会议服务规程（精选5篇）

第一篇：会议服务规程

X XX X 游轮 有限 公司

发布

2018-02-25 实施 2018-02-20 发布 会议服务规程

Q/HJL FW 06.B9—2018 Q/HJL X X 游 轮 有 限 公 司 企 业 标 准

Q/HJL FW 06.B9—2018

I

前 前

言

本标准由 XX 游轮有限公司委员会提出。

本标准由 XX 游轮有限公司驻船经理部起草并归口。

本标准起草人：

本标准 2018 年首次发布。

Q/HJL FW 06.B9—2018

会议服务规程范围 本标准规定了酒吧员工会场准备、会议接待、会中及会议收尾服务规程。

本标准适用于酒吧全体岗位。酒吧员工会议服务规程 2.1 会场准备工作规程 应符合以下程序和要求：

2.1.1 了解会议的时间、形式、会议程序、公司名称、人数、邀请对象等细节。

2.1.2 联系各有关部门做好准备工作 主要有以下程序和要求：

a）通知 DJ 安装、调试有关音响、投影器材。

b）通知 DJ 按要求调试有关灯光。

c）准备会议所需会议台、舞台、讲坛、投影、绿绒、椅套等用品。

d）准备有关会议用的茶水。

e）搞好会场卫生。

2.1.3 根据要求摆设会场 主要有以下程序和要求：

a）会议形式一般有：讲座式(又称戏院式)、言讨式(又称课室式)、长台式、回形台式、U 形台式。

b）会议台上铺绿绒、两张以上连着铺绿绒时，要注意接口向内，不要外露。

c）会议台上摆放会议夹 1 个，底部距桌沿 1cm（邮轮专用信笺 3 张置于会议夹顶端下沿，距信签纸顶端 LOGO 0.5cm。邮轮专用签字笔 1 支，笔尖朝上，会议夹右上方放置茶杯一只）。

d）协助会议主办方摆放其他设备：如大型喷画背景架、横幅(板)、投影、标准讲坛、椅套、各式麦克风、大小座次牌等。

2.1.4 客人另请广告商布置会场的，要做好现场跟进工作 主要有以下程序和要求：

a）注意用电安全，对不符合邮轮用电规定的做法，及时联系专业工程人员给予指导。

b）控制布置场地的噪音，避免影响其他客人。

c）注意保持设施设备的完好无损，如有损坏，需按所需维修费用照价索偿。

d）对布景施工人员进行安全督导，联系专业人员进行验收。

e）控制好搬运人员在邮轮内的行走路线。

2.1.5 迎客准备 主要有以下程序和要求：

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a）检查核对横额的文字内容。

b）在客人到达前 30 分钟检查灯光、打开厅门，恭候客人的光临。

c）摆设好宾客签到台，签到台一般摆在会议室门口处，铺绿绒、围红台裙，台上摆放鲜花，根据客人的需要摆放“嘉宾签到处”牌，台上备放签到笔。

2.2 会议接待服务规程 应符合以下程序和要求：

2.2.1 配合主办方做好会前准备工作 主要有以下程序和要求：

a）为工作人员送茶，了解当天会议工作人员的需要及对现场布置的意见，及时修正。

b）协助主办方工作人员安顿带来的会议使用物品，了解物品名称、清点数量，做好交接工作，并确定可使用物品的人员。对贵重物品或重要资料要提醒客人随身携带或交专人保管、交接，会议期间及撤场时必须重点照顾。

c）协助工作人员布置简单的宣传品和派发宣传资料。

d）配合主办方完成会议租场演习工作，对工作人员在非正式会议期间彩排活动要提供服务。

e）主动介绍音响、灯光、遥控、等设备的使用方法。

2.2.2 客人进场服务规程 主要有以下程序和要求：

a）会议进场期间，根据主办方的需要，提醒客人关上手提电话(或根据会议要求为客人作手提电话寄存保管)。

b）重要的会议，需要作安全检查，资料需要保密，服务员不能外泄文件。

c）会议场内必须有服务员引领客人就座，为客人倒茶水。

d）调试同声翻译器，并派发给客人使用，逐一做好登记，向客人介绍使用方法。

2.2.3 会议期间服务规程 主要有以下程序和要求：

a）控制会议出入口人员的出入情况，控制进出门口时造成的噪音。

b）会议场内始终要留有员工随时为客人提供服务。

c）对有特殊要求，不需要在厅内服务的客户，领班要安排员工在厅门外服务，及时掌握会议情况。

d）重要的会议如需用到同声翻译室时，要为翻译提供茶水。

e）配合主讲人的要求做好音响、灯光、空调等设备的调控。

f）在不影响客人会议的情况下添加茶水。

g）留意客人情况，发现异常情况主动上前询问或上报保安。

2.2.4 会间茶歇 主要有以下程序和要求：

a）与主办方协调好茶歇的确切时间，提前 15 分钟将点心摆放好。

b）根据客人数量准备足够的咖啡、奶、糖、纸巾等物品。

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c）摆设茶歇餐具时，不能影响会议的进行，如食物台安排在会议厅内，则应在会议开始前摆好餐具。

