客。具体在销售中，格兰仕十分重视高新技术产品的售前、售中和售后的全方面和多层次的服务。

价格营销。价格是格兰仕的特色优势之一。格兰仕认为要为顾客提供最好的性能价格比的产品，让顾客买得起，用得起，让顾客感到物有所值。

品质营销。格兰仕宣传自己的产品是价廉质优，把产品的质量当成是企业生存和发展的根本。事实上，格兰仕确实是以高品质的产品在剧烈的市场竞争中获得了优势。

品种营销。格兰仕采取多品种策略，以满足不同层次、不同需求的消费群体的需要。通过品种优势扩大市场占有份额，从而巩固和发展市场地位。

产品营销。格兰仕认为消费者购买产品，不是买其本身，而是买其功能，因此一切产品的设定，均按照不同层次的消费者需求进行生产经营。企业不是生产产品而是生产能满足需求的、适销对路的商品，严格地说，产品还没有体现其价值，只有实现消费的产品(商品)，才能体现其价值。

效率营销。商场如战场。市场机会对于每一个企业而言是均等的，格兰仕讲究提高效率，提高寻找机会和创造机会的能力，降低每单位有效工作量的成本含量，创造总成本领先的优势。

管理营销。从管理学角度分析，营销是管理中的一个分支，如果站在营销角度看，一切管理必须围绕营销来运作，相互交叉，辩证统一。没有一流管理就不可能有一流营销。鉴于这一观点，格兰仕得到一个结论就是，加强管理，确保一流的营销。

第四部分、技术开发 格兰仕的技术开发走的是“单一的技术引进→全方位的技术引进→自主开发”的路，这三个阶段构成了格兰仕技术进步三步曲。正是这个三步曲，构成了

格兰仕集团企业管理调研报告格兰仕价格竞争中除规模化生产之外的另一支柱。

一、资源形成 格兰仕目前的主导产品是微波炉，它的技术资源的分成三步形成。

1992 年，格兰仕与日本东芝集团进行技术合作，从该公司引进了具有九十年代先进水平的微波炉自动生产线。格兰仕的这次引进，只是单一的生产技术的引进，但是它使格兰仕从进入微波炉行业之始就接触到了世界最先进的生产技术，形成了格兰仕技术进步的第一步曲。

1993—1996 年，乘发达国家将微波炉技术视为成熟技术，并不再继续对它进行投资之际，格兰仕一举廉价收购了欧美几个国家的微波炉生产线，并继续与这些国家的原有研究机构合作进行微波炉的开发和研究，在合作之中吸收和消化发达国家的先进技术。与欧美研究机构的合作开发形成了格兰仕技术进步的第二步曲。

1997 年以后，格兰仕开始独立自主开发微波炉技术，在厂部设立了微波炉技术研究机构，并在美国设立了一流的微波炉研究中心，开始自主创新开发微波炉。自主开发标志着格兰仕技术进步的第三步曲。

格兰仕的技术进步和当时发达国家的微波炉技术在它的生命周期中所处的阶段有很大关系。当格兰仕开始引进微波炉生产线时，微波炉在发达国家已经成为成熟产业，按照日本学者小岛清的理论，正是处于向外转移的边际产业；在格兰仕的第二步曲阶段，世界的微波炉行业已经是微利行业，多数跨国公司不再对这种附加值不高的产业上投资进行技术开发，并且它们的生产规模无法消化巨额的技术开发成本，客观上为格兰仕低价收购创造了条件。当格兰仕开始进行自主性的创新开发时，格兰仕已经形成了规模化的生产能力，凭借它的规模优势，消化掉了技术开发上的投入。

值得提到的是格兰仕技术进步的第二步曲。当时欧美国家没有在微波炉上进一步投资的另一个重要原因是韩国的微波炉生产企业产品构成了对欧美厂商的巨大冲击。出于战略转移的考虑，当时欧美这家急于将微波炉生产线卖出，格兰仕抓住了这一机会。在购买生产线的同时，格兰仕留聘了原班研究人员，并开始

格兰仕集团企业管理调研报告与他们进行合作开发研究。可以说，格兰仕利用机会，以很低的成本取得了当时国际先进的生产设备和“智产”。

二、目前状况 技术开发部门 技术部和设在美国的微波炉研究中心是公司技术核心部门。两者之间有一定的职能分工。

设立在美国的微波炉研究中心是跟踪收集国际微波炉方面的动态和前沿技术，利用美国的信息、人才等优势，从事有关前端性、关键的实验性研究。

技术部主要是应用技术的研究和实验室研究成果的转化研究，生产过程中的有关技术问题的分析和解决。

技术投入 格兰仕近年来逐步加大了技术开发上的投入。1999 年，格兰仕的技术开发投入为 1.5 亿元，按该年度 28 亿元的销售收入计算，技术开发投入占销售收入的 5.4%。

2000 年，格兰仕计划在研究开发上投入 2—2.5 亿元。

现在的技术优势 重视技术进步为格兰仕创造了产品开发的优势。格兰仕目前在微波炉技术的开发上具有很强的优势，国内属于领先水平。

技术优势使格兰仕在新产品开发上得心应手。

在高端产品方面，相续开发了婴儿专用微波炉、油烟机组合微波炉、远程智能控制微波炉、组合式微波炉、网络微波炉、最新微晶石英烧烤微波、炉光波微波炉、多频宽电压微波炉、线控微波炉、消毒两用微波炉、便携式微波炉、声控智能微波炉新品种等。其中声控智能微波炉、便携式微波炉、消毒两用微波炉、多频宽电压微波炉、最新微晶石英烧烤微波、炉光波微波炉和远程智能控制微波炉为世界首创新产品。其中多数产品均已并主要投放到欧美发达国家市场。

格兰仕集团企业管理调研报告除了高端产品外，格兰仕十分重视根据市场的需要，开发低端产品。为了适应今年开始的将市场拓展到农村和东南亚一些经济还不太发达的国家如越南、巴基斯坦等，格兰仕准备开发适应农村市场和发展中国家市场需要的微波炉产品。

面对微波炉市场上竞争对手的恶意竞争，格兰仕也准备利用它的技术优势，消灭对手的产品差异化空间。

三、技术进步评价 技术领先是格兰仕获得成功的经验之一。从它的技术形成过程看，格兰仕的技术进步有其鲜明的特色，体现在：

技术引进起点高 我国的微波炉生产起步较晚。初期主要是自己研制、配套，之后是技术引进或进口散件组装。格兰仕公司生产微波炉是通过与日本东芝集团的技术合作起步的，他们一开始就将产品定位在迅速达到和超过国际先进技术水平。为此，格兰仕将从事羽绒加工生产 14 年所得的全部积累，从美国、意大利、德国和日本引进了全套具有 90 年代国际先进水平的生产设备，优胜劣汰地采用了日本东芝等国际优质产品的技术与部件，使格兰仕微波炉在投产之初就在技术上接近国际高水准。

技术消化过程短 在技术引进过程中，格兰仕公司不是被动地吸收，而在吸收的基础上消化、提高和创新；他们不满足于模仿，而是在他人的技术和经验得基础上，不断突破和创新，使产品的性能不断地得以提高和创新。到目前为止，格兰仕已经走过了引进国外先进设备并消化全套技术的阶段，并形成了自己独立的开发能力。

技术更新速度快 格兰仕微波炉自 1993 年投放市场以来，一年一个翻新，不断创造令同行们惊讶的记录。格兰仕微波炉投产后不久，就有机械型、电脑型和不锈钢型等系列品种的微波炉相继投放市场。目前，格兰仕通过技术消化和创新推出了 280 多个品种的微波炉产品，除了国内市场投放的 10 余个品种外，其余投放到欧美发达

格兰仕集团企业管理调研报告国家市场。

技术创新人才多 为使格兰仕微波炉的品牌在市场上占有一席之地，格兰仕公司多方收集专业人员。在技术方面，格兰仕公司坚持走专家型道路，目前已经集合了一大批微波炉技术、生产过程控制、营销、企业文化等方面的专家，并连续大规模地在全国范围内招聘、吸纳各方面的人才，为技术创新奠定了基础。

