第一篇：从社会需求看高职文秘专业人才培养的定位论文
文秘作为一种全球性的职业，在我国已经有了30年的办学历史，为社会输送了大量的秘书专业人才。虽然各校对文秘专业的人才培养和课程设置都进行了积极的探索，但随着社会政治体制和经济体制改革的不断深入，随着专业的细分和新兴产业的层出不穷，高职秘书专文秘类专业的定位与办学存在着严重的畸形，导致该专业的招生进入了“低谷”，就业也出现了“滞销”。
一、文秘专业供需现状
文秘专业是许多高职院校建校时就开办的专业，主要是为党政机关、事业单位输送人才，其培养质量、就业状况和社会认可度都非常不错。20世纪、21世纪之交，高职高专双专科专业的兴起，给文秘这个多元能力要求综合于一体的专业增添了无限活力，许多高职院校设置文秘双专科后生源出现了成倍增长，虽然后期逐渐趋缓，直至2007年全国统一停止双专科招生，但这段时期为社会培养了大量复合型文秘人才。此后，高职院校文秘专业招生始终不及其他专业，虽然生源较上个世纪末略微多了一些，但这其中专业本身的影响因素几乎为零，整个高等教育扩大招生规模的大气候因素影响居多。目前，我国有600所左右的本专科院校开设文秘专业，每年大约有37000名左右的应届毕业生。
(一)总体供小于求
从社会总需求来看，根据对国内某专业人力资源服务商网站的招聘职位分析（以下关于职位招聘的相关分析均基于招聘网提供的职位），该招聘网将行政、后勤、文秘等职位归为一类，其中包括行政总监、行政主管、行政经理/办公室主任、行政专员/助理、助理/秘书、前台/总机/接待、后勤人员、合同管理、电脑操作/打字/录入员、文员等，这其实是广义的文秘所包含的职位。2011年2月20日，笔者对此类职位最近三天内的需求岗位统计结果为66547个。从文秘专业整体供需来看，高职院校文秘类毕业生数量仅为文秘类岗位需求的一半多，即使不属于供不应求，至少应该是供需平衡。
(二)地区供需不平衡
但从不同地区的供需看，根据全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心2011年文秘类专业毕业生数与以上文秘类岗位需求数对比显示，地方院校文秘专业培养毕业生数与地方文秘类岗位的人才需求数存在严重不平衡。有的省、直辖市毕业生数大大小于岗位需求数，如：
除东北三省外，其他地区省份又均有毕业生数远大于岗位需求数的，如：
以上数据可见，文秘专业生源90%左右来自于本地区，除去较少的一部分外地毕业生留在就读学校所在地就业、其他原因的少部分跨省就业外，以上供需不平衡的现象仍然存在。
但值得深思的是，即使在以上一些文秘类毕业生供不应求的地区，文秘专业的招生、就业仍不景气。如江苏省2011年文秘类毕业生数为1879人，文秘类岗位需求数为4711人，岗位数供大于求。但江苏某高职院校的文秘专业招生并不理想，该校2010年文秘招生计划130人，实际招生22人，仅为招生计划的16.9%，该专业招生数仅占全校招生总人数的0.58%。文秘专业缘何从一些热门专业的排行榜中败下了阵来，甚至被列为了难就业专业？
二、文秘类岗位需要什幺样的人才
（一）专科学历需求不足文秘类岗位的一半。在所有66547个文秘类岗位中，需要大专及同等学历的占47.1%，约为31344个岗位；需要本科、研究生及同等学历的占36%（不包括部分只在职位详细描述中提出该学历要求的），约为23957个岗位；学历不限的占16.9%，约为11246个岗位。根据全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心的数据分析，2011年全国文秘类毕业生共38104人，其中包括民办院校、本科院校、高职高专等各类院校培养的专科毕业生为37084人，本科毕业生1020人，均为文秘教育专业。文秘类专科毕业生总数超出了文秘类岗位需求数5700人左右。
