县发改委窗口事迹材料[精选合集]

第一篇：县发改委窗口事迹材料

县发改委窗口自进驻行政服务中心以来，在县委、县政府的正确领导下，在县发改委领导和行政服务中心领导的关心支持下，紧紧围绕中心的总体工作部署，以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，坚持“依法行政、优质服务”的工作理念，做到程序公开透明，服务廉洁规范，审批优质高效，服务水平得到了全面提升。

一、委党组高度重视，为窗口工作取得成效提供了有力保障

县发改委党组高度重视，全力支持窗口的工作，及时成立了行政审批股，配备一名副科级行政审批股长和一位工作人员专职驻行政服务中心上班。同时对窗口充分授权，将进驻中心项目的审批权限全部授予了窗口人员，不断提高行政审批事项的窗口现场办结率，坚决避免把窗口办成政务服务事项的“中转站”和“收发室”。另外，为及时解决群众疑难审批事项，县发改委分管中心窗口工作的领导(首席代表)自窗口进驻中心以来，经常到现场办公，切实提高审批效率。同时党组要求窗口工作人员严格遵守行政服务中心的各项规章制度，按程序办事，热情服务群众，更新观念，锐意创新，简化程序，为人民群众提供优质服务。由于委领导的重视、关心和支持，有效的促进了县发改委窗口工作的健康发展。

二、立足服务，努力营造优质环境

在工作中，认真贯彻市委、市政府精神，落实“综合告知承诺制”，特别是对在我县投资的工业项目，尽可能地减少审批事项，简化审批环节。不断总结和探讨规范建设项目审批服务管理模式，建立健全项目行政审批服务工作档案，加强审批服务工作管理，对项目审批实行逐日、逐月的跟踪督办，有效地提高了服务效率。具体做法有:一是落实限时办结，严控审批时限，并及时将批件交给投资者，有效地提高了办事效率。二是落实优惠政策，诚心排忧解难。作为窗口单位，他们始终认为自己有义务将东乡的优质投资环境用自己的行动展示给客商，用自己的言语介绍给客商，对一些来办事又不了解东乡优惠政策的业主，他们耐心细致地对照并加以解说。三是创新工作机制，完善服务软件，设计新添了《建设项目基本情况表》等表格。

三、加强与职能部门之间的沟通联系

县发改委窗口建立了密切的沟通联系机制，加强了与部门的联系和沟通，对来“中心”办事的客商要求工作人员做到“一次性告知”，耐心给予讲解；

对一些项目业主提出需要帮助协调的问题，他们主动地帮助业主与有关部门沟通联系，并及时反馈给客商；

对于一些并联审批的事项，县发改委窗口作为牵头方，坚持每办理完一个行政审批环节就主动与下一个环节审批争取与部门之间在最短的时间内形成共识，及时解决行政审批过程中的困难和问题，多方协调各业务部门的关系，努力推动项目审批的进度，为投资企业尽快在东乡落地生根尽心尽力。

虽然人人都是投资环境，但窗口单位直接服务基层、服务群众的影响更大，他们的言行更是集中地反映出这个地方是不是形成一股积极向上的创业激情，具有放大效应，谁能营造良好发展环境，谁就能赢得主动权，谁就能站在发展的制高点上，县发改委窗口在这一点上无疑是做得最好的一个。

第二篇：窗口事迹稿

用心服务每一天

嘉善县行政审批服务中心质监窗口建设侧记

县级“巾帼文明示范岗”、县级“群众满意服务窗口（效能建设示范岗）”、县级“青年文明号”、市级“巾帼文明岗”、市级“青年文明号”；窗口负责人被评为“嘉善县十佳文明礼仪标兵”，同时年年获得嘉善县行政审批服务中心先进个人称号及连续三年获嘉善质监局先进个人称号„„这些荣誉属于县行政审批中心质监窗口，而创造这些荣誉的是 3名平均年龄31岁的女质监人。年轻的以“用心服务每一天”作为工作的目标，在日常工作中推行 “四心”、“六一”服务活动，积极服务群众和地方经济发展。服务因需而“快”

