快递包裹部违规收寄邮件的说明及整改措施

快递包裹部违规收寄邮件的说明及整改措施

尊敬的市公司服检部：

我局接到6月份全省进疆邮件疑似禁限寄的通报后，我公司高度重视，经核查其中4件收寄端为XX县寄递事业部快递包裹大宗收寄中心，立刻安排服检部联合快递包裹部通过邮件单号锁定为我部快包大客户。

具体情况入下：

具体措施如下：

(一)加强收寄安全教育培训工作

1.业务主管部门、服务质量部门每月至少组织一次针对所有营销员、揽投员及具有快包开发资格人员，开展安全法律法规和禁限寄知识的培训、学习，并形成记录。同时不定时对上级部门下达的新文件进行及时学习，传达贯彻。

2.对所有员工签订邮件收寄安全责任书，确保所有员工熟知寄递安全重要性。

3.通过晨会、夕会反复强调禁止寄递危险化学品、易燃易爆物品、管制刀具等禁寄物品，每周不少于3次，让员工形成寄递安全常态化，警钟长鸣。

4.形成《禁止寄递物品指导目录(2017版》电子版，要求所有营销人员，根据客户归属，逐一发送，做到客户了解禁限寄物品相关规定。

(二)加大收寄验视制度执行力度

1.对新签快包客户交寄的物品，做到发货前详细告知客户寄递规范，并对第一次交寄的货物进行开箱验视抽检，验视抽检率不低于30%，防止禁限寄物品的寄递和夹带。

2.协议客户100%签订安全协议，告知禁限寄物品范围及种类，明确安全责任及规范客户自身安全寄递责任，没签安全协议的，不予收寄。

3.对客户快递详情单打印的内件品名不定时进行内件核查，发现品名与实物不符的，要求客户整改后发货。

（三）实名制合同注册执行

客户注册时，100%验视注册人的有效身份证件，认真查验客户合同签定信息，严禁弄虚作假，确保实名制注册率100%，谨防发生事故，造成严重后果无法找寻相关责任源头。

（四）加强邮件安检制度执行深度

1.在快包处理中心设置安检员一名，负责日常邮件的抽检核查工作，确保安检人经过培训上岗，能熟练掌握禁限寄物品相关要求，每日对外包公司多批次趟车邮件，进行抽查验视。

2.对安检员查出的疑似危险化学品、易燃易爆、管制刀具等不符合寄递要求的物品，实行“即查即停”，并按照禁限寄物品处理流程处置。

3.不明粉末、不明液体状物品的邮件，安检人员一经发现应及时联系客户，询问详尽，不符合寄递要求的，退回客户处，并委婉告知客户禁限寄相关规定。

(五)明确违规收寄责任考核制度

1.对发生收寄安全问题的责任人落实考核责任，进行全县通报批评，落实考核责任，并形成考核记录。

2.按照三级连带考核原则，对发生收寄安全问题的管理责任人落实考核责任，并形成考核记录。

(1)集团公司、省分公司检查通报的。考核直接责任人。另对生产单位负责人，业路主管部门负责人，服务质量部负责人实行三级连带考核(上级另有规定除外)。连带三级分别考核班组负责人、生产单位负责人、业务主管部门检查人员或管理人员(除按相关规定考核外)。

(2)省公司检查点、常规检查通报的，考核直接责任人。另对班组负责人、生产单位检查岗人员、生产单位负责人实行三级连带考核(上级另有规定除外)。

(3)市寄递事业部视察检查、服务质量监控人员检查、质量检查点检查发现的，考核直接责任人。另对安检员、班组负责人实行连带考核(上级另有规定除外)。

(4)对国家重大活、关键路向（如新疆、西藏）、重点物品、非法出版物及其他明确禁限寄要求的安检不合格邮件，加大考核力度。

（5）建立邮件安全黑名单制度。对以往发生过寄递禁限寄物品的客户，加大收寄端验视力度，并对其进行寄递安全再宣导工作，如再发生禁限物品寄递情况，将该客户纳入邮政客户寄递黑名单。

（六）建立收寄端安全寄递管理责任体系。

建立收寄端安全检查通报制度，对自查和上级通报的收寄安全问题进行分析。并对导致问题部门开展专项检查，督导问题责任人、责任部门对检查报告书，整改通知书作出有效整改回复，并建立自我检讨。

通过此次问题件的发生，我局清醒地认识到安全生产的重要性和必要性，定当深刻汲取此次问题的教训，切实加强组织领导，全面落实安全生产监管责任，严格落实安全生产主体责任，真正做到邮件收寄安全培训到位、收寄端验视把控到位，通过严查严纠、严防严治，确保各项安全工作部署落实到位，加强安全生产监管，加强收寄端把控力度，有效保障邮件收寄安全，确保寄递渠道安全畅通。