服务中心2021年工作总结和来年工作计划（合集）

第一篇： 服务中心2021年工作总结和来年工作计划

服务中心2021年工作总结和来年工作计划

今年以来，我中心坚持以“最多跑一次”改革为牵引，以建设“便民、高效、廉洁、规范”的政务服务为目标，积极谋划，狠抓落实，政务服务水平与质量不断提高，凝心聚力建设我市“重要窗口”，打造政务服务新品牌，力争政务服务领域“最多跑一次”改革走在全市、全省前列。现将有关情况汇报如下：

一、今年以来工作开展情况

（一）数字赋能，迭代升级“最多跑一次”改革

坚持以数字赋能为利器，推动“网上办”“掌上办”从“可办”向“好办、易办、实际办”迭代升级，以“数据多跑路”换取“群众少跑腿”，全力推进“最多跑一次”改革，不断提升群众的获得感和满意度。

一是力促“网上办”“掌上办”。通过优化流程、梳理高频事项，有效提升网上可办率、全程网办率。目前驻市行政服务中心事项xxxx项，xx%以上网上可办，xx%以上实现全程网办。强化宣传，积极引导群众通过“x政务服务网”、“浙里办APP”、“支付宝小程序”等途径办理业务。同时成立督查组，通过“随访+暗访”方式，对部门窗口进行不定时督查，确保政务服务不断档，让群众办事更便利、企业复工更畅通。

二是推进政务服务x.x建设。第一时间将省政务服务x.x事项清单，下发部门窗口进行认领，现共梳理出瑞安政务服务x.x事项xxx项，并将梳理出来的事项配置到政务服务x.x收件系统。现已成功完成政务服务x.x事项的测试、排队叫号系统与政务网开发对接、平板等设备的采购和配备工作，并在不同区域开设政务服务x.x统一收件窗口。

三是升级便民利企“一件事”。通过建立政务服务改革专班、开设“一件事”专窗或综合窗口等方式，研究推进xx件省定“一件事”线上线下办理，不断实现从“可办”向“好办”“易办”提升，现已全部实现线上好办、线下兜底可办。其中农民建房、社会救助、社会保险关系转移接续等x个“一件事”实现线下、线上办理，其他xx个“一件事”可开展线上导办、代办。如通过流程整合再造，实施专员代办、平台智办，实现外贸类企业经营许可“打一个电话、跑一个窗口、x小时办结”；通过推行“支付前置”“医院垫付”等创新做法，实现工伤认定快速办理、工伤待遇支付快捷结算，预计全年可纾解垫付资金约 xxxx万元。

四是提升全天候自助服务能力。进一步优化“瓯e办”自助服务终端布局，在全市人口集聚区域、重点村（社区）共设终端xxx台，全面提升政务服务覆盖度和便捷度，实现随时办、就近办、马上办、一次办。创新方式方法推广xx小时自助服务，推动自助服务网点向园区、社区、集聚区等场所延伸。联合市联通公司在马屿x北村、xx镇东岙村、xx镇社区、xx村村等x个村（社）深入开展“瓯e办”宣传推广活动，不断提高“瓯e办”知晓度和使用率。全面提升政务服务覆盖度和便捷度，实现随时办、就近办、马上办、一次办。今年以来我市“瓯e办”办件量达xx.xx万件，居x各县（市、区）前列。

（二）精准施策，着力提升营商环境

始终围绕“四办再深化，服务再提质”，深入开展“三服务”活动，为优化全市营商环境提供最优政务服务，打造最佳市场环境，展现最美窗口形象，纵深推进“最多跑一次”改革。

一是推进企业投资项目审批“最多xx天”。通过x政务服务网投资项目在线审批监管平台实施全过程审批跟踪、监测预警、时效统计等功能，实行节点管控，分阶段、分环节开展项目立项、规划许可、施工许可前三阶段“最多xx天”和竣工验收“最多xx天”审批效能监测，出台《瑞安市建设工程联合验收实施方案》。截止xx月底，我市“最多xx天”、“最多xx天”、“最多xx天”实现率均达xxx%。目前已完成“最多xx天”（竣工验收）项目xx个，居x各县市区之首。

二是实施商品房“预转现”联办。x月底，率全省之先，以互联网信息技术创新为手段，加强部门联动，创新工作机制，重新构建住房公积金贷款预转现办理流程，在行政服务中心大厅开设“住房公积金贷款预转现一件事”专窗，通过整合部门间资源，优化流程，推动住房公积金、税务、不动产窗口联办，实现预售商品房交税、办理不动产权证、住房公积金贷款转现房抵押三项业务“跑一次、跑一窗”办结，将办理时间由x个工作日压缩到仅需xx分钟。

三是推进涉批中介服务改革。制定出台《关于进一步完善“网上中介超市”比选工作的通知》，将水利监理、房建工程监理、公路工程施工监理、市政工程监理纳入网上中介超市中介服务比选事项范围。制定出台《关于公布xxxx年市级行政审批前置中介服务事项动态调整清单的通知》，调整后事项总数共计xx项（xxxx年共计xx项）。对未列入目录清单的中介服务事项，涉批职能部门一律不得作为审批前置条件或审查环节，截止xx月底，已完成中介超市必选项目xx个。

（三）多措并举，全面推进基层政务服务建设

坚持用户体验和需求导向，以提升企业和群众获得感、满意度为目标，以县乡权责重构改革为契机，搭建“x+x+xx”行政服务体系，构建市、乡镇（街道）和村（社区）的三级便民服务网络，全面有效推动政务服务从“中心化”向“全域化”延伸拓展。

一是下沉政务服务事项。精准赋予审批权，按照“有需求、放得下、接得住、管得好”的原则，联合职能部门和x个试点乡镇（街道），进行xx余次“过堂式”会审，最终列出涉及到xx个部门的xxx项“放权菜单”，其中省定民生事项xxx项、借鉴其他先行地区下沉事项xxx项、瑞安特有事项xx项。各乡镇（街道）根据不同的发展需求、功能定位“按需点菜”，采用委托放权、部门派驻等x种方式下沉方式进行承接，现已明确下沉政务服务事项xxx项，较改革前增加入驻行政服务中心xxx项。目前，瑞安市x个A类基层行政服务中心实现基层站所窗口、下沉事项全进驻，xx个B类基层行政服务中心实现下沉事项xxx%可办。

