从市场调查看营销推广定位

第一篇：从市场调查看营销推广定位

从市场调查看营销推广定位

最近，北京某调查机构对当地市民和网民共271份样本进行调查，结果表明：一向为开发商所津津乐道的景观并不十分被调查对象看好，除价格、地段交通外，在影响购房者购房的众多因素中，如户型结构、朝向、楼层、物业管理、社区景观、配套设施、开发商实力等，其中朝向（16.0%）排名第二，仅次于户型结构，社区景观（13.0%）排名第五，次于物业管理和楼层。虽然被访者对各种因素的综合看重度差别不大，都在10％以上，但二者的差异仍将对购房者的决策产生不可忽视的影响。

调查同时表明，当朝向与景观不能兼顾时，朝向依旧占上风。调查结果显示，即使是因朝向差价会改变朝向选择的被访者，当朝向与景观不能兼顾时，优先选择朝向的比例也高于选择景观比例10个百分点。有业内人士戏称，“这样说来，景观概念就白搭了”

尽管这只是主要面向北京地区调查所得出的结论，但它对我们西安开发商的营销推广仍具有重要的借鉴意义，景观推广概念并不一定对销售有用。如果开发商在推广景观与朝向不可兼得的楼盘时，以社区景观作为主要卖点，而忽视对朝向卖点的诉求，将有可能造成推广难度加大，影响项目的正常销售。

实际上，这次调查结果对楼盘的营销定位具有更加重要的影响意义。以往我们在推广某一个楼盘时，营销定位主要体现在楼盘定位和推广对象定位以及具体广告的广告定位上。许多企业对推广本身定位的认识还仍嫌不足，在确定推广定位的广告定位时，主要是从市场定位和楼盘定位出发，依靠自身的主观判断对推广进行定位，针对推广本身的定位还缺乏足够的客观依据，甚至部分推广计划书连明确的广告定位方案都没有确定。

如果开发商在楼盘推广的过程中，推广定位模糊，或者主观定位，或者定位与市场缺乏充分有效的沟通，都有可能使自己的各种广告宣传和营销行为“无果而终”，从而在很大程度上浪费开发商的营销预算并延误营销周期。比如目前被某些开发商看重的宽带网络与楼宇智能，在很多推广群体中都不具吸引力，如果以此在相应的群体中做宽带网络与楼宇智能的推广，将会浪费企业的营销资源，影响楼盘的正常推广。

就推广定位而言，不仅仅体现在概念定位上，还包括推广手段与策略的定位、促进广告的定位、推广方式的定位都诸多因素。至于有关媒体、时机、广告位等细节的定位与描述，只是推广定位所涉及到的一部分。开发商在实施推广行为前，需要对推广定位进行细分化和功能化，以保证自己的营销预算能够做到“有的放矢，弹无虚发”。有些开发商常常觉得自己的广告发布出去以后，“效果一般或没有什么效果”，其实，这与开发商的营销推广本身的定位有很大的关系。不论楼盘的市场定位（包括具体广告的广告定位）和产品定位多么明晰和准确，如果推广定位不能适应市场的需求，都将在很大程度上影响广告效果的发挥。

虽然某种程度上推广定位也寓于市场定位之中，但在实际执行过程中，推广定位在很大程度上受市场定位的左右和掩蔽，从而失去其应有的功能。同时，推广定位的主观性和功能丧失性虽然会浪费开发商的营销资金和延长营销周期，但由于它对楼盘的销售不足以产生致命的影响，同时推广定位的主观性在很大程度上还能营造楼盘广告的气势与风度，因此它并不被有些开发商认为是营销推广中的危机因素。

解决推广定位明确并适应市场需求的最好办法就是通过营销推广的个案调研，来建立适应市场需求和竞争需要的推广定位和营销计划，结合楼盘的市场定位和产品定位，以此来保证推广的有效性和功能性，顺利地实施楼盘销售。

总之，推广定位与营销定位同中有异，营销计划中的楼盘品质定位也并非完全适合推广定位。因此，企业在实施楼盘推广时，应象投资决策一样，先调研而后行，以保证营销推广的有效性和功能性。

