“财务管理提升年”工作方案[五篇范文]

第一篇：“财务管理提升年”工作方案

“ 财务管理提升年” 工作方案

“财务管理提升年”工作方案

按照 xx 政府国资委根据 xx 政府国资委《关于开展财务管理提升年活动的通知》（甘国资发财监【2019】103 号）要求，xx 公司决定在 2019 年开展“财务管理提升年”专项活动。根据“以高质量发展为引领，以提升管理能力为主线，以夯实基础管理为重点，以精益财务管理为目标，开展财务管理提升年”的精神。结合 xx 公司实际，针对自身短板，制定活动方案如下：

一、指导思想

强化问题导向，补齐工作短板。有什么问题就解决什么问题，什么问题突出就重点解决什么问题。以“强基固本、合规管理、控制风险、提质增效”为主题，以“查找问题、合规管理、填平补齐”为主要措施，以规范化、精细化、信息化为主要手段，切实解决企业财务管理中存在的突出问题和薄弱环节，切实消除管理短板，提高质量效益，助推企业转型升级和高质量发展。

二、工作目标

（一）加强内控体系建设，提高防范经营风险能力

按照《xx 政府国资委关于进一步推动 xx 属企业强化内部控制体系建设的通知》的要求，依据《企业内部控制基本规范》和相关配套指引，立足企业实际，抓好内部控制建设的基础工作和关键环节。一是持续改进内部控制建设与执行工作。二是全面梳理各类各项业务流程，促进业务处理规范

化和标准化。三是结合企业内部控制工作实际，以提高经营效率和效果为目标，以财务内部控制为切入点，以关键控制活动为重点，着力提升内部控制的健全性和有效性。

（二）加强合规管理，提升依法合规经营管理水平

参照《中央企业合规管理指引（试行）》（国资发法规【2018】106 号），以市场交易、安全环保、产品质量、劳动用工、财务税收等为重点领域，以制度制定环节、经营决策环节、生产运营环节等为重点环节，以管理人员、重要风险岗位人员等为重点人员，强化对规章制度、改革方案等重要文件的合规审查，确保符合法律法规、监督规定等要求。积极培育合规文化，守法诚信的价值观。建立合规制度报告制度，重大合规风险事件向 xx 国投集团和有关部门报告。

（三）加强财务制度建设，充分发挥制度的有效性

《企业会计准则》是我国会计法规的组成部分，具有强制性。企业将在今年内对照 xx 国投集团公司制定的会计政策进行再梳理、再评估、再完善。

对不符合的条款，要在今年内完成修订和整改。

（四）加强财务基础管理，有效防范企业财务风险

深化全面预算管理，有效配置企业资源。做好财务动态监测，提高财务数据质量和时效，扩大成果运用。加强资金集中管理，统筹安排资金计划，提高资金利用率，降低资金使用成本。加强应收账款和存货管理，持续开展“两金压降”专项工作，防止坏账和存货风险。以年度决算审计发现问题整改为切入点，不断改进财务管理中存在的问题。稳步推进财务精细化管理，深化财务管理与业务发展的协同。积极促进先进管理理念、技术和

方法在企业财务管理中的应用。

（五）加强财务会计队伍建设，提升财务会计业务素质

建立与企业发展需要相适应的财务会计队伍，加快推进财务会计人才结构的调整。加强对财务会计人员的业务培训，采取各种培训方式，引导财务会计人员不断更新知识结构，提高业务技能，适应新形势下财务管理要求。组织企业财务人员积极参加 xx 国资委、xx 国投举办的培训班。积极探索提升企业财务人员业务素质的方式。

（六）加强财务绩效评价，打牢企业高质量发展的基础

结合年度全面预算目标及经营成果，对企业的盈利能力、资产质量、债务风险、经营增长等方面，运用定量分析和定性分析相结合、横向对比与纵向对比互为补充的方法，查找存在的差距与薄弱环节，诊断影响企业绩效水平的主要因素。逐步将反应高质量发展的关键指标纳入经营业绩考核。

三、进度安排

xx 公司开展“财务管理提升年”活动集中一年时间，分为三个阶段、六个环节进行。推进步骤及时间安排如下：

（一）第一阶段：全面启动、制定方案

时间从 2019 年 1 月至 2019 年 4 月，本阶段分为 2 个环节，即学习动员，统一思想和自我诊断、找准问题环节。

1.学习动员，统一思想

成立 xx 公司“财务管理提升年”活动领导小组，并在全公司范围内开展“财务管理提升年”宣传活动，将提升财务管理的重要性、迫切性、严肃性贯彻落实到每个单位，每位职工。为持续开展“财务管理提升年”活动

