第一篇：某行业年终总结汇报
行业年终总结汇报
1.公司材料制作
入职不久，开始着手在原有材料基础上制作完善《网站运营网项目计划书》ppt，在制作中我边学边做，对公司、同事、竞争对手、家装行业的情况都做了一个充分的了解。
之后又完成了《合作商家招募》（ppt 与 word 版）《运营送家电》《免费乘公交活动》《与建行合作运营贷方案》《与平安好房 app 合作方案》《城市合伙人方案》等多个材料的制作。
2.网站内容上传
从 XX 月中旬开始，固定每天上传网站资讯内容，不到半年时间，已完成了上千条资讯内容的上传。
年底开始，还增加了运营效果图版块内容的上传工作。为完善和充实网站内容做出了自己的一份贡献。（备注：在图片处右键，“更改图片”可替换自己的内容）3.H5 制作 学习制作了“网站商家招募”“我的运营修受难记”（吸引业主）“网站招聘”等几个H5，初步掌握了利用易企秀等工具制作微信 H5 广告的技能。
通过商家招募 H5 共有 10 个商家咨询合作；通过“我的运营受难记”H5，有 2 位业主注册，据了解，后均成功与运营公司签单。
（备注：在图片处右键，“更改图片”可替换自己的内容）
4.社交平台账号维护
入职后，对公司两个微信公众号做了简单的建议，并开始直接打理微信公众账号，完善了简介、菜单栏、自动回复等一系列功能，周一至周五定期在订阅号发布文章内容。截止目前已有 3 万订阅用户。
新开公司运营网微博、今日头条、搜狐公众平台账号等平台，并发布内容。截至目
前，微博已有粉丝 1.6 万人，今日头条平均阅读量在 10000 左右，搜狐公众平台平均阅读量约在 1000 左右。
5.开设公司淘宝店
学习开设公司淘宝店，在双十一前完成店铺的基本运营，上线商品 20 余件，借助双十一大潮中成功获客 11 名，据了解，该业主也成功与运营公司签单。后应部门经理要求，对淘宝店进一步运营优化。
（备注：在图片处右键，“更改图片”可替换自己的内容）
1.本年度工作的收获 本人入职前对于运营行业知之甚少。接手工作后，不断学习和积累，对运营、互联网家装行业都进行了深度的了解。
H5 制作、淘宝店管理等许多工作是第一次接触，在工作中也积累了许多实战经验。虽然取得的成绩不多，但多亏各位领导和同事的教导与帮助，所做工作尚能够被认可。
此外，在工作与同事及客户的交流沟通，也增强了我的社交和谈话技巧，为未来更高的工作效率提供基础。
2.本年度工作的不足 工作半年中最主要的不足，就是微信公众号运营不力。
自接手微信公众号以来已有半年时间，粉丝量仅为 309，头条阅读量在 XX 月份约可达40/篇，至 XX 月跌落至平均不足 20 篇。
究其原因，主要在于内容和运营两方面均没有很好的开展。
内容方面，由于对运营知识不了解，无法原创内容、也很难甄别他人内容的好坏，通常都是简单的复制→排版→发布，无法确保公众号内容的可读性。
运营方面，由于日常网站资讯上传和其他编辑、文案工作占用了不少时间，加之对微
信运营没有成熟的经验，几乎没有开展过吸粉活动运营，故最终导致微信公众号至今惨淡经营。
3.针对不足的反思 在运营的半年时间，我也对运营知识、文章写法、微信规则等有了一个初步的了解。
在新的一年中，一方面希望能够提升文章品质，另一方面，会策划一两个切实可行的吸粉方案，以期提升公众号的影响力。
此外，在工作的同时还要更深刻体会相关工作的具体内容，及客户们的关注热点，以更好的打造公司所呈现出来的内容。
1.明年展望
新的一年本人将再接再厉，继续保持高昂的工作态度，勤勤恳恳，加强创新。在文案策划上多出好的点子和方案，完成淘宝店运营优化工作，提升微信、微博等社交媒体运营效率。自己在新的一年里有更大的进步和成绩，尽自己最大的努力，为网站的发展壮大尽一份绵薄之力。
