第一篇：某系统政风行风建设工作情况调研报告
XX 系统政风行风建设工作情况 调研报告近年来，全市民政系统认真贯彻落实关于加强党风廉政建设的要求和部署，按照“管行业必须管行风”的原则，充分发挥民政职能作用，坚持改善民生、落实民权、维护民利，促进和推进了政风行风建设工作。
一、政风行风建设的基本情况 1.加强组织领导，落实工作责任。一是明确责任分工。根据要求，将全年行风建设工作细化成具体的工作任务，逐项分解到具体责任人员身上。二是抓责任落实。各单位均专门成立行风建设创建领导小组及其办公室，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确班子成员的工作责任，形成一级抓一级、层层抓落实的良好格局。三是严格责任追究。加强对行风建设督促检查，开展检查督查常态化。实行奖优惩错，检查考核和年终绩效考核挂钩。
2.。
坚持边查边改，深入推进民主评议行风活动。紧紧围绕“以人为本，为民解困，为民服务”这一宗旨，广泛宣传发动，深入查找问题，狠抓整改落实，着力纠正行业不正之风。一是突出重点，认真查找存在的问题。为了增强民主评议行风工作的针对性和实效性，从提高服务质量，讲求服务实效入手查找存在的问题。建立聘请行风监督员，广泛听取各方面的意见建议，主动接受社会和群众的监督，着力查找存在的问题和不足。二是分类指导，努力提高整改落实的针对性和实效性。根据检查中存在的问题，对于个性问题坚持“谁主管谁负责”的原则个别交办落实，对于共性问题从面上寻求解决办法；对于工作落实不到位原因造成的问题加强督促检查，对于体制机制不适应造成的问题认真开展调研，着力推进体制机制建设；对于能马上落实整改的问题及时进行整改，对于条件不成熟暂时不能落实整改的，积极创造条件解决；对于在民政系统自身可以落实整改的问题，及时采取措施进行整改，对于仅靠民政系统自身力量难以解决的问题，积极协调有关部门单位共同解决。三是加强督查，确保整改工作落到实处。积极参加《行风大家谈》栏目，面对面回答解决民意，召开服务对象评议行风工作座谈会，听取意见和建议，明确下一阶段任务和要求，进一步推进民主评议行风工作落实。四是建章立制，推进行风建设长效机制建设。在着力解决损害群众利益的不正之风的同时，充分发挥制度建设的治
本功能和长效作用，着力健全各项规章制度和工作程序，完善制定。
二、推进政风行风建设工作的成效 1.。
基础设施进一步完善，窗口单位环境更加优化。在政风行风建设中，注重硬件建设和软件建设两手抓、两促进，窗口单位严格按照行业建设规范化标准和行业规定标准要求，加强基础设施建设，规范服务场所，构建和谐环境。如，市福利院、市烈士陵园、市救助站等单位，几年来投入人力物力改善基础环境和基础设施建设，在提高服务质量、提供优质服务的同时，使窗口单位的整体形象更加鲜明突出。
2.教育管理进一步规范，工作人员素质整体提升。坚持以人为本理念，将人员素质提升作为加强政风行风建设的根本内容，建立和完善教育培训制度，定期开展职业道德、专业技术等综合素质培训，教育引导党员干部加强党性修养，严格遵守各项禁令和规章，提高正确执行政策和依法办事能力，解决实际问题能力，加大了日常监管的力度。
3.。
落实惠民政策，使群众得到更大实惠。民生问题是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。在开展政风行风建设中，各单位认真履行社会管理和公共服务职责，有针对性地加强各项便民、利民和惠民政策的落实。
4.制度建设进一步健全，民政服务效能全面改进。各单位把行风建设和制度创新结合起来，坚持“标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防”的原则，充分发挥制度建设的治本功能，在着力解决损害群众利益的不正之风的同时，注重加强制度建设和体制机制创新，从源头上预防、从根本上纠正、从长远上解决民政系统政风行风建设中存在的突出问题。加强服务承诺、考核评价、责任追究等规章制度建设，建立健全各项规章制度。
5.。
监督渠道进一步拓展，民政对象满意度持续提高。各单位不断创新活动方式，主动接受监督，确保监督投诉渠道畅通。问卷调查，设立举报箱，主动聘请由新闻媒体、社区干部、民政工作助理员、患者家属等组成的行风监督员，不定期开展明察暗访，广泛听取意见建议，针对存在的问题及时采取措施进行整改。
三、推进政风行风建设工作的建议措施 1.要正确处理好“ 学” 和“ 用” 之间的关系。政风行风建设工作要以教育为先，执行为本。首先要加强教育，着眼于防范。民政工作直接为人民群众特别是困难群众服务，贯彻落实以人为本、执政为民与做好民政业务工作具有内在的、必然的联系。深入开展以人为本、执政为民教育，把反腐倡廉建设的各项要求落实到民政事业改革发展规划和工作部署
之中、体现在民政政策法规和工作规程之中，才能真正地转变工作作风，想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所难；才能进一步把各项民政工作做实、做深、做细，不断提高民政工作保障和改善民生的能力和水平，让人民群众特别是困难群众得到更多的实惠；才能从源头上预防和治理损害群众利益的突出问题。其次，政风行风建设的好坏，关键在于执行。“实干兴邦、空谈误国”，政风行风建设是否真正落到了实处，仅凭搞好宣传教育工作是绝对不够的。还需要我们建立健全相关的规章制度，加大对违法违纪行为的查处力度，保证政风行风建设工作取得真正的实效。
