人社局劳动监察实施方案[精选多篇]

第一篇：人社局劳动监察实施方案

人社局劳动监察实施方案

为有效整顿区人力资源市场秩序，完善企业用工状况，强化劳动监察力度，促使企业良性发展保障劳动者切身利益。决定开展整顿区人力资源市场秩序“双随机”抽查工作。

一、定向抽查对象

市力资源和社会保障局、市市场监督管理局关于印发《开展清理整顿人力资源市场秩序专项执法行动实施方案》的通知规定的对象

二、定向抽查时间

2019 年 7 月 3 日至 8 月 3 日。

三、定向抽查内容

此次抽查主要检查以下事项：

1、是否签订劳动合同；

2、有无备案；

3、检查最低工资标准情况；

4、是否有营业执照和服务许可证。

四、定向抽查的组织实施

成立“双随机”抽查工作领导小组，副局长任组长，劳动监察大队主要负责同志任组员，负责此次抽查的部署、指导和督查工作。

(一)任务分工

区劳动监察大队牵头组织此次“双随机”抽查工作，明确抽查事项清单，对企业进行监查。

(二)抽查方式及流程

对企业进行实地监查时，检查人员不得少于 2 人，并应当出示执法证件，要求企业提供相关材料。

(三)抽查结果公示

对企业抽查结果情况应及时公示。

五、工作要求

（一）加强组织领导。此次“双随机”抽查，是将随机抽查同有效预防劳动纠纷、推进和谐劳动关系相结合的一项重要工作，负责科室要高度重视，精心组织，周密部署，确保此次定向抽查工作依法、有序开展。

（二）加强宣传引导。此次“双随机”抽查，涉及广大劳动者和企业之间建立和谐劳动关系的推手要加强宣传报道，公开抽查依据、抽查主体、抽查内容、抽查方式，扩大抽查工作的社会影响力，使社会公众充分了解此次抽查工作的意义、目的，积极举报企业违法线索。

第二篇：人社局劳动监察管理科工作总结

人社局劳动监察管理科工作总结

今年，在局党政班子的领导和支持和市局监察处的指导下，劳动保障监察管理科认真履行工作职责，紧紧围绕我局工作目标和要求，致力于探索长效机制，加强制度建设，加大工作力度，较好地完成了全年的各项工作。

一、全年主要工作

（一）监察案件的审理工作

1、今年截至10月份共审理案件116件，其中不予处罚案件90件，行政处理案件13件，行政处罚案件13件，共计罚款29500元。行政处理和行政处罚案件根据案由分类为：违法延长劳动者工作时间达13件，拖欠劳动者工资报酬11件，未按规定缴纳社会保险2件。

2、行政处理和行政处罚案件中：公告送达2件；申请法院强制执行8件，加上去年底尚未执行完毕的3件，上述11件中已执行完毕4件、裁定终结执行3件，尚有4件在执行过程中。

3、今年10月份劳动监察管理科开展违法用工单位回访，一方面与企业经营者和人事干部进行沟通，宣传政策法规，督促企业规范用工，避免违法行为的再次出现。另一方面，掌握企业在生产经营、用工管理等方面的真实状况，帮助企业查找分析问题，并提出相应的改进建议。

（二）欠薪保障金垫付工作

1、今年1-10月共受理了8起欠薪保障金垫付案件，经审核共垫付180名劳动者工资及经济补偿金共计人民币204.5万余元。

2、为更好地贯彻落实《XX市企业欠薪保障金筹集和垫付的若干规定》，充分发挥企业欠薪保障金制度作用，及时化解欠薪矛盾，维护社会稳定，今年上半年制定《企业欠薪保障金申请垫付工作指南》发放至街镇工业区劳动保障工作部门，同时制作工作流程图并附上常用表单文本样本，便于街镇工业区劳动保障工作部门理解政策规定并做好欠薪垫付实际操作。

3、加强部门联动，提前介入欠薪类群体劳资矛盾处理，提高欠薪保障金垫付效率。在下半年发生的佳诗佳公司、风船兔公司等群体性劳资纠纷处理中，劳动监察管理科改变过去被动等待后期进行欠薪垫付的工作状态，纠纷发生前期即密切与市局业务处室、区社保、区法院、区仲裁院、区监察大队等部门的联系，事先掌握企业欠薪保障费缴纳情况、及时补充欠薪垫付资金、尽快取得仲裁文书进行核算、及时掌握申请执行进展情况，工作效果良好。

（三）特殊工时审批工作

1、今年1-10月，工时申请窗口共接待企业咨询、申请1037件，其中受理并审批605件，涉及企业605家，涉及劳动者63121人，其中实行不定时工时制14706人，实行综合计算工时工作制48415人。

2、在工作措施上，开展对申请企业的实地调查，通过现场查看、查阅资料、笔录询问等方式，一方面核实企业提供材料的真实性，另一方面向企业宣传相关政策，引导企业规范申请。今年1-10月共完成实地调查企业____家，核查效果明显。

