2015-5企业人力资源管理师课件（合集）

第一篇：2015-5企业人力资源管理师课件

2015年5月人力资源管理三级《理论知识》真题及答案(文字版)

该试卷来源于网络，试题答案为网友提供，仅供参考！

第二部份 理论知识

（第26-125题，共100道题，满分为100分）

一.单项选择题（26-85题，分题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（）

A.利润最大化

B.效率最大化

C.效用最大化

D.差额最大化

27.劳动力市场的客体是（）

A 社会劳动力资源

B.劳动者的劳动力

C 劳动力的所有者

D 使用劳动者的企业

28.劳动法的基本原则直接决定了（）的性质

A 劳动法律

B 劳动法律制度

C 劳动法律事件

D 劳动法律关系

29.()在国家的法律体系中具有最高法律效力

A 劳动法律

B 宪法

C 国务院劳动行政法规

D 劳动规章

30.企业战略的实质是实现外部环境，（）和战略目标三者之前的动态平衡

A 企业实力

B 管理水平

C 经营环境

D 市场环境

31.企业的进入战略不包括（）

A 合资战略

B 内部创业战略

C 购并战略

D 发展创新战略

32.消费都市场是指所有为了（）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

A 家庭消费

B 个人消费

C 集团消费

D 社会消费

33.人格很复杂，但不包括（）

A 动机

B 情绪

C 能力

D 态度

34.团队的有效性要素构成不包括（）

A 团队学习

B 绩效

C 成员满意度

D 薪酬

35.（）认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。

A 费德勒权变模型

B 情境领导理论

C 路径一目标理论

D 参考模型

36.A 受教育年限延长

B 边际教育成本快速增长

C 技能与知识边际增长率上升

D 人力资本投资与人的预期收益时间相关

37.组织从事的执业开发活动不包括（B）

A 为了提高员工自身素质而设计的活动

B 为了增加组织的自我洞察力而设计的活动

C 促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动

D 为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动

38.（D）是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定

A 人力资源培训规划

B人力资源费用计划

C 人力资源战略规划

D人力资源制度规划

39.组织结构设计后的实施要则不包括（A）

A 管理系统一元化的原则

B 严格监督与检查原则

C 合理分配职责的原则

D 明确责任的权限的原则

40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（B）

A 为岗位评价提供重要的依据

B 激发员工芙蓉积极性与主动性

C 使员工明确自己的工作职责

D 能揭示出工作中的薄弱环节

41.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是（D）

A 工作说明说内容可繁可简

B 岗位规范书的结构形式呈现多样化

C 岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉

D 工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心

42.通过（A）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况

A 实耗工时和定额工时

B 实耗工时和制度工时

C 实测工时和定额工时

D 实耗工时和出清工时

43.以下关于企业定员的说法，不正确的是（C）

A 定员和编制两个概念大相径庭

B 企业定员亦称劳动定员或人员编制

C 企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势

D 定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限

44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（C）

A 工作成效

B 工作工时

C 劳动效率

D 生产效率

46.（A）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机

A 内部招聘

B 社会招聘

C 校园招聘

D 定期招聘

47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是（B）

A 面试

B 笔试

C 调查

D 档案

48.外部招聘的主要方法不包括（C）

A 招聘洽谈会

B 人才交流会

C 布告法

D 猎头公司

49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（）

A 初步面试

B 结构化面试

C 诊断面试

D 非结构化面试

50“你的同事当众批评你的时候，你怎么办？”属于（D）提问技巧

A 开放式

B 封闭式

C 清单式

D 假设式

51（D）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标

A 招聘预算

B 招聘管理成本

C 招聘费用

D 招聘成本效益

52(B)大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务

A 录用比

B 招聘完成比

C 应聘比

D 总成本效用

53（A）是企业中最基本的协作关系和协作形式

A 作业组

B 管理组

C 执行组

D 操作组

54（A）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要

A 培训需求分析

B 培训效果评估

C 培训计划设计

D 培训方法的选择

55对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（A）为主

A 问卷调查和观察法

B 问卷调查和面谈法

C 问卷调查和测试法

D 问卷调查和咨询法

56层次评估发的主要特点不包括（C）

A 层次分明循序渐进

B 考虑因素全面客观

C 定性和定量分析方法相结合

D 将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上

58培训课程内容应以（C）为出发点去选择并组合 A 满足培训需求

B 实现培训课程目标

C 满足个人和组织绩效

D 有效利用培训资源

59培训课程内容应以（D），是使培训工作取得成功的关键之举

A 讲求授课效果

B 实现培训课程目标

C 做好充分准备

D 调动学员参与的积极性

60（A）以工作中的时间情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模型化

A 模拟训练法

B 事件处理法

C 角色扮演法

D 行动学习法

61（C）不属于培训前对培训师的基本要求

A 做好准备工作

B 觉得如何在学员之间分组

C 要求培训师结合实际培训

D 对“培训者指南”中提到的材料进行检查

62（A）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范

A 绩效管理制度

B 绩效管理目标

C 绩效管理方法

D 绩效管理内容

63在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（C）

A 结果导向型

B 行为导向型主观

C 品质导向型

D 行为导向型客观

64（A）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件

A 企业成本管理体系

B 企业绩效管理体系

C 企业文化管理体系

D 企业薪酬管理体系

65以下关于行为观察法的说法，不正确的是（C）

A 选择排列法

B 关键事件法

C 成对比较法

D 强制分布法

66以下关于行为观察法的说法，不正确的是（C）

A 首先确定工作行为出于何种水平

B 是在关键事件法的基础上发展起来

C 与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同

D 评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分

提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性个（D）

A 系统性

B 全面性

C 多样性

D 适应性

70（D）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬

A 薪酬

B 工资

C 薪资

D 薪金

71直接形式的薪酬不包括（A）

A 基本工资

B 绩效工资

C 年终分红

D 额外津贴

72影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（C）

A 工作条件

B 劳动市场供求关系

C 薪酬策略

D 地区，行业工资水平

73支付相当于与昂岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的（B）原则

A 对外具有竞争力

B 对员工具有激励性

C 对内具有公正性

D 对成本具有控制性

74工作岗位评价的对象是（A）

A 岗位工作

B 岗位工资

C 岗位员工

D 岗位 职责

75（D）指标，评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度

A 工作班制

B 工时利用率

C 劳动姿势

D 体力消耗强度

76（D）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度

A 内容效度

B 统计效度

C 过程效度

D 结果效度

77（B）是一种最简单的岗位评价方法

A 关键事件法

B 评分法

C 因素比较法

D 排列法

78（A）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构

A 工会

B 董事会

C 监事会

D 职工代表大会

79正式通报的优点不包括（B）

A 信息不易受到歪曲

B 信息传递准确

C 沟通内易于保存

D 便于双向沟通

80（A）是由国家法律制度的规定，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间

A 标准工作时间

B 正常工作时间

C 计件工作时间

D 日常工作时间

81以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是（C）

A 是劳动者单方的行为规范

B 是企业规章制度组成部分

C 以用人单位为主体制定的 D 是企业劳动关系调节的重要形式

82在没有成立工会组织的企业中，集体合同有（A）与企业签订

A 职工代表

B 企业人事部门

C 企业法人

D 职工所在部门负责人

83劳动行政部门在收到集体合同后的（A）内为提出异议的，集体合同即行生效

A 7日

B 10日

C 15日

D 30日

84在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，（A）以上的失能伤害为重伤

A 90日

B 100日

C 105日

D 125日

85（A）是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤（包括急性工业中毒）或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的工伤事故

A 重大事故

B 较大事故

C 特别重大事故

D 一般事故

二 多选题

86基于经济周期变动的劳动参与假说包括（ACE）

A乐观性劳动力假说

B相对性劳动力假说

C悲观性劳动力假说

D绝对性劳动性假说

E 附加性劳动力假说

87有效解决技术性失业的办法有（ACD）

A强化职业培训

B引进先进技术

C普遍的实施职业技能开发

D鼓励技术创新

E推行积极劳动力市场政策

88以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有（ABE）

A前者的明确性高于后者

B前者的稳定性高于后者

C前者的明确性低于后者

D前者所覆盖事实状态小于后者

E前者所覆盖事实状态大于后者

89促进就业法律制度的内容包括（ABCE）

A规范国家在促进就业方面的职责

B规范各级政府在促进就业的职能

C促进社会特定人口群体的就业措施

D对未成年人及其他人员的就业措施

E促进妇女，残疾和少数名族人员的就业措施

90企业经营战略的实施工作包括（ABDE）

A建立相应组织

B合理配置战略资源

C设置行政支持系统

D实行有效战略控制

E调动群体力量实现战略计划

91企业采购中心的成员通常包括（BCDE）

A生产者

B影响着

C采购者

D决定者

E信息控制者

92群体决策的缺点包括（ACE）

A对决策结果的责任不清

B无法增加决策的可接受性

C要比个体决策需要更多时间

D群体讨论时易产生个人倾向

E从众心理会妨碍不同意见的表达

人的心理属性是人的（ABCDE）等一切心理现象的总和

A感觉

B思维

C记忆

D需要

E观念

94从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（ACE）

A长期计划

B中长期计划

C中期计划

D中短期计划

E短期计划

95组织结构图绘制的基本图示主要包括（ACDE）

A组织机构图

B组织职能图

C组织职务图

D组织功能图

E组织关系图

96工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括（ABCE）

A岗位名称

B工作权限

C岗位等级

D定员标准

E岗位编码

97企业统计产品实耗工时指示，一般应以（BCDE）等数据为基础

A原始记录

B测时写实

C厂内报表

D抽样调查

E工时统计台账

98按设备定员，需要根据（ABCDE）来计算定员人数

A出勤率

B设备需要开动班次

C工人看管定额

D设备需要开动台数

E生产任务总量

99内部招聘的主要方法包括（BCE）

A工作轮换

B内部晋升

C工作调换

D人员重聘

E公开招聘

100发布广告的关键问题在于（BCE）

A广告媒体如何计费

B招募结果如何反馈

C广告媒体如何选择

D广告内容是否合法

E广告内容如何设计

面试可以使用人单位全面了解应聘者（BCDE）

A社会背景

B反映能力

C个人修养

D逻辑思维能力

E语言表达能力

102心里测试类型主要包括（ACDE）

A人格测试

B能力测试

C兴趣测试

D道德测试

E情境模拟测试

103信度评估系数主要包括（ADE）

A稳定系数

B外在一致性系数

C随机系数

D内在一致性系数

E等值系数

104一个单位或组织的工作，一般可分为(ABCDE)

