第一篇：QCC活动会议记录
第届第期第次 QCC 活动会议记录
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活动主题
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列席指导
出 席 率
缺席人员
会 议 进 度 问题解决型
课 题 达 成 型
上次 决议 追踪
本 次 会 议 决 议 事 项
部 经 理 建 言
部
经
理 辅
导
员 圈
长 主
席
本表一式二份：合理化事务所（正本），圈长存一份（影本）
本表不敷使用时，请接QCC活动会议记录续页 本会议记录视实际需要，影印分送圈员查照
第二篇：QCC活动体会
QCC活动中的心得体会
2009年12月，我们在付老师的指导下，开始了QCC的学习。在学习中，我了解到，QCC是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工，通过大家的品质意识不断的转变而自动自发地组成一个小团队进行品质管理的活动；它可以可以让我们形成会发现和改善问题的团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和发掘我们的潜力。
在学习过程中，付老师多次对我们提到，QCC无论是对企业发展还是对个人进步都可以起到很大作用。不过对首次接触QCC的我们来说，它是陌生的，我们并不知道是否值得去做，所以在活动刚开始的时候，大家多抱着敷衍的态度。但是，随着QCC活动的进行，我们的想法也逐渐改变。
QCC活动分成了几个阶段，逐步进行：第一阶段是题目选定，这些年来，我们确实有一些多次出现，并且尚未妥善解决的问题，从中我们选择了“穿流烘干机物料自燃”这项急需解决的问题；第二阶段是拟定活动计划表，根据QCC活动的步骤，我们制定的了活动计划表，以此指导我们活动的进行；第三阶段是现状把握和目标制定，我们将近来“穿流烘干机物料自燃”问题出现的时间、位置、工况、温度等情况进行了统计和比较，这为我们分析问题出现的原因提供了依据；第四阶段是特性要因分析，我们根据第三阶段收集到的材料，分析了问题出现的各项要因，并将这些要因分出主次，这时我们对问题有了清晰、深入的认识，为对策的提出提供了前提；第五阶段是对策提出，针对问题出现的主要原因，我们提出的相应的改善措施，并在措施实施之后对使用情况进行了记录；第六阶段是效果确认，改善后的几个月中，问题未曾出现，达到了我们的预期目标。
此时，QCC的作用就显现出来了，它确实可以帮助我们分析问题、解决问题。同时，在大家通力合作，分析问题原因、寻找解决方案的过程中，我们形成了良好的团队氛围；而在大家集思广义解决问题的过程中，我们开扩了思路，更容易找到解决问题的方法，提高了工作效率；在解决问题的过程中，大家互相学习，共同进步，提高了我们的个人能力。这些都这让我们接受和认可了QCC，并决定将活动继续进行下去。在本期活动的成果发表会上，我们取得了第一名的好成绩，极大的鼓舞了我们的士气。通过成果发表会，我们与其他岗位和部门的人员互相取长补短，互相启发，互相学习，使我们巩固了成果，增长了知识。同时，我们也认识到了自己的不足之处，促使我们不断进步。
QCC活动使我们企业内部形成和谐、友好的人际关系，弘扬了企业主旋律，用QCC活动实现了企业对顾客的承诺，使企业充满生机。更可贵的是通过QCC活动，培养了职工不怕困难、积极向上、勇于开拓、改进创新的企业精神，为企业的发展注入了活力。
我相信，随着QCC活动的继续开展，我们可以取得更大的进步，为企业作出更多的贡献，让我们的企业不断腾飞。
第三篇：QCC问答
QCC问答
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一、什 么 是 质 量 管 理 小 组（简 称QC 小 组）
所 谓QC 小 组，是 企 业 员 工 围 绕 生 产 活 动 中 的 问 题 自 由 结 合、自 愿 参 加 组 织 起 来，主 动 进 行 质 量 管 理 活 动 的 小 组。