（二）文秘类岗位需求不仅来源于本专业。笔者通过抽样调查的方法，在所有文秘类岗位中随机抽取了50个岗位，仔细查看其职位要求，明确提及需要行政管理、文秘等专业的仅占10%，70%没有明确要求专业，20%需要会计、财务、审计、档案、计算机、互联网以及与用人单位业务相近的专业。根据全国高等学校学生信息咨询与就业指导中心数据分析，除文秘专业外，行政管理、汉语言文学等可以适应文秘工作的专业人数均大大超过了文秘专业毕业数，但主要为本科层次毕业生。
（三）文秘岗位无工作经验不受用人单位青睐。在所有66547个文秘类岗位中，仅20%左右约13309个岗位可以接受无经验的应聘者，这类岗位偏重于事务处理。80%左右约约53238个岗位需要1年以内至10年不等的工作经验，这类岗位偏重于行政管理。由此看来，虽然文秘类岗位总需求数多于文秘类毕业生数，但针对应届毕业生设置的文秘类岗位却远远少于毕业生数。
以上学历、专业、工作经验三项，如单从学历层次看来，专科层次毕业生略多于与专科层次文秘类岗位需求数。但从专业、工作经验两项来看，需求量仅为10%-20%，远低于文秘类专业毕业生数。如果三项综合起来考虑，则符合文秘类岗位需求的文秘类应届毕业生则少之又少了。
三、高职院校文秘专业该如何培养人才
联合国教科文组织在《世界高等教育宣言》中提出了高等教育入学机会的均等问题。保证机会均等的基本途径在扩大规模，提高入学率。我国普通高等学校在校数人数自上纪末开始呈倍增长，1990年206万人，2000年在校生556万人，2005年1562万人，2010年达到了3006万人。发达国家不降低评价标准，采取淘汰和延期毕业的办法，保证了质量。我国采取的是降低评价标准以保证多数入学者毕业，导致教育质量大幅滑坡，社会认可度降低。就连大学生评价自身群体素质时，认为自身素质比较或非常差的比例为66%，高于普通居民的63.7%。［1］
排除片面追求高学历的社会因素外，扩招导致的人才培养质量下滑也是导致人才高消费的一个直接原因。整个社会人才高消费导致本层次毕业生在本层次寻找岗位困难，毕业生难免向下层次试探岗位，这又从一定程度上迎合了人才高消费的社会弊病。扩招导致的人才培养质量下滑和人才高消费等社会问题，再加上人才培养定位不准、毕业生综合素质不高和实践能力不强等原因，使得文秘类专业的就业处境更为堪忧。面对这样的境遇，高职院校要办好文秘专业，就必须针对学历、专业和工作经验等社会需求，准确定位。
用人单位对文秘人才学历层次需求，其实是符合高等教育不同学历层次学业标准的。根据教育部归纳的“高职高专教育人才培养模式的基本特征”，高等职业教育以适应社会需要为目标、以培养技术应用能力为主线，培养“高等技术应用性专门人才”。排除片面追求高学历的社会因素外，社会对文秘岗位的学历层次需求其实符合秘书职业的划分标准。
第二篇：谈高职文秘速录人才培养模式论文
【摘要】职业技能大赛已成为教育教学质量提高和人才培养模式改革的重要参考依据。基于职业技能大赛的视角，构建高职文秘速录人才培养模式，需从教学模式、师资队伍建设、建立实践平台等方面展开，实现“以赛促教、以赛促学、以赛促改”，提高文秘速录人才培养的质量。
【关键词】技能大赛;人才培养模式;文秘;速录
《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010－2020年)》指出:“要把提高质量作为职业教育发展的重点，将开展职业院校技能大赛作为提高教育教学质量的重要方式之一。”近年来，职业技能大赛已成为高职教育改革创新的指路灯，是高职院校展示其教学成果的重要手段，成为社会各界评价职业院校教学质量的重要参考依据。基于职业技能大赛视角，探讨高职文秘速录人才培养模式的构建显得尤为必要。
一、全国职业院校文秘速录技能大赛的促进作用
