秘书组2011年工作总结(精选5篇)

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第一篇:秘书组2011年工作总结

秘书组2011年工作总结

时光荏苒,光阴似箭,秘书组成立半年以来,在支队各位领导的带领及支持下,在各位同事的密切配合下,秘书组较好地完成了本职工作和领导交办的其它工作,取得了一定的工作成效。现从思想建设、主要工作业绩、存在的问题、下一步工作思路四个方面对秘书组工作作出全面总结,并对2012年工作提出打算:

一、今年工作回顾

秘书组是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心,更是领导与基层之间的桥梁与纽带,是支队上下必不可少的沟通渠道。自秘书组成立以来,支队领导高瞻远瞩,按照精细化、正规化的发展思路,相继推出了一系列举措,全方位推进、规范秘书组工作,思路新,步子快,力度大。秘书组紧紧围绕上级领导下发的中心工作,全力以赴搞好配合,齐心协力抓好服务,尽职尽责地做好本职工作。截至目前,秘书组共处理各种公文材料 余件,总队发表稿件。具体地讲,主要做了以下几方面的工作:

(一)思想建设情况

在支队各位领导的带领下,秘书组始终以三个代表为指针,以科学的发展观为行为指南,严格要求部门员工,树立服务的思想,扎实地作好各项工作。严于律已,秉公办事。在综合服务的工作岗位上,部门全体同仁坚持公平办事、公正说话原则,从维护制度入手,严格贯彻落实各项规章制度,用制度管好人和事。

(二)工作开展情况

1、办文精益求精,确保了公文处理的准确、及时、安全、保密

从公文起草、校核、送阅到排印都要求照章办理,使文件的拟办、批办、催办记载详实,克服了公文办理中“逆向运行”和“下跳子棋”的现象,防范了文件在办理过程中出现的遗漏、拖延甚至丢失等现象,并能随时掌握文件的办理情况;严把校核关,确保了公文观点鲜明、结构严谨、文字精炼、表述准确、无语法错误和错别字,格式规范、标注齐备、准确,文件发送做到了及时、安全、无差错。严把起草关、审核关、校对关、发送关、时效关,圆满完成了文件审核把关、会议记录纪要、综合材料撰写等各项工作,较好地发挥了参谋助手作用,切实提高了公文质量,准确传达贯彻了各重政策指令。认真做好文件管理工作,使文件的收、发、传、送、批、借、存、销等环节做到了程序化、制度化、科学化,做到了及时、准确、规范、不错发、不遣失,严格按照保密制度管理、规范三密文件,无被盗和失泄密事件发生。

2、在开展信息报道工作时,秘书组注重吃透上情,及时了解上级领导的最新会议精神和工作动向,力求文稿具有前瞻性;注重掌握内情,收集基层单位、部门的工作开展情况;熟悉外情,充分发挥互联网高效、快捷的优势,大量查阅支队以外的各类信息素材,分类整理,集中学习。

3、精雕细琢,高度认真地起草讲话文稿。领导讲话是指导全支队发展的总纲,是各部门开展工作的重要依据。为了起草好领导讲话,我们注重领会、综合、归纳领导思想、意图,努力将领导的思路系统化、完善化,确保起草的文稿符合领导思路,吻合当地实际,准确、完整地体现领导意图,以科学的理论、正确的观点、高昂的士气,引领全县各项工作阔步向前。在起草各类文稿的过程中,我们积极地进行换位思考,站在领导的角度去想问题、看问题,去分析问题、解决问题、处理问题。大力提倡精益求精的工作态度和一丝不苟的工作作风,采取“主题不准推倒重定,文理不通返工重写,可改可不改的坚决改,可删可不删的坚决删,可压可不压的坚决压”工作原则数易其稿,力求圆满完成领导交办的工作任务。

4、积极主动,高质量完成其它工作任务。秘书组工作多、杂、细,具有综合性和整体性的特点,很多工作需要与其他部门进行沟通协调,共同协作完成。秘书组在干好本职工作的同时,积极配合其它部门完成相关材料的准备工作,在圆满完成工作任务的同时也培养和锻炼了部门的团结协作能力。结合自身工作实际,秘书组可谓是“自找麻烦”、主动出击。强化协作意识,为经营工作添砖加瓦。全体办公室同仁要充分发挥了集体合作精神,在保证领导指示、本部门工作完成情况良好的同时,积极协助其他部门搞好工作,发扬团结力量大、兄弟情谊深的作风,充分发挥集体效应。