2.明年工作计划概要
第一季度 运营技巧提升 第二季度 客户热点总结及运用 第三季度 文章品质提升 第四季度 粉丝运用
第二篇：2004年文明行业汇报材料(总结)
绵 竹 市 卫 生 局 创建文明行业活动汇报材料
市文明办:近两年来,我市卫生系统紧紧围绕巩固县级文明行业这一目标,在各级党政部门的领导下,在全体医卫人员的共同努力下,坚持改革创新,真抓实干,不断加大两个文明建设的力度,全市卫生总体实力明显提升,医疗卫生服务水平不断提高,全系统呈现出锐意进取,刻苦钻研,健康向上,欣欣向荣的局面,历年全面完成市委、市府下达的各项目标任务,卫生工作连续七年在德阳市目标考核荣获一等奖,2001年顺利创建为全国中医工作先进县,两个文明取得了丰硕成果。现将全系统近二年巩固绵竹市文明行业具体工作汇报如下:
一、目标明确,领导重视,组织健全
2002年，通过全系统广大医务工作者的共同努力，我系统顺利通过市文明办的验收检查，被市委命名为“绵竹市文明行业”。创建后，我们坚持目标不动摇，工作不松劲，努力巩固文明行业成果，继续完善和充实了文明行业领导小组。领导小组组长由陈善勇担任，各副局长、有关科室负责人和市级医疗卫生单位党委(支部)书记任成员,领导小组办公室设在局政工科,拟定了文明行业计划，确定了要重点开展的工作。各单位也成立了领导小组,将巩固文明行业及精神文明建设工作纳入了全市卫生工作总体目标管理。做到了:领导重视、机构健全,责任落实,进一步加强了行业作风建设，并与中、省、市同步开展了行风建设的专项治理工作，让亲民、爱民思想深入到医护人员心中。为巩固文明行业打下了坚实的基础。
二、真抓实干,成效显著
(一)各医疗卫生单位围绕创建文明单位，巩固文明行业成果这一总体目标，制定并落实了措施，做到了有计划、有安排、有落实、有总结。市卫生局在目标管理考核指标中,对各单位的创
统和反腐倡廉教育,将《爱国主义实施纲要》、《邓小平论党风廉政建设》、《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》等作为全系统干部职工道德建设的重要内容学习贯彻;五是利用大众宣传媒介(广播、电视、报纸、卫生信息等),广泛宣传卫生系统精神文明建设中的好人好事和先进典范,对违反职业道德和职业纪律的行为予以曝光,起到警示教育作用。
（四）为贯彻落实中纪委三次全会和国务院第二次廉政会议精神，根据中、省、市《关于加强行业作风建设》，实施专项治理的统一布署，我局采取了以下有力措施，实施了专项治理。一是迅速召开党政会议，成立了纠正行业不正之风，实施了专项治理工作领导小组，出台了《绵竹市卫生局关于党风廉政建设和反腐败工作意见》及责任书，下发了《中共绵竹市卫生局委员会关于进一步加强行业作风建设的通知》，先后转发了《德阳市卫生局关于专项治理医疗服务中收受红包、医疗器械购销中收受回扣及医疗服务中分解收费问题的意见（试行）的通知》和《德阳市卫生局关于切实加强和规范乡镇卫生院药品和医疗器械采购活动监管工作的通知》；二是于4月29日召开了全市各级医疗卫生单位主要负责人会议，会上，明确学习了中、省、市纠风工作系列文件，强调了卫生部八条纪律规定和四川省卫生厅制定的医务人员“五不准”。陈局长在会上明确提出重点，迅速清理小金库，坚决拒收“红包”，查处“回扣”，并要求医疗机构按照有关要求公开向社会承诺；三是各医疗卫生单位成立了纠风专治机构，实行了院长“一岗双责”制，加大了专项治理工作的组织领导力度。并及时进行了自查、自纠、整改。各医院职工向单位签订了职业自律和诚信服务承诺书，通过媒体、报社，按照职业纪律向社会作了庄严承诺。市级医院还从4月30日起，医院全部取缔了开单提成。实行了院长接待日，增设了举报箱，实行了住院病人出院跟踪调查满意率，尽量将我们的从业行为向社会展示，接受监督；四是各乡镇卫生院在药品采购方面均成立了领导小组，采购实行了公开、透明、正规，基本无违规行为，无同医药公司签订不规范购销合同的问题；五是政务、院（所、校、中心）各项公开落实。按照德阳市文件精神，及时建立健全并积极实施了政务、院务公开制度。局党委及时组织各单位负责