第二篇：从泰坦尼克号看企业营销

从泰坦尼克号看企业营销

我建议各位去看一看最近热映的3D版电影《泰坦尼克号》，我看后的感觉是：这是一部MBA的经典教材。

1．1912年4月10日，泰坦尼克号（RMS Titanic）从英国英格兰南部港口南安普顿出发，途经法国瑟堡-奥克特维尔以及爱尔兰昆士敦，计划中的目的地为美国纽约。泰坦尼克号当时被公认为是航海技术史上的里程碑，一些专家认为其“根本不可能沉没”，却于4月15日沉入大西洋。如今一百年过去了，人们已不能记住船长是谁，也不记得这艘巨轮是谁制造的，却记住了“泰坦尼克”这艘油轮的名字，这证明了品牌的力量。正如我们今天的企业，你可能不知道麦当劳、可口可乐是谁发明的，企业家是谁，但你会记住这些品牌。

2．电影主要讲述一位穷困潦倒的画家和待嫁的女主人他们之间的浪漫爱情，但电影的结局却是这样的：一个白富美与一个高富帅乘船渡蜜月旅游，中途遇到一个屌丝。该屌丝以画像为由脱掉白富美衣服，并成功引诱到车震。后翻船，白富美和高富帅脱逃，屌丝沉入大海，这个故事告诉我们，挖人墙角充当第三者是没有好下场的。当今的中国企业家缺少行业专注精神，温州、鄂尔多斯的企业家卷入民间借贷就说明，实业家不要进入金融领域充当陌生领域的第三者。

3．根据保留下来的乘客记录和一些学者的计算，当时“泰坦尼克号”头等舱有乘客319人，200人幸存下来，幸存率为63％，二等舱有乘客269人，117人幸存下来，幸存率为43％；三等舱有乘客699人，172人幸存下来，幸存率为25％。为什么头等舱幸存率会更高？因为救生艇多数集中在最上层的头等舱。可见，企业一定要争上游，竞争力排名越靠前的企业存活率越高，2008年中国乳业的三聚氰胺事件，几乎所有的乳业巨头均被测出三聚氰胺，但结果是排名在伊力、蒙牛、光明之后的三鹿倒下，因为三鹿没有登上头等舱的船票。

4．一组更有趣的数字显示，泰坦尼克号生存比例妇女74.4％,儿童52.3％,男人20％,说明女人和孩子生存概率比男子高，启发我们中国企业家要想成就百年品牌就要把生意对准女人和孩子。犹太人的生意经也是这么说的。

5．在“泰坦尼克号”里，莱昂纳多对露丝说：“如果你跳下去，我就跟着跳下去。”10年后，在“盗梦空间”里，莱昂纳多对梅尔说：“如果你跳下去，我是不会跟着你一起跳的。”这说明，男人成熟后，就不会再相信爱情这回事儿了。经营企业也是这个道理，企业初创时相信直觉，这时企业家的直觉判断很重要，当企业经营到一定规模时，团队的力量与科学管理变得更重要。

6．在“泰坦尼克号”撞上冰山之前，船长曾接到两次附近有冰山的电报警告，而船长更相信“根本不可能沉没”的专家判断，这么大的巨无霸比小船更容易抗风险。事实上企业规模越大，风险越大。很多企业并不是在创业期失败的，而是企业规模发展成巨无霸时撞上了冰山…海尔张瑞敏先生“如履薄冰”的感悟本是一个大船长应有的心态。企业越大，预警系统应越健全，“船长”更应该小心。

7．电影中一个容易被人忽视的细节是导致“泰坦尼克号”沉没这场悲剧的直接原因。即船长把剩下的三台引擎全部发动起来，使巨轮全速前进，为的是提前赶到纽约获得史上最快速的

荣誉。然而，速度和风险成正比，速度越快风险越大，为什么今年两会把中国的GDP增速降低到7.5％，控制欲望，控制速度，管理好自己的期望值是电影给我们企业家带来的启发。

8．回顾沉船前电影中那紧张的一刻：从发现冰山到船头撞击冰山只经过短短的37秒，这期间的决定是：所有引擎减速！左满舵！三号螺旋桨倒车！“而事后被许多航海专家认为，这是一个最愚蠢的决定。它让冰山把所有右侧撞伤，以至于无法修复。假设所有引擎减速的同时用坚固的船头去撞冰山，这样泰坦尼克只会船头受损，不会下沉。在泰坦尼克号的沉没上，我们经营企业时发现，遇上重大危机事件时，不要闪躲，不要回避，不要向公众隐瞒，而是勇于担当，坦诚面对，直面现实。

9．14年前这部电影进入中国时创造了3.6亿人民币票房的神话。如今世易时移，一部电影，简单而又熟悉的故事，再次借助3D技术重新杀回影院，其票房号召力依然强大，为什么？因为人们不是来看电影的故事情节，而是来缅怀爱情的。这对我们的产品营销有启发，我们销售的不应该是产品本身，而是附加在产品上的文化、心理和感情，正如哈根达斯卖的不是冰激凌，而是“爱她，就请她吃哈根达斯。”