d）客人在会议茶歇期间，会议厅内要及时清理杂物，补充茶水。

e）补充无线麦克风电池。

f）当茶歇结束会议继续进行时，应协助主办方通知与会人员回场继续会议。

g）如会议用餐暂时离场，要协同客方工作人员清场，提醒客方工作人员贵重物品及重要资料要自行保管。重新更换水杯，搞好场地卫生。

2.3 会议收尾服务规程 应符合以下程序和要求：

2.3.1 回收物品 主要有以下程序和要求：

a）会议客人陆续离场，服务员要注意客人动态，处理好主办单位带来的物品。并安排员工或行李员协助主办人搬运物品。

b）检查各种物品、设备是否完好齐全。

c）通知各有关部门取回本部设备、物品。

d）检查会场，提醒客人带齐物品，检查椅子和地面是否有遗留物品，及时归还。

e）提醒主办方在清拆布置和布景时，不能损坏邮轮的设备、舞台、电梯等，以及控制好物品撤离邮轮的行走路线。

第二篇：会议准备工作规程

（一）拟定会议工作方案。一般应包括以下内容：会议记录简报工作、会议经费预算、食宿安排、保卫和保密工作等。

（二）选定、安排议题。会议讨论的问题、决策的对象，就是议题。大中型会议的议题由会议领导机关和领导同志确定。日常会议的议题，有的由分管某项工作的领导同志提出，有的由下级机关或者根据领导同志指示准备议题，然后将收集到的议题进行筛选，加以修改、讨论、充实，报请有关领导审查后，按周、月或季度统筹安排。

安排会议议题应注意以下问题：

一是下一级会议可以解决的或者个别领导同志可审批解决的问题，一般不要安排上级会议讨论；

二是党的会议同政府的会议讨论的议题要有所区别；三是提交会议讨论的议题，一般要有简要的文字材料，并在开会前几天经领导同志审批后，发给有关同志阅读，准备意见；四是临时提出的一般议题不宜仓促安排，保证会议质量；五是一次会议议题不能安排过多或过少，要测算每个议题大致所需时间，合理分配，一般安排一个主要议题和一二个小议题为宜，六是尽可能地将同类性质的议题提交一次会议讨论；七是应准备一些后备议题，以便在会议进展顺利、时间充裕的情况下提供会议讨论。

（三）拟定会议议程、日程和程序。议程，是会议所要通过文件、解决问题的概略安排。用简练文字逐项写出即可。日程，是在一般时间内会议进行的具体安排，一般采用简短文字或表格方式，将会议期间每天上午、下午及晚上的活动列出即可，如有说明，附于表后。程序，是一次会议按照时间先后或依次安排的工作步骤。程序可繁可简，可粗可细。议程、日程应当事先发给与会人员，有的代表大会还应提出交大会主席团通过后才能生效。程序只供领导同志主持会议时参考，不发给其他同志。

（四）准备会议文件、报告。日常工作会议的文件、报告，主要应由各职能部门起草准备。会议秘书部门应于会前通知有关部门报送会议文件，对文件内容和质量进行初审，并向领导同志提出所报送的文件能否提交会议讨论的意见。

（五）提出与会人员名单。提名与会人员，是一项重要的政治性很强的工作，应当掌握以下原则；一是周到全面。日常工作会议请与会议讨论议题密切相关的部门领导同志列席；临时性会议，属于征求意见性质的，应请有关方面的主要领导同志和代表参加；属于专业性质的，应请各有关方面主管该项工作的领导同志、专家和在该方面有实际经验的工作者参加；属于纪念、庆祝性质的，应请一些有名望、影响与所纪念、庆祝事项有关的同志及各民主党派人士、各界代表参加。二是宽严适度，准确无误。从有利工作和便于保密的角度出发，做到提名合情合理，不宽不严，不错提，不漏提。三是无论出席或列席会议人员，均不带助手。四是会议秘书工作人员提出的与会人员名单，需要报请领导同志审核后方能最后确定。

（六）编排分组。多次性的大中型会议在参加会议人员名单确定之后，要对与会人员进行编组，即按照一定的规律将全体与会人员划分若干小组，以方便讨论问题。编组的基本方法有：根据地域编组；根据系统或行业编组；完全按人数编组。在进行编组时，要注意组的数量、规模适中。编组要全面周到，尽可有将召集会议机关的领导同志分散到各个组。