名绵竹市首批名医,有30余名学科带头人,1名省级名老中医，1名德阳市级拨尖人才,6名绵竹市级拨尖人才。近两年,荣获县级以上科研成果奖近8项。以高质量的医疗服务取信于社会,为群众就医创造了良好的条件,塑造了社会窗口行业的良好形象。
(七)提高载体活动质量,形成多元联动局面。近二年来,我们注重开展多样化的群众性精神文明建设载体活动,卫生局组织了四届“天使杯”文艺汇演,五届卫生系统大型职工运动会,开展了演讲赛、卡拉OK赛、知识竞赛,女职工八小时外优秀作品展等活动,各医院都建立有职工之家或职工俱乐部,通过这些活动凝聚人心,振奋精神,进一步推动了文明行业活动的深入开展。
通过以上切实有效的文明行业创建活动,我系统“两个文明”建设取得了显著成效。县级医疗卫生单位全部达到了本级医疗卫生机构(等级医院)的最高标准。市人民医院创建为省级文明单位，市中医院、新市镇卫生院、富新镇卫生院创建为德阳市文明单位,市中医院被省中医管理局命名为“十佳中医院”,市人民医院今年被省卫生厅评为“纠风工作”先进集体。卫生局综合目标考核在德阳市荣获“七连冠”,受到了德阳市卫生局的通报表彰和市委、市府的肯定。2001年,顺利创建为全国中医工作先进市。成绩属于过去,未来任重道远,以科学的发展观指导卫生工作，我们将紧紧抓住创建文明行业活动这一契机,进一步解放思想,抓住机遇,始终把卫生业务建设和精神文明建设融合在一起,努力使我市卫生行业“两个文明”建设再上新台阶。
二○○四年四月
第三篇：文明行业创建汇报
东平县 旅 游 系 统
开展文明行业创建活动情况汇报
近年来，在县委、县政府的坚强领导下，在县人大的监督指导下，在市、县文明办的指导帮助和社会各界的大力支持下，东平县景区管委以“创建东平湖国家5A级景区、打造国际知名旅游目的地”为目标，坚持“服务游客、奉献社会”的发展宗旨，以诚信建设为主题，以提高服务质量和服务水平为重点，大力实施“创暖心服务、树满意品牌”活动，加强旅游行风和职业道建设，树立东平旅游的新作风、新形象，推动全县旅游业快速健康发展。今年1-4月份，全县接待游客112万人次，实现旅游综合总收入6.5亿元。东平县被授予首批“山东省旅游强县”、“山东旅游县域十强”，“山东省旅游摄影基地”，东平湖景区成功晋升国家4A景区，水浒影视城获“山东十佳景区”、“山东最震撼旅游演艺”等荣誉称号。
一、加强组织领导，强化创建工作的主动性
领导班子牢固树立和落实科学发展观，认真学习贯彻上级关于文明创建工作的一系列指示精神，坚持把创建文明行业作为提高旅游服务质量和服务水平的有效载体，成立了以主要负责同志为组长、党委班子成员为副组长的文明诚信行业创建领导小组，制定了《东平县旅游系统文明创建工作实施方案》，并将每项任务落实到科室到人，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科室重点抓的良好氛围。
二、狠抓道德建设，营造浓厚创建氛围