3、其他方面：加强工时申请受理审批制度建设，完成制作流程图、接待工作规范、材料审核要点、现场核查工作要求等内部工作规范，并要求相关工作人员严格遵守执行；完善工时申请信息登记项目，加强信息采集和数据分析；答复政协委员关于不定时工时制的提案1件。

（四）执法条线信息平台建设工作

为实现条线内横向纵向信息互通、加强工作联动和衔接，由劳动监察管理科牵头负责建设执法条线信息平台并做好日常运行维护。

1、年初完成服务器的购置和数据创建，初步设置各功能板块，协助条线各科室（单位）完成电脑接入网络，实现信息平台上线运行。截止今年10月底，平台各类发帖回复共计4700余条，较好的实现了信息交流、工作衔接、政策传递等作用，尤其是在劳资矛盾突发事件的处置过程中的信息传递和工作对接上，发挥了积极作用。

2、初步建立平台信息发布审批运行机制，各科室（单位）均指定了信息联络员；在平台板块设置和版面设计上不断完善。

二、存在的问题和不足

一是需进一步发挥对监察工作的监督指导作用。要加强对案件审理过程中发现问题的总结归纳，注重对监察工作数据的分析，以更好地解决问题和指导监察工作。

二是需进一步加强对工时申请审批工作的业务总结和培训。工时申请审批作为局重要的行政许可类行政审批项目之一，涉及单位数量多、劳动者影响面广，同时面临政策陈旧、可操作性下降、新规迟迟不出台的困难，要在科内对接待政策口径进行总结并使每个窗口接待人员掌握，以提高接待和审批各环节的工作一致性和规范性。

三是需进一步提升条线信息平台的工作实用性。目前平台的内容更多是信息交流，要增加能应用于日常工作的实用功能，提高平台实用性和工作效率。

今年，在局党政班子的领导和支持和市局监察处的指导下，劳动保障监察管理科认真履行工作职责，紧紧围绕我局工作目标和要求，致力于探索长效机制，加强制度建设，加大工作力度，较好地完成了全年的各项工作。

一、全年主要工作

（一）监察案件的审理工作

1、今年截至10月份共审理案件116件，其中不予处罚案件90件，行政处理案件13件，行政处罚案件13件，共计罚款29500元。行政处理和行政处罚案件根据案由分类为：违法延长劳动者工作时间达13件，拖欠劳动者工资报酬11件，未按规定缴纳社会保险2件。

2、行政处理和行政处罚案件中：公告送达2件；申请法院强制执行8件，加上去年底尚未执行完毕的3件，上述11件中已执行完毕4件、裁定终结执行3件，尚有4件在执行过程中。

3、今年10月份劳动监察管理科开展违法用工单位回访，一方面与企业经营者和人事干部进行沟通，宣传政策法规，督促企业规范用工，避免违法行为的再次出现。另一方面，掌握企业在生产经营、用工管理等方面的真实状况，帮助企业查找分析问题，并提出相应的改进建议。

（二）欠薪保障金垫付工作

1、今年1-10月共受理了8起欠薪保障金垫付案件，经审核共垫付180名劳动者工资及经济补偿金共计人民币204.5万余元。

2、为更好地贯彻落实《XX市企业欠薪保障金筹集和垫付的若干规定》，充分发挥企业欠薪保障金制度作用，及时化解欠薪矛盾，维护社会稳定，今年上半年制定《企业欠薪保障金申请垫付工作指南》发放至街镇工业区劳动保障工作部门，同时制作工作流程图并附上常用表单文本样本，便于街镇工业区劳动保障工作部门理解政策规定并做好欠薪垫付实际操作。

3、加强部门联动，提前介入欠薪类群体劳资矛盾处理，提高欠薪保障金垫付效率。在下半年发生的佳诗佳公司、风船兔公司等群体性劳资纠纷处理中，劳动监察管理科改变过去被动等待后期进行欠薪垫付的工作状态，纠纷发生前期即密切与市局业务处室、区社保、区法院、区仲裁院、区监察大队等部门的联系，事先掌握企业欠薪保障费缴纳情况、及时补充欠薪垫付资金、尽快取得仲裁文书进行核算、及时掌握申请执行进展情况，工作效果良好。

（三）特殊工时审批工作

1、今年1-10月，工时申请窗口共接待企业咨询、申请1037件，其中受理并审批605件，涉及企业605家，涉及劳动者63121人，其中实行不定时工时制14706人，实行综合计算工时工作制48415人。

2、在工作措施上，开展对申请企业的实地调查，通过现场查看、查阅资料、笔录询问等方式，一方面核实企业提供材料的真实性，另一方面向企业宣传相关政策，引导企业规范申请。今年1-10月共完成实地调查企业____家，核查效果明显。