（七）选定、布置会场。1.选定会场。会场的选择，要结合开会人数、会议内容等综合考虑。在有条件的情况下，主要考虑下列因素：第一，会场大小适中，以每人平均2~3平米为宜。太大显得松散，过小则拥挤。第二，会场地点适中。第三，会场附属设施齐全，包括照明、通讯、卫生、服务、电话、扩音、录音等。2.布置会场。不同的会议，要求有不同的布置形式。党的代表会议会场要求朴素大方，人民代表大会会场要求庄严隆重，庆祝大会会场要求喜庆热烈，追悼会会场要求庄重肃穆，座谈会会场要求和谐融洽，纪念性会议会场要求隆重典雅，日常工作会议会场要求简单实用。这里主要讲一下会场形式和排列座次问题。

会场形式。日常工作会议的会场布置形式多为圆型、椭圆型、长方型、正方型、一字型、t型、马蹄型，体现民主与团结的气氛；座谈会、讨论会的会场布置成半圆型、马蹄型、六角型、八角型、回字型，使人有轻松、亲切之感；中型会议的会场布置成而字型、m字型、扇面型，使人有正规、严肃之感；大型茶话会、团拜会的会场布置成星点式、众星拱月式为好。大型会议一般在礼堂召开，形式是固定的。

排列座次，是指按照一定的规律和比较科学的原则给与会人员安排座位。

排列座次的几种规则：

1、凡要正式公布名单的，按照名单先后顺序排列座次。

2、按照选举得票多少排列座次，得票数一样的，以姓氏笔画为序排列先后。

3、按照姓氏汉语拼音字母字头为序排列先后。

4、按照姓氏笔画为序排列座次。

排列座次的几种方法：

1、横排法。即按照公布名单或以姓氏笔画为序从左于右依次排列座次，先排出席会议的正式委员（代表），后排候补委员（代表）。

2、竖排法。即按照各代表团成员的即定次序或姓氏笔画沿一条直线从前至后依次排列座次，正式代表在前，候补代表在后。每个代表团的排列次序按固有顺序从左至右排列，或以会场中心座位为基点，向两边交错扩展。

3、左右排列法。即按照公布名单或以姓氏笔画为序，以会场或主席台中心为基点，向左右两边交错扩展排列座次。中国传统习惯以左为上，排在第一位的居中而坐。以此为基点，其余的以居中者的左手方为第一顺序，一左一右，依次排列。

（八）制发会议证件。会议证件是表明与会议直接有关人员身份权利和义务的证据。会议证件可分为两类：一类是会议正式证件，包括代表证、出席证、列席证、签到证、旁听证、来宾证、入场证、请柬等；另一类是工作证件，包括工作证、记者证、出入证、汽车证等。各种证件的内容栏目，大致包括会议名称、使用者单位、姓名、性别、职务、发证日期、证件号码等。有些重要证件还应贴一寸免冠半身照片，加盖钢印，以防伪造。

（九）发布会议通知。各项会议准备工作基本就绪后，要尽早发出开会通知，以便与会人员提前做好准备。一般分书面通知和口头通知两种。书面通知态度庄重严肃，备忘性好，参加人数较多或比较庄重的会议，宜发书面通知。口头通知特别是电话通知，应拟一个电话通知稿，以便简明、扼要、完整地进行通知。重要会议的通知发出后，应及时检查并进行落实。

（十）制定会议须知。会议须知的内容主要包括会议保密纪律、请假制度、会客制度、安全要求、作息时间和其他注意事项。

（十一）负责会议报到。会议报到是指需要集中住宿的中大型会议的与会者到达开会地点并通知会议秘书部门。报到是会议秘书部门准确掌握与会人员到会情况并实施组织的重要一环。对于应该报到而未及时报到的，应注意催促。报到完毕后，应汇总情况，向会议领导报告。

（十二）会议秘书工作机构的设置和工作人员的调配。日常工作性会议、小型会议，一般由常设会议秘书部门或固定的专职、兼职会议秘书工作人员负责会议工作。规模较大且又较重要的会议，组织精干有力的工作班子或成立大会秘书处，下设若干工作小组如秘书组、文件组、业务选举组、简报组、宣传报道组、翻译组、总务组、警卫组、交通组等。明确分工，各负其责，保证会议顺利进行。

