第一篇：论文：中国中小企业应收账款管理问题研究
湖 南 农 业 大 学 高等教育自学考试本科生毕业论文 我国中小企业应收账款的管理问题研究 学生姓名：罗艳瑜 考籍号：910919106134 年级专业：2018级企业财务管理 指导老师及职称：刘琳副教授 学院：湖南农业大学商学院 湖南·长沙 提交日期：2020年9月 湖南农业大学成人高等教育本科生毕业论文（设计）诚 信 声 明 本人郑重声明：所呈交的本科毕业论文（设计）是本人在指导老师的指导下，进行研究工作所取得的成果，成果不存在知识产权争议。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体在文中均作了明确的说明并表示了谢意。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
毕业论文（设计）作者签名：
2020年9月14日 目 录 摘要………………………………………………………………………………………1 关键词……………………………………………………………………………………1 一、中小企业应收账款概述 2（一）应收账款管理概念 2（二）中小企业应收账款管理内容 2 二、中小企业应收账款管理存在的问题 2（一）日常信用风险管理滞后 3（二）资金使用效率不高 3（三）信用管理缺乏专门组织结构 3（四）中小企业应收账款质量管理不科学 4 三、中小企业应收账款管理存在问题的原因分析 4（一）应收账款日常管理能力较弱 4（二）忽视资金管理和管理目标 5（三）中小企业信用风险管理意识淡薄 5（四）中小企业应收账款质量管理缺乏监督 6 四、改善中小企业应收账款管理问题的对策 6（一）改善中小企业应收账款的日常管理 6（二）转变中小企业经营理念及强化资金使用效率 8（三）完善中小企业应收账款管理组织机构 8（四）提高中小企业应收账款质量 9 五、结束语 11 参考文献 11 致谢 12 我国中小企业应收账款的管理问题研究 学生：罗艳瑜 指导老师：刘琳副教授(湖南农业大学商学院，长沙 410128)摘要：随着市场经济体制的不断完善，中小企业在市场经济中的主体地位也越来越明显。中小企业经营管理水平影响中小企业盈利的重要因素，而应收账款的管理又是中小企业经营管理的重要内容。但是由于一些中小企业自身储备的资金有限，其经营管理水平一般比较低，加之对应收账款管理的认识不足，中小企业的应收账款管理常常存在着一些问题。然而在新的经济形势下，如何应对危机和困难也成为我国中小企业共同面临的问题。对于中小企业来说，如何有效地进行经营管理是非常重要的，尤其是建立有效的应收账款管理机制更是关键内容。这对于完善中小企业管理机制，提高中小企业的经营管理水平至关重要。因此，本文主要是针对中小企业在应收账款管理存在的问题，进而找出一套行之有效的加强与改善应收账款管理的方法，帮助中小企业走出目前面临的资金困境、提高管理效率。
关键词：中小企业；
应收账款；
管理 一、中小企业应收账款概述（一）应收账款管理概念 企业将商品、材料对外销售并且提供劳务而应向购货方或接受劳务方收取的款项便是应收账款。它包含企业在销售过程中代购货方垫付的包装费用、运杂费用以及应向购货方收取的增值税款。
（二）中小企业应收账款管理内容 1、应收账款日常管理 应收账款的日常管理，是指对应收账款从产生到收回的整个期间进行管理、控制的过程，也称作管理过程控制或事中控制。具体控制措施包含：完善应收账款管理制度、建立应收账款动态监控机制、定期核对机制、变动预警机制、催收机制、坏账准备机制、债权保障机制、绩效考核机制等。
2、资金使用效率管理 企业提高资金使用效率，资金是企业的“血液”，是企业赖以生存和发展的基础。企业资金充裕不仅可以及时偿还债务，支付职工薪酬，而且还可以满足企业的日常生产经营和对外扩张的需要。反之，资金短缺，轻则影响到企业的正常运转和生产经营等问题，重则可危及企业的生存与发展。企业在生产经营方面的很多问题都和资金管理息息相关。
3、应收账款组织结构管理 应收账款组织结构管理指的是对企业应收账款的各个组织进行应收账款的专项管理。主要包括：公司信用管理部、市场营销部、财务部、法律部等部门。
二、中小企业应收账款管理存在的问题 （一）日常信用风险管理滞后 目前，大部分中小企业对应收账款的日常信用风险管理都是事中和事后管理，没有事前进行防范和控制，导致应收账款处于失控的状态。其主要表现是：第一，信用政策不健全。中小企业营销人员授予客户信用政策时一直都是根据主观经验和跟客户关系来决定，而且公司也没有在授予标准上制定制度进行规范，营销人员在赊销过程中比较自由；
第二，缺乏信用调查的程序。中小企业销售人员没有对拟赊销的客户进行深入的调查，包括客户行业状况、竞争能力、偿债能力、经营规模、资产规模、违约记录等相关资料的调查，从而对客户的信用政策给与调整或选择客户，盲目销售的后果直接导致应收账款的日常风险管理失控。
（二）资金使用效率不高 大部分中小企业面向的客户是产品制造商，而不是直接面向消费者市场。随着行业竞争的加剧，中间市场的竞争也随着加剧。为了赢得客户，许多中小企业不惜采用赊销方式来与合作企业签订订单。这种方式虽然增加了产品销量，却没有增加产品的销售额。目前，中小企业缺乏国家提供相应的保障，其固定资产和储备资金都不是很多。中小企业虽然投入了大量的资金在产品生产上，却由于赊销，在短时间内不能得到利润，从而导致中小企业应收账款数额增多。赊销占用了中小企业大量的运营成本，如果不尽快收回应收账款，将会严重影响中小企业资产的流动性和安全性，从而会给公司的经营活动带来巨大的财务风险。随着竞争越来越激烈，赊销方式成为中小企业销售产品的重要方式，企业之间相互拖欠成风，这不仅对企业资金使用效率产生极大的影响，更对日后中小企业的应收账款管理带来难题。
（三）信用管理缺乏专门组织结构 目前，大多数中小企业对应收账款的管理主要依靠着销售部门，财务部门和法律部门只起到辅助、配合的作用。市场营销部负责合同的签订、产品的销售和欠款的催收；
财务部门主要负责日常的核算工作，必要的时候与客户核对欠款，为营销部门催款提供数据等。这种管理体制，看似精简、合理，但实际上风险很大、存在隐患。
虽然财务部门在日常核算中可以了解应收账款的变化，也可以提供给市场营销部门及营销人员款项回收情况、账龄的资料，可以帮助营销人员与客户进行对账、款项催收等，但是也同样具有局限性：工作目标的局限性。财务部门工作的重点是财务核算，主要任务是即时、准确、全面地对应收账款进行记录和反映，因为没有直接参与到销售过程中，无法准确评估客户信用品质、经营情况以及将要面临的客户违约风险，无法准确判断客户的信用风险，不能够承担应收账款的回笼工作。专业能力的局限性。财务核算是对事后事项的反映，在时效性上存在一定的问题，而且财务部门也没有专业能力发现与防范信用风险，也没有独自对应收账款的发生采取控制措施、对欠款进行催收、对坏账进行处置等。