二是优化政务服务模式。积极探索“立体化、全域性、保姆式”政务服务代办模式，建立市、乡镇（街道）、村（社区）“三级代办员”队伍，帮助企业群众解决审批中存在的难点、赌点和痛点。目前共选配兼职代办员xxx名，初步形成覆盖市、乡镇（街道）、村（社区）“三级一体、横向协作、纵向联动”的服务体系。以基层行政服务中心、便民服务中心为依托，设置代办窗口，实行“村（社区）干部代跑、党员帮跑、网格员陪跑”的代办机制，今年已完成代办xxxxx件。同时，在全市xxx个网点设置代办点，实现社保与公积金事项就近办，企业和群众只需上门提出申请，即可免费享受代办服务。

三是构建三级政务服务体系。构建市、乡镇（街道）、村（社区）三级可视智能化政务服务体系，在现有的“浙政钉”的政务服务功能基础上，进行一次全面优化升级，让“浙政钉”具备视频连线、咨询和办理功能，提升“浙政钉”用户体验感和实时性。按照审批权限、内容、性质及审批流程，对“视频办件”事项进行全面梳理及逐个分析，进行流程优化和程序再造，绘制市、乡镇（街道）、村（社区）视频办件流程图，增强每个事项视频办理的可操作性。目前市、乡镇（街道）、村（社区）三级可视智能化政务服务体系已构建完成，群众和受理人员在手机端即可以实现人机交互，实现群众办事无距离。xx村已开展视频办理，下步将逐步向全市范围推广。

二、工作中存在的问题

一是由于政务服务x.x系统刚投入使用，各部门、各平台数据共享不到位，导致部分业务无法通过政务服务网x.x收件系统在窗口收件或者需要多平台重复操作等问题，造成审批工作的不顺畅。二是各部门对“最多跑一次”改革、“网上办”“掌上办”宣传力度不够，导致群众对办事流程不熟悉，对“网上办”“掌上办”知晓度不高，造成各政务服务中心实体大厅办事群众拥挤的现象，大大影响审批效率。三是个别村（社区）对政务服务向村（社区）延伸工作不够重视，没有做好三级视频联线、“瓯e办”的宣传讲解工作，大部分群众依然跑到乡镇（街道）、市级政务服务中心办理业务，导致政务服务向基层延伸难以扩展。

三、xxxx年工作计划

（一）健全完善政务服务x.x平台。根据省政务服务x.x建设工作要求，完成事项办理流程、表单、材料等信息的梳理与确认，实现事项全省统一。基于事项标准化成果，完成事项信息配置管理，实现统一收件出件。优化业务审批流程，推出一批与群众企业密切相关的高频政务服务事项，实现申请零材料、填报零字段、审批零人工、领证零上门、存档零纸件的智能“秒办”。狠抓工作质量和进度，健全完善市行政服务中心智能导服区、收件区、审批区、出件区的设置，全面推进办理窗口与自助终端设备接入政务服务x.x，完成市级行政服务中心改造，进一步创新管理和服务方式，实现“新大厅、新服务、新体验”。

（二）持续推进政务服务向基层延伸。持续推进政务服务向基层伸延的工作部署和计划，完成基层行政服务中心标准化建设工作，实现x个A类乡镇（街道）行政服务中心基层站所和下沉事项全进驻，xx个B类乡镇（街道）下沉事项xxx%可办”，落实村居（社区）代办，基本建成民生事项“xx分钟办事圈”。

（三）持续推进重大项目审批制度改革。进一步精简投资项目事项办理环节和材料，加强一般企业投资项目全过程审批“最多xx天”的监管，实现“最多xx天”、“最多xx天”、“最多xx天”实现率均达xxx%。

（四）推动形成网办掌办的行为能力和办事习惯。创新方式方法，深入开展“网上办”“掌上办”宣传推广活动，不断提高知晓度和使用率。强化实体大厅推进“网上办”“掌上办”的支点功能，做强做优网办服务区和自助服务区，建立专职辅助人员队伍，引导群众形成“网上办”“掌上办”的行为能力和办事习惯。

第二篇：粮食局工作总结和来年工作计划

**年，我局在玉林市委、市人民政府的领导下，认真贯彻党的十八大、十八届三中全会精神，围绕”广积粮、积好粮、好积粮”三篇文章,及“粮安工程”建设要求，结合本市粮食工作实际，积极推进各项工作。

一、**年主要工作和成效

我局坚持以“种粮卖得出，吃粮买得起”的粮食流通工作“底线目标”,建立起“收购便利、储存安全、供给稳定、价格平稳、质量可靠、调控有力”的粮食流通格局，主要抓了如下几方面工作。

（一）较好完成了储备粮直补订单收购任务。

我市粮食部门认真贯彻自治区人民政府办公厅（桂政办发[**]50号）文件通知，把储备粮直补订单收购工作作为粮食工作的重中之重，作为三农重要工作来抓，并通过政府成立领导小组，召开专题会议，广泛深入开展政策宣传，制定出台实施方案，把任务逐级分解下达到村、屯、农户，粮食、财政、农业、工商、物价、农发行等部门密切配合，积极做好粮食收购入库工作，储备粮食质量执行国家中等质量标准以上，达到干净、饱满，水分杂质不超标，质量是近年来比较好的一年。收购价格严格执行自治区定价，每50公斤普通早籼稻133元，专用稻140元，粮食部门按时结算付清农民粮款，没有压级压价，抬级抬价，没有打“白条”现象。截止12月31日止，全市订单收购入库普通稻谷70000吨，占全年任务100%。粮食直补资金补贴方面，能严格执行自治区政策规定，每公斤补贴0.24元，粮食收购企业根据农户交粮数量将有关资料报送当地财政所，及时兑付粮食直补资金，到目前为止，全市收购直补订单粮食71154吨，应总付直补资金1707.7万元，已全部及时足额兑现给农户，调动了农民卖粮积极性，增加了农民种粮收入。