10．这部电影中的爱情故事仔细分析起来可以说漏洞百出，如露丝为什么要跳海自杀？莱昂纳多是怎样在露丝跳海自杀前从三等舱跑到头等舱的？难道英国人的管理如此疏漏？露丝的未婚夫为什么在沉船时刻返回去找露丝？露丝上了小船却还可以跳上来。稍有航海常识和生活理智的人都不认同这种逻辑，但影院的观众相信了，观众相信爱情本身，而不论这种爱情是否合理，是否附合道德伦理。它告诉我们企业家，企业文化多么重要，让员工相信它比它本身是否真实是否合理更为重要。

毕竟，泰坦尼克号这部电影卖的不是陈年故事，它卖的是梦，卖的是明知不可信却要有人信的梦。真正伟大的企业卖的不也是梦吗？

第三篇：从理赔看寿险营销

从理赔看寿险营销

从理赔看寿险营销

山东分公司核保核赔部岳书锋

国际寿险行销研究协会（即limra）在寿险行销行为准则中写到：“保险是一个服务、销售、再服务的行业。”我们知道，寿险营销是一种文化，好范文，全国公务员公同的天地www.xiexiebang.com具有高度的开放性，它所体现出来的是一种寿险市场共同的文化价值观；同时保险的保障功能最终体现在理赔上，是检验保险是否诚信的试金石，也是检验寿险营销是否成功的很重要的一个方面。2003年吴定富主席在“世界经济发展与企业信用论坛”上演讲时说：“从某种意义上说，保险公司经营的产品实际上是一种以信用为基础以法律为保障的承诺。”这也说明了理赔与寿险营销是密不可分、互相促进的。关国亮董事长说过：保险业最重要的两个字，一个是“信”字，一个是“责”字。从寿险营销到理赔都离不开这两个字，从理赔的工作来看寿险营销，可以在新的角度发掘寿险营销的本质和作用，提高寿险营销的意境，把营销服务与理赔服务合二为一，提高保险公司的服务范围和水平，才能在保险业国际化的背景下立于不败之地。不难发现，在目前竞争激烈的保险市场中，无论是中资保险公司，还是外资、合资保险公司，大家都使出浑身解数，以各自特有的营销理念，切分保险市场这块大“蛋糕”。

一、寿险营销重在专业

“保险代理人”营销模式是十几年前由美国友邦保险带入中国的，并成为目前寿险业营销主渠道，眼下“代理人”业务已占整个寿险保费规模的80％。信诚人寿的ceo谢观兴曾说过，中国保险业已经进入了这样一个时期：你必须要专业，必须迎合人们的需求，如果单靠卖关系或者卖新产品，你在保险这行里都不会做长的，你要根据每个人的需求为他们做出专业化的规划。

那如何做到寿险营销的专业化呢？其中最重要的一条就是寿险营销员要懂得一些必需的寿险理赔知识，知道如何在理赔的基础上为客户提供最佳的产品规划方案，专业理赔产生的是专业的寿险营销体系。

同样是为“以客户需求为导向”，眼下更多寿险公司，尤其是新的“中外合资公司”，主打的是“精兵开道”战略，即专门挑选出一批综合素质高的寿险规划师来完成为客户量身定做难度较大的展业。这样的趋势是未来寿险营销员发展的大趋势，势必对粗放式的营销员体系产生巨大的冲击，要改变这种状态，在未来的寿险营销领域分得一块大蛋糕，就必须做到专业，没有专业化就不可能成为“精兵”，也就不可能成为综合素质较高的寿险规划师。

二、寿险营销重在服务

服务是连接保险公司和客户的桥梁和纽带，“成己为人，成人达己”的优质服务是创造价值的起点。“服务第一，销售第二”是保险发达国家业界经营管理的重要道德准则，登陆中国市场的外资保险公司所采取的策略就是以“服务取胜”。随着消费者保险意识的普遍增强，千篇一律的保险产品不再能打动客户的心。如何设计新的保险产品组合，如何让自己组合的产品具有独特个性，以便激发消费者的购买欲，就成了各大保险公司寿险营销的努力目标。从理赔保险保障的角度来设计组合产品，要比单纯从产品本身来组合，具有明显的个性化的优势。