此外,秘书组严格落实值班制度,按时、准时、及时安排每日值班表;搞好沟通协调,组织好各类大型会议,做好事前组织协调、事中跟踪服务、事后总结工作。

三、存在问题

秘书能够树立全新服务理念,想领导之所想,急领导之所急,不但要做日常事务性服务,更重要的是参与政务性服务,真正发挥参谋和助手作用。在总结成绩的同时,我们也清醒地意识到,我们的工作还存在一些问题和不足:

一是工作被动性强。无论是文稿起草,还是公文处理,不可预测的因素较多,所以我们的工作被动很大,有些情况了解得不够细,不够实,不够多,把握材料不够充分,使工作被动,在服务学历高、层次高、水平高的县政府领导时,有时服务有不到位之处,与领导思路有不吻合之时。

二是对各类信息的把握不够全面。我们绝大部分时间是在办公室,到基层部门调研不多,对全县各项工作进展情况掌握不够全面,有时不能及时准确地为领导决策提供第一手资料。

四、下步工作打算

一是继续加强学习,在提高自身素质下功夫。进一步加强业务学习和政治理论学习,为领导决策当好参谋;着眼消防事业发展过程中的新成就、新经验、新探索,进一步搞好调研,丰富知识储备,夯实写作基础

二是全力以赴地在提高文稿质量上下夫。充分依靠集体智慧,进一步发挥互补优势,群策群力,力求每篇文稿的思想深刻、观点新颍、表达准确、写出新意、写出精品,更好地服务县域经济发展。

三是积极调整思路,在增强主动性上下功夫。针对秘书组工作被动性较强的实际情况,我们将认真总结规律,把握全县经济社会发展动态,及早准备,变被动为主动。

四是进一步加强横向交流和纵向沟通。注意收集平时工作中遇到的问题,多向上级部门请教、学习。加强与兄弟单位秘书组的业务交流,借鉴其成功实践经验,提高服务质量。

在新的一年里,秘书组将在各领导的正确带领下,形成讲优秀、争一流的浓厚氛围,以优质服务为主线,努力强化四种修养,即:强化政治修养、强化职业道德修养、强化工作作风修养、强化业务修养,做到业务精本领强,积极探索秘书行政工作的规律性,学会变通,学会创新,学会服务,力图使各项工作程序化,制度化,规范化,标准化。不断提高服务能力、服务质量和服务水平,努力做到办事认真高效率,工作负责无差错,力争把秘书组打造成与时惧进,开拓创新,能打硬仗,打好仗的战斗集体,确保圆满完成领导交办的各项工作任务,力求做到领导满意、机关满意、基层干群满意,以协调、有序、快速、高效为目标,把秘书组各方面工作提高到一个更新更高的水平,争取更大的成绩。

第二篇:秘书组工作总结

办公室秘书组2010-2011-1学期工作总结

时光荏苒,我们学生会这个集体转眼间又度过了上一个学期,该期我们有收获也有不足,现对该学期办公室秘书组工作作出总结:

1.完成了迎新工作,并对新人进行了系统的培训,带领新人开展了各项日常工作;

2.整理了新一届校学生会、社联、及各系部学生会成员信息,并将其联系方式整理成飞信;

3.第一时间向各学联组织发送上级通知;

4.做好了学生会各项会务工作和办公室文件资料收集整理等日常工作;

5.负责了第二课堂教室、活动场地及办公用品的申批工作;

6.协助配合其他部门完成了各项活动。

同时我们也存在不足之处,诸如工作时人员分布不合理、工作经常遗漏一些细节问题、做事条理性不够等都是有待改进的,我们会在后期工作中努力完善,争取做得更好。

皖南医学院校团委学生会办公室秘书组欧阳骏骏

2011年3月

第三篇:秘书组半工作总结

秘书组半工作总结

2006年上半年很快就过去了。半年来,在办公室各位主任的大力支持和各位同事的密切配合下,秘书组以党委办公室中心工作-“优质服务年”活动为主线,做细做实各项工作,强化工作效率,提高工作质量,把“三服务”水平提升到了一个新的高度。现将半工作情况总结如下:

一、积极协助开展“优质服务年”活动

年全省党委办公室的工作重心是开展“优质服务年”活动。在开展此项活动中,秘书组同时又是“优质服务年”活动领导小组下设的办公室,承担着活动方案的制定、相关配套活动的承办及资料收集汇编等日常事务。2月27号,办公室正式启动“优质服务年”活动后,秘书组做了大量细致繁杂的工作,确保“优质服务年”活动按计划、有步骤地开展。1.制定活动方案并下发相关文件。根据办公主任会议明确的“一项主题活动、两项工作重点、三种精神、四项工作制度”思路,秘书组详细制订了具体活动方案、考评计分细则,制发了“优质服务年”活动领导小组的文件,制定了一整套行之有效的制度;2.组织参与各项配套活动。精心筹办了3月22日的“立足岗位、履行职责”工作宣言演讲活动;积极参与了4月11日的“登碧云高峰、创工作一流”登山活动;严谨组织了4月24日“井岗山红色之旅”,这几项配套活动的开展,深化了优质服务主题,增强了内部凝聚力,使“优质服务年”活动的开展生动活泼、扎实有效。