2.要正确处理好“ 破” 和“ 立” 之间的关系。开展政风行风建设工作，要做到破立结合、有破有立、敢破善立。一方面，要通过开展民主评议行风活动、举办百姓热线纠风台栏目、参加《行风大家谈》栏目等方式，广泛征求群众的意见和建议，有针对性地解决群众的诉求和问题，坚决纠正和整顿行业不正之风。另一方面，要注重在活动中健全规章制度、推广先进典型、总结经验做法，以点带面，整体提升政风行风建设的工作水平。
3.要正确处理好“ 内” 和“ 外” 之间的关系。采取自查自纠的方式是我们加强政风行风建设工作的重要措施，能够促进部门抓好自身建设的积极性和主动性。但要注意不以自查自
纠为幌子，遮遮掩掩，发现问题以大事化小、小事化了方式对付。必须以内外结合的原则，在自查自纠的同时，要开门纳谏，认真听取广大民政对象的意见建议，在社会和群众的监督下开展工作。只有充分发动群众和依靠群众，正确引导群众有序地参与到政风行风建设和纠风工作中来，以人民群众拥护不拥护、答应不答应、满意不满意作为衡量我们工作的根本尺度，才能形成广泛的群众基础，才能有效地推动政风行风建设和纠风工作深入开展。
4.要正确处理好“ 硬” 和“ 软”。
之间的关系。政风行风建设既有思想教育、道德培养、观念转变、科学知识传播等“软件”建设，又有改善环境、秩序、加强机构、设施、窗口等方面的“硬件”建设。只注意“硬件”建设，忽视“软件”建设，行风建设就会肤浅而缺乏深度；只注重“软件”建设，而忽视“硬件”建设，行风建设就会失去载体和物质保障。行风建设必须做到“软”和“硬”的统一。当前，我们要切实改变对行风建设的软件重视不够的情况，把软件任务变成硬指标，实行量化管理，使之易于操作、检查，做到虚功实做。要克服那种重建设、轻管理，重硬件设施，轻素质培养的倾向，切实做到软件抓实不放松，硬件配套上档次，使政风行风建设软硬协调同步发展。
第二篇：政风行风建设调研报告
近年来，全市民政系统按照市委、市政府和市民政局政风行风建设要求，紧紧结合民政工作实际，以开展政风行风评议和纠风工作为突破口，强化领导，健全机制，坚持标本兼治，不断推进依法行政，取得了明显成效，有力促进了全市民政事业健康有序发展。但是，受一些主客观因素的影 响，政风行风建设还存在一些薄弱环节，如何推进政风行风建设，打造人民群众满意民政已成为民政系统一个重要课题。下面，以铜梁为例作简要探讨。
一、我县民政系统政风行风建设基本情况
(一)政风行风建设机制逐步健全
铜梁县民政局党组把政风行风建设作为“办人民群众满意民政”的重要抓手，积极强化领导，健全工作机制。一是领导重视，明确工作责任。局党组坚持把政风、行风建设纳入廉政建设总体部署，成立了以局党组书记任组长、分管副局长及纪检组长任副组长、各科室(事业单位)负责人为组员的政风行风建设领导小组。明确了各级工作职责，夯实了政风行风建设的责任。领导小组多次召开会议，查找和分析政风行风建设的问题，研究解决措施，局党组书记、领导小组组长坚持每周接待来访群众，到“阳光铜梁”直播间解答群众提出的问题。其他班子成员在抓好业务工作的同时，认真抓好分管单位的行风建设，认真查找存在的问题，适时接待来访群众，有力推动了全县民政系统政风行风建设工作的深入开展。二是周密组织，健全运行机制。民政系统科室(事业单位)多、业务杂，工作性质不同，根据工作实际，坚持“谁主管谁负责”、“管业务就管行风”的原则，局领导小组负责全县民政系统政风行风建设的筹划安排和组织协调，各科室(事业单位)结合本业务工作实际，制定具体实施计划，相关窗口单位负责完善工作制度，提高服务水平，接受社会监督，局纪检组负责组织协调，定期开展检查督导和组织民主评议，总结经验，及时发现并解决群众反映的突出问题，受理群众信访举报。做到了层层有人抓、事事有人管、件件有回音。三是完善制度，形成长效机制。先后印发了《铜梁县民政局窗口单位政风行风评议实施细则》、《铜梁县民政局关于加强机关、事业单位规范化建设的意见》等系列文件，将政风行风建设纳入了制度化、规范化的轨道。局属事业单位结合工作实际，制定工作制度规定、《行风建设承诺制度》、《岗位服务规范细则》等制度，把政风行风建设评议活动与内部管理结合起来，保证了政风行风建设有章可循。
(二)政风行风建设渠道不断拓宽
1、实施“八项行动”。结合民政系统思想、作风建设、深化对人民群众的感情。一是实施“阳光救助，亲情服务”行动。实行城市低保公示到户、农村低保公示到院，开展困难群众普查、建档、定期走访活动，开展社会救助政策宣传月活动，抓好城乡困难群众基本生活保障全覆盖。二是实施“三进三查三回访”行动。进受灾农户、进倒房户、进生活困难户，查受灾情况、查倒房重建情况、查灾民生活救助情况。三是实施“做老人床前好儿女”行动。开展养老机构优质服务活动，开通福利机构普查公示服务监督电话，核实投诉案件，督促整改措施到位，进一步提升养老服务质量。四是实施“做孤残儿童好父母“行动。多渠道做好孤儿(困境儿童)养育服务工作，促进孤残儿童健康成长，加强流浪乞讨儿童救助保护，开展主动救助，强化行为矫治、心理疏导和教育引导，帮助流浪儿童及时回归家庭和社会。五是实施“优抚对象热心关爱”行动。抓好优抚对象走访、帮扶、慰问，全面落实优待抚恤政策，帮助优抚对象解决实际困难。六是实施“社区服务心连心”行动。抓好“一卡一档一队一台”建设。七是实施“丧家至上，诚信服务”行动。抓好殡葬改革政策宣传，落实殡葬改革惠民政策，执行“六公开”制度，实行阳光服务。八是实施“婚姻登记优质服务”行动。加强婚姻登记规范化建设，开展人性化、标准化、优质化服务。