（四）中小企业应收账款质量管理不科学 应收账款质量管理的内容一般包括客户信息资料的统计与更新、销售合同的执行与分析、回款和催款等。目前，中小企业相关应收账款的基础资料只能依据市场营销部门的合同执行管理，以及财务部门与客户进行欠款核对的往来管理，缺乏对合同的执行过程和应收账款的形成、催收、回款的过程进行管理、分析的资料，且营销部门的合同台账和财务部门应收账款的往来管理都是事后统计，对事前防范、事中控制更有控制力度的环节缺乏管理。
同时，缺乏动态监控应收账款质量管理机制。应收账款形成以后，需要紧密跟踪工作进行配合，包括与客户核对欠款余额、更新并重新审核客户资信条件，分析、催收、处置欠款等活动。
三、中小企业应收账款管理存在问题的原因分析 （一）应收账款日常管理能力较弱 目前，中小企业并没有建立起与客户定期对账的制度，只有在业务员向客户催款时才会跟客户核对，而且该公司进行账龄分析的工作都是在每年年底进行，信息反馈严重滞后，应收账款回收期拖得越长，越有可能无法回笼。同时，中小企业销售人员的工资、奖金是根据销售量来确定的，并没有跟货款回收挂钩，因此，销售人员在催收款项的过程中缺乏积极性，催收力度不大，应收账款日常管理能力较弱。因此，中小企业应该高度重视，加强对应收账款日常管理能力的培养。
（二）忽视资金管理和管理目标 企业是以盈利为目标的经济组织，衡量公司经营管理水平和经济效益好坏的标准是盈利水平的高低、利润总额的多少。传统中小企业，重销售、轻管理。一味盲目追求最大化完成销量、市场份额和增加销售利润，为了鼓励业务人员完成业务目标，将销售人员的工资、奖金与销售任务的完成量联系起来，在这种情况下，销售人员为了尽快完成销售任务或者提高自己的销售业绩，盲目地进行信用销售、折让销售等强行销售的方式，造成应收账款的存量越来越高，资金被严重占用。在管理过程中，中小企业相关应收账款管理的制度不健全，并且对于己有的制度，在执行的过程中也是有章不循，没有意识到盲目赊销的风险与成本，忽视了大量应收账款对公司营运资金的占用会对企业经营规模的扩大、生产技术和设备的更新、提高产品服务质量等方面带来巨大的限制。另外，中小企业管理者在盲目追求利润最大化的同时，没有意识到更新产品技术、提高服务质量、建立品牌优势对促进企业发展的重要作用。如此，随着竞争形势的日趋严峻，中小企业产品无法通过品牌优势争取更多的客户，也无法通过技术革新、降低成本吸引客户，企业产品销售变得越来越困难，就不得不提供更优惠的信用政策来吸引新客户、留住老客户，导致应收账款规模居高不下。经济意识的淡薄和管理水平的低下，是导致中小企业应收账款管理过程中出现大量问题的重要原因。
（三）中小企业信用风险管理意识淡薄 中小企业信用风险防范意识薄弱的一个重要表现就是盲目的赊销。企业最主要的特征就是它的盈利性，因此，企业进行信用销售的前提就是要对客户的资信状况进行调査和评估，从而确定出将给与客户何种程度的商业信用，以满足企业盈利的要求。对客户资信状况的审查包括对方的资产规模、偿债能力、经济状况、信用品质、抵押品价值等方面，根据收集到的资料给客户的资信做个评级，然后给予相应的信用政策。一般而言，给予客户的信用条件要根据客户所能为企业创造的边际收益来确定，边际收益是指赎销额扣除变动成本和信用成本后的余额企业要综合分析收集到的客户信用指标，力图找到使企业收益最大、风险最小的信用政策。中小企业盲目强调销售额的最大化，在规避和管控客户违约风险方面重视度不够。
（四）中小企业应收账款质量管理缺乏监督 应收账款的形成，是由于企业的赊销行为产生，企业采取这种销售策略的目的无疑是为了吸引客户、扩大产品销售、增加企业的盈利，盈利是企业釆取赊销政策的出发点和归宿。然而，应收账款只是一种体现在账面上的资产，它能否顺利收回、变现，取决于客户还款的意愿，具有很多的不确定性。所以，为了实现企业的盈利，企业就一定要采取各种方式加强对应收账款的管理，尽力避免客户违约带来的损失，降低风险。然而，在实际工作中，中小企业并没有对应收账款的管理给与足够的重视，没有建立完善的管理制度来对欠款无法收回的可能进行预警、控制，没加加强对中小企业应收账款质量管理的监督，以最大限度的降低风险、及早回笼欠款、降低损失风险。
四、改善中小企业应收账款管理问题的对策 （一）改善中小企业应收账款的日常管理 管理效果的提升，制度必须先行，规范日常管理行为需要提供一系列规范文件上的保障。目前，中小企业虽然也为加强应收账款的管理工作建立了很多的规范性文件，但并没有形成体系，甚至有些规范与公司经营活动的特点及公司发展规划不相匹配。因此，建议中小企业对现有的销售政策制度、合同审批制度、日常信用管理制度、应收账款管理制度、内部控制制度、审计监督制度等进行修订、补充和完善。
（二）转变中小企业经营理念及强化资金使用效率 第一，转变经营管理理念。应收账款只是代表了未来可以收回的资产权利，它的回收很大程度上依赖于客户的还款意愿与还款能力上，并不代表实实在在的利润。中小企业要改变这种状况，提高应收账款的管理效率，就必须转变传统的经营思维模式，加强对赊销业务的管控，遵循“现金为王”的行为法则，将欠款的及时回笼提高到战略的高度上来。
第二，加强资金管理。中小企业领导者要高度重视资金管理在企业生产经营过程中的重要作用，企业材料的供应、职工薪酬的支付、机器设备的购置、技术的更新等等，都需要大量的资金支持，只有充分认识且高度重视资金管理，釆取有效措施加强应收账款管理，确保欠款及时回笼，提高资金使用效率。
（三）完善中小企业应收账款管理组织机构 目前，大多数企业对应收账款的管理都侧重于对逾期欠款的管理，属于应收账款的事后管理，具有一定的滞后性。加强对应收账款的管理，需要为实施管理提供相应的组织保证，要从管理的全过程、各个环节进行强化，建立并完善真正切合本公司实际、确实能够提高管理效率的应收账款管理系统。根据中小企业经营管理的实际特点，根据经济效益原则对该公司应收贩款管理组织结构进行重新设计，从而提高管理水平和效率。
第一，在应收账款管理委员会的统一指挥下，公司信用管理部、市场营销部、财务部、法律部等部门，根据公司整体发展目标及现阶段公司发展状况，制定出符合公司实际情况的信用政策，并上报公司应收账款管理委员会进行审核、批准以后，方可执行；
第二，市场营销部门和营销人员进行客户资信资料的收集和整理、对资信状况进行深入的调查。深入调查以后，以书面报告形式上报本企业信用管理部门进行审批；