A决策层

B管理层

C执行层

D操作层

E监督层

105下列关于Goidstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（ABCE）

A建立在未来需求的基点上

B组织分析是任务分析和人员分析的前提

C该模型提供了一个连续性的反馈信息流

D任务分析更侧重于职业活动的理想状况

E人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析

106内部培训师的培养方式包括（ABDE）

A专门培训

B模拟授课

C外部培训师助手制度

D共同研讨

E内部培训师俱乐部

107目标导航模型法的精髓再遇（ABD）

A关注的是受训者而非培训者的动机

B评估受训者个人素质能力的提高

C优先考虑培训效果的测量和确定

D简单使用的分级评估标准和策略

E培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者

108学习型组织的培训战略制定可归结为（BCDE）等几个原则

A尽量遵循人的认知规律

B系统的从过去和当前培训项目与经营中学习

C应将参与者的支持作为培训的一部分和进步的依据

D促进各个培训参与主体之间的联系

E使用数理化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进

109案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（ABCDE）

A自己的经历

B培训方面的资料

C内部的文件资料

D有关人员的叙述

E考评信息系统设计

110绩效管理程序的设计可以分为（ABDE）

A绩效管理制度设计

B具体考评标准设计

C管理的总流程设计

D具体考评程序设计

E考评信息系统设计

111绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括（ABCDE）

A绩效管理制度设计

B绩效管理流程设计

C绩效管理工作开发

D绩效管理组织构建

E管理信息系统设计

113行为观察法也称（ABD）

A行为观察评价法

B行为观察量表法

C行为观察量表法评价法

D行为锚定等级评价法

E行为锚定法

114综合型绩效考评方法包括（BCDE）

A合成考评法

B强迫选择法

C加权选择量表发

D结构式叙述法

E图解式评价量表法

115薪酬的表现形式包括（ACD）

A精神的与物质的B稳定的与非稳定的C有形与无形的D货币的与非货币的E内在的与外在的

116企业薪酬管理的基本原则包括（BCDE）

A对社会具有贡献性

B对内具有公正性

C对员工具有激励性

D对外具有竞争力

E对成本具有控制性

117企业薪酬管理的基本原则包括（ABCDE）

A劳动报酬总额

B福利费用

C社会保险费用

D教育经费

E人员招聘费用

118企业人工成本也称人事费用，主要包括（ABCDE）

A明确岗位在企业所处地位

B为实现内部公平提供依据

C量化表现出岗位的综合特征

D为岗位归级列等奠定基础

E在定量分析的基础上定性测评

119合理确定人工成本的方法包括（ACDE）

A销售净额基准法

B附加值基准法

C损益分歧点基准法

D净利润基准法

E劳动分配率基准法

120福利管理的主要原则包括（ABCDE）

A合理性原则

B协调性原则

C必要性原则

D整体性原则

E计划性原则

121职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括（BDE）

A质量管理小组

B提出合理化建议

C职工代表大会制度

D各类岗位责任制

E班组自我管理小组

122企业实施员工满足度调查的目的包括（ABCD）

A增强企业凝聚力

B诊断公司潜在的问题

C找出本阶段出现问题的主要问题的原因

D评估组织变化和企业政策对员工的影响

E促进公司内部各部门之间的沟通和交流

123限制延长工作时间的措施包括（BE）

A条件限制

B时间限制

C人员限制

D行政命令

E提高劳动报酬

124集体合同的特征包括（ABDE）

A合法性

B主体平等性

C意思表示一致性

D法律约束性

E定期的书面合同

125以下属于劳动保护费用的有（ABCE）

A工伤认定费用

B工伤医疗费用

C工伤评残费用

D工伤保险费用

E工伤人工费用

第二部分理论知识

一、单项选择题

26．【答案】C

【解析】在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。作为市场主体的个人追求的目标是效用最大化。

27．【答案】B

【解析】劳动力市场的客体是劳动者的劳动力，即存在于劳动者身体之内的体力和智力的总和——劳动能力。

28．【答案】B

【解析】劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质。

29．【答案】B

【解析】宪法在国家的法律体系中具有最高的法律效力。

30．【答案】A

【解析】企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。

31．【答案】D

【解析】企业的进入战略包括合资战略、内部创业战略和购并战略。

32．【答案】B

【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

33．【答案】C

【解析】人格包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容。

34．【答案】D

【解析】森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性由四个要素构成：(1)绩效，指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定。(2)成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验。(3)团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。(4)外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。

35．【答案】C

【解析】路径一目标理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

36．【答案】C

【解析】人力资本投资报酬递减的原因有：(1)随着受教育年限延长，技能与知识边际增长率下降，从而使边际增长速度放慢，因而影响到内部收益率。(2)边际教育成本的快速增长。(3)人力资本投资与人的预期收益时间有关。

37．【答案】A

【解析】组织从自己的基本目标出发，能够从事三种类型的活动，即B、C、D三项所述内容。

38．【答案】C

【解析】人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

39．【答案】B

【解析】组织结构设计后的实施要则包括：(1)管理系统一元化原则。(2)明确责任和权限原则。(3)先定岗再定员原则。(4)合理分配职责原则。

40．【答案】A

【解析】工作岗位分析的作用包括：(1)为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(2)为员工的考评、晋升提供了依据。(3)是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。(4)是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。(5)是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。

41．【答案】B

【解析】工作说明书一般不受标准化原则的限制，其内容可繁可简，结构形式多样化。而岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的，故8选项错误。

42．【答案】A

【解析】实耗工时和定额工时相比，能反映生产员工实际完成定额的情况。

43．【答案】A

【解析】在人力资源管理中，“定员”与“编制”之间存在着非常密切的关系，故A选项不正确。

44．【答案】C

【解析】制定企业定员标准，核定用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员工作(劳动)效率，即：某类岗位用人数量一某类岗位制度时间内计划工作任务总量÷某类人员工作(劳动)效率。

45．【答案】C

【解析】按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员标准。单项定员标准又称为详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准；综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。

46．【答案】A

【解析】内部招募能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。

47．【答案】B

【解析】通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性的筛选方法是笔试法。

48．【答案】C

【解析】外部招募的主要方法包括：发布广告、借助中介、校园招聘、网络招聘、熟人推荐等，布告法属于内部招募的方法。

49．【答案】B

【解析】结构化面试的缺点是谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制。

50．【答案】D

【解析】假设式提问是鼓励应聘者从不同角度思

考问题。

51．【答案】D

【解析】招聘成本效益评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。

52．【答案】B

【解析】招聘完成比大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。

53．【答案】A

【解析】作业组是企业中最基本的协作方式，它是企业最基本的组织形式。

54．【答案】A

【解析】培训需求分析是现代培训活动的首要环节，它是确定培训目标、制定培训计划的前提，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。

55．【答案】B

【解析】对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以问卷调查法和面谈法为主，调查中应该包括的信息有理想工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、受训人员自认为产生绩效问题的可能原因及解决问题的可能途径。

56．【答案】B

【解析】层次评估法的主要特点在于：(1)层次分明，对培训效果的评估由易到难，循序渐进。(2)定性和定量分析方法相结合。(3)其中的多层次评估法把对培训效果的评估逐步由对个人素质能力提高的评估转移到整个组织绩效提高的评估上来。

57．【答案】A

【解析】层次评估法是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。

58．【答案】B

【解析】培训课程内容应以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。

59．【答案】D

【解析】在培训过程中调动学员参与的积极性，是使培训工作取得成功的关键之举。

60．【解析】A

【解析】模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情景中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。

61．【答案】C

【解析】做好准备工作、决定如何在学员之间分组、对“培训者指南”中提到的材料进行检查均属于培训前对培训师的基本要求。

62．【答案】A

【解析】绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定。

63．【答案】A

【解析】在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用结果导向型考评方法。

64．【答案】B

【解析】企业绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

65．【答案】B

【解析】行为导向型的主观考评方法包括排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法和结构式叙述法。B项是行为导向型客观考评方法。

66．【答案】A

【解析】行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法大体接近，只是在量表的结构上有所不同。本方法不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。

67．【答案】B

【解析】绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法为绩效标准法。

68．【答案】D

【解析】图解式评价量表法也称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。本方法选择的与绩效有关的评价要素有：个体方面的因素，如判断能力、适应性、积极性等；与工作成果有关的因素，如工作质量、数量等；与行为有关的因素。

69．【答案】D

【解析】提高绩效面谈质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性、真实性、及时性、主动性和适应性。

70．【答案】B

【解析】工资通常指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。

71．【答案】D

【解析】直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分，它包括员工的基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等；也包括员工的激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。

72．【答案】A

【解析】影响企业整体薪酬水平的因素包括：企业的薪酬策略、工会的力量、产品的需求弹性、劳动力市场供求状况、地区和行业工作水平、企业工资支付能力、生活费用与物价水平。工作条件属于影响员工个人薪酬水平的因素。

73．【答案】C

【解析】企业薪酬管理应遵循对内具有公平性原则。支付相当于员工岗位价值的薪酬，在企业内部，不同岗位的薪酬水平应当与这些岗位对企业的贡献相一致，否则会影响员工的工作积极性。薪酬的设定应该对岗不对人。无论男女老少在同一岗位上工作都应当享受同等的薪酬。

74．【答案】A

【解析】岗位评价以岗位为评价对象。岗位评价的中心是“事”不是“人”。岗位评价虽然也会涉及员工，但它是以岗位为对象，即以岗位所担负的工作任务为对象进行的客观评比和估计。

75．【答案】A

【解析】在工作岗位评价中，工作轮班制评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。

76．【答案】A

【解析】内容效度是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。

77．【答案】D

【解析】简单排列法又称排列法，是一种最简单的岗位评价方法。

78．【答案】D

【解析】职工代表大会是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。

79．【答案】D

【解析】正式通报的优点是信息不易受到歪曲、信息传递准确、沟通内容易于保存。

80．【答案】A

【解析】标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。标准工作时间为：职工每昼夜工作8小时为标准工作日；每周40小时为标准工作周，即每周工作5天，休息2天。

81．【答案】A

【解析】用人单位内部劳动规则是企业和劳动者共同的行为规范，对双方均具有约束力，故本题选A。

82．【答案】A

【解析】根据劳动法的规定，集体合同由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。

83．【答案】C

【解析】劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同自行生效。

84．【答案】C

【解析】按照伤害而致休息的时间长度划分，工伤事故可分为：轻伤，即休息1～104日的失能伤害；重伤，即休息105日以上的失能伤害。

85．【答案】A

【解析】根据《生产安全事故报告和调查处理条例》的规定，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故，称为重大事故。

二、多项选择题

86．【答案】CE

【解析】在有的经济衰退时期，总劳动力参与率上升，而在另一些经济衰退时期，总劳动力参与率下降。针对这种状况，研究者们提出两种劳动参与假说：附加性劳动力假说与悲观性劳动力假说。

87．【答案】ACE

【解析】解决技术性失业最有效的办法是推行积极的劳动力市场政策，强化职业培训，普遍地实施职业技能开发。

88．【答案】BCE

【解析】劳动法基本原则的内容在明确性程度上显然低于调整劳动关系的具体规定。但是基本原则所覆盖的事实状态远远地大于具体规定。劳动法的基本原则有着高度的稳定性，只要社会的基本经济制度、政治制度未发生根本性的变化，基本原则是不会改变的。

89．【答案】ABCE

【解析】促进就业制度的主要内容是规范国家在促进就业方面的职责，各级政府促进就业的职责，对社会特定人口群体如妇女、残疾人员、少数民族人员、退出现役的军人等的专门促进就业措施。

90．【答案】ABCDE

【解析】企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。为贯彻已定的战略所必须从事的工作包括建立相应的组织、配置战略资源、调动群体力量实现战略计划、设置行政支持系统和实行战略控制。

91．【答案】BCDE

【解析】企业采购中心通常包括五种成员：使用者、影响者、采购者、决定者、信息控制者。

92．【答案】ACDE

【解析】群体决策的缺点有：要比个体决策需要更多的时间；由于从众心理会妨碍不同意见的表达；群体讨论时易产生个人倾向；对决策结果的责任不清。

93．【答案】ABCDE

【解析】心理属性是指人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和。这是人性的重要组成部分，是人性的本质。

94．【答案】ACE

【解析】从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划(五年及以上的计划)和短期计划(一年及以内的计划)，介于两者之间的为中期规划。

95．【答案】ABCD

【解析】组织结构图绘制的基本图示有以下四种：(1)组织结构图。说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互关系的图。(2)组织职务图。表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。(3)组织职能图。表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。(4)组织功能图。表示某个机构或岗位主要功能的图。

96．【答案】ACDE

【解析】工作说明书中说明岗位的基本资料是指关于岗位各方面的识别信息，包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等。

97．【答案】ACE

【解析】企业统计产品实耗工时指标，一般应以原始记录、工时统计台账和厂内报表为基础，即通过经常性调查取得有关数据。同时，为了保证质量，提高统计资料的准确程度，企业还应当注意通过非全面调查(如工作日写实、测时和瞬间观察等)，在工作现场直接进行观测，以取得第一手资料，弥补日常统计中的不足。

98．【答案】ABCD

【解析】按设备定员，即根据出勤率、设备需要开动班次、员工看管定额、设备需要开动的台数来计算定员人数。

99．【答案】ABCD

【解析】内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员补充到空缺或新增的岗位上去的活动。

100．【答案】CE

【解析】发布广告的关键问题在于广告媒体如何选择和广告内容如何设计。

101．【答案】ABCDE

【解析】面试可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景，以及语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等方面综合素质的状况；同时，面试也能使应聘者了解自己在该单位未来的发展前景，并将个人期望与现实情况进行对比，找到最好的结合点。

102．【答案】ABCE

【解析】一般地说，心理测试主要包括以下几种类型：人格测试、兴趣测试、能力测试、情境模拟测试。

103．【答案】ADE

【解析】通常将信度分为稳定系数、等值系数、内在一致性系数。

104．【答案】ABCD

【解析】一个单位或组织的工作，一般可分为四个层级，即决策层、管理层、执行层、操作层。

105．【答案】BDE

【解析】Goldstein组织培训需求分析模型指出，培训需求应从组织分析、任务分析和人员分析三个方面着手，综合分析培训的环境及相关因素，考虑培训需求原因或“压力点”，基于环境因素分析以作正确选择和判断。其中，组织分析是任务分析和人员分析的前提，任务分析更侧重于职业活动的理想状况，而人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析。A项是前瞻性培训需求评估模型的特点，C项是培训需求循环评估模型的特点。