2、开展“社区工作日，居民开放日”活动。坚持“以民生为导向，化解社会矛盾，促进社会和谐”的原则，每个月确定一天，由局领导班子成员和二级班子成员全部参与，依次到各镇、街道开展定点接访或走访活动。一是走访体察访民情。采取分片走访、重点走访、主动约访的方式，深入村(社区)倾听群众对民政工作的意见建议，了解群众的实际困难，实现走访中解民难、聚民心、促落实。二是广泛宣传顺民心。宣传民政各项惠民政策，丰富群众的信息来源，化解对立情绪和矛盾纠纷，促进社会和谐。三是深入调研问民意。围绕困难群众的“柴米油盐”和事关社会稳定的热点、难点进行深入调研，了解工作中存在的问题，提出解决措施。四是扶贫济困解民难。在倾听群众心声，深入调研的基础上，切实解决群众基本生活、大病医疗救助、因灾救济等方面的实际困难。
3、推进政务公开活动。将政务公开作为政风行风建设的重要内容，进一步加大信息公开和事业单位办事公开的力度，促进了政风行风建设与社会监督、热情服务的紧密结合。充分利用民政局信息网、公示栏、LED显示屏、办事指南等及时公开民政相关政策法规，公示服务承诺，公布监督举报电话和举报箱，广泛接受群众监督，集中力量加大民政宣传力度，切实提高了政务公开的实际效果。
(三)广大群众利益得到有效维护
我局把低保、救灾资金、殡葬管理、婚姻登记等作为专项治理，维护群众切身利益的突破口。针对群众反映低保的问题，出台了《低保工作核查实施方案》，对全县低保对象进行了全面核查清理，把部分不该享受低保的人员清理出低保队伍，今年又出台了《关于进一步加强和改进最低生活保障的意见》，提出了加强和改进最低生活保障的“十条具体措施”。为进一步规范救灾资金的使用管理，民政局会同纪委监察局、审计局、财政局对2011年以来下拨的救灾资金管理使用情况进行了专项检查，涉及资金3000万元，及时发现和纠正了个别镇街资金拨付不及时，台帐登记档案不规范等问题，有效维护了受灾群众的切身利益。针对群众反映治丧中心设施简陋的问题，积极争取资金600万元，整体搬迁了县殡仪馆，同时对殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督实行“六公开”，主动接受群众监督。
二、民政系统政风行风建设的特点及在办人民群众满意民政中的作用
(一)民政系统政风行风建设的特点
1、具有政治性。民政工作上为党政分忧，下为群众解愁，具有鲜明的政治性。民政系统政风行风建设，实质是党的性质、宗旨的反映，关系党和政府的形象，关系到民政事业的成败，民政行风反映民政干部的政治意识，思想觉悟和党性原则，决定着党的方针、政策能不能在民政系统得到有效落实，影响着人民群众对民政干部的信任，对民政工作的满意度。
2、具有长期性。民政系统的政风行风建设，贯穿于整个民政工作和各项民政工作的全过程，改善和保障民生不能一蹴而就，面对人民群众的诉求和期盼，面对工作中的难点和问题，要树立更高的目标，履行“为民解困，为民服务”的宗旨，就要有良好的政风行风作保证，民政系统政风行风建设是一个长期的课题。
3、具有特殊性。民政系统政风行风建设的特殊性源于民政工作的特殊性，从工作内容上看，包含着几十项业务工作，每项业务工作都相对独立。从服务对象上看，体现 “五个最”：最可爱的人、最可怜的人、最困难的人、最幸福的人(结婚对象)、最不幸的人(离婚对象)，可以说，民政工作范围广、任务重、对象特殊、政策性强、关乎民权、关系民生，民政工作的性质和任务要求民政系统要有好的政风行风来作保证。
(二)民政系统政风行风建设在办人民群众满意民政中的积极作用
1、积极促进窗口单位环境优化。在政风行风建设中，加强软、硬件建设，严格按照行业建设标准规范服务场所，促进了服务环境优化。如2011年，投入600万元，迁建了县治丧服务中心，改善了治丧环境;根据政协委员建议及群众反映，从2010年开始，投入1500万元新建了铜梁县社会福利中心，投入2000余万元新建、改扩建10所敬老院，增加了工作人员，加大工作人员培训，实施“286”管理制度，不断提高了管理水平;投入500余万元，对邱少云烈士纪念馆进行了综合改造，软、硬件设施提档升级，去年接待游客达20万人(次)，被评为国家AA级旅游景区;针对群众反映结婚、离婚登记不方便的问题，投入40万元，装修了婚姻登记大厅，实行结婚、离婚合并办理服务，工作人员整洁着装，挂牌上岗，态度热情，微笑服务，群众满意度大大提高。
2、积极促进工作人员素质整体提升。坚持以人为本理念，将人员素质提升作为加强政风行风建设的根本内容，建立完善教育培训制度，定期开展职业道德、专业技术等综合 素质培训，提高正确执行政策和依法办事的能力。2011年以来，民政局组织全县民政系统干部业务培训4期，参训人员400余人次，提高了执行政策的能力;社救科组织灾害信息员培训500人次，提高了核灾、报灾和灾害预警的能力;县福利中心开展“服务之星”评选活动，组织全县敬老院护理员培训，激发和调动了工作热情，提高了专业技能，促进了整体素质提高。
3、积极促进惠民政策落到实处。民政系统政风行风建设的落脚点是惠民政策落到实处，近年来，全县民政系统认真履行为民服务的职责，有针对性地加强各项惠民政的落实，使人民群众切身感受到政风行风的转变。如加强和改进低保操作流程，加强监督管理，实现“阳光操作”，做到“应保尽保”;深入推进重特大疾病医疗救助改革，强化救助保障、规范救助流程、实现“一站式”即时结算，2012年11月至2013年6月，共救助1.02万人，支出救助金额789.9万元;推进殡葬制度改革，落实城乡困难群众丧葬补助，2012年共减免135人丧葬费，计10.55万余元。对全县农业户口遗体接运、火化、骨灰寄存等项目，收费均低于渝价〔2006〕488号文件规定的20%。