所以寿险营销就要为客户提供个性化的服务，比较中国内地各家保险公司的产品价格，可以发现，没有一家公司具有突出的价格优势。因此，比较价格的意义不大。各保险公司都清楚地认识到，在此种情况下，只有通过打造个性化的服务，来提升服务质量，从而占领市场。新华保险的个性化的寿险营销渠道如何走呢？我认为从理赔着手，为客户提供个性化的理赔服务是提高营销创新能力和服务水平的有效渠道。新华保险理赔品牌的建设取得了世人瞩目的成果，为寿险营销的创新提供了一条个性化服务的道路，有了为客户提供最好的保障的基础，寿险营销个性化就有了生机和活力的源泉。

完善售后服务也是非常重要的环节，中国保监会曾披露的一项调查结果表明，服务已经成为保险消费的主导因素之一。55.8％的被调查者在购买保险产品时，对售后服务的重视程度，仅次于对保险产品实际保障能力和价格因素的重视。由此看来，在老百姓日益关心保险公司的售后服务之时，保险公司更应当重视这方面的工作。理赔服务是售后服务的关键环节，体现的就是寿险营销的质量，这种环环紧扣的关系也说明了寿险营销必须要考虑到客户在理赔方面的需求，避免形成各自为政、互不干扰、自己的问题自己解决的效率低、问题多的局面。

三、寿险营销重在诚信

诚信是保险业的生命线，保险是一种隐形的产品，它主要依赖员工的服务去完成。所以，诚信服务是寿险业在竞争中致胜的关键。实事求是地介绍保险产品，真诚地搞好理赔服务，用心地帮助客户解决实际困难，是保险公司赢得客户的根本，是寿险营销的本质的原则。新华的诚信体系建设取得了累累硕果，《诚信新华》和《易赔通》的推出、十大理赔服

务承诺的公布，为新华寿险营销提供了诚信的基础。

从理赔的工作经验来看，通过营销员宣传理赔知识是提高诚信服务的有效手段。个人寿险客户基本上是通过营销员的不断拜访得来的，因此客户与营销员接触比较多。营销员在拜访客户、向客户宣传介绍险种时，介绍公司理赔服务和应注意的事项，使客户掌握一定的理赔知识和保险知识，以减少投保人、被保险

人错位的情况出现，并使客户能初步判断事故是否属于保险责任范围。这样就提高了营销的专业化和诚信化的服务。

现在的寿险营销往往是只管当时的成绩，却忽视了后续存在的问题，忽视了诚信的建设。我们知道，购买了一个不符合自己需要的险种的客户，一旦发现后，公司的诚信丧失得一干二净，退保不可避免。一些销售人员和兼业代理机构夸大回报、误导客户,就是因为不了解理赔，不了解公司如何为客户提供保障和保障的范围，甚至不了解保险责任，或者故意避免涉及到理赔，导致了一系列的诚信问题。引用麦肯锡一句话：客户对保险业信任度低是导致高退保率的主要原因之一。麦肯锡分析，我国20％的退保人将欺骗作为退保的理由，该比例远远高于出于手头紧张、对服务不满、不满意分红保险保单收益等因素而提出退保的客户所占比例。近10％的寿险客户宁愿自己承担经济损失，也要退掉手中的保险保单。可见，逃避理赔、不了解理赔是大部分寿险营销人员的致命伤，影响了公司的声誉和自己职业的发展。

保险公司是诚信建设的主体，如果家中没有闲钱却指望着购买分红保险发财，那就是保险公司在误导客户；还有重大疾病，保险公司理赔和代理人宣传、和客户的理解相距千里，是客户的错还是代理人的错；诸如健康告知、代签名、分红演示等等，引发的纠纷就不一一列举。销售人员是整个保险销售体系中的最后一个环节。长此以往，寿险营销别说客户资源枯竭，怕最后销售人员也是千金难觅。乱世用重典，寿险营销必须立足于诚信，立足于为客户提供最好的保障，对那些不顾理赔、不管保障、抛弃诚信、只顾绩效的寿险营销行为坚决制止才能突破发展的瓶颈，大展宏图。

四、寿险营销存在的问题

寿险营销的核心竞争力在哪？产品、服务、队伍、网点、管理，众说纷纭。不必讳言，十多年寿险营销仍处于低层次粗放式的发展管理模式，期待着我们的创新。缺乏创新、缺乏核心竞争力成了现阶段寿险营销存在的主要问题。

在保险销售模式中，保险公司的经营目的是卖出它们的保险产品，而在保险营销模式中，保险公司的经营目的是提供市场需要的产品。从涵盖的范围而言，保险销售只是保险营销“冰山上的一角”；保险营销包括了对目标市场的分析和选择，以及相应产品策略、价格策略、销售渠道策略和宣传促销策略相互协调一致的整合关系，即营销策略的组合或整合营销系统。随着寿险营销的发展，后援服务特别是理赔服务系统已经成为寿险营销系统的有效补充，而且发挥着越来越重要的作用，理赔服务是寿险营销创新发展、保险公司提高核心竞争力的一颗重要的棋子。