（四）提高中小企业应收账款质量 1、设定应收账款管理目标 企业应收帐款管理目标与公司整体发展部署相一致，都服务于公司的战略发展目标，不同的应收账款决定不同的信用政策。一般而言，如果公司实行限制条件比较少的信用政策，就表明公司设立了较低的管理目标；
相反，如果公司对客户信用条件的各项指标的审批与执行比较荀刻和严格，那么就说明公司设立了较高的管理目标。
2、制定合理的信用政策 公司只有制定了明确的信用政策，信用管理才有规可循，信用销售才能有据可依。
(1)信用标准 信用标准是公司对客户提供商业信用而提出的最低要求，信用标准一般会通过预计坏账损失率来描述因此，公司在制定信用标准时应该综合考虑各方面因素，既要利润最大，又要成本最低。具体而言，需从以下方面具体进行分析，确定适当的信用标准：
第一，分析企业所处行业的竞争态势。中小企业应综合考察企业目前的行业竞争状况，并根据自身竞争实力，结合自身的财务状况，制定出既符合自身利益又更具吸引力的信用标准，以此来提高自身的竞争优势。
第二，企业抵御风险的能力。一般而言，企业有条件对客户违约的可能进行应对，就可制定相对宽松的信用标准；
企业对客户违约的可能进行应对的条件有限，就应制定比较严格的信用标准。
第三，客户的信用品质进行综合评价。鉴于目前中小企业所面对的市场条件及客户，应收账款能否及时、足额流回公司，主要需要考虑到客户的还款意愿。对于那些信用品质较好的客户，他们违约的风险往往较低，因此可以对其制定比较宽松的信用标准；
对于信用品质较差的客户，公司往往要承受较高的违约风险，因此，在制定信用标准时要设定更加严格的条件，以降低违约风险。
(2)信用条件 信用条件是指企业为变现赊销产生的欠款而对赊购单位做出的一些让步，这些让步包含赊销期限、折扣期限和现金折扣市场环境变幻莫测，在明确了信用标准以后，中小企业应根据市场环境的实际情况，针对客户资信品质的不同情况因时而异的调整客户的信用条件，以保证中小企业应收账款的质量。这些条件包括赊销期限，折扣期限、现金折扣。企业在制定信用条件时，必须综合考虑经济利益的最大化，既要增加销售收入，又要降低赊销成本，在收益与成本之间寻求平衡，力求达到双赢的局面。如前所述，较为优惠的信用条件往往能够吸引更多的客户，扩大自身产品的销售量，甚至于对加速资金的回笼也有所助益。但是，较多让步的信用条件同时意味着公司投入在应收账款上的付出相应地更多，比如说机会成本、折扣成本、坏账损失等。因此，中小企业确定信用条件的关键是，合理平衡增加的收益和成本，并做出双赢的决策。
(3)收账政策 收账政策是指企业为实现自己的债权权益、及时收回货款而釆取的策略。就公平交易而言，客户按照约定支付货款是理所应当的，也是客户应尽的义务。然而，由于市场环境变化莫测，竞争形势加剧等原因导致客户财务状况恶化、资金周转不畅，客户信用缺失，甚至还会出现有些客户故意拖延占压欠款等情况，因此，应收账款逾期难以收回、企业面临巨大的违约风险的情况时有发生。对于逾期欠款，单单依靠法律手段解决，不但增加高额费用，且未必达到尽快收回逾期欠款的目的。因此，中小企业要将信用政策、信用条件、收账政策三方面有机结合起来，考虑到三者的变化对中小企业经营利润和费用的综合影响，然后再做出合理的收账决策。
五、结束语 目前，在商品经济不断发展、市场竞争日趋激烈的背景下，信用销售己经成为企业维持自身发展、扩大产品销售、提高企业市场竞争力的主要方式，也正因为如此，中小企业同时不得不面临着应收账款规模不断扩大、坏账损失风险不断加剧的情况。因此，深化对应收账款的控制已然是中小企业经营过程中非常重要的任务。深化对应收账款的控制，需要完善强化管理的内部控制制度，从事前防范、事中控制和事后处置的三个环节同时抓起；
同时，在生产经营过程中要转变思维观念、不断提高产品核心竞争力、掌握市场主动权，从而扩大产品销售、提高应收账款质量、降低信用成本和财务风险。
参考文献 [1]任元红.浅谈中小企业应收账款风险的管理.科技情报开发与经济[J].2013年，第15卷第16 期：P186 [2]刘艳.浅析中小企业加强应收账款的管理.管理学家[J].2012，02：P53 [3]袁杰.中小企业应收账款内部控制中存在的问题与策略分析.现代商业[J].2013年，15期：P177 [4]程娜.企业应收账款管理存在的问题及其改善建议.中国集体经济[J].2011年，第 27 期：P156 [5]张吉广.强化中小企业应收账款管理的几点思考[J]，经济师，2011年第10期 [6]李艳.企业应收账款管理探讨.商业经济[J].2013年，第5期(总第421期)：P98-99 [7]蒋华.客户信息评价及信用控制-中小企业应收账款风险管理问题浅析.中国外资[J].2013年，4月上总第286期：P122 [8]聂兴凯，如何进行收账管理与呆账催收[M].北京：北京大学出版社，2013.[9]黄慧玲.浅谈加强应收帐款的控制和管理[J].大众科技，2013.[10]李春妮.中小企业应收账款管理浅析[J]，中国农业会计，2014年第10期 致 谢 本文是在刘琳老师的精心指导、严格要求和亲切关怀下顺利完成的。论文从选题、结构安排、初稿写作到最后定稿，无不凝聚着导师的汗水。而且，导师严谨的治学态度、渊博的学识、高度的敬业精神等都深深影响了我，使我受益终身。在本文的写作过程中，我参考并部分采用别人的研究成果，有的已经在参考文献中注明，有的则未能够提及，但无论如何，对这些作者的尊敬和感谢都是真诚的。所以，在此论文完成之际，谨向我写作论文期间所有关心过我、帮助过我的人表示最真挚的敬意和谢意！
第二篇：中小企业应收账款管理问题研究
中小企业应收账款管理问题研究
[内容摘要] 应收账款是各种企业拥有的一项很常见且又非常重要的资产，它的安全与否直接影响着企业的可用资源、损益情况、现金流量，甚至影响着企业的发展、壮大。随着经济的不断发展，企业的安全持续发展显得尤为重要。
本文从巨通公司实际情况出发，对公司应收账款管理问题进行了比较深入的研究。首先介绍了应收账款的定义，应收账款管理的内容及意义，然后对公司应收账款管理存在的问题做了剖析，并就应收账款存在的问题提出了相应对策，包括制定合理的信用政策，健全各项制度和加强应收账款的内部控制。本文通过对应收账款的现状、存在的问题及其原因分析，着重阐述了应收账款管理制度的建立。通过对应收账款实务管理中存在问题的剖析，进一步对应收账款风险防范机制的构建展 开论述，并结合实践和案例详细阐述了应收账款管理的一些有效措施，以巨通公司为例对一具体案例进行分析，说明应收账款管理实务中的一些具体情况及存在的问题和解决办法，最后对全文做一归纳性总结。
[关键词] 中小企业、应收账款、应收账款管理
第1章 引 言