3、做好宣传推介工作。在5月18日市委副秘书长***率市委办检查组来我办检查“优质服务年”开展情况及5月23日***主任召开全办科组室长自查自纠会后,秘书组及时向市委办上报简报和典型材料,总结提炼我办开展“优质服务年”的成功经验,形成亮点向外宣传推介。6月1日,省委办公厅副巡视员***来我办检查“优质服务年”活动开展情况,秘书组精心准备汇报材料,及时将相关文件资料汇编成书,充分做好了迎检准备。

二、强化服务意识,积极履行各项工作职能

(一)严把三关,确保公文处理质量。1.严把“发文审核关”。在所有本级文件的起草、校核和制发时,严格按照《中央文件发布、阅读和管理工作暂行规定》、《中央、省委文件发布、阅读和管理工作实施细则》和《公文处理办法》规定的办文程序办理,严把“政策关、时效关、文字关、体式关、打印关”,确保文件格式、内容以及每一个标点符号都准确无误;精减发文数量,可行文可不行文的不行文,可多个文件一并行文的只发一个文;规范公文处理流程,补充完善公文处理相关制度,基本上杜绝文件“倒流”现象。半年共发文127个(其中益赫发5个,益赫委15个,益赫委干59个,益赫办发5个,益赫办34个,益赫委纪9个),均配备专门登记本、做到了登记明确、程序规范。2.严把“收文传阅关”。对收到的650份上级来文,其中中央级文件352份,省级文件334份,市级文件76份,涉及到的425份普件,337份密件,都严格按《中央文件发布、阅读和管理工作暂行规定》和《中央、省委文件发布、阅读和管理工作实施细则》的要求送阅,特别加强了密级件的传阅管理。为杜绝文件丢失及泄密事件的发生,今年专门印制了《普件传阅登记表》和《密件传阅登记表》,规定领取人在领取普件或密件时必须写明领取文件号,文件名,领取日期,领取人姓名、单位和联系方式,明确文件归还时间,尤其明确密件必须当天归还。3.严把“信访反馈关”。半年来共收到来信(含请示报告)66件,接待来访群众20余人,重复上访者4人。件件都附带详尽背景材料,及时予以登记、呈阅;事事都要求办理部门有反馈,有回音,并及时向领导反馈和回复信访人。对政策不明的信访人,热心接待,耐心解释。***的女儿患胰腺炎,在按最高标准领取大病医疗救助金3000元后,仍然多次上访,强烈要求区委书记出面为其贷款。对这种无法解决的过高要求,我们考虑到信访人情况特殊,情绪激动,耐心为其解释政策,积极为其牵线搭桥,细致地做好了思想疏导工作。

(二)务实高效做好会务接待工作。每次接到办会任务后我们迅速行动,严格分工,责任到位,认真排查易出错环节,扎实抓好每一细节,力争做到工作效率高、服务水平高,会后及时总结经验教训,不断提高办会水平。半年来,秘书组承担了经济工作会议、“项目建设施工环境整治年”动员大会、新农村建设动员大会、二届五次全会等几次大会,均做到了行动快、考虑全、服务细、效果好,获得与会人员的好评;在接待中我们坚持规范细致、热情周到,大事不误、小事不漏。大到整个接待行程的把握,小到一条板凳一个名字的摆放都反复掂量,力争不出任何纰漏,同时,在着装、言谈和举止方面力求庄重大方、热情文雅,树立了良好的接待形象。半年来,我们共承办了省委书记***、省委办公厅助理巡视员***、省林业厅厅长***及市长***、副书记***等领导来赫山考察调研的接待活动。由于我们认真细致地做好了接待前准备,热情周到地做好

了接待中服务,得到了领导的一致肯定。4月中旬接待***书记时,我们精心制作的接待卡得到了省委书记的赞许。

(三)全面提高后勤服务水平。我们结合办公室开展“优质服务年”活动的机会,制订了《学习和卫生制度》、《上班考勤制度》、《程序化管理制度》、《差错追究制度》、《车辆管理制度》、《节假日值班管理制度》和《全办招商引资奖励办法》