106．【答案】BCDE

【解析】企业可以将重点培养的内部培训师当作企业聘请来的外部培训师的助手，助手(内部培训师)不仅要为外部培训师准备企业的内部的案例、素材，更主要的任务是要认真学习外部培训师的授课方法，以期提高自己的授课水平。定期组织内部培训师进行模拟授课，共同研讨企业内部培训教材的开发、案例制作、授课技巧的问题，组成“内部培训师俱乐部”。定期组织相应的活动，促进彼此之间的了解与交流，以期共同提高。

107．【答案】 ABCE

【解析】目标导向模型法的精髓在于：(1)关注的是受训者而非培训者的动机。(2)评估受训者个人素质能力的提高。(3)把培训效果的测量和确定作为优先考虑的因素。(4)培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者。

108．【答案】BCDE

【解析】学习型组织作为未来企业成功的模式，具有崭新的学习观念，其培训战略的制定可以归结为四个原则：(I)系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习。(2)鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进。(3)视参与者的支持为培训的一部分和进步依据。(4)促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享。

109．【答案】ACDE

【解析】案例分析培训方法中，案例编写信息的来源一般有四个：一是公开出版发行的报刊书籍，二是内部的文件资料，三是有关人员的叙述，四是自己的经历。如果仅依据公开的报刊书籍而不进行深入调查，很难编写出高水平的案例。

110．【答案】CD

【解析】绩效管理程序的设计，由于涉及的工作对象和内容的不同，可分为管理的总流程设计和具体考评程序设计两部分。

111．【答案】ACD

【解析】绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计和绩效管理制度的设计。

112．【答案】ABD

【解析】绩效计划的主要特征包括：绩效计划是关于工作目标和标准的契约；绩效计划是一个双向沟通的过程；参与和承诺是制定绩效计划的前提。

113．【答案】ABC

【解析】行为观察法也称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法。

114．【答案】AE

【解析】综合型绩效考评方法包括图解式评价量表法和合成考评法。

115．【答案】ACDE

【解析】薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。薪酬有不同的表现形式：精神的与物质的，有形的与无形的，货币的与非货币的，内在的与外在的等。

116．【答案】BCDE

【解析】企业薪酬管理的基本原则包括：(1)对外具有竞争力原则。(2)对内具有公正性原则。(3)对员工具有激励性原则。(4)对成本具有控制性原则。

117．【答案】ABCD

【解析】企业人工成本也称用人费用(人工费用)或人事费用，是指企业在生产经营活动中用于支付给员工的全部费用。人工成本包括从业人员的劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育费用、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本等。

118．【答案】ABCD

【解析】工作岗位评价的基本功能包括：(1)为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。(2)为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。(3)横向比较岗位的价值，具体说明其在企业单位中所处的地位和作用。(4)量化岗位的综合特征。

119．【答案】ACE

【解析】合理确定人工成本的方法包括：(1)劳动分配率基准法。(2)销售净额基准法。(3)损益分歧点基准法。

120．【答案】ABCE

【解析】福利管理的主要原则包括合理性原则、必要性原则、计划性原则、协调性原则。

12t．【答案】ADE

【解析】职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制。

122．【答案】ABCDE

【解析】企业实施员工满意度调查的目的包括：诊断公司潜在的问题；找出本阶段出现的主要问题的原因；评估组织变化和企业政策对员工的影响；促进公司与员工之间的沟通和交流；增强企业的凝聚力。

123．【答案】ABCE

【解析】限制延长工作时间的措施包括条件限制、时间限制、报酬限制、人员限制。

124．【答案】ABCDE

【解析】集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外，还具有以下特点：(1)集体合同是整体性规定劳动条件的协议。(2)工会或劳动者代表职工一方与企业签订。(3)集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。

125．【答案】ACD

【解析】劳动保护费用的类别主要包括：劳动安全卫生保护设施建设费用；劳动安全卫生保护设施更新改造费用；个人劳动安全卫生防护用品费用；劳动安全卫生教育培训经费；健康检查和职业病防治费用；有毒有害作业场所定期检测费用；工伤保险费；工伤认定、评残费用等。

第二篇：企业人力资源管理师

企业人力资源管理师

第一章 人力资源规划

第一节 工作岗位分析与设计

第一单元工作岗位分析

一、人力资源规划的基本概念

（一）人力资源规划的内涵

广义的人力资源规划是企业所有人力资源规划的总称，是战略规划与战术规划（即具体的实施规划）的统一。

狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的成产经营目标，根据企业内部环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。

从规划的期限上看，人力资源规划可区分为：长期规划：五年以上的计划；

中期规划：规划期限在一年至五年的计划；短期规划：一年及一年以内的计划。

（二）人力资源规划的内容

1、战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资

源开发和利用的大政方针、政策、和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2、组织规划：是企业对整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组

织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

3、制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包

括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。

4、人员规划：是企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企

业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。

5、费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用的预算、核算、审核、结算。以及人力资源费用控制。

（三）人力资源规划与企业其他规划的关系

企业规划的目的是使企业的各种资源（人、才、物等）彼此协调并实现内部供给实现平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。

（四）

第三篇：企业人力资源管理师职业资格鉴定

附件1

企业人力资源管理师职业资格鉴定

综合评审论文撰写题目

1.试论现代企业制度的组织机构设置和调整

2.提高人员招聘有效性对策

3.试论企业管理人员培训的新思路

4.试论企业绩效管理中存在的问题及其对策

5.企业薪酬（福利）制度的完善与创新

6.试论和谐企业劳动关系的策略

7.试论中小民营企业人力资源管理中存在的问题及其对策

8.试论企业人才流失的原因及应对策略

9.提高企业人力资源管理人员素质的基本方法

10.加强员工沟通，提升人力资源管理水平的初探4

第四篇：企业人力资源管理师常用法律手册

企业人力资源管理师常用法律手册

一、法律

《中华人民共和国劳动法》

《中华人民共和国职业病防治法》

《中华人民共和国工会法》

《中华人民共和国安全生产法》

《中华人民共和国个人所得税法》

《中华人民共和国公司法》

《中华人民共和国企业破产法》

《中华人民共和国劳动合同法》

《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》

二、行政法规和规范性文件

（一）综合劳动部关于贯彻执行《中华人民共和国劳动法》若干问题的意见（1995年8月4日）

劳动和社会保障部关于非全日制用工若干问题的意见（2003年5月30日）

（二）就业

企业职工档案管理工作规定

招用技术工种从业人员规定

劳动力市场管理规定

（三）劳动合同与集体合同

违反和解除劳动合同的经济补偿办法

违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法

人事部关于在事业单位试行人员聘用制度的意见

集体合同规定

劳动和社会保障部、建设部、全国总工会关于加强建设等行业农民工劳动合同管理的通知

劳动和社会保障部关于确立劳动关系有关事项的通知

劳动和社会保障部、中华全国总工会、中国企业联合会/中国企业家协会关于开展区域性行业性集体协商工作的意见

（四）工作时间与休息休假

国务院关于职工探亲待遇的规定

中共中央、国务院关于职工休假问题的规定

国务院关于职工工作时间的规定

全国年节及纪念日放假办法

国家劳动总局、财政部关于国营企业职工请婚丧假和路假问题的规定

劳动部关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法

（五）工资

工资集体协商试行办法

最低工资规定

建设领域农民工工资支付管理暂行办法

劳动和社会保障部关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的通知

财政部、国家税务总局关于个人与用人单位解除劳动关系取得的一次性补偿收入征免个人所得税问题的通知

（六）劳动保护

企业职工伤亡事故分类标准（GB 6441-86）

女职工劳动保护规定

女职工禁忌劳动范围的规定

禁止使用童工规定

未成年工特殊保护规定

劳动防护服务器管理规定

（七）社会保险

企业职工患病或非因工负伤医疗期规定

失业保险金申领发放办法

工伤认定办法

因工死亡职工供养亲属范围规定

非法用工单位伤亡人员一次性赔偿办法

企业年金试行办法

劳动能力鉴定、职工工伤与职业病致残等级

（八）劳动保障争议处理与监督检查

社会保险行政争议处理办法

社会保险稽核办法

（九）其他

住房公积金管理条例

三、司法解释

最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（2001年4月16日）

最高人民法院关于在民事审判工作中适用《中华人民共和国工会法》若干问题的解释（2003年6月25日）

最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释

（二）（2006年8月14日）

第五篇：企业人力资源管理师基础知识2

第一章 劳动经济学

辅导练习

一．单选题（每小题只有一个最恰当的答案）

1.实证研究方法重点是研究现象本身（Ａ）问题。

A.是什么 B.怎么样 C.应该是什么 D.本质 2.劳动力参与率是衡量测度（Ｃ）程度的指标。

Ａ.人口密度 Ｂ.社会劳动强度 Ｃ．人口参与社会劳动 Ｄ.参加工作人口比例 3． 劳动力供给弹性是（Ｃ）变动对工资率变动的反应程度。

Ａ．劳动力供给 Ｂ.劳动力需求 Ｃ.劳动力供给量

Ｄ.劳动力需求量 4． 供给富有弹性表示为（Ｄ）

Ａ.Es＜０

Ｂ.Es＞０ Ｃ.Es <１

Ｄ.Es>１ 5． 对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断 正确的是（Ｂ）

A.Es>1 B.Es<1 C.Es>2 D.Es<0 6.供给缺乏弹性表示为(Ｃ)A.Es<0 B.Es>2 C.Es<1 D.Es>1 7.对于劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比，判断正确的是（Ａ）A.Es>1 B.Es<1 C.Es>0 D.Es<0 8.劳动力供给的工资弹性Es表示为（Ａ）

A.(ΔS/S)/(ΔW/W)B.(ΔW/W)/(ΔS/S)C.(ΔW/S)/(ΔS/W)D.(ΔS/W)/(ΔW/S)9.劳动力需求的自身工资弹性Ed表现为(Ｄ)A.(ΔW/ΔD)/(W/D)B.(ΔD/ΔW)/(D/W)C.(ΔW/W)/(ΔD/D)D.(ΔD/D)/(ΔW/W)10.劳动力需求的自身工资弹性是(Ｃ)变动对工资率变动的反应程度 A.劳动力需求 B.劳动力供给 C.劳动力需求量 D.劳动力供给量 11.需求富有弹性表示为(Ｃ)A.Ed>0 B.Ed<0 C.Ed>1 D.Ed<1 12.需求缺乏弹性表示为（Ｄ）

A.Ed>2 B.Ed<2 C.Ed>1 D.Ed<1.13.对于劳动力需求量表动的百分比大于工资率变动的百分比，判断正确的是（Ｃ）A.Ed>0 B.Ed<0 C.Ed>1 D.Ed>1 14.对于劳动力需求量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是（Ｄ）A.Ed>2 B.Ed<2 C.Ed>1 D.Ed<1 15.边际产量MP用公式表示为（Ｂ）

A.ΔL/ΔQ B.ΔQ/ΔL C.Q/L D.L/Q 16.在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动的第一阶段，判断正确的是(ＢA.AP递减 B.AP递增 C.MP递减 D.MP为负值 17.AP与MP的交点为（Ｂ）的最大值

A.总产量TP B.平均产量AP C.边际常量MP D.劳动的边际产品收益MRP 18.当（Ｂ）时，总产量取得最大值。

A.AP=0 B.MP=O C.AP>MP D.AP

B.亚当·斯密 B.希克斯 C.马歇尔 D.瓦尔拉 21.一般均衡分析方法的代表人物是（Ｄ）

A.亚当·斯密 B.希克斯 C.马歇尔 D.瓦尔拉 22.均衡价格论是由（Ａ）提出的。)A.马歇尔 B.希克拉 C.亚当·斯密 D.瓦尔拉 23．实际工资计算公式是（Ｂ）

A.货币工资/价格 B.货币工资/价格指数 C.货币工资×价格 D.货币工资×价格指数 24.总供给等于（Ａ）之和。

A.消费+储蓄 B.投资+储蓄 C.投资+收入 D.消费+收入

25.由于经济结构的变动，造成劳动力供给结构上的失衡所引致的失业称为（Ｃ）A.摩擦性失业 B.技术性失业 C.结构性失业 D.季节性失业 26.失业率用公式表示为（Ｃ）

A.失业人数/就业人数 B.失业人数/人口总数 C.失业人数/社会劳动力人数 D.就业人数/失业人数 27.下列定义判断错误的是（Ａ）

A.最低工资，又称最低工资率，是指国家依法规定的单位劳动时间的最低工资数额。B.最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的工时制度、延长工作时间（加班加点）的条件及最高限额、休息休假制度等。