随着经济全球化进程的加快和中国加入世贸组织，国际、国内市场正加速合并成一个统一的大市场。市场竞争日趋激烈，普遍呈现买方市场的特征。企业作为以盈利为目的经济组织，为了扩大产品销售量，有效的刺激购买力，提高产品的竞争能力和市场占有率，最终增加企业的利润，除了提高产品质量和价格优惠等经营手段外，大量运用商业信用促销。使得信用交易方式逐步取代传统交易方式，企业应收账款的产生成为必然。但是，由于我国的市场经济秩序还不规范，企业之间的信用状况良莠不齐，企业垫支在应收账款上的资金逐年上升，应收账款在企业资产总额中比例有日益扩大的趋势。因此，如何从根本上解决企业应收账款居高不下的问题，对企业防范坏账风险，减少三角债的发生，降低企业的经营管理成本，保证企业正常运行的合理现金流量，改善企业自身在同行竞争的地位，提高企业市场竞争力等都具有重要意义。
第3章 中小企业应收账款管理存在的问题
3.1对往来客户的资信状况缺乏科学的分析与评估
中小企业对往来客户的资信状况进行科学分析与评估是从源头上扼制应收账款增加和形成坏账的重要途径，但目前很多企业为了占领市场，对客户不加以选择，对客户的信誉程度、支付货款能力、财务状况等缺乏必要的科学分析和评估，不能针对不同的往来客户制定不同的信用政策，使企业的应收账款平均收款期延长，资金占用数额增大，坏账损失发生的概率增大。
3.2 收款不力，坏账比率高
中小企业盲目赊销，只顾着扩大销售，却忽视了货款回收。企业之间相互拖欠货款现象比较严重，造成正常流动资金被大量的应收账款所挤占。由于没有强有力收款措施，企业坏账比率大幅上升。此时，为了维持企业正常的经营活动，只好借助于银行贷款，而应收账款收不回来，就不能及时偿还贷款，甚至连银行资金也被逐渐转化成了应收账款。这种资金的不良循环，导致银行资金的大量沉淀，最终企业将无法生存下去。
3.3内部控制存在缺陷
3.3.1基础工作不健全
合同之所以成为控制经营风险的手段之一，就在于它依照合同法以文字的形式明确规定买卖双方的权利义务关系，并受到法律的保护。正因为如此，对合同的管理就应该更加慎重、更加完善，但往往在每笔逾期应收账款的后面就缺少了完善有效的合同协议，更有甚者，竞信奉口头上所谓的“君子协定”、“一诺值千金”，一旦因账款收不回而对簿公堂的时候，又拿不出确凿的证据。3.3.2考核制度不合理，约束机制不健全
目前大部分企业都实行销售人员工资总额与销售额挂钩的做法，在业绩考核当中，企业只注重销售额，片面追求账面上的高利润额；销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，采取赊销手段强销商品，使应收账款大幅度上升。对于这部分应收账款，企业既未要求经销人员全权负责追款，又未明确规定监督账款回收的部门，从而造成高销售额、低经济效益的局面。3.3.3内部会计控制不严
务状况、资本实力以及历史往来记录等，并对每一客户确定相应的信用等级。针对不同信用等级不同的客户采用不同的交易结算方式。
4.2建立健全各项制度，降低坏账发生比率
中小企业应建立健全各项规章制度，加强内部控制在增加赊销额的基础上，降低坏账发生比率，使企业获得最大的经济效益。一是建立赊销申报制度，当销售人员赊销时，应填制赊销申报单，经负债人批准后方可赊销。二是建立应收账款工作责任制度，明确应收账款的追收是销售人员的责任，并坚持“谁经办、谁催收、谁负责”的原则。三是完善业绩考核制度，销售人员的业绩不仅与销售额挂钩，还与欠款收回额挂钩。四是建立定期和客户对账制度，对企业应收账款进行动态跟踪分析，并根据偿还欠款情况决定是否再进行赊销及赊销额度。五是建立坏账核销制度，对于有足够证据表明企业确实无法收回或收回可能性极小的应收账款，应及时进行核销。
4.3建立中小企业内部控制管理制度
4.3.1事前控制
（1）加强计划性，实施有序生产。对生产线的安排、员工的招收、原材料的采购、能源供应形势的预测和备用设施的准备等，要根据市场供求关系制定详细的计划，并根据市场变化及时调整计划和组织实施。
（2）做好赊销对象资信调查，建立风险防范信用制度。企业在商品交易过程中，要对拟赊销的客户的资产状况、财务状况、经营能力、以往业务记录、企业信誉等进行深入调查，根据调查的结果评定其信用等级，并建立赊账客户信用等级档案。
（3）签订合同。在对客户的情况进行调查了解、综合分析后，确定信用额度，与客户签订合同。交易双方的合同是信用的根据和基础，合同中的每一项内容和条款，都有可能成为信用问题的原因，合同也是解决欠款追收的最主要文件，因此应该给予高度重视。4.3.2事中控制
加强应收账款事中控制应从以下方面入手：
（1）建立应收账款档案。企业应设置专人管理应收账款档案，负责在货物发出日，将购销合同、发票影印件以及债务人的有关资料进行整理和编号，做好记录，并将整理好的资料复制给财务部门，使财务部门掌握用户的基本情况。
结束语
商品经济的飞速发展和市场竞争的日益激烈，在给企业带来巨大商机的同时也带来了残酷的挑战。信用销售方式正是在这样的契机中发展起来的。然而信用销售也是把双刃剑：一方面，它使企业的销售量有所增长，另一方面，它也加重了企业的财务负担——应收账款的大量占用，使企业的销售成本和管理成本同时激增，坏账损失增加，现金流量严重不足等等，这些都阻碍了公司利润的真正增长。销售收入不能转变为真正的利润，非但失去了信用销售本来的优势，也使企业的经营步履艰难，甚至破产倒闭的也比比皆是。加之中小型商业企业融资的困难，使得应收账款的风险管理对于中小型企业来说更显得无比重要。同时中小型商业企业的特质决定了其管理定然没有大型企业正规，企业“人治”的成分过大，很多时候企业的领导者“一手遮天”，这也是在设计中小型企业应收账款管理模式时无法回避的事实。
本文研究结果的推出可以为中小型企业在市场经济的大潮中扩大信用销售的同时加强应收账款的风险管理提供一个行之有效的管理模式，可以促进企业之间健康、和谐的信用关系的建立和发展，为信用风险管理领域的其它相关研究提供借鉴和参考，推动信用体制改革的顺利进行，同时使购销双方都能在信用销售方式下更好地维护自身利益从而最终促进良好的社会信用制度的发展和完善。
致谢语
感谢我的导师——李媛老师，本论文从选题到完成的过程中得到了老师的悉心指导。当我遇到写作的困难时，老师总是耐心的告诉我，并时刻鼓励我，给我信心，谢谢老师的指导和关心。
谢谢所有老师两年来的教育，虽然课堂已离我越来越远，但每堂课的学习，每科知识的掌握，每位老师的教育都将是我一生的财富，老师们的教诲我将终身受益。
谢谢我的同学们，四年的陪伴让我学会相互关爱，让我成长，让我坚强。感谢我的父母对我的培养，照顾。父母的爱让我成长，让我懂事，让我成熟，我会牢牢记住父母的爱，以我最大的努力回报你们。