3、其他方面：加强工时申请受理审批制度建设，完成制作流程图、接待工作规范、材料审核要点、现场核查工作要求等内部工作规范，并要求相关工作人员严格遵守执行；完善工时申请信息登记项目，加强信息采集和数据分析；答复政协委员关于不定时工时制的提案1件。

（四）执法条线信息平台建设工作

为实现条线内横向纵向信息互通、加强工作联动和衔接，由劳动监察管理科牵头负责建设执法条线信息平台并做好日常运行维护。

1、年初完成服务器的购置和数据创建，初步设置各功能板块，协助条线各科室（单位）完成电脑接入网络，实现信息平台上线运行。截止今年10月底，平台各类发帖回复共计4700余条，较好的实现了信息交流、工作衔接、政策传递等作用，尤其是在劳资矛盾突发事件的处置过程中的信息传递和工作对接上，发挥了积极作用。

2、初步建立平台信息发布审批运行机制，各科室（单位）均指定了信息联络员；在平台板块设置和版面设计上不断完善。

二、存在的问题和不足 一是需进一步发挥对监察工作的监督指导作用。要加强对案件审理过程中发现问题的总结归纳，注重对监察工作数据的分析，以更好地解决问题和指导监察工作。

二是需进一步加强对工时申请审批工作的业务总结和培训。工时申请审批作为局重要的行政许可类行政审批项目之一，涉及单位数量多、劳动者影响面广，同时面临政策陈旧、可操作性下降、新规迟迟不出台的困难，要在科内对接待政策口径进行总结并使每个窗口接待人员掌握，以提高接待和审批各环节的工作一致性和规范性。

三是需进一步提升条线信息平台的工作实用性。目前平台的内容更多是信息交流，要增加能应用于日常工作的实用功能，提高平台实用性和工作效率。

三、明年工作计划

明年，劳动监察管理科要秉持“走出去、练内功、促规范”工作理念，在做好常规工作的同时，围绕四项核心工作，创新工作举措，提升工作成效，服务于人保整体工作。

（一）监察工作重服务

1、走访企业提供服务。对监察处理处罚案件进行分析，对违法加班现象严重、工资拖欠频发、累计受行政处理处罚次数多等典型案件涉及的企业进行走访，在宣传政策的同时，听取企业真实想法，掌握企业实际情况，帮助企业查找分析产生违法现象的原因，向企业提出改进建议。

2、案件审理注重总结。对在处理处罚案件及不予处理处罚案件的审理工作中发现的问题，做好记录并定期整理反馈给监察办案人员，作为规范办案工作和提高办案水平的重要措施。

（二）工时审批重规范

1、加强窗口规范性建设。依托已形成的工作流程、窗口工作规范、申请材料审核要求等制度规定，加强窗口工作规范性建设，提升窗口接待工作质量和形象。同时注重业务培训，把接待和材料审核两个环节衔接好。

2、进一步做好实地核查。对今年已开展工作进行总结，针对不足之处调整工作方法。一是保证数量，排好计划，争取每月核查三到四家，增大核查覆盖面；二是做好台账，以月报或季报的形式予以体现；三是丰富核查方式，目前采取单一的与人事干部谈话形式，下阶段增加简单问卷调查、员工访谈等形式。以更好地实现通过实地核查，规范企业特殊工时申请行为。

3、对接大队案件监察，实现对特殊工时执行情况的日常监管。通过一定的信息采集形式，及时掌握企业特殊工时执行情况，对存在问题的企业进行督促整改，以此提高特殊工时执行规范性，切实维护劳动者合法权益。

（三）平台建设重成效

1、增加平台的工作实用性。集思广益，邀请条线各科室（单位）业务骨干，商讨研究提高平台实用性可行措施，包括如何实行监察、仲裁、调解案件信息查询等，丰富平台内涵，提升品质，使其成为推动条线工作的利器。

2、拓展平台利用空间。如挖掘平台在推动文化建设、凝聚团队、陶冶情操方面的作用发挥，使其满足工作中的不同目的需求，成为不可或缺的重要媒介和载体。

（四）欠薪垫付重对接

1、借助信息平台，做好欠薪类突发事件的工作对接。一是先期介入，密切与关系科、信访办、大队、仲裁院、法院等部门的信息互通。二是做好事先做好基础性工作。摸清企业欠薪保障费的缴纳情况，对于未缴纳的，寻求解决的途径。同时提前对裁决判决中的工资进行垫付核算，提高后期垫付工作效率。

2、严格把关，确保垫付工作稳妥无误。不断提升具体办事人员的业务水平，熟练掌握政策规定，确保欠薪垫付资金核算无误，科长要做好材料审核把关。同时应对好劳动者个人申请欠薪垫付事件，发挥好欠薪保障金的积极作用。