QC 小 组 活 动，是 企 业 职 工 参 加 现 场 质 量 管 理 的 核 心。质 量 管 理 的 思 想 及基 本 方 法，主 要 是 通 过QC 小 组 活 动 方 式，运 用 到 各 种 业 务 工 作 中 去的。企 业 质 量 管 理 工 作 的 改 进 和 产 品 质 量 的提 高，一 个 很 重 要 的 环 节，就 是 开 展QC 小 组 活 动。QC 小 组 是 推 广TOC 的 基 础 之 一。
因 此，企 业 员 工 都 应 积 极 主 动 地 开 展QC 小 组 活 动，尤 其 是 各 级管 理 人 员 必 须 十 分 重 视QC 小 组 的 组 织 领 导 工 作，对QC 小 组 活 动 要 给 予 帮 助、支 持 和 鼓 励，为QC 小组 活 动 创 造 良 好 的 条 件。
二、QC 小 组 活 动 的 指 导 思 想 是 什 么 ？ QC 小 组 活 动 的 指 导 思 想 是：（1）当 家 做 主 的 思 想，（2）质 量 第 一 的 思 想，（3）循 序 渐 进 的 思 想，（4）统 计 学 的 思 想。
QC 小 组 还 必 须 坚 持“ 四 个 一 切”： 一 切 为 用 户 服 务； 一 切 以 预 防 为 主，一 切用 数 据 说 话，一 切 按PDCA 循 环 办 事。
QC 小 组 活 动 还 要 互 相 尊 重，造 成 心 情 舒 畅 的 工 作 环 境，便 于 每 个 人 都 能尽 量 发 挥 自 己 的 能 力，挖 掘 出 潜 力 和 智 慧。
三、QC 小 组 的 主 要 职 能 是 什 么 ？ QC 小 组 的 主 要 职 能 有：
（l）学习质 量 管 理 方 法，制 定 措 施，实 施 计 划。在 活 动 过 程 中 出现 问 题，应 立 即 提 出 改 进 方 案，修 改 活 动 计 划。
（2）在QC 小 组 活 动 过 程 中，必 须 组织 好 基 础 技 术 的 学习，练 好 基 本 功，提 高 专 业 技 术 水平。
（3）要 以 用 户 的 评 价 作 为 衡 量QC 小组 活 动 好 坏 的 标 准。
（4）及 时 总 结QC 小 组 的 活 动 成 果，这 是 重 要 的 一 环，务 必 进 行。总 结 内 容 包 括 两 个 方 面：
发布时间：2006-5-13 阅读：1475次 一 是 课 题 解 决 的 情 况，二 是QC 小 组 活 动 的 基 本 经 验 教 训。
四、怎 样 建 立QC 小 组 ？
按 照 现 有 的 生 产 班 组/ 生 产 单 元 建 立QC 小组，这 是 我 国 目 前 建 立QC 小 组 的 主 要 形 式，也 是 效 果 较 好 的 形 式 之一。另 外 一 种 形 式 是 按 照 质 量 关 键 问 题，组 织 跨 班 组 或 跨 部 门 的QC 小组，这 是 国 内 外 运 用 较 多 的 一 种 形 式。
组 织QC 小 组，要 启 发 动 员 工 主 动 自 愿 参 加，它 是 行 政 机 构 之 外的 群 众 性 组 织，不 能 单 靠 行 政 命 令。一 般 按 照 以 下 步 骤 进 行 组 织：（1）组 织 职 工 学习TQC 的 基 本 思 想和 改 进 工 作 的 方 法 步 骤，学习质 量 管 理 的 基 本 统 计 方 法，提 高 员 工 对 开 展QC 小 组 活 动 的 自 觉 性。
（2）发 动 职 工 调 查 分 析 生 产 或 工 作 过 程 中 存 在 的 问 题，掌 握 实际 状 况，采 取 措 施，改 进 提 高。
（3）成 立QC 小 组 并 到 上 一 级 质 量管 理 部 门 登 记。
QC 小 组 是 针 对 质 量 课 题 而 组 织 起 来 的，没 有 课 题，成 立QC 小 组 就 失 去 了 它 存 在 的 意 义。因 此 选 课 题 是 组 织QC 小 组 的 第 一 步，然 后 才 是 组 织 有 关 人 员 参 加，制 订 活 动 计 划。