1991 年格兰仕开始决定进入微波炉行业时，员工中具有大学文化程度的只有 28 人；目前，这一数字上升到约 800 人，约占全部员工总数的 15%。

此外，格兰仕非常重视利用外脑资源，缩短了解和掌握最新技术的过程。

四、存在问题 技术开发的队伍相对较小。目前，格兰仕从事技术开发的人约为 30 余人，占总员工的比例相对过小。整体上来看，虽然家电行业基本上属于“装配”性行业，产品的技术密集度不象华为这类企业高，但与 TCL 等类同企业相比，格兰仕的这一比例显得比较小； 目前还没有拥有独立知识产权的技术。关键性的部件处于技术原因，还得依赖于进口，如高档机的电脑控制芯片等； 内部交流、学习网络支持较弱。

第五部分、战略管理 格兰仕的成功经验引起了企业界和经济学界的广泛关注，它的成功经验被经济学界称为“格兰仕模式”。格兰仕的成功经验概括起来是：坚持走规模化、专业化、总成本领先的道路，并且长期坚持不偏离。竞争战略大师迈克尔·波特说过：“只有在较长的时间内坚持一种战略而不轻易发生游离的企业，才能获得最后的成功”。格兰仕的成功正是印证了这一观点。

波特在广泛研究了不同企业成功的经验与失败的原因后，总结出了三种简单

格兰仕集团企业管理调研报告的战略：一是成本领先；二是差别化；三是集中于一点。格兰仕在几年时间里树立了在国内市场的绝对领先地位，取得了国际竞争的主动权。格兰仕的成功，也完全受益于这种简单的战略。

一、专业化 在我国的企业界，多元化和专业化之争由来已久，但到目前为止，像格兰仕那样“把所有的鸡蛋都放在一个篮子里”的企业并不多。

格兰仕总经理梁庆德对企业的专业化和多元化有自己的理解。梁庆德认为，“企业的多元化和专业化从本质上来看并不矛盾，关键是根据自己的实际情况选择自己的发展道路„„。格兰仕由于整体实力不如外国企业，如果急于在产品系列上下工夫，势必造成分散企业在微波炉上的优势。因此，企业选择了在点上的突破，要么不做，要做就做最大。” 基于对多元化和专业化关系的理解，格兰仕在进入微波炉行业之后，相继砍去了与微波炉发展无关的产业和项目，顺利地完成了产业结构的战略调整，改变了原来的经营领域，并在其后的发展中，始终坚持没有游离微波炉的发展方向。

值得注意的是，格兰仕在完成了从羽绒制品向微波炉的产业战略转移后的前几年，恰逢国内宏观经济处于相对高涨时期。在这一时期，国内的许多企业进行了大规模的多元化经营的调整，许多行业如金融、外贸、房地产等新兴行业的进入障碍较低，而收益又非常迅速。面对多元化能带来高收益的市场机会这种宏观环境，许多企业开始进行多元化经营，不少企业没有能够坚持专业化的发展万向。格兰仕坚持没有偏离微波炉的发展方向，与深圳华为专注于通讯产品的做法有异曲同工之处。

格兰仕通过价格战取得行业领先地位后，实力与规模有了很大的提高。按很多企业的看法，格兰仕已经有了实力和能力进行多元化扩张。但是，格兰仕仍然坚持把“鸡蛋放在一个篮子里”，继续扩大其在微波炉行业的投资，从而在微波炉行业赢得了自己的比较优势。

与国内很多显赫一时的“多元化”经营企业不同的是，在对多元化的理解上，格兰仕坚持围绕主业的多元化，开发与微波炉有相当关联度的产品。继微波炉之

格兰仕集团企业管理调研报告后，格兰仕相序进入到电饭煲和电风扇领域，这两类产品在制造流程上和微波炉有许多可沟通之处；在销售网络等其它支持上，它们也能够得到在微波炉方面已经形成的优势的支持。可以说，格兰仕在保持了微波炉行业已有的优势的基础上，形成具有一定互补的产品。这种“产业内多元化”的多元化方式，也是格兰仕模式的特色之一。

二、规模化 格兰仕指导企业发展的原理就是经济生活中最简单、最基本的道理：通过规模化、专此化生产降低成本，即通过分工与交易使一家企业专注于自己特定的生产领域，从而赢得企业在特定生产方面的比较优势。

从企业战略角度上看，市场是一个在长期内依据一些一般性规律变化的市场。决定市场规模与市场均衡变化的根本因素在于居民收入水平、产品价格水平、产品成熟水平，而不是一些这样的或是那样的市场营销手段。

格兰仕正是深刻地理解到这一点，坚持不懈地走规模化与专业化的道路，而不在一些具体的市场营销手段上与竞争对手较量。格兰仕认为，决定市场竞争最终成败的关键性因素是通过规模化与专业化生产改变产品的“长期边际成本”，由长期边际成本的下降引导整个行业市场发生根本变化，将整个市场的“饼”作大，给消费...

第二篇：格兰仕精神读后感

本文摘要:格兰仕之所以走向世界，就是因为她的员工有特别能实干的精神，而我们也恰恰需要这些精神...

读罢《格兰仕精神》一书，感触颇多。格兰仕人的精神非常值得我们学习，这种精神归纳起来主要有六点。

一、以十足的信心实干。“自信是做好一切事情的基础。”格兰仕人以大象的十足信心实干，一天一个进步。我们做工作也要充满信心，不论多难的工作，要坚信别人能做到的，我们也一定能够做到，只有这样，我们才能向前发展。

二、以忠诚的态度实干。格兰仕人把公司看作自己的一切，全心全意地工作。忠诚于公司，实际上就是忠诚于自己的事业。公司给我们一个发展的平台,在工作中,可以学到很多书本上学不到的东西,同时,能积累丰富的经验.有的人还没有为企业做多少事情,却反倒时常牢骚满腹,怨天尤人,看这不顺眼,看那也不如自己的意愿,时间久了,这样的人就很难将自己的才能展现出来,对自己、对公司、对社会来讲，都是莫大的浪费。造成这样的原因，主要是这些人不好好反省自己的所作所为，不从自身找原因，老说公司这不好、那不好，抱怨公司的制度严、自己待遇不高等等，老是站在自己的角度看问题，不是从全局出发。有这个现象的职工应该反思自己哪些方面还做的不够好，端正心态，忠诚于公司，努力工作。

三、以敬业的激情实干。格兰仕人的敬业精神同样值得我们学习，现在的不少同志，工作漫不经心，犯点错也说不得，要求严格了，便一走了之，能苦干实干，认真负责的人实在不多了。格兰仕人在工作中所受的“磨难”、委屈数不胜数，但他们依旧踏实、热情的工作着，就是因为他们有敬业的激情。敬业是我们应该具备的基本素质，“世界上没有一个地方能悠闲舒适的过日子”。各大知名企业都是实干出来的，而实干靠的就是敬业精神。

四、以创新的思维实干。创新就是观察的事物与别人相同，而想出的事物与别人不同，其实质就是站在发展的立场上，破除思想僵化、墨守成规、安于现状的旧观念，去促进新事物的成长壮大，实现事物的发展。格兰仕人讲实干但不蛮干，而是巧干，才使他们立于不败之地，我们也应清醒地认识到：如果我们拿不出新的东西，而是固步自封，因循守旧，这样会被市场无情的淘汰。