等等一系列行之有效的制度,规范了办公室的日常管理。同时更进一步强化了值班品牌效应,值班室接发106个会议通知没有出现1例差错。为了杜绝节假日值班工作不规范、不严谨的现象,制定了《节假日值班管理制度》,加大了节假日值班室管理力度,明确了值班员必须履行挂牌值班制及严格的交接班手续,如出现电话无人接听的投诉,经济和行政责任按7:2:1的比例落实到值班人、科室负责人和分管领导身上,使人人身上有责任,个个肩上有担子,形成工作合力,激发工作动力,共同履行好节假日值班职责。这些制度的实施为办公室日常工作规范高效运转提供了有力的保障。同时我们加强了区委、区委办公室、区委书记印章的管理和使用,加大了卫生、绿化、水电等工作的管理力度,认真做好了办公物品的采购、管理及车辆、办公设备的维修工作,为全办人员营造了一种窗明几净、秩序井然的舒适环境。

三、加强自身建设,不断提高服务水平

要适应新形势下开展好工作的需求,就要不断学习。这样才能提高综合素质,提升服务水平。我们一方面注重了学习的多样性。党的基本理论、区委的重大政策、办公基本技能、公文基本知识都成为我们学习的内容;另一方面注重了学习的实效性。俗话说:“文以辅政,政以文彰”。要做好新形势下的秘书工作,光能说不能写的秘书是不可能做好服务工作的。繁忙的工作之余我们不断“充电”,勤学习勤练笔,以便尽快成为精通业务的“多面手”。

四、存在的问题及下半年重点工作安排

这半年来,尽管全组同志恪尽职守,尽心尽责。但由于秘书工作的复杂性,多样性,不可避免地存在以下问题:

(一)综合协调能力不够。秘书组做为一个沟通上下、联系内外的重要岗位,具备良好的协调能力将有利于工作的顺利开展。今后我们将加强与人大办、政府办、政协办的联系,加强与上下级部门的联系,更好地做好上传下达工作。

(二)主动能动性不够,没充分发挥参谋助手作用。不能及时了解领导的服务需求,不能全盘掌握全区大事要事,无法为领导提供有针对性的优质服务。这就需要我们勤于思考,善于观察,增强工作的主动性、超前性和实效性,不仅将日常服务工作做得准确到位,更要在提高问题的预见判断能力上下功夫,察领导之未察,想领导之未想,努力将服务工作提高一个层次。

(三)大胆创新不够。在服务工作中不敢想,想了也不敢做,缺乏创新勇气,不敢摆脱旧条条、旧框框的束缚。

下半年重点工作安排:

(一)继续协助开展“优秀服务年”活动,为我办参加全省“优秀服务年”活动竞赛贡献一己之力。

(二)完善公文处理等相关业务制度,进一步完善本组室的内部管理制度化建设。

(三)做好2005文件清退工作。

(四)再接再厉做好秘书组的本职工作。

第四篇:秘书组上半年工作总结

今年上半年来,秘书组以全市党委办公室系统“优质服务年”活动为契机,以“争先创优”为目标,狠抓本组的业务建设、制度建设和能力建设,进一步发挥了秘书组工作人员的主动性、创造性,有效促进了秘书组各项工作的规范化、制度化、程序化,全面提升了秘书组工作人员“三为”服务水平。

一、办文精益求精,确保了公文处理的准确、及时、安全、保密严格按照《中国共产党机关公文处理条例》、《国家行政机关公文处理办法》和省、市制定的《党的机关公文处理细则》,严格规范行文规则和运行程序,建立健全了《公文起草和校核工作规程》、《公文排印规则》、《文件打印(复印)规定》、《档案借阅制度》、《保密规定》等规章制度,从公文起草、校核、送阅到排印都要求照章办理;制作了《文件办理情况跟踪登记本》,使文件的拟办、批办、催办记载详实,克服了公文办理中“逆向运行”和“下跳子棋”的现象,防范了文件在办理过程中出现的遗漏、拖延甚至丢失等现象,并能随时掌握文件的办理情况;严把校核关,确保了公文观点鲜明、结构严谨、文字精炼、表述准确、无语法错误和错别字,格式规范、标注齐备、准确,印刷、装订、用印正确、清晰;文件发送做到了及时、安全、无差错。为促进上级公文管理工作的制度化、规范化、科学化,我们根据上级主管部门的有关规定,结合工作实际,配合机要室做好了机密文件的保密监督管理工作;电报阅办采取分管领导批阅,一般明传电报由秘书组办理,特提、密码电报由机要干部直接办理,严格了收发手续,做到了“安全、准确、及时”,至目前为止,尚未出现一起错办、漏办、延办现象。