寿险营销的创新，必须把产品、理赔服务有效结合，合二为一，利用保险公司的整体实力，去为客户打造最佳的营销方案，以此为基础，寿险营销就有了创新的最佳切入点。

综上所述，针对保险市场转型带来的消费行为、消费意识、消费需求的变化和保险国际化进程的加快，传统寿险营销模式面临诸多挑战。保险市场的变化带来了消费者行为和动机的较大变化，消费动机与行为更趋理性和实效。这些变化无疑对当前的保险营销提出了新的更高的要求，因此调整营销策略，对激发潜在保险需求，促进保险业健康发展具有重要意义。

作为一名新华山东分公司的理赔人员，从理赔的角度对于寿险营销提出上述见解，旨在为新华寿险营销的改革发展提供支持，与新华同仁共享。

第四篇：从酒水营销看广告

从酒水营销看广告

正知正行（北京）品牌管理咨询

酒水市场竞争的激烈，不仅表现在渠道层面，从广告投放上也可见一斑，作为营销人员，尽管我们不可能深入到每一个竞争对手的企业去了详细了解，但是从单纯从广告投放来看，也一样能发现些许问题，就是这些看似表象的问题，却深刻的反映了一个企业的运作理念和思维。

俗话说，失之毫厘，谬以千里，任何时候都一样，做正确的事情永远比正确的做事更重要。何谓“做正确的事情”，当然是做对的事情、做该做的事情。不过话说回来，每个企业的理念和思维都是有差别的，每一个企业所做的事情都是自己认为正确的、对的，这一点任何人都不能否认，所以某种程度上理念是没有对错之分的，不过是大家的认知不同而已。

这里，笔者也不想挑起理念之争，不过是就所见谈所思，权当交流。

广告背后之品类之乱

河北一家酒水企业，同时生产白酒（普通白酒）和羊羔酒（一定功能的保健酒）两类产品，两类产品针对不同的消费群、在口感上也有很大的差别。笔者在市场上看到了这家企业的几个广告：在同一时期内、使用同一品牌，一部分广告在宣传白酒、一部分广告在宣传羊羔酒，笔者也曾经一度迷惑，这个品牌到底是什么产品，是白酒和是羊羔酒？

这种做法，也许对提高品牌的知名度是一件好事，但是单纯的知名度是不能带来销售的，不利于任何一个品类产品的市场成长，更不利于品牌的建设，就像当初燕京啤酒同时用燕京品牌做饮料产品一样，总是让人不自觉的想起酒味来，这种情况下，如果一类产品强势、一类产品弱势，那强势品类的联想会严重干扰弱势品类的消费者；如果是两个品类的产品都不强势则两类产品的消费者都会受到品牌联想的干扰：喝白酒的会不自觉想起羊羔酒的味道、喝羊羔酒的会不自觉的想起白酒的味道，这样的饮料、这样的酒会有多少人愿意喝？

这里面，最根本的反映出企业的品牌规划问题：错误延伸、品类混乱。没有科学的品牌规划，投入再多的广告资源也不会塑造起品牌，更难以促进市场的有效成长。

广告背后之资源之乱

对于中小型企业来讲，在资源有限的情况下，一定要使用资源聚焦策略，这样才能发挥资源的最大效能。

在河北石家庄市场你能看不少这样的企业，比如泥坑、刘伶等、再比如宋河，凭着一股要做某个市场的想法，就开始在市场上大做广告，而实际的市场问题是：经销商资源不强势、货没有铺到终端、促销跟不上、营销队伍跟不上„„市场成绩可想而知。这是分散使用资源的一个典型，结果是一种浪费。

这种现象一定程度上反映出：企业缺乏系统营销的思想，没有合理的营销规划，造成营销各要素之间的脱节和资源的浪费。

再在从这些品牌的地产市场看，其实更值得思考：虽然企业在地产市场业绩良好，但都不是第一品牌，资源投入距离市场领先品牌也差距很大。笔者真的有些迷惑：在具有地产优势和品牌影响的家门口市场，企业为什么不能把资源先集中使用去获得更大的成功呢？况且在白酒行业提出“白酒企业要想良性发展，必须打造根据地市场”的运作理念已经这么长时间了。