认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，使“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德深入人心。大力宣传《东平县文明市民公约》和《东平湖景区资源保护管理若干规定》，全面推进社会公德、职业道德、家庭美德建设，教育干部职工树立“八荣八耻”的社会主义荣辱观，开展有特色的道德实践活动。坚持开展爱国主义、集体主义、社会主义思想教育，扎实开展企业文化建设活动，开展 “争做文明服务标兵”、“争创文明景区” 活动，形成了风正、气顺、和谐、发展的良好局面。在今年举办的“东平县首届文明市民评选活动”中，王伟同志成功当选为全县文明市民。
三、业务工作实绩突出，为文明行业创建提供强力支撑 一是科学规划建设，推进可持续发展
深入研究现代旅游消费规律和发展走势，顺应市场需求，策划包装了一批创意新颖、个性突出、游客参与度高、市场潜力大的旅游精品项目。具体工作中，我们在《全县旅游业发展总体规划》的指导下，从彰显特色、独创一流的高度出发，广泛听取社会各界的意见和建议，先后完成了聚义岛提升改造、东平湖湿地深度开发、东原阁装饰设计、罗贯中纪念馆布展设计、戴村坝博物馆展馆布展设计等项目的规划。加大招商引资力度，实施项目带动战略，开工建设了一批大项目、好项目。水浒影视城旅游咨询服务中心、管理房、售票房、医疗救护点、停车场、厕所、形象宣传牌、交通指示牌、景区标识导引系统等配套设施建设进一步完善；水浒大寨度假酒店及配套设施正加紧建设，酒店“五一”前投入使用；东原阁地上七层主体建设完毕，五月份转入内部装饰，预计国庆节投入使用；稻屯洼水上乐园3月份开工建设，正进行地基处理，已运用土石30万方，马上进行景观大门建设，预计10月份完成主体工程。同时，对各乡镇、各部门承建的旅游项目，加强督促指导，确保工期，保证质量，东平古城、戴村坝景区、稻屯洼湿地公园、游客集散中心等重点旅游项目快速推进。同时参与研究制定了《东平县创建东平湖国家5A级旅游景区2011实施方案》，对照创建国家5A级景区的要求，将各项任务指标进行细化分解，层层落实，确保旅游各项工作高效开展。
二是强化规范管理，提升服务水平
围绕打造生态优美、规范有序、舒心宜人的旅游环境，按照国家5A级景区的管理要求，大力实施精细化管理、标准化服务，努力做到景区的硬件更标准、更规范，软件更完善、更到位，让游客更舒心、更满意，全力打造一流、精品景区。
（一）提升管理服务水平。按照5A级景区的标准，对景区内所涉及的60余项规章制度进行规范完善，研究出台了《景区管理细则》，发放到各景区景点，并组织人员学习培训，使景区规范化管理工作走上了制度化、规范化的轨道。对旅游干部职工、从业人员从衣着打扮、言行举止、礼节礼仪、服务技能等方面进行全面提高，让游客享受亲情化、人性化服务。加强导游教育培训，提高讲解服务水平。在全市精品导游大赛中，我县有2名选手被评为“精品讲解员”,3名选手被评为“优秀讲解员”，占全市受表彰选手的50%。
(二)是丰富充实游览内容。成立景区艺术团，深度挖掘整理水浒文化、民俗文化，搞好旅游产品的策划包装，对水浒影视城、水浒大寨内的文化活动进行丰富充实，对档次较低的演艺节目进行完善提升，推出了游客扮演水浒人物、聚义厅议事等一批游客参与性强的文化节目，深得游客欢迎。
(三)增强景区可进入性。按照5A级景区的标准，对主要景区和旅游码头进行高标准规范化建设，完善形象宣传牌、交通指示牌、标识导引系统等配套设施建设。在高速公路、国道、省道设置了200余块专用旅游交通标识牌，开通了济南、泰安、济宁、荷泽、聊城、郑州、濮阳等周边重点城市旅游直通车，使外地游客进入东平更加方便快捷。