3、探索欠薪入刑操作实务制度。建立欠薪入刑各项制度及文书范本，密切与公安、检察院的联系，切实发挥刑法作用，发挥好维护劳动者合法权益、维护社会稳定的作用。

第三篇：县人社局劳动保障监察工作经验交流发言材料

县人社局劳动保障监察工作经验交流发言材料

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！

今天很荣幸和大家相聚在一起，感谢全州人社工作会议为我们提供了相互交流和学习提高的机会，面对新形势，劳动保障监察工作特别是全面治理拖欠农民工工资工作如何做到从源头上治理，是摆在我们面前的一个重要任务，下面，我将结合当前我县治欠保支工作实际情况，谈几点粗浅的认识，不妥之处，敬请各位领导和同仁批评指正。

一、大队基本情况

xx县劳动保障监察大队成立于2005年，为县人社局下属股级事业单位，2011年升格为副科级机构，大队编制7人，现在编5人。目前无专用执法车。存在着人员少，工作量大，点多面广的状况。

二、工作开展情况

2018年上半年，我县办结拖欠农民工工资案件x件，涉及劳动者xx人，涉及工资xx万元。

三、主要做法及成效

（一）在组织领导上下功夫，为清欠工作提供坚强组织保障

xx县委、县人民政府高度重视解决农民工工资拖欠问题，历来把保障农民工工资支付工作列入全县的重点工作来抓，成立了xx县保障农民工工资支付工作领导小组，在治理拖欠民工工资方面形成长效机制，有效保障农民工合法权益。在中央、省州重大节点时期，及时召开保障农民工工资支付工作部署会，全面部署清欠工作，确保不出现因欠薪引发群体性事件和赴省进京非正常上访，有力维护了xx县社会稳定。我县高度重视政府性工程拖欠工程款问题，按照县政府统一安排，对我县政府性工程拖欠工程款按照轻重缓急的原则，对已经完工的工程，按照合同约定支付工程款，确保施工单位能够及时支付拖欠的农民工工资，对在建工程，要求建设单位及时足额发放农民工工资。同时县政府要求县财政对政府投资建设工程项目资金要统筹安排，确保能够及时足额支付拖欠的农民工工资。

（二）在全面治理上下功夫，把功夫用在平时，确保各项工作落地见效

1.积极推进用工实名制管理和农民工工资专户管理

截止目前，全县共有4家企业、10个项目执行劳动用工实名制管理制度；办理民工工资专用帐户15个，其中7个项目的专用帐户委托银行代发民工工资合计425笔351.3万

元。初步形成制度……

第四篇：人社局劳动关系工作总结

人社局劳动关系工作总结

一、特殊工时审批工作

严格把关特殊工时审批，确保行政行为合法有效。依照《XX区实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批管理办法》的规定，从收件、受理、调查到复核、审批等各个环节严格把关，使特殊工时审批工作进一步制度化、规范化。一年来特殊工时审批业务均在法定时限内完成，审批工作无违反法律法规以及有关规定的行为，审批结束后及时整理资料做好归档工作，工时审批卷宗资料齐全清晰明了。同时，加强对审批后企业的调查管理，监督、指导企业严格执行批准的特殊工时制度，保障员工身体健康和合法权益，执行特殊工时制度的企业没有发生由此引发的重大劳资纠纷。

截止至2015年10月31日，一是完成特殊工时审批业务24宗，其中不定时工时审批16宗，综合工时审批8宗。审批涉及劳动合同约定工资高于XX市职工上月平均工资三倍以上，且可以自主安排工作、休息时间的人员、外勤、长途运输、餐饮业一线工作人员等岗位8106人次。二是接听申请特殊工时工作制咨询500多人次，接待来访咨询264人次。

二、大力推进集体协商，促进企业签订集体合同。

我局继续大力推进集体协商，促进企业签订集体合同，推动XX区劳动关系和谐稳定发展，以推进区域性和行业性集体协商为主，推进规模较大企业单独开展集体协商为辅，以点带面，扩大覆盖面，有序推进集体协商工作。配合各级工会加大集体协商制度宣传力度，促进企业签订集体合同。同时有针对性地督促、指导、服务本辖区内有较大影响的企业和员工人数规模较大的重点企业开展集体协商。

截止至2015年10月31日，共审查集体合同176份，涉及企业9386家次，涉及员工110576人次。其中审查企业集体合同128份，涉及企业128家次，涉及员工22255人次；审查区域性集体合同48份，涉及企业9258家次，涉及员工88321人次。接待企业来访咨询裁减人员备案业务共25人次。

三、2015年企业薪酬调查

圆满完成2015年企业薪酬调查工作。指导样本企业填报数据，督促样本企业按规定的时间报送数据，负责对数据质量进行审核并上报，上报企业家数227家，是全市唯一一个完成市局下达任务数的单位。

四、做好劳动争议调解的相关工作

自2014年10月，着手推进企业调解力量，选定在XX市艺星珠宝有限公司作为我区企业劳动争议调解组织的试点企业，双方就制度建立、调解室选址等问题进行协商，于2015年4月15日正式挂牌成立“XX市艺星珠宝有限公司劳动争议调解委员会”。同时，为了使调解员能自我约束、自我管理和自我规范，也为了让公众清楚了解调解员的职能和制度，我局给十个街道下发了《劳动人事争议调解员行为规范（试行）》、《劳动人事争议调解工作程序》以及《基层劳动人事争议调解组织工作职责（试行）》三项制度，劳关科已将三项制度制成挂墙文件发放至各个街道，并督促其上墙公布在办公场所内。