第三篇：职业介绍服务规程

职业介绍服务规程（试行）

劳部发[1998]1号

劳动部办公厅 1998年1月8日印发

为健全劳动部门职业介绍机构的服务规则和服务秩序，进一步规范职业介绍服务方式，更好地帮助劳动者求职和单位用人，促进就业，制定本规程。

一、职业介绍服务标准

职业介绍机构提供服务遵循以下服务标准：

1．文明服务。场所整洁、设施便利；工作人员挂牌服务，语言文明；尊重隐私，保守秘密，诚实守信。

2．公平服务。对各类求职人员和用人单位一律平等对待，公平服务，不歧视。

3．优先服务。对于就业困难的求职人员，特别是就业困难的下岗职工和失业六个月以上的长期失业者，应提供优先服务和重点帮助。

4．高效服务。尽最大努力提供全面、快捷、准确的服务，使求职人员和用人单位满意。注重增强求职人员竞争就业能力，培养其自主就业意识。

5．灵活服务。服务方式多样化，能满足不同求职人员和用人单位的服务需求；服务内容和服务约定建立在与求职人员和用人单位共同协商的基础上。

6．公开服务。公开股务规章制度和服务结果，公开收费标准，设立

服务监督电话和监督信箱。

二、职业介绍服务范围

职业介绍机构在以下范围内，开展对求职人员和用人单位的服务活动：

1．信息服务。包括劳动力市场信息收集、信息交流与信息发布等。

2．咨询服务。包括就业政策法规及服务咨询、职业培训信息咨询、求职和用人咨询、个人开业咨询和企业劳动人事管理咨询等。

3．指导服务。包括职业能力测试评估、职业分析与评价、职业生涯设计、求职及用人观念和方法指导等。

4．介绍服务。包括求职和用人面谈、介绍就业和推荐用人、举办招聘洽谈会、引导劳动者流动就业等。

5．委托服务。包括受用人单位委托组织招聘、受求职人员委托存放档案，以及受劳动行政部门委托，办理劳动合同鉴证及有关职业培训和社会保险等事务。6。管理服务。包括就业登记、单位用人备案、职业介绍服务中的争议处理、协助进行劳动力市场监督检查、协助组织和管理劳动者流动就业等。

三、职业介绍服务程序

求职人员和用人单位进入职业介绍机构以后，职业介绍机构按以下基本程序提供服务：(一)接待登记

求职人员和用人单位到职业介绍机构求职和招聘人员，职业介绍工作人员应要求他们进行就业登记或用人登记。随后，根据他们的不同情况，确定服务形式，并引导他们进入相应服务程序。

(二)提供信息

通过电视屏幕、计算机或广播等设备，以及广告、报纸、手册或卡片等书面材料，向求职人员和用人单位提供用人和求职信息及其他劳动力市场信息。提供的信息主要应包括：

--岗位空缺信息；

--劳动力供给信息；

--职业培训信息；

--职业供求分析预测信息；

--相关就业服务项目；

--劳动就业政策法规；

--其他劳动力市场信息。

(三)求职和用人面谈

求职和用人面谈分为初次面谈和再次面谈。初次面谈的主要任务是：了解基本需求，确定服务形式，介绍就业和推荐用人，或推荐相关服务项目；再次面谈的主要任务是：深入了解并研究服务需求，调整服务形式，再次介绍就业和推荐用人，或推荐相关服务项目：

1.求职面谈的基本程序

--收集信息。了解求职人员求职意愿和其他相关情况。

--确定需求。根据了解的基本情况，确定求职人员的服务需求，明确职业介绍机构应承担的义务和求职人员应开展的话动，向求职人员提出迅速和有效实现就业的建议。

--介绍就业。如有适合的空缺岗位，要安排求职人员与用人单位面谈；

否则，待有适合的空缺岗位时，及时与求职人员和用人单位联系，迅速介绍就业；若本辖区内没有适合的空缺岗位，应与求职人员协商，向其他地区的职业介绍机构推荐。

--推荐相关服务。在求职人员不能直接通过配置实现就业，或本地和其他地区没有合适的空缺岗位时，应根据该求职人员具体情况和要求，向其建议接受求职指导，参加就业训练、生产自救或其他就业服务项目。

--再次面谈。对接受相关就业服务，或经三次介绍就业仍未能实观就业的求职人员，在要求其确认登记后，应与他们进行再次面谈，并重新开展相应的服务。

2．用人面谈的基本程序

--了解情况。了解用人单位的用人要求及相关情况。

--确定需求。根据所了解的情况，确定用人单位的用人要求和实现用人所必要的服务，明确职业介绍机构应承担的义务和用人单位需要开展的活动，并向用人单位提出招聘用人建议。

--推荐用人。若有合适的求职人员，要迅速向用人单位推荐；否则，应积极寻找适合的求职人员；若在本辖区未能找到合适的求职人员，应与其他地区的职业介绍机构联系选择人员，推荐用人。

--推荐相关服务。对于一时难以招聘到人员的空缺岗位，应根据该用人单位的具体情况和要求，建议其接受用人指导或相关服务。

--再次面谈。对接受相关服务，或经三次推荐用人仍不能填补的岗位空缺，应及时与用人单位再次面谈，重新开展相应的服务。

(四)职业指导

职业指导分为求职指导和用人指导。它的主要任务是：提供职业咨询，开发职业潜力；引导调整就业观念和用人观念；指导设计职业生涯，提高求职和招聘技巧。

1．求职指导的基本程序

--能力评估。根据求职人员提供的个人基本情况及其职业性向测试结果，对求职人员职业能力进行分析和评估。

--职业分析。进行职业分析预测，并结和对求职人员的能力评估，帮助他们调整就业观念和求职意愿，指导其确定新的职业目标，提出职业培训建议。

--就业计划。在能力评估和职业分析后，对于就业困难的求职人员，应根据职业介绍机构服务能力，在协商的基础上，与其共伺制定为期三个月的就业计划。确定职业介绍机构可提供的服务和求职人员的求职活动安排。对于其他求职人员，可在自愿的基础上，帮助他们制定就业计划。

