第一篇：三级服务管理系统培训计划
三级服务管理系统培训计划 为有效的推进大善县“一平台四体系”推广工作，基于三级服务管理系统涉及的每个岗位角色为有效应用特制定此培训。以下为培训内容及流程: 一、培训时间 待定 二、培训对象：
主要培训对象为大善县各乡镇的协管员、村支书、乡镇政府人员。
三、培训流程 1.以 PPT 形式简要介绍三级服务管理系统每个角色的功能使用。
2.播放协管员、村支书、乡镇管理员、县管理员手机端和电脑端的操作视频
3.协管员、村支书、乡镇管理员、县管理员手机端和电脑端的操作指引（视情况而定）
4.切换角色进行投屏演示。手把手教协管员了解自身角色的功能及操作使用。
四、收集反馈意见 根据培训实际情况收集关于三级服务管理系统的意见和建议。
第二篇：三级培训计划
徐州市嘉利物业
全面提升管理水平治理方案
公司三级培训计划
为了进一步加强和提高我公司物业管理水平，适应当前物业行业日益激烈的市场竞争环境，以精细化管理为基础，提升公司标准化、规范化、制度化的基础管理工作。依照规章制度有序的开展工作，职工队伍建设和规章制度建设是物业管理公司搞好其他各项管理的基础，也是物业管理企业能否长盛不衰的关键。
物业管理活动，都不能缺少人、财、物三个基本要素。而“以人为本”是物业治理的关键。物业管理水平的高低从根本上讲是人的综合素质的内在表现。我们要提高管理水平，必须从根本上提高职工的综合知识水平。培训、培训、在培训。是我们公司质量管理的根本理念。
加强物业管理公司职工队伍建设。
主要从招聘、培训、考核、激励四个环节，抓好治理方案。主要从培训抓起，制定以下三级培训方案。根据培训对象、目地、原则和方法，培训分为三级培训：
一级培训：最高管理层及主要部门管理人员的培训
二级培训：重点培养专业技术骨干、中级管理人员各部门经理主管 三级培训：基层员工、各岗位的培训）
一级培训：
培训对象：最高管理层及高管人员：
目地：提高管理决策能力，企业发展战略、策划水平。
学习培训的重点内容：ISO9000;2008质量管理体系概述
CIS差异化管理概述
物业公司精细化管理概述
二级培训：
培训对象：部门经理、主管、中级管理人员及主要技术骨干
目地：加强和提高各部门规范化管理水平，能根据ISO质量管理体系的要求，全面完成各项工作任务。全面掌握有关物业管理知识，并能在实际工作中运用。
培训的内容：
1、物业管理项目经理的职业能力
2、怎样做好物业经理
3、ISO质量管理体系概述
4、物业管理概述
5、保安管理，房屋及设备、设施管理与维修
6、管理制度与流程
7、物业礼仪
三级培训：
培训对象：物业基层各岗位员工
培训责任人：各物管处和基层分管领导、经理及分管经理、主管、班长
培训内容：
1、有关物业法规、制度、操作规程、标准、考核内容的培训。
2、岗前培训
3、在岗培训
护卫保安人员的培训：
岗前培训：
1、公司的基本情况、组织机构、规章制度。
2、《治安管理条例》、《物业管理条例》等相关法律知
识。
3、企业内部的各种管理制度，包括员工规则、工作纪
律、物业礼仪、人事管理规定、门卫制度等。
4、所管辖物业区域的基本情况，楼宇构造、布局、功
能及监控、消防等情况。
5、警具的配备、使用和保管规定。
6、职业教育，文明礼貌用语，服务规范用语。
在岗培训：
1、详细认真学习公司制定保安工作职责权限，规章制
度、规定，工作程序、规范、标准等内容的培训。
2、常规队列训练。
3、体能训练。
4、安全“四防”知识和程序演练。
5、交通指挥训练
6、精神文明内容的学习。
7、发生治安、火灾等紧急情况的处理方法，装修期间防
火、治安、已管理规定。
绿化、清洁工的培训：
1、各种规章制度，员工守则，工作纪律，劳动纪律，人
事管理。
2、各种工作流程，工作计划、记录、考核检查、奖罚制
度的培训。
3、各种工作技能、消杀规程，工作标准的培训。
4、物业礼仪，思想职业道德的教育。
5、对绿化保洁班长主管进行计划、管理知识的培训。
6、日常管理综合素质的培训。
培训责任人：各管理处经理，分管经理、主管
培训要求：每周一次
徐州市嘉利物业各管理处负责培训人员名单
一、科技创业园物管处
培训讲师：孙闵、岳崇良
二、清洁技术产业园物管处
培训讲师：裴影、唐状
三、科技创业大厦物管处
培训讲师：谷岩梅
四、政法大楼物管处
培训讲师：张意明、刘曼
五、宝莲寺物管处
培训讲师：张倩、李雪梅
六、高铁物管处
培训讲师：陈凤鸣、陈明伟、孙晋春、魏礼德
七、天歌风电
培训讲师:张广岭
八、企事业服务中心
培训讲师：梅丽、姬广林