（四）加快旅游市场培育。加大旅游商品开发力度，设计开发了体现水浒文化、东原文化、佛教文化和生态文化，集收藏性、观赏性、实用性为一体的碳雕制品、摆件、饰品和挂件。加快星级宾馆、酒店监管，为断提升接待服务能力；水浒度假酒店运营全部纳入正轨，在两会期间承担了全县人大代表的接待任务，同时接待全省移民工作会议、东岳全国商品展销会等大型会议团20余次，树立了东平旅游的良好形象。在此基础上，深入挖掘历史文化和民俗风情，大力培植民俗游、农家乐、渔家乐等乡村特色旅游，尽快培育形成规范有序的旅游市场服务体系，使游客从简单的过境游向旅游目的地转变。
三、强化宣传促销，大力拓展旅游市场
充分调动一切资源，利用一切手段，全方位、多角度、广覆盖的宣传推介旅游资源，取得扎实效果。在形象宣传上，在中央电视台、山东卫视和济南、泰安、济宁、濮阳等周边地市电视台投放宣传广告、播放形象宣传片；在中国旅游报、大众日报、齐鲁晚报及新华网、人民网、新浪网等主流媒体和门户网站发布旅游信息，在高速公路、国道沿线、重点城市广场设置大型广告宣传牌60余块，高频率、多形式的集中宣传推介东平旅游。在网络宣传上，对东平旅游网站进行全新改版，完善提升旅游网功能，推出网上交易、电话预约等电子商务，并进行网络优化，提升网络排名。在县政府网站、东平信息港等网络站点上设立专栏，以图文并茂的形式，宣传推介东平；在160多家知名门户网站、旅游网站发布旅游信息、推介旅游资源，形成铺天盖地的宣传态势。在活动推介上，举办了“元旦撞钟祈福”贺年会活动、正月十五《卜案》开机仪式、百家旅行社采风，以及“走进水浒、走进东平”郑州、济南、濮阳春季巡回旅游推介会，今年已有400余家旅行社前来考察采风、洽谈合作，促使东平旅游市场快速升温。继续借助影视拍摄搞好宣传，已于《红颜探案》、《大元王朝》达成拍摄协议。在市场营销上，在济南、泰安、济宁、聊城、菏泽设立5个办事处，派驻营销人员，责任到人、包片促销；大力拓展海外市场，根据东南亚华人较多，水浒文化有广泛群众基础的实际，2月18日-22日，与省、市旅游部门联合，在新加坡中欧航空旅游联盟有限公司的大力协助下，在新加坡举行了“水浒之旅”专题推介会，大摆水浒宴，全方位展示推介东平生态旅游资源和餐饮文化，受到新加坡市民的热烈欢迎。3月26新加坡“水浒东平”之旅首发团抵达东平，登上水浒大寨、游览水浒影视城，扮演水浒人物，深度体验水浒文化。后续新加坡旅游团将陆续抵达，下步以新加坡为依托，逐步打开东南亚和韩、日、港、澳、台市场，形成以内引外、以外促内、内外并举的市场格局。
东平县旅游系统文明行业创建工作取得了实实在在的成效，下一步，我们将按照上级领导的部署要求，学习先进，查找不足，不断改进和提高，更加深入持久地开展好文明创建活动，为实现东平旅游业的大发展做出更大的贡献。
2011年6月3日
第四篇：窗口单位和服务行业汇报
二、突出为民服务，发挥窗口单位和服务行业前沿阵地作用，在解民忧、惠民生中创先争优
（一）推进“三公开”，规范服务行为。一是公开党
员身份。通过摆放席卡、佩戴胸卡、工作证等，将窗口单位工作人员的姓名、照片、岗位等信息公开。对党员工作人员设置统一标识，亮明党员身份，自觉接受群众监督。市地税局推行在党员的办公桌（台）上统一放置“我是共产党员”岗位牌，促进党员比学习、比服务、比作风，创业绩、树形象。二是公开服务内容。推行窗口单位阳光服务，制作各项流程图表和管理规定，通过大厅展板、便民手册、电子显示屏等，全面公开服务事项、办理流程和监督投诉等内容。在大厅设置电脑服务，开通服务热线，方便前来办事的单位和群众进行查询，提高办事效率。三是公开服务承诺。组织广大党员在履行岗位职责、改进工作作风、提供优质服务等方面作出承诺，将承诺内容上墙、上网。实行网上评议和现场投诉，健全投诉处理反馈机制，进一步畅通社会监督渠道。市国税局办税服务大厅向纳税人发放办税联系卡、业务提示卡，公布服务标准，公开办税流程，设立等候休息专区、电脑自助服务区、填单示范区，改善办税大厅环境。将监督电话、服务承诺和党员示范信用公约标识在大厅醒目位置，接受社会评议。全市窗口单位和服务行业党组织共作出承诺事项560余件，党员承诺事项6000余件。