--约见服务。根据就业计划，每隔三至四周约见一次就业困难的求职人员，检查计划执行情况，并根据实际情况对职业介绍服务内容和求职人员的求职活动进行相应调整。

--再指导。对于就业计划期满仍未能实现就业的求职人员，要帮助其研究求职过程，并修改或重新制定就业计划；对于未制定就业计划、经初次求职指导三十日后仍未实现就业、并继续寻找工作的其他求职人员，也应提供相应的再指导服务。

2.用人指导的基本程序

--空岗分析。根据用人单位提供的基本情况和用人要求，以及劳动力市场供求状况等信息，对难以填补的空缺岗位及其用人单位的要求进行分析，帮助用人单位了解该职业在劳动力市场职业供求中的状况。

--服务约定。根据空岗分析情况，向用人单位建议确保空缺岗位填补所需要的职业介绍服务和其他活动安排。

--调整用人。对于不能通过现有职业介绍服务及时填补的空缺岗位，可与用人单位协商，建议其调整工作要求和用人条件。

--人事咨询。及时了解用人单位劳动人事管理中的问题，主动帮助用人单位调整相关政策和管理方式。提出培训单位内部有关工作人员的建议，并向用人单位适时提供相关信息和服务，促其树立正确的用人观念，规范用人行为。对于接受相应职业介绍服务后未实现就业的求职人员和未满足需求的用人单位，要根据他们的不同要求，指导其再进入其他服务程序。

四、对就业困难求职人员的服务程序

对于到职业介绍机构登记求职的就业困难人员，职业介绍机构还需按以下内容和程序提供服务。

1．求职登记一个月内

在求职人员登记求职一个月内，应向他们提供以下服务：

--登记和咨询；

--劳动力市场信息服务;--求职面谈；

--介绍与推荐；

--职业指导；

--其他就业服务建议；

--其他服务。

2.求职登记一个月以后

对登记求职一个月内没有实现就业的求职人员，应要求其自登记之日起三个月内，每隔三十日到职业介绍机构确认登记一次。职业介绍机构可与求职人员一起研究改进求职方法。对制定就业计划的求职人员，应检查计划的执行情况。

3．求职登记三个月以后 对登记求职三个月后仍未找到工作的求职人员，应与他们共同研究求职经过，并提供进一步的职业指导服务，帮助他们制定就业计划。对已经制定就业计划的人员，要帮助其修改或重新制定就业计划，寻求最佳求职效果。在此期间，应要求求职人员参加以下两项活动：

--求职培训班：讲授各类求职方法和技巧，帮助求职人员分析问题，提高求职成功率；

--就业讨论会：主要是针对求职人员就业难的状况，研究求职经过、就业计划，帮助求职人员确定新的职业方向，选择适合的培训项目和培训形式。

4．求职登记六个月以后

对求职登记六个月以上的人员，应提供以下专项服务，帮助其进一步修改并实施就业计划：

--再就业培训班：帮助求职人员制定再就业计划，提供求职方法培训和职业指导服务，提高其就业自信心和求职能力。这是要求求职人员必须参如的服务项目。--职业培训：对需要提高或更新职业技能的人员，提供有关职业培训信息，帮助他们制定参加职业培训的计划，并与职业培训机构联系，推荐其参加合适的职业培训。

--求职交流：开展求职人员之间求职和就业经验交流，并进一步提供各类求职指导，提高求职人员自主就业能力。

--职业设计培训班：帮助想从事新职业的求职人员，进行职业分析和评估，测试职业能力，并进行职业设计，与求职人员共同研究确立新的职业方向。

--社区服务：组织求职人员开展社区服务，从事一些临时性、自愿性的工作，从事非正规就业。

--自谋职业服务：对开办小企业，从事自谋职业的求职人员，提供规划、投资、经营管理等方面的咨询和其他相应的服务。

--生产自救：与劳动就业服务企业指导管理部门共同组织一部分失业人员到劳动部门指定的生产自救基地安置就业，或接受在岗技能培训、开展生产自救活动。

---新的再就业计划：对于求职登记一年以上的人员，需利用一周的时间，帮助其开发新的再就业计划，重新安排服务项目和求职活动，并逐步实施。这是要求求职人员必须参加的服务项目。