五、以自觉的奉献实干。格兰仕人为了企业的远大目标不畏惧付出和奉献，艰苦奋斗，不断拼搏，才克服重重困难，逐步寻找出路、积累资源、发展自己，才在世界行业里有了不可撼动的地位。而我们也应有一种为企业奉献力量的信念，当我们为达到一个目标而前进的时候，这个信念会给我们源源不断的动力，使我们在艰苦奋斗自觉奉献的时候有种迫切的使命感，当我们为这种责任和使命义无反顾的奋勇向前时，我们才能在自觉奉献中感受到生命的真正意义。为什么要自觉奉献呢？因为公司给了我们许多除工资之外的东西，比如，公司让我们在工作中获得的能力的提升，公司让我们从什么也不会成长为能独当一面的优秀员工，公司让我们结交了许多朋友等等，这些都不是一个人被关在屋子里所能得到的。所以，我们要感谢公司，所以我们要回报公司，所以我们要自觉奉献。

六、以合作的精神实干。一个企业不仅仅需要一个人的专业能力，而需要群策群力，需要公司所有员工产生的合力。格兰仕人之所以争得世界第一，正是团队合作的结果。所谓“众人拾柴火焰高”。一个人的力量毕竟有限，只有融入团队这个大海中，个人才会生存成长，并为整个团队的发展壮大贡献一份力量。

格兰仕之所以走向世界，就是因为她的员工有特别能实干的精神，而我们也恰恰需要这些精神，那么，就让“格兰仕精神”时刻激励着我们凤凰纸业的每一位员工，使我们的企业不断向前发展，奔向更加灿烂辉煌的明天！

第三篇：党代表调研报告

调 研 报 告

区党代表 毛云萍

按照禄口街道党工委开展?形势宣讲聚人心●‘三争一创’作表率?活动的要求，充分发挥党代表广泛联系基层党员群众的桥梁纽带作用，牢记自己为民服务的责任心和使命感，我深入黄桥村走访入户开展民情调研活动，倾听党员群众的愿望和诉求，传播党的声音，帮助解决实际困难。此次调研走访取得了村民、党员的支持，达到了理想的效果，现将调研情况总结如下：

一、提高思想认识，确定详实的调研方案 党员代表要走在党员的前头，主动深入基层，宣讲党代会的精神，掌握党员群众的心声。我坚持把宣讲当前国家形势、主要任务作为工作的头等大事，集中精力做好基层群众的调研工作。我根据我村的具体实际情况，确定以农村老党员、妇女、儿童为此次调研的对象，开展走村入户，通过面对面、心对心的座谈交流形式，主要了解他们的愿望和呼声、力所能为地帮助解决生活困难。通过二十几天的具体调研，最后进行总结研究，社区能解决的尽量尽早解决，不能解决的形成意见或建议，提交街道党工委研究。

二、走村入户，开展村情民意调研采集

按照前期确定好的方案，怀着高度的责任心和使命感，冒着严寒，走村入户、实地考察、座谈交流。从2月10开始，我坚持每天工作之余到每个自然村走访调研，认真聆听老党员、妇女

和儿童的具体诉求。他们的愿望美好而又实际，我认真做好记录汇总。在老党员赵庆怀家里，我了解到老党员对国家最新的方针政策还不是很清楚。为此，我对党的政策方针进行了深入细致的分析和讲解，老党员不断地点头致谢。在与村妇女的交流中我得知，我村妇女独立自主的意识很强，她们大多希望能有自己的事业或工作，而不愿太多依赖丈夫，他们希望政府进行就业辅导和创业培训。我村留守儿童较多，放学后无人管教，学业没人辅导，生活上还缺乏一定的保障，这种状况不利于儿童身心健康成长。

三、总结汇报，提出切实可行的意见或建议

党代表调研是为了更好地提出意见、建议，因此我十分重视调研成果的转化工作。通过这次调研，我提出以下三点建议：一是在为党的肌体输入新鲜血液的同时，加大对老党员的服务水平。由于一些老党员理论知识少、文化水平低，他们对党和国家政策了解不够，学习途径有限，为此，乡镇、社区应该重视对老党员的培训服务，促使老党员紧跟国家方针，做到与时俱进。二是加大对农村妇女的就业培训力度，帮助她们就业创业。农村妇女是国家劳动力的重要组成部分，帮助妇女实现就业创业，对提高就业率和推动科学发展具有十分重要的意义。三是?孩子优先?应成全社会的共识与责任。保护孩子是一个文明国家的重要事情之一，农村留守儿童的生活保障、学习教育和交通安全是保护孩子的重要方面。必须高度重视，加大力度和投入让留守儿童健康成长。篇二：大河镇党代表在花园乡考察时的调研报告

大河镇党代表在花园乡考察时的调研报告 2007年5月23日，大河镇党代表一行17人对巴里坤县花园乡产业结构调整、土地流转、畜牧业发展、劳务输出等一系列重点工作、重点项目进行了实地考察，通过本次活动，代表们感触很多、很深，对于兄弟乡场在以上工作中好的做法深受启发，通过对比，看到了他们的优点，发现了自己的不足之处，现将本次考察活动情况作如下汇报：

一、产业结构调整 花园乡在产业结构调整方面作出了成绩，就马铃薯种植、青贮玉米这两块，在连片种植方面的确发展到了一定阶层，集中连片面积较大，其中有500亩的马铃薯种植田，1400亩的玉米连片种植田，之所以连片种植面积较大，其主要因素之一就是水资源较丰富，土地相对集中，另外一个重要因素是土地流转工作做的比较到位，这是连片种植的前提条件，其次是引导培育的种植大户较多，加之政府的扶持，他们有能力大面积种植。再就是花园乡人均耕地要比我镇的人均耕地大。

二、畜牧业生产

（一）、花园乡本就有着多年养殖的历史，广大养殖户有丰富的养殖经验，同时他们有优越的自然优势，距离县城较近，牛奶不论是交售还是零售都十分方便，这为广大养殖户提供了有利的市场条件，解决了他们出售牛奶困难是问题，相对，我镇在此方面条件就比较落后，这也是导致我镇广大养殖户没有养殖信心的主要因素之一。

（二）、花园乡政府在对养殖大户的政策扶持方面花费的精力及财力较大，使养殖户偿到甜头，既相信政府又提高信心，政府不再花费过多精力去宣传引导，使之自觉的发展养殖业，做大做强畜牧业生产发展，加之奥科公司奶牛养殖业的影响及带动，他们的养殖户养殖户都有信心发展养殖业。

三、加强组织管理 07，花园乡在对种植大户、养殖大户的连片种植田，养殖户及林木管护工作高度重视，对这些工作均有乡主要领导亲自抓，分管领导配合具体抓，形成了强有力的组织机构，切切实实的为农民出谋划策办实事，得到了老百姓的交口称赞。第一，领导干部工作积极性较高，充分发挥了领导干部的主观能动性，得到了老百姓的认可、信任。第二，政府重视信誉承诺，对07的重点工作、重点项目的优惠政策及扶持资金能及时的让老百姓享受到，提高了政府在老百姓心目中的信誉度，树立了良好的形象及开展任何工作态度端正、认真负责的好榜样，起到了积极的带动作用，07年花园乡在马铃薯种植、玉米种植、林木管护、奶牛引进等方面，政府出资或垫资80余万元，做好了后续管理工作，解除了广大老百姓的后顾之忧，同时也体现出了政府对工作的一种态度。总之，07花园乡对各项重点工作、重点项目抓的紧、抓的及时、抓得到位，各项工作落实的力度比较大，取得了良好的开局，为今后的工作发展奠定了基础，在这方面，我们的代表一致认为，这里有许多值得我们学习和借鉴的东西，值得我们认真思考，深刻体会，同时要把这些学到的用在今后的工作实际中去，为大河镇的经济发展夯实基础。篇三：发挥党代表作用调研报告

调 研 报 告

积极探索发挥党代表作用的实践与思考

伍什家镇党政综合办

党代表是党内重要的政治资源。长期以来，党内经过反复酝酿，层层推荐选举出来的党代表，在党的代表大会召开期间能够比较充分地履行职责。但在闭会期间，如何以代表的身份持续发挥作用则存在明显不足。党中央对此问题高度重视。明确提出要“积极探索党的代表大会闭会期间发挥代表作用的途径和形式”。在县委的正确领导下，伍什家镇党委积极解放思想、大胆探索，在解决这一重大历史课题中取得了较显著的成绩，形成了一些做法和思考。