虽然，县行政审批中心质监窗口只有3名工作人员，但她们的工作效率却令人叹服。在世博期间，上海政府决定2010年4月15日起至11月15日，对进入上海市的机动车辆实行通行证管理。因此，从该年的3月底起，我县申领上海世博会《进沪车辆通行证》单位就越来越多了。窗口工作人员了解到这一情况后，立刻想到群众都想快一些拿到通行证，早些一睹世博会的风采。于是她们当即设立了“世博快速办理通道”，对因需要申领世博通行证而前来办理代码证年检和换证手续的单位实行特事特办，尽可能的简化办事流程和缩短办证时间，为单位申领通行证节省时间。

世博期间，窗口的每位工作人员诚诺将以熟练过硬的业务水平和优质、高效的服务态度，本着“严审核、高效能、优服务”的理念，严格把关数据质量，提升服务效率。始终坚持“优质、微笑、特快”的工作作风，更好的服务群众，为上海世博尽自己的一份力。她们是这么说也是这么做的。她们不仅为单位申领通行证加速，还主动提醒在世博期间需要进沪而尚未申请通行证的各单位在前往公安机关申请时请先查看下自己的组织机构代码证的有效性，如未参加今年年检或证书已到期的单位请先往县行政审批服务中心质监窗口办理代码证的年检或换证手续，以免因此而延误申领世博通行证。服务因需而“变”

有一段时间，窗口工作人员突然发现前来申请代码证的个体工商户突然增多了。她们主动向前来办理业务的工商户了解情况，得知原来银行要求以前申请POS机业务时没提供代码证的或新申请POS机业务时必需提交组织代码证。工作人员们赶紧就特别制作了新的申请表填写范本，在新范本上对如何填写表格都有清楚的注明，在遇到个体户前来办证时更加主动的指导其表格填写。同进考虑到他们急于办理POS机，都想快点拿到证书，基本上把承诺的二个工作缩短到一个工作日，对有些特别急需的甚至做到上午申请下午就能领到证书。

窗口对一些招商重点项目也是急事即办。X年X月，罗星街道招商引进的“嘉善归谷投资管理有限公司”前来申请代码证。此时已接近下班时间，此时银行已不能交费了企业经办人非常着急的说投资商是上海人他们要赶着今晚拿到证书回上海。得知情况后，窗口工作人员们二话不说立即受理，在办证费用先欠着的情况下，赶在下班前给他们办好了代码证，使该企业得以当天办理银行开户手续。

服务因需而“繁”

每个来

由于窗口的主要业务为企业代码证的办理，而前来办理企业代码证大多为一些老会计，老会计们又大多是因年龄大而有老花眼，为此质监窗口专门在窗口设置安放了老花眼镜，以方便有老花眼而忘带老花眼镜的老会计填写表格。并开展了一系列敬老特色服务，作出了“宁可自己麻烦百遍，也不让老人多跑一趟”的承诺，赢得了老年人和社会的普遍赞誉。有一次一位65岁的老人匆匆赶到质监督窗口，加上心急，又不熟悉相关代码证的申请流程，一时间语意表达不清。为了能了解老人的来意，让他心平气和地表达，质监窗口工作人员给他递上一杯热水、请他就坐，然后请她慢慢地再次表述。工作人员一边听，一边耐心地引导她，最后终于弄明白了原来他自己开的小店因业务需要办理组织机构代码证书，但现在其身份证过期正在办理第二代身份证，不能提供身份证复印件，可是他现在又有一张转帐支票要进帐等着他办理银行开户，因而他必须在这两天内办理好组织机构代码证。窗口工作人员知道情况后告诉这位老人，办理组织机构代码证时身份证复印件是必须要留档的资料之一，但也请他不要着急，我们给他想法办解决问题的，一定让他在这两天内拿到代码证书办理好银行开户，老人听后非常满意。最后窗口工作人员先核实了老人的身份证号码后先为其办理了代码证，并请他在领到第二代身份证后补上身份证复印件。所以在他领到代码证书时，激动地表示感谢之时，窗口工作人员把本窗口的电话号码也留给了他，让他有需要时随时打电话来，并承诺不论窗口哪位工作人员都会尽力帮助他。