① 选 课 题： 在 确 定QC 小 组 课 题 时，一 般 首 先 选 择 一 个 月 到 二 个月 能 见 成 效 并 尽 量 是 一 些 共 同 性 的 问 题 为 好。课 题 太 大，一 时 难 以 解 决，会 使QC 小 组 成 员 失 去 信 心，因 此 可 将 大 课 题 分 为 几 个 易 见 成 效 的 小 课 题，分 阶段 解 决 或 同 时 成 立 若 干 互 相 有 联 系 的QC 小 组 来 共 同 解 决。刚 开 始 推广 时，选 题 的 原 则 应 是 先 易 后 难。② 确 定QC 小 组 成 员： 启 发、动 员 与 课 题 有 关 的 人 员 参 加QC 小 组 时，尽 量 是 同 班 工 作 的 人 组 织 起 来，这 样 便 于 开 展 活 动。如 果 需 要其 他 部 门 派 人 参 加，可 向 上 级 提 出 申 请，邀 请 有 关 人 员 参 加，或 请 有 关 部 门 以 与 此 有 关 问 题 为 课题 相 应 组 织QC 小 组，即 联 合QC 小 组。
QC 小 组 成 员 一 般 在10 人 以 下，5 ～6 人 为 宜，可 视 具 体 情 况 而 定。③ 确 定QC 小 组 长：QC 小 组 长 的 人 选对QC 小 组 活 动 开 展 的 好 坏 关 系 很 大，在 刚 推 广 时，一 般 由 受 过TQC 教 育 的 班 组 长 或 工 段 长 担 任，以 后 可 推 选 已 参 加QC 小 组 活 动 的 成 员 担 任。
④QC 小 组 登 记，QC 小 组 成 员 及 组 长确 定 后，即 召 集 全 体 成 员 开 会 讨 论 研 究 制 订QC 小 组 活 动 计 划，明 确目 标，对 准 效 果。组 长 根 据 会 议 记 录 填 写QC 登 记 计 划 表，一 式 三 份，小 组 自 存 一 份，另 两 份 交 联 络 员，其 中 一 份 由 联 络 员 报TQC 推 广 办 公室 注 册 备 案。
五、QC 成 果 发 表 会 怎 样 召 开 ？
在 企 业 中，QC 小 组 成 果 发 表 会 要 分 工 段、车 间（或 科 室）、厂 三 级召 开，有 成 果 的QC 小 组 先 在 基 层 发 表 会 上 发 表，经 层 层 选 拔，优 秀 的QC 小 组 参 加 企 业 级QC 小 组 成 果 发 表 会。QC 小 组 成 果 发 表 会，在 企 业 选 拔 的 基 础 上，还 可 按 行 业、地 区 召 开。
在 刚 推 广 时，由 于 有 成 果 的QC 小 组 不 多，可 直 接 参 加 车 间 或 厂级QC 小 组 成 果 发 表 会。经 评 审 小 组（或 委 员 会）确 认 有 成 效 者，经TOC 推 广 办 公 室 批 准，给 予 适 当 物 质 奖，以 资 鼓 励。
第四篇：非常典型：QCC活动推行总结
QCC活动推行总结
□编辑部
葛文广
为了塑造“全员参与、持续改善”的品质文化,公司花了很大力气来推行QIT活动和提案管理活动。但是，QIT活动是针对中高阶层开展的，而提案虽然是针对全员的，但仅限于个人智慧，对基层员工而言，公司并未提供一个团队改善的平台，为了更好地发挥占总人数80%的基层人员的脑力资源，让更多员工享受工作成就感，我们决定尝试推行QCC活动。
推行之前，我们重新定义了QCC活动，并制订了新的QCC活动流程。为了了解新模式的有效性，我们先在文化使者团试行，经过一年的摸索，取得了一些成绩，累计结案10个，改善活动涉及效率改善、材料不良分析与改善、流程/动线设计、流程改善等，基本达到预期目标。现将整个推行活动作一个总结。
重新定义QCC活动
所谓QCC，是指同一工作现场的基层人员，为改善本职工作而自动自发组成的小集团，它是英文Quality control circle的缩写，所以又称“品管圈”。推行QCC活动的目的是通过改善过程培养人才，创造愉快的工作场所。
与传统QCC活动最大的区别有两点：一是改变了以拉组为单位的模式，每个人都必须是自发参加的；二是针对大家有强烈的学习愿望这一现状，我们将传统QCC活动的前后阶段拆分成学习型QCC、改善型QCC两种类型。