（二）全面落实市县储备粮规模，认真抓好储粮管理工作。进一步完善应急保障机制。

全面落实市县储备粮规模，并抓好科学贮粮，安全有效，确保储备粮质量可靠，数量真实。在应急机制上，全面落实了市本级的应急储备成品粮和储备食用油任务，并落实了应急加工企业3家，应急供应企业3家。

（三）继续推进“放心粮油工程”建设工作。

积极推进放心粮油工程，建设放心粮油经营网络和服务体系，确保粮油食品质量安全。到目前为止全市已建成放心粮油店37家，其中配送中心1家，中心店1家，经销店、专柜35家。

（四）积极做好前期工作，加快我市粮食仓储基础设施建设。

今年市政府同意立项直属石鼓塘储备粮库改造扩建仓容2.5万吨项目。完成了可研报告和立项工作，现正在进行编制水土保持方案环评和项目初设等工作。博白县亚山储备库扩建项目完成第一期工程投资209万元，正推进第二期13、14号仓；陆川县良田粮食中心储备库项目第一期投资665万元，扩建6020吨仓容，已开工建设。福绵区建设1.5万吨仓容，已通过了项目立项。北流市续建未完成的附属工程，已开工建设。

（五）开展粮食库存检查，确保储粮安全、数量确实。

市局面上指导组由分管领导带队，统计、会计、保管和监督查检查科人员参加，于4月份两个阶段进行巡回检查。自查结果检查实物库存与保管账面库存数、统计账面数和会计账面数“三员”对口，账实相符、账账相符。

（六）认真抓好军粮供应，促进双拥工作。

全市各军粮供应站（点）能严格执行《军粮供应管理暂行办法》和《广西壮族自治区军供粮油质量管理暂行办法》要求，建立了军粮质量管理制度，严格采购、接受、保管、供应各环节要求，做到登记清楚、手续齐全。去年市粮食局组织检查组对各个军供站（点）进行了军粮供应质量、财务、保管工作检查。确保军粮供应不出现问题。

(七)建立粮食监督机构，为储备粮质量提供安全保障

全市七个县(市、区)均通过内部调整等方式配备了监督检查机构，去年市编委批复同意设立市质量检测中心，在市储备粮管理中心挂牌，增加编制3个，为我市的粮食质量监测、提高粮食原粮质量卫生监督水平提供体制机制保障。进一步完善粮食监督检查工作机制，有利于开展粮油库存检查、直补订单、收购资格等政策性业务监督检查、社会粮食流通执法检查。

(八)认真开展 “美丽玉林 清洁乡村”等活动，提高广大干部的服务意识，促进粮食经济工作。

一是开展本局的“美丽玉林 构建清洁舒适高效粮食企业”活动，围绕粮库、所等粮食企业进行仓容库貌、安全生产、粮情监测、清洁环境、绿色环保储粮等工作。同时做好本局负责的市区周边卫生责任区及本单位办公场所清洁维护工作。二是对驻点村北流田心村等部门负责的村开展清洁环境、美化乡村、培育新风、造福群众“四个目标”，以清洁家园、清洁水源、清洁田园“三清洁”为主要任务，以消除“五乱”和农村垃圾“围村堵河”为重点内容，推进本部门包村点的清洁整治工作。购买赠送垃圾清运车3辆，支持垃圾漕运费1.2万元。从资金和人力上支持乡

村把村容村貌搞整洁。三是组织参与万名干部进农家、万名干部入乡驻村工作队和返乡帮扶活动，宣讲十八大精神。

此外，党风廉政建设、“六五”普法、依法行政、机关党建、信访维稳、后勤服务等工作也取得了较好成绩，为确保全市粮食流通工作顺利开展打下了良好的基础。

二、目前粮食工作遇到的主要困难和问题

一是我市国有粮食企业

80%仓容为80年代前建设，难于适应现代储粮要求，需加快新粮仓建设工程。

二是粮食企业改制工作还未全面完成影响部分粮食企业生产经营。

三、扎实做好2014年全市粮食流通工作打算

2014年是是全面深化改革的开局之年，按照中央和自治区的部署要求，结合玉林市粮食工作实际，2014年我市粮食流通工作总体思路是：全面贯彻落实2014年中央一号文件和党的十八届三中全会、中央经济工作会议、中央农村工作会议精神，自治区党委十届四次全会、全区经济工作会议、全区农村工作会议精神，按照市委第四届四次全会精神，开展“三个年一活动”的决策部署，以全面深化改革总揽粮食流通工作大局，认真实施国家粮食安全战略，以确保玉林粮食安全为中心，以全面实施粮安工程为重点，以守住管好天下粮仓为已任，继续做好“广积粮、积好粮、好积粮”三篇文章。夯实基础、稳中求进，改革创新、加快发展，为实现玉林“两个同步”目标作出应有的贡献。

2014年，围绕“守底线，保安全，惠民生，保发展”的工作目标，要加大力度认真落实“抓收购、保供给、稳粮价”的中心工作。以全市正在开展的“三个年一活动”为指导，以党的群众路线学习实践活动要求为标准，扎实做好如下工作。

(一)加大仓储建设力度。

各地要加快中心粮库建设步伐，积极向各级财政争取仓储设施建设资金和仓库维修资金补助，确保完成自治区粮食局对我市到今年年底国有粮食企业完好仓容达到13万吨以上的绩效考核任务；市直属石鼓塘粮库扩建工程项目要加大建设进度，力争今年开工建设两栋仓库，同时抓紧扩建仓库的土地筹备工作。

(二)继续落实好储备粮直补订单收购工作。

今年自治区下达我市储备粮直补订单收购计划。为确保完成收购任务和直补资金真正发放到农民手中，务必要重点抓好“四个强化”和“三个不准”，四个强化就是强化宣传活动、强化警示教育、强化程序执行、强化监督检查；三不准就是不准利用上年储备粮轮换出库搞“转圈粮”收购旧粮，不准同粮商勾结倒卖粮食，不准虚购或虚销掺假掺杂从中套取差价和直补资金，用制度和纪律来管人、管事、监督粮食收购工作全过程。