（二）创新活动载体，丰富服务形式。一是开展服务品牌创建活动。以服务发展、服务社会、服务群众为目标，在各窗口单位和服务行业全面落实首问责任、一次告知、限时办结等效能制度，实行延时、错时和预约服务。全面开展群众最满意的“十佳党员示范岗”和“最佳党员示范窗口”评选活动，发挥职业标兵和行业模范的示范效应，打造一批具有行业特色的优质服务品牌。市交通运输局开展了“榜样广汉〃党员示范〃青年争先”行动，大力倡导行业文明新风。二是开展“深入基层大走访”活动。组织窗口单位和服务行业深入基层一线，采取召开民情恳谈会、进家入户走访、发放民意调查表等形式，广泛征求服务对象的意见建议并及时进行梳理，认真研究、积极解决群众反映的突出问题，让群众切身感受创先争优带来的新变化。市公安局交警大队扎实开展“大走访”开门评警活动，走访群众、企业、单位1000余次，召开警民恳谈会10次，办理驾驶证件1000余个，化解交通事故纠纷50余起。开展贯彻落实“双化”、“一三五八”活动。专门制发《关于在贯彻落实全省“双化”和德阳“一三五八”发展战略中创先争优的通知》文件，助
推中心工作提速增效。小汉镇党委提出打造“一区两带两心”，高起点建设百亿园区，推进“两化”良性互动；高坪镇党委提出“一优化、三推动、四加快、五突破”的新思路，推动“一三五八”本土化。
（三）创新工作方式，提高服务效能。一是打造过硬队伍。以窗口单位和服务行业党员为重点，组织开展专题培训和业务大练兵活动，提高窗口人员的政治素质和业务技能。按季度评选“服务之星”，进一步激发广大党员创先争优的热情和动力。塑造服务窗口良好形象。二是简化审批程序。围绕“便民、规范、透明、高效”的目标，建立行政审批“绿色通道”，对重大项目和重点项目实行急事急办、特事特办。加强市行政服务中心窗口建设，优化重组审批流程，实行并联审批制度。服务对象必备材料齐全后，由政务服务中心组织各窗口进行并联审核审批，做到“一门受理，同步审核，限时完成”，提高审批效率，积极打造“政府机关第一窗口”。三是拓展服务功能。实行“保姆式”服务，为企业和特殊群体提供节假日预约服务、上门服务、陪同服务等。开展电话咨询和服务中心现场咨询，专门设立咨询台，实行值班长制度，组织引导员轮流上岗，咨询答疑，引导办事。全市窗口单位和服务行业共办理事项6290件，审批提
速率达到60%，群众满意率达到90%以上。
窗口单位和服务行业创先争优活动的扎实开展，有力地促进全市窗口单位和服务行业的作风得到明显转变，服务效率和服务水平明显提高，群众得到了更多实惠。下一步我们将按照这次会议的要求，紧紧围绕中心任务，深入推进窗口单位和服务行业创先争优活动，努力为实现“十二五”发展目标提供强大动力。
第五篇：友好行业调研汇报材料
四川德阳友好车业有限公司第一分公司
企业基本情况
2010年9月德阳市交通局制订了《2010年市区出租汽车扩容及经营权重新确认实施方案》，四川德阳友好车业有限公司第一分公司在此背景下成立，我公司坚持“统一招聘、培训、考试；统一劳动保险、统一工资发放、统一考 核、统一奖惩”的五统一的公司化经营模式，以“一个好的品牌，一套好的制度，一个好的企业文化”为企业理念，竭诚为德阳市民提供优质安全的服务，并努力提升行业服务水平。
在两年的运营过程中，管理上坚持对内服务于驾驶员，对外服务于市民的宗旨，把驾驶员当家人，把乘客当亲人对待，涌现了申利平这样的“德阳好人”，和阳建俊、叶勇为代表的“的士之星”优秀驾驶员，获得了德阳市区出租汽车企业服务质量信誉考核AAA级企业称号。现将企业具体情况汇报如下：