学习型QCC圈是针对现场人员对某种必备知识/方法/技巧不了解之现状，由发起人拟订主题并召集相关人员（比如处于同一工作流程、同一工作性质的人员）共同学习而组成的QCC关。适用于学习型QCC的主题包括：QC手法、分析和解决问题的流程、沟通的技巧、打螺钉的技巧、6S基本要求等。
问题解决型QCC圈是为解决生产现场某个实际问题点而组成的QCC圈。比如，插错件、铝标牌贴歪、随机卡漏填等。一般情况下，改善型QCC的问题可从QCDSM等角度来发掘。适用于问题解决型QCC的课题必须满足三个条件：是自己工作现场的问题；是本职工作以内的事情；改善主题难度不要太大；活动主题必须跟工作相关，且是全员容易发言的。
重整QCC活动流程
经过综合考虑学习型QCC与改善型QCC活动的共性，结合八步工作法的罗辑，我们重新制订了QCC活动的流程：选主题——组圈——开展活动——整理资料。
1、选主题
在前面的定义中，我们给定了选题时机：当基层人员感觉或通过数据统计分析发现某个实际存在的问题后，即可将些作为一个QCC的主题。至于选题的技巧及心态，后文详述。
2、组圈
当主题确定后就可组圈了。组圈分为两个步骤：一是按与问题的相关性分析，看看应该邀请哪些人参加本QCC圈（不要超过6人）；二是分别对他们发出邀请，说服他们加入到本QCC圈中来。其中，限制人数是为了确保全员发言，邀请说服则是籽锻炼沟通能力。组圈的难点在于选择合适的圈员，既要考虑到人员的工作性质、技能情况，还要了解其心态，这一点需要具体情况分析。
3、开展QCC活动
当QCC圈成立后，圈长就要组织相关人员共同学习或者分析解决某个问题。开展QCC活动的主要方法是开圈会。开圈会涉及到开会时间、地点、内容与方法。
一般而言，应依生产情况决定开圈会时间。开圈会时间原则上不固定，可在上班的空档时间，如停机、待料时间，也可边用餐边开会，晚上下班后也可以。每次会议时间长短不强求，几分钟后也可以。但绝对不可超过1小时，否则效果很差。至于开圈会的地点，在车间、餐厅、宿舍、草坪上都可以，如果不涉及到资料分发，甚至可以边走路边讨论。
在整个QCC活动的过程中，开圈会的方法和内容是关键。对于改善型QCC圈，我们建议至少需要如开原因分析会、对策拟订会、效果确认及经验分享三个会议，过程是与八步工作法的思路一致的，不细讲，至于开圈会的方法及技巧，我们的心得总结里作重点阐述。
4、整理资料
QCC活动结束后，要尽快进行效果确认和经验总结，并填写《QCC活动报告》，提交文化使都者团择日发表及宣传。
新的QCC活动流程就是这样，但由于需解决问题的性质、深度不一样，并非每个步骤都要严格执行，它只是为我们提供了一种思考逻辑与方法，可根据实际情况酌情选择有效步骤。
广普QCC活动知识，辅导开展QCC活动
为了让大家更有效地运用QCC活动来解决问题，我们开展了一系列培训、宣传及辅导活动。
开展QCC活动要求对QC手法能熟练掌握，因此我人花了很大精力在QC手法的培训及宣传上，具体包括各种手法的理论基础、具体的方法、要点，实际运用中可能会犯的错误等等。除了给文化使者团培训外，我们还花了一定的力气来塑造一个好的大环境，也就是将这些知识做成板报进行宣传，让其他人也掌握这些知识，为他们顺利开展QCC活动奠基。在2003年，我们累计开展相关主题的培训20余次，板报宣传10多次，为大家更好的掌握和运用QC手法打下基础。
当大家掌握了这些技巧之后，如何有效开展QCC活动就至关重要了。由于这种模式的QCC活动是自动自发开展的，当大家取了合适的课题后，自己就是圈长，需要推动完成从发现圈员、说服参与、组圈、组织讨论、实施改善、工作总结等一系列活动。而文化使者团主要是起到辅导和管理组织的作用，因此，如何与工作在产线的员工保持密切联系，如何激励他们参加改善活动就显得很重要。
鉴于产线员工工作忙的情况，我们改变做法，由我找他们转向他们找我，采用单对单的辅导方式，这样，不仅沟通上能更加深入，而且我们可以结合具体的案例进行辅导，一来帮助大家理清思路，从讨论中成长；二来也可以掌握他们的性格、优点及不足之处，有针对性培养。