奠定良好的开端。将财务管理的提升工作列为各单位绩效考核的其中一项，以严谨务实的作风和周到细致的服务保障 xx 公司财务管理工作不断向前发展。

2.自我诊断、找准问题

对照检查修改完善财务管理制度，在 4 月末完成“财务管理工作专项检查”工作，对全公司的子公司、分公司、授权经营单位财务管理工作进行检查。找出存在的突出问题和薄弱环节，找准存在的管理短板和管理瓶颈，形成详实的分析意见。

（二）第二阶段：专项提升、协同推进

时间从 2019 年 5 月至 2019 年 9 月。本阶段分为 2 个环节，即细化措施、落实责任环节和专项提升、全面整改环节

3.细化措施、落实责任

根据存在短板与问题，对检查结果提出整改清单，拿出工作举措，明确提升项目，落实工作责任。

4.专项提升、全面整改

结合提升目标，对管理提升措施进行细化修订完善内部控制制度。

（三）第三阶段：持续改进、总结评价

时间从 2019 年 10 月至 2019 年 12 月。本阶段分为 2 个环节，即检查评价、持续改进环节和总结经验、表彰先进环节。

5.检查评价、持续改进

领导小组对管理提升活动进行督导检查和自查评价，及时发现管理提升活动中存在的问题，提出改进意见，推动持续改进、全面提升、不断形成符

合企业自身特点的管理提升成果。

6.总结经验、表彰先进

在年末召开“财务管理提升年”总结会，通过回顾总结全年工作的开展情况，对工作成效显著的先进单位、先进个人进行表彰。对广泛认可、行之有效的管理提升经验进行固化，形成长效机制，推广应用。

随着财务管理水平的提升，必将影响和带动其他管理体系的优化和提升，进而建立健全以财务管理为核心的现代化企业管理体系，使 xx 公司的市场竞争力再上一个台阶。

xx 公司

xx 年 xx 月 xx 日

第二篇：产品与服务质量提升年工作方案

产品与服务质量提升年工作方案（征求意见稿）

一、指导思想紧紧围绕酒店行业转型升级的要求，借鉴周边及本地区现代服务业酒店的成功经验，以提升服务质量为核心，以满足消费者需求为导向，以完善酒店质量管理体系为基础，以实施产品与服务质量提升工程为重要载体，加强酒店产品与服务质量的规范与监督管理，不断提升产品服务质量，不断提升酒店从业人员整体素质，不断提升核心产品在周边及本地区的地位和竞争力。

二、工作目标通过开展2013年产品与服务质量提升年系列活动，使全店核心产品顺应市场变化，满足消费者基本需求，促进全员服务水平全面提升，强化各级管理人员和基层员工的质量意识、标准意识、服务意识和品牌意识，加强酒店各类操作标准的贯彻实施，巩固和深化质量管理工作，实现宾客满意度达到92%以上，活动参与率实现全员全覆盖。

三、组织机构为圆满、务实、高效、有序开展2013年酒店产品与服务质量提升年系列活动，特成立领导小组。

第三篇：物业服务提升年活动工作方案

物业服务提升年活动工作方案

为全面贯彻《山东省物业管理条例》，大力发展物业服务行业，规范物业服务行为，提高物业管理水平和服务质量，改善人民群众生活和居住环境，维护社会和谐稳定，我处根据区内物业服务行业总体情况，参照相关法律法规，决定于2011年在我区开展“物业服务提升年”活动。

一、物业服务提升年活动指导思想和工作目标

（一）指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以大力发展物业服务业为目标，以提升物业服务质量为核心，以解决关系民生问题为出发点，围绕物业服务过程中的各个环节，积极开展物业管理服务提升年活动，充分发挥政府行政主管部门的监管和典型引导示范作用，有效提升物业服务质量，严肃查处物业服务企业的违法违规行为，建立健全提升物业服务质量的长效机制，促进物业服务业持续健康发展。

（二）工作目标

通过开展物业服务提升年活动，使物业服务企业进一步增强服务意识，提高服务规范化、精细化水平，确保全行业的物业服务质量普遍得到提升，业主、使用人与物业服务企业之间的关系明显改善。