C.工会在其发展中承担着多重功能，最基本的是与雇主或雇主组织进行集体谈判，参与决定基本劳动条件，并对各项劳动条件标准的实施进行监督。

D.最低社会保障制度是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度。

28.（Ｂ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和保持经济增长的一种宏观经济管理对策。

A.财政政策 B.货币政策 C.金融政策 D.收入政策 B.收入差距的衡量指标是（Ｂ）。

A.国民收入 B.基尼系数 C.人均GDP D.需求弹性 30.从世界各国来看，基尼系数（Ｂ）时，表示收入差距非常小。

18.大于0.2 B.小于0.2 C.大于0.4 D.小于0 二．多选题(每小题有两个或两个以上的答案)1.劳动经济学的研究对象是（ＡＢ）

A.劳动力市场现象 B.劳动力市场运行规律 C.劳动力市场 D.资本市场 E.就业与失业 2.实证研究方法的步骤有（ＡＢＣＤ）。

17.确定和分析研究对象 B.设定假设条件 C.提出理论假说 D.验证 E.反馈 3.对劳动力参与率的长期变动趋势描述正确的有（ＡＢＥ）。

A.青年人口劳参率下降 B.女性人口劳参率上升 C.女性人口劳参率下降 D.老年人口劳参率上升 E.老年人口劳参率下降

4.在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起的产量变动可以分为（ＡＢＣ）阶段。A.MP递减 B.AP递增 C.总产量绝对减少 D.总产量绝对增加 E.总产量不变

11.在其他生产要素不变时，由劳动投入的增加所引起产量的变动，判断正确的是（ＡＣＥ）。A.第一阶段AP递增 B.第一阶段AP递减 C.第二阶段MP递减 D.第二阶段MP递增 E.第三阶段MP为负值

12.在完全竞争条件下，短期企业劳动力需求决定的原则是（ＡＢＣＥ）。A.MRP=VMP B.VMP=MP·P C.MC=W D.MP=W E.VMP=MC 26.劳动力市场均衡的意义有（ＡＢＣ）。

Ａ.充分就业 Ｂ.同质劳动力有同样工资 Ｃ.劳动力资源的最优分配

Ｄ.体现工资差异 Ｅ.增长工资总额

８．人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（ＢＣ）。

Ａ.劳动年龄人口占失业人口比重

Ｂ.劳动年龄人口占人口总体比重 Ｃ.劳动年龄组内部年龄构成 Ｄ.劳动年龄组外部年龄构成 Ｅ.就业人口总量 ９．货币工资的影响因素有（ＡＢＥ）。

Ａ.货币工资率 Ｂ.工作时间长度 Ｃ.劳动力数量

Ｄ.价格指数 Ｅ.工资制度 １０.关于货币工资计算公式正确的是（ＡＢＣ）。

Ａ.工资标准×实际工作时间 Ｂ.计件工资率×合格产品数量 Ｃ.计件单价×合格产品数量

Ｄ.计件工资率×总产品数量 Ｅ.计时工资率×合格产品数量 １１．福利所具有的特征有（ＡＢＣＤ）。

Ａ.福利支付以劳动为基础 Ｂ.法定性 Ｃ.企业自定性 Ｄ.灵活性 Ｅ.公平性 １２．福利的支付方式分为（ＢＣ）。

Ａ.当期支付

Ｂ.实物支付 Ｃ.延期支付

Ｄ.支票支付 Ｅ.现金支付 １３．均衡国民收入等于（ＡＢＤＥ）。

Ａ.总供给

Ｂ.总需求 Ｃ.投资＋储蓄

Ｄ.消费＋储蓄 Ｅ.消费＋投资 １４．失业类型分为（ＡＢＣＤ）。

Ａ.摩擦性失业 Ｂ.技术性失业 Ｃ.结构性失业 Ｄ.季节性失业 Ｅ.阶段性失业 １５．需求不足性失业具体表现形式为（ＣＤ）．

Ａ.摩擦性失业 Ｂ.结构性失业 Ｃ.增长差距性失业 Ｄ.周期性失业 Ｅ.季节性失业 １６．常用的反映失业程度的指标有（ＢＥ）。

Ａ.平均劳动时间

Ｂ.失业率 Ｃ.就业人数

Ｄ.失业人数 Ｅ.失业持续期 １７．对失业造成的影响，下列判断正确的有（ＡＣＤ）．

Ａ.失业造成家庭生活困难 Ｂ.失业造成劳动力资源的优化配置 Ｃ.失业是劳动力资源浪费的典型形式 Ｄ.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度 Ｅ.失业有利于国民收入的增长 １８．政府支出包括（ＢＤ）。

Ａ.赠与

Ｂ.政府购买 Ｃ.税收

Ｄ.转移支付 Ｅ.政府呆坏账 １９．劳动力市场的制度结构要素有（ＢＤＥ）。

Ａ.劳动力供给量 Ｂ.最低社会保障 Ｃ.劳动力需求量 Ｄ.最低劳动保障 Ｅ.工会 ２０．对就业总量影响最大的宏观调控政策有（ＡＣＥ）．

Ａ财政政策

Ｂ.就业政策 Ｃ.货币政策 Ｄ.金融政策 Ｅ.收入政策 ２１．扩张性的财政政策措施有（ＡＣＥ）．

Ａ.扩大政府购买 Ｂ.减少政府购买 Ｃ.增加政府转移支付 Ｄ.增加税收 Ｅ.降低税率 ２２．政府实施货币政策的主要措施包括（ＡＤＥ）。

Ａ.调节法定准备金率 Ｂ.调整税收 Ｃ.调整利率 Ｄ.调整贴现率 Ｅ.公开市场业务 ２３．扩张性的货币政策措施和作用有（ＡＢＣＤ）。

Ａ.增加货币供应量 Ｂ.降低利率 Ｃ.刺激投资和消费 Ｄ.增加总需求 Ｅ.降低消费需求 ２４．收入政策在社会经济中具有以下重要作用（ＡＢＣＤ）。

Ａ.有利于宏观经济的稳定 Ｂ.有利于资源的合理配置 Ｃ.有利于缩小不合理的收入差距 Ｄ.有利于限制收入分配不公问题及其危害 Ｅ.有利于物价的稳定

２５．调控收入与物价的关系，控制工资收入增长过度诱发通货膨胀的措施有（ＡＢＣ）。

Ａ.制定工资－物价指导线 Ｂ.在物价和工资增长过快且影响宏观经济稳定的情况下，对物价和工资进行管制以至于冻结 Ｃ.实施以税收为基础的收入控制政策，约束企业工资发放过度的行为 Ｄ.依据法律规定，进行国民收入再分配 Ｅ.削减货币供应量，提高利率，来减少总需求的宏观经济政策

第二章 劳动法

辅导练习

一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）B.劳动法的首要原则是（A）。

Ａ.保障劳动者的劳动权

Ｂ.物质帮助权 Ｃ.报酬权

Ｄ.休息休假权 C.（B）是劳动权的核心。

Ａ.择业权和劳动报酬权 Ｂ.就业权和择业权

Ｃ.休息休假权和劳动保护权

Ｄ.劳动保护权和职业培训权

D.所谓（C）是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权利、法定权利和约定权益。Ａ.基本保护

Ｂ.优先保护

Ｃ.全面保护

Ｄ.部分保护

E.政府制定或调整重大劳动关系标准时应当贯彻“三方原则”，即政府、工会、（D）共同参与决定。Ａ.企业

Ｂ.员工 Ｃ.员工代表

Ｄ.企业家协会 F.不属于社会保障特征的是（A）。

Ａ.自由性

Ｂ.社会性 Ｃ.互济

Ｄ.补偿性 G.（B）在国家的法律体系中具有最高法律效力。

Ａ.劳动法律

Ｂ.宪法 Ｃ.国务院劳动行政法规

Ｄ.劳动规章 H.（A）是劳动法最主要的表现形式。

Ａ．劳动法律

Ｂ.宪法 Ｃ.国务院劳动行政法规

Ｄ.劳动规章 I.（C）是当前我国调整劳动关系的主要依据。

Ａ．劳动法律

Ｂ.宪法 Ｃ.国务院劳动行政法规

Ｄ.劳动规章 J.劳动和社会保障部发布的规范性文件称为（D）。

Ａ．劳动法律

Ｂ.宪法 Ｃ.国务院劳动行政法规

Ｄ.劳动规章

K.将１宪法、２劳动法律、３行政法规按照法律效率从高到低得顺序排列正确的是（A）。Ａ.１２３

Ｂ.３１２ Ｃ.１３２

Ｄ.２１３ L.(B)不具有法律效力。

Ａ.立法解释

Ｂ.任意解释 Ｃ.司法解释

Ｄ.行政解释 M.（A）是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。Ａ.劳动合同

Ｂ.雇用规则 Ｃ.司法解释

Ｄ.集体合同

N.（D）是通过工会与雇主或雇主协会按照和合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。Ａ.劳动合同

Ｂ.雇用规则 Ｃ.司法解释

Ｄ.集体合同

O.（C）是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确定为基础。Ａ.法官法

Ｂ.判例法 Ｃ.习惯法

Ｄ.成文法

P.（A）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。

Ａ.劳动法的体系 Ｂ.劳动法的渊源 Ｃ.劳动法的原则

Ｄ.劳动法的内容

Q.（B）包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

Ａ.促进就业法律制度

Ｂ.劳动标准制度

Ｃ.职业培训制度

Ｄ.社会保险和福利制度 R.劳动法规定的劳动标准为（D）劳动标准，具有单方面的（）。

Ａ.最高，非强制性

Ｂ.最低，非强制性 Ｃ.最高，强制性

Ｄ.最低，强制性

S.（D）在于保障劳动者的物质帮助权，其功能是使劳动者在年老、患病、工伤、失业和生育等情况下能够获得帮助和补偿。

Ａ.促进就业法律制度

Ｂ.劳动标准制度 Ｃ.职业培训制度

Ｄ.社会保险和福利制度

１９．劳动法监督检查的（A）既包括《劳动法》各项规定的实施状况，也包括劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。

Ａ.内容

Ｂ.目的 Ｃ.客体

Ｄ.方式

B.（A）是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利义务关系。Ａ.劳动法律关系

Ｂ.劳动合同关系 Ｃ.劳动行政关系

Ｄ.劳动服务关系 C.劳动关系的产生是以劳动条件的（C）为其条件。Ａ．合并

Ｂ.具备 Ｃ.分离

Ｄ.完整

D.劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了（B）。Ａ.法律原则

Ｂ.国家意志 Ｃ.劳动权利

Ｄ.法律渊源 E.（A）即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。

Ａ.劳动合同关系

Ｂ.劳动行政法律关系 Ｃ.劳动服务法律关系

Ｄ.劳动法律渊源 F.（C）是劳动法律关系的主要形态。

Ａ.法律文本

Ｂ.双方当事人 Ｃ.劳动合同

Ｄ.法律渊源

G.（B）是劳动行政主体与劳动行政相对人之间，为实现和保障劳动关系的运行而依据劳动法律规范和有关行政法律规范所形成的权利义务关系。Ａ.劳动合同关系

Ｂ.劳动行政法律关系 Ｃ.劳动服务法律关系

Ｄ.劳动法律渊源

H.（C）是劳动服务主体与劳动关系当事人一方或双方之间，在劳动服务过程中依据劳动法律规范和有关法律规范所形成的权利义务关系。

Ａ.劳动合同关系

Ｂ.劳动行政法律关系 Ｃ.劳动服务法律关系

Ｄ.劳动法律渊源 I.(D)是劳动关系的现实形态。

Ａ.劳动法律原则

Ｂ.劳动法律渊源 Ｃ.劳动法律体系

Ｄ.劳动法律关系

J.运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关系的（A）调整。Ａ第一次 Ｂ第二次 Ｃ第三次 Ｄ第四次

8.劳动法律关系是一种（D），雇主和雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又为义务主体，互为对价关系。

Ａ劳动关系 Ｂ法律关系 Ｃ劳动合同 Ｄ双务关系

9.劳动法律关系的（A）是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员。

Ａ主体 Ｂ客体 Ｃ内容 Ｄ事实

10.（A）的人是指身体健康，有完全行为自由，１８周岁以上的男性劳动者。Ａ完全劳动行为能力 Ｂ限制劳动行为能力 Ｃ无劳动行为能力 Ｄ部分劳动行为能力 11.劳动法律关系的（C）是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。Ａ原则 Ｂ客体 Ｃ内容 Ｄ事实