2017年第十届全国职业院校技能大赛开幕式在天津举行。该赛直接由国家教育部主办，具有极高的权威性。国务院总理对本届大赛作出重要批示，批示指出:“当前，我国经济正处于转型升级的关键时期，迫切需要培养大批技术技能人才。希望技能大赛贯彻新发展理念，充分发挥引领示范作用，推动职业教育进一步坚持面向市场、服务发展、促进就业的办学方向，坚持工学结合、知行合一、德技并修，坚持培育和弘扬工匠精神，努力造就源源不断的高素质产业大军。”作为本届大赛类别之一的全国职业院校文秘速录技能大赛在天津职业大学举办。该赛从2013年被列入到全国职业院校技能大赛赛项，每年举办一次，至2017年已连续举办五届。本届大赛共设5个赛项，分别是:文字校对与文本速录、实时记录与文书整理、蒙目速录、模拟办公管理、办公室实务操作。这些赛项综合考查文秘岗位的速录技能、文字处理、办公自动化设备使用、礼仪素养、日常文档收纳能力及办事、办文、办会三大模块等能力。由于全国职业院校技能大赛直接由国家教育部主办，是国内同类职业技能大赛级别最高的大赛，因此各地高职院校对该赛都极为重视。比赛对专业建设、提升学生技能和就业能力方面具有促进作用。1．有利于院校开展专业建设和教学改革文秘速录技能大赛考核文秘专业的两类课程的技能知识:速录课和秘书课程。这两类课程是该专业的核心课程。通过参加大赛，各高校的老师之间互相切磋和共同学习，促使参赛院校反思自身专业建设的不足之处，开展专业建设和教学改革。技能大赛赛项设置为修订专业人才培养方案提供修订依据。同时，技能大赛赛项内容为文秘专业教学改革提供丰富的教学案例，各高职院校可以按照赛项模块对教学内容进行重组，合理分配课时，重点提升岗位核心能力，充分体现了“以赛促改、以赛促学”的目的。2．促进学生提升岗位工作技能和提高就业能力就业单位对文秘专业学生的岗位工作技能要求较高，要求学生不仅速记速度要达标，同时要求秘书工作能力也要过硬，具备独立办事、办文、办会的能力。文秘速录技能大赛的赛项涵盖速录能力、秘书办事、办文、办会的综合能力、办公自动化设备操作能力及日常办公文件的收纳能力，熟悉赛项并能准确作答的学生基本已经具备了秘书岗位的核心能力。从比赛结果看，凡是在全国职业院校文秘速录技能大赛或地区选拔赛中获奖的学生，都被就业单位提前录用并得到重用。“可见，文秘速录技能大赛确实强化了学生的岗位工作能力，并得到了用人单位的高度认可。”
二、我校文秘速录人才的发展现状
作为首次参加全国职业院校文秘速录技能大赛，笔者所带团队比赛成绩与其它参加多年大赛的高职院校存在较大差距。通过与其它院校的同台竞技，参赛的师生探究并总结出本校文秘专业尤其是速录方面存在着诸多问题。1．速录课时偏少“中文速录课程的学时按行业标准划分为:速录员的标准学时不少于360节;速录师的标准学时不少于540节;高级速录师级的标准学时不少于760节。与此相对应的录入速度分别为:速录员级每分钟140字、速录师级每分钟180字、高级速录师级每分钟220字。”要达到这一目标，不仅要求学习者具备极强的协调能力和快速的反应能力，更需要大量的学时和课后训练时间，才能逐步达到符合岗位需求的速度要求。从本届文秘速录大赛获奖选手的速录水平也充分印证:凡获得大赛一、二、三等奖的选手速录速度都在每分钟220字以上。而我校文秘专业速录课程只在大二学年开设1个学年、共186课时，远远没有达到高级速录师的速录水平。因此，笔者所在学校今后的速录改革方向即为加大速录课程课时。2．课堂教学方法单一目前，我校文秘专业的速录课程采用的教学模式是“一堂课，半理论半练习”的方式。这种模式能够促使学生迅速地掌握每堂课的基本知识技巧，并迅速加以练习巩固，但缺点在于授课方法过于单一，也给速录教学带来了诸多问题。首先，每个学生的基础不一样，存在个性化差异，若只采用一种教学模式，往往在同样的时间内会出现显著的学习效果差异。其次，教学过程中只有理论与练习，随着速录课程内容的深入和篇章难度的不断增加，学生难免产生厌学情绪，无论对课堂管理还是教学效果都会产生负面影响，影响到教学进度和教学效果，进而减缓学生提升速录技能的速度和降低学生练习速录技能的兴趣。