九、环卫管理处
培训讲师：张亮、张庆珍、王文芝
十、车队
培训讲师：王行安、赵启森
十一、办公室行政管理培训
培训讲师：张坚、王宇、李艳
十二、绿化养护
培训讲师：余继文
十三、怡园物管处
培训讲师：杨丽、孟慧
培训要求：
各管理部门根据工作的实际要求和特点：标准化、规范化管理上要上新台阶，各部门培训人员，充分准备有关材料，做好有关培训计划。培训的目地：提高职工综合素质和工作能力，学用结合的原则，注意培训的针对性和实效性，多采用直观的培训方法，“案例教学”“演示教学”，坚持专业知识与技能培训和思想教育、职业道德培养兼顾的原则。
通过培训，提高员工的优质服务理念，使每一个人都明白，自己岗位标准，规范化程序与工作内容。
培训的频率要求：
每周一次。（并有计划和培训的记录，培训人员签字）
培训纪律：
1、所有培训师及受训员工必须按时、按计划参加培训，每次培训
时，应做好有关人员培训的考勤。
2、无论因何种原因未参加培训，凡培训中有迟到、早退、旷课、不认真听讲或学习的，在绩效考核中不给予优秀的考评。
培训记录：
1、各基层单位进行培训必须有培训计划和相应的培训参加人员名
单（参与培训人员签字），并作简要的记录。
2、各基层单位培训要建立培训档案。
第三篇：汽车驾驶员_三级_培训计划
《汽车驾驶员》（三级）培训计划
一、编制说明
本培训计划依据《汽车驾驶员》职业标准编制，适用汽车驾驶员（三级）职业技能培训。
各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。
二、培训目标
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握高级汽车驾驶相关知识与技能；了解与汽车相关液压基础与电子技术的理论与实训；熟练诊断发动机与底盘的故障，掌握新技术的相关知识与技能。
三、培训建议课时
本职业等级的建议培训课时：350课时。各培训机构可以在不低于建议课时的前提下，根据培训对象的实际做适当的调整。
四、培训要求与培训内容
模块1 高级汽车驾驶技能
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）掌握高级汽车驾驶技术。
（2）掌握汽车营运常识的相关知识。
（3）掌握汽车使用及维修相关技能。
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1 技术管理原则
1.2车辆使用规定
1.3汽车运输知识
1.4汽车驾驶安全管理
1.5汽车基本使用性能
（2）技能实训内容
2.1节油驾驶技能
2.2平稳性驾驶技能
2.3半挂车或铰链客车倒车进车位
2.4曲线驾驶、弯道倒车、驶出
2.5曲线驾驶、弯道倒车、倒出
2.6快速移位、长距离倒车
2.7 “S”形车道驾驶
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用实物教学工具，通过讲授、辅导练习教学方法，达到掌握驾驶技能教学目的。
（2）技能实训：本模块建议可开展节油驾驶、平稳性驾驶、半挂车或铰链客车倒车进车位，曲线驾驶、弯道倒车、驶出、倒出，快速移位、长距离倒车，“S”形车道驾驶等实训项目。每个教师可带10名学生。
模块2 汽车电子技术及液压系统
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）掌握液压基础知识；
（2）了解晶体管的基本特性及测量；
（3）掌握电子点火装置和电动汽油泵的结构和工作原理，并能进行故障排除。
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1液压基础知识
1.2液力传动
1.3晶体管的特性
1.4交流发电机
1.5电子点火装置
1.6电动汽油泵
（2）技能实训内容
2.1排除汽油发动机电子点火系故障(霍尔式)
2.2电动汽油泵的拆装与检测
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用实物教学工具，通过讲授、辅导练习教学方法，达到理论与实践相结合的教学目的。
（2）技能实训：本模块建议可开展排除汽油发动机电子点火系故障(霍尔式)、电动汽油泵的拆装与检测等实训项目。每个教师可带10名学生。
模块3 发动机故障诊断与维修
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）掌握发动机气缸磨损的原因和规律。