对于接受相应职业介绍服务后未实现就业的就业困难的求职人员，应根据不同情况和要求，指导他们再进入相应的服务程序。

第四篇：公司月度会议规程

公司月度工作会议规程

一、开会时间

每月第一个星期二的下午开会，特殊情况另行通知

二、出席对象

副科长以上管理人员出席

与会议议题相关的其他人员列席

三、会议内容

每次会议内容包括常规内容和专题内容两个方面

常规内容：通报公司生产经营动态，汇报、评点部门工作，讨论、办理部门提案，落实月度工作任务

专题内容：研究公司近期经营管理上的重大问题，动员部署公司近期出台的重要举措或开展的重要活动

四、会前准备

1.部门对照上月会议纪要和其他重点工作拟写汇报材料（会前7天完成）

2.部门填写提案表（会前7天交办公室）

3.办公室汇总提案，筛选重点议题（会前3天）

4.办公室拟写上月工作检查情况报告（会前3天）

5.办公室提出本次会议专项议题报公司领导批准（会前3天）

6.办公室印制会议议程、确定会议出席对象（会前3天）

7.发出会议通知（会前1天）

五、会议程序

（一）常规程序

1.部门汇报（以落实上月会议纪要和其他重点工作为主）

2.主持人通报、点评上月工作（与部门汇报相应）

主持人概括部门提案情况，提出重点提案供会议讨论

3.部门负责人（或提案人）对重点提案作说明，与会人员发表意见（逐条讨论）

4.主持人作提案总结，明确办理意见

主持人部署月度工作任务，分解工作责任，明确时序要求和督查措施

（二）专题程序

1.主持人提出本次会议专项议题，通报相关情况

2.与会人员讨论专项议题

3.主持人归纳讨论情况，形成结论，布置任务

（三）领导讲话

总经理或总经理委托的公司领导讲话

六、会后任务

1.公司办公室在会后2天内形成会议纪要并印发各部门和相关科室（班组）、人员

2.各部门5天内召开部门月度会议落实公司会议精神，并在部门会议2天内将部门会议纪要以电子文件形式上传公司领导和办公室

3.企管部在会后负责督查公司会议部署的各项任务落实情况，及时掌握序时进度

2012年5月

第五篇：贷款审批会议规程

贷款审批会议规程（试行）

第一章 总则

第一条 为了改善XXX公司（以下简称公司）信贷资产质量、加强信贷风险控制、提高审批工作效率、明确审批各环节职责和关系、强化审批人员审批责任，特制定本规程。

第二条 公司贷款审批会议按授权权限分为公司贷款审批会议、授信审批部贷款审批会议及公司贷款审批会议。

第三条 符合重大关联交易规定的授信业务由公司贷款审批会议提出审批意见后报关联交易委员会批准。

第四条 本规程所称牵头审批人和专职审批人只适用于授信审批部贷款审批会议及公司贷款审批会议，公司贷款审批会适用本办法第七章规定。

第二章 成员组成及职责

第一节 贷款审批人

第五条 贷款审批人包括牵头审批人和专职审批人。

第六条 贷款审批人的职责是根据国家有关方针、政策、法规和公司确定的信贷经营战略，从公司的利益出发审查每一笔信贷业务的技术、经济和商业可行性，并根据该笔信贷业务预计给公司带来的效益和风险决定是否批准该笔信贷业务。

第七条 贷款审批人的具体工作主要包括阅读审查项目申报材料，参加贷款审批会议讨论，找出上报项目的主要风险点并研究风险规避和防范措施，最终根据对项目本身风险和效益的判断进行表决。第八条 贷款审批人原则上在贷款决策前不得与经办行就所审批贷款情况或申报材料中的问题进行直接交流。如果贷款审批人认为某一笔贷款的申报材料存在重大问题，可在上会前将情况反馈给审批受理人，由审批受理人与经办行或公司前台部门联系解决。

第九条 对公司营销的重点客户和重点项目所涉及的可能影响到审批决策结果和产生风险倾向的重大问题，公司信贷经营部门可以协调会的方式与贷款审批人沟通情况。协调会原则上由总经理主持，总经理确因特殊情况不能主持，可委托其它行级领导主持会议。前台经营部门、资产保全部门负责人、授信审批部负责人、专职审批人、风险管理部负责人及会议认为有必要参加的其他部门负责人参加会议。

第十条 贷款审批人之间可以就项目问题进行有益的交流或讨论，但必须独立决策，不得私下以任何形式影响其他贷款审批人的表决或相互协商、配合、左右贷款审批会议。

第十一条 贷款审批人如因故不能出席贷款审批会议，应最迟于会议前一天通知授信审批部。贷款审批人不得以任何理由委托他人出席会议。贷款审批人如因特殊情况不能出席已经通知的贷款审批会议，必须立即将情况通知授信审批部。

第二节 牵头审批人

第十二条 每次贷款审批会议必须由一名牵头审批人主持,该牵头审批人即为该笔信贷业务的审批主责任人。授信审批部贷款审批会议牵头审批人由部门正副总经理担任，公司贷款审批会议的牵头审批人由经授权的行领导担任。