一、伍什家镇近年来的主要实践

（一）注重代表的先进性和广泛性，始终保持代表队伍的生机与活力。

党代表是党代会的主体，是党委和党员群众之间联系的桥梁和纽带，只有始终保持先进性和代表性，才能保持整个党代表队伍的生机与活力。一是注重发扬民主。近年来，我们改变了过去党代表选举的指派式，或荣誉性、照顾性安排的做法，而是根据党员分布情况确定代表名额，并向基层一线党员倾斜；在选举中，严格按照党代表条件和规定，充分发扬民主，根据多数党组织和党员的意见，民主产生代表候选人，并采取差额选举的方式选举

产生党代表，切实做到好中选优。二是注重改善结构。为了保证质量，将重点放在改善代表结构上，使代表更趋合理，整体素质不断提升。

（二）落实“三联”制度，畅通代表联系党员群众的渠道。党代表联系党员群众是党代表发挥作用最有效的方式。近年来，我们建立了党组织成员联系党代表、党代表联系党员、党员联系群众的“三联”网络，进一步密切了党同广大党员及人民群众之间的联系。截止2009年底，通过“三联”制度，共收集意见建议1360件，协助解决1124件。在调查问卷中，有73.98%的人认为党代表联系党员群众是党代表发挥作用的最有效方式，比例高于“参与重大决策”与“党内监督”。我镇在充分发挥党代表作用的探索中虽然取得了较显著的成绩，但离党的要求和党员群众的期盼还有较大的距离，仍然存在着思想认识不到位、渠道不畅和机制缺乏等问题，必须进一步采取有效措施，切实加以解决，促进党代表作用的发挥更加充分有效。

二、进一步发挥党代表作用的思考

（一）以职责具体化为目标，明确党代表在地方党的领导工作中的职责，确保代表“有位”。

发挥党代表的作用，首要的是解决代表职责定位的问题。就我镇而言，发挥党代表作用的着力点就是通过充分挖掘、整合党代表资源，始终围绕党委中心工作服好务。主要体现在“示范”、“参与”、“监督”、“建议”、“沟通”五个方面：

一是示范带动。党代表要严以律己，率先垂范，模范地执行党的路线、方针、政策，坚定理想信念，维护党的领导，始终保持党代表的先进性，在经济建设和党的建设各个领域发挥模范带头作用。

二是参与决策。党代表参与党代会关于党的建设和全镇经济社会发展等重大问题的讨论和决策；对相应级别的党组织在研究决策重大问题时提出意见建议。

三是监督执行。党代表对各级党组织和党员干部贯彻党的路线方针政策以及各项决议、决定情况进行监督。

四是提案建议。党代表对涉及全镇党的建设、经济建设、社会发展方面的重大事项中的某些具体问题提出意见和建议；对基层党组织建设及党员教育管理等提出意见和建议。

五是联系沟通。党代表通过广泛联系党内外群众，向党员群众宣传党的各项路线、方针、政策，同时，了解社情民意，反映党员群众关注的热点、难点问题。

（二）以工作经常化为目标，积极探索代表参政议政的活动形式，确保代表“有为”。一是实行党代会年会制，开放镇级“三会”和基层党组织会议，发挥代表参与决策的作用。例会由镇党委组织召开，会议的任务根据实际情况而定。一般主要听取并审议“两委”工作报告；讨论并决定下一全区经济、政治、文化、社会建设和党的建设等重大问题。继续坚持开放区级“三会”和基层党组织会议，并不断完善相关制度，调动和保证党代表发挥参政议

政作用。

二是实行代表小组活动制度，发挥代表的监督作用。以行政村为单位，将党代表分为若干代表小组，以便于党代表经常组织开展活动，提高活动的质量和效益。各代表小组定期开展调研、视察、座谈等活动，监督党的路线、方针、政策在全区的执行情况，监督区党代会和区委确定的重要决策、重大事项在各级各部门的贯彻落实情况，将发现的情况向镇党委报告；对工作中出现的困难和问题进行研讨并提出解决的意见和建议。

三是实行代表提案建议制度，发挥代表建言献策作用。代表可以以个人或联名的形式就党员群众关注的、反映强烈的问题以提案、建议的形式在党代会期间或闭会期间向党代会或镇党委提出。凡是经过审议同意立案的提案，各单位须落实专人负责办理，并在下一次大会上通报办理结果；未经立案的提案转为意见或建议，在规定时间内向提案人作出正式答复。

四是实行联系责任片区制度，发挥代表联系群众的桥梁纽带作用。在“党委委员联系党代表、党代表联系党员、党员联系群众”的基础上，探索建立代表责任片区制度，即“党委领导分片联系党代表、党代表分片联系党员、党员分片联系群众”的新“三联”体系，构建责任明确、扎实有效的“党群联系链”。

（三）以管理规范化为目标，建立健全相关工作制度，确保党代表工作“有序”

1、建立代表工作机构。按照有利于统一领导、有利于组织协调、有利于发挥代表作用的原则，设立党代表工作领导小组。根

据各职能部门承担工作的性质，赋予相应的党代表工作职责，建立各负其责、协调配合的工作机制。领导小组下设办公室，设在综合办，负责代表的典型宣传；负责代表的教育培训；负责牵头抓总和代表的日常管理；负责代表提案、建议的受理、立项、督办；镇纪委负责组织代表开展监督活动，并组织对代表实施监督；

2、健全配套制度体系。主要从三个层面来着手制度建设：一是建立党代表发挥作用的综合性制度。制定党代表发挥作用的意见，从制度上明确党代表的权利和义务，并对保障党代表的权益作出规定。二是建立党代表活动系列制度。建立代表活动小组制度、视察调研制度、提案制度、征求意见、情况通报等制度，有效拓宽党代表发挥作用的渠道。三是建立党代表自身建设制度。建立学习培训、述职、考核等制度，确保党代表不断提高自身素质，增强履职尽责的自觉性。

3、处理好三种关系。保证代表真正发挥作用，还要在活动、制度设计上处理好三种关系。首先，要处理好与日常工作的关系。党代表首要的作用，就是在本职工作岗位上起表率作用。因此，要把发挥党代表作用与干好原岗位工作两者有机结合起来，在时间上合理安排好。其次，要处理好与本单位组织的关系。党代表要摆正位置，不能把自己凌驾于党组织之上；作为基层单位也要保障党代表的权利，在研究重大问题时，应该征求党代表的意见，尤其是对党代表广开监督渠道，主动接受党代表的监督。第三，要处理好与其他党员的关系。党代表要对自己的身份有一个正确认识，要时刻置身于广大党员之中，与广大党员保持密切的联系；篇四：(茶亭)党代表民情大走访调研报告

郭亮村新农村建设中的问题及对策 第三党代表小组 周国如、何建新、姚建国

为认真落实《关于组织全区党员干部深入开展“与群众恳谈对话，为群众排忧解难”活动的通知》和区委《关于开展“听真话、解疑惑、办实事、献良策”党代表民情大走访活动的通知》，充分发挥党代表联系群众的桥梁纽带作用，进一步了解民情，畅通民意，密切党群关系，在茶亭镇的支持配合下，第三代表小组对茶亭镇郭亮村开展了民情大走访活动，圆满完成了调研任务。现将调查情况报告如下：

一、郭亮村基本情况

郭亮村距离长沙市区30公里，与东城、铜官、丁字三镇交界，西连铜官古镇，南接长沙窑，紧邻长沙华电电厂。由原联霞、大兴、和平三村合并而成，是著名革命烈士郭亮的故乡,为纪念和宣传郭亮烈士,并村后定村名为郭亮村。全村面积为9.1平方公里,耕地面积3444亩,人口3878人，农户978户, 村民小组47个。京珠高速复线横跨该村，并设有一个出口，另有电厂大道、郭亮大道、梅铜公路、电厂铁路交汇于此，交通非常便捷。