3．“双师型”速录师资缺乏高素质的师资队伍是成功进行高职人才培养的重要因素。目前，我校的速录教学的师资来自于企业的速录师。这些教师由于长期在一线从事速录工作，实践经验足，同时也存在企业速录师教学能力不强、不利于教学管理等问题。企业的速录师从事速录课程教学在教学纪律上很难把控，学校很难进行常规管理与相应惩处。针对学生参加文秘速录竞赛的高强度辅导，企业的速录师由于自身工作繁忙的缘故，无法保证有充足的时间对我校文秘专业学生进行赛前集训，学生得不到及时的专业辅导，给学生参加大赛造成一定影响。
三、基于职业技能大赛视角的高职文秘速录人才培养模式构建
高职教育肩负着培养高素质文秘速录人才的重要使命。基于文秘速录技能大赛开展文秘速录人才培养模式应主要从教学模式、师资队伍建设、建立实践平台等方面构建。将以赛促教、以赛促学、以赛促改的理念渗透到日常教学和专业建设，提高文秘速录人才培养的质量。1．创建“学训赛”一体化教学模式结合我校在本次比赛中存在的速录问题，我校文秘专业计划采取“学训赛”一体化教学模式对速录课程教学进行改革。(1)加大速录课时。速录是一门实践性很强的课程，速录成绩的保证，必须建立在足够课时量的基础上。通过对本届全国文秘速录大赛获奖高校的调研，我校文秘速录课程须改变大二一学年开设速录课的现状，应该从大一第一学期便开设速录课程，连续开设五个学期的速录课，每周6课时的教学计划。同时，学生熟练掌握速录技能的核心在于练习时间的累积，实践证明光靠课堂学时是无法培养出高级速录师，我们还必须利用晚自习等业务时间对学生免费开放速录实训室，进一步巩固课堂知识。此外，按照教师制定的训练计划，学生利用寒暑假进行速录训练，假期结束后对学生进行速录水平考核。(2)创新教学方法。由于速录学习具有学程长、提速慢、学习过程枯燥乏味等缺点，使得很多学生在学习过程中中途放弃，真正能成为高级速录师的人少之又少。针对这些缺点，要求教师不断探索适应高职类全日制院校速录教学的方法，不断提高学生学习速录的兴趣。例如，面对学生练习速录技能出现提不起兴趣的情况，教师可以采取视频听打法。“利用网络资源，下载大量的语速合适的新闻、会议、开幕式、庭审现场等热门、新颖的、有趣的视频作为听打练习材料，让每一位学生都置身于情境中，模拟现场速录师，集中精力练习听打。”练习结束后，请学生归纳速录技巧，最后老师归纳汇总，从而提高学生练习速录的兴趣。(3)建立速录技能竞赛机制。学校应以技能大赛为契机，推行人人参赛的方式，建立“日练、月比、学期赛”的竞赛机制。日练，由速录老师与班主任共同负责，利用课堂实训与晚自习时间进行速录练习。月比，以文秘班级为单位组织班级速录技能大赛，对班级前6名同学予以奖励，给予一定的加分并纳入到学生速录课程的平时成绩考核之中。学期赛，由学院组织“文秘速录技能大赛暨学期赛”，采用全国文秘速录技能大赛的竞赛项目，依据全国赛获奖比例评选出一、二、三等奖，并予以表彰、颁发奖状及奖品。此外，从获奖同学中选拔精英参加自治区院校文秘速录技能大赛。2．加强双师型教师队伍的培养力度“技能竞赛比的是学生，赛的是老师，教师在整个竞赛中主导明显，作用重要。”全国文秘速录技能大赛考核学生职业技能水平，也是对教师专业技能水平的考核。高职院校务必要提升专业教师的技能水平。首先，以职业技能大赛为契机，通过邀请速录行业高级速录师对高职院校速录教师进行速录技能培训，提高专职速录教师速录水平。其次，专职速录教师必须拓展自己的专业知识，关注行业新标准、新方法，深入企业锻炼，提升自身职业技能。再次，建立速录课程教师激励机制，定期选派专职速录教师深入速录企业一线参与会议速录等实践活动。此外，高职院校应招聘富有实战经验的速录师，着力打造一支专兼结合的文秘速录师资队伍。3．