二、提升年活动内容

（一）物业服务“三公开” 活动目标：规范住宅小区宣传栏格式，为进一步加强我区各小区精神文明建设，美化小区环境，坚持服务内容、服务标准、服务（投诉）电话公开便民的原则，我处拟在全区各小区内推行 “住宅小区物业服务三公开宣传栏”，以特色、醒目的宣传栏为工作切入点，规范小区内不文明现象。

“住宅小区物业服务三公开宣传栏”采取统一格式，形式美观，共分为三个板块：业主（临时）管理规约、收费标准与服务质量标准、便民服务电话，在每个小区主要出入口设置。由物业服务企业可在宣传栏、小区管理处张贴或悬挂，公开服务项目、服务标准、服务费用；办事程序；服务承诺事项、办结时限；服务电话；监督投诉电话，严格落实服务承诺，使群众反映的问题得到及时有效的解决。

（二）住宅小区专项整治

整治目标：根据我区住宅小区封闭情况，按照“属地管理、条块结合、责任分担、标本兼治”的原则，会同各街道办事处实施全面整治，切实解决居民关心的难点、热点问题，努力营造住宅小区环境整洁、管理有序、安全舒适、群众满意的生活环境。

整治项目：住宅小区内的乱贴乱画、乱搭乱建、乱堆乱放现象清理；服务项目内安保人员配备到位；物业服务人员统一着装。

整治范围：全区新、老旧住宅小区及各项目物业管理处。整治内容：

1、住宅小区内乱贴乱画、乱搭乱建、乱堆乱放现象清理 小区物业管理是城市管理中最基础的环节，保证各小区内干净、整洁、文明、卫生是创建“文明城市”、“卫生城市”的重要指标。住宅小区内乱贴乱画、乱搭乱建、乱堆乱放现象破坏小区形象、影响居住安全，严重影响了居民正常生活，且给物业企业日常服务带来很大不便。

针对物业服务企业

对小区内张贴、喷涂的各类小广告，包括在楼道内、墙体、电线杆、单元门、树木等小区内的乱贴乱画现象进行排查统计，将统计结果造表（乱贴乱画统计表附后）上报区行政执法局。各物业公司按照本方案的时间安排及时对小区内乱贴乱画现象进行清理，清理完毕后我局将进行集中验收，具体情况如下：结合2011年未封闭住宅小区进行封闭的契机，会同办事处对住宅小区内的乱贴乱画、乱搭乱建、乱堆乱放等进行一次大规模的专项整治活动。该活动由我局牵头，办事处物业办人员、执法中队人员组成整治班子。

2、安保服务。物业公司重门岗，轻巡逻查看；重治安问题，轻设施安全；重人员数量，轻人员素质；重人员配置，轻岗位管理监督；重对人的防患，轻对物的安全管理；收费较高的小区（0.5元以下的小区根据实际情况安排）安保人员必须年轻化、规范化。

3、全部职工统一服装

（三）2011年，在坚持标本兼治、重在治本的原则下，加大对管理水平低、收费不规范、社会形象差的企业的整顿；对违反规定，不具备资格、不按规定实施物业管理的行为，依法查处；对不符合条件或连续12个月没有物业管理项目的企业，依法报资质审批部门注销其资质；凡由房地产开发企业派生、建管不分的物业服务企业，要在2011年年底之前与房地产开发企业脱钩，建管分离，营造公平的市场氛围。

（四）分层次树立典型，辐射带动

截止目前，全区共有228个住宅小区，管理水平、服务水平参差不齐。2月底前拿出实施方案，从3月份开始，分不同档次、不同管理水平、不同类型的物业，抓1—2个典型示范小区，采取典型示范，辐射带动，组织区内企业现场观摩学习，以点带面，整体推进。

（二）倡导诚实守信，有效提升行业、企业信誉度

由省住房和城乡建设厅和省工商行政管理局在全行业组织开展“守合同、重信用”活动，进一步规范和提高物业服务企业合同意识，按照物业服务合同约定的内容、标准实施物业管理，做到诚实守信、服务规范，为业主提供质价相符的服务。各地要组织物业服务企业按照物业服务合同约定的服务内容、服务质量、收费标准，对物业服务质量进行一次全面的自查，自觉纠正物业服务中违反合同的行为，自觉履行合同约定的义务，自觉接受业主、业主大会和业主委员会的监督，积极配合业主委员会、业主大会履行职责。

