营运管理自查报告（小编整理）

第一篇：营运管理自查报告

关于营运管理管理检查情况的报告

省分行：

按照省分行转发总行《关于开展2011年度营运管理检查工作的通知》（农发银营运„2011‟8号）的通知精神，我行在认真组织人员学习总行《2011年度营运管理检查方案》的基础上，为严格落实“规范管理，安全营运”的营运管理工作专业理念，成立了以行长为组长的营运管理自查小组，对我行2011年１月１日以来营运管理情况进行了认真全面的检查，现将检查情况报告如下：

一、财务会计条线检查情况

（一）综合业务系统相关制度办法执行及运行分析情况。组织会计出纳人员认真学习《中国农业发展银行综合业务系统考核办法》（农发银发„2009‟103号）、《综合业务系统操作手册》（2010年版）、《综合业务系统主机业务数据调整操作管理办法》、《ＩＣ卡管理暂行办法》等制度规定；建立了以一把手负总责其他相关人员分工负责的综合业务系统运行领导小组，坚持定期开展综合业务系统运行情况分析，联席会议按月召开，安排专人进行会议记录；对在综合业务系统运行中存在的问题形成书面材料向省分行财务会计处报告；

（二）综合业务系统日常操作管理情况。

我行在省分行规定的时间内进行机构签到、签退，系统内、外汇划来账业务能当日接收；安排专人定时、定点查看公告板和公函邮箱，及时掌握上级行的各项工作部署；在非工作日综合业务系统开放时，按总行统一规定进行操作；综合业务系统运行以来，按规定录入、复核、审核资金汇划业务，并对大额资金汇划业务在支付系统前置机进行授权，未出现违规操作造成资金损失情况；综合业务系统操作人员岗位分工明确，操作员请假、学习、休假等按制度规定进行交接，并进行登记；坐班主任事前事后监督日志记载齐全。

（三）业务操作人员配备情况

综合业务系统各岗位操作人员相对稳定，操作人员参加了系统业务岗前培训，综合业务系统管理人员调整变动报省分行备案，保证人员交接登记簿与系统网点流水一致。

（四）ＩＣ卡的管理及使用情况。

经检查，ＩＣ卡实物数量和综合业务系统不存在差异，未发生丢失ＩＣ卡情况；定期对ＩＣ卡的管理及使用情况进行检查，并对ＩＣ卡登记簿进行实时登记；按规定领用ＩＣ卡，操作员ＩＣ卡密码设置、更换符合规定；操作员临时离柜、午间休息及营业终了时退出系统，并将ＩＣ卡按规定入箱保管。

二、信息技术方面

机房建设严格按照关于印发《中国农业发展银行青海省分行分支行计算机机房建设技术指导规范（2010年修订）》的通知（青农发银发„2010‟35号）中规定建设，机房建设设计资料、竣工验收资料齐全。机房运行正常，灭火防雷设备检验合格。

三、检查存在的问题和改进措施

财会人员对上级行有关综合业务系统管理的文件精神、制度办法等学习掌握还不够全面，需要进一步加强业务学习，全面熟悉和掌握综合业务系统管理制度和办法，规范综合业务系统操作行为，切实提高综合业务系统运用管理水平，防范操作风险，保证综合业务系统安全稳定高效运行。

第二篇：关于营运管理检查情况的自查报告

关于综合业务营运管理执行情况的报告

省分行财务会计处：

根据分行青农发银财【2010】17号关于转发总行《关于开展2010营运管理检查有关问题的通知》的通知要求，我行领导高度重视，积极组织会计出纳部人员认真学习《2010营运管理检查工作方案》，主管行长亲自抓，将这次检查的工作重点落实到人，利用两天的时间进行了自查，现将自查情况上报如下：

一、管理机制及执行情况

我行按照综合柜员制工作的要求，制订了岗位职责，做到了分工明确，责任落实到人。积极参加省分行举办的综合业务系统方面的培训，操作员请假、学习、休假等按规定进行交接，并进行登记。