３３.劳动法律关系的（B）是指主体权利义务所指向的事物。Ａ原则 Ｂ客体 Ｃ内容 Ｄ事实

３４.依据劳动法律事实是否以当事人的意志为转移，法律事实可分为劳动法律行为和（D）。Ａ劳动法律形式 Ｂ劳动法律渊源 Ｃ劳动法律体系 Ｄ劳动法律事实

３５．（A）是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。

Ａ劳动法律行为 Ｂ劳动法律渊源 Ｃ劳动法律体系 Ｄ劳动法律事实

３６.（D）是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果客观现象。Ａ劳动法律行为Ｂ劳动法律渊源Ｃ劳动法律体系Ｄ劳动法律事实 二．多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1．劳动法基本原则的特点是（ABCDE）

A．反映劳动法律部门的特点 B．指导性的法律规范 C．反映调整的劳动关系的特殊性 D．高度的稳定性 E.高度的权威性

2．劳动法基本原则的作用是（CDE）

A．反映劳动法律部门的特点 B．作为指导性的法律规范 C．指导劳动法的制定、修改和废止 D．指导劳动法的实施 E．有助于理解、解释劳动法 3．劳动法基本原则的内容是（ACE）

A．保证劳动者劳动权的原则 B．平等就业权原则 C．劳动关系民主化原则 D．自由择业权原则 E.物质帮助权原则

4．劳动权保障具体体现为（BDE）

A．平等择业权 B．基本保护 C．自由择业权 D．全面保护 E．优先保护 5．下列属于劳动权的是（ABCDE）

A．平等就业权 B．劳动报酬权 C．自由择业权 D．休息休假权 E．职业培训权 6．下列属于劳动关系民主化原则的是（ABCDE）

A．参加和组织工会的权利 B．平等协商的权利 C．集体协商权 D共同决定权 E．知情权 7．属于社会保险特征的有（BCD）

A．自由性 B．社会性 C．互济性 D．补偿性 E．知情权 8．下列属于法律渊源的有（ABCDE）

A．劳动法律 B．行政规章 C．正式解释 D．雇用规则 E．地方性劳动法规 9．根据解释主题的不同，正式解释分为（ABC）A．立法解释 B．司法解释 C．行政解释 D．任意解释 E．合同解释 10．下列属于劳动法构成体系的有（ABCDE）

A．促进就业法律制度 B．劳动标准制度 C．职业培训制度 D．社会保险和福利制度 E．劳动争议处理制度

11．社会保险制度的主要内容包括（ABCDE）

A．社会保险的体制 B．社会保险的限制 C．社会保险的种类 D．社会保险的适用范围 E．社会保险的筹集、运营和管理

12．按照劳动法的所有制结构模式，将劳动法体系划分为（ABCDE）

A．国有企业劳动法律制度 B．集体企业劳动法律制度 C．股份制企业劳动法律制度 D．私营企业和个体经营劳动法律制度 E．外商投资企业劳动法律制度 13．劳动法体系的构成（ABCD）

A．劳动关系法 B．劳动标准法 C．劳动保障法 D．劳动监督检查法 E．劳动合同法 14．劳动关系法的构成（ABCDE）

A．劳动合同法 B．集体合同法 C．用人单位内部劳动规则制定法 D．职工民主管理法 E．劳动争议处理法 15．劳动标准法的构成（CDE）

A．劳动合同法 B．集体合同法 C．工作时间法 D．工资法 E．劳动安全卫生标准法 16．劳动保障法的构成（ABCD）

A．促进就业法 B．职业培训法 C．社会保险法 D．劳动福利法 E劳动安全卫生标准法 17．劳动关系转变为劳动法律关系的条件为（DE）

A．劳动合同关系 B．劳动行政法律关系 C．劳动服务法律关系 D．存在现实劳动关系 E．存在调整劳动关系的法律范畴

18．劳动法律关系主要包括的类型为（ABC）

A．劳动合同关系 B．劳动行政法律关系 C．劳动服务法律关系 D．民事劳务关系 E．劳动关系的现实形态

19．劳动法律关系的特征包括（ABDE）

A．是劳动关系的现实形态 B．其内容是权利和义务 C．劳动服务法律关系 D．双务义务 E．具有国家强制性

20．劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（DE）A．用工权利能力 B．用工行为能力 C．劳动休息权利 D．劳动权利能力 E．行为能力

21．劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系（ABC）A．主体 B．内容 C．客体 D．出发点 E．归宿 22．法律通常将自然人分为（ABC）

A．完全劳动行为能力人 B．限制劳动行为能力人 C．无劳动行为能力人 D．部分劳动行为能力人 E．丧失行为能力人

23．各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是（AB）A．用工权利能力 B．用工行为能力 C．劳动休息权利 D．劳动权利能力 E．行为能力 24．劳动法律行为包括（ABCDE）

A．合同行为 B．违约行为 C．行政行为 D．仲裁行为 E．司法行为

第三章 现代企业管理

辅导练习

一.单选题（每小题只有一个最恰当的答案）

1．企业战略是指为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的（A）的谋划与方略 A．总体性和长远性 B．总体性和全局性 C．全局性和系统性 D．长远性和风险性

2．当整个行业日趋成熟时，行业成长变（D），导致为了生存而产生的激烈竞争，利润（）A．快，上升 B．快，下降 C．慢，上升 D．慢，下降 3．（C）是影响企业战略决策的首要外部条件

A．经济环境 B．技术环境 C．政治法律环境 D．社会文化环境

4．企业资源优势具有（B），企业要不断投入以保持和创新其优势

A．绝对性和实践性

B．相对性和实践性 C．绝对性和暂时性

D．相对性和暂时性 ５．（B）属于企业的基本活动

A．采购管理

B．售后服务 C．企业基础设施建设

D．技术开发 ６．在ＳＯＷＴ分析图中，位于第２象限的企业应采取（A）战略 A．扭转型

B．增长型 C．防御型

D．多种经营型 ７．差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和（B）

A．领先原则

B．有效原则 C．总成本最低原则

D．持久原则

８．在一般竞争中，（C）是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争领域 A．低成本战略

B．差异化战略 C．重点战略

D．稳定战略 ９．（B）行业的特点是销售曾长缓慢，市场占有率竞争加剧

A．新兴行业

B．成熟行业 C．衰退行业

D．稳定行业 １０．衰退行业的战略制定包括（A）、合适定位战略、迅速退出战略 A．领导地位战略

B．差异化战略 C．重点战略 D．稳定战略 １１．企业经营战略的实施是战略管理工作的（A）A．主体

B．客体 C．内容

D．重点

１２．（C）是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据 A．实际成效

B．绩效评价 C．战略评价标准

D．纠偏行动 １３．安全余额越大，销售额紧缩的余地就（A），经营越（）A．大，安全

B．大，危险 C．小，安全

D．小，危险

１４．当经营安全率低于（D）时，企业就要做出提高经营安全率的决策 A．５０％

B．４０％ C．３０％

D．２０％

１５．决策树的分析程序包括①剪枝决策、②计算期望值、③绘制树形图，按照分析程序的顺序排列正确的是（B）

A．①②③

B．③②① C．③①②

D．①③② １６．（A）又称为＂华德决策准则＂

Ａ．悲观决策标准 B．乐观悉数决策标准 C．中庸决策标准 D．最小后悔决策标准

１７．ＰＤＣＡ循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理四个阶段周而复始地循环进行计划管理的一种方式．将四个阶段按顺序排列正确的是（A）

A．①②③④

B．③②①④ C．③①④②

D．④①③② １８．建立合理有效的（C）是企业完成计划任务的关键 A．计划体系

B．决策体系 C．目标体系 D．营销体系 １９．市场营销是企业经营管理的（B）

A．起步环节

B．中心环节 C．结束环节

D．中间环节 ２０．市场是（D）购买者和（）购买者的总和

A．显性，隐性

B．男性，女性 C．城市，农村

D．现实，潜在

２１．按照（C）不同，可将市场分为商场市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场。A.买方的类型 B.卖方的类型 C.交换对象 D.活动范围和区域

22.（A）提供的产品具有以下特征：不可储存、无法转售和不可触知。A.服务市场 B.商品市场 C.技术市场 D.金融市场

23.消费者市场是指所有为了（B）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。3.家庭消费 B.个人消费 C.市场消费 D.社会消费

B.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括①引起需求、②收集信息③评价方案④决定购买⑤买后行为。将以上过程排序正确的是（A）

A.①②③④⑤ B.③②①④⑤ C.③①④②⑤ D.④①③②⑤ B.(B)是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购过的同类产业用品。

A.修正重构 B.直接重构 C.新购 D.间接重构

26.所谓（A）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会

27.（C）是指某一品牌或产品大类由尺码、价格、外观及其他属性来区别的具体产品。A.产品组合 B.产品大类 C.产品项目 D.产品线

28.产品组合的（D）是指产品大类中每种产品有多少花色、品种和规格。A.宽度 B.长度 C.关联性 D.深度

29.（B）是指已获得专利权并受法律保护的一个产品或一个品牌的一部分。A.产品名称 B.商标 C.品牌标志 D.记号

30.下列不属于投入期产品生命周期策略的是（A）。

A.改善产品策略 B.快速掠取策略 C.快速渗透策略 D.缓慢掠取策略 31.下列不属于售前服务的是（C）。

A.提供咨询 B.协助选购 C.提供零件 D.提供资料

32.所谓销售渠道是指产品由（D）向最终顾客移动过程中所经过的各个环节，或企业通过（）到最终顾客的全部市场营销结构。

A.中间商，企业 B.专卖者，消费者 C.消费者，中间商 D.企业，中间商

33.渠道的（A）就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中的中间层次或环节。A.长度 B.宽度 C.层次数目 D.多重性

34.企业（B）是指企业的声誉、人力、财力和物力。A.销售能力 B.实力 C.服务能力 D.控制能力

35.（A），即企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。A.独家性分销 B.广泛性分销 C.选择性分销 D.密集性分销

36.（A）是企业以一定的代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以扩大影响、增加销售的一种手段。

A.广告 B.人员推广 C.营业推广 D.公共关系 二.多选题（每小题有两个或两个以上的答案）

1.企业战略的实质是实现（ACD）之间的动态平衡。

A.外部环境 B.内部环境 C.企业实力 D.战略目标 E.长远发展 2.企业外部调研的方法主要包括（ABE）。

A.获取口头信息 B.获取书面信息 C.外部环境预测 D.获取电话信息E.专题性调研 3.影响企业经营活动的效率因素很多，主要包括（BCDE）。

A.客户对服务的满意程度 B.生产率 C.各种投入要素的成本 D.工艺设计水平 E.产生的利用程度

4.企业的总体战略有（ABCD）。

A.进入战略 B.发展战略 C.稳定战略 D.撤退战略 E.购并战略 5.企业采取撤退战略的主要方式有（ABCDE)。

A.特营许可 B.分包和卖断C.管理层与杠杆收购 D.拆产为股/分析E.资产互换与战略贸易 二．决策科学化的要求包括（ABCDE）。

B.合理的决策标准 B.有效的信息系统 C.系统的决策观念 D.科学的决策程序 E.决策方法科学化 7.决策树的构成要素包括（BCDE）

A.概率收益值 B.决策点 C.方案枝 D.状态节点 E.概率枝 8.现代企业计划职能的作用包括（ABC）。

5.使决策目标具体化 B.有利于提高企业的工作效率 C.为控制提供标准 D.科学的决策程序 E.决策方法科学化 7.目标管理的特点包括（ABCDE）。

A.系统化的管理模式 B.明确完整的目标体系 C.富裕参与性 D.强调自我控制 E.重视员工的培训和能力开发 10.按照交换对象不同，可将市场分为（ABCDE）。

A.商品市场 B.服务市场 C.技术市场 D.金融市场 E.劳动力市场和信息市场 11.影响消费者购买行为的主要因素有（ABCD）。

三．文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素 E.经济因素

12.按照消费者在购买决策过程中的作用不同，角色可分为（ABCDE）。A.倡议者 B.影响者 C.决策者 D.购买者 E.使用者

２２．根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为（ABCE）。

A.习惯性购买行为 B.化解不协调的购买行为 C.寻求多样化的购买行为 D.和谐的购买行为 E.复杂的购买行为 12.组织市场是由各组织机构形成的对企业产品的劳务需求的总和，其类型可分为（BCD）。A.买方市场 B.产业市场 C.转卖者市场 D.政府市场 E.卖方市场

15.产业市场与消费者市场具有相似性，但产业市场有一些显著的特点，包括（ABCDE）。A.购买者集中在少数地区 B.需要具体派生性 C.需求缺乏弹性 D.需求有较大的波动性 E.专业人员购买