4、积极促进民政服务效能不断提升。近年来，民政系统组织开展了民政政策、法规、规章、规范性文件的清理、修订和完善，进一步规范各类业务工作流程，以制度手段规范对社会救助、救灾救济、优抚安置、民间组织管理、婚姻登记、殡葬管理、福彩发行等业务工作流程和标准，全面提升了服务水平和服务效能。如低保中心结合实际，将低保申请、听证、审批、公示以及监督举报电话采用漫画的形式张贴到院坝、楼栋，形象直观，通俗易懂;婚姻登记处全面推行网上预约登记服务，为婚姻当事人提供方便;军休中心完善公开制度，设立事务公开专栏及意见箱，每季度向军休干部通报经费使用情况，维护军休干部利益。
三、民政系统政风行风建设存在的主要问题及建议
(一)当前我县民政系统政风行风建设存在的主要问题
1、民政基础设施建设还很滞后。民政基础设施是为民服务的平台和载体，近年来，我县加大了民政基础设施建设的力度，但整体上看还滞后于经济社会的发展，难以适应民政工作的发展和为民服务的需求。如我县婚姻登记大厅面积不足，还没有配备取号器，仍沿用“站队”式的办理方式;还没有规范的救助管理站，不能满足流浪乞讨人员救助管理的需要;镇街民政办办公面积狭小，多数没有专门的民政服务窗口，直接影响了为民服务的质量。全县57个社区只建立了12个社区养老服务站，远远不能满足社会养老的需求。
2、惠民政策宣传力度还需要加强。尽管每年都组织民政政策法规宣传，但大多数群众对民政惠民政策的了解仍然不够，需求还很强烈。据统计，去年县民政局受理的群众来信来访中，咨询低保、大病救助、退役士兵安置、收养登记政策的占信访总量的28.6%，反映了民政政策宣传还需要创新方法，加大力度。
3、基层民政干部力量薄弱，待遇差，影响工作积极性和服务质量。随着改善民生要求的不断提高，民政工作任务逐年加重，很多工作都要落实到镇街甚至村(社区)一级。据调查，全县各镇街民政办平均只有2人，部分镇甚至只有1人，村(社区)还没有专职社会保障工作员，工作任务十分繁重;从待遇上看，镇街没有民政办主任的编制，民政办主任进不了镇街二级班子，成长进步受到很大限制。敬老院工作人员月最高工资1200元，大部分900元，平均达不到最低工资标准，且多数镇街未购买社保，一定程度上影响了工作积极性和服务质量。
(二)推进民政系统政风行风建设的建议
1、深化教育，加强民政干部队伍建设。一是要切实加强和改进机关工作作风。进一步明确工作人员岗位职责、对外窗口工作制度和工作人员服务要求，建立责任追究制度。二是要加大民政政策法规宣传力度。通过报纸、电视、广播、网络等新闻媒体，积极向群众宣传民政工作政策法规，进一步密切与群众的联系，充分利用网络平台，及时向群众发布民政信息和民政工作情况，接受群众咨询，听取群众意见和建议。三是规范完善会议制度，强化领导班子能力建设。要结合实际，制定相关制度，对局党组会、局长办公会、党组民主生活会、议事规则等作出明确规定，提出具体要求，进一步提高局领导班子科学决策水平和民政部门行政效能。
2、立足实际，加大民政基础设施建设力度。要根据民政工作实际，加大财政资金投入，进一步抓好基础设施建设。一是要严格按照民政部《婚姻登记机关等级评定标准》，加强婚姻登记机关自身建设，提升服务水平和服务能力，树立婚姻登记机关良好的窗口形象，逐步实现婚姻登记管理标准化建设目标。二是要加快救助管理站建设，为流浪乞讨人员救助管理提供条件。三是加快设立镇街民政服务窗口建设，方便服务群众，提高民政公共服务能力。
3、多措并举，调动基层民政干部和福利机构从业人员的积极性。一是建立基层民政干部保障机制。设立镇街民政办主任编制，将民政办主任纳入镇街二级班子，让民政办主任“有盼头”。二是探索建立激励机制。建立敬老院工作人员待遇与最低工资标准联动机制，适当提高工作人员待遇，并将敬老院管理人员工资与绩效挂钩。三是增加工作力量。通过第九届村(社区)“两委”选举，在村(社区)增高一名专职社会保障工作员，缓解工作力量不足与工作任务重的矛盾。
4、公开政务，切实维护人民群众根本权益。一是要实行绩效考核，县民政局要与各科室(事业单位)签订责任书，确保各项政策全面落实兑现。二是要实行阳光政务。与人民群众切身利益息息相关的事项都要纳入政务公开内容，保障民政对象的知情权，积极推进政务公开，自觉接受各方监督，建立政务公开平台，实行政信息发布制度，完善政务公开机制，不断提高政务公开工作整体水平。三是要健全投诉受理机制。坚决纠正工作中错位、缺位、越位行为，加强行政管理，逗硬行政过错责任追究，确保重大决策的顺利执行和实施。
第三篇：政风行风工作调研报告
政风行风工作调研报告
民以食为天，食以先为安。食品安全目前是社会关注的焦点问题，食品安全关系到广大人民群众身体的健康和生命安全，关系到经济健康发展和社会稳定，关系到政府和国家的形象。食品安全已成为衡量人民生活质量、社会管理水平和国家法制建设的一个重要方面。这对食品安全监管队伍素质提出了新的更高要求，使药监系统的政风行风建设面临更加艰巨的任务。面对复杂多变的发展形势，日益繁重的监管工作任务，如何以发展的观点、创新的思维、务实的举措，破解药监系统干部队伍建设和政风行风工作中存在的难题，激发干部队伍活力，增强干部队伍的凝聚力和战斗力，提高干部队伍的创新力和执行力，提高群众的满意率，努力打造一支政治强、作风硬、业务精、能力强、出实绩、评价高的药监干部队伍，是摆在我们面前的一项重要课题。