按照公开、公平、公正的原则参与市场竞争，自觉遵守行业道德规范，坚决抵制各种不正当竞争行为，杜绝恶意竞争，努力维护物业管理市场竞争机制的良性运行，树立诚实守信的物业管理行业形象。省住房和城乡建设厅会同省级有关单位将在2010年12月底前组织一次检查评比，并对先进单位进行表彰。

（三）以市场需求为导向，切实提升物业服务水平

物业服务企业应加快转变经济增长方式，充分利用发展物业服务业的政策优势，加大资金投入，通过引进先进的科技手段，对传统的物业管理服务进行升级改造，实现劳动密集型向技术密集型转变；原始粗放型向高端集约型转变；服务经营单一型向服务多样化、专项特约型转变；以满足客户多样化、个性化的需求，提高企业的服务管理水平。

各物业服务企业要把提升服务质量作为重点，建立完善企业制度和各项应急预案、规范文明用语、建立首问责任制和投诉管理制度，树立打造精细化服务品牌发展理念，在企业运行中，建立精细化管理制度，制定精细化考核评估标准，强化精细化工作执行力，打造精细化员工队伍，通过开展提升年活动，使物业服务面貌焕然一新，服务质量显著提升。

（四）加强企业自身建设，全面提高从业人员整体素质

各市、县相关部门，各物业服务企业要对行业优秀人才匮乏、员工整体文化素质偏低的现状，加强物业服务企业自身建设，有组织有计划的分期分批对员工进行岗前培训和继续教育，建立多元化的人才培养机制，加强对员工物业管理法律法规和专业知识的学习，培养物业服务人才，全面提高从业人员的整体素质，提升企业提供高端服务的能力和水平。

10月份，由各城市组织对项目经理以上的管理人员进行一次物业管理实务和法律法规政策考试。12月份，由省物业管理协会组织一次各设区市参加的物业管理知识竞赛活动，不断丰富从业人员业务知识，全面提高从业人员整体素质。

（五）积极推进国家、省级物业管理示范项目和省级文明小区的创建工作

各设区市相关部门应进一步做好创建国家、省级物业管理示范项目和省级文明小区的组织推荐工作及对1993年以来获得国家、省级物业管理示范项目的复查工作。结合本地实际，培养和扶持一批先进典型，召开物业管理现场会，组织物业服务企业现场参观学习，充分发挥先进企业典型引路、以点带面的示范带动作用，推动区域物业服务水平的提升，促进全省物业行业均衡发展。

（六）组织开展业主满意率调查，构建和谐融洽的物业管理氛围

各物业服务企业在提升年活动中，要组织开展1—2次业主满意率调查，虚心征求业主及使用人对物业管理服务方面的意见和建议。

要注意拓宽与业主沟通的方法和渠道，通过各种有效形式最大限度的赢得业主、使用人的理解和支持。以诚恳的态度对待业主的批评意见并及时改进工作，把矛盾化解在萌芽状态，建立与业主的融洽关系、创建和谐的物业管理氛围。

进一步丰富社区文化活动，活跃社区氛围，结合社区居住人群特点，充分利用社区各种条件，开展形式多样的业余文化活动，加强物业服务企业与业主、业主与业主之间的沟通交流，推动和谐社区的建设工作。

（七）积极推进业主大会制度的实施

各市、县相关部门应按照物业管理法律法规规定的程序，加强业主大会制度建设，组织、协助、指导召开首届业主大会、选举业主委员会，强化业主的自治管理，改善物业管理市场主体缺失缺位的问题，引导业主依法维护合法权益。

（八）进一步强化物业服务行业市场监管力度

按照2010年省建设厅廉政建设和反腐败工作要求，进一步加强对物业管理工作的监督检查，规范物业服务行为，积极解决物业管理中侵害业主权益的问题。建立健全物业管理各项配套制度，加强职业道德建设，保护业主的权益，推进建立业主自我管理和约束的民主与自律机制。

各市、县要加快建立物业服务企业信用档案系统，实行企业动态管理。省住房和城乡建设厅负责建立一级、二级资质企业信用档案系统，各城市物业主管部门负责建立三级及以下资质企业信用档案系统，并作为年底考核提升物业服务的一项内容。大力推行电子政务，逐步开展网上查询、咨询、投诉、求助等服务项目，方便市民了解物业服务企业的相关信息，为广大市民提供便捷的物业服务。