16.企业采购中心是指由所有参与购买决策的人员构成采购组织的决策单位，它通常包括的人员有（ABCDE）。

A.使用者 B.影响者 C.采购者 D.决定着 E.信息控制着 17.影响产业购买者购买决定的主要因素有（BCDE）。

A.社会因素 B.环境因素 C.组织因素 D.人际因素 E.个人因素 B.包装粗略主要包括（ABCDE）。

A.相似包装策略 B.差别包装策略 C.组合包装粗略 D.复用包装策略 E.附赠品包装策略 19.下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ABCDE）。

A.改进和完善产品 B.开拓新的市场 C.增强销售渠道功效 D.树立产品形象 E.适时降价 8.下列属于产品改良的是（ACDE）。

B.品质改良 B.市场改良 C.特色改良 D.式样改良 E.附加产品改良 21.折扣折让定价策略包括（ABCDE）。

A.数量折扣 B.功能折扣 C.现金折扣 D.季节折扣 E.推广折让和补贴 22.心理定价策略包括（ABCDE）。

B.整数定价策略 B.尾数定价策略 C.声望定价策略 D.招徕定价策略E.分级定价策略 27.影响销售渠道选择的因素有（ABCDE）。

A.产品因素 B.市场因素 C.企业因素 D.国家法律约束 E.中间商的特性 24.企业促销策略包括（ABCDE）。

A广告 B.人员推销 C.营销推广 D.公共关系 E.宣传

第四章 管理心理与组织行为

辅导练习

一．单选题（每小题只有一个最恰当的答案）

1.（B）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。A.认知 B.态度 C.智慧 D.谦虚

2.（C）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A.工作成就 B.工作绩效 C.工作满意度 D.工作态度 3.最早提出组织承诺的是（D)。A.科特 B.梅耶 C.阿伦 D.贝克尔 4.（B）与缺勤率和流动率成负相关。

A.组织效率 B.组织承诺 C.工作绩效 D.工作分析 5.（B）是指个体对其他个体的知觉。

5.个体知觉 B.社会知觉 C.归因 D.群体知觉

6.（C）是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。B.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象

10.（A）是指当对一个人的某些特性形成好或坏得印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。A.光环效应 B.投射效应 C.首因效应 D.刻板印象

11.（D）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。A.首因效应 B.光环效应 C.投射效应 D.刻板印象

9.(C)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。6.内因 B.外因 C.归因 D.知觉

10.（B）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。

A.归因 B.内因 C.外因 D.知觉

3.(C)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。A.知觉 B.内因 C.外因 D.归因

３５.（C）是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。A.内因 B.外因 C.稳因 D.非稳因

13.第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是（D）。A.赫兹伯格 B.亚当斯 C.莱文泽尔 D.弗洛姆

B.第一个对学习中的强化做出理论分析的是（C）。24.弗洛姆 B.莱文泽尔 C.爱德华•桑代克 D.赫兹伯格 B.社会学习理论的创始人是（D）。

A.弗洛姆 B.爱德华•桑代克 C.莱文泽尔 D.班杜拉

16.（C）是指团队生存、改进和适应变化着的环境能力。A.绩效 B.成员满意度 C.团队学习D.外人的满意度

17.帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是（A）。

B.团队任务职能 B.团队维护职能 C.团队沟通职能 D.团队决策

B.关注于人际关系，它让团队成员们集合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是（C).A.团队沟通职能 B.团队任务职能 C.团队维护职能 D.团队决策

19.领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是（A）。15.关怀维度 B.认可维度 C.结构维度 D.尊重维度

20.领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是（A）。16.A.结构维度 B.认可维度 C.关怀维度 D.尊重维度

１０．在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是（A）。A.费德勒 B.赫塞 C.布兰查德 D.明茨伯格

22.在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是（B）。

A.费德勒的全变模型 B.领导情景理论 C.路径—目标理论 D.参与模型

23.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是（C）。

A.费德勒的全变模型 B.领导情景理论 C.路径—目标理论 D.参与模型

24.领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是（D）。

A.费德勒的全变模型 B.领导情景理论 C.路径—目标理论 D.参与模型

25.（A）是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释过程。

二、心理测量 B.心理测验 C.物理测量 D.物理测验 26.心理测量的工具是（B）。

A.物理测量 B.心理测验 C.物理测验 D.情商测验 27.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是（A)。B.人格测验 B.成就测验 C.性向测验 D.情商测验

28.（A）又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。A.信度 B.效度 C.难度 D.标准化

29.（B）是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。

A.信度 B.效度 C.难度 D.标准化

30.领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是（A)。A.心理成熟度 B.心理承受度 C.精神成熟度 D.精神承受度

二、多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1.影响工作满意度的因素有（ABCDE）

A.富有挑战性的工作 B.公平的报酬 C.支持性的工作环境 D.融洽的人际关系 E.个人特征与工作的匹配

2.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有（ACE）

A.感情承诺 B.书面承诺 C.规范继承 D.口头承诺 E.继续承诺 3.社会知觉包括的类型有（ABCDE）

A.首音效因 B.光环效应 C.投射效应 D.对比效应 E.刻板印象 4.组织公正与报酬分配的原则有（ABC）

B.分配公平B.程序公平C.互动公平D.法律公平E.组织公平5.桑代克的效果律中强调的行为法则有（ABCDE）

A.在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有可能再次发生

B.令人满意的 受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的 可能性，这一原则有时也称“强化原则”

C.那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生

D.不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可 能性，这一原则有时也称为“惩罚原则”

E.如果行为之后没有任何后果，即既没有正性的也没有负性的事后结果，在若干时间后，这 种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称为“消退原则”

B.组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有（ACDE）

二．要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为 B.惩罚原则 C.要对这些关键行为进行基线测量 D.功能性分析 E.干预行为

4.团队的有效性要素构成有（ABCD）

A绩效 B.成员满意度 C.团队学习D.外人的满意度 E.薪酬 5.团队过程的主要范畴是（ABCDE）

9.沟通 B影响 C.任务和维护的职能 D.决策、冲突 E.氛围和情绪问题 9.群体决策的优点有（BCDE）

B.能比个体决策需要更少的时间 B.能提供比个体决策更为丰富和全面的信息 C.能提供比个体决策更多的不同决策方案 D.能增加决策的可接受性 E.能增加决策过程的民主性 10.群体决策的缺点有（ABCD）

A.要比个体决策需要更多的时间 B.由于从众心理会妨碍不同意见的表达 C.群体讨论时易产生个人倾向 D.对决策结果的责任不清 E.能减少决策的可接受性

11.影响群体决策的群体因素有（ABCDE）

A.群体多样性 B.群体熟悉度 C.群体规模和群体决策规则 D.参与决策的平等性 E.群体的认知能力和群体成员的决策能力 14.人际关系的发展阶段是（ABCDE）

B.选择或定向阶段 B.试验和探索阶段 C.加强阶段 D.融合阶段 E.盟约阶段 13.个体的沟通风格包括的类型有（ABCD）

A.自我克制型 B.自我保护型 C.自我暴露型 D.自我实现型 E.自我实践型

18.亨利、明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（BCE）高度相关的角色来说明管理者。

A.工作计划类 B.人际关系类 C.信息类 D.任务处理类 E.决策类 B.领导者与众不同的特质有（ABCDE）

23.自信心 B.创造性 C.内驱力 D.领导动机 E.随机应变的能力 B.领导行为的权变理论有（ABCE）

13.费德勒的权变模型 B.领导情境理论 C.路径-目标理论 D.反馈理论 E.参与模型 17.费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有（ACE）

23.领导者与被领导者的关系 B.领导者的个性 C.任务结构D.领导者的特质E.领导者的职权 7.路径-目标理论的领导行为类型是（BCDE）

３６．反馈型 B.指导型 C.支持型 D.参与型 E.成就导向型 19.培训和发展领导者技能的理论和方法有（ABCD）

B.加速站 B.辅导 C.按需培训 D.确定领导技能的范畴 E.战略规划 23.心理测验按测验的方式可分为（BCDE）

29.情商测验 B.纸笔测验 C.操作测验 D.口头测验 E.情境测验 第五章 心理测验按测验目的可分为（ABE）

A.描述性测验 B.诊断性测验 C.综合性测验 D.个体性测验 E.预测性测验 B.心理测验的技术标准有（ABCE）

27.信度 B.效度 C.难度 D.灵敏度 E.标准化

23.测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有（BCDE）

A.对测验进行结构安排 B.选定所需要的测验题 C.抽样选定标准化样本进行试测 D.施测程序标准化 E.从施测结果中建立常模

B.在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（BCE）11.首因策略 B.择优策略 C.淘汰策略 D.晋升策略 E.轮廓匹配策略 B.心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ACE）

B.它是培训需求分析的必要工具 B.是筛选人才的工具 C.为培训内容和培训效果提供依据 D.是晋升或加薪的依据 E.是员工职业生涯管理的重要步骤

第五章 人力资源开发与管理

辅导练习

一、单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1.不属于人性的内容（D）。

A 自然属性 B 生物属性 C 心理属性 D社会属性

2.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿梅奥提出了（A）假说。A 社会人 B 经纪人 C 管理人 D 复杂人 3.（D）不符合人本管理思想。

A 完善人 B 开发人 C 发展人 D 约束人 4.（C）对人力资源的理解不正确。

A 人力资本是活得资本 B 人力资本凝结于劳动者体内 C 人力资本是有形资本 D 人力资本内含一定的经济关系 5.（B）不属于人力资本投资支出的形式。

A 教育支出 B 管理费用 C 培训支出 D 流动支出 6.（D）不属于人力资源开发目标的特性。A 多元性 B 层次性 C 整体性 D 针对性 7.（D）不体现人力资源开发目标的整体性。A 目标制定的整体性 B目标实施的整体性 C 各个目标见各不孤立 D 目标设计的针对性 8.（A）是人力资源开发的最高目标

A 人的发展 B 社会发展 C 企业发展 D 组织发展 9.（C）不属于人力资源创新能力运营体系。

A 创新能力开发体系 B 创新能力激励体系C 创新能力结构体系 D 创新能力配置体系 10.（B）不属于人力资源组织开发的方法

A 格雷纳模式 B 美国模式 C 莱维特模式 D 利温模式 11.（C）不属于人力资源管理开发的手段。

A 法律手段 B 行政手段 C 科技手段 D 经济手段 12.在管理内容上，现代人力资源管理（C）。

A 以事为中心 B 以企业为中心C 以人为中心 D 以社会为中心 13.在管理形式上，现代人力资源管理是（C）。

A 静态管理 B 权变管理 C 动态管理 D 权威管理 14.在管理方式上，现代人力资源管理采取（C）。

A 科学化管理 B 制度管理 C 人性化管理 D 权变管理 15.在管理策略上，现代人力资源管理师（B）。

A 战术性管理 B 战略与技术相结合的 C 战略性管理 D 侧重当前人事工作的 16.在管理技术上，现代人力资源管理（B）。

A 照规章办事 B 追求科学性和艺术性 C 以事为中心 D 追求精确性与科学性 17.在管理体制上,现代人力资源管理属于（A）。

A 主动开发型 B 以事为中心 C 被动反应型 D 以人为中心 18.在管理手段上，现代人力资源管理（A）。

A 以计算机为中心 B 以人工为主 C 以员工为中心 D 手段很单一 19.在管理层次上，现代人力资源管理部门（C）。

A 处于操作层 B 只是上级的执行部门 C 处于决策层 D 很少参与企业决策 20.企业管理的核心是（C).A 物的管理 B 财务管理 C 人的管理 D 物流管理 21.（C）不属于现代人力资源管理的三大基石。

A 定编定岗定员定额 B 员工的绩效管理 C 员工的引进与培养 D 员工的技能开发

二、多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1.（ABCDE）属于人性的特征。

A 能动性 B 社会性 C 整体性 D 两面性 E 可变性

2.目前经济管理学界中出现的人性假设学说主要有（ABDE）。A 经纪人 B 社会人 C 管理人 D 复杂人 E 自我实现人 3.经纪人假设理论中的“经纪人”又称（AD）。