第十三条 牵头审批人的职责是主持贷款审批会议，在充分听取各审批人意见的基础上对信贷业务进行把关。牵头审批人要保障贷款决策的民主化、程序化和科学化，并注重提高效率。牵头审批人有责任控制贷款审批会议秩序，掌握讨论时间，保证会议讨论在公正、透明、民主的气氛中进行。

第十四条 如果牵头审批人认为有其他贷款审批人可能不了解的项目背景情况，可自行决定是否应在表决前将情况向其他贷款审批人说明。除此之外牵头审批人原则上不在表决前对审批项目发表引导性或主导性意见。

第十五条 牵头审批人由授信审批部根据授权权限在有权审批人中随机抽取。

第三节 汇报人

第十六条 项目汇报人包括该贷款项目上报行的经营主责任人、调查、审查人员以及公司前台部门调查人员。牵头审批人可视项目情况决定项目汇报人是否参会，参会的项目汇报人不能超过三人，要明确一名主汇报人。

第十七条 主汇报人必须全面掌握上报项目的情况，认真阅读包括项目申请报告在内的所有重要项目资料，有责任如实回答贷款审批人质询的与审批项目有直接关系的每一个问题。

第十八条 借款人的各方面的信息均由主汇报人透彻了解和掌握后在贷款申报材料中和贷款审批会议上阐明，禁止汇报人带客户到公司直接向贷款审批人和授信审批部汇报项目。

第十九条 主汇报人意见应在贷款审批会议上向全体贷款审批人公开、全面阐明。禁止主汇报人在审批会议项目决策前后对贷款审批人施加影响或探询贷款审批人个人决策意见。

第三章 贷款审批会议的组织和准备

第二十条 贷款审批会议的议程和组织准备工作由授信审批部负责。经分管经理批准后，授信审批部应至少于二个工作日之前将下一次贷款审批会议的议程通知拟参加会议的贷款审批人和列席会议人员。

第二十一条 授信审批部必须将全部项目材料分发至每一位拟参加会议的专职贷款审批人。项目材料包括项目申请报告及其附件，前台经营部门调查意见，合规性审查意见单。发送给牵头审批人的项目材料应包括前台经营部门调查意见和合规性审查意见单，牵头审批人如需要阅读项目申请报告及其附件等资料，可要求授信审批部提供。

第二十二条 授信审批部受理审查岗负责上报项目材料的合规性审查。合规性审查包括上报项目材料的完整性和规范性，受理审查岗不对项目材料的真实性和准确性负责，但有权对项目材料的真实性和准确性提出疑问。

第二十三条 受理审查岗如果发现上报项目材料中有不完整、不规范、不真实或不正确之处，应及时将要求补报材料的通知传达至经办行。

第二十四条 公司上报公司待批项目上会讨论的顺序原则上根据上报项目申报材料通过授信审批部合规性审查的先后顺序而定，先通过合规性审查，符合上会条件的项目先上会。授信审批部应适当考虑尽量安排同一上报行的不同项目同时上会。在个别情况下授信审批部可视具体情况优先安排确有急需的项目上会。

第二十五条 贷款审批实行限时审批的制度，符合上会条件的项目原则上必须在七个工作日内（自通过合规性审查，符合上会条件之日起）上会讨论审批。

第四章 贷款审批会议及程序

第二十六条 贷款审批会议由四名专职审批人出席，同时必须有一名牵头审批人，否则，审批结论无效。

第二十七条 公司贷款审批会议必须有一名授信审批部负责人列席，牵头审批人根据项目具体情况，可要求风险管理部、资产保全部、合规部等部门派人列席贷款审批会议，提供政策咨询。审批会议列席人员无表决权。

第二十八条 贷款审批会议开始时先由主汇报人汇报，汇报时不应重复项目审批申报材料中已经载明的内容。汇报内容原则上限于以下几个方面：

（一）需要向贷款审批人特别强调的问题；

（二）书面申报材料中难以说明的问题；

（三）项目上报以后新发生的情况；

（四）贷款的主要风险及其防范措施。

第二十九条 主汇报人如无需要进一步向贷款审批人说明的情况，经牵头审批人同意可不经汇报而直接进入讨论。项目讨论完毕后，汇报人退场。

第三十条 审批表决采取现场表决方式，在进行必要的简短讨论后，由各位贷款审批人向牵头审批人说明各自的表决意见。

第五章 审批结论

第三十一条 贷款审批结论分为同意（含附加条件同意）、续议和否决三种。

审批会议以牵头审批人同意（含附加条件同意），并有三名及以上贷款审批人同意（含附加条件同意）为同意贷款（含附加条件同意）。

如果某一笔贷款同意（含附加条件同意）、续议票数之和不低于（含等于）全体贷款审批人半数，经牵头审批人同意，则该笔贷款可以续议。

如果某一笔贷款同意（含附加条件同意）、续议的票数之和低于全体贷款审批人数半数，或牵头审批人不同意该笔贷款，该笔贷款即被否决。牵头审批人有一票否决的权利。

第三十二条 贷款审批会议决定的附加条件同意的信贷业务，经营主责任人应负责组织落实贷款条件，并对贷款条件的落实情况予以确认。如落实某些条件确实有困难，上报行或部门认为有必要考虑修改或放弃某些条件，可以就该情况向授信审批部书面报告，申请变更贷款条件。