五、做好重点帮扶企业工作

根据全局的统一部署，劳动关系科积极开展重点企业帮扶工作，走访帮扶企业，指导完善规章制度，规范劳动用工管理，堵住漏洞，降低法律风险，督促企业建立集体协商机制。

一、特殊工时审批工作

严格把关特殊工时审批，确保行政行为合法有效。依照《XX区实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批管理办法》的规定，从收件、受理、调查到复核、审批等各个环节严格把关，使特殊工时审批工作进一步制度化、规范化。一年来特殊工时审批业务均在法定时限内完成，审批工作无违反法律法规以及有关规定的行为，审批结束后及时整理资料做好归档工作，工时审批卷宗资料齐全清晰明了。同时，加强对审批后企业的调查管理，监督、指导企业严格执行批准的特殊工时制度，保障员工身体健康和合法权益，执行特殊工时制度的企业没有发生由此引发的重大劳资纠纷。

截止至2015年10月31日，一是完成特殊工时审批业务24宗，其中不定时工时审批16宗，综合工时审批8宗。审批涉及劳动合同约定工资高于XX市职工上月平均工资三倍以上，且可以自主安排工作、休息时间的人员、外勤、长途运输、餐饮业一线工作人员等岗位8106人次。二是接听申请特殊工时工作制咨询500多人次，接待来访咨询264人次。

二、大力推进集体协商，促进企业签订集体合同。

我局继续大力推进集体协商，促进企业签订集体合同，推动XX区劳动关系和谐稳定发展，以推进区域性和行业性集体协商为主，推进规模较大企业单独开展集体协商为辅，以点带面，扩大覆盖面，有序推进集体协商工作。配合各级工会加大集体协商制度宣传力度，促进企业签订集体合同。同时有针对性地督促、指导、服务本辖区内有较大影响的企业和员工人数规模较大的重点企业开展集体协商。

截止至2015年10月31日，共审查集体合同176份，涉及企业9386家次，涉及员工110576人次。其中审查企业集体合同128份，涉及企业128家次，涉及员工22255人次；审查区域性集体合同48份，涉及企业9258家次，涉及员工88321人次。接待企业来访咨询裁减人员备案业务共25人次。

三、2015年企业薪酬调查

圆满完成2015年企业薪酬调查工作。指导样本企业填报数据，督促样本企业按规定的时间报送数据，负责对数据质量进行审核并上报，上报企业家数227家，是全市唯一一个完成市局下达任务数的单位。

四、做好劳动争议调解的相关工作

自2014年10月，着手推进企业调解力量，选定在XX市艺星珠宝有限公司作为我区企业劳动争议调解组织的试点企业，双方就制度建立、调解室选址等问题进行协商，于2015年4月15日正式挂牌成立“XX市艺星珠宝有限公司劳动争议调解委员会”。同时，为了使调解员能自我约束、自我管理和自我规范，也为了让公众清楚了解调解员的职能和制度，我局给十个街道下发了《劳动人事争议调解员行为规范（试行）》、《劳动人事争议调解工作程序》以及《基层劳动人事争议调解组织工作职责（试行）》三项制度，劳关科已将三项制度制成挂墙文件发放至各个街道，并督促其上墙公布在办公场所内。

五、做好重点帮扶企业工作

根据全局的统一部署，劳动关系科积极开展重点企业帮扶工作，走访帮扶企业，指导完善规章制度，规范劳动用工管理，堵住漏洞，降低法律风险，督促企业建立集体协商机制。

2015年是全面深化改革的关键之年，福利中心在区委、区政府的关心支持以及区民政局的坚强领导下，紧紧围绕“建设繁荣文明幸福的新罗湖”奋斗目标，以“底层情怀、职业精神”为信念坐标，始终坚持贯彻改革的开创精神，力求常态化养老工作实现新突破，荣获XX市2015“敬老孝亲”十佳单位。在扩大养老规模、增加服务内容、拓宽服务功能、提升服务水平上敢想、敢干、勇于担当，积极探索养老服务的“罗湖模式”建设。现将2015工作情况汇报如下：