A 唯利人 B 管理人 C 社会人 D 实利人 E 复杂人 4.（ABCDE）属于人本管理机制。

A 动力机制 B 压力机制 C 约束机制 D 保障机制 E 选择机制 5.对人力资本的理解正确的是（ABCDE）。

A 人力资本具有创造性 B 人力资本具有时效性 C 人力资本具有积累性 D 人力资本具有收益性 E 人力资本具有个体差异性

6.（BDE）属于人力资本投资的特性。

A 收益形式单一化 B 动态性 C 谁投资，谁收益 D 连续性 E 收益形式多样化 7.（ABCE）属于人力资本投资支出。

A 实际支出 B 心理损失 C 直接支出 D 间接支出 E 时间支出 8.（ABCDE）能够影响私人投资收益率。

A 个体偏好及资本化能力 B 资本市场平均报酬率 C 货币时间价值及收益期限 D 劳动力市场工资水平E 国家政策 9.(ABCDE)属于人力资源开发的主要内容。

A 人才发现 B 人才培养 C 人才教育 D 人才调剂 E 人才发展 10.（ABCD）说明了人力资源开发目标的多元性。

A 社会发展需要的多元性 B 不同员工的发展需求不同 C 个体发展需求的多元性 D 员工的发展需求可能改变 E 现有培训机构的多元化

11.（ACE）属于人的发展的特征。

A 充分发展的可能性 B 全面发展的阶段性 C 发展方向的多样性 D 职业变动的长期性 E 发展结果的差异性

12.（BD）是人力资源开发的根本目标。

A 人的发展 B 有效运用人的潜能 C 企业发展 D 有效开发人的潜能 E 社会发展 13.（ABDE）可以调动人的积极性。

A 需要激励 B 目标激励 C 经常表扬 D 综合激励 E 行为激励 14.（ABDE）属于人力资源生理开发研究的内容。A 温度 B 湿度 C 情感 D 噪声 E 辐射 15.（ABDE）属于人力资源开发的内容。

A 职业开发 B 组织开发 C 伦理开发 D 管理开发 E 环境开发 16.(ABCDE）属于人力资源组织开发的目标。

A 改善组织内部的行为方式 B 提高组织的业务能力 C 提高组织内员工的满意度 D 提高适应环境的能力 E 提高组织内员工的积极性

17.（ABDE）属于人力资源开发活动的环境。

A 社会环境 B 自然环境 C 法律环境 D 工作环境 E 国际环境 18.（ABCE）属于人力资源的一般特点。

A 时间性 B 主观能动性 C 消费性 C 可观规律性 E 创造性 19.下列关于人力资源管理说法正确的是（ABCE）。

A 管理的系统化 B 管理手段的现代化 C 管理的规范化 D 管理思想的哲学化 E 管理的标准化

20.（AC）属于现代人力资源管理学的一般特点。A 综合性 B 规律性 C 实用性 D 能动性 E 精确性

21.（AC）说明了现代化的人力资源管理在现代企业中的作用。

A 推动企业发展的内在动力 B 促进企业社会化 C 能使企业赢得人才制高点 D 促进社会科学化 E 能使员工随心所欲地工作

22.（BCDE)符合现代人力资源管理哲学思想。

A 采取使员工“遵守规则”的策略 B采取使员工“自立自强”的策略 C 采取使员工“乐于成事”的策略 D 采取使员工“主动创新”的策略 E 采取使员工“积极主动”的策略

23.(ABCDE)属于现代人力资源管理的基本原理

A 动态优势原理 B同素异构原理 C 互补增值原理 D 激励强化原理 E 公平竞争原理 24.（ABCDE）属于现代人力资源管理的原则。

A 完整全面地看待人的因素 B 因人而异 C 员工与企业共命运 D 随机制宜 E 公正平等地对待人

25.（ABCD）属于员工的基本特征。

A 生理性行为与生理性需 B 社会性行为与社会性需要 C 道德性行为与道德性需要 D 自我保护的行为以及需要 E 心理性行为与心理性需要 26.（BCD）属于员工的动态特征。

A 员工学习B 员工自我保护机制 C 员工激励 D 员工的成熟和发展 E 员工培训 27.（ACE）属于企业人力资源管理的职能。

A 吸收、录用员工 B 培养、教育员工 C 保持、发展员工 D 招收、配置员工 E 评价、调整员工 28.（AE)属于现代人力资源管理的基本测量技术。

A 工作岗位研究 B.KPI技术 C 关键事件访谈 D.BSC技术 E 人员素质测评

相关知识和能力要求 第一章 人力资源规划

一．选择题

（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）１．广义的人力资源规划实质上是（D）

A．企业人力资源开发规划

B．企业人力资源制度改革规划 C．企业组织变革与组织发展规划

D．所有人力资源规划的总称 ２．长期的人力资源规划一般在（A）以上

A．五年

B．六年 C．七年

D．八年

３．在企业中，（Ｂ）是一种集权和分权相结合的组织结构形式 A．矩阵制

B．直线职能制 C．直线制

D．事业部制 ４．直线制是一种简单的集权式组织结构形式，又称（Ｃ）

A．上下式结构

B．学校式结构 C．军队式结构

D．分权式结构 ５．事业部制结构遵循的主要原则是（Ｂ）

A．集中解决，分散投资B．集中解决，分散经营 C．组织结构服从战略D．以成果为中心 ６．在企业组织信息分析方法中，SWOT分析法属于（Ｃ）

A．可靠性分析

B．数理统计分析 C．经济学分析

D．财务报表分析

７．（Ｃ）是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部的工作任务从时间、空间上所做的界定 A．职位

B．任务 C．职责

D．工作要素 ８．（Ｃ）是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运作

A．岗位写实

B．作业测时 C．岗位抽样

D．观测法

９．（Ｄ）是指由于企业的原因造成员工上班但没有从事生产活动的时间 A．日历时间

B．缺勤时间 C．非生产时间

D．停工时间 １０．（Ｃ）是指在日常生产和管理中具体实行的劳动定额

A．设计定额

B．计划定额 C．现行定额

D．不变定额

（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）１．从内容上看，企业人力资源规划可以区分为（ＡＢＤＥ）

A．战略规划 B．组织规划C．企业组织变革规划 D．人员规划E．人力资源费用规划 ２．企业信息采集和处理的基本原则包括（ＡＢＤＥ）

A．准确性原则 B．系统性原则 C．标准化原则

D．及时性原则 E．经济型原则 ３．在信息收集过程中，属于询问法的方法有（ＡＢＣＥ）

A．当面调查询问法B．电话调查法 C．会议调查询问法D．行为记录法E．有机调查法 ４．组织结构设计后的实施要则包括（ＡＢＤ）

A．管理系统一元化原则 B．明确责任和权限的原则 C．人事相宜原则

D．分配职责的原则 E．保证组织基层最少原则 ５．企业组织信息的采集方法有（ＡＢＣＥ）

A．电话调查法

B．档案记录法 C．观察法 D．媒体采访 E．问卷调查法 ６．岗位调查的方式主要有（ＡＢＣ）

A．面谈 B．现场观测 C．书面调查

D．抽样调查 E．随机调查 ７．岗位调查的内容主要包括（ＡＢＤＥ）

A．本岗位工作任务的性质 B．本岗位的工作地点 C．本岗位在职人员的姓名

D．本岗位的责任 E．担任本岗位所需要的体力 ８．岗位调查的目的是（ＢＣＤＥ）A．为进行岗位分析提供资源 B．为改进工作岗位的设计提供信息

C．为制定各种人事文件提供资料 D．为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据E．收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述

９．工作岗位研究的原则包括（ＡＣＤＥ）

A．系统原则 B．经济型原则 C．能级原则

D．标准化原则E．最优化原则 １０．企业员工分类方式包括（ＡＢＣＥ）

A．按性别构成分类 B．按学历结构分类 C．按专业构成分类 D．按职务类别分类 E．按职业类别分类

第二章

招聘与配置

一．选择题

（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）

１．（A）是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称 A．人员招聘

B．人力资源规划 C．招聘

D．配置 ２．下列属于内部招聘的优点的是（D）

A．费用高

B．可能造成矛盾 C．来源广

D．激励性强

3．（A）是我国企业在经济改革的实践活动中，涌现出来的一件新事物，它对传统体制下＂终身制＂的劳动人事制度产生了巨大冲击

A．竞聘上岗

B．绩效管理 C．薪酬福利

D．择优录用 ４．招聘工作的（C）是整个招聘活动的核心，是关键的一环 A．招募阶段

B．感情效应 C．实施

D．评估阶段 ５．校园招聘的优点是（A）

A．学生的可塑性强

B．激励性强 C．适应块

D．选拔准确性高 ６．所谓（C），就是在招聘广告中不出现招聘企业的名称 A．隐瞒广告

B．不公开广告 C．遮蔽广告

D．秘密广告

７．准备在北京地区招聘９０名超市收银员，最合适的招聘信息发布渠道是（A）A．报纸

B．小册子 C．网上招聘

D．零售业专业杂志 ８．选择报纸刊登广告的好处是（A）

A．为公司做了广泛宣 B．竞争对手了解到本公司的信 C．传播速度快 D查询方便 ９．下列描述不正确的是（C）

A．招聘申请表设计得好，可降低成本 B．设计申请表，要考虑政策要求

C．同一单位招聘申请表项目是相同的 D．同一单位招聘申请表项目不一定相同

１０．（D）是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式

A．权数招聘申请表B．指标招聘申请表 C．加权测评表 D．加权招聘申请表

（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）１．内部招募来源有（ABCD）

A．内部提拔 B．工作调换 C．工作轮换

D．重新聘用 E．校园招聘 ２．人员招聘信息包括（ABC）

A．空缺岗位

B．工作描述 C．任职资格 D．评测方法 E．工作提纲 ３．招聘广告的设计原则(ABCD)A．引起读者的注意 B．激发住读着的兴趣 C．创造求职的愿望 D．促使求职的行动 E．广泛宣传

４．撰写招聘广告应该注意（BDE）

A．内容精细、全面

B．内容知识 C．有较强的系统性 D．合法 E．简洁 ５．招聘申请表的特点是（ABC）

A．节省时间 B．准确了解 C．提供后续选择的参考 D．格式不统一 E．有助于深入了解应聘者 ６．公司简介的作用（ABCD）

A．传达公司的价值观 B．让应聘者明确期望 C．使应聘者感到可以依赖

D．让应聘者对未来工作有心理准备 E．吸引行业内精英 ７．属于编写公司简介原则的是（ABCDE）

A．感召性

B．真实性 C．详细性

D．全面性 E．可信性 ８．企业人员选拔的意义（ABC）

A．保证组织 得到高额回报

B．降低员工的辞退率与辞职率

C．为员工提供公平竞争的机会

D．保证合理配置 E．有效激励员工 ９．背景调查的内容包括（ABCDE）

A．应聘者的教育状况 B．应聘者的工作经历 C．应聘者的个人品质

D．应聘者的工作能力 E．应聘者的个人兴趣 １０．假文凭的识别方法有（ABDE）

A．观察法

B．提问法 C．邮寄法

D．核实法 E．网上查询

第三章培训与开发

22.选择题

（一）单选题（每题均有四个选项，只有一个是正确的）1.企业若要进行全面培训，应采用（C）

A.岗前培训 B.脱产培训 C.在岗培训 D.轮岗培训 2.在入职教育中，由新员工的直属上司执行(D)指导。A.技术性 B.共同性 C.基础性 D.特征性

3.入职培训的（C）决定了某些新员工尽管有一定的工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受培训。

A.基础性 B.专业性 C.适应性 D.非个性化

4.企业不应为培训而培训，而应服从于企业的整理发展战略，为（A）而培训。A.达成企业发展目标 B.提高员工合作经验 C.解决现实存在问题 D.提高员工合作质量 5.（B）是最有利于学员之间互相交流的学习方式。A.自我学习B.团队学习C.课堂学习D.在职学习

6.企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持（B）A.战略性原则 B.长期性原则 C.学以致用原则 D.投资效益原则 7.衡量培训效果最常用的经济指标是（B）

A.产值增长率 B.投资回报率 C.劳动生产率 D.绩效成本率 8.向受训人员了解信息一般采用（C）

A.访谈形式、提问形式 B.问卷形式、访谈形式 C.问卷形式、提问形式 D.问卷形式、观察形式

9.用（A）的方式了解培训信息更直接，更无拘束，更能了解受训人的感觉。A.提问 B.问卷 C.参与 D.观察

10.（B）是培训的直接受益者，所以向其了解培训效果信息，是更便捷的渠道。A.主管部门 B.受训人员 C.岗位管理者 D.基层员工

（二）多选题（每个均有五个备选项，有两个或两个以上选项是正确的）1.入职教育开始时，由高层经理人员致欢迎词，介绍（CDE）等情况。A.员工福利 B.就职合同 C.公司对雇员的要求 D公司的信念和期望 E.公司具备的优势和面临的问题

2.在人力资源部门对新员工进行一般性的指导中，不包括（BC）等内容。A.经营网络 B.员工福利 C.劳资关系 D.部门功能 E.商品构成 3.入职培训的特点是（CDE）A.专业化培训 B.个性化培训 C.基础性培训 D.适应性培训 E.非个性化培训 4.岗前培训的两阶段培训一般由（AD）组成。