上面说的是资源在区域投入上分散的问题，还有一种情况是品牌投入上的分散：尤其是多品牌企业，一个市场上，一边是A品牌、一边是B品牌，比如泥坑酒厂的“泥坑”和“福盛泉”，结果任何一个品牌都没有成为市场上的领先品牌。

到处撒盐，哪里也成不了海水！

广告背后之产品错位

在白酒行业很早就有一句话：高档酒树形象、中档酒要效益、低档酒占市场。也许是受这句话的影响，很多白酒企业在投放广告时，往往把企业最高档的产品放在上面——既然是树形象，一定要树高高的。

如果广告中的产品是你在市场上主推的、而且是适合企业品牌和市场的，这么做当然无可厚非，如果你市场上卖的是20元的酒，你非要去宣传200元的产品，那无疑也是一种资源的浪费。

品牌形象的建立不是来自于企业最高档次的产品，而是来自于企业销量最大、消费者接触最多的产品，这就是品牌形象中的产品形象部分。

所以，广告资源在实施产品聚焦时，一定要聚焦在具有成长潜力而且是企业重点推广的产品上，而不是好高骛远的一味做高档。

广告背后之假大空

所有的企业都知道品牌是企业获得竞争优势的法宝，所有的企业都知道品牌的建立和广告投放成正比关系，所有的企业还知道，要建立品牌必须要增加品牌的文化和内涵，要提高广告的品味„„。

所以，我们看到了许许多多喊口号、喊理念、喊历史文化的广告。其实，理念也好、文化也罢，必须要有载体的，这个载体就是产品，还是那句话，品牌形象不是来自于历史和文化，能够和消费者产生密切关系的不是历史和文化，而是产品。

所以广告的前提是产品化。

广告背后之招商的秘密

这一点是说给经销商听的，也是给部分企业听的。

在白酒行业里，有的企业是在踏踏实实做市场，靠一步一步的努力获得企业的成长，有的却是想通过圈钱，圈经销商的钱，来获得发展。

所以，经销商在选择一个品牌时，一定不能只从广告上看：看广告做的大就相信企业的实力和决心，更要看企业在实际营销工作中的行动和配称的投入，广告做的大不一定就能把市场做好，企业实力大，也不一定就能带来大市场、大利润。

当然了，任何事情都不能一概而论，仁者见仁、智者见智吧。

尽管上面说了很多从广告中发现的问题，但是我们也看到，市场上也有很多做的确实比较好企业和品牌，比如水井坊、泸州1573等，这里笔者不再多说，因为吸取经验和教训永远比赞美成绩更重要，成绩容易带来骄傲和自我迷失，经验和教训却可以让人学会领悟，纵观人类的发展历史，我们也是在不断的跌倒和爬起来中重生的，希望每一个企业都活的很好，好好的活着。

第五篇：从旅游展会、旅游节庆看旅游营销

今年以来，一共参加了三个大规模的旅游展会：大连的全国旅交会、烟台的北方旅交会和青岛的亚太旅游博览会。由于之前因为工作的原因已经有三年多没有参加这些全国规模的旅交会了，所以当我重拾景区营销、怀着美好的憧憬重归旅交会的行列的时候，它所能留给我的也只有失落以及惋惜了。

旅交会于我乃至是我这一代的旅游人而言都有着特殊的意义，参加大大小小的旅游交易会几乎是我这十年旅游生涯中每年甚至每季必备的功课了。参加工作第一年的厦门全国旅交会上，扛着大包小包资料去厦门参展的火车上，我结交了平生第一个旅游界的铁杆兄弟，并由此结识了一大批旅游界的兄弟姐妹，其中的很多人到现在仍然是很好的朋友；石家庄旅交会，我参加了一次毕生难忘的千人宴，让我第一次见识到旅游也可以这么的豪迈和精彩；南京旅交会，我第一次尝到了做东道主的滋味，请客请到心痛的同时，也深深地体会了“有朋自远方来，不亦乐乎”的含义；而在杭州旅交会上，杭州旅游界朋友盛情款待的同时，其在参展与接待方面所展示出来的员工素质，羡慕的同时我第一次开始思考，规范化的企业管理对于一个旅游企业的发展有多么的重要？

一、印象旅交会：

在我初入旅游行业时，网络还没有这么发达，信息也没有现在这么通畅，旅行社或者旅游景区拥有自己的形象网站的寥寥无几，好多旅行社甚至都无法在办公室上网，全国那么多的旅游线路不可能都熟悉了解，获得信息的途径更多的就是找当地的旅行社咨询，这些也只能得到一些文字信息而已，更多的还要靠自己的经验去判断。旅游从业者尚且如此，那些有出游意向的游客的信息途径可想而知，于是旅游交易会便应运而生。