最后感谢营大校园，这里有我难忘的每一瞬间，每一科考试，食堂，图书馆，操场，我会永远记住自己是营大学子，在校一天我就以营大为荣，毕业之后，我会努力，为营大争光。
(35):139-140
第三篇：中小企业应收账款管理的问题及对策研究
本科生毕业设计（论文）封面
（2015 届）
论文（设计）题目 作 者 学 院、专 业 班 级 指导教师（职称）论 文 字 数 论文完成时间
大学教务处制
会计原创毕业论文参考选题(200个)
一、论文说明
本写作团队致力于会计毕业论文写作与辅导服务，精通前沿理论研究、仿真编程、数据图表制作，专业本科论文3000起，具体可以联系qq 805990749。下列所写题目均可写作。
二、原创论文参考题目 某科技公司人力资源会计实践的困境及对策研究 2 我国建筑工程项目成本控制的研究 营业税改征增值税对广告业的影响及建议 某生物科技公司现金流管理中的风险及对策探析 股权分置改革对上市公司盈利能力影响研究——以三一重工为例 6 我国中小企业财务控制初探 论公允价值在我国运用中存在的问题及对策 8 房地产行业税收政策存在的问题及对策研究 9 浅谈公允价值在投资性房地产中的运用 10 环境审计风险及其控制研究 11 企业担保业务的内部会计控制 基于有效市场理论的上市公司会计信息披露及治理 13 银行信贷业务的企业报表分析 企业竞争战略和盈利模式演变的研究——以安踏为例 15 银行治理结构对商业银行内部审计的影响 16 公允价值计量与盈利预测 xx电气公司成本控制途径研究 18 连锁企业存在的问题及对策研究 19 会计信息质量评价体系探析 论中小企业融资存在的问题及对策 我国中小企业民间融资中存在的问题及对策 22 制造业物流成本问题研究 我国医药类上市公司资产减值会计问题研究 24 某公司筹资的创新设计 网络环境下会计信息系统的内部控制研究 26 华为公司激励机制在内部控制中的运用研究 27 基于顾客价值理论的某连锁酒店成本管理研究 28 金融超市的发展模式研究 土地增值税对我国房地产市场的影响分析 资产减值准则的变化对中国上市公司利润的影响 31 海尔存货管理方法研究
衍生金融工具会计处理问题研究 33 我国上市公司股票期权会计问题研究 34 关于环境管理会计应用的探讨
某药业公司财务危机的成因及治理对策研究
某房地产开发企业的成本控制研究 某电子公司应收款项的管理研究 上市公司担保信息披露研究
应收账款风险防范探析——以国美电器控股有限公司为例 基于公司治理的内部控制浅析
我国网络公司盈利模式研究——以淘宝网为例 中小企业民间融资的SWOT分析—以某公司为例 我国上市公司内部控制信息披露质量的影响因素研究 论公司治理环境下的内部审计 我国商业银行内部控制管理研究
探讨加强中小企业现金流量管理的必要性及措施 上市公司利润操纵行为分析及其防范
基于公司治理的上市公司内部审计质量研究 基于公司治理的内部控制浅析
某纺织品公司存货管理现状的调查与分析 浅析我国房地产行业上市公司的偿债能力 乳制品行业上市公司核心竞争力分析 战略导向的企业预算管理研究
基于企业生命周期的高新技术企业融资战略选择 基于公司治理的内部控制浅析
中小企业融资现状、成因及应对策略 基于战略导向的中小企业绩效评价研究
企业财务风险评价体系构建研究——以某公司为例 在新会计准则下对公允价值应用问题的探析 中国银行的风险管理研究
中国动漫产业的投资现状及发展研究 个人所得税纳税筹划问题探讨 企业社会责任信息披露效应研究 民营企业集团财务战略探讨
世纪联华连锁超市存货管理问题研究 某化纤公司增值税纳税筹划问题研究 某公司实物资产内部会计控制的研究
作业成本法在某公司成本核算中的应用研究 从企业安全性谈偿债能力分析
后经济危机时代商业银行信贷风险管理研究 外贸企业财务风险及其防范
上市公司会计信息舞弊的成因分析 某科技公司融资问题研究
企业成本管理的分析与强化对策 某生物工程公司营运资金管理研究 某公司负债筹资的财务风险研究 金融危机下我国资产减值会计研究 新会计准则实施与会计职业判断
企业应收账款风险管理问题研究———以中小型企业为例
基于财务战略的中小企业纳税筹划研究
服装生产企业销售与收款内部控制设计——以某服装集团为例 82 xx公司基于现金流量的企业财务风险管理研究 83 家电行业社会责任会计信息披露问题探讨 84 我国科技型中小企业融资问题研究
知识密集型企业成本管理中存在的问题与应对措施——以xx公司为例 86 企业环境会计信息披露研究
服装生产企业采购与付款内部控制设计——以xx公司为例 88 企业战略成本管理探讨
我国上市公司股利分配政策的现状及对策研究
会计信息系统下企业应对《企业内部控制基本规范》的改进 91 xx公司内部成本控制研究 92 会计诚信缺失的分析与对策
企业绿色经营中的财务风险及其防范研究
房地产投资项目可行性研究中主要问题的理论分析与应用研究 95 资产负债观在我国新会计准则中的应用 96 某塑料公司增值税税务筹划方案设计
企业获利能力分析的指标体系的改进及其运用――以xx公司为例 98 审计主体在环境审计中的作用
中小制造型企业销售与收款内部控制研究——以某公司为例 100 服装生产企业工薪与人事内部控制设计——以某服装厂为例 101 风险管理框架下内部审计模式研究 102 知识经济对现代审计的影响及对策 103 某百货公司促销方式的税收筹划 104 基于公司治理的内部控制浅析 105 我国中小企业融资机制研究 106 中小企业供应链融资方式研究 107 内部控制有效性评价体系研究 108 某服饰公司成本控制的探讨
Excel在酒店服务业会计中的应用研究 110 基于公司治理的内部控制浅析 111 基于公司治理的内部控制浅析 112 企业社会责任履行对价值影响分析
企业社会责任会计信息披露的问题和对策
信息化条件下会计内部控制的创新——以xx公司为例 115 内部控制与公司治理的链接与互动 116 某大学贷款风险的成因及防范对策 117 三一重工财务分析
公允价值在金融危机中的争议与思考 119 关于我国注册会计师职业责任保险的探讨 120 基于平衡计分卡的某公司绩效评价研究 121 浅析个人所得税对缩小贫富差距的影响 122 新公共管理模式下政府财务信息披露的研究 123 人力资源会计有关问题的初步分析
期货套期保值在财务风险管理中的应用
会计职业判断在资产确认与计量中的运用—以无形资产为例 126 某啤酒公司生产成本管理的研究 127 某公司会计法治研究
某公司业务拓展融资方案设计
新会计准则对会计信息可靠性的影响 130 基于公司治理的内部控制浅析 131 财务杠杆在房地产企业的作用研究 132 浅析房地产项目投资决策