A.集中培训 B.部门培训 C.分支机构培训 D.工作现场培训 E.人力资源部门培训 5.入职培训的准备，主要是确定（ABC）

A.培训时间 B.培训地点 C.培训教师 D.培训方式 E.培训效果 6.在培训过程中，教室布置的决定因素有（ACDE）

A.参训者人数 B.培训成本预算 C.课程正式程度 D.课程控制程度 E.培训活动方式 7.为员工定制的员工手册中，涉及员工切身利益的有关政策规定包括（BCDE）A.组织结构 B.人事政策 C.工资待遇 D.劳动纪律 E.保密制度 8.企业投入经费进行培训，其效益体现在（ABCE）。

A.任职者可以提高完成本职工作的质量 B.为企业中远期的人才要求做好准备 C.任职者可完成超过本职位技能要求的工作 D.培训费增加，企业市场竞争力 E.提高整体人员素质，增加整体工作效益和效益 9.培训经费投入的效益只要体现在（ACE）

A.提高了员工的工作质量 B.设计出适用培训教材C.为企业储备了专业人才 D.编制了成套的培训资料 E.提高了效益，降低了成本 10.培训所需的有形资本费用包括（ABCDE）

A.场所的租赁费 B.资料构买或印制费用 C.外聘老师的额聘用费用 D.设备器材的租赁费用 E.受训人员在受训期间的工资、奖金、补贴

第四章绩效管理

一，选择题

B.单选择（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）25.员工的绩效随着时间的推移会发生变化，指的是绩效的（B）A多因性 B动态性 C多维性 D复杂性

26.某项测量的（A）也称信度，它说明了该项测量的--制定和稳定性。A可靠性 B针对性 C有效性 D合理性

27.（D）是绩效管理活动的中心环节，是考核者与被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。

A绩效沟通 B绩效计划 C绩效诊断 D绩效考评

28.在编写绩效管理制度时，要注意（C），考评标准应适合相同类型的所有员工。A公正性 B民主性 C原则一致性 D明确性

29.绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的（B）

A规范功能 B发展功能 C沟通功能 D激励功能

30.（A）是根据工作岗位说明书人员规格要求，对员工所应具备的能力素质进行评定的过程 A能力考评 B业绩考评 C态度考评 D素质考评

31.（C）需要由主管事先为各工作维度搜集可描述有效、平均和无效的工作行为，选择可区分员工的关键行为并赋值。

A硬性分配法 B排队法 C行为定点量表法 D关键事件发 32.下列不属于目标管理法优点的是（B）

A结果易于观测 B易于进行部门间绩效的横向比较 C个人、组织目标保持一致 D适合对员工提供建议反馈和辅导

9（D）是指用一定的临界点将考评的分划分为若干等级并对此进行评价的方法。A顺序法 B对比分析法 C综合分析法 D能级分析法

10.绩效考评作为绩效管理的一个重要中心环节，一般是先从（B）开始的。A中层人员 B基层员工 C高层人员 D管理人员 二多选题 5.绩效管理系统设计的可行性原则，主要是从（BCE）几个方面进行。

A组织目标分析 B限制因素分析 C目标效益分析 D组织环境分析 E潜在问题分析 6.绩效管理设计的可行性原则，主要从（ACDE）几个方面进行。A定义绩效 B绩效分析 C绩效考评 D绩效改善 E绩效反馈 7.绩效诊断的具体内容包括（ABCDE）。

A对管理制度的诊断 B对企业绩效管理体系的诊断 C对绩效考核指标体系的诊断 D对考核者全面、全过程的诊断 E对被考核者全面、全过程的诊断 8.绩效管理对员工个人的贡献包括（BCDE）。

A抑制功能 B激励功能 C沟通功能 D规范功能 E发展功能

9.通常一个完备的绩效管理系统，应当对（ABCDE）做出明确规定。

A绩效管理的目的 B绩效管理的方向C绩效考评的目标D实施考评的时间E绩效考评的程序 10.绩效管理对企业的贡献体现在（ABDE）。

A诊断功能 B监测功能 C沟通功能 D导向功能 E竞争功能 11.制定起草企业绩效管理制度应体现（BCDE）。

A整体性与系统性 B全面性与完整性C公正性与客观性D明确性与具体性E相关性与有效性 12.按照绩效考评内容的不同，可将绩效考评分为（ACD）。

A品质主导型 B能力主导型 C效果主导型 D行为主导型 E过程主导型 13.按具体形式区分的考评方法有（ABC）。

A书面法 B混合标准尺度法 C量表评定法 D关键事件法 E行为量表法 14.对绩效管理进行的定期总结主要应围绕（ABCDE）展开。

A为企业提供薪酬方面的相关信息 B为员工晋升、调动等人事计划的制定提供依据 Ｃ对员工士气和工作氛围进行评估，完整企业文化建设 Ｄ对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施

Ｅ挖掘员工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法

B.薪酬管理

一、选择题

（一）单选题（每题均有四个选项，只有一个选项是正确的。）1.（B）是员工提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。A 工资 B 薪酬 C 奖金 D 津贴 2.适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（C）原则。

A 对外具有竞争力 B 对内具有公正性 C 对员工具有激励性 D 吸引人才 3.工资结构线愈陡，各等级之间薪酬差距（A）。A 愈大 B 愈小 C 不变 D 不确定

4.某岗位的小时工资标准为48/小时，该岗位小时产量定额为3个/小时，那么，其铲平的计件单价为（B）元。

A 144 B 16 C 96 D 24 5.在技术等级工资制中，用来确定各工种七点等级、最高等级的等级线叫(C).A 工资等级 B 工资等级表 C 工种等级线 D 最低工资制度 6.单位劳动时间的最低工资数额叫（A）

A 最低工资率 B 最低工资 C 最低工资数额 D 最低工资制度 7.下列项目中不属于工资总额的项目是（B）。

A 计件工资 B 符合国务院规定的发明创造奖 C 津贴和补贴 D 加班加点工资 8.社会保险针对（A）。

A 劳动者 B 贫困者或生活在平困线以下的人 C 全体居民 D 军人及其家属

9.按国家统一政策规定强制实施的未保障广大离退休人员基本生活需要而建立的养老保险制度是（D）。A 失业保险 B 企业补充养老保险 C 个人储蓄性养老保险 D 基本养老保险 10.下列只由企业缴纳费用的是（C）。A 养老保险 B 失业保险 C 工伤保险 D 医疗保险

（二）多选题（每题均有五个选项，有两个或两个以上选项是正确的。）19.薪酬可以包括(ABCDE).A 工资 B 奖金、津贴 C 提成工资 D 劳动分红 E 福利 2.工资总额不包括（BCDE）

A 计时工资 B 股息 C 出差伙食补助费 D 职工福利费 E 计划生育独生子女补贴 11.薪酬管理的基本原则包括(ABDE)A 对外具有竞争力原则 B 对内具有公正性原则 C 合理有效原则 D 对员工具有激励原则 E 薪酬成本控制原则 12.技术等级工资制由哪些部分组成（BDE）。

A 工资等级 B 工资等级表 C.合理有效原则 D.技术等级标准 E.工资标准 13.根据《中华人民共和国个人所得税法》，个人的（ABCDE），均需缴纳个人所得税。A 工资、薪金所得B 经营管理 C 财产租赁和转让所得D特许权使用费所得E.偶然所得 14.下列哪项个人所得免纳个人所得税（AB）

A 福利费 B抚恤费 C 财产租赁和转让所 D 特许权使用费所得 E 偶然所得 15.我国的社会保险包括（ABCDE）。

A.养老保险B 失业保险 C 工伤保险 D 医疗保险 E 生育保险 16.我国的养老保险由（ABC）组成。

A 基本养老保险B 企业补充养老保险C 个人储蓄性养老保险 D 医疗保险E 失业保险 17.失业保险的特点体现为（ACE）。

A 普遍性 B 公平性 C 强制性 D 社会性 E 互济性

18.企业在选择合适的工资制度时，一般考虑一下因素（ABCDE）。

A 企业的盈利水平B 企业所处行业的发展速度 C 企业规模 D 最低工资制度 E 工资管理成本

第六章 劳动关系管理

B.选择题

（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一个选项是正确的）B.劳动合同可以约定试用期，试用期的期限（A）。A.最长不得超过六个月 B.按合同期限的1/12确定 C.平等协商确定 D.按合同期限的一定比例确定

2.在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（C）实现的。

A.雇主的选择 B.国家安排 C.劳动力市场 D.A、B、C都对

3.我国法律规定，作为劳动合同主体的劳动者，必须是年满（B）以上的劳动者。A.15周岁 B.16周岁 C.17周岁 D.18周岁 4.劳动合同包括法定条款和约定条款，下面（C）属于约定条款内容。A.工作内容 B.劳动报酬 C.保密事件 D.劳动合同终止条件 5.劳动合同履行原则不包括（A）。

A.协商一致原则 B.实际原则 C.全面原则 D.亲自原则

6.劳动合同的履行一般只能向对方当事人履行义务，但在（C）的特殊情况下，可以向第三人履行。A.对方当事人同意 B.双方当事人同意 C.法律允许 D.A、B均正确

7.无效劳动合同从订立时起就没有法律约束力。如果合同属于部分条款无效，部分仍然有效，则无效部分由（D）确定。

A.工会或职代会 B.企业上级主管部门 C.双方当事人协商 C.法院或劳动仲裁委员会

8.我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满（B）年，双方同意续延劳动合同，劳动者提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立。

A.5年 B.10年 C.15年 D.20年

9.解除劳动合同应符合法律规定，下面（B）符合规定。A.小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力

B.小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排 C.小玲生育后，一直在家哺育孩子

D.小沈感冒引发肺炎，连续一周没上课，但在医疗期内 10.企业在劳动安全卫生保护方面的根本任务是（C）

A.执行行业职业标准 B.执行企业制定标准 C.执行国家标准 D.执行地方政府规定

（二）多选题（每小题均有五个备选项，有两个或两个以上是正确的）1.下列内容中，属于劳动合同的约定条款的有（ACD）。

A.培训 B.工作内容 C.补充保险和福利待遇 D.保密事项 E.劳动保护和劳动条件 2.劳动合同签证应提交的材料包括（ABCD）。

A.劳动合同文本 B.用人单位法人代表身份证明 C.劳动者的身份证明 D.工商行政管理部门颁发的营业执照 E.税务机关的完税证明 3.按劳动法有关规定，劳动合同无效的情形包括（ABCD）。

A.劳动合同主体不合法 B.劳动合同内容不合法 C.劳动合同形式不合法 D.采取欺诈手段订立 E.劳动合同由他人代签 4.关于劳动力的阐述，正确的有（ACDE）。

A.存在于人体之中 B.是劳动权利与劳动义务主体 C.是雇员赖以谋生的最大的最基本的财产其形成具有长期性 E.其形成后是无法储存的 5对劳动关系的正确表述是（BCD）。A.劳动关系是劳动法所调整的唯一的过程 B.劳动关系发生的原因是为了实现劳动的过程

C.劳动关系是构成劳动法所调整的最基本、最主要的一种关系

D.劳动关系是用人单位录用了劳动者，与劳动过程有联系之后发生的关系 E.劳动关系是劳动者为用人单位进行了有偿的职业劳动活动之后发生的关系 6.对劳动法律关系主体表述正确的是（BCD）。

A.企业工会组织是劳动法律关系主体之一 B.劳动法律关系主体是劳动法律的参加者

C.劳动法律关系主体是劳动者和用人单位 D.劳动法律关系主体是劳动权利和义务的承担者 E.动法律关系主体是劳动权利和义务指向的对象 7.劳动安全卫生管理制度包括（ABCDE）。

A.安全生产责任制度 B.安全生产教育制度 C.安全生产检查制度 D.安全卫生认证制度 E.劳动者健康检查制度

8.劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是（BDE）。

A.平衡各地区的劳动市场供求水平B.使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障 C.使劳动者在劳动力市场上处于供方主体地位

D.规范企业雇主的用工行为，保障劳动者的合法权益

E.为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件 9.关于劳动法律关系的叙述正确的是（ABDE）A.它是通过签订劳动合同所形成

B.企业职工和用人单位既是权利主体，也是义务主体 C.某公司聘用李某为名誉顾问，由此形成劳动法律关系 D.小王于2月初与单位解除了劳动合同，劳动法律关系消失 E.劳动法律关系既符合当事人意志，又符合国家意志 10.劳动法一般由（CE）组成

A.职业技能开发制度 B.劳动标准制度 C.劳动争议处理制度 D.劳动保险制度 E.劳动监察检查制度

劳 D.