二、运行分析情况

及时组织会计出纳部人员认真学习《综合业务系统主机业务数据调整操作管理办法》、《IC卡管理暂行办法》、《中国农业发展银行综合业务系统考核办法》等制度规定，坚持定期开展综合业务系统运行情况分析，对在综合业务系统运行中存在的问题形成书面材料向省分行财务会计处报告。

三、资金汇划、账务处理情况

综合业务系统运行以来，按规定录入、复核、审核资金

汇划业务，并对大额资金汇划业务在支付系统前置机进行授权，定期、不定期进行系统内往来资金核对，未出现违规操作造成资金损失情况，按要求在规定时间内打印系统账、表、簿等会计资料。

四、IC卡管理、使用情况

IC卡实物数量和综合业务系统不存在差异，未发生丢失IC卡情况；按规定领用IC卡，操作员IC卡密码设置、更换符合规定；操作员临时离柜、午间休息及营业终了时退出系统，并将IC卡按规定入箱保管。

五、机房、设备、电路情况

按照我行实际情况制订了机房管理办法及管理细则，明确了管理职责。供电方式、专线租用、路由器、交换机等符合要求。机房重要设备设施由不间断电源双回路供电、不间断电源由双路市供电，备有发电机。机房内配备消防器材。机房内安装了监控设备。空调设备按要求安装使用。

循化县支行

二0一0年八月十七日

第三篇：银行营运管理自查报告

按照县物价局的工作部署，为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求，我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查情况汇报如下：

一、成立自查组织确保工作任务落实

为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的督促、领导和推进。

二、自查内容

1、认真落实农业银行收费公示制度

做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求，新价格标准于2xxxx年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格（基准价格或机器自动控制价格），需浮动的一律报省分行批准后执行。按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格按照总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价

格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。

2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。

在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的按照收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。针对此次自查工作，我行还成立排查小组，包括凭证翻阅整理、安排专人复查，在整个服务收费自查工作中，经过层层复查，未发现不合理收费行为，切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。

3、加强员工思想教育，提升服务品质。

银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一，因此只有从加强员工的素质教育入手，增强服务意识，改善服务水平，使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配，才能让客户感到物有所值，才能让客户愿意且乐于付费。

三、自查总结

此次的自查活动切实有效，虽然我行未发现收费不实的账务，起到了防微杜渐的作用。在以后工作中，我行会认真履行监管部门的要求，不断改进服务，履行社会责任，不断加强内部管理，规范我行服务价格行为，以促进我行中间业务的健康稳步发展。

根据《xx分行xxx年一季度会计检查意见书》要求，我行由财会部部牵头，组织xx分行营业部、b支行、b支行对意见书中指出的相关问题进行了逐一整改、落实、现将相关情况汇报如下：

一、组织工作

2月中旬财会部总经理组织召开了2月份会计主管例会，xx营业部、a支行、b支行会计主管及财会部检辅人员参加了会议，会议对整改工作进行了详细布置，要求各机构于2月22日将检查发现问题整改完毕，提交整改报告向财会部汇报整改措施及整改结果。财会部在一季度会计检查中对整改情况进行追踪检查。

二、整改措施及整改完成情况

（一）加强会计业务培训，提高会计人员风险意识

针对“会计人员风险意识淡薄”“ 查询查复不规范。”的情况，我行加强了会计人员风险意识、合规意识培训，利用晨会、营业结束后组织集中培训。会计管理部门根据实际需要不定期地对会计人员进行业务培训，更新知识，及时掌握新政策、新规定，最大限度减少因制度理解偏差所带来的误操作，从而提高会计核算质量。

财会部总经理牵头组织了《兴业银行商业汇票业务会计操作规程》和《票据业务风险提示》的学习，参加人员为各级会计管理人员、xx行营业部主任和票据岗专管员。对票据签发、解付、查询查复、质押、贴现业务逐项对照制度解读，纠正我行做业务中的偏差，进一步加强了票据业务的操作和管理。

各机构定期向财会部报告《问题库》等制度规章的学习情况，财会部根据报送的记录抽查录像，跟踪查看员工学习的动态，通过季度考试、监督传票质量、会计检查等，落实学习效果。