在最初的参加旅交会的几年里，参加旅交会往往是满载而去又更满载而归的，带去的是大包小包的自己的宣传资料，带回的是满兜的新结交的朋友的名片以及全国各地的景区及旅行社的宣传资料。那时的旅交会是真正承担了旅游交易平台的作用的，虽然没有太多的现场业务洽谈，但是来来往往的资料和名片里，肯定是有很多的同行和朋友就是通过这样方式而开始合作的。很多很久不见的朋友或者合作多年但素未谋面的合作伙伴也可以借旅交会相约一聚，加深感情。

旅交会举办地的市民也是展会的受益者，他们可以收集到自己喜欢的目的地的图片资料甚至形象光盘，可以了解旅行社常用的行程安排及报价等资料，为自己的出游做一个更为合理的规划。

正是因为有这样的需求，除了全国旅交会以及北方旅交会这种全国规模的以外，全国各地也诞生了很多以地方政府为主导的区域性的旅游交易会，其性质则是更多的以面向所属区域市民的宣传推介为主。

二、旅交会的现状：

经过这么多年的发展，旅交会似乎已经落入了一个固定的模式，一场开幕式的演出，第1天是旅游同行之间的宣传和洽谈，相互交换资料和名片，相熟的朋友约了聚聚；第2、3天则是向市民开放，发发资料，做点推介；加上几场不痛不痒的专题推介会，然后就此闭幕或者干脆没有闭幕式，以号称“永不落幕”。主办方们似乎不会明白，如果是为了同行之间的联系，我们现在有QQ、有MSN，高兴了我们还可以建个QQ群大家一起聊；如果是为了老朋友见一面，我们可以网络视频，并且现在交通很发达，机票折扣也很低；如果是为了收集资料和信息，现在像点样子的旅游企业都有自己的形象网站，如果还不够，我们现在有Baidu、Google还有Soso；完全没有必要浪费大把时间跑去凑那个热闹。对于游客来说，现在的旅游信息查询更是易如反掌，BBS上有没完没了的旅游攻略和游记；搜索引擎更是简单方便又全面；查询旅行社信息有各地报纸的旅游版；自助游有那么多的网站可以帮你订房订车订机票，连打折门票都有专门的网站做了，你还认为有什么信息是这个信息时代查找不到的，非得满身臭汗的跑到会场去拎一包画册回来占地方？

以我今年参加的三场展会来说，几乎无一例外的第1天上午开幕式后，半天的时间交换名片资料，下午两三点以后，会场里便已有80%以上的展位上空空如也；第2天上午仍然是上午半天时间，中午的时候很多展位便已基本撤展，明明三天的展会最多只有两个半天的时间，并且参展观展的人数也是一次不如一次。没有系统的前期宣传、没有先进专业的策划理念、没有形式和运作模式上的创新、也没有能够引起关注的理由。这三场展会，参展商基本都是以主办方本省各地市的旅游企业为主，除了行政命令，我实在想不出其他的理由。

时代在进步，思想却在退步。旅游交易会，已经彻彻底底的沦为了鸡肋。

三、旅交会将何去何从？

旅游交易会既已沦为了这样的鸡肋，那么它是否就此彻底失去了其存在价值，并将逐步退出历史的舞台呢？我认为不然。在过去的这段时间里，我国的旅游业一直处于粗放式经营阶段，过多的注重短期效益、盲目扩张，就像现在全社会偏执的追求GDP一样，使得整个旅游行业的发展太过粗犷，缺少细腻的琢磨。随着旅游者对于旅游过程的要求进一步的提高，整个旅游行业的经营与管理已经在寻求一些适应市场需求的变革和创新。旅游交易会作为供需双方面对面集中宣传推介和交流展示的信息渠道，还是拥有着众多其他信息传递方式所不能代替的功能，只是随着市场需求的变化，需要谋求经营方式的转型而已。

1．经营思想的转型：

旅游交易会的主办方首先要明确展会的中心思想，是为供需双方提供了怎样的交易平台？能为供需双方带来怎样的机遇？围绕这样的目的确立工作目标并展开招商工作；在招商工作展开的同时要敢于也要善于作宣传，既要宣传展会的特色吸引潜在客户（参展商）的注意，也要通过宣传吸引观展人群的注意力，只有做出特色了，才会吸引更多人参与到展会中去。

2．参展商及观展人群的选择：

对于参展商的招商工作要敢于设立准入门槛，对于展区的布置以及展示的内容和形式都要有明确的筛选及规范，如果只是单纯的发资料递名片也会影响到展会的质量。对于观展人群，不单是要求观展人的“数量”、更要讲究“质量”以及主办方的“服务”，要更加的高效、务实，而不是追求表面的东西。