另外，每当一个QCC案例结案后，我们就会立即总结，在最快的时间内通过厂刊、板报和OA来宣传，让更多人接受这种工作方法，同时，也希望通过这种方法能带给他们一些自信，保持其热情。为了更好的激励他们，我们还会评选出优秀QCC活动，对其进行奖励与宣传。
定期总结QCC活动心得
每个季度末，我们都会结合当季结案的QCC进行经验分享，大家畅说欲言，谈困扰、谈感想，经过一年的运作，我们从中收获了许多经验：
１、心态很重要
开展QCC活动并非一定要有很大的改善业绩，而在通过运用QC手法来发现工作现场的问题，养成一种良好的问题意识；通过按QCC的流程思考来养成一种逻辑思维；通过找出真正的问题点，来掌握资源是有限的这一理念；通过总结与分享来积累经验，传承知识，让后来人少走弯路。而并非一定要解决多大的问题，创造多好的效益。这是我们开展QCC活动的初衷，也是必须要有的心态。
另外，进行由于目前我们还处于学习和运用ＱC手法的初级阶段，所以应以掌握对ＱＣ手法知识为主，因此，对日常已经完成的工作，也可以通过运用QC手法来整理，这样，一段时间后，我们就能对QCC的方法掌握更加娴熟，为后续的熟练应用与传播打下基础。
２、选题要结合实际，不要好高骛远
开展QCC活动，选题是很重要的。首先，QCC的最大功能是学习，通过立案思考，就能弄清事物的来龙去脉，对其有更全面更系统的认识，达成学习成长的目的。其次，作为基层人员而言，所接触的只能是具体的小问题点，但如果每个人都能积极参与进来，从小事做起，从本质工作入手，将有助于养成“以改善为主的企业文化”。不积畦步，无以至千里；欲成大事，必先从小事做起，所以我们提倡选题要结合实际，不要好高骛远，毕竟，我们还只是尝试推行QCC，相当于社会主义初级阶段，选择自己能做的课题有利于增加信心和成功的可能。至于QCC选题方向，我们建议结合工作往QCDSM上靠，但如果能够细化得更具体，效果会更好。
３、沟通是关键
沟通是开展QCC活动的关键，也是难点。从我们活动过程来看，只要明确了沟通的目的、找对沟通有效。我们建议大家按几个“为什么”来逐个讨论，即：是不是问题、可不可以解决、如何解决等等。这样就能锁定问题，明确沟通要点，这样大家的思路就很容易一致起来。再一个就是，大家要换位思考的观念，要谦虚，要充分理解他人，要有平常心，不要动不动就跳出来反驳他人，言语激烈伤人自尊。
４、善用创意思考法
在开展QCC沟通时，最常用的方法是脑力激荡法，脑力激荡有四大原则，他们是互相关联的。“严禁批评”才能“自由奔放”，“自由奔放”才能“搭便车”、“多多益善”。所以说严禁批评功基础，只有基于这个基础上，大家才能始终围绕问题，完全从改善的角度进行多角度和深层次讨论，找出更多更好的方法。事实也正是这样，最后我们通过搭便车的方式找到了真正的问题点和最佳的对策。
另外，最常用的一种创意思考法叫4W1H法。大家都知道准确定义问题相当重要，但什么叫准确呢？您可能会说SMART、4W1H，这些都对，但是如果您按“who do what by when at where ”原则把问题写下来，通过对who、do、what、when、where逐个检讨替代性，也许更能发散思想，激发创造性。比如“电线杆被车撞倒”，如果没有电线杆，如果这里不走车，如果走车却不让其撞上，如果总是周六周日等双休日才撞上„„等等，通过发散思考，找对策就更容易了。以往我们在接受任务时，往往从“如何做”入手，如果对创新思考法能融会贯通，就能够很容易地从“为什么要做”这个角度来思考，始终围绕目的来思考，相当于把需要讨论的问题点放到一个更大的环境中，才能想出更多更好的做法。
存在的问题及今后的思路
经过一年来的推行，我们发现了许多问题，比如有的团员在邀请圈员时，许多人感到惊讶，不知QCC为何物；再比如人员流动大不利于知识的积累，等等。鉴于此，我们对今后的方向进行了重新思考：