一直以来，质监窗口工作人员以饱满的热情投身在“四心”、“六一”服务活动中，真正做到了让群众怀着期待而来、带着问题而来，装着满意而归。在日常工作中，诸如此类的例子数不胜数。工作虽然平凡而锁碎，但是群众的每一次满足，都让我们窗口每一个人感动和欣慰，窗口的工作人员为广大群众提供热情周到的服务，就是我们质监人自身价值的实现。

第三篇：2014年发改委投资科窗口工作总结

2014年发改委投资科窗口工作总结

根据安排，现将发改委投资科窗口今年以来的工作情况总结如下：

一、完善工作规范，提高服务能力

一是窗口受理审批机制实现“三个一（”即一个窗口受理，一个窗口审批，一个窗口发文）。二是进一步落实ab岗制度，窗口工作人员熟练掌握各项审批事项的业务知识及审批服务操作。三是营造窗口优质高效服务氛围。四是打造规范优质的服务。服务事项实行“九公开”，服务方式实行“四个一”运行，即一个中心对外、一个窗口受理、一套程序运作、一站式办结，积极开展“预约、延时、上门服务制度”。

今年1至10月底，投资科窗口受理政府性投资审批、企业投资项目核准和备案三种类型项目155件，受理工业投资项目预审23件，总办件数178件，办结率100%。在总办件中：办理政府投资项目审批48件，总投资43.99亿元，较上年同期下降10.55%；办理企业投资项目核准和备案107件，投资148.36亿元，较上年同期下降22.39%；办理工业投资项目预审23件，投资额61.83亿元，较上年同期增长32.94%。

二、开展效能建设，不断创新机制。

一是深入开展“一改三服务”活动，改进工作作风服务基层，优化办事流程，简化申报材料，对县级政府性投资项目立项流程及材料组织进行了优化。二是简化审批环节，落实行政审批服务责任制。约束审批权，公开审批条件，健全审批监督机制以及审批义务的履行。特别是重视审批责任的承担，按照“谁审批，谁负责”的原则，建立健全审批责任追究制，严格责任追究。三是落实“一站式”办结，自受理事项起，从政策解答到项目审批，所有审批服务事项由窗口一站式办结；四是落实“限时”办结再提速。对行政审批事项的环节、流程、时限等进行优化和压缩，经优化后办件时限实现了再提速，核准项目在2个工作日内办结，比规定办理时限缩短18个工作日；备案项目在1个工作日内办结比规定办理时限缩短14个工作日。

三、开展行政审批事项和权利清单清理

根据要求，对我委负责实施的行政审批事项和七类行政权力进行全面梳理、清理。经清理，我委县本级行政许可项目两项，分别是：

1、县级核准权限的企业投资（外商投资）项目核准；

2、固定资产投资项目节能审查。转变管理方式作为内部管理两项，分别是：

1、交通、煤炭、电力、市政道路和管网、城市供水和污水处理等基础设施项目5亿元以下的项目初步设计和总投资概算审查；

2、县级政府性投资项目的审批；

四、政府核准的投资项目目录（2013年本）》实施情况

自《政府核准的投资项目目录(2013年本)》实施以来，投资科窗口严格按照目录实施企业投资项目核准。对于钢铁、电解铝、水泥、平板玻璃、船舶等产能严重过剩行业的项目，按照国务院关于化解产能严重过剩矛盾指导意见的要求，严格控制新增产能；进一步缩小核准范围，严格执行2013年本核准目录，并按照《产业结构调整指导目录（2011年（修正）》，《外商投资项目核准和备案管理办法》，只要是“核准目录”以外属鼓励类和允许类的企业投资项目，一律实行备案制；建立协同管理机制，积极推动纵横联动的部门协同管理机制，进一步完善内部工作制度，强化自身约束，建立健全行政审批事项的清单制度，及时更新行政审批事项目录清单，更新行政审批事项的服务指南，加强业务、政策学习，提升自身业务素质和政策水平，廉洁自律，防止管理真空，防控审批风险，防范审批腐败。

五、做好项目审批、核准、备案信息报送工作

根据《国家发展改革委办公厅关于做好固定资产投资项目审批、核准、备案信息报送工作的通知》要求，下载、安装和掌握“投资项目审批、核准、备案信息采集软件”，对审批、核准、备案项目的名称、项目法人单位、建设地点、行业、项目主要建设内容和规模、计划总投资等投资项目信息进行采集、上报。