(三)落实储备规模，确保储备粮数量真实，质量良好。

抓好粮食质量，加强除杂、水分、隔年粮或虫粮等严格检查，保证收到当年本地生产符合国标的粮食。及时上报粮食留用划转储备和调出计划，及时做好验收工作和划转工作，使自治区储备和县市储备规模得到落实。并做好科学储粮，提高储粮水平和库存管理水平。市本级储备粮收购要超前做好收购、资金计划并向政府报告，争取收购工作主动权。

(四)切实抓好2014年放心粮油工程建设，真心实意为老百姓办实事。根据自治区粮食局、财政厅桂粮发【2014】12号文件通知，下达我市今年放心粮油网点建设计划8个，其中市级配送中收1个，县级配送中心、连锁中心店3个，经销店4个。一是实事求是做好调查摸底工作，确定各类放心粮油工程网点建设到县到点计划，制订放心粮油工作建设计划并落实到具体建设单位，及时下拨自治区补助资金，确保专款专用。二是要加强监管，督促检查补助资金的使用情况，放心粮油店经营规范情况，跟踪建设和经营情况的全过程。

(五)做好粮食应急工作，提高粮食应急保障能力。

着重抓好粮食应急预案制定和修订工作，废除过时或不适用条款；加强应急队伍建设，落实应急机构人员；足额落实粮食储备规模和应急成品粮油的储备，提高玉林城区的应急供应能力。同时做好其他应急物资的保障工作，确保应急粮食管得好、调得动、用得上，抓好应急消防演练，增加防灾减灾意识，防患于未然。

(六)按时完成2014年储备粮轮换抛售和新粮收购业务。

抓好市体级2012年入库的市级储备粮拍卖后的出库等工作，要配合储粮单位为客户做好服务工作，确保储备粮销售出库工作顺利完成。同时新粮上市前做充分的准备工作，确保新粮收购任务按时完成。

(七)继续开展好各项粮食政策落实的检查。

一是依法组织开展全市粮食收购资格核查，二是开展粮食购销政策执行情况检查，三是开展全市军粮供应工作检查，并且配合安全监督和食品监督部门开展有关行政执法检查，确保粮食质量安全和粮食生产安全。

(八)切实开展党的群众路线教育实践活动。

按照党的群众路线实践活动的工作要求，以党的十八大、十八届三中全会和总书记系列讲话精神为指导，以为民务实清廉为主题，落实中央八项规定精神和《党政机关厉行节约反对浪费条例》等规定，深入开展好下一步的活动工作，着力查找解决“四风”方面存在的问题、粮食工作中存在的突出问题，以开展“三个年一活动”为抓手，推动粮食各项工作的开展。

（九）继续开展好“美丽玉林、清洁乡村”活动

一是继续开展好“美丽粮库所构建清洁舒适高效粮食企业”活动，提升粮库、所等粮食企业仓容库貌和环境；二是对进驻包村点指导开展美化乡村、清洁工作；三是做好责任区“美丽玉林清洁乡村”包干点工作，促进城镇的环境清洁美化工作。

第三篇：工作总结and来年工作计划

工作总结and来年工作计划

写下前面的话：工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验，从而根据实际情况制定出明年的工作计划。下面是关于工作总结和来年工作计划，供大家参考！范文一

时光荏苒，××年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验。

这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：

一、存在的缺失：

1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。

2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。

3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。

二、部门工作总结：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：

1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。明年计划：

1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。

2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。

3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于全局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。范文二

一、本工作总结

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：

对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二.部门工作总结

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司XX年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公本文来自，转载请保留此标记。司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高 市场分析

现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。三.XX年工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

第四篇：街道办全年工作总结和来年工作计划

街道办全年工作总结和来年工作计划

天成街道认真贯彻落实党的十八届三中全会和XX市委十三届五次会议精神，回顾总结2013年工作，研究部署2014年工作任务，动员全街道各党组织、全体党员和广大干部群众进一步解放思想、团结拼搏、创业创新，加快转型升级，推动天成城市化建设的步伐。

一、认真总结回顾，切实增强城市化建设的紧迫感和责任感

2013年是全面贯彻落实党的十八大精神的开局之年,一年来，在市委、市政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“促增长、重民生、保稳定、强党建”工作主线，带领街道干部群众迎难而上，团结奋斗，求真务实，扎实工作，全街道经济社会保持较好发展态势。

（一）全力以赴促增长

集中精力抓好固定资产投资工作。2013年街道全社会固定资产总投资累计达7.17亿元，任务完成率109.24%，同比增长48.14%。大力推进经济转型升级，工业规模经济整体素质进一步提高，深化节能减排计划，完成市下达的指标，实现工业总产值约16亿元，1-10月外贸出口增加值居全市第一，限上社会消费品零售总额9.69亿元，列全市第三。引导发展效益农业，努力增加农民收入。重视现代农业园区和粮食生产功能区建设，投资200万元完成了天成街道南片粮食生产功能区农田基础设施建设工程；重视粮食生产安全工作，2013年粮食作物播种面积11617亩，总产量5528吨，保持连续九年大丰收。

（二）统筹兼顾重民生 全面加强城市环境建设。

1、以规划为龙头，推进基础设施建设。街道完成中心城区控制性规划和工业区规划修编，并指导相关村进行局部规划修改。

2、以美丽乡村为抓手，指导做好XX市级生态村创建和省级生态街道创建巩固提高工作。投资完成了片区一期9个行政村排污二、三级管网的铺设和接户截污纳管工作，深化了“清洁乡村”行动。

3、做好重点民生工程建设。完成104国道天成段改线工程政策处理和甬台温高速公路复线天成段的征地工作；认真做好天蒲公路拓宽工程设计等前期工作，通过各方努力，已列入XX市2014年重点工程计划；有序推进西干河整治、玉环变—乐清变500kv双回输电线路工程的工作。

4、继续深化治脏治乱绿化美化工作，积极参与“四边三化”专项行动。共拆除违章建筑94处，累计面积达62425平方米，拆除广告牌209处，累计面积3366平方米，清理垃圾、废弃物285处，近641吨，新增城乡绿化面积175亩。2013“四边三化”工作列全市第二名。扎实推进城乡统筹工作。主要是三项任务：