一、继续以文化使者团这种非正式的组织来深入推行。我们要重新修订《文化使者团章程》，将文化使者团与QCC活动联系起来，采用预备团员、团员、优秀团员的管理方式，对各种层次的团员重新定义，明确其权利、义务，并面向全厂不定期招生，采用传销的人脉思路和举荐制度，由老团员介绍入团，并带领其开展QCC活动。当然，老团员带领新人的业绩亦将作为其优秀团员的评选重要条件之一。
二、充分发挥老团员的作用，通过老团员讲课的方法来向基层人员或预备团员传播QCC活动技巧。由团员讲课有几个好处，一来能结合工作实际进行讲解，更生动活泼；二来也能起到言传身教的作用，影响一片；第三，我们也可以对老团员的讲课给予一定的经济补助，提高大家的积极性。
三、为了避开公司淡旺季的风险，我们将会集中在3-8月间大面积培训，按季发表QCC活动，每年评比，并对优秀QCC活动得主进行特别激励。比如，推出最优秀的文化使者团成员和成功的案例，将他们的工作、生活、学习与成长与大家共享，让大家知道平凡的岗位也能有精彩的人生。
QCC活动是一件有效的改善武器，关键是大家对它的认识还不够，现有系统还不在熟，我们相信，只要大家都参与进来了，真正认识了QCC，就一定会投入、深入，有它来解决问题，不断提高自己，强化公司的整体素质。
第五篇：QCC持续改善活动
QCC持续改善活动
一、QCC品管圈的定义和解释
什么是QCC？ QCC英文全称是Quality Control Circles，中文译为“品管圈”或者“质量圈”。QCC是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员，本着自动自发的精神，持续的从事各种质量问题的改善活动所组成的小组。这些小组作为全面质量管理的一环，在自我启发、相互启发的原则下，利用各种正式或非正式场合，通过集体交流沟通、计划、实施和总结的过程持续的改进工作质量，发掘工作现场所发生的问题，或用各种统计方法，以全员参加的方式不断地进行维护及改善自己工作现场的活动。
QCC定义从以下几方面进行解释：
1、活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈组，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工(如操作员、检验员、清洁工、司机等)。QCC小组一般由5-10人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率和效果不明显。
2、自动自发：QCC小组活动通常由各级别员工自发组成，可以大大提高员工的主观能动性，提高工作效率和改善效果。
3、活动主题：每次QCC活动都会有一个明确的主题，围绕产品质量、工艺、技术、生产、成本、交期、士气等方面提出，主题范围广泛。
4、活动方法：解决问题的方法多样化，采用了现代企业科学化的管理方法和统计技术，由一种和多种质量分析和统计工具相结合。
二、QCC品管圈的特点
1、普遍性：公司员工人人皆可参与
2、自愿性：采用自动自发的形式，以员工自愿参与为前提，自我管理；
3、科学性：QCC遵循工作秩序，采用科学的统计技术和各种质量工具来分析和解决问题；
4、民主性：参加QCC改善活动的小组成员人人平等，无职位、技术高低之分，各抒己见、集思广益、相互启发；
5、经济性：QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小、见效快、日积月累，经济效益明显；
6、持续性：QCC遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断改善；
7、激励性：通过QCC活动的实施，员工的自主能动性得以充分发挥；通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强了企业凝聚力。
三、QCC持续改善活动的目的
1、提高工作现场管理水平
2、提高工作现场员工团队士气，增加团队凝聚力，提高员工团队意识
3、提高全体员工品质意识
4、提高员工发现问题和解决问题的意识和能力
5、提高改善工作质量工作效率的意识
6、提高节约和降低成本的意识
7、增强自我提高和自我培养的意识
8、提升企业活力，增强企业文化建设