一、当前药监系统干部队伍建设及政风行风工作的现状
近年来，区药监局把全面提升药监人员素质作为推动药监工作持续健康发展的重要工作之一，坚持把反腐倡廉建设和政风行风建设贯穿于食品药品监管工作环节，全方位、分层次、多举措加强干部队伍建设和政风行风建设，努力打造一支政治过硬、业务熟练、作风优良的药监干部队伍，为做好新形势下的药监工作提供了坚强有力的组织保证。通过深入调研，主要有以下特点：
（一）宗旨意识不断提高。区药监局始终立足于抓学习促工作，围绕发展抓学习，突出学习的针对性、有效性和实用性，让干部在学习中提高宗旨意识。在持续深入开展“我为药监做什么”大讨论的基础上，集中开展“科学监管当先锋，饮食用药保安全”为主题的党性党纪教育活动，遵循药监文化“六种”精神，讴歌清廉正气，抨击腐败现象，用文化的魅力感染每一个党员干部，引导广大党员干部坚定理想信念，激发党员干部加强品行修养和廉洁自律的内在动力，切实解决“为谁监管、怎样监管”的问题，努力营造“诚实做人、干净做事、廉洁监管”的良好风尚。
（二）组织纪律更加严明。区药监局将政风行风工作与效能建设有机结合起来，强化纪律的权威性，制定和完善了政务公开办事程序、首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制、工作人员行为规范等制度，以约束工作人员依法从政行为。将督查督办制度渗透到食品药品监督的每一个环节，决不允许“上有政策，下有对策”和有令不行，有禁不止的现象发生，在实际工作中，实行了政风行风跟踪反馈制度，通过出示行政执法证件、发送《执法监督卡》等形式向当事人明示局机关内部廉洁自律和效能建设的相关规定，由当事人根据执法人员的行为如实填写并盖单位公章，当场反馈或邮寄至局办公室。使局领导及时发现存在的问题，并通过提示性谈话和督促整改等多种方式进行纠正。同时，积极推行“阳光作业”，增强对食品药品安全事件的政治敏锐性，认真处理好涉及公众利益和群众生命健康的食品药品安全事件及相关问题，实现监管职能“不缺位、不错位、不越位”。
（三）防控措施更加严密。加强对关键岗位和重点环节的监督，针对薄弱环节，完善相关制度，制定纠治措施，强化层次监控责任，认真梳理个人、单位的“风险点”，进行责任分解，明确执法监督、餐饮准入、GSp认证、药品经营许可和保健品备案等关键部位责任，健全党员干部廉政档案，把预防腐败的要求落实到权力运行的各环节，保证各项工作在廉洁的环境中高效运行。
（四）工作作风更加扎实。贯彻落实中央“八项规定”，改进工作作风，密切联系群众，强化宗旨意识，使广大干部的工作作风不断适应发展变化的新形势、新情况、新问题，把拥有过硬的工作作风作为解决问题的有效途经和办法，坚决预防精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险。并结合当前食品药品监管新形势，集中开展整风肃纪、整治懒散活动，下大力治庸、治懒、治散、治空、治玩、治奢，全面、客观地审视各项工作，教育引导党员干部自觉把功夫下到察实情、出实招、办实事上，以作风正党风，以党风赢民心。
（五）中心工作有序开展。紧紧围绕区委、区政府重点工作部署，深入推进食品药品安全“五大体系”建设，不断强化干部目标意识、大局意识、安全意识和创先意识，扭住放心区创建这一目标，倾力打造两条省级食品安全示范街，积极探索电子监管，农村餐饮监管，小餐饮规范三大模式，强化综合协调、基层监管、检验检测、诚实信用四大机制建设，持续推动技术支撑、示范创建、专项治理、能力提升、满意放心五大工程建设，不断提高食品药品科学监管水平和服务金台经济社会发展能力。
二、当前药监干部队伍建设和政风行风工作中存在的主要问题
虽然区药监局干部队伍建设的总体形势喜人，2011年和2012年连续获得了政风行风免评单位的殊荣，但是按照科学发展观的要求，仍然存在一些不容忽视的问题，主要表现在：
（一）思想观念不够“新”。思想观念仍需更新解放。由于近年来食品药品安全形势严峻，重大食品药品事件频发，诸如“地沟油”、“苏丹红”和“问题胶囊”等事件，再加之监管体制不完善，法律法规不健全，存在执法人员少，监管任务繁重等问题的存在，这就要求食品药品执法队伍不断更新观念，勇于创新，用新的思想观念、思维方式来适应食品药品监管工作需要，才能做到“守土有责，保一方平安”。从调研中发现仍有少数干部职工思想观念存旧，总是跟不上食品药品监管工作的新形势、新要求，局限于封闭狭小的天地里，跳不出传统监管模式。存在工作中表现为思想观念落后，创新意识不强，工作缺乏主动性，守旧过日有余，视野不够开阔，把立足点放在完成各项任务上，满足于现有的成绩。
（二）能力素质不够“精”。能力素质仍需培养提高。目前，社会发展正处于大变革、大发展的历史时期，科技水平日新月异，特别是食品药品行业的发展，更如雨后春笋，高新科技、先进工艺、新型原料和多种配方等层出不穷，不断涌入食品药品行业，这为食品药品行业的快速发展提供了强大的支撑，同时，也为食品药品监管提出了新的课题和难点。而我们有些执法人员表现为对业务知识的学习不够精，知识更新不快，业务水平不高，对党的方针政策理解不透彻，对食品药品法律、法规不熟悉，钻的不深；欠缺驾驭市场经济的能力和依法行政的能力。面对工作遇到的新生事物感到困难重重，一筹莫展，存在一定程度的知识陈旧、观念落后和本领恐慌问题。