二、走访工作安排 在认真学习《党代表提案提议办理办法》、区委组织部《关于开展“听真话、解疑惑、办实事、献良策”党代表民情大走访活

动的通知》等文件精神的基础上，根据分组调研的统一安排，12月8日上午九点，我走访小组在郭亮纪念园会议室对茶亭镇郭亮村村民以集中座谈方式进行群众走访。郭亮村支村两委、党员代表、村民组长、退休老干部等共计25人参加了座谈会，区城乡规划局李玲、区党代表、郭亮村党支部书记姚建国领学了关于印发《中国共产党长沙市望城区代表大会代表提案提议办理办法（试行）的通知》和《关于开展“听真话、解疑惑、办实事、献良策”党代表民情大走访活动的通知》，党员群众代表发表意见，并填写了征求意见表，分别从如何发展郭亮村村部经济、发展茶亭镇的经济建设以及城乡规划工作等方面真诚倾听群众呼声，真实了解居民所喜、所忧、所盼。座谈会上，各位代表畅所欲言，气氛热烈。通过这种形式的调查了解，工作组掌握了大量第一手资料，为下一步工作的开展奠定了坚实的基础。

三、群众反映的主要困难和问题

从调查情况看，党员群众当前主要有六盼，即：一盼水道畅（指水渠），二盼治安好，三盼卫生净，四盼有住房，五盼有保障，六盼收入增。我们通过对集中大走访和调查意见表等形式征集的意见、建议和问题进行分析、统计、归纳，认为当前郭亮村民情反映最突出的问题有以下几个方面：

1、基础设施建设问题。多位党员代表反映，郭亮村是典型的农业村，大多村民靠田生活，望天吃饭。为了解决本村近四千亩

农田的灌溉问题，在七十年代当地老百姓曾自发挖通了一条土质渠道，但目前已老化，渗漏极为严重，多处地段渠道已坍塌淤塞，渠道末端的农田基本无水灌溉，严重影响农民的正常生产，因此群众对提质改造抗旱引水渠道的呼声一年比一年高，但由于村级财力有限，每年只能对渠道进行小修小补，根本问题仍然得不到解决，希望能得到上级领导及相关部门的重视，对铜官电排接口至谢老屋、大兴山、联霞三段渠道进行渠道防渗和提质改造，主要解决郭亮村大兴、联霞、和平3000亩农田的灌溉问题。同时，改善郭亮村水利设施建设，保证干旱年农田“双抢”与电排打水、渠道引水同步，彻底解决问题。

2、村内治安问题。村民反映村内治安有待加强，特别是谭家庄组一带入室盗窃事件时常发生，村民被盗后只能“望贼兴叹”，由于目前青壮年大多外出打工，留守家里的老弱、妇女儿童抓不到盗贼便只能自认倒霉，村民生命财产安全受到威胁。

3、环境卫生问题。近年来，郭亮村在环境卫生整治工作上花费了大量人力、物力和财力，“脏、乱、差”问题的到了基本治理，人居环境得到一定改善，但是郭亮大道和大兴山公路上垃圾池数量偏少且分布不合理，导致部分村民将垃圾乱倒，严重影响郭亮村整体环境卫生工作。

4、部分村民建房办证问题。目前，个人建房完善国土、规划手续工作正在进行，但在郭亮村，仍有80户左右建房户在已经办

理规划证的基础上，无法办理国土证，希望有关部门加强协调，解决群众私房建设的问题。

5、农村医疗保险兑付金额问题。在调查中发现，病、残是导致困难户贫困的主要原因，虽然村民享受到了“新医保”的照顾，但由于看病贵的问题没有得到很好地解决，农村居民医疗保险兑付金额较低，村民遇到病情稍重一点，就无法承担了，贫困家庭更是承受不起。看病贵往往造成正常的居民家庭逐步贫困，贫困的家庭雪上加霜。

6、招商引资力度问题。村级经济要发展还得靠办企业，但时常遇到招商项目引进难和土地流转难等问题。村民希望规划、国土部门在政策上多向农村倾斜，多给用地指标，为群众开办牲猪养殖场提供场地，解决本地剩余劳动力就业问题。

四、解决问题的建议

1、发展优化产业结构。郭亮村要转变观念，实现从传统的单一耕作经营到多种经营、多方就业的转变。积极调整产业结构，大力扶植养殖业和种植业。基础设施建设的健全是企业入驻农村的前提条件，如今京珠高速经过郭亮村，并设有一个出口，加上郭亮大道、电厂大道、梅铜公路及电厂铁路，交通已非常便利，这是优势所在，郭亮村必须抢抓机遇，上级政府及部门加大招商引资倾斜力度，相信很多企业愿意在这里扎根。关于土地流转问题，按政策规定，走正规程序，多与当地村民协调沟通，加强宣

传。

2、加快基础设施建设。水利设施建设问题事关民生，郭亮村要抓住政府开展“民情大走访”活动的契机，自力更生，积极争取各部门的支持配合，将郭亮村的水渠改造纳入水利冬修计划，尽快组织实施。郭亮村尽快拿出抗旱引水渠道提质改造的实施方案，区规划局将利用资源广泛争取相关企业家、经济能人、致富强人的大力支持，通过投资、捐助、支持水泥或其他建筑材料等方式支持郭亮村水利建设。

3、加强村内治安管理。建议成立治安志愿小分队，加强巡逻，规划局在装备上给予赞助。茶亭镇与公安派出所取得联系，争取得到交通要道和路口安装监控设备的支持。村级主要道路路口安装路灯，保证夜晚照明。在部分主要路段安装摄像头，让犯罪活动无处容身。组织人员每天对村组进行巡逻，提高社区居民的安全感。

4、加快推进社会保险。通过村级平台加大对农村居民医疗保险的宣传力度，做到应保尽保，发挥社会保险的作用。加大各级财政对医疗保险的投入，降低缴费标准，逐步提高医疗保险待遇，让群众参保花钱少，住院报销多，享受更多的实惠。同时加强对医疗机构的管理，逐步缓解群众因病致贫的矛盾。同时加大对养老保险政策的宣传，落实相关政策，解决群众的后顾之忧。

5、加强环境卫生整治。在全村各路段合理设臵垃圾池，宣传篇五：发挥党代表作用调研报告

调 研 报 告

积极探索发挥党代表作用的实践与思考 党代表是党内重要的政治资源。长期以来，党内经过反复酝酿，层层推荐选举出来的党代表，在党的代表大会召开期间能够比较充分地履行职责。但在闭会期间，如何以代表的身份持续发挥作用则存在明显不足。党中央对此问题高度重视。明确提出要“积极探索党的代表大会闭会期间发挥代表作用的途径和形式”。在县委的正确领导下，伍什家镇党委积极解放思想、大胆探索，在解决这一重大历史课题中取得了较显著的成绩，形成了一些做法和思考。

一、伍什家镇近年来的主要实践

（一）注重代表的先进性和广泛性，始终保持代表队伍的生机与活力。

党代表是党代会的主体，是党委和党员群众之间联系的桥梁和纽带，只有始终保持先进性和代表性，才能保持整个党代表队伍的生机与活力。一是注重发扬民主。近年来，我们改变了过去党代表选举的指派式，或荣誉性、照顾性安排的做法，而是根据党员分布情况确定代表名额，并向基层一线党员倾斜；在选举中，严格按照党代表条件和规定，充分发扬民主，根据多数党组织和党员的意见，民主产生代表候选人，并采取差额选举的方式选举产生党代表，切实做到好中选优。二是注重改善结构。为了保证 质量，将重点放在改善代表结构上，使代表更趋合理，整体素质不断提升。