一、凝神聚气抓好养老服务队伍建设

（一）调整薪资福利标准，健全员工权益保障机制

秉持“以人为本”的人性化管理理念，新班子带领全体职工共谋养老发展，为努力建设并稳定一支综合素质高、作风优良的养老护理专业服务队伍，新班子着力建立和完善工作责任机制、考核激励机制和监督制约机制。到任后的首件大事即为关心员工的职业发展和需求，调整员工薪资福利标准。根据市政府2015年最低工资标准调整方案，于2015年3月规范并调整了护理人员、电工等一线员工的工资福利标准，工资组成包括基本工资、岗位津贴和职务补贴（班长补助）。二是规范临聘员工节日补贴的发放。三是规范了临聘员工加班制度。所有“三班倒”员工，按实际加班时间支付加班费。行政管理及其他人员加班制度按照中心调休相关规定调休。四是加大对员工岗位责任意识与工作效率建设力度，通过对工作纪律和工作作风的整改，严格工作纪律、ab角制度、落实工作人员坐班制及请销假制度，使得中心的工作作风及工作效率得到极大的转变。稳定团结了员工队伍，树立了全新工作风貌，得到了一线员工的广泛好评，调动了员工的工作积极性、主动性和创造性。

（二）加强护理员队伍管理，着力抓好职业技能培训

一是坚持工作会议常态化工作格局。每两周召开一次管理层及护理班长工作列议，每月底召开一次全体护理人员工作小结会议，检查点评护理工作中存在的问题及提出改进工作措施。对工作表现好的班组颁发《流动红旗》予以奖励，每季度评选“优秀员工”；2015年6月25日为28名从事护理工作10年以上的老护理员颁发了“十年服务奖”，以此表彰先进，凝聚团队力量。二是重视护理员工职业技能培训。对服务一期的新招收的护理员先后进行两次上岗培训，重点进行政治思想、职业道德教育及基本护理技能的培训；对于老护理员采取边工作边学习提高的措施；加强与承接二期运营服务的机构众安康公司的协调与管理，做到每天有联系，每周有碰头，有特殊工作任务时及时研究制定实施方案，确保服务质量。同时，规范护理员队伍的管理和加强业务学习培训，10月底先后分两批组织35名护理员进行了护理业务学习考核，进一步提高整体业务素质。

二、抓实抓牢日常养老服务，打造优质养老服务品牌

（一）“一转三化”扎实推进养老服务质量大提升

一是购买服务加快角色转型。继续探索实施“费随事转”购买服务方式，加大了对入驻中心的服务公司的指导、监督和考评力度。打破大包大揽传统模式，充分发挥社会组织积极性。二是标准化建设打造行业标杆。全面落实计分入住制度，严格执行iso9001:2008质量认证体系，紧抓养老服务机构标准化试点单位建设。三是精细化服务保障无忧养老。护理员持证上岗率居全市首位，针对不同护理级别老人，提供助餐（剪碎食物）、起居（协助穿脱衣裤、如厕、卧床使用便盆）、助浴（一般沐浴、床上擦浴）、助洁（梳头、洗脸、清洁口腔、修剪指（趾）甲、洗脚）等无缝照料服务。四是人性化关怀提升为老服务质量。按区委区政府统一部署推进“医养融合”服务，医养融合项目被市民政局作为养老服务创新典型上报省民政厅和国家民政部参评；配置普通轮椅、沐浴轮椅、坐便器、四角手杖、轮式助行架等辅助用具方便老人生活；建造楼顶空中花园，打造绿色宜居环境；转变“临终关怀”为“感恩关怀”，尊重老年人心理需求，全力保障老人最后生命阶段质量。

截至2015年10月底，服务老人达667名，目前在院老人525名。今年来，先后收到4封老人及家属的表扬信和1面锦旗。

（二）创新“老年人精神慰藉”服务项目，打造老人幸福乐园

2015年8月正式启动“老年人精神慰藉工作室项目”，设置阅览室、棋牌室、书画室、音乐舞蹈活动室、老年课堂、精神慰藉工作室等6大功能室，被列为2015年XX区改革创新项目，深受老人喜爱，项目特色突出，呈现出以下四大特点：一是项目设置科学，内容丰富多彩；二是专业人员授课，服务质量保障；三是天天都有活动，老人受益多多；四是形成常态运作，社会反响良好。精神慰藉服务项目自开办两个月来，先后前来参观的各级领导及部门、社会组织、企业单位的志愿者团队达30多批次，每月参与老年人达500多人次。将“老有所学、老有所乐、老有所为”落到实处，实现福利中心在提供生活照料、护理康复等基本养老服务的基础上，拓展精神层面多元化、个性化服务的全面发展。

（三）服务功能外溢，推进“无围墙”社区公益养老服务

2015年，按照中心工作的调整，充分发挥区福利中心托底保障及示范引领作用，以“守护夕阳志愿者协会”为依托，大力推进“无围墙”公益服务，为辖区内孤寡、高龄、空巢、失能和困难家庭老人提供医疗体检、康复理疗、心理疏导、家政陪伴等养老上门服务。今年1-10月，共为辖区355名高龄、孤寡、空巢、失能、困难家庭老人提供了上门服务，服务时间累计达873小时，上门服务项目覆盖医疗体检、康复理疗、心理疏导、家政陪伴，受到服务对象及家属的欢迎。