建立专业对口、多样化的实践平台学生速录水平的提升关键在于实践应用，高职院校应当为学生建立专业对口、多样化的实践平台。首先，充分利用校内速录实训室的资源，加大速录实训室的使用率，提高学生的速录技能。其次，利用学校举办的会议、演讲、培训等活动，组织文秘专业学生亲临现场进行实时速录，提高学生的速录速度和准确率。在此基础上，学校应加大与速录公司共育人才的力度，由该公司适时推荐优秀速录学生参加社会各类会议的实时速录服务，推荐学生以副手的身份协助速录公司的速录师参与各级法院、电台和新闻单位等现场速录，为学生提高速录技能提供实战演练机会，提升学生克服真实速录情境的紧张心理，从而提升学生的速录水平。以职业技能大赛为契机，高职院校不断探索文秘速录人才培养模式的构建，对教学模式、师资建设、建立实践平台等方面进行优化和完善，实现“以赛促教、以赛促学、以赛促训”，提高高职文秘速录人才培养质量，不断满足速录行业对高端技能型人才的需求，持续提升高职教育服务区域经济社会发展的能力。
【参考文献】
［1］孟德花，楚萍．全国职业院校文秘速录技能大赛研究［J］．北京政法职业学院学报，2016(2)
［2］杨雅颂．高职会展专业中文速录课程优化研究［J］．开封教育学院学报，2016(11)
［3］刘美丽．高职亚伟速录课程教学思考［J］．电子测试，2016(13)
［4］林晓楠．技能大赛引领下中职会计专业人才培养模式改革与成效［J］．经贸实践，2017(14)
第三篇：文秘专业社会需求调查问卷
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尊敬的友人，您好！文秘专业是一个传统的人文类基础性的专业，随着市场经济的迅速发展，整 个社会对文秘人员的需求状况正在发生深刻的变化。为掌握文秘专业毕业生就业 情况，为就业形势严峻下的文秘专业建设提供参考依据，为了了解秘书专业人员 在社会的需求，特此向您做调查，殷切的希望您参加此次的问卷调查活动。1.您的性别是（A.男 B.女 2.您现在的工作单位性质是什么（A.国家机关 B.企事业单位 C.社会团体 D.其他 3.您认为文秘人才的学历层次应为（A.中专 B.大专 C.本科 D.研究生以上 4.您单位今后两年对文秘人员的需求量是（A.5 人以上 C）B）D）A）
B.3~4 人 C.1~2 人 D.不需要 5.您认为文秘专业学生是否有必要考取“秘书资格证书” A（A.有必要 B.没必要 6.您对文秘工作认识的理解是（B））
A.领导决策及工作的辅助人员 B.领导的“活闹钟”安排各种事物及行程 C.文件资料及档案的收集整理 D.各种杂事都要负责 E.其他 7.您认为现在社会对文秘工作者的知识结构要求有哪些 ABCDG（选题] A.公文写作 B.外语尤其是英语水平C.计算机水平D.办公室事务管理知识 E.商务知识 F.法律知识 G.会计知识 H.其他）[多
8.您认为现在社会对文秘工作者的能力要求有哪些（A.语言表达能力 B.人际沟通能力 C.应变能力 D.实践能力 E.文字表达能力 F.其他 9.您认为社会需要的秘书人才类型是（C A.复合型高级辅助管理人才 B.跨文化的秘书人才 C.优秀型的秘书人才 D.应用型和操作型的秘书人才 10.您对文秘工作的前景如何（A.非常好 B.好 C.一般 D.不好 E.非常不好 11.您对秘书这个职业了解吗（A.非常了解 B.了解不深 C.不怎么了解
B）A））
A DE）
[多选题]
D.不了解 12.如果你是位领导或经理，您觉得有必要招聘秘书吗（A.有 B.没有 C.可有可无 13.您觉得秘书综合素质中哪一样是最该重视的（A.学历 B.思想道德素质 C.文化素质、心理素质 D.团队协作沟通能力 14.如果您认为有必要招聘，那什么样的秘书是您首选的（c A.技术型秘书 B.创新型秘书 C.应用型秘书 D.复合型秘书 15.您觉得现代社会中认为秘书是“小蜜”是否合理（A.合理 B.不合理 C.说不清 16.您认为秘书学习速记、茶艺、书法等有用吗（A.用处不大 B.总有用上的时候 b）c））D）A）