（三）服务意识不够“深”。政风行风建设工作仍存在差距。虽然，近年来我们以“改进工作作风、提高工作效能、树立药监新形象”为目的，以“科学监管当先锋，饮食用药保安全”为理念，扎实开展了政风行风建设，工作中也取得了一定成效。但仍然存在部分干部素质低、服务意识差，重管理轻服务。主要表现：在面对服务对象服务时，有时对服务对象的需求认识不足，服务停留在“来有迎声、问有答声、去有送声、合作有谢声”和“一张笑脸、一把椅子、一杯水、一句问候”的浅层次服务上，停留在一般的“问答式”上，没有真正站在服务对象角度研究、分析和思考服务对象的深度需求，缺乏服务保障的实质性有效措施，服务理念有待进一步更新。
三、对加强药监干部队伍建设和政风行风工作的对策和建议
食品药品监管工作是一项长期的、艰巨性的工作，而且工作量大、涉及面广，新时期，时代赋予了食品药品监管工作新的内容。促进药监事业的健康发展，确保人民群众饮食用药安全有效，关键在于建设一支高素质的药监队伍。针对干部队伍建设和政风行风工作中存在的上述问题，我们将选准突破口，用新思路、新办法来解决问题，积极探索从源头治理和预防不正之风的治本之策，促进政风行风的不断好转。
（一）夯实思想观念基础，努力创新监管模式。始终坚持加强思想教育，进一步解放思想，切实用科学发展观武装头脑、指导实践、推动工作。努力转变干部队伍中不符合食品药品监管形势的思想观念、思维方式，摒弃不适时宜的陈旧观念、工作方法和工作作风，着力在创新执法机制上下工夫，激发干部队伍的勇于创新的意识和激情，积极推动诸如食品药品电子监管、量化分级管理和“阳光厨房”等监管新模式，促使干部队伍普遍运用科学监管理念夯实思想基础，谋划各项工作，创新工作思路，使食品药品监管事业健康蓬勃发展。
（二）完善教育培训机制，提升队伍综合素质。首先，要切实加强监管队伍建设，全面提高执法人员的政治素质、业务素质和作风素质。以教育为突破口，完善各项学习制度，组织开展多层次、多渠道、高质量的培训，提高干部队伍的理论思维能力、协调处理复杂问题的能力和创新能力，努力打造一支高素质、专业化的复合型人才队伍；其次，采取“引进来，送出去”的方法，注重培养执法工作业务带头人，充分发挥其引领作用，带动全体干部积极钻研业务知识和行政执法水平。再者，本着“缺什么、补什么，用什么、学什么”的原则，瞄准食品药品监管工作的制高点，有针对性地开展业务知识培训，不断适应食品药品监管新形势。
（三）健全各项规章制度，强化效能有效督察。一是进一步建立和完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、投诉受理制、绩效考评制和责任追究制等制度，坚持用制度管权、按制度办事、靠制度管人，从源头上防治腐败。二是围绕全局工作重点，加强日常督察，建立督察考核台账，坚持每项工作“五有”目标、即：有目标、有时限、有检查、有考核、有奖惩。三是积极推行“五个一”督察模式，做到一事一提醒，一事一督办，一事一检查，一事一考核，一事一问责，有效扼制贪图享受、不思进取、弄虚作假、工作浮夸、滥用职权等不良行为的发生，从而进一步强化职业道德建设，提高工作效能和运行绩效。
（四）注入廉政文化建设，努力营造活动氛围。大力开展健康有益、生动活泼、丰富多彩的思想道德教育和文化活动，把廉政文化建设作为加强队伍建设的重点工作，以丰富职工的精神生活，提高全体的思想境界，陶冶职工的道德情操，树立正确的思想道德观念，保持高尚的精神追求为主题，大力营造讲操守、重品行、尚清廉的良好风气。
第四篇：行风政风调研报告
机关事务管理局行风政风调研报告
为切实加强我局政风行风建设，抓好干部队伍的作风建设，促进民主政治建设，转变观念，转变职能，转变作风，不断提高行政效率和服务质量，为群众为社会多办实事、办好事，为促进我市后勤事业做出巨大的贡献，对我局政风行风中存在问题，进行了普遍调查和专项调查，广泛征求大家的意见。调查结果表明，大家对政风行风的建设给予了高度评价和赞誉，也提出了一些极具人性化的合理要求和建议，现将有关情况报告如下：
一、调查方式
1.调查对象：评议代表，服务对象、群众代表，行风监督员。
2.调查内容：作风建设、服务质量、人员素质、依法行政、市场监管、服务群众等19项。
3.调查方法：在走访服务对象、发放征求意见表、召开座谈会等广泛听取意见的基础上按五个标准（满意、较满意、一般、不满意、很不满意）进行评价。
二、调查结果分析
调查显示，群众对我局作风建设、服务质量、人员素质、市场监管等内容满意度达到90%以上；队伍廉政建设水平和办事效率得到大家肯定；办事的快捷性和透明度还要大力加
强；各项工作不存在较差和不满意的群体反映。
三、分析存在问题
1、学习理论的自觉性不强。尽管我们对学习非常重视，但没有养成良好的学习习惯，学习制度不能很好地贯彻落实，学习理论的深度不够，从而导致用理论指导实践的能力不强。没有养成良好的学风，没有下功夫研究学习方法，学习的形式比较单一，没有真正通过学习启发思想、开阔思路、提高自身素质，在学习理论和指导工作中存在“两张皮”的现象。
2、深入实际，调查研究少。对基层工作中存在的问题、工作的难度及群众关心的热点问题了解不够，信息掌握不全面，对一些问题只了解表面，因而对基层工作的部分决策缺乏针对性。