有奖发票对防止餐饮业税收流失的效益研究 134 低碳经济下某公司投资管理研究
家电制造企业存货内部控制设计——以某公司为例
[毕业设计]asp.net+sql人工智能辅助教学网站的设计与开发(论文+程序)137 中小企业财务风险及其控制 138 企业责任会计研究
作业成本法在某医药公司的应用设计 140 第三方物流企业信用管理研究 141 某地红十字会问题研究
上市公司盈利质量的实证研究
顺丰物流公司仓储成本管理与控制研究 144 商誉处理的国际比较与借鉴
作业成本法在物流企业成本管理中的应用
我国衍生金融工具信息披露中存在的问题及对策－－-以金融业为例 147 中小企业应收账款管理的问题及对策研究 148 我国会计信息质量存在的问题及其解决对策 149 某公司营运资金管理问题研究 150 论股票筹资 151 费用资本化研究 152 资产减值与利润操纵 153 住房抵押贷款证券化研究
154 基于生命周期的中小企业融资问题研究——以xx公司为例 155 某集团财务风险及其应对策略 156 上市公司会计信息质量的研究
157 房地产开发企业多元化融资风险分析及其对策研究 158 企业债务重组问题研究——以某公司为例 159 所得税会计若干问题的探讨-以某公司为例 160 论对会计诚信的研究
161 某公司财务危机预警系统设计
162 家族企业内部控制的实证研究——以某公司为例 163 某工厂采购成本与仓储成本的分析与控制
164 成本管理方法的理论评析及其在制造业的系统整合 165 我国上市公司财务舞弊与审计对策
166 企业内部财务控制研究——xx公司全面预算管理分析与完善 167 电子商务对企业的影响
168 企业财务分析的原理及其应用
169 从“召回门”看丰田的内部控制缺陷 170 内部审计的增值作用探析
171 基于中小企业的全面预算管理问题的思考
172 我国上市公司利用关联交易操纵利润若干问题研究 173 人寿股利政策研究分析 174 浅析企业应收账款的管理 175 小额贷款公司的监管问题研究 176 企业内部控制失效的原因及对策 177 某生化公司内部会计控制的研究 178 企业集团子公司业绩考核问题研究
179 我国公允价值审计应用中面临的问题和对策 180 上市公司固定资产减值问题研究—以某公司为例 181 某公司偿债能力问题的研究
182 全面预算执行控制的探讨——以某公司为例 183 沃尔玛的供应链物流管理研究
184 某公司有机蔬菜项目的财务可行性研究 185 我国上市公司内部控制信息披露的研究 186 中国石化经营状况的分析
187 浅谈上市公司内部控制信息披露存在的问题及对策 188 某冶金制造公司的预算管理问题研究 189 青岛海信电器股份有限公司综合财务分析 190 科技型中小企业融资问题研究
191 酒店餐饮业采购成本控制问题研究——以某大酒店为例 192 上市公司盈余管理研究
193 家庭理财规划方案设计——以成熟型家庭为例 194 企业集团模式及其构建研究
195 美的电器与格力电器财务战略比较研究 196 东风汽车股份有限公司财务分析
197 会计网络化对会计业务流程的影响研究——以某公司为例 198 企业并购中的财务风险分析——基于海尔集团的并购案例研究 199 作业成本法在柳州钢铁股份有限公司的应用研究 200 余姚市创华塑料有限公司财务分析报告
第四篇：中小企业应收账款管理的问题与对策
中小企业应收账款管理的问题与对策
1中小企业应收账款产生的原因
1.1市场竞争的需求
1.2消化库存的需求
1.3销售和收款的时间差
2应收账款管理中存在的问题以及应收账款过多对企业的危害
2.1在赊销前存在的问题
2.2企业绩效模式的问题
为了完成经营指标，从主观上我国企业管理者普遍只重视销售，而忽视应收账款管理，使应收账款很容易变成呆帐，使企业不良资产增加[8]，严重影响企业的正常生产经营。
2.3企业内部制度的不健全
2.4合同管理存在问题
3应收账款管理目标以及实现此目标的措施和对策
应收账款管理的目标,是要制定科学合理的应收账款信用政策,预测实行这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本[11]。只有当所增加的销售盈利超过所增加的成本时,才能实施和推行这种信用政策。同时,应收账款管理还包括企业未来销售前景和市场情况的预测和判断,以及对应收账款安全性的调查。如企业销售前景良好,应收账款安全性高,则可进一步放宽其收款信用政策,扩大赊销量,获取更大利润,相反,则应严格其信用政策,或对不同客户的信用程度进行适当调整,确保企业获取最大收入的情况下,又使可能的损失降到最低点。企业进行应收账款管理,就是要根据自身经营状况和客户的信誉情况制定合理的信用政策,这是企业财务管理的一个重要组成部分,也是企业为达到应收账款管理目的而必须合理制定的方针策略。
应收账款管理主要是应收账款风险的管理，即针对应收账款风险，在事前、事中和事后都应加强管理，以期制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡，以确定应收账款信用政策。
建立正确的盈利观念
建立健全内部控制制度
确立合理的信用政策
建立赊销申报制度
强化日常管理，制定必要的激励措施
第五篇：中小企业应收账款管理的问题与对策
中小企业应收账款管理的问题与对策
摘要应收账款是企业因为销售商品、产品、提供劳务而应向购货单位或者接受劳务的单位收取的款项，是企业资产的重要组成部分，是企业扩大或保持市场份额、争取竞争主动性的有力措施。随着现代企业竞争的加剧，应收账款对企业尤其是中小企业的生存和发展至关重要。如果应收账款不能及时回收，资金不能回笼，营运资金不够周转，企业正常经营就会受到影响。本文总结中小企业应收账款产生的原因，分析企业应收账款的问题和对企业的危害，提出了应收账款管理的目标以及实现目标的一些措施和方法，以期能对中小企业管理者有所启示，从而促进中小企业更快更好的发展。
关键词中小企业；应收账款；问题；对策
前言
随着市场竞争的激烈，中小企业为了扩大自身的市场，开始利用商业信用进行赊销，应收账款也就应运而生。应收账款是指企业因销售商品、提供劳务等经营活动，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项，主要包括企业销售商品或提供劳务等应向有关债务人收取的价款及代购货单位垫付的包装费、运杂费等