C.没有学的必要 17.您觉得秘书除学习本专业课程外，还应接受哪些方面的指导？
18.您对文秘专业是否有建议或意见？
第四篇：文秘专业社会需求调查问卷
文秘专业社会需求调查问卷
尊敬的友人：
您好！
文秘专业是一个传统的人文类基础性的专业，随着市场经济的迅速发展，整个社会对文秘人员的需求状况正在发生深刻的变化。为掌握文秘专业毕业生就业情况，为就业形势严峻下的文秘专业建设提供参考依据，为了了解秘书专业人员在社会的需求，特此向您做调查，殷切的希望您参加此次的问卷调查活动。
单项选择
1.您的性别是（）
A.男B.女
2.您期望的工作单位性质是什么（）
A.国家机关B.企事业单位C.社会团体D.其他
3.您认为文秘人才的学历层次应为（）
A.中专B.大专C.本科D.研究生以上
4.您认为文秘专业的毕业生计算机水平应该达到（）
A.国家一级B.国家二级C.国家三级D.更高
5.您认为文秘专业学生是否有必要考取“秘书资格证书”（）
A.有必要B.没必要
6.您对文秘工作认识的理解是（）
A.领导决策及工作的辅助人员
B.领导的“活闹钟”安排各种事物及行程
C.文件资料及档案的收集整理
D.各种杂事都要负责
E.其他
7.您认为现在社会对文秘工作者的知识结构要求有哪些（）
[多选题]
A.公文写作B.外语尤其是英语水平C.计算机水平D.办公室事务管理知识E.商务知识F.法律知识G.会计知识H.其他
8.您认为现在社会对文秘工作者的能力要求有哪些（）[多选题]
A.语言表达能力 B.人际沟通能力 C.应变能力D.实践能力E.文字表达能力 F.其他
9.您认为社会需要的秘书人才类型是（）
A.复合型高级辅助管理人才B.跨文化的秘书人才C.优秀型的秘书人才D.应用型和操作型的秘书人才
10.您对文秘工作的前景如何（）
A.非常好B.好C.一般D.不好E.非常不好
11.您对秘书这个职业了解吗（）
A.非常了解B.了解不深C.不怎么了解D.不了解
12.如果你是位领导或经理，您觉得有必要招聘秘书吗（）
A.有B.没有C.可有可无
13.您觉得秘书综合素质中哪一样是最该重视的（）
A.学历B.思想道德素质
C.文化素质、心理素质D.团队协作沟通能力
14.如果您认为有必要招聘，那什么样的秘书是您首选的（）
A.技术型秘书B.创新型秘书
C.应用型秘书D.复合型秘书
15.您觉得现代社会中认为秘书是“小蜜”是否合理（）
A.合理B.不合理C.说不清
16、您若从事文秘行业，你期望的薪酬是（）
Ａ．１０００—２０００
Ｂ．２０００－２５００
Ｃ．２５００－３０００
Ｄ．３０００以上
17、就您了解的现在高校文秘专业课程设置，你是否满意?()
A.非常满意B.一般C.不满意
18.您认为秘书学习速记、茶艺、书法等有用吗（）
A.用处不大B.总有用上的时候C.没有学的必要
第五篇：高职电子商务专业人才培养模式论文
摘 要： 专业人才短缺已成为我国发展电子商务的瓶颈之一。面对庞大的市场需求，高职类院校在培养电子商务人才方面日渐扮演着越来越重要的角色。本文从高职院校电子商务专业人才的培养目标谈起，从知识结构、职业技能结构、素质结构等三方面对电子商务人才培养模式的构建进行探讨，强调知识不经内化，不能形成素质，内化了的知识不经运用，也不可能形成能力，为高职院校电子商务人才的培养探索新的途径。
关键词：电子商务 培养模式 知识 技能 素质
企业信息化进程的日趋加快，使电子商务日益成为其经营的重要手段，许多企业急切地希望能扩大使用电子商务的深度和广度。然而目前电子商务人才培养的滞后已成为我国发展电子商务的主要瓶颈之一。由于本科及其以上教育培养人才的数量有限、定位不同，面对庞大的需求市场，高职院校应成为培养电子商务人才的主要基地。