二、值班工作严谨规范,信访接待热情耐心,确保了政令畅通,信访件件件有回音

进一步建立健全了《值班工作制度》、《节假日及特别防护期值班须知》,明确专人值班,日常值班做到24小时连续运转不离人,电话铃响三声有人接,上传下达畅通及时,有条不紊,并严格执行了值班登记制度,值班记录做到了填写详细,重大事件能及时汇报;对群众来访做到了耐心热情,细心解说,认真做好答复和妥善处理,尽力解决上访群众的实际困难;对书记批办的信访件及时登记、办理和督促,基本上做到了件件有回音,事事能落实。

三、办会规范、有序,确保了各类会议的顺利召开

建立了《会议服务制度》、《县委常委会议服务工作规程》,并严格按照制度对召开的每一次会议都做到了会前准备到位、会中服务周到细致、会后资料整理及时。做好了第十次党代会、县委经济工作会议、全市政治形势分析会、全市信息交流会议、18次县委常委会议等重大会议的组织服务工作;对县委召开的其他工作会议、办公室召开的工作会议等经常性会议的会议服务工作做到了周到、及时;认真做好了省、市领导来桃调研、检查工作和xx专家来xx斟拓厂址座谈会等其他会议的会务和接待工作;编写了县委常委会纪要9期、书记现场办公会议纪要5期;整理制作了《县委经济工作会议材料汇编》、《桃江县社会主义新农村建设调研材料汇编》、《县级领导述职报告汇编》等资料集。

四、协调精心严密,确保了办公室各项工作的正常开展

秘书组作为县委办的综合科室,发挥着协调各组室职能的作用。我们坚持每月月初汇总编制全办工作安排一览表,使领导能全面掌握办公室工作情况,又能使各组室之前相互督促各项工作的落实;根据全省党委办公室(厅)系统优质服务方案和考评记分细则,制定了本办优质服务活动方案,并迎接了省委办公厅、市委办公室的检查,且得到好评;多次成功组织了县委领导出席、参加的重大活动,做到了活动日程详细明了,活动内容周密,活动衔接顺畅。

上半年,秘书组较好地完成了各项工作任务,工作人员的政治水平和业务素质也有了一定地提高,各项工作得到了完善和改进。下半年,我们将继续以优质服务为主线,不断提高服务能力、服务质量和服务水平,努力做到办事认真高效率,工作负责无差错。

一要进一步加强政治学习和业务学习,营造浓厚的学习氛围。一方面通过积极、认真参加办公室组织的政治学习、组织本组工作人员集中学习的形式,加强对邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等理论知识和市场经济、法律法规等知识的学习;另一方面,通过个人自学、集中讨论等形式加强业务学习和现代办公知识学习,提高参谋服务水平和服务效率。

二要进一步加强横向交流和纵向沟通。注意收集平时工作中遇到的问题,多向省委办公厅、市委办公室请教、学习。加强与兄弟县市秘书组的业务交流,借鉴其成功实践经验,提高服务质量。加强对乡镇、县直办公室的业务指导,组织开展业务交流活动,提高全县办公室队伍的整体业务水平。

三要进一步提高服务意识、创新意识、主动意识。以为领导服好务、为机关服好务、为基层和人民群众服好务为目标,坚持高标准、严要求,把优质服务的标准贯彻到每一个工作

第五篇:秘书部联系组工作总结

联系组十一月份的工作总结

联系组的主要工作是与人联系,在我们与人联系的过程中必须注意以下几点内容:

1.在联系时要说清楚自己的身份以及联系的原因,还要确认对方是否本人,以免打错电话。

2.说话时的语气要有礼貌,也要符合自己所扮演的角色。比如邀请类的语气要较为委婉,而通知类的语气要较为平和亲切。因为我们所代表的立场是不同的。

3.当打不通电话时,必须记下号码和名字,最好就是把各位副队级以上的号码存入通讯录,以免对方回电的时候却不知道对方是谁这种乌龙情况的出现。

4.如在联系的过程中遇到了什么特殊情况,要问明事情和原因并做好必要的几号,以便向阿屈报告。

5.最后一点就是,在与人联系的时候要避开休息时间,即早上9:00前,中午12:50—14:00时,晚上23:00以后。这段时间就尽量少打电话给对方,以免打扰对方休息。

有时候我们必须把通知的情况统计后制作成为表格,在制作表格时要注意细节问题。比如是表格中的字体大小是否适宜及位置是否居中居中等情况,如有特殊的情况也要在表格中注明,力求做到让人一目了然。

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