[1]。应收账款的范围主要有：应收账款是企业日常购销活动引起的债权，非购销活动发生的应收款项不应列入应收账款[2]，如应收职工欠款、应收债务人的利息、应收保险赔款、应收已宣告分配的股利等都不应该计入应收账款；应收账款属于企业流动资产，不包括长期性质的债权，如购买的长期债券；应收账款是企业应向客户收取的款项，不包括企业付出的各类存出保证金，如投标保证金、租入包装物保证金。应收账款会对企业运营产生一定的影响，因此中小企业必须加强对应收账款的管理。
1中小企业应收账款产生的原因
1.1市场竞争的需求
在日益激烈的市场竞争中，中小企业为了立足，就必须扩大销售，增强企业的竞争力。这些因素常常迫使企业不得不采用赊销，即以发放信用的方法争取客户，从而达到扩大市场占有率的目的[3]。尤其是市场疲软、银根紧缩的市场条件下,企业不得不采取赊销方式进行销售,这对企业销售新产品、开拓新市场也具有重要的意义。
1.2消化库存的需求
中小企业战略定位不明确，造成众多企业产品单调，缺乏独特的竞争优势。加之，现时的市场大多属于买方市场，成本价格几近透明，买方的价格压制，使得一些跟随者企业在规模、技术等方面不具备扩大、提高的余地，慢慢失去了与领头羊企业抗衡的能力，导致其市场份额越来越小，而其生产能力却大于其所拥
[4]有的市场份额，这样势必引发产品积压。为了解决积压问题，降低存货风险和
管理开支，企业在销售过程中又不得不做出让步，如产品试用期加长，货款交纳时间延长等，使得企业的应收账款数量增加，回款的速度放缓，进一步增加企业了负担。
1.3销售和收款的时间差
企业产品销售的时间和收款时间经常不一致，导致应收账款产生，这是因为经济活动产生的货款结算需要时间，而且结算时间越落后，需要的结算时间就越 1
长[5]。而这样发生的应收账款不是由于交易双方根据信用协议规定而发生的，这
[6]是真正的应收账款，由于它是因结算过程的时间差所引起的，不应称为商业信
用。
1.4传递有用信息
公司愿意向客户赊销货物，就等于是一份质量保证书，作为产品质量的正面信号传递给外界。实际情况中，产品质量合格，客户会按期付款；若质量不合格，就会拒绝付款甚至退货。这与附赠一份质量保证书相比，省却了发现质量问题却又退款的麻烦。
2应收账款管理中存在的问题以及应收账款过多对企业的危害
2.1在赊销前存在的问题
中小企业由于刚刚起步，为了扩大销售，打开市场，会采用赊销的方式与客户开展商业往来，其中也包括折扣问题，例如商业折扣、现金折扣问题。商业折扣是一种折价销售，现金折扣是为了鼓励客户提早付款而采取的一种收款政策，这都是企业在利用商业信用开展商业往来[7]。但是企业在确定客户时，往往存在着一定程度的盲目性。我国的商业信用体系并不像发达国家那样完善，法律保护也比较薄弱，企业在决定是否赊销以及确定商业折扣政策时把客户的情况调查清楚才可以实施。但有些企业片面追求销售量，并没有关注客户的信用调查，就直接和客户进行商业往来。这样很容易导致呆账坏账的发生，这对一个企业尤其是刚刚起步的中小企业来说是十分不利的，有时还会造成企业资金链断裂，影响了资金的周转和使用，容易引发财务危机，企业也会被应收账款拖垮。
2.2企业绩效模式的问题
为了完成经营指标，从主观上我国企业管理者普遍只重视销售，而忽视应收账款管理，使应收账款很容易变成呆帐，使企业不良资产增加[8]，严重影响企业的正常生产经营。
2.3企业内部制度的不健全
发生应收账款后，企业应该及时进行催收，定期与对方进行对账、核实，对于可能无法收回的应收账款，应及时提取坏账准备金。然而我国中小企业规模较小，资产较少，机构设置简单，一人多岗的现象比较突出，在此种情况下对应收账款进行管理，确实存在很大难度。会计人员未及时与销售部门核对账目，就会造成销售与核算脱节。另外，由于员工兼职兼岗、任务繁重，人员素质偏低，未能对应收账款的回款给予足够的重视。企业也往往不会有专人负责应收账款，及时去催收应收账款，从而导致应收账款越来越多，即使对方商业信用下降、还款困难，企业也很难及时发现，导致收账工作不力，再加上部分客户恶意拖欠，部分销售人员携公款潜逃，这种情况在小企业中屡屡发生，都会加重企业应收账款的难度，使账龄老化现象日益严重，给企业的发展带来影响。
2.4合同管理存在问题
企业在与客户签订合同时内容不够严谨。在合同的订立过程中，缺乏对合同内容全面、审慎的把握，所签的合同条款不齐备，内容不全面，为合同的履行埋下了隐患。在订立合同时，合同的一般条款欠缺，虽然不会对合同的成立、合同的效力等问题产生影响，却会对合同的履行、合同当事人经济利益的实现带来消极影响。
总的来说，应收账款管理不善降低了企业的资金使用频率，使企业效益下降，尽管账面上企业已经获得了收益，但是资金不能回笼，会产生没有现金流入的销
售业务损益产生、销售税金上缴及内所得税预缴[9]。同时应收账款是赊销引起的，其对应的流量是赊销额，而不是全部营业收入，应收账款的大量存在，虚增了账面上的销售收入，在一定程度上夸大了企业经营成果，增加了企业的风险成本。
应收账款过多对企业的危害主要有：虚增了企业资产，应收账款在资产负债表中计入流动资产，如果应收账款收不回来，会影响流动资产的质量，也会虚增企业的资产；夸大企业利润，按照我国会计准则的规定，收入要按照权责发生制的原则计量，企业在增加应收账款的同时，也会增加销售收入和营业利润[10]，看起来是增强了企业的获利能力，但这种利润只是一种账面利润，并没有实际的现金流入，不能体现企业实际的利润；降低企业营运能力，应收账款周转率=销售收入÷应收账款，根据这个公式，在销售收入增加的情况下，由于应收账款的基数较大，应收账款周转率就较低，相应的应收账款周转天数增加，营运能力下降；增加了企业成本，应收账款的成本包括机会成本、管理成本和坏账成本，机会成本指公司资金因占用在应收账款上而丧失的其他投资收益。占用资金越多，机会成本就越大。管理成本指对应收账款进行管理所发生的费用支出，包括资信调查费用、收集信息费、催收账款发生的费用等。坏账成本指由于应收账款无法回收而给公司造成的经济损失，这种成本与公司的信用政策有关，也与应收账款的数量有关。
3应收账款管理目标以及实现此目标的措施和对策
应收账款管理的目标,是要制定科学合理的应收账款信用政策,预测实行这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本。只有当所增加的销售盈利超过所增加的成本时,才能实施和推行这种信用政策。同时,应收账款管理还包括企业未来销售前景和市场情况的预测和判断,以及对应收账款安全性的调查。如企业销售前景良好,应收账款安全性高,则可进一步放宽其收款信用政策,扩大赊销量,获取更大利润,相反,则应严格其信用政策,或对不同客户的信用程度进行适当调整,确保企业获取最大收入的情况下,又使可能的损失降到最低点。
企业进行应收账款管理,就是要根据自身经营状况和客户的信誉情况制定合理的信用政策,这是企业财务管理的一个重要组成部分,也是企业为达到应收账款管理目的而必须合理制定的方针策略。