（九）开展物业服务行业整顿工作

各市、县应结合自身情况，组织开展物业管理市场专项整治，整顿和规范物业管理市场秩序，对无资质从事物业管理、不按合同约定的内容和标准提供服务、擅自提高收费标准、巧立名目收费或服务收费不实行明码标价、擅自占用物业共用部位和场地牟取利益等违法行为，加大依法查处力度，按照资质管理有关规定依法予以注销或降低资质等级，并选择部分典型案例予以曝光，把开展物业服务提升年活动引向深入。

三、提升年活动中各部门职责分工

提升年活动领导小组成员单位根据职能分工，各负其责，协调配合，认真做好本部门涉及物业管理服务提升工作。提升年活动工作办公室负责组织协调和日常工作。提升年活动领导小组以不定期召开会议的形式研究讨论工作。根据提升年活动整体工作安排，明确职责如下：

省住房和城乡建设厅：牵头负责物业管理提升年活动组织协调工作，起草提升年活动工作方案，并全面组织实施。

省精神文明建设指导委员会办公室：负责服务提升年活动中创建文明小区工作，参加提升年活动专项检查。

省公安厅：负责配合做好提升年活动中小区的治安、消防工作，参加提升年活动专项检查。

省监察厅：负责配合做好物业管理行风治理工作，参加提升年活动专项检查。

省民政厅：负责配合做好小区业主委员会和社区居委会的协调工作，参加提升年活动专项检查。

省工商行政管理局：负责查处物业服务企业违规违法经营问题，参与组织开展“守合同、重信用”活动，参加提升年活动专项检查。

省物价局：负责物业服务价格管理工作，参加提升年活动专项检查。

四、提升年活动的方法步骤

提升年活动主要分三个阶段展开：

（一）动员部署阶段（2010年4月—5月）

1、制定工作方案。省住房和城乡建设厅会同相关部门联合制定提升年活动工作方案，明确职责分工，落实工作责任。

2、联合下发文件。七部门就提升年活动联合下发文件进行部署，明确工作内容，提出工作要求。

3、召开全省物业工作会议。七部门共同部署提升年活动，各市同时对本地区的提升年活动进行部署安排。

（二）组织实施阶段（2010年6月－2011年2月）

1、各市、县主管部门组织物业服务企业对照物业管理法律法规、规范性文件及物业服务合同等，对物业服务工作开展自查，并对存在的问题进行整改，进一步修订完善企业的服务管理制度。

2、各市、县主管部门在物业服务企业自查整改提升的基础上，对本辖区物业服务企业的服务质量进行一次全面检查，并将检查结果书面报告上级主管部门。

3、省住房和城乡建设厅组织相关部门对各城市开展物业服务提升年工作进行抽查，抽查结果在全省范围内通报。

（三）总结巩固阶段（2011年2月—3月）

1、总结提升年活动。召开全省电视电话会议，对提升年活动工作进行总结。

2、建立健全长效机制。针对提升年活动中存在的问题，各级主管部门和企业要不断强化管理，进一步深化制度改革，修订、完善物业管理相关法规和制度，巩固提升年活动取得的成果，引导物业管理行业健康有序发展。

第四篇：县总工会绩效管理提升年工作方案

***县总工会开展“绩效管理提升年”活动

工 作 方 案

为进一步提高我会绩效管理考评，改进我会工作作风，增强工作执行力，促进工作落实，确保完成各项工作目标任务，认真贯彻落实好县委办、县府办印发关于《**县开展“绩效管理提升年”活动工作方案》的通知精神（**办发[2012]62号），经领导班子研究决定组织开展“绩效管理提升年”活动。为确保活动顺利开展，特制订本工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，树立正确政绩观，紧紧围绕工会工作目标和任务，立足当前、着眼未来，以不断改进和提升工作效能为重点，以狠抓各项制度落实为手段，推动工会工作再上新台阶。

二、组织机构

成立绩效管理提升年活动领导小组。

组长：

副组长：

成员：

下设绩效考核工作小组，主要负责制定我会绩效管理工作方案、考核各项目标完成情况和解决绩效管理过程中遇到的问题。工作小组由办公室牵头，宣教文体部、法律保障部、劳动

1保护部等人员组成。

三、绩效目标

1、完善强规范。完善规章制度，明确工作职责，规范工作程序，建立清晰的工作目标责任体系；完善绩效评价机制；确保绩效管理规范、系统。

2、管理增效能。围绕绩效考核体系，有序推进各项工作，确保全面完成我会各项工作目标，增强管理实效。

3、评价促提升。通过合理有效的运用绩效评估信息，全面提高我会管理、工作水平。

四、主要内容

严格按照--办发[2012]62号通知要求，结合我会实际以开展“六治”行动为抓手，加强干部队伍作风建设；以“考核评估，工作推进、监督检查、绩效问责、管理执行”等五个体系为主线，着力提升我会绩效考评的科学化水平，认真抓好以下五项工作；