1、社区建设。2013年我街道荣获“XX省示范便民服务中心”的称号，在万桥社区开展“廉洁、高效、优质、便民”的十佳服务品牌创建活动，社区荣获XX省基础妇联组织示范点、XX市民主法治社区、XX市文化社区等荣誉。二是丰富社区融合活动。开展猜灯迷、闹元宵，庆三八，端午节送粽子，六一幼儿绘画比赛，“十个一”红七月系列等活动。在三个社区分别开办“母亲学堂”，2013年XX市“母亲学堂”进社区现场会在天成街道举行。

2、农村保障性住房建设，完成任务的128%。巨星村农民保障房、马良村拆后利用等项目有序推进。

3、“三分三改”工作。天成街道完成了13个行政村的股改、地改和林改工作，有效地保证了农村基本经营制度的延续和土地规模经营及合理流转。

加强民生保障体系建设。

1、加快教育事业发展。有序推进天成中心小学、万泽中心幼儿园建设的前期工作，加强校园周边环境整治，拆除校园周边违章建筑4处，近4000平方米，取缔无证食品加工点2个和流动摊位7个。

2、加强社会事务工作。认真落实低保工作，全年为161名低保对象和重度残疾人按时发放低保金115多万元；积极开展社救工作，发放各类救灾、救助款共计30余万元，同时积极动员社会力量参与扶贫济困，全年天成慈善分会慰问贫困党员群众200余人次，发放慰问金60多万元；做好残疾人事业，关心老龄事业，全年共落实7户安居工程补助对象，无固定收入残疾人补贴新增55人，重度残疾人生活保障落实7人，居家安养6人；深入开展移风易俗工作，继续巩固“青山白化”整治成果，全年完成47座坟墓生态化改造任务。组织200多人次对新修翻建私坟70多座进行全面拆除。

3、进一步落实人口与计划生育工作责任制，夯实村级计生组织网格建设，深化计生村民自治，推行利益导向机制改革，计生工作的整体水平有了提高，2013年新出生260人，补报17人，1-12月含补报的计划生育符合率为82.67%。

4、发动全街道居民积极参与新型农村合作医疗，全街道参保率达95%，报销医疗资金1000多万元，350多人次，为13000余人提供免费体检，公共卫生电子档案建立达90%以上。

（三）千方百计保稳定

加强国防和人民武装。完成基层人民武装部规范化建设工作，落实民兵应急队伍军事训练任务。在做好双拥、民兵和预备役部队工作得同时，向部队输送11名优秀青年入伍，保质超量完成征兵任务。巩固统一战线。通过夯实同心思想基础、召开能人志士联谊会、创建“民族团结模范社区”、开展宗教、民间信仰场所安全检查、制定重点工程联络制度，规范天成商会建设和开展侨情调查。切实巩固统一战线。强化综合治理。紧紧围绕“平安天成”建设总体目标，以平安双基工程创建为平台，按照“8+x”模式，不断加强和创新社会管理，继续深化平安创建活动。完善街道巡防队伍，开展美沙酮维持治疗专项竞赛，多次与石帆派出所联合进行突击检查，深化消防“网格化”、“户籍化”管理，广泛开展消防安全宣传活动。加强流动人口和特殊人群服务管理，较好地完成校园周边环境整治和学生安全教育工作。

（四）科学发展强党建

深入推进争先创优活动。着重围绕庆祝建党九十二周年开展“八个一”系列活动，兴起学习贯彻十八大精神热潮。推行党员“公开承诺活动”，以点促面，掀起“创先争优”的高潮。开展功能性党组织设置改革工作，在巨星村试点，探索解决党员过多管理难、教育难和外出党员多开会难的问题的工作方法。为了有效提高农村党组织学习会质量，在农村党组织中推广“5·15”学习法,解决农村党组织学习会存在的形式简单、内容空洞等导致学习会流于形式、参会率低、效果不佳等问题。圆满完成换届工作。全面开展选举前期调研工作，系统评估选举风险，积极研究制定对策和方案，为选举做准备。以“换出活力、换出正气、换出和谐”为目标，在全市非试点镇街率先完成村两委换届选举工作，产生支委成员53人、村委成员68人，村两委成员年龄结构、性别比例、学历水平、致富带富能力均得到了优化和提高。

实施党员先锋指数考评。指导各级党组织切实加强领导，强化责任，把推进这项工作作为各级党组织书记履行基层党建工作责任制的重要内容。把党员先锋指数考评管理与基层服务型党组织建设、党员“闪光言行之星”评选、党员“一句话承诺”等工作有机结合起来，做到互相促进、互为提升。加强远程教育工作。给三个社区更新了电视设备，加强设备检修，及时组织人员进行收看节目，发动村干部、村民积极参加大中专学历网络函授，远程教育作用得到有效发挥。此外，不断加强大学生村官管理工作，建立大学生村官管理制度和联村制度，及时做好大学生村官思想稳定工作。

（五）凝心聚力抓队伍

加强党风廉政建设。按照党要管党、从严治党的方针，认真落实党风廉政建设责任制，扎实推进惩防体系建设。以创建“六型”机关为抓手，改进机关工作作风，提高办事效率。加强“三公”规定健全各种规章制度，以制度约束人，避免工作的随意性。加强纪检监察队伍建设，增设专职纪检干事。加大案件查处力度，2013年街道纪工委共收到上级接转件5件，已办理5件，接待群众来访56人次，杜绝集体访、越级访发生。加大案件查处力度，全年已立案2件，查处2件，其中开除党籍2人，有力维护了党纪，教育了广大党员干部。强化舆论热点问题引导。一年来发现并及时处理网络舆情10余起。加强“乐清天成”新浪微博的维护与管理，平均每周微博发帖5条以上，目前拥有微博粉丝500多人。