六、下一步工作安排

1、继续抓好政治思想学习和本部门业务学习，同时注重学习其它相关部门的业务知识和办事流程，继续深入推进廉政风险防控，进一步提升项目服务水平和服务质量。

2、继续深入贯彻落实“XX县发展和改革委员会机关效能问责实施细则”、“XX县发改委投资项目预审管理制度”、“关于进一步强化发改委窗口服务促进招商项目建设的实施办法”，搞好项目管理工作；

3、在力求全面理解和准确把握投资体制改革、产业结构指导目录、行业规划等相关政策精神的基础上，进一步统一思想，规范管理、强化服务，确保投资项目顺利实施。

第四篇：窗口事迹 服务明星

主 要 事 迹

加强学习，提高素质。她是一位刚刚加入窗口工作的新人，面对新的工作环境、新的工作任务，自然面临着各种挑战。在日常工作中，她积极向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。她坚信：只要加强学习，更快的熟悉各项相关的审批许可事项，就能更好的适应这个岗位，做好服务工作。

踏实工作，规范办件。日常工作中，对前来咨询的群众，她会认真为其解答，并为其提供所需的材料清单，做到一纸清。有时会遇到自行办理有困难的群众，她都会耐心细致地为其解答，帮助申请人顺利将必备材料准备好。对于材料齐全的申请者，她会严格按照相关法律法规和行政服务中心的要求，及时为申请人办理，做好便民服务工作。

态度热情，服务到位。窗口工作直接面向群众，做好服务工作尤为重要，她始终坚持将服务放在工作的首位，认真对待每一位办事群众，将群众满意作为自己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标；做到“一口清”“、一纸清”，并留下窗口联系方式，以方便群众咨询，同时留下来访者的基本信息，以便为其提供更多的服务，她始终牢固树立XX窗口的良好形象。

第五篇：2011年市发改委窗口年终自查总结

++市行政服务中心发改委窗口

2011年年终自查小结

2011年，发改委窗口认真贯彻落实市行政服务中心工作的各项部署，按照中心工作要求，认认真真、勤勤恳恳地开展工作，切实提升行政服务水平，扎实开展“创先争优”主题教育等活动，切实履行了本窗口的工作职能，现将2011年终自查小结如下：

一、“两个集中”工作落实到位

认真梳理本窗口行政审批业务，及时、规范地进行项目清理、审批职能归并，积极推进行政审批项目受理、审核、缴费、发证等环节及时在本窗口办理，避免出现“两头受理”、“两头办理”、群众“两头跑”的现象。

二、及时公开审批服务事项

本窗口审批服务事项“八公开”内容做到规范、真实、完整，正常公开行政审批项目告知单+种、告知牌，提供申请书示范文本、办事表格，对服务对象办事申请和咨询，主要采取书面告知和口头告知相结合的方式，实行“一次性告知”服务。

三、提供高效地办事服务

1、本利用网上审批系统实际受理登记+件，简化审批环节，按期办结+件，提速办结+件，切实提高工作效率。

2、完成收费许可证年检+份、设立业务+份、变更业务+份，出售物价标签+份，按相关规定进行收费，并开具相应票据。

四、重视窗口建设

委机关积极安排政治素质高、熟悉相关业务、掌握微机操作技能的工作人员到中心窗口工作，加强窗口工作力度。

五、落实中心各项制度

1、本窗口工作人员严格遵守中心管理制度，严格执行中心考勤制度，每天上下班坚持扫描指纹，有事请假，没有出现上班时间炒股、玩电脑游戏，或脱岗、聊天、串门、干私活的现象。

2、本窗口工作人员行使行政审批职能时，按照在最短时间内办结的原则，尽快办结审批事项。在落实中心限时办结制时，首先编制了每个服务项目办结时间并挂牌公布，其次是服务对象在办事过程中，主动向其承诺办结时间，总结过去的一年工作，虽然取得了一些成绩，但离市行政服务中心和人民群众的要求，还有一定的差距。在新的一年里，本窗口将继续改进工作作风，提高办事效率，增强服务意识，充分展示窗口形象，更好地为广大群众和投资者提供了优质、高效、便捷的服务。

++市行政服务中心发改委窗口

二0一一年十二月五日