（二）加强会计队伍建设，做好会计人员的梯队培养

针对“会计人员不足，存在风险隐患”的情况，我行进行了一系列的会计人员调整，充实一线会计员工队伍，加强后备会计人员储备。具体是，第一步，由b行二级主办c接替zx担任b支行会计主管。zx调回xx分行工作，主要负责票据管理等重要职责。e支行录用的会计主管在对公柜台担任会计经办工作。第二步，新入行的柜员先到现金柜台临柜学习，将现金区工作满3年的老柜员逐步安排到对公区进行岗位轮换。此次人员调整是为了充实xx营业部会计人员队伍，由老员工带好新兵，并加强柜面票据、账户管理。另外财会部加紧了事后监督岗位人员的招聘，预计近期会计管理人员会增加充实。

（三）建立健全岗位责任制，明晰会计岗位职责

“会计档案管理混乱”“现金和重要物品管理存在风险隐患”的问题，我行分析原因是由于柜员间职责不清，操作不规范导致的。整改措施是，对营业室人员进行明确分工，进一步健全会计岗位责任制。会计人员要按照岗位标准对所做的每项业务进行自查和改进，发现问题，及时解决。具体为：各机构会计主管梳理本机构会计人员岗

位，结合本行的实际情况重新拟定岗位职责，加强各岗位的协调性，和操作的连贯性，尤其将大量的会计后台业务做明细划分，避免一人兼职过多，无法履职的情况。会计主管将新一版的岗位职责表报送财会部，财会部对职责表进行把关，提出意见建议，并照此分工进行会计监督检查。

（四）优化改革柜面流程，强化各项制度实施细则的建设

目前我行存在柜面流程不尽合理，柜员操作存在逆流程的现象。对此问题我行采取的措

施是，根据《兴业银行会计内控要点》、《必知必会》、《综合业务核算操作规程》等的要求来确定。制定会计管理制度实施细则，本着保证会计工作有序进行，科学合理，便于操作和执行的原则。全面规范本单位的各项会计工作。只有制定了先进合理的实施细则和操作流程，会计工作才能避免出现纰漏和风险。

近期财会部下发了《关于加强会计管理工作的通知》对风险监测信息回复要求、会计管理、业务操作提出了要求。修订了《现金管理实施细则》对现金管理、查库管理执行操作按上级行制度做出了新的规定。营业室制定了《印鉴卡领用、出售、建库管理操作流程》，对印鉴卡使用管理流程进行了规范，（五）提高会计管理人员素质，加强会计业务检查监督

针对“检查问题整改不到位” “屡查屡犯问题严重”、“大额及对账业务不规范”等问题，我行分析了存在问题的原因。主要是由于会计管理人员没有严格履行审核和监督的职责，审查力度不够。下一步工作中会计管理工作要求：一是检查突出重点；二是违法必究。

突出重点，就是要集中力量深入检查，重点突破，避免做表面文章，避免查而不处、不了了之。违法必究，是检查工作的关键环节。检查工作的落实，关键在于要严格执行：对于问题责任人，一是通报。二是罚款。三是行政处分。

各级会计管理人员要严格要求自己，紧跟制度规章更新的步伐，做好规章制度的解读、传达、再培训。检查辅导人员要加强事中监督，避免以罚代管的工作方式，将监督重心前移。

（六）整改完成情况

本次检查中发现的大多数问题都已按要求整改完毕，一户专用账户“xx”由于需要客户配合重开财政五联单，正在积极整改中。对于“对xxxx年11月起开立的结算账户进行机构信用代码证的核对并留存复印件。”的情况，已对11月份以来开户的单位逐个打电话联系，目前还有20个账户没有提供机构信用代码证。

根据省分行《转发总行关于开展中国**银行xxxx行规行约贯彻落实情况自查工作的通知》（****[xxxx]32号）的文件精神，我行迅速组织全体员工进行系统的学习，同时结合文件精神进行了认真的自查。通过细致认真的学习和自查，全员合规意识得到进一步强化，现将行规行约自查情况汇报如下：