选好配强机关干部队伍。根据市委、市政府有关文件精神，结合社区工作要求和驻村工作实际，同时根据岗位需要和人员特点，全年分两批次对社区专职干部和驻社联村干部、领导进行调整。为形成富有生机与活力的用人机制，在提拔任用过程中严格执行干部选拔任用相关规定，规范中层干部选拔任用相关程序。2013年共提拔一名中层副职干部和推荐一名后备干部。按职数要求，全年机关及下属单位新增工作人员2名，无超额配备人员和超职配备中层干部的情况发生，也无不符合选拔程序、无擅自设立机构配备中层干部等现象。

加强党员干部学习、党代表活动平台建设。健全农村党员干部远程教育制度。建立万桥社区远程教育电子阅览室，指导群众党员浏览、观看相关远程教育内容；启动十八大红色电影活动，使远程教育站成为党员群众政治文化生活的一个阵地。开展村级互看互学活动，加强对村干部的考绩考核。加强村务公开、民主管理工作，认真开展市级村监督委员会规范化建设试点。完善党员代表会议代表询问制度，加强街道、社区级党员代表工作室工作，发挥万桥社区党代表工作室作为XX市级示范点的作用。

二、以城市化建设为导向，确保完成2014年的各项目标任务 2014年是贯彻落实党的十八届三中全会精神，全面深化改革的起始之年，因此做好2014年工作意义十分重大。按照上述指导思想，2014年重点在以下三方面：

（一）加快转型升级，合理布局融入城市经济规划

加快转方式、调结构，促进第三产业和现代农业的发展，更加注重与城郊和港区经济体的对接，全力打造天成经济“升级版”。

优化产业布局，推动转型升级。以小微创业园区建设为抓手，着力吸引电子商务企业入驻，全力支持企业加大对技改的投入，继续做好拆后空间利用，加大企业帮扶力度，发挥驻企干部作用，优化企业发展环境。深入实施“三转一市”和“四换三名”工程，不断推动规下转规上、个转企、规改股工作，加快“退二进三”步伐，通过“腾笼换鸟、机器换人、空间换地、电商换市”加快转型升级。

催生现代农业，推动规模化经营。以粮食功能区建设为载体，以“三分三改”和土地确权登记为抓手，不断提高土地流转力度，推动土地向规模经营发展。加大对桑葚等特色产业和肉猪养殖基地等的扶持力度，强化农产品质量监管。进一步完善农业综合服务体系，加大农业科技投入和技术培训，促进农民持续增收。

加快设施建设，推动商圈形成。以104国道为主线，加快周边基础设施建设，加大巨星、巨光旧工业区改造力度，利用土地成本优势、临港优势和国道、高速的便利条件，整合现有经济资源，逐步形成以灯饰、汽车、建材为主题的白涂潭至巨光村的104国道沿线商圈。发挥产业集聚优势，形成规模效应，进一步吸引资金流入，提高天成整体经济水平。

（二）缩减区域差距，全力促进城乡一体化建设

坚持以新型城市化为引领，统筹城乡区域协调发展，提升城乡一体化发展水平。

以对接中心城区为目标加快基础设施建设。严格按照区域总体规划，推进天蒲公路和天马路建设，形成一纵一横的道路网格局，以天成中心小学、万泽幼儿园及天成卫生院迁建为依托，加强配套设施建设，加快农村保障性住房和古桥文化公园建设，改善居住环境。

以乡风文明建设为抓手加快村民市民化。深入开展“清洁乡村行动”和“文明百村”行动，突出抓好村庄环境整治。加快美丽乡村建设。以马良精品村创建为龙头，依托文化礼堂创建，扎实开展群众性精神文明创建活动，提供文化服务，着重围绕妇女、儿童、老人，凭借天成深厚的文化底蕴，营造全民学习、变农民为市民的氛围。

以治水治污“洁”城为突破口加强环境整治。按照美丽乐清水乡“五年百亿”和水环境三年整治计划的要求，紧抓截污纳管和垃圾收集，完成剩余4个村的二、三级管网铺设任务。深化河道整治，沿河绿化，河道驳坎，巩固提升垃圾河、黑臭河的整治成果，加大企业偷排污的惩治力度，严格执行新型环境准入制度。

（三）把握三个重点，全面加强党的建设 坚持党要管党、从严治党，不断加强党的自身建设，切实提升党的领导能力和执政水平。

以落实基层党建工作责任制为重点加强基层组织建设。进一步强化街道、社区、村三级书记抓基层党建工作职责，深化基层党建工作责任制“十项制度”，深入实施“五星争创”活动，全力打造基层服务型党组织。强化基层党组织“5·15”学习工作法，健全重大村务“五议两公开一报备”制度，着力促进村级组织运行规范化。加强机关、社区、学校等领域党组织建设，充分发挥基层党组织在全面深化改革中的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。深化两新党组织拓面提质，促进发挥实质性作用。严把党员发展“入口”关，畅通“出口”关，着力提升党员发展质量。加强党内民主建设，健全党代表系列活动制度，深化街道党代会常任制常态化工作。

以深入开展党的群众路线教育实践活动为重点加强作风效能建设。以贯彻中央八项规定和省委“28条办法”、“六个严禁”为切入点，把加强作风建设、集中解决“四风”问题作为主要任务，全面落实中央厉行节约反对浪费有关规定，进一步完善和强化“三公”改革措施，推进作风建设制度化、规范化、常态化。继续完善街道干部住社联村、住夜联民和驻企服务员、驻村服务员制度。努力取得党员干部深受教育、突出问题得到解决、作风形象明显改进、人民群众真正满意的成效。以完善惩治和预防腐败体系为重点加强党风廉政建设。根据市《惩治和预防腐败体系建设2013-2017年实施细则》，贯彻落实党风廉政建设责任制，扎实推进反腐倡廉各项工作。促进廉政教育常态化、制度化和实效化。切实加强监督检查，深化廉政风险防控“五项制度”，始终保持惩治腐败的高压态势。

第五篇：杨柏乡2011年工作总结和来年工作计划

杨柏乡人民政府

2011年工作总结和来年工作计划

过去的一年，在县委、县政府和乡党委的坚强领导下，乡人民政府组织带领全乡人民高举中国特色社会主义伟大旗臶，深入实践科学发展观，认真落实市委、县委和乡党委的决策部署，真抓实干、开拓创新，全面完成了2011年的各项目标任务，经济社会发展取得新成就，统筹城乡、追赶跨越、加快发展迈出新的步伐。