（四）加大宣传推广力度，创新“互联网+养老服务”新模式

2015年区社会福利中心建立健全助老信息共享机制，实现养老服务方式多元化、便民化、智慧化。一是获取养老信息途径多元化。有服务需求的老人可通过到访登记、电话预约、网上办事等多渠道提交入住申请。新推出的养老服务微信平台和便民二维码扫一扫服务，囊括机构信息、办事指南和服务中心模块，集服务信息公开、在线咨询、预约办理为一体，可一键获取各类养老信息和实时动态，老人在家即可享受便利服务。二是养老服务指引便民化。在服务处所公开张贴服务信息、放置便民联系卡和便民折页，已向辖区10个街道的83个社区工作站发放宣传手册和联系卡2万份。在网络平台公开排队轮候情况、老人入住程序、收费标准等信息，老人可即时了解、预估照护等级、匹配服务类型，实现养老服务线上线下双重指引。三是养老服务信息公开化。适时公布老人轮候入住数据，床位空余情况一查便知；定期公布养老收费标准，不同等级服务收费一目了然。实现养老这一稀缺服务资源的公开透明、物尽其用。

三、常思“行稳致远”，做好安全生产确保中心零事故

（一）构筑养老安全屏障，消除各类安全隐患

一是完善安全设施设备。2015年上半年，中心在内院广场增设广场车道减速带和安全标识牌，排除了福利大厦一期楼梯口栅栏存在的安全隐患。7-8月对一期消防栓地下管网漏水问题进行了整改，消除了地下消防管网每月漏水3000多立方的情况并确保了中心一期消火栓用水。为入住二期的老人各楼层的阳台、露台、窗台的加装防护网、房间加装不锈钢晒衣杆，确保入住的安全和便捷。另外，在区、局领导的帮助协调下，开通了福利大厦二期东南面消防安全通道及应急避难人员出入口，保障广场活动老人安全及消防安全出入口畅通无阻。二是“零死角”严保消防安全，加强安全培训和实战演练。中心定期邀请市消防协会讲师蒋健为中心各部门工作人员及服务单位众安康、绿青公司员工进行消防安全培训。如，为吸取河南鲁山养老公寓火灾事故教训中心于5月紧急召开2015年第二季度安全生产工作会议；6月联合翠竹街道办事处、翠宁社区工作站，组织开展2015年安全生产月联合消防演习。7月下旬，组织安全管理员到老人楼层对入住老人进行现场防毒面具使用方法培训。8月吸取天津港“8?12”特别重大火灾爆炸事故教训，召开“危化品及易燃易爆物品”安全工作会议。三是严把安全生产监督管理关。7月，市政府副秘书长李一康、市消防监督管理局副局长郑雁文到中心检查指导消防安全工作；8月，公安部消防局夏季消防检查督导组、全国消防标准化技术委员会副秘书长屈励、省消防总队防火部部长肖蓉、市消防局副局长郑雁文、罗湖消防大队长李汶等领导到中心进行消防安全督查和指导；9月，区民政局分管安全生产工作同志到中心检查安全工作。四是严格落实一岗双责制度，在开展各项服务工作中，注重加强安全防范，从今年初起，入住老人外出一律凭“出入卡”进出，各楼层班组认真做好老人外出请假登记工作，严格执行楼层（老人房间）管理规定，确保老人生活区域的安全。2015年1-10月，中心共召开10次消防安全工作会议、6次教育培训、7次消防安全防火大检查、1次联合消防演练，总参加人数达700多人次。

（二）严控食品安全卫生，保障老人舌尖上的安全

一是注重老人餐具消毒。严格做到每餐把老人餐具分开清洗，分开消毒，厨房内部卫生用消毒液程常态化清洁、消毒。严禁非厨房工作人员进入，防止进入污染。二是严控传染性疾病。2015年初诺如病毒爆发时，中心第一时间召开预防诺如病毒感染动员大会，部署诺如病毒预防工作，及时控制疫情。进入6月份，甲型流感病毒猖獗，中心严把预防“甲流”的“源头关”，及时召开预防动员大会，启动甲流防控应急机制,确保了老人的生命健康安全。

四、做好社会捐赠及便民慈善工作，助力爱心传递

区社会捐助接收管理服务中心以“低门槛、便民化”的慈善理念为指导，努力做好日常捐助工作。2015年1月到10月共接收捐赠物品68156件（包含旧衣服、新衣服、旧鞋、旧棉被等），其中送市捐助中心新衣服2423件、旧衣服13799件，转慈善超市新衣服34件，报废旧衣服、棉被、旧鞋等共计51900件，余1172件旧衣服暂存仓库。

区慈善超市以便民、惠民为宗旨，每周一至周五按时营业，向辖区低保特困群众发放日常用品。2015年1月至10月XX区慈善超市为辖区低保户困难户免费发放各种生活物品共计16017件，价值49.02万元（其中公益金购买15786件，价值41.69万元，爱心人士捐赠750件，价值7.33万元），受益群众10433人次/4505户次。