（2）能诊断发动机故障及调整
（3）能进行发动机的竣工验收。
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1发动机气缸磨损的原因和规律
1.2发动机故障诊断
1.3发动机废气检测与调整
1.4 发动机的竣工验收
（2）技能实训内容
2.1诊断柴油机动力不足故障
2.2就车检查与校准柴油发动机喷油泵供油正时
2.3汽油机气缸压缩压力检测
2.4汽车大修送修或竣工验收的技术鉴定
2.5汽车发动机大修竣工验收
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用实物教学工具，通过讲授、辅导练习教学方法，达到理论与实践相结合的教学目的。
（2）技能实训：本模块建议可开展诊断柴油机动力不足故障、就车检查与校准柴油发动机喷油泵供油正时、车辆废气的检测与调整、汽油机气缸压力检测、汽车大修送修或竣工验收的技术鉴定、汽车发动机大修竣工验收等实训项目。每个教师可带10名学生。
模块4 汽车底盘故障诊断
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）熟练检查汽车在行驶过程中涉及安全的底盘系统的故障。
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1转向沉重的原因
1.2转向盘操纵不稳的原因
1.3造成轮胎早期磨损的原因
1.4离合器分离不彻底的原因
1.5变速器壳体变形的危害性
1.6传动轴异响的原因
1.7引起制动力不足的故障原因
（2）技能实训内容
2.1汽车前轮定位的检测
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用实物教学工具，通过讲授、辅导练习教学方法，达到底盘总体构造、简单故障排除教学目的。
（2）技能实训：本模块建议可开展汽车前轮定位的检测等实训项目。每个教师可带10名学生。
模块5 汽车电控系统故障诊断
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够熟悉
（1）电控发动机的结构、工作原理和简单故障排除方法
（2）自动变速器的结构、工作原理
（3）ABS的结构、工作原理和简单故障排除方法
（4）空调的结构、工作原理和简单故障排除方法
（5）新型蓄电池的结构
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1汽车新材料
1.2电控发动机的结构、工作原理和简单故障排除方法
1.3自动变速器的结构、工作原理
1.4 ABS的结构、工作原理和简单故障排除方法
1.5空调的结构、工作原理和简单故障排除方法
1.6新型蓄电池的结构
（2）技能实训内容
2.1电控发动机的结构认知和简单故障排除
2.2自动变速器的简单拆装
2.3 ABS的简单故障排除
2.4空调的简单故障排除
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用实物教学工具，通过讲授、辅导练习教学方法，达到理论结合实践的教学目的。
（2）技能实训：本模块根据实际条件可开展电控发动机的结构认知和简单故障排除、自动变速器的简单拆装、ABS的简单故障排除、空调的简单故障排除等实训项目。每个教师可带10名学生。
五、推荐教材
1《汽车驾驶员（高级）》 劳动和社会保障部教材办公室、上海市职业培训指导中心组织编写 汤定国主编 中国劳动社会保障出版社 2005年10月
2.汽车驾驶员（三级）——手册
第四篇：保健按摩师(三级)培训计划
《保健按摩师（三级）》培训计划
一、培训说明
本培训计划依据《保健按摩师》职业标准编制，适用于保健按摩师（三级）职业技能培训。
各培训机构根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的培训计划大纲。
二、培训目标
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够了解中医基础理论（阴阳五行学说），全面了解经络与解剖基础知识与保健按摩发展史及作用原理，掌握高级保健按摩师必要的保健按摩技能，熟练运用按摩基本手法完成不同部位的保健按摩操作，掌握美容按摩、运动按摩以及十五种不适症的保健按摩处理。
三、模块课时分配表1、2、3、4、5、6、7、8、四、培训要求与培训内容 模块1按摩基础