（二）落实“三联”制度，畅通代表联系党员群众的渠道。党代表联系党员群众是党代表发挥作用最有效的方式。近年来，我们建立了党组织成员联系党代表、党代表联系党员、党员联系群众的“三联”网络，进一步密切了党同广大党员及人民群众之间的联系。截止2009年底，通过“三联”制度，共收集意见建议1360件，协助解决1124件。在调查问卷中，有73.98%的人认为党代表联系党员群众是党代表发挥作用的最有效方式，比例高于“参与重大决策”与“党内监督”。我镇在充分发挥党代表作用的探索中虽然取得了较显著的成绩，但离党的要求和党员群众的期盼还有较大的距离，仍然存在着思想认识不到位、渠道不畅和机制缺乏等问题，必须进一步采取有效措施，切实加以解决，促进党代表作用的发挥更加充分有效。

二、进一步发挥党代表作用的思考

（一）以职责具体化为目标，明确党代表在地方党的领导工作中的职责，确保代表“有位”。

发挥党代表的作用，首要的是解决代表职责定位的问题。就我镇而言，发挥党代表作用的着力点就是通过充分挖掘、整合党代表资源，始终围绕党委中心工作服好务。主要体现在“示范”、“参与”、“监督”、“建议”、“沟通”五个方面：

一是示范带动。党代表要严以律己，率先垂范，模范地执行

党的路线、方针、政策，坚定理想信念，维护党的领导，始终保持党代表的先进性，在经济建设和党的建设各个领域发挥模范带头作用。

二是参与决策。党代表参与党代会关于党的建设和全镇经济社会发展等重大问题的讨论和决策；对相应级别的党组织在研究决策重大问题时提出意见建议。

三是监督执行。党代表对各级党组织和党员干部贯彻党的路线方针政策以及各项决议、决定情况进行监督。

四是提案建议。党代表对涉及全镇党的建设、经济建设、社会发展方面的重大事项中的某些具体问题提出意见和建议；对基层党组织建设及党员教育管理等提出意见和建议。

五是联系沟通。党代表通过广泛联系党内外群众，向党员群众宣传党的各项路线、方针、政策，同时，了解社情民意，反映党员群众关注的热点、难点问题。

（二）以工作经常化为目标，积极探索代表参政议政的活动形式，确保代表“有为”。一是实行党代会年会制，开放镇级“三会”和基层党组织会议，发挥代表参与决策的作用。例会由镇党委组织召开，会议的任务根据实际情况而定。一般主要听取并审议“两委”工作报告；讨论并决定下一全区经济、政治、文化、社会建设和党的建设等重大问题。继续坚持开放区级“三会”和基层党组织会议，并不断完善相关制度，调动和保证党代表发挥参政议政作用。

二是实行代表小组活动制度，发挥代表的监督作用。以行政村为单位，将党代表分为若干代表小组，以便于党代表经常组织开展活动，提高活动的质量和效益。各代表小组定期开展调研、视察、座谈等活动，监督党的路线、方针、政策在全区的执行情况，监督区党代会和区委确定的重要决策、重大事项在各级各部门的贯彻落实情况，将发现的情况向镇党委报告；对工作中出现的困难和问题进行研讨并提出解决的意见和建议。

三是实行代表提案建议制度，发挥代表建言献策作用。代表可以以个人或联名的形式就党员群众关注的、反映强烈的问题以提案、建议的形式在党代会期间或闭会期间向党代会或镇党委提出。凡是经过审议同意立案的提案，各单位须落实专人负责办理，并在下一次大会上通报办理结果；未经立案的提案转为意见或建议，在规定时间内向提案人作出正式答复。

四是实行联系责任片区制度，发挥代表联系群众的桥梁纽带作用。在“党委委员联系党代表、党代表联系党员、党员联系群众”的基础上，探索建立代表责任片区制度，即“党委领导分片联系党代表、党代表分片联系党员、党员分片联系群众”的新“三联”体系，构建责任明确、扎实有效的“党群联系链”。

（三）以管理规范化为目标，建立健全相关工作制度，确保党代表工作“有序”

1、建立代表工作机构。按照有利于统一领导、有利于组织协调、有利于发挥代表作用的原则，设立党代表工作领导小组。根据各职能部门承担工作的性质，赋予相应的党代表工作职责，建

立各负其责、协调配合的工作机制。领导小组下设办公室，设在综合办，负责代表的典型宣传；负责代表的教育培训；负责牵头抓总和代表的日常管理；负责代表提案、建议的受理、立项、督办；镇纪委负责组织代表开展监督活动，并组织对代表实施监督；

2、健全配套制度体系。主要从三个层面来着手制度建设：一是建立党代表发挥作用的综合性制度。制定党代表发挥作用的意见，从制度上明确党代表的权利和义务，并对保障党代表的权益作出规定。二是建立党代表活动系列制度。建立代表活动小组制度、视察调研制度、提案制度、征求意见、情况通报等制度，有效拓宽党代表发挥作用的渠道。三是建立党代表自身建设制度。建立学习培训、述职、考核等制度，确保党代表不断提高自身素质，增强履职尽责的自觉性。

3、处理好三种关系。保证代表真正发挥作用，还要在活动、制度设计上处理好三种关系。首先，要处理好与日常工作的关系。党代表首要的作用，就是在本职工作岗位上起表率作用。因此，要把发挥党代表作用与干好原岗位工作两者有机结合起来，在时间上合理安排好。其次，要处理好与本单位组织的关系。党代表要摆正位置，不能把自己凌驾于党组织之上；作为基层单位也要保障党代表的权利，在研究重大问题时，应该征求党代表的意见，尤其是对党代表广开监督渠道，主动接受党代表的监督。第三，要处理好与其他党员的关系。

第四篇：下乡调研报告

下乡调研报告

下乡调研报告范文(一)

为切实推进新课程改革，帮助教师提高课堂教学能力，促进我县小学教育质量全面提升。根据县教研室工作计划精神，从3月16日～6月15日，对全县小学进行重点调研的工作方式，深入各小学开展进课堂听课、参加校本教研活动。本次活动，旨在通过调研，掌握全县小学课堂教学现状，查找课堂教学存在的问题，并在此基础上形成解决问题的对策。我们先后对八个乡镇和县城的13所小学进行听课指导。通过深入农村小学给了我们更多的思考：多少年来，教师用课程标准提出新理念引领小学课堂教学，小学数学课堂教学发生很大变化，教师的确在努力改变着自己的教学方式，也在不断改善着学生的学习方式，小学数学课堂教学有效性有了明显提高。主要体现在以下几个方面：

课改以来，“创设情境，激发兴趣”成为小学数学课堂中一道亮丽的风景线。在村小听课中，大部分教师能够根据学生的认知规律和教学内容创设一些有效新颖，且富有思考价值，具有挑战性的课堂学习情境令我们眼界大开。如，台吉镇中心校于艳华老师上二年级《方向与路线》这节课，在导入部分创设生活的情境。把书中辨认方向的情景改为校园内部情景，出示图后问：学生你们看这是什么地方?(本校的校园花坛)以校园花坛为中心学习辨认八个方向。通过这个情境的创设，学生从看到校园内的照片激发兴趣，发展学生的想象力，为有效学好八个方向奠定了基础。

实践操作能培养学生主动探究的能力，通过观察、实验、操作、想象、模拟、设计、思考等实践活动能激发学生潜在的创造力，教师要十分重视学生的操作实践活动来理解新知，让学生动手，动口，动脑把抽象知识转化为可感知内容。如，台吉镇中心校吕彩华老师上三年级《分一分》这节课，让学生动手操作，通过试一试、折一折、画一画、剪一剪、涂一涂等活动来初步认识分数的概念，体现了数形结合的思想方法，让每个学生经历过程和体验成功，不但培养学生动手操作能力，而且使学生的抽象思维得到进一步发展。