一、全行上下高度重视，成立工作领导小组

为了有效开展此项自查工作，市分行成立了行规行约贯彻落

实情况自查工作领导小组，全面负责此项工作的组织实施，领导小组由行长担任组长，副行长担任副组长，各部室主要负责人为成员。

各区县也相应成立了行规行约贯彻落实情况自查工作小组，以区县为单位，切实做好自查工作。

二、自查工作组织开展情况

为确保此次自查工作深入开展，我行确定专门人员负责此项工作，行长作为此项自查工作第一负责人，亲自抓、负总责、确保行规行约自查工作深入到每个岗位，每位员工。

1、加强员工教育，筑牢员工思想防线。

通过下发电子文本，印刷纸质手册等方式，积极组织员工学习《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务

公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《中国银行业从业人员道德行为公约》、《中国银行业反不正当竞争公约》、《中国银行业从业人员流动公约》、《中国银行业公平对待消费者自律公约》、《中国银行业零售业务服务规范》、《中国银行业反商业贿赂承诺》、《中国银行业存款业务自律公约》《中国银行业柜面服务规范》等一系列相关规章制度。

要求广大员工在日常工作中，严格执行国家有关法律、法规和规章，在平等自愿、公平和诚实信用的原则下开展业务，不得损害国家、社会公共、客户和行业利益。遵循公平竞争原则，完善治理和内控机制，强化内控文化建设，提升风险管理能力。加强自我约束，实现自我管理，反对不正当竞争行为，提高银行业公平对待消费者意识，规范银行业服务工作，保护消费者的合法权益。提高从业人员整体素质和职业道德水准。认真开展银行业治理商业贿赂的各项工作，维护金融市场秩序，全面提升银行业服务质量和水平，树立银行业良好的社会形象，共同营造良好的行业氛围。促进银行金融机构各项业务的健康发展，推动构建社会主义和谐社会。

2、组织员工对照检查，反思自身，恪守规章制度。

要求我行员工办理业务过程中，严把工作质量关，要求员工规范行举止，按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错下降到最低。同时反对不正当竞争行为，维护正常的市场秩序，遵守商业道德。

审计部门对行内存款业务是否做到交易真实、凭证齐全、各

项账务是否相符；贷款业务是否严格按照“三法一指引”执行，是否有违规贷款；票据业务是否严格按照有关法律法规以及制度要求办理进行了严格检查。

三、自查结果

1、办理存款业务时，严格按照《中国银行业协会存款业务自律公约》的要求，不搞恶意竞争，严格执行人民银行及银监会等规定办理存款业务，以优质服务赢得客户信赖，公平合理，促进我行存款业务又快又好发展。办理个人住房贷款业务时，严格按照《中国银行业协会个人住房贷款业务自律公约》的要求，执行规定的贷款利率，不任意提高或降低贷款利率。

2、办理业务时，严格按照《中国银行业票据业务规范》的要求，对票据业务进行认真细致的办理，审查各项要素是否合理齐全，对不符合规定的票据坚决不予办理，发现假票据及时与公安部门进行联系，确保票据业务合规合法。

3、对于服务收费项目，我们除在营业大厅进行公示外，还通过电子显示屏等多种方式进行公告，充分尊重客户的知情权的选择权，并为客户选择方便快捷的服务项目，同时尽可能地帮客户选择收费低的结算方式。

4、我行按照《中国银行业文明规范服务工作指引》要求专门规定客户部负责全行服务工作的管理，由专人负责，明确了相关工作职责，并制定了服务工作应急预案，日常工作中通过监控录

像或下网点等进行各种形式的检查，确保文明规范服务工作制度化、规范化、经常化。认真处理日常客户投诉，做到100%反馈回复。

5、认真对待《中国银行业公平对待消费者自律公约》的具体落实情况，对立健全了相关工作制度，反对不正当竞争行为，并加强从业人员的职业道德教育和培训，为客户提供文明规范的服务。对客户信息严格保密，不对外泄露。对客户业务咨询认真给予解答，使客户心中有数，明明白白。