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）具备所从事职业相适应的职业道德与岗位规范、发展简史、作用原理、常用介质的种类、中医基础理论知识（阴阳学说、五行学说、气血津液、精气学说、藏象的基本概念与内容）[X]
（2）正确掌握30种以上的按摩手法（进一步掌握振法和一指禅偏峰推法的运用和复合手法的运用以及按摩手法的生理力学原理）
按摩基础 人体解剖学基础 经络腧穴学基础 各部位保健按摩操作 不适症的保健按摩处理 美容按摩与运动按摩 保健按摩经营管理 保健按摩器械
88课时 48课时 48课时 96课时 80课时 80课时 48课时 12课时
总课时 500课时
（3）熟悉保健按摩手法的生物力学原理以及手法测试仪的使用方法 [X]
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1保健按摩基础与中医基础理论
1.2保健按摩手法
1.3保健按摩手法的生物力学原理
3、培训方式建议
（1）理论教学： 培训方式采用课堂授课与实际操作相结合的形式。
模块2人体解剖学基础
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）掌握细胞的形态结构与基本组织
（2）掌握运动系统的组成（3）掌握消化系统的组成（4）了解呼吸系统的组成（5）掌握肾的位置和结构并掌握输尿管、膀胱和尿道的位置和形态
（6）了解男、女性生殖器的功能
（7）掌握心血管系的组成并了解淋巴系统的组成（8）掌握内分泌系统器官的位置
（9）了解感觉器的功能
（10）了解神经系统的主要功能；掌握脊神经的名称、位置和分布范围
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1细胞与基本组织
1.2运动系统
1.3消化系统
1.4呼吸系统
1.5泌尿系统
1.6生殖系统
1.7循环系统
1.8内分泌系统
1.9感觉系统
1.10神经系统
3、培训方式建议
（1）理论教学： 培训方式采用课堂授课与实际操作相结合的形式。
模块3经络腧穴学基础
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）掌握经络学说的定义以及十四经脉的循行分布
（2）掌握常用腧穴的定义、发展、定位方法和防治作用等
（3）掌握十四经脉的病候以及防治
（4）熟悉多媒体点穴仪的使用
2、培训主要内容
（1）理论知识
1.1经络总论
1.2腧穴总论
1.3经络腧穴各论
1.4多媒体点穴仪原理的运用[X]
3、培训方式建议
（1）理论教学： 培训方式采用课堂授课与实际操作相结合的形式。
模块4各部位保健按摩操作
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）熟练掌握头面部保健按摩操作并指导初、中级按摩师完成保健按摩全身操作程序
（2）熟练掌握颈项部保健按摩操作并指导初、中级按摩师完成保健按摩全身操作程序
（3）熟练掌握肩与上肢部保健按摩操作并指导初、中级按摩师完成保健按摩全身操作程序
（4）熟练掌握腰背部保健按摩操作并指导初、中级按摩师完成保健按摩全身操作程序
（5）熟练掌握胸腹部保健按摩操作并指导初、中级按摩师完成保健按摩全身操作程序
（6）熟练掌握下肢部保健按摩操作并指导初、中级按摩师完成保健按摩全身操作程序
2、培训主要内容
（1）技能实训内容
1.1头面部保健按摩操作程序
1.2颈项部保健按摩操作程序
1.3肩与上肢部保健按摩操作程序
1.4腰背部保健按摩操作程序
1.5胸腹部保健按摩操作程序
1.6下肢部保健按摩操作程序
3、培训方式建议
（1）技能实训：本模块建议可开展以小组训练、仿真操作为主的实训项目，一名实训教师可以带教10名学员。
模块5不适症的保健按摩处理
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）了解颈项强痛的表现，掌握不适症的按摩处理方法
（2）了解肩部酸痛的表现，掌握不适症的按摩处理方法
（3）了解肘部酸痛的表现，掌握不适症的按摩处理方法
（4）了解上背疼痛的表现，掌握不适症的按摩处理方法
（5）了解腰部酸痛的表现，掌握不适症的按摩处理方法
（6）了解股四头肌酸痛的表现，了解不适症的按摩处理方法
（7）了解腓肠肌痉挛酸痛的表现，了解不适症的按摩处理方法
（8）了解膝关节酸痛的表现，掌握不适症的按摩处理方法
（9）了解胃脘不适（功能性消化不良）的表现，掌握不适症的按摩处理方法