教育家苏霍姆林斯基说：“在人心灵深处都有一种根深蒂固的需要，这就是希望自己是一个发现者、研究者、探索者。在儿童的世界中，这种需要特别强烈。”儿童有一种与生俱来的，以自我为中心的探究活动方式，他们对客观现实的认识来自于外界探究性活动。因此，要让学生用探索的学习方式去探究新知，在新的课程标准中，注重培养学生自主探究，自主学习，合作交流，独立思考的能力，采取有效的学习方式，在学生自主探究学习过程中，加深对所学知识的认识和理解。如台吉镇中心校刘兴阁，教学有风格，在上五年级《合格率》这节课，紧扣自编的一首儿歌“要求合格率，其实很简单，分母是总共的，分子是合格的，结果是一个百分率。”改变以往学生单一，被动学习方式，引导学生通过合作学习，交流讨论来解决问题，根据次儿歌自主探究出勤率、发芽率、出粉率等等，在思考中，体验快乐，获得知识。

到村小听课，听的都是常规课。但教师都能努力去改变传统教学方法，学习方式。利用多媒体教学课件，把课堂教学内容与信息技术进行有机整合来提高课堂教学的有效性，通过多媒体的声、像画面，为学生创设了和谐的学习情境。用情境的外在形式，调动了学生的非智力因素参与学习活动。如台吉镇中心校刘刘雪梅老师，在上一年级《认识人民币》这节课，能有效引导学生利用多媒体信息技术让学生在电脑上购物操作，体会应付的钱、付出的钱、与应找回的钱三者之间的关系。很有效果，做到了“教学有法，但无定法，贵在得法”。

虽然部分教师年龄偏大、教学策略僵化，但值得我们思考的是他们的心是真诚的，这一辈子哪都不想去，就想为村小奉献一辈子。然而，这一辈子哪都没去过，出外学习的机会几乎没有。教研员的到来使他们兴奋不少，在纯真中感受真和善，体味苦与甜。可以说一部分教师对课改新理念把握不到位，注重形式，忽视本质。出现了不少制约课堂实效性和影响教学质量的新问题、新困惑。实事求是地讲存在问题也不少：

1、有些课堂教学内容被机械的情境所套住，牵强附会地联系生活实际，其结果是既浪费了宝贵时间，又妨碍了学生对数学知识的真正理解。

2、教师钻研教材不够，想法太随意，不能很好地把握教材编写意图。

3、在部分教师课堂上，学生分组学习流于形式缺乏实质性合作，合作有形式却无实质：学生之间在缺乏问题意识和交流欲望的背景下，应付式、被动式地进行交流，缺乏平等的沟通，没有深层的交流和碰撞;

4、在部分教师课堂上过于追求手段现代化，有的教师不惜花费很多时间精心制作课件，可结果并不有效

5、课堂练习设计缺乏层次性和趣味性。形式单一。知识的提升拓展不到位。

6、在部分教师课堂上预设过度，挤占生成的时空，表面看教学有条理，实质上这是传统以师为中心，缺乏学生的独立思考、积极互动和合作探究。

7、部分教师面对课堂上生成的新问题缺乏应变能力，教学语言不够准确，缺乏幽默诙谐，规范、精练的语言。

8、从课堂教学上看出教师平时不爱教研，缺乏科研教研意识。

9、对师校单元测试卷不能做到及时使用，更谈不上研究试卷，忽视了检测，影响有效教学。

总之，通过深入村小的调研活动，是我们更加坚定了课堂教学有效性是课堂教学生命。探索和建立和谐的有效课堂教学之路，是我们的责任。只有不断反思、才能使双基训练更扎实，教学容量更厚实，学生思维更活跃，教学方式更灵活，课堂教学更有效。下乡调研报告范文(二)

7月20—22日，我对村进行了帮扶前期工作调研，深入村召开村干部村民代表座谈会，听取村两委对本村情况的回报和发展经济的建议和设想，深入15户农民家中进行家庭状况，收支构成和增收思路的抽样调研。综合思考，该村的具体情况和帮扶思路如下：

建设社会主义新农村，是党中央高瞻远瞩，统揽全局做出的重大战略决策，是统筹城乡发展，全面建设小康社会的重大历史任务，我县开展干部下乡驻村帮扶工作，是深入贯彻落实科学发展观;推进社会主义新农村建设的重要抓手，是以点带面，推动全局的客观需要，是引导农民创业致富，促进农民持续增收和发挥社会各方面积极性，形成新农村建设工作合力的重要举措。通过帮扶这一载体，加大统筹城乡发展力度，加快农村经济发展速度，提高农业发展水平，密切党同人民群众的血肉联系，使干部受锻炼，农民得实惠。进一步加快社会主义新农村建设，使帮扶村实现农民生活新提高，乡风民俗形成新风尚，村庄面貌呈现新变化，基层组织发挥新作用，因病致贫得到新保障，因此驻村帮扶工作受到广大群众拥护和欢迎。

村位于xx县东xx，全村户，口人，耕地面积亩，有名党员，畜牧业以养xx羊、牛为主，羊存栏XX只，牛存栏20头，XX年农民人均收入元。近年来，村两委干部努力为村民办好事，多办事，完成户通自来水，架通商低路线，争取主管部门，使通信达到畅通。村民以户栽植核桃幼树100亩。

1、调研中干部群众对帮扶主要有两方面要求，一盼送致富技术，二盼搞好道路基础设施。

2、产业发展中其中养羊一项虽存栏XX余只，但只有8户村民养殖，规模不大，品种不纯。

3、对已栽植的核桃幼树100亩，缺技术修剪。

4、由于无保护人、自然灾害、山害、土地种植粮食作物，收入已经是很小。

5、基础建设方面，四个自然庄11公里街道村庄路全是泥土路。

实现农民增收、农业增收、农村发展是一个长期的过程。新形势下搞好驻村帮扶工作是加强社会主义新农村建设，兴农富农的重要载体和抓手，针对驻村帮扶工作面临的新形势、新任务、新情况和新问题，创新理念、创新载体、创新内容、创新方法、健全机制、多策并举、真抓实干、全面推动驻村帮扶工作。根据村实际，如何开展帮扶工作?我认为立足当前，抓住重点，确定目标，中长结合，分步实施。对该村经济发展的总体思路是：加强精神文明建设，经过三至五年努力把村建设成为小康先进村。今明两年可以从以下几方面开展工作，并为以后奠定基础。

1、结合中央一号文件精神，帮助村制定一个好的经济和社会发展规划，明确目标措施，要使这个村规划家喻户晓，启发群众主动求发展的积极性。

2、联系开展农业技术培训，提高农民作务水平。

3、把脊薄的荒地栽植黄花药材树500亩。

4、把土地连续栽植核桃树200亩。

5、二到三年**羊养殖户增加到10户以上。新建养羊园区一个。

6、与交通主管部门要求，2年完成硬化四个自然村庄路11公里。

7、修建太阳能洗浴一座。建图书室和农民文化活动室。

8、加强农村基层组织建设，推进民主进程，加强以党组织为核心的村级组织建设，切实保障农民民主权利，逐步建立健全村级管理新机制。引导党员干部学理论，学政策，学技能，学先进，争当政治上强，带头致富和带领群众共同致富能力强的双强党员，争创领导班子好，党员干部队伍好，工作机制好，小康建设业绩好，农民群众反映的“五好”党支部;采取多种形式，通过多种渠道，帮助农村党员干部转变观念，拓宽思路，增强基层党支部带领农民致富的能力，建立健全村民自治机制，运用“四议两公开”工作法，充分调动农民参政议事积极性，共同决策村级大事，加快推进基层民主政治建设。

第五篇：格兰仕中央空调网络营销方案

格兰仕中央空调网络营销建议

一、产品销售

销售产品是网络营销最核心的功能之一。像中央空调和热泵这些工程类产品在网上销售必须上传产品专业参数、工程案例、企业新闻、产品图片、产品介绍、企业介绍、诚信查询、在线询盘等等等等促进工程类产品销售的各种商务功能，才能为设计师、工程商、经销商及甲方进行中央空调产品选型时提供了数据参考，有效提高了中央空调及热泵产品的询盘率。同时必须确保精准客户的有效流量。