（一）围绕贯彻落实“六治”要求，着力整治干部作风方面存在的突出问题。

（二）推动绩效考评“三化”考核，强化绩效的考核评估体系建设。

（三）实行绩效管理“五项流程”，强化机关绩效考评的工作推进体系建设。

（四）建立和完善绩效管理“六项机制”，强化机关绩效考评的监督检查和绩效问责体系建设。

（五）建立绩效管理“八项制度”，强化机关绩效考评的管理执行体系建设。

五、实施步骤及时间安排

（一）发动阶段（2012年6月下旬）

1.召开我会“绩效考评提升年”活动动员会，提高我会干部职工对开展“绩效管理提升年”活动重要意义和认识，全面部署“绩效管理提升年”各项工作。

2.对2011年我会绩效考评工作进行总结交流，认真总结经验、分析不足。

（二）实施阶段（2012年6月至12月）

1.于6月30日前制定好“绩效管理提升年”活动方案，并认真组织实施。

2.按照“六治”要求，对干部工作作风和执行力方面存在的突出问题，于9月30日前制定整改方案，并在一定范围内进行公开。

3.我会绩效工作由***常务副主席监督落实，***副主席把关材料，*****具体负责按时填报绩效目标完成情况。

六、工作要求

（一）高度重视。我会进一步提高对绩效管理工作的认识，明确责任领导和责任部门，确保绩效考评工作有序顺利开展、（二）精心组织。紧紧围绕县委、县政府工作目标和我会职能工作，科学合理制定绩效工作目标，准确、及时、完整报送相关考评数据信息。

（三）强化宣传。要层层进行思想动员和工作部署，树立正确绩效理念，大力宣传我会新思路、新举措、新成效，通过政府门户网站、新闻媒体等形式，大力宣传绩效管理工作情况取得广大职工的理解和支持，形成上下凝心聚力、干事创业的良好气氛，形成提升绩效管理的强大动力。

***县总工会

2012年6月28日

第五篇：文明城市创建提升年工作方案（最终版）

长兴路派出所

关于开展“文明城市创建提升年”活动

实 施 方 案

为积极开展文明单位创建，进一步丰富文明内涵，按照全年精神文明建设工作安排和惠济区开展“文明城市创建提升年”活动要求，制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持务实宣传、务实创建、创新求进，以创建优美环境、优良秩序、优质服务、优化管理为目标，重在提升市民素质、重在提高社会文明程度、重在加强基层基础、重在健全完善机制，着力推动精神文明创建活动深入开展，为今年的省级精神文明单位创建活动营造良好的环境。

二、工作内容

（一）创建优美环境

1.加强对内、外部环境卫生的整治。以实现“净、绿、亮、美”的环境面貌为主要目标，以增绿色、治污染、整脏乱为重点，抓好警营内部环境卫生，按照“六不见”的保洁标准，各单位认真落实门前“三包”责任制，实现生活垃圾的日产日清，切实搞好楼体、墙体的美化工作和办公区域的

1绿化、美化、亮化、彩化、净化工作。要利用日常巡逻工作，加强对环境卫生的宣传，加强对主次干道的巡查力度，制止和纠正沿途抛洒破坏卫生环境等不文明行为。

2.加强对道路破损和背街小巷环境的整治。按照道路平整畅通，无侵占、损坏的标准，巡逻中发现主干道、非主干道、盲道破损、龟裂、坑洼积水的问题，及时向相关职能部门反映，力争及时解决问题。重点对都市村庄、背街小巷进行巡查，发现路面坑洼、排水不畅、窨井盖破损丢失影响安全的，及时向相关职能部门反映情况，及时改善人居环境。

（二）创建优良秩序

1.开展倡导优良秩序的主题活动。以集中学习日、道德讲堂为阵地，以专题讲座、媒体宣传、文明节日活动为基本方式，开展以思想品德、社会公德、职业道德、家庭美德为主要内容的文明素质教育活动，通过广泛深入持久的道德教育，进一步提升广大民警的文明素质。