第三十三条 续议为对无法当场决策，需要补充材料后重新上报项目的再次审议。如贷款审批会议认为某一项目审批申报材料内容不全或汇报人回答问题不清，以至无法决策，需要续议，牵头审批人可以决定对该笔信贷业务暂不做同意与否的决定，待条件成熟时续议。同一笔信贷业务只允许续议一次。续议项目的贷款审批会议的牵头人以及参加会议的所有贷款审批人应与第一次审批该项目时的牵头人以及贷款审批人一致。

第三十四条 对已被贷款审批会议否决的贷款项目，上报行如果有充分理由认为贷款审批会议决策有不当之处，可向公司书面申请复议。由公司各级贷款审批会议否决的项目，需经总经理或董事长批准后，才能进入复议程序。原项目经过公司前台业务部门的，复议仍需先报前台部门。

第三十五条 任何项目只能复议一次，提起复议的时间限于三个月之内。复议项目的贷款审批会议牵头人以及参加会议的所有贷款审批人应与第一次审批该项目时的牵头人以及贷款审批人一致。复议被否决后如需再报，应在一年后按新项目上报。

第六章 贷款审批会议文书

第三十六条 贷款审批人对每一笔信贷业务的正式表决方式为在《XXX公司信贷业务评审表》（附表一）上签名并签注同意、不同意、附加条件同意、或待落实有关问题后续议。贷款审批人不得弃权。贷款审批人必须在会议结束前逐项填写《XXX公司信贷业务评审表》。

第三十七条 授信审批部应及时汇总贷款审批人意见交贷款牵头审批人。贷款牵头审批人在填写《审批会议决策意见汇总表》（附表二）时应综合考虑，充分吸收和汇总其他贷款审批人的合理意见，特别是贷款附加条件。牵头审批人应在审批会议后一个工作日之内将书面审批结论交授信审批部。

第三十八条 贷款批复文件由授信审批部根据贷款牵头审批人书面审批结论起草，由牵头审批人审定签发。

第三十九条 贷款审批会议采用全程摄像记录方式如实、详细地反映贷款审批会议上的讨论、问答和决策情况。摄像资料刻录成光盘存入项目审批档案。审批会议记录必须当场填列完毕。

第四十条 贷款审批会议纪要简要记录每次贷款审批会议的时间、地点、参加人员名单、会议议程和审批结论。会议纪要由牵头审批人审定签发，分发范围包括公司相关领导及有关部门。

第七章 公司贷款审批会议

第四十一条 公司应成立授信审查委员会，委员由九人组成，其中流动委员二名，分管后台的副总经理，前、后台部门负责人必须是授信审查委员会成员。

第四十二条 分管后台的副总经理担任主任委员，有投票权但无否决权，公司总经理有否决权但无投票权。贷款审批会议必须至少有七名委员出席会议，出席委员人数2/3以上同意为通过，投票表决见《XXX公司XX公司授信审查委员会投票表决表》（附表三）。

第四十三条 主任委员确因特殊情况不能出席会议，经总经理批准可委托其它行级领导担任主任委员，主持审贷会议。

第四十四条 公司权限范围内的授信业务，公司总经理为审批主责任人。审批决策意见填写见《XXX公司授信审查委员会审议事项审批表》（附表四）。

第八章 附则

第四十五条 贷款审批人如认为本人参加审批某一笔信贷业务有重大利益冲突，应主动向牵头审批人说明情况，由牵头审批人决定该贷款审批人是否应该回避。牵头审批人如认为本人参加审批某一笔信贷业务可能有重大利益冲突，可向分管经理或总经理提出申请回避，经同意后另外安排牵头审批人。牵头审批人如认为某一贷款审批人参加审批某一笔信贷业务可能有重大利益冲突，可要求该贷款审批人回避。

第四十六条 贷款审批人，列席贷款审批会议的其他人员，以及授信审批部可以直接或间接接触到贷款审批会议讨论或决策信息的人员应对贷款审批讨论情况严守秘密，严禁将表决细节以任何形式透露给客户或其他人。

第四十七条 在审批会议上形成的摄像记录、光盘等审批档案专人保管，未经分管经理或总经理、董事长同意，任何人无权调阅。

第四十九条 凡参加贷款审批会议的人员原则上要求关闭通讯工具。

第五十条 本规程自发布之日起生效，由公司董事会负责解释。