电子商务需求的人才一般可分为三个层次：第一层是技术服务支持层；第二层是一般管理人员层；第三层是高级管理人员层。其中第一层次的人员主要着眼于电子商务的技术支持方面，如网站建设、系统维护、网页制作、程序开发等。第二层次的人员是最庞大的群体，他们不需要深入了解电子商务所涉及的具体技术细节，更注重于如何在电子方式下开展工作，即如何应用网络提供的快捷方便的商务功能等。第三层次主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，培养目标是电子商务的战略决策型人才。综上所述，结合高职院校实际情况，第二个层次——一般管理人员层是其培养目标。
人才培养模式是目前发展高职教育的关键性问题之一，它是指学校为实现其培养目标而采取的培养过程的构造样式和运行方式。构建高职院校的电子商务专业人才培养模式，实际上就是在这个特定的培养基地里，为“电子商务”这个新的人才群体，构建什么样的知识、能力、素质结构，以及怎样实现这种结构的方式。以下就从知识结构、职业技能结构、素质结构等三方面对高职院校“电子商务”专业人才培养模式的构建进行探讨。
一、知识结构的构建
“电子商务”专业学生的知识结构是在特定的专业架构下，不同内容、不同形式的相关知识在学生认知结构中所积淀的层次与比例关系。知识结构是衡量人才培养质量的主要尺度之一。从当前的情况看，电子商务知识的基础化、综合化是构建“电子商务”专业学生知识结构的主要内容。
1.电子商务知识基础化
要把知识结构的重心放在电子商务基础知识、基本应用上，这是应对电子商务实战环境的一个重要策略。一个人只有在工作和生活中凭借其在学习活动中获得的基础和自学能力，不断扩展、优化、更新自己的知识，才可能适应复杂多变的社会需求。高职院校的电子商务教育既要重基础，也要重专业，二者比例要适度，不能仅强调专业性、技术性而忽视基础性。基础课的教学目标定位要准确，不可贪多求广，要真正体现其专业的基础性，把基础知识与专业知识相融合，内化为学生的实践应用能力。
2.电子商务知识综合化
知识综合化不是知识的叠加，而是知识的整合，是“电子”与“商务”知识的相互渗透，形成整体性观念。在这方面，一是要注意“电子”与“商务”知识的相互渗透与综合，重视两者的沟通与转化，使学生学会用综合化的知识解决实际应用问题。二是要注意“电子”与“商务”的侧重比例，结合高职院校实际，其教学工作应围绕“电子手段，商务目的”这一思路展开，以此为中心思想贯穿整个教学过程。
二、职业技能结构的构建
职业技能一般由四部分所组成，即：获取相关知识的能力；运用知识的能力；创造性开发的能力和就业与职业生存的能力。
1.获取相关知识的能力
在获取相关知识能力的培养方面，应提倡教师主导与学生自学并重，充分发挥学生学习的主动性。在课程设置上，要以专业特点和学习者为中心，在教学中充分体现教师的主导和学生的主体作用，使学生实现从“学会”到“会学”的飞跃。同时，要在学习中构建整体知识网络，注重知识的形成过程和知识的实用价值，为学生的不断发展和终身学习打下良好的基础。2.运用知识的能力
运用知识的能力是指学生在具体的社会实践活动中运用所学到的知识去分析问题、解决问题的能力，特别是由此迁移到其他情景中分析、解决问题的能力。运用知识的能力与获取相关知识能力的核心都是思维，但运用知识的能力更偏重于实践活动。培养运用知识能力的关键，是让学生更多地参加实践活动。一方面，要针对专业特点、职业特点、技术特点、岗位特点开展实践活动，如到电子商务公司或公司的电子商务部门实习、进行电子商务软件的仿真操作等。另一方面，作为老师，应该引导、鼓励学生把实践融入在一点一滴的生活当中。“凡事留心，处处皆学问”，如与学生课下的一些交流可通过电子方式进行、告诉学生我们平时通过pOS机“刷卡消费”，其实就是电子支付的一些应用、毕业生完全可以进行一些网上应聘、学生可以注册成为网校的在线学员、可以通过CA申请个人数字证书……深化对理论知识的理解，实现知识与能力的融合。