2011年工作总结

一、乡域经济加快发展。

大力实施“四大产业富民，开发资源强县”战略，致力于构筑发展平台、营造发展氛围、优化发展环境，完成和超额完成了既定的各项目标任务。全乡政治稳定、社会安定、经济发展、事业进步，呈现出风清气正、政通人和的大好局面。全乡综合经济实力显著增强，2011年实现地区生产总值12862万元，固定资产投资2584万元。2011年城镇居民人均可支配收入8293元，农民人均可支配收入4230元。劳务总收入实现3872万元，人均2150元。人口自然增长率控制在3.6‰。森林覆盖率达到58%。

二、农业产业效益明显。

一年来，我们紧扣“农业增效，农民增收”目标，积极实施绿色农业战略，大力推进项目农业建设,充分发挥农业产业园区的载体拉动功能，大力发展一村一品的主导产业。全乡已发展年出栏3000头以上生猪养殖大户5户；巩固发展优质黄金梨120亩，当年年收入60万元，目前业主正在筹划再扩大150亩；建成了占地120亩的仙人嵌食用菌产业园区，年生产能力可达230万袋，预计年产值可达1400万元；潘家河320亩藕鱼产业已初见成效，亩产值可达8000元以上；邵家河村500亩花卉苗木基地，初具规模，已栽植花卉苗木7万余株。全乡正向产业优质化、规模化、精品化、工厂化的大产业格局发展。积极推进农机化建设，不断提高农民生产能力；切实抓好以春玉米、春洋芋为主导品种的旱作精品农业为主导的农业产业发展。2011年实现农业总产值8990万元，粮食总产量达9664吨，比上年增加329吨，再创历史新高。生猪出栏44535头，畜牧业总产值6613万元。

三、乡村建设日新月异。

始终坚持城乡统筹发展，充分利用省级新农村示范片政策，强力推进了新农村建设。截至目前，已完成第一、二期437户居民的改厨、改厕、改圈，758户人家阴阳沟整治，156户院坝硬化，258户粉檐座脊和粉刷墙壁，112户新建川北民居风貌。总投资600余万元，目前已建成总投资600余万元，35套别墅式的农民住房，第二期53户正在改造和新建中，打造了一个依托500亩花卉苗木基地，集乡村旅游、观光、休闲、垂钓为一体的

农村居民聚居小区。今年4、5月份，市委李刚书记先后两次到邵家河村居民聚居点视察，对建设机制、建设内容、建设风貌都给予了充分的肯定。今年6月，我乡仙人嵌村、邵家河村同时被省委、省政府命名为全省环境优美示范村。

四、民生工程扎实推进。

始终坚持保障和改善民生，保持了全乡社会和谐稳定。坚持把民生放在突出位臵，不断完善社会保障体系和公共服务体系。五年来，以保障民生为重点，不断增加各项基础设施建设投入。交通建设上，潘家河、盘龙山、贾村观、鹿溪沟、青山梁、沙泥坪、马口背、骡子坡等村59.3公路村水泥路和双凤垭、永丰观村10.5公里康奈路已全面完工，完成仙人嵌、潘家河、贾村观环线水泥路11公里，完成长太路扫尾工程和太平街道硬化工程，邵家河村至天平寺村6.8公里、朽石坎1.8公里村道路硬化工程正在建设中，全乡交通建设总投资超过3000万元；水利建设上，马口背、天平寺、鹿溪沟、青山梁、潘家河、邵家河、仙人嵌、贾村观、骡子坡、沙泥坪等村人饮工程全面结束，完成了黑溪沟、梅树沟、小坝河水库病险整治，仙人嵌、大地湾水库治漏防渗项目即将启动，仙人嵌村、贾村观村2处集中供水工程已全面投入使用，永丰观、邵家河拦河坝及渠系工程全面结束，仙人嵌、潘家河、贾村观、邵家河、鹿溪沟、朽石坎、骡子坡等村的小型水利项目已全面完工，全乡水利建设近五年总投资超过2000万元；在农田建设上，骡子坡村土地整理项目已经启动，潘家河、贾村观、邵家河等村连片土地整理项目即将启动，总投资将超过2000万元；集镇建设上，已实现了街道硬化、绿化和市场规范化，总投资800余万元，民用天然气工程已经投入使用；农村电网改造上，完成了农村电网改造二期工程和农网改造升级工程，总投资超过1000万元积极发展农村文化，社区群众文化生活丰富多彩，新建农家书屋8处，满足了人民群众日益增长的精神文化需求。加强社会治安综合整治，提高防灾减灾能力，安全生产形势保持稳定。坚持正确舆论导向，精神文明建设得到加强，社区文明程度和村民文明素质进一步提高。

2012年工作计划

2012年总体要求是：高举中国特色社会主义伟大旗臶，深入贯彻落实科学发展观，按照县委、县政府确立的未来五年的总体思想，紧紧抓住“两地两区一中心”和万—巴高速路建设的历史机遇，紧紧围绕实现“五个翻番”的目标任务，大力实施依托“两线”、融入“两城”经济发展开放战略，坚持统筹城乡、“两化”互动、开放合作、跨越发展，奋力推进基础设施建设、产业培育、民生改善，加强社会管理创新，进一步提升区域地位、发挥“西大门”作用，加快建设杨柏富庶美丽文明和谐的社会主义新农村。

奋斗目标是：全乡地区生产总值、固定资产投资、城乡居民

收入实现翻番；经济发展方式实现根本转变，市场培育体制机制更加完善；社会事业全面进步，社会保障体系和公共服务体系基本完善，社会管理水平明显提高，社会和谐稳定，人民安居乐业；民主法治建设持续加强，村（居）民文明素质不断提高；生态环境明显改善，城乡面貌更加优美。乡域生产总值年平均增长13%以上，力争突破1.1亿元；居民人均可支配收入达到1.4万元，农民人均可支配收入达到5000元左右；人口自然增长率控制在4‰以内，乡域综合实力跨入全县五强乡镇行列。