经自查，我行在行规行约执行方面未存在安全隐患，员工都能认真执行相关制度，今后我行将继续贯彻各项规章制度，发现差错及时改正，同时将不定期组织员工进行学习，加强行内自查，杜绝业务差错发生，将行规行约制度一直贯彻落实下去。

为进一步加强行政公章管理，切实防范公章操作风险，避免各类纠纷的发生，我支行按照总行行政公章管理办法和省行相关文件的要求，并对照市行发布的第xxx号工作通知，仔细对照广发银行行政公章管理工作检查考核标准，认真开展了行政公章使用情况和管理情况的全面自查。现将自查情况报告如下：

一、领导高度重视

我行领导在充分领会总行下发的公章变更工作有关通知及领导批示的基础上，认真抓好分行行政公章变更工作，对分行公章更换工作进行系统的安排和部署，对检查工作的时间、检查对象、范围及检查的具体内容进行了安排部署，建立公章变更工作小组，着力做好对公章变更工作的管理。同时行领导安排专人在7月30日前完成行政公章变更及材料报送工作。我行领导的高度重视确保了自查工作的顺利开展。

二、制度建设合理

根据总行下发《发展银行股份有限公司印章管理办法》规定，我行及时将总行管理办法转发辖属机构，并能结合我行业务情况制定了行政公章管理制度。

包括组织领导情况、行政公章销毁和启用制度、具体到个人目标责任制度、奖励和惩罚制度等。行政公章管理制度的建立，有效避免了公章使用过程的混乱。

三、及时停用销毁

我行所有旧行政公章已于5月20日前完成停用，并由制发单位出具加盖各级公章的封存证明。在旧章的封存过程中，收缴双方严格履行登记手续，预留印模，登记造册，注明公章停用的原因、封存日期、审批人、移交人、接收人、监交（销）人等。同时阐明了内设部室行政公章封存印模明细，印模总数与分行旧行政公章总数数量相符。我行于一个月内把拟发公章停用通知告知有关单位，写明停用日期、印模等信息并报备上级办公室。

四、启用备案齐全

我行的新行政公章的刻制须严格经公安机关审批，同时由指定单位刻制，由公安机关出具备案或准刻证明，加盖分行级、辖属机构、内设部室行政公章备案等各级公章。我行新章颁发双方严格履行手续，预留印模，登记造册，注明了公章启用日期、审批人、颁发人、接收人等。印模总数与分行新章总数数量相符。我行在新章刻制后拟发行政公章启用通知已给有关单位，写明启用时间、启用印模等信息报备上级办公室。严格按照规定时间启用新章，在旧章未停用前没有启用新章，启用时间无误。

五、公章专人保管

我行行政公章指定专人负责，实行专用铁柜保管，无丢失遗漏的现象。行政公章管理人员休假或变更时，都及时办理了交接手续，有详细的交接登记，登记内容清晰、移交日期、移交人、接收人、批准人等要素齐全，未出现公章无人监管的现象。我行各支行和二级分行的行政公章由本级行办公室指定专人保管和鉴用，遇特殊情况须自行保管的，都经分行办公室批准并报总行备案。

六、审批使用规范

我行严格按照申请—审批—备案登记的程序使用行政公章。认真履行用印登记手续，登记内容清晰、要素齐全，包含用印日期、用印单位、经办人、内容摘要、批准人等，各种登记手续齐全。用印严格执行有权人审批制度，有权人审批权限符合规定，实际用印内容与有权人批准用印内容一致。均已提供用印登记本、用印文件、审批人意见等，各种审批使用手续规范，盖印质量清晰，公章用字规范。

七、定期监督检查

我行加强对辖属单位公章工作的监督指导，定期组织开展行政公章工作检查，采用书面检查为主的监督检查制度，对检查记录及时归档并把检查结果公开，并规定了在监督检查活动中发现各种违法行为的处理办法，我行把公章的管理使用情况与相关印章管理责任人的绩效挂钩。监督检查工作的开展对保障行认真负责地实施行政公章管理具有重要意义。在前一阶段的监督检查中，我行未发生违规使用公章的事件。