四、QCC品管圈的作用
QCC持续改善活动是现代企业产品质量和现场管理应用最普遍也是最有成效的管理方法之一，QCC持续改善活动在开发人才、提高质量、节能减耗、增加效益、环境改善、士气提高等各方面发挥着越来越大的作用。QCC对现场管理的改善，也称为现场五要素的改善，即人、机、料、法、环，主要体现在以下方面：
1、QCC对人的改善作用
提高工作主动性和自发性、增强责任心和敬业精神、增强团队合作意识、提高组织和沟通能力、提高分析和解决问题能力、提高工作技能和素质、提高工作热情和互相帮助精神、增强改善意识、增强企业凝聚力、增强创新精神、提高成本意识、增强实践效率意识和节约意识、增强品质意识、增强服务意识……；
2、QCC对设备(机)管理的作用
提高设备正常运行率(使用率)、降低设备故障率和维修率、提高设备使用寿命、降低设备折旧率、降低设备和配件的损耗率和损坏率、提高设备和配件利用率、降低设备成本、减少设备安全隐患、降低设备事故率、提高设备台账完整率、提高设备台账的准确率和符合性、提高技术员的维修技能、增强员工安全意识、提高计量器具的准确性、提高员工对设备的操作技能、降低设备的报废率……；
3、QCC对物料管理的改善作用
降低物料损耗率、提高物料合格率、提高物料利用率、保持合理库存量、提高物料标识完整率和准确率、提高物料预算的准确率、降低缺料率、提高物料盘点准确率、降低物料损坏率、提高物料台账准确率、提高领料发料的及时性和准确性、提高库存产品完好率、降低搬运损坏率、提高仓储员的安全意识、提高仓库6S的管理水平……
4、QCC对作业方法的改善作用
职责权限清晰明确、工艺流程简化有效、工序设计合理、作业指导文件简洁明了、统计技术方法熟练应用、工作有记录、QCC操作实施能力提高、检验方法科学有效、检验标准完整规范、各项工作均有适宜可行的质量标准、建立工作绩效考核和奖惩方法……
5、QCC对环境管理的改善作用
增强员工对水电及物品的节约意识、提高办公和车间场地的整洁度、有用物品堆放整齐，杂物堆放合理、；报废物及垃圾及时清理、空间灰尘减少、场所放置标识分明、午睡污物排放减少、员工清洁卫生意识加强、车间物流畅通、办公物品摆放整齐有序、员工素养提高……
6、QCC对其他管理的改善作用 增强客户和员工的满意度、降低客户的投诉、实现全员参加管理、降低企业经营和产品成本、增强企业综合竞争力……
五、QCC改善活动的主要内容
1、组建圈组
2、主题选定
3、现状调查与目标设定
4、真因分析与验证
5、对策拟定与实施
6、效果确认与再防发生
7、水平展开
8、标准化
9、残余问题检讨与潜在规划
六、QCC持续改善活动成果类型
1、有形成果：有形成果主要是指可以用物质或价值形式表现出来的，通常指能直接计算其经济效益的成果；
2、无形成果：无形成果是与有形成果相对而言的，通常是难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果，如团队士气、人际关系、学习意愿、团队精神、质量意识、对工具的掌握等。
七、QCC持续改善评审及激励
评审和激励的目的是为了肯定取得的成绩，总结成功的经验，推广成功的经验，指出不足，借以不断提高QCC持续改善活动水平，同时表彰先进，落实奖励，使得QCC改善活动扎扎实实的开展下去。
1、评审的作用
总结QCC持续改善活动成果，考察QCC品管圈成员对PDCA的把握及对QC工具的运用；交流经验，取长补短，相互启发，相互租金，共同探讨，达到持续改善的效果；激励员工士气，满足员工自我价值的实现，同时更是对QCC持续改善活动的推广宣传，吸引更多的员工参与QCC持续改善。
2、QCC品管圈的激励
对QCC的激励通常有几种方式：
(1)理想与目标激励，将企业目标分解到个人的目标当中，达到双赢的目的
(2)荣誉激励：对做出优秀成绩的员工给予表彰，授予荣誉称号或证书、奖杯等(3)物质激励：物质激励包括奖金、福利、绩效等，是最基本的激励手段
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