建议格兰仕在全球制冷空调与热泵行业最大网站“空调制冷大市场”建立品牌商铺，并在中央空调供应信息目录页投放关键字排位，使格兰仕中央空调产品信息始终排在产品搜索结果最前列，获得更多采购机会。以确保销售效果，同时也支持全国各个网点的销售，增加对各个优秀网点的政策支持砝码。

二、新闻发布

作为大品牌必须确保足够的媒体曝光率，不断有新闻和概念向市场发布。为了花最少的钱办最多的事，网上发布要选择搜索引擎认定的“新闻源”行业网站和转载率最高的行业网站。

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建议格兰仕加入制冷快报“企业新闻通”，并围绕“光波杀菌”及“数字节能”，在制冷快报建立品牌关注专栏，报道格兰仕市场成绩、荣誉奖项、企业动态、高层访谈等。专栏上放格兰仕品牌LOGO以及“光波杀菌”和“数字节能”两个主题的文字链接，LOGO链接格兰仕网站首页，“光波杀菌”链向格兰仕光波杀菌技术解读专题页面，“数字节能”则链向格兰仕数字节能技术解读专题页面。

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三、新品发布

格兰仕中央空调这样的大品牌一定要经常性地向全国的知名专家、设计师和优秀的工程商、经销商发布最新的产品信息，而新品发布会也是向他们推广的好机会。综合空调制冷大市场及制冷快报的优势资源，可以从邀请目标客户、媒体传播、广告宣传三方面协助格兰仕的新品发布会。

1、在新品发布会前通过网络、电话、短信的方式为新品发布会前期造势，邀请部份行业专家、设计师、中央空调经销商、工程商出席发布会。通过向行业专家、设计师、经销商、工程商现场有针对性的深入沟通推广格兰仕中央空调。同时制冷快报对发布会进行预告。

2、在发布会进行中安排记者现场并录制现场精彩视频和拍照，并在网上建立专题，全程直播新品发布会，每场发布会不少于10篇文章发布，并配现场图片，在专题上播放视频。

3、通过制冷快报良好的媒体合作关系，还可以协助格兰仕邀请大众媒体前来报道，更为广泛的传播格兰仕中央空调。

新品发布也可以只在网上发布，空调制冷大市场将通过在网站首页、中央空调市场首页、中央空调供应信息目录页、技术天地栏目以“新品发布”动态栏目广告的形式发布新品，链接到一个专题页面。总时长一个月，让中央空调工程商、经销商及中央空调专业技术人员都来关注中央空调新品，并通过专题不到现场也能深入了解格兰仕中央空调。

新品发布会价格：2—8万元/次（根据服务内容决定）。网上“新品发布”1—8万元/月（根据发布位置及出现的数量决定）

四、重点消息精准轰炸

通过空调制冷大市场拥有的庞大用户群体以及制冷快报的媒体优势资源，还可以为格兰仕重大新闻以四大渠道进行精准轰炸式传播。

1、百度秒杀：制冷快报发布的新闻均能在几分钟就出现在百度新闻前列，因此通过制冷快报发布

重大新闻能快速进入目标客户群体视野，实现重大新闻快速传播。

2、行业网站普遍转载：制冷快报作为行业风向标媒体，发布的新闻被行业网站竞相转载。并且制

冷快报与各大行业网站均建立了良好的合作伙伴关系，在制冷快报发布的新闻可以在短时

间内出现在各大行业网站上，实现“一处发布，业内全知”的高效传播。

3、短信直达：空调制冷大市场拥有46万注册用户，中央空调及相关产品类注册用户有效手机号

码近20万。通过点对点的短信传播，实现重大新闻快速有效传播。

4、邮件群发：空调制冷大市场拥有超过40万行业专业用户邮件库，通过图文邮件传播，使重大

新闻的传播更深入。

价格：百度秒杀3000元/篇次行业网站普遍转载1500元/篇次短信直达1角1条（每次20万条）邮件群发1000元/次（每次不少于50000封）

五、特别消息点射

在格兰仕新品发布或重要新闻要发布时，还可以选择空调制冷大市场的特别消息点射服务，通过空调制冷大市场覆盖的2000多名行业专家及中央空调设计师、10多万中央空调经销商、工程商，以邮件、短信的方式指定地区指定群体（如某省设计师）进行点对点的快速有效传播。

价格：面向专家、设计师短信1元/条面向特定经销商工程商短信5角1条邮件群发：1000元/次

六、新闻采写

制冷快报可以根据格兰仕要求采写新闻，如人物专访、现场活动采访、客户采访、公司采访（如“走进格兰仕”报道产品生产方面有优势的亮点等），采访后发布在制冷快报，快速进入百度新闻前列，并被大量行业媒体转载，实现每一次采访都广泛传播到目标客户群体。

价格：新闻采写3000元/篇（不含差旅费）

七、活动专题

格兰仕新店开业、店庆或其它活动时，制冷快报可以安排记者现场采访报道，还可以建立专题进行网上直播，通过制冷快报快速覆盖46万行业专业群体。由于制冷快报发布的新闻能排在百度新闻前列，因此通过还将有数以万计的百度用户通过搜索“空调”、“中央空调”、“格兰仕”等关键字找到活动新闻，从而使格兰仕活动更为广泛更加深入的传播。

价格：20000元/个/次

八、会议营销

会议营销是拓展区域市场的利器，通过空调制冷大市场与政府组织、行业协会、学会、设计院及各大院校紧密的合作关系，以及空调制冷大市场覆盖的数万中央空调经销商、工程商，邀请政府组织、行业专家、设计师及中央空调经销商、工程商出席会议。

会议话题包装策划，在会议前即以高品质的会议内容对目标群体进行有效传播，以在空调制冷大市场投放广告及在制冷快报发布会议软文的方式进行造势宣传。会议开始后由制冷快报对会议全程进行摄影摄像，以图文+视频的方式建立网上专题全程直播。制冷快报还将利用媒体资源优势，对会议进行大众媒体对接，邀请当地大众媒体现场报道，快速扩大格兰仕区域影响力，抢占区域市场。

九、调研报告 价格：2—8万元/次（根据服务内容决定）。

空调制冷大市场上拥有2000名中央空调设计师、10多万中央空调经销商、工程商，并拥有一支记者队伍，可以为格兰仕开展广泛的市场调研活动。可以有针对性的对某个地区中央空调经销商、工程商及设计院进行深入全面的调研。不仅在调研时宣传了格兰仕，也为格兰仕获取大量有价值的市场信息。

价格：3—60万元/份

十、网络技术优化支持

空调制冷大市场拥有丰富的网络营销经验，可以通过技术手段使格兰仕产品信息及新闻在网络上更容易被目标群体看到。比如在搜索引擎中搜索中央空调相关关键字出现格兰仕新闻或产品信息，从而实现更广泛的传播。

十一、品牌展示

作为中央空调强势品牌、大品牌必须在行业最著名的网站的最重要的页面和相关性强的页面安排适度的flash广告。在空调制冷大市场网站投放旗帜广告或横幅广告，展示格兰仕品牌实力，链接到格兰仕企业网站或格兰仕品牌商铺。

建议格兰仕在空调制冷大市场首页、制冷快报首页、中央空调市场页、中央空调供应信息目录页及制冷快报文章页以“光波杀菌”及“数字节能”为主题投放一个通栏广告，广告内容左侧为格兰仕品牌LOGO+主题文字，约占整个通栏长度的30%，右侧滚动展示格兰仕具体的两个主题的广告语。此广告链接进入一个专题页面，也是以“光波杀菌”及“数字节能”为主题，将格兰仕两大优势以图文及视频方式充分展示。通过此广告向空调制冷大市场超过40万专业群体深入阐述格兰仕的两大优势，首先让专业群体真正了解到格兰仕的两大优势，从而吸引更多行业经销商、工程商利用格兰仕中央空调的两大优势获取最大的竞争优势。

价格： 空调制冷大市场首页首屏核心位置横幅广告120000元/年中央空调市场页旗帜72000元/年中央空调供应信息目录页旗帜广告60000元/年

制冷快报文章页一屏右侧广告80000元/年