3、工作开展缺乏创新性。开拓精神不够，满足现状，按部就班，因循守旧，在总体工作部署上，从自身出发研究工作多，对如何为商贸流通业发展服务研究的少，不能很好地为政府决策提供依据。
在调查过程中我们发现，群众希望我们能简化办事程序，提高办事效率，采取主动服务的工作方法；希望我们加大政策、法律、法规的宣传力度，让大家知法、懂法；希望我们的工作进一步提高服务水平，多为群众谋福祉。
政风行风建设是一项长期的系统工程，必需上下共同努
力，长抓不懈，我们将把行风评议工作贯穿于各项工作之中，把提高服务意识与增加农民收入结合起来，把行业服务与农民满意结合起来，努力做到上级满意、群众满意。
四、政风行风建设今后努力方向
从调查结果，可以看出，社会各界对机关事务管理局的工作较以往都有明显提高，但政风行风建设要解决存在的问题，取得更好的成效，主要从以下几方面予以加强：
一要思想重视，长期坚持，政风行风建设工作力度要进一步加大。领导要重视，工作要务实。全面推动政风行风建设，加大工作力度，认真查找问题，分析原因，研究措施，明确责任，真抓实干，求真务实。督促各方面抓紧落实各项工作。
二全年工作要早安排、早部署。广泛开展思想发动，认真开展自查自纠。以群众满意为标准提出对策和解决的办法，明确政策、严明纪律，着力推进政风行风建设。
三要主动深入基层，着力抓好为民服务工作。变外部压力为内在动力，变被动应付为主动服务，工作重心要主动下移，服务对象要向纵深延伸。按照“即知即改、边查边改“的要求，自觉把落实整改贯穿于工作的全过程，切实提高整改工作的实效。
二○一一年五月二十四日
第五篇：民主评议政风行风工作调研报告
关于对民主评议政风行风工作调研报告
根据开展“三查三看”教育工作的相关要求，结合自己工作实际，广泛听取特邀监察员意见建议，深入到相关的部门和部分乡镇，就开展民主评议政风行风工作情况进行走访调查，通过调查，并结合近几年来我县开展民主评议政风行风工作情况，谈谈自己肤浅的认识。
我县从2004年开始对信息产业行业的行风建设进行了评议。截至2010年，分别对行政执法部门、综合经济和社会管理部门共计70多个部门开展民主评议政风行风和回头查。近几年以来，通过对各部门的政风行风建设情况进行评议，接受群众的监督，各部门在工作作风、工作效率、服务态度、优化发展环境等方面取得了明显成效。
一、开展民主评议政风行风工作的重要性
（一）开展民主评议政风行风工作，是贯彻落实“三个代表”重要思想，维护人民群众根本利益的具体体现。“三个代表”重要思想的本质是立党为公、执政为民。执政为民是要通过政府部门和行业部门开展各项工作的具体行为来反映。我们工作的出发点就是要维护好、实现好、发展好人民群众的根本利益，缺乏群众的监督，靠政府部门和行业的自觉性是不够的，必须切实强化外部监督，特别是通过群众的监督，进一步规范干部职工言行，树立为人民服务的意识。开展民主评议政风行风工作，以评促纠，以评促建，形成纠、评、建相互促进的纠风工作机制，不断加强和改进政风行风建设，评议部门能够直接听到人民群众的呼声和需求，增强“群众利益无小事”的意识，以着力解决群众反映的热点难点问题为目的，以群众满意为标准，切实做到维护人民群众的利益，真心实意为人民群众办好事、办实事。
（二）开展民主评议政风行风工作，是促进政府职能转变，提高行政效能的有效措施。
转变政府职能是建立和完善社会主义市场经济体制的客观需要。开展民主评议政风行风工作，加大公开力度，来确保权力运行公开透明，通过人民群众的广泛参与和有效监督，给政府部门和行业创造一种外有压力、内增动力的工作机制，促进政府部门和行业转变工作作风，改变重管理、轻服务的倾向，提高政府部门和行业及工作人员的服务意识，推动政府深化改革，提高办事效率，为建立服务政府、责任政府、阳光政府、效能政府提供措施保障。
（三）开展民主评议政风行风工作，是加强软环境建设，促进经济发展的重要手段。
一个地方的政风行风状况如何，将直接反映一个地方的形象。哪个地方的政风行风好，在发展环境方面一定会有优势，在发展经济中争取主动，反之，政风行风较差的地方，很可能错失良机。每年在开展民主评议政风行风工作中，采取明查暗访、问卷调查、走访座谈等形式广泛向企业征求意见建议，各评议部门根据征求到的意见建议制定整改措施进行整改。通过采取“评议—监督—整改—教育—规范”的良性循环，各部门服务态度、办事效率等得到明显提高，进一步优化发展环境。
二、开展民主评议政风行风工作取得的成效
（一）进一步转变工作作风。
通过开展民主评议政风行风工作，各部门对征求到的意见建议采取有力措施进行整改，并结合部门实际对各项制度的完善，加大对干部职工的管理。采取聘请政风行风监督员、政务公开、办事流程公开、设置意见箱等形式，广泛接受社会群众的监督，进一步规范干部职工的言行，从“乱收费、乱摊派、乱罚款、乱检查、乱评比、乱培训”，吃拿卡要报逐步向转变观念、转变工作作风。
（二）进一步优化发展环境。
通过开展评议政风行风工作，评议部门结合本部门的工作实际，都在不同程度的征求外来企业的意见建议，部门根据存在的问题，采取相应的措施进行整改。通过了解，从“门难进、脸难看、事难办、话难听、吃拿卡要”等现象逐步向转变观念、优化环境等方面深化发展，树立了“人人都是环境，事事关乎形象”意识，为各项经济的发展创造了一个良好的环境。
（三）进一步提高办事效率和服务态度。
通过开展民主评议政风行风工作，各部门全面推行了 六项制度，制定完善了相关的制度，进一步简化办事程序，推出便民服务新举措，工作效率明显提高，服务质量明显提升。