3．要多在形式上有所突破：

着重要求展会展区布置的质量，增加更多的现场互动环节（比如抽奖等）、能够给观展人带来实际利益的现场活动，以及增加一些专业的旅游讲座，在演出上更多的选择与参展商息息相关的内容。通过这种更加切合实际的活动来吸引参与群体的目光。4．要注重经营模式的创新：

在展会的主题上，可以更多的选择专业性、目的性比较强的主题，放弃这种一锅炖的全国旅交会的展会形式。比如：老年夕阳红线路旅游博览会、某经典线路（如：华东五市、山东全线等）景区集中展示会。

四、浅谈旅游节庆的泛滥：

由旅游展会的萧条，我想到了现在各地所热衷的旅游节庆。关于中国的旅游节庆，其实是历史悠久的，从古代来说，各地的庙会应该是旅游节庆的最早模型；而当代有史可查的应该是源于1984年的“山东潍坊风筝节”了，通过风筝节，成功的打造了潍坊的城市旅游名片，博得了“国际风筝之都”的美名，并且每年坚持举办并延续到现在。

可是十多二十年的发展下来，旅游节庆还是离不了“旅游搭台、经济唱戏”的老一套，基本范式就是开幕式闭幕式加上文艺表演和商务洽谈，配套的有美食品尝或者学术探讨。大体来说，节庆过后，无论当地人还是游客，都不会留下什么多深的印象。而主办方请来的各大媒体在事后一报道，“xx节庆圆满成功”，再上交一篇花团锦簇的文章报告，“xx节庆创收若干、招商引资若干”，领导满意就行。这也从侧面说明了我们现在一些领导普遍只看数据、只看报告，而不去实地调查注重实际，这样的工作作风也助长了这种节庆方式的生长。

其实这样的节庆活动，也是地方政府的一项形象工程，而且是劳民伤财、实效全无的形象工程。旅游节应该是旅游者的节日而不是旅游资源拥有者的节日。我们的主办者、策划者们过于注重领导的口味而忽略了举办旅游节的真正意义。

那么旅游节庆到底如何办才能真正体现价值呢？我个人有以下几点意见：

1．旅游节顾名思义是旅游者的节日，那么我们首先就得照顾旅游者的感受，要考虑如何办会让旅游者觉得这是一年一度的节日，并形成品牌，以后每年的这个时间都会想来看一看。这一点上，建议可以参照草原的那达慕大会、西藏雪顿节的晒佛大会、西双版纳的傣族泼水节等。也就是要办成游客能够真正全情参与进来并获得精神愉悦的节日。

2．旅游节一般都是一年一次或者几年一次，那么在节庆举办的这几天就显得弥足珍贵。可以在这几天把一些没有条件全年都上的游览项目进行起来，这样既丰富了游览内容，也显得特别的有意义。比如：周村每年一度的“旱码头文化节”期间，可以选择一个双休在景区推出“逛千年古城、做一日明清人”的主题活动。通过和景区内住户商户的提前沟通，在活动举办日所有景区内的员工和商户都换上古装，游客进景区游览，也都要换上古装甚至自备古装，活动当天整个周村景区内不出现现代的交通工具、现代的装束，就连景区内购物都使用景区兑换的代币的银票，完完全全的营造出一个明清时期的商业古城的形象。这样就能让游客真正的参与进来，并且体会到与平时截然不同的游览感受，这样才算得上是旅游者的节日。3．旅游节其实也是一种品牌营销，旅游节的举办过程同时也是一种营销的过程，举办旅游节的主要目的还是为了树立品牌、促进营销。旅游节庆也只有通过长期的品牌化的运作和管理，才能形成持久的综合效益。旅游节庆只有通过品牌化运作和管理，才能形成持久的综合效益，只有品牌化的旅游节庆活动才具有持久的生命力。品牌是唯一的、独特的，品牌的构建需要深入挖掘景区的文化内涵、创新文化表现形式。一个具有长久生命力的旅游节庆活动，必须围绕一定的主题和特色，把旅游节庆活动做成一项真正的旅游产品进行策划、包装和营销；同时，通过节庆活动的影响力将一般产品提升为品牌产品，即节庆活动产品化，节庆产品品牌化，以达到产品增值、品牌提升的目的。

4．旅游节的策划其实很简单，只要主办方心中长存旅游者，总是站在旅游者的角度去想问题，旅游节就一定能举办成功。