总的来说我行行政公章使用规范，各责任人都能认真履行责任，未出现违规违纪使用的情况。在下一阶段的工作中，我行将进一步加强组织领导，建立健全管理和使用制度，做好销毁和启用的备案，规范审批使用的程序，加大监督检查力度，争取把行政公章的管理使用做到合法、合规、高效，为我行的科学发展奠定基础。

第四篇：武汉市分行营运管理检查自查报告

武汉市分行营运管理检查自查报告

省分行：

根据总行《关于开展2011营运管理检查工作的通知》（鄂农发银财[2011]16号）文件精神要求，我行领导高度重视，统一部署，组织相关人员学习，制定出自查方案，部署实施自查活动，确保自查工作不走过场，不搞形式，落到实处。对2011年1月1日至2011年5月31日所涉及管理机制及执行、运行分析及联席会议、监督检查、前臵机管理情况、主机数据调整及稽核记录、人民币资金往来核算管理情况、系统内外资金往来核算管理、IC卡管理及使用情况、系统练习及培训环境情况、档案及资料保管情况十个方面的内容逐项进行检查，现将自查情况汇报如下：

一、自查的基本情况。

从对我行的检查情况来看，综合业务系统运行上线以来，我行综合业务系统运行总体情况较好，主要表现以下几个方面：

（一）管理机制及执行。

1、建立健全了各项制度，成立了行长任组长、分管行长任副组长；财会信息部、客户服务部、计划与信贷风险管理部负责人为成员的领导小组，实行分级管理、层层负责，为我行综合系统上线工作提供了有力的组织保障。

2、我行建立了较完善的领导小组协调机制，如：积极开展网银业务，多次与客户部门沟通协调，做好宣传工作，最大限度地使开户企业利用工行网银,实现收购资金非现金结算；针对我行开户企业多数在农行开立辅助

存款户的现状，为保证企业销售资金的及时归行，我行还与农行签订现金管理平台合作协议，增加企业销售回笼资金归行渠道，实现企业在农行开立的的销售资金回笼帐户资金自动归集到我行帐户。

3、联席会议开展情况。我行根据营运管理要求，每月召开一次联席会议，并有专人负责记录会议纪要。

4、鄂州市分行无管理前台，人员变动时认真填报《操作员信息变更表》上报省分行，登记会计人员交接登记簿。我行会计人员岗位分工明确，制定了《财会信息部岗位职责及考核办法》。

5、我行操作人员岗位分工合理，按内控制度要求做到了不兼容岗位相分离，实行A、B角配备制度，每年轮换一次。

6、大力开展业务培训，我行结合本单位实际，针对综合柜员尤其是新入行的会计人员制定相应的学习和培训计划，对综合业务系统操作手册的内容进行学习，全面掌握做到熟练操作各项业务。

7、网点操作人员岗位分工及系统设臵情况。我行共设臵网点主管2名，综合柜员1名，临柜人员2名。

（二）、运行分析。我行能够认真按要求每季上报综合业务系统季度运行分析，在系统运行中，我行未发生任何问题。为保证系统安装稳定运行，我行制定了《财会基础管理奖惩办法》，按月不定期检查，按季兑现。

（三）监督检查。综合业务柜员制运行以来营业室安装了远程监控系统，对各综合柜员尤其是重要岗位柜员进行有效监控，并登记《电视监控值班登记簿》、《会计远程监控情况登记簿》。每天按时间规定进行机构签到、签退。从未向总行申请网点重新记帐。

（四）前臵机管理情况。我行前臵机运行情况较稳定，汇划异常挂帐当日就进行了帐务处理，确保504待处理结算款项金额为零。

我行大额支付系统往来设臵合理、规范。现金业务金额2万元以上设臵授权权限，转帐业务金额5万元以上设臵要求复核再授权。

（五）主机数据调整、稽核记录。我行自2011年1月1日至2011年5月31日无主机数据调整情况。2011年1月1日至2011年5月31日无稽核记录。

（六）人民币资金往来核算管理情况。我行收到总行实划资金及向总行实划资金业务后，立刻执行“09713实时对帐”交易核对数据，及时进行帐务处理。确保了总行资金往来的及时性及规范性。