（四）进一步密切干群关系。
民主评议政风行风，最根本的一条是“民主”，它不仅需要人民群众的关心、支持和参与，最终也要群众来评价，让群众对评议部门进行评头论足，让部门直接倾听到群众的呼声，了解到群众的需求，让群众进一步增进对政府和部门的理解和信任。
三、开展民主评议政风行风工作存在的问题
（一）部分领导认识不到位。
根据民主评议政风行风实施意见要求，开展民主评议政风行风工作要结合本部门工作实际制定出相应的实
施方案，要有专人负责。在工作督促指导时，发现有的部门上级印发的文件找不到，具体谁负责不明确，工作开展情况都不清楚，完全是为了应付上级的要求，根本没有认真结合本部门的工作实际开展民主评议政风行风工作，没有按照相关要求开展动员部署、自检自查等工作。在开展面对面评议时，有的部门既没有召开动员会，也没有召开座谈会、走访群众、查找突出问题等程序，在报送相关材料时采取照本宣科报送，在开展面对面评议时，对一些痕迹材料采取突击的形式来应付评议组的评议，这样就达不到以评促纠，以评促建的目的。
（二）政风行风工作宣传力度不够深入。
从近几年来开展的民主评议政风行风情况来看，省、市驻施单位开展民主评议政风行风工作的力度比政府部门力度相应大一些，政府部门力度比乡镇相应大一些。省、市驻施单位每年都在按照上级主管部门的要求开展民主评议政风行风工作，政府部门只是根据县民主评议政风行风领导小组的安排才开展，没有安排就不开展，有的部门对开展民主评议的程序都不清楚，乡镇有的根本就没有开展，出现空白点。在评议过程，通过新闻媒体向社会进行宣传报道工作开展情况力度不够，缺乏一定的舆论氛围。
（三）评议对象多而较固定。
根据上级的要求，每年都要对政府所有部门或基层站所进行评议，涉及评议的部门较多。在2008年，要求对行政执法部门、综合经济和社会管理部门等30个部门进行评议，安排的时间比较急促，用一个星期的时间就对30个部门评议全部结束，评议结果是效果不明显，质量不高，有的只是走过程。从2005年开始至今，教育、卫生两个部门就从没有间断过，都是上年评议，下年回头查，这样导致评议部门产生应付的思想。
（四）对存在问题避重就轻。
在评议过程中，有的评议单位在找服务对象参加评议时大多数是临近单位的领导或职工，有的服务对象和评议代表，虽然看到评议部门存在一些不足，但为了顾及到部门与部门之间的关系，怕得罪人，在发表意见时讲的都是一些好听的话，有的评议部门在广泛征求意见时，怕“揭短”，怕“出丑”，对一些难听的或是问题较严重的就撂倒一边，只是对一些小毛病的问题提出整改。
（五）评议员对评议部门工作职能缺乏了解。
在评议过程中，很多评议员对评议部门的工作职能缺乏了解，工作开展的情况不知道，在征求意见建议和对评议部门进行评价时，有的只是片面性的提出自己的观点和看法，缺乏针对性。
（六）评议结果没有得到很好的运用。
每年评议结束后，只是将评议报告向评议部门进行反馈。没有及时通过新闻媒体向社会公布。没有将评议结果作为考核评议部门领导班子、主要领导考核、落实党风廉政建设责任制等工作的评先评优工作的依据之一。
四、下一步开展民主评议政风行风工作的对策
（一）完善评议机制。
进一步完善评议机制，改变以组织评议组对评议对象进行评议，主要以“查痕迹为主，评议为辅”的评议机制。要进一步探索评议的“四个结合”：即评议与平时监督、查看痕迹资料、社会问卷调查、面对面评议相结合的评议机制，以提高部门领导对民主评议政风行风工作的重视。
（二）建立监督办法。
充分发挥特邀监察员的作用，按照特邀监察员的工作职责、权利和义务，制定《民主评议政风行风监督办法》，定期或不定期的对相关部门政风行风建设情况进行监督，收集部门工作作风、服务态度、工作效率、守信践约等方面存在的问题和社会群众反映的热点难点问题，对存在的问题做到及时提醒，及时纠正，避免造成不良后果。
(三)确定评议对象。
按照实行统一组织、分级负责，条块结合、上下联动，全面评议、突出重点，分类评议、综合评定的方法，根据各个时期群众反映的热点难点问题，所涉及的部门和行业来进一步确定评议的对象，对确定为评议对象的实行不留“死角”，也就是说，如果评议的对象有二级单位，那么它所涉及的基层站所和二级单位都要进行开展评议。
（四）评议内容有所侧重。
结合评议部门和行业的工作职能，对评议的内容要有侧重。对“服务窗口”部门评议，内容要针对服务态度、办事程序、办事效率、推诿扯皮，“门难进、脸难看、事难办、话难听”，吃拿卡要报等方面，以促进部门端正态度、改进服务措施，提高服务质量；对涉及经济发展环境的部门的评议，要围绕创新经济发展环境，促进经济又好又快发展，提高工作效率，解决影响和阻碍经济发展的热点难点问题，有利于改善经济发展软环境；对行政管理部门的评议，要围绕依法行政、加强队伍建设，以社会监督为重点，以人民群众满意为标准，推动政府管理型向服务型转变。
（五）评议结果的运用。
评议结果的运用是民主评议政风行风的关键环节，评议结果出来后，应及时向本级县委、人大、政府、组织人事、上一级纠风办进行报告，并及时通过新闻媒体向社会公布。将评议结果作为考核评议部门领导班子、主要领导考核、落实党风廉政建设责任制等工作的评先评优工作的依据之一。对社会反映强烈的问题不进行治理，在评议中提出的问题能整改而没有及时整改，甚至边评边犯的部门，应按照有关规定追究领导责任。
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