（10）了解头胀痛（血管性头痛）的表现，掌握不适症的按摩处理方法
（11）了解头晕（脑供血不足）的表现，了解不适症的按摩处理方法
（12）了解鼻塞不通的表现，了解不适症的按摩处理方法
（13）了解上肢肌肉酸痛的表现，了解不适症的按摩处理方法
（14）了解失眠（精神疲劳）的表现，掌握不适症的按摩处理方法
（15）了解足跟痛的表现，掌握不适症的按摩处理方法
2、培训主要内容
（1）技能实训内容
1.1颈项强痛
1.2 肩部酸痛
1.3肘部酸痛
1.4上背疼痛
1.5腰部酸痛
1.6股四头肌酸痛
1.7腓肠肌痉挛酸痛
1.8膝关节酸痛
1.9胃脘不适（功能性消化不良）
1.10头胀痛（血管性头痛）
1.11头晕（脑供血不足）
1.12鼻塞不通
1.13上肢肌肉酸痛
1.14失眠（精神疲劳）
1.15足跟痛
3、培训方式建议
（1）技能实训：本模块建议可开展以小组训练、仿真操作为主的实训项目，一名实训教师可以带教10名学员。
模块6美容按摩与运动按摩
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）掌握一套面部美容按摩操作程序
（2）掌握运动保健按摩操作
2、培训主要内容
（1）操作技能
1.1美容按摩
1.2运动按摩
3、培训方式建议
（1）技能实训：本模块建议可开展以小组训练、仿真操作为主的实训项目，一名实训教师可以带教10名学员。
模块7保健按摩经营管理
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
（1）了解保健按摩场所的管理与经营
（2）熟悉保健按摩实用英语
2、培训主要内容
（1）理论知识
1.1保健按摩场所的管理与经营
1.2保健按摩实用英语会话
3、培训方式建议
（1）理论教学： 培训方式采用课堂授课与实际操作相结合的形式。
模块8保健按摩器械
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够
了解保健按摩器械的作用原理并掌握保健按摩器械的使用、保养及维修
2、培训主要内容
（1）操作技能
1.1保健按摩器械
3、培训方式建议
（1）技能实训：本模块建议可开展以小组训练、仿真操作为主的实训项目，一名实训教师可以带教8名学员。
五、推荐教材
1、《保健按摩师（高级）》 周信文主编 中国劳动社会保障出版社 2005年12月
第五篇：三级医师继续教育培训计划
古蔺县中医医院内科
三级医师继续教育培训计划
为适应现代医学的发展，提升我科的中医药服务水平及服务能力，促进医院中医药特色的大力发展，根据国家中医管理局制定的《中医医院科室建设与管理指南》（试行）关于中医医院科室医生三级医师继续教育培训要符合接受过中医专业系统培训，掌握中医学的基本理论、基础知识和基本操作技能等要求，结合医院实际，制订内科三级医师继续教育培训计划。
一、培训目标
1、中医类别住院医师经规范化培训及科室轮转定科后应熟练掌握各科常见病种（病证）的诊断标准，掌握我科主要病种中医诊疗方案、临床路径、临床指南和基本诊疗技能，熟悉并掌握科室常用方剂，掌握科室常用诊疗技术操作及技巧等基本技能。
2、中医类别主治医师应在达到住院医师基本要求基础上，对部分病种具有较高的中医诊疗水平，对临床常见的疑难病形成系统的中医诊疗思路，积累相当的诊疗经验，具备常见内科急危重症处理能力，并能指导下级医师开展中医诊疗工作，同时积极参加各级各类学术会议及业务培训，根据自身专业特色，有医学论文发表。
3、中医医院内科住院医师应在完成规范化培训中的转科培训后，在科室上级医师指导下，重点培训常见内科常见病、多发病的诊断标准、内科主要病种的中医诊疗方案、临床路径、临床指南和基本诊疗技能、抢救技术。
4、中医类别副主任医师主要通过参加进修、跟师学习、参加学习班等方式，重点培训疑难病的诊疗技术方法、名老中医专家的学习经验、新技术、新方法、专科中医科学研究方法等，明确个人专业发展方向，并且有一项以上中医专科专病诊疗特长，在有条件时积极开展中医专科专病的诊断治疗研究及科研项目的开展，形成学术特色。
二、培训时间
继续教育培训时间为每年进行，由医务科确定相关的培训内容并组织实施。
学习方式：
1、通过科内院内组织业务学习，跟师学习，查房会诊等学习方式。
2、外出进修，参加学习班等方式。
3、适时组织相应考核，检验是否达到学习目标。
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