2.开展“文明交通系列行动”。切实加强交通整治，以道路保畅通为第一要务，强力实施“文明交通行动计划”。大力倡导“六大文明交通行为”，自觉摒弃“六大交通陋习”，坚决抵制“六大危险驾驶行为”，进一步完善“六类道路安全及管理设施”。

（三）创建优质服务

以提高服务质量和服务水平为目标，以强化执法能力、服务能力为重点，提升各单位及民警执法工作能力和服务工作水平，广泛开展公安业务技能竞赛和为民服务竞赛活动，积极推行窗口单位“一站式服务”、“限时办结制”、“首问负责制”，推出切实可行的便民利民措施，拉动服务社会、服务群众水平的整体提高。

（四）实现优化管理

以建设安定和谐辖区为目标，优化交通管理，着力完善城市管理规章制度，明确责任，加强对城市优化管理力度。

1.加大城市道路和停车管理力度。交管巡防大队要逐步规范重点区域内、重要路段路面停车秩序，对车辆乱停乱放等交通违法行为加大处罚和治理力度，有效遏制车辆乱停乱放、占压路面、造成交通拥堵等问题，确保道路畅通、营造文明出行秩序。

2.强化文化市场管理，参与打击“三非”行为。治安管理服务大队和案件侦办大队要加强对文化市场的综合整治，按照“标本兼治、重在治本”的方针，适时开展“扫黄打非”专项整治活动，加强对印刷、复制企业和图书、音像市场及经营性文化娱乐场所的检查，严惩违法行为，促进文化事业健康发展，保障未成年人合法权益。按照市局要求，全面融入区委、区政府网格化管理工作，参与对“三非”（非法生产、非法经营、非法建设）行为的治理。

3.加强公共场所环境的管理。按照《全国城市文明程度

指数测评体系》、《公共场所卫生管理条例》、《郑州市公共场所禁止吸烟条例》等要求，组织公共文明引导志愿者，引导市民遵守《郑州市市民文明公约》，维护公共场所的环境卫生和公共设施，严厉打击破坏公共设施违法行为，对在室内公共场所吸烟的违法人，坚决按照《消防安全法》予以处罚。

4.开展文明巡访活动。组织青年志愿者、社区民警深入机关、企事业单位、街道社区、建筑工地、居民楼院、大街小巷，围绕市民文明素质、公共设施维护、环境秩序、文明诚信服务等，开展巡访活动，进一步调动群众参与城市管理的积极性，提升整体城市管理水平。

三、工作安排

整个活动自6月1日起，至12月结束，分五个阶段进行。

第一阶段：安排部署全面自查阶段（6月1日-6月20日）。各单位按照全年精神文明创建活动工作安排，结合本方案，对“文明城市创建提升年”活动进行安排部署。对照全国文明城市测评体系，采取多种措施，认真查找创建工作中存在的差距和问题，细化责任、限期整改。

第二阶段：全面推进阶段（6月21日-7月31日）。各单位按照责任分工，结合工作实际，全面落实创建活动。

第三阶段：实地督查阶段（8月1日-10月31日）。区文明办将对分局各单位开展“文明城市创建提升年”活动进

行督查。

第四阶段：观摩学习阶段（11月1日-11月30日）。区文明办将召开全区社区观摩会和活动经验交流会，交流创建经验，安排部署社区创建工作。

第五阶段：表彰评比阶段（12月1日-12月31日）。对在开展“文明城市创建提升年”活动中取得好成绩的单位进行表彰。

四、工作要求

（一）加强领导，精心组织。各单位要充分认识开展“文明城市创建提升年”活动的重要意义，要统一思想、提高认识，切实加强领导，继续实行“一把手”负责制，动员力量广泛参与、责任到人、扎实工作，参与争创“四优示范街”、“四优示范社区”和“四优示范窗口”。

（二）广泛动员，强化宣传。充分利用报刊、广播、电视、网络等宣传媒体，广泛宣传“文明城市创建提升年”活动，营造浓厚氛围，广泛动员社会力量参与。

（三）完善台账，抓好迎检。区文明委将对各单位进行检查考核。各单位要把“文明城市创建提升年”活动与今年的省级精神文明单位创建活动结合起来，完善各种台账，迎接检查验收。

二〇一二年六月十八日