3.创造性开发的能力
既要重视向学生传授知识，又要重视学生职业素质、职业技能的培养，强调发展学生的个性和潜能挖掘，鼓励学生在解决问题时要“标新立异”。同时，尽可能让公司、企业和社会参与，引入复杂多变的应用需求环境。要培养创造性开发的能力，重要的是开展主体性教育和个性教育，鼓励学生以发展的观点看问题，敢于突破常规。当务之急是改革教育教学方法，变学生的被动接受为主动探求；变教学中的整齐划一为张扬个性。在教学设计中，宜采用符合学生认知规律的教学方法，如：针对电子商务教学实践性强的特点，上实训课时，采用“任务驱动教学法”，将教学内容分解为一个个“任务”，一般情况下，教师不要预设解决方案，可先由学生自主思考解决任务的途径，教师做好引导工作，对富有创造性的思路给予褒扬，组织指导学生对不同的解决方案和思路进行分析和讲评。教学中，要建立以创造性能力考核为主、常规作业设计和技能测试相结合的考评制度。
4.就业与职业生存的能力
以就业为导向，培养技能型、应用型专门人才是今后高等职业教育改革和发展的主旋律。因此，高职院校在培养人才时，应充分发挥本身的优势，创设良好的职业岗位环境，对学生进行职业道德、职业素养、职业技能等方面的教育，使学生毕业后具备强大的就业竞争力。如实行“双证书”制度，把职业资格鉴定与培训适当纳入教学内容，科学设置优化课程体系，以实验实训教学改革为突破口，加强职业技能培训，把实践性教学和职业技能培养贯穿于学生培养的全过程。
三、素质结构的构建
素质结构的构建主要包括以下两方面：社会素质的培养和心理素质的培养。
1.社会素质的培养
社会素质属于后天素质，它在素质结构中起调节作用。它一方面要以生理素质、心理素质为基础，另一方面又给这两种素质打上一定的社会烙印；它既引导个体做人，也引导个体成才。内化是社会素质形成的重要机制，高职院校在培养教育“电子商务”专业学生的社会素质时，要充分发挥正面教育的作用，多树立正面典型，要注意纠正学生在专业课程与公共课程中的一重一轻倾向，避免因这种倾向造成知识的偏差、人格的移位。
2.心理素质的培养
心理素质是人所有素质中最容易产生危机的一部分。心理素质包括认知素质、情感素质、意志素质、个性素质等。在这些素质中，认知素质影响人的智力发展水平、思维水平；情感素质、意志素质影响个人的成就动机、情绪的管理水平；个性素质影响人的气质和人格特征。人的心理素质一旦潜藏危机，就会对个体的发展产生影响，甚至造成难以预料的后果。因此，学校在培养学生的心理素质方面应该加大力度，要通过深刻理解职业内涵来激发学生的成就动机，使学生懂得人人都可能成功；还要创建良好的职业氛围，促使学生构建积极、昂扬的良好心态，引导学生正确认识自我，不断塑造自我。
综上所述，“电子商务”专业学生的知识、能力、素质的划分不是割裂的。知识不经内化，不能形成素质，内化了的知识不经运用，也不可能形成能力。
高职院校在开设“电子商务”专业教育时应根据专业的特殊需求，在基础课和专业课，专业理论教学体系和实践实操教学体系的安排上确定不同的比例，做到从实际出发，灵活多样。在教学上，要彻底变革传统陈旧、照本宣科的教学方法，注重实践实操的训练，为高职院校电子商务专业人才的培养探索新的途径。
参考文献:
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[3]俞仲文刘守义朱方来:高职教育实践教学研究[M]．北京:清华大学出版社,2004
[4]杨志奎:高职院校高技能人才培养工作的再认识[J]．辽宁师专学报(社会科学版)，2005，(5)
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