一、千方百计早申报快实施严管理，抢抓项目工作，增强发展后劲。

要坚定不移地把项目工作作为推动经济社会加快发展的重要抓手，想尽一切办法，调动一切因素，千方百计抓好项目的储备、申报、实施和管理工作，特别是重点抓好重大基础设施和民生工程项目、“两化互动”城乡统筹发展项目、特色产业培育项目的争取和实施工作。

要进一步抓好农村交通建设，实现内畅外联、安全便捷的目标。力争半年之内全面扫尾通村通畅工程，着力推动村社道路延伸工程，全力争取骡子坡至平昌得胜、朽石坎至广纳新桥河、贾村观至民胜黎明村、天平寺至大兴贾家梁等重要联网路立项建设，积极争取火杨油路改造升级，认真抓好乡村道路安保工程建设。分步骤实施六座小二型水库除险加固、防漏治病项目，充分发挥主要水利工程效益；继续争取“小农水”建设项目，统筹抓

好山坪塘、微水池、堵水坝、排灌渠等小水利工程；尽快启动邵家河、贾村观、潘家河等村土地整理项目，积极申报其它各村土地开发、土地整理项目，夯实产业发展基础。

要按照“两化互动、产城结合”的要求，坚持“高效合理、科学可行”的原则，在现有农业产业园区和集镇新区建设的基础上，有针对性地引进新型工业化、新型城镇化建设项目，争取立项建设商贸物流基地、食用菌深加工基地、乡村休闲旅游及生态农业观光基地，努力提升杨柏特色产业和新村建设的档次和水平。

二、大张旗鼓纠政风改作风正民风，加大招商引资力度，优化社会发展环境。

进一步转变政府观念，强化为民服务的意识和能力；要切实加强对广大群众的教育和引导工作，牢固树立自力更生、奋发图强的思想，健全利益导向机制，完善农户扶持政策，坚持大干大支持、小干小支持、不干不支持，坚决破除“等、靠、要”思想，坚决惩治无理取闹、胡搅蛮缠的行为。对招商项目实行 “一站式、一条龙”服务。着力营造零障碍、高效率的服务环境，努力营造重商、亲商、富商、安商的社会环境，确保项目引得进、留得住，发展得好。

强力推进市场化改革、推进资源要素市场化配臵，着力构建充满活力、富有效率、更加开放、有利发展的体制机制。发挥杨柏连接“两城”、依托“两线”的区位优势，在更大范围更大空

间整合资源，聚集要素，鼓励自主经营，加强政策扶持，通过市场竞争，发展壮大市场主体；可市场化运作的项目，采取BT、BOT等方式吸收社会资金，建立健全多元化投融资机制；按照统筹城乡、“两化互动”的要求，引导农民向集镇、中心村、聚居点聚集，向二、三产业转移。落实创业优惠政策，激发全民创业热情；加强政府机构改革，推进事业单位改革，推进人才制度改革，提高广大干部群众思干思进思发展的主观能动性和创造力，营造开明开放、自立自强、开拓进取、苦干实干的创业氛围。牢固树立招商引资是第一要事，第一政绩、第一责任的理念，实施全方位对外开放战略，以大开放、大招商促进大发展。坚持走出去、引进来，立足自身优势，根据发展需要，主动对接，寻求合作，采取以商招商、驻点招商、园区招商等方式，重点在特色农业、乡村旅游业、现代服务业、商贸物流业等产业链条上引进龙头企业，力争引进一个、带动一批、引进一片、建成一园。力争引进千万元投资项目3个，2千万元以上的项目2个。

三、扎扎实实塑风貌出精品创特色，推进新村建设，实现城乡统筹。

切实按照中央、省、市、县的要求，把新村建设作为当前农村工作的重中之重来抓，按照统筹规划分期分批抓好全乡社会主义新农村建设，建好新民房，培育新产业，培训新农民，树立新风尚，努力改善农村生产生活条件，提升农民生活质量和水平。在集镇建设上，要科学规划，严格管理，稳步推进老街改造，完

善提升新街风貌，适时启动新区开发，逐步拉大集镇框架，推动全乡城镇化进程。要加快停车场（车站）、农贸市场、休闲广场规划建设步伐，积极争取集镇河道治理和污水处理工程立项，加大力度尽快完善集镇亮化、绿化、美化工程，努力提升集镇形象和品位。

在新村建设上，要按照“产城结合”的要求，把产业园区建在聚居点周围，把聚居点建在产业园区里，使产业园区与聚居点有机结合。要科学规划和实施新农村建设，充分展现省级新农村示范片建设和发展形态，以农民增收为核心，按照特色产业化、城乡一体化、农业现代化同步推进的要求，继续抓好仙人嵌、潘家河、贾村观、邵家河四个新农村示范村建设，抓好永丰观灾后重建聚居点建设，逐步按照规划推动其余村的新农村建设；继续实行群众参与机制、资金捆绑投入机制、竞争激励机制、以邵家河新村建设为样板，以点带面，分批抓好其余各村聚居点的规划和建设。

在环境建设上，积极争创省级环境优美示范乡镇和省级环境优美示范村。要科学规划生态建设，切实保护好山林、湿地、水域等资源，充分利用杨柏河以及其支流，发展乡村休闲、旅游、垂钓。加大乡村绿化，提高森林覆盖率和集镇绿化水平。积极争取集镇排污治理工程项目，加大环境综合整治力度，提高集镇环境质量。认真落实农村垃圾“户分类、村集中、乡压缩、县处理”工程，建设环境优美、风光秀丽的生态宜居乡村。在抓紧实施新

农村建设的同时，要一如既往、持之以恒地抓好乡村环境综合治理，彻底治理“五乱”现象，深入开展“七进”活动，大力实施“五治三化”，让乡村环境综合治理的工作机制和整治效果保持常态。

总之，在今后的工作中，我们一定会抢抓一切发展机遇，调动一切积极因素，创造一切有利条件，在县委、县政府和乡党委的坚强领导下，紧紧依靠全乡人民，开拓创新，励精图治，同心同德，合力攻坚，为建设杨柏美好灿烂的明天做出新的更大的贡献！

二0一一年十二月十八日