应收账款管理主要是应收账款风险的管理，即针对应收账款风险，在事前、事中和事后都应加强管理，以期制定科学合理的应收账款信用政策，并在这种信用政策所增加的销售盈利和采用这种政策预计要担负的成本之间做出权衡，以确定应收账款信用政策。
3.1应收账款的事前控制
3.1.1建立正确的盈利观念
企业要根据自己开发的产品、现有的市场、潜在客户群以及自身状况制定恰当的发展模式，只有这样，企业才能建立属于自己的竞争优势，走差异化道路，[12]将赊销业务稳定在安全水平。同时摒弃只重销售额增长不重运营能力增长的做
法，改以销售额和企业运营并重，做好企业未来销售前景和市场情况的预测和判断，让企业进入良性成长模式。
3.1.2建立健全内部控制制度
对应收账款实行责任制管理，各个企业根据行业特点制定详细的计划，制成[11]
计划表单，下发到各个负责人，明确权责，加强销售业务人员的责任心和风险意识，落实收款责任。严格应收账款核销制度，每笔应收账款都要清晰明确，做好账龄分析，并计提坏账准备，强化内部控制，为应收账款的管理奠定坚实基础。
3.1.3建立客户评审制度
中小企业应对客户进行细致的调查，主要关注客户的性质，财务状况、信誉等方面的情况，建立相应的信用档案，以供随时查阅。在经营过程中，也要密切注意客户的经营状况，如果出现应收账款收不回或者可能收不回的情况，要及时调整政策、采取措施，避免造成损失。
3.1.4确立合理的信用政策
信用政策是应收账款管理制度的主要组成部分，应收账款信用政策的目的是要在扩大销售、增加利润与采用这种政策而承担的机会成本、管理成本和坏账损失之间进行权衡，只有新增盈利大于等于要承担的三项成本时，才能实施和运用这种赊销政策[13]。合理的信用政策应把信用标准、信用条件、收账政策结合起来,考虑三者的综合变化对销售额、应收帐款机会成本、坏帐成本和收帐成本的影响。企业还应编制帐龄分析表。检查应收账款的实际占用天数,企业对其收回的监督,可通过编制帐龄分析表进行,据此了解,有多少欠款已超过信用期限。计算出超时长短的款项各占多少比例,如有大部分超期,企业应检查其信用政策。
3.2应收账款的事中控制
事中控制阶段是应收账款管理难度最大的阶段，也是最重要的阶段。主要包括：
3.2.1建立赊销申报制度
企业应建立健全的赊销申报制度，严格控制应收账款的发生。对所有的应收账款都应当记录下来，包括赊销金额、赊销时间、赊销人、赊销期限、有无担保以及本企业经手人、责任人，并一式四份，分别由客户、企业责任人、经手人、企业管理部门保管。管理部门应对其进行对其检查，防止过度赊销和应收账款回收困难。
3.6.2强化日常管理，制定必要的激励措施
经营过程中，企业应注意强化应收账款的日常管理：①建立客户信用档案，随时关注并记录客户信用情况，据以调整信用政策。②加强对企业销售人员、催款人员进行经济合同的条款、讨债技巧、企业销售、收款工作的程序和制度以及相关的经济法律法规等方面的培训[14]，提高相关业务人员的专业素质和技术水平，改进单纯以销售额为依据的薪资政策，增加员工积极性。同时可以建立相应的激励政策，提高催款人员收款的积极性。
3.2.3注重合同管理
企业除现金收入之外的供货业务都必须签订合同，当销售部门收到经信用部门和企业法定代表审核签字后的赊销申报单后，根据审批意见并与客户意见达成一致的情况下签订销售合同。销售合同的要素必须齐全而且符合国家法律规定，特别是付款形式、账期和延期付款的具体违约责任都应清楚、准确，最好是能够采用统一的合同范本。另外，销售部门还要将合同影印几份，经有关部门或人员与原件核对无误后分别交信用管理部门、财务部门，以利于其对销售合同的执行、跟踪、检查起监督和预警作用。
3.3应收账款的事后控制
这个阶段是应收账款回笼后的总结阶段，即企业根据该笔应收账款的一个循环，从中提取出与建立企业信用档案数据库等方面的信息或者与企业应收账款管理制度有关的反馈信息，完善应收账款管理的过程。这一阶段的主要工作包括：
3.3.1应收账款的跟踪管理
企业应对放出去的应收账款实时跟踪，与客户保持联系，及时提醒客户收账时间，并随时关注企业提供的服务或者产品的质量等问题，一有问题，随时处理，维护与客户的良好关系，提高应收账款的回收率，识别应收账款的预期风险，降低企业可能的损失。
3.3.2执行严格的应收账款责任制
将应收账款的催收细化到个人的责任，将应收账款的回收与个人工作绩效挂钩，对逾期还未回收的应收账款的负责人进行一些警告，对提前收回的应收账款的负责人给予一定奖励。
3.3.3更新客户的资信档案
随时关注客户的财务状况、信誉等信息，更新客户的资信档案，以便进行下一轮的赊销业务。对于经营状况良好、还款及时的客户，之后可以采取较为宽松的信用政策。而对于还款不及时、经营状况下滑的客户要慎重考虑下一步的信用政策，如果只是一时的经营失策，马上可以回转的仍可以沿用以前的信用政策，如果经营状况一时难以向好的方向发展，则可以考虑改用较为严格的信用政策，甚至取消客户赊销的权限。
3.3.4制定合理的收账程序
催收账款的程序一般为:信函通知、电报或电话传真催收、派人面谈、诉诸法律。究竟选择何种方式，要根据具体情况分析，无论何种方法都应该把收款行
[15]为限定在法律范围内，决不能采用威胁的、有违法律的行动。企业除了依靠本
身的力量外，还可以委托代理机构，但在选择代理机构时要慎重，要选信誉良好的公司。
3.3.5应收账款的催收
企业管理者对已经到期的应收账款应交由应收账款清收小组进行催讨。对于清收小组的组织管理工作要注意以下几个方面：一是原款项经办人、部门领导或单位负责人应为某项应收账款的当然责任人参加清收小组，在清收小组负责人的调配下参与工作；二是清收小组成员按客户分工，并分解落实清理回收目标任务；三是严格考核，奖罚分明，将收回远期欠款和控制坏账纳入绩效考核，调动催讨人员的积极性和效果。
综上所述，随着全球经济一体化的进一步深入，市场竞争日益激烈，中小企业企业要想不被淘汰,不发生应收账款,一般是不可能的,我们不能否认赊销能给企业销售上的好处,但是因为应收账款管理问题存在的诸多不利因素和中小企业本身的财力资历，我们也不能相信赊销是解决企业经营的灵丹妙药。因此,在应收账款带来好处及引起弊端中寻找一个最佳结合点,实现企业应收账款管理目标就显得尤为重要。首先企业的管理者应从思想上引起足够的重视,另外还应对应收账款实行有效的控制,最大限度地化解应收款风险，处理解决好应收账款管理中的对立统一问题,努力实现企业应收账款管理的目标。
参考文献
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