一、车辆情况
车辆总数：35辆 车型：桑塔纳SVW7182PQD 燃料类型：双燃料
二、业户情况
经济性质：有限公司
经营模式：35量全部公司化经营
三、运价情况
执行德阳市物价局、德阳市运管处制定的运价标准： 1.白天6：00—22：00，起步价4.00元（1.2公里）。2.夜间22：00-6：00，起步价6.00元（1.2公里）。3.载客停车30秒折合100米，过路过桥费用由乘客支付。4.单程超过6.2公里后按车公里运价加收50%返空里程补贴。5.车公里运价：每500米1元。
四、经营情况
1.成本支出：341万元
工资、福利、安全、办公、业务、广告、汽车、季审免费保养等费用 3.税费：13万元
4.补贴：60万元（燃油补贴）
5.利润：95万元（平均每车每月2770元）
五、驾驶员情况
1.驾驶员数量：70人
2.培训：实行岗前培训与每月培训相结合，每年对其进行服务质量和安全考核，保证从业人员的素质。每一位新进的从业人员上岗前，必须经过服务质量和安全操作等相关培训，经考试合格取得从业资格证和服务监督卡后方可上岗操作，并且坚持每月安全培训和服务质量培训，保持警钟长鸣。
3.工作时间：出租车从业人员实行一车两人轮班制，自行合理安排休息时间。4.收入（1）基本工资 ： 800元（2）安全文明奖：200元
（3）运营收入：2012年每月平均营运数23553元，每月平均13865 公里，每月扣减燃料费（约5000元）、每月维修费用（约500元）等，实际营运收入约为7353 元/车 5.福利：
（1）传统节日（端午、中秋、春节）发放节日慰问金和节日礼品（2）夏季发放防暑药品和茶叶（3）一年发放春、夏、冬三季工作服（4）每年进行健康体检（5）驾驶员生日发放生日慰问金（6）驾驶员生病住院均前往慰问
6.保险
（1）五险（养老、医疗、工伤、生育、失业）（2）意外伤害险
7.劳动合同签订
实行全体从业人员均签订劳动合同和承包合同，70名中已签订63人，另有7人由于个人在原单位停薪留职等原因不愿转入劳动关系，暂未签订劳动合同。8.奖励考核
实现月月有考核，季度有考核，年底有考核。
（1）每月每车200元的安全文明奖用于考核违章违法行为、服务质量、安全事故等，如有相关不良记录，按每次50元扣减安全文明奖。（2）每季度评选流动红旗车，对于连续三个月无违章违法行为，无有责任安全事故，无服务质量投拆事件的车辆，择优评选流动红旗车辆，大会表扬并发放荣誉证书和奖金，并上墙公示。引导驾驶员树新风，知荣辱，争先进，学先进。
（3）年底评选优秀驾驶员，对全年安全责任事故和服务质量控制得好的人员，评选为优秀驾驶员，发放荣誉证书和奖金。通过良性引导，全员自觉控制安全，提高优质服务，提升人员的素质。9.行为规范
（1）日常教育管理：每天通过GPS多次拍照查看，减少代班人员发生。如有发现抽烟、打手机的行为，立即电话联系责令其改正。定期上路检查，在汽车站、长江路、文庙广场等车辆经常经过路段进行检查，如有发现违规行为，立即电话通知责令改正，严重违规行为记入当月考核中，扣减安全文明奖。每天针对重要情况，比如遇大雾、雨天等天气及时短信通知提醒，保证时时提醒。
（2）诉求沟通：公司成立了六个行车小组，6名行车小组长也是驾驶员的代表，是公司与员工沟通的桥梁，定期召开小组长会议，如有重大决定前，公司会在组长会议上协商，听取他们的意见和建议，把很多矛盾解决在萌芽状态中。平时小组长也会积极反馈驾驶员的心声，是我们搜集驾驶员意见的重要途径。
四川德阳友好车业有限公司第一分公司
2013/4/23
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