（七）系统内外资金往来核算管理。每日在系统中执行“09713实时对帐”交易，核对系统内外汇资金往来与总行一致，做到帐务处理无差错。对系统内存放短期、长期、挂帐暂用款项金额和总行进行核对，确保系统内外资金往来业务核算无差错。

（八）IC卡管理、使用情况。我行已建立了《IC卡保管登记簿》，实行个人负责制，备用IC卡专人保管，做到了保管与下发职责相分离。截至5月末，我行登记IC卡13张，其中处于使用状态IC卡8张（含资金计划持卡2张，财会人员持卡6张），备用IC卡2张，作废IC卡3张。IC卡实物数量和综合业务系统数量一致，不存在丢失IC卡的现象。IC卡分管分用制度在平时工作中认真执行，做到相互制约、相互监督。

（九）系统练习、培训环境情况。由于环境的限制及考虑到IC卡的安全管理，我行营业室未安装系统练习、培训环境，柜员通过以老带新的方式基本能熟练操作综合业务系统，一些新入行的财会人员虽然在操作上还不十分熟练，但通过自身不断的学习和日常业务的处理，也能很快了解及运用。

（十）档案、资料保管情况。会计档案的收集、整理、立卷、归档工作是综合业务系统管理工作的重要内容，是会计档案形成的前提和基础。我行均能在规定的时间完成各种账簿和各种报表的打印，整理装订和保管工作。

二、综合业务系统运用管理存在的问题及整改措施

（一）存在的问题

1、根据考核办法实施细则对会计人员考核、奖惩力度不够。

2、会计人员综合业务系统技能操作不够熟练，对一些发生较少及暂未发生的业务操作比较生疏。

（二）整改措施

1、进一步加大综合业务系统考核实施力度，按季通报考核结果，做到各负其责、奖惩分明。

2、加强财会人员综合业务系统的专业知识及操作技能的培训，要多问、多看、多练，特别是要加强平时发生较少和暂未发生的相关业务的了解。

二○一一年六月八日

第五篇：营运管理

百货商场日常晨会管理制度

一、晨会形式

门店晨会分员工晨会与领班晨会，其中员工晨会分大晨会和小晨会。员工大晨会由门店经理或管理部主任召开，全体员工参加，一周开一次；小晨会由门店各组主管组织召开，各组当班员工参加（包括促销、联营员工）每天一次。领班晨会由门店经理或管理部主任或门店经理授权人员召开，每天一次，主管必须记录会议内容并交接。晨会管理制度——百货商场日常管理

二、晨会的要求晨会工作是门店最大范围进行上下沟通、共同学习的一个机会，门店每一位管理者每日工作的一项重要内容。组织者召开晨会要求观点鲜明，简明扼要；布置任务后，应监督、跟踪任务的执行情况。3 参加者（包括促销员）须集中站立，队列整齐，不得倚靠货架、窃窃私语，牢记晨会内容，以饱满的工作热情、认真的态度参加晨会。时间控制在 5-20 分钟。经常性地给员工讲解业务理论知识，同时理论联系实际，做一些示范。传递相关门店促销信息、商品信息及相关新闻。员工之间工作心得相互交流。

五、晨会结束组织者带领员工喊一句口号：积极、创造、发展 ”会前组织者向参加晨会员工说：谢谢大家！晨会气氛要严肃、活泼、和谐。

三、晨会组织者的要求 晨会管理制度——百货商场日常管理仪容仪表整洁，正确佩带服务证，站姿端正，精神饱满，使用普通话。晨会组织者提早 5-10 分钟到员工通道迎接员工，并向员工问候。如：早上好！组织者在开晨会前必须做好充分准备，有内容，有针对性，保证晨会质量，不能敷衍了事。

四.晨会的主要内容员工检查：出勤、仪容仪表、服务证佩带情况分享前一天的门店营业额，各小组的销售情况，指出工作中存在不足。提出今天的工作计划与工作目标，布置当天的工作任务，指出重点。上情下达，使员工及时了解总部和行业最新动态。及时发现门店的亮点 ” 进行宣传，鼓励员工。