第五篇：劳动合同书（郑州市人社局监制）

编号：________

劳动合同书

甲方_________

法定代表人：__________________

注册地址

：_________

经营地址

：__________

乙方：____________________

性别

：______________

居民身份证号码

：________________________________________

家庭住址：_______________________

邮政编码：___________

户口所在地：_________省(市)

________区(县)

_________街道(乡镇)

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和有关法律、法规,甲乙双方经平等自愿、协商一致签订本合同,共同遵守本合同所列条款。

一、劳动合同期限

第一条

1．固定期限劳动合同。

本合同于__年___月____日起，至___年___月__日止。其中试用期为__2__个月，自____年____月____日起，至___年___月___日止。

2．无固定期劳动合同。

本合同于______年____月____日起。其中试用期为_______个月，自______年_______月_______日起，至_______年______月______日止。

3．以完成一定工作任务为期限的劳动合同。

本合同于______年____月____日起，至本工作任务结束终止。工作任务为__________________________________。

二、工作内容和工作地点

第二条

乙方同意根据甲方工作需要，担任____________岗位(工种)工作。

第三条

根据甲方的岗位（工种）作业特点，乙方的工作区域或工作地点为:

__郑州或公司指定区域_______________________________________________。

第四条

乙方工作应达到___岗位说明书及制度要求_________________

_______________________________________________________________标准。

三、工作时间和休息休假

第五条

甲方安排乙方执行__标准_____（标准、综合计算、不定时）工时制度。

执行标准工时制度的，乙方每天工作时间不超过8小时，每周工作不超过

40小时。甲方安排乙方执行综合计算工时工作制度或者不定时工作制度的，应当事先取得人力资源和社会保障行政部门特殊工时制度的行政许可决定。

第六条

甲方对乙方实行的休假制度有____按国家规定执行_____________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

四、劳动报酬

第七条

甲方每月_10__日前以货币形式支付乙方工资，月工资为_

元或按

___________________执行。

乙方在试用期期间的工资为

___元。不得低于本单位相同岗位最低档工资的80%或者不得低于劳动合同约定工资的80％，并不得低于用人单位所在地最低工资标准。

甲乙双方对工资的其他约定___参照公司相关制度进行调整和发放_______。

第八条

甲方生产工作任务不足使乙方待工的，甲方支付乙方的月生活费为__________元或按_

甲方所在地最低工资标准________执行。

五、社会保险

第九条

甲乙双方按国家和当地政府的规定参加社会保险，按时足额缴纳社会保险费。

第十条

乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按国家、当地政府有关规定执行。

第十一条

乙方患职业病或因工负伤的待遇按国家和当地政府的有关规定执行。

六、劳动保护、劳动条件和职业危害防护

第十二条

甲方根据生产岗位的需要，按照国家有关劳动安全、卫生的规定为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品。

第十三条

甲方根据国家有关法律、法规，建立安全生产制度；乙方应当严格遵守甲方的劳动安全制度，严禁违章作业，防止劳动过程中的事故，减少职业危害。

第十四条

甲方应当建立、健全职业病防治责任制度，加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平。

七、劳动合同的解除、终止和经济补偿

第十五条

甲乙双方解除、终止、续订劳动合同应当依照《中华人民共和国劳动合同法》和国家及当地政府有关规定执行。

第十六条

甲方应当在解除或者终止本合同时，为乙方出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。

第十七条

乙方应当按照双方约定，办理工作交接。应当支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。

八、当事人约定的其他内容

第十八条

甲乙双方约定本合同增加以下内容：________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

九、劳动争议处理及其它

第十九条

双方因履行本合同发生争议，当事人可以向甲方劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。

第二十条

本合同未尽事宜或与今后国家、当地政府有关规定相悖的，按有关规定执行。

第二十一条

本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲

方（公

章）

乙

方（签字或盖章）

法定代表人（签字或盖章）

签订日期：___________年___________月__________日

鉴证机关（盖

章）

鉴证日期：___________年___________月__________日

劳动合同变更书

经双方协商同意，对__________年

______月_____日签订的劳动合同书作如下变更__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

甲

方：（盖

章）

乙

方：（盖

章）

变更时间

________年_______月_______日

签证机关：（盖

章）

签证人：（盖

章）

签证时间_________年_______月________日

使

用

说

明

一、本合同书可作为用人单位与职工签订劳动合同时使用。

二、用人单位与职工使用本合同书签订劳动合同时，凡需要双方协商约定的内容，协商一致后填写在相应的空格内。

三、经当事人双方协商需要增加的条款，在本合同书中第十八条中写明。

四、当事人约定的其他内容，劳动合同的变更等内容在本合同内填写不下时，可另附纸。

五、本合同应使钢笔或签字笔填写，字迹清楚，文字简练、准确，不得涂改。

六、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，交乙方的不得由甲方代为保管。

郑州市人力资源和社会保障局调解仲裁管理处监制

电话：0371-67186284

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END

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