书店员工培训课件2：图书行业图书行业相关知识

第一篇：书店员工培训课件2：图书行业图书行业相关知识

图书行业相关知识

1.图书

图书是具有物质形态的精神产品。是用文字、图画或其他符号，在一定材料上，记录知识、表达思想并制成卷册的著作物。按现代区分，一般以图画为主的，称为图片或画册；以文字为主的，称为书籍。

按照联合国教科文组织的规定，凡由出版社（商）出版的，49页以上的非定期出版物，具有特定的书名和著作名，编有国际标准书号（ISBN），有定价并取得版权保护的出版物，称为图书（BOOK）。2．构成图书的主要要素？

构成图书的主要要素包括书的内容与书的载体形式，二者缺一不可。书的内容由各种信息与知识构成，以文字、图像、公式、声频、代码等表述出来。书的载体形式是知识内容物化的外观形式。我国图书的载体形式经历了甲骨——简牍——缣帛——纸的发展过程。随着科学技术的发展，现代还出现了缩微胶卷、平片等高密度记录知识内容的载体。

3．什么是出版物？

出版物泛指以存贮和传播科学文化知识信息为目的、通过一定的生产方式，将其复制在特定载体上的著作物。它包括图书、报纸、期刊以及音像等出版物。4．什么是图书发行？

图书发行是指发行者将各种图书以商品销售的形式，由生产单位传送给读者的一系列业务活动，包括图书进货、储运、销售、调剂等基本环节以及每个环节的各项活动。5．图书商品流通过程包括哪些环节？

商品流通过程，称为商品流转，它包括进、销、存、调四个环节。图书商品流通环节主要是三个：图书购进、调入是商品流转的第一个环节；图书销售、调出是商品流转的第二个环节;重点图书的企划营销是商品流转的第三个环节。

6．店面发行的特点是什么？

店面发行的特点是：(1)固定的地址、店面和营业店堂；(2)有必要的服务设施；(3)有固定的服务时间；(4)有较丰富的图书品种供读者选购;(5)有多种服务项目和服务方式。店面发行为读者购书提供方便条件。店面的多功能服务是吸引广大读者的一个重要因素。7．什么是进货？

进货又称购进，是指为销售需要而购进的图书商品。图书购进就是图书批发企业或图书零售企业根据企业营销的方针，按照客观需要，通过买卖的交换，向出版社或图书批发商取得图书的一种经济活动。进货方法，主要是订货（包括看样订货）、添货和调剂。8．什么是调剂？

调剂也称调货，是书店内部之间互通有无、解决此存彼缺的方法。调剂工作对满足读者需要，促进图书流通，加速资金周转具有一定作用。

9．什么是购销形式及购销形式的转变？ 购销形式就是买卖形式，即转移商品的所有权（或经营管理权）的形式。其内容包括：产品决定权、货权归属、结算、付款方式和经济责任等。图书发行的购销形式，主要取决于由谁掌握发行权。目前，图书发行购销主要有三种形式：包销、经销和寄销。

包销：实行征订包销的图书，由新华书店或授权书商总发行。凡包销的图书，允许出版社自办或合办的门市部零售，但不得征订、批发或委托第三方总发行。包销图书的存货由书店或包销书商负担。

经销：实行征订经销的图书，由出版社负责总发行，可多渠道征订，书店负责经销。经销图书的存货由书店负担。寄销：寄销也叫寄售、代销。由出版社总发行，书店寄销。寄销图书可采取出版社通过发货店单方寄销或出版社与发货店联合寄销的方式。寄销存书如卖不掉，可先调剂，调剂不出的余存由出版社负担。“经销包退”实际也属寄销的一种形式。

10.图书商品管理的基本要求是什么？

图书商品的管理包括图书的收、发、储存和保管等任务。物流管理工作是书店图书流转过程中的重要组成部分。对图书商品管理的要求是：（1）认真核对入库、出库图书定价、数量，严格遵守制度，保证数据与实物正确，手续清楚。（2）保持整洁，图书存放有条理，注意安全，确保图书不受损失。（3）认真严肃检查处理停售封存图书，及时办理改价、报废、退书手续。（4）认真复核收书、发书凭证，妥善保管。对出库单、入库单、调拨单应按号顺序使用，不得任意撕毁，定期编报商品流转表交统计员作帐。（5）及时准确地录入微机。（6）定期进行图书流转分析，协助领导做好进货工作。对常备书（重点书）、一般书、呆滞书，应分别存放。11．图书商品收货录入工作的重要性是什么？

收货录入工作是收发保管工作中最重要的一环，是做好物流管理和把好书店整个图书管理的第一关。图书的质量及其在流转过程中的数字准确程度，都决定于收货工作的质量。12．各店收货有哪些手续和要求？

各店收货分调剂和配送中心分货，而且也要有发货单据，发货单据要求与配送中心收货的要求相同。在收货时，先清点件数，件数相符即在发货单据上签字收货。然后再核对书名、数量、定价，若有差错，再制作差错单，与发货部门核对，处理。

13．原始凭证应具备哪些具体内容？

原始凭证应具备的内容包括：凭证名称、填写日期、接受凭证单位的名称、业务内容、数量金额和经办人签章。14．如发现原始凭证有问题应当怎么办？

如发现原始凭证基本内容有问题，应当退回，要求补填或更正。对伪造涂改的凭证应当拒绝办理。15．收货时数量、单价不符如何处理？

要用“差错单”调整。单上必须注明册数或单价记错，以及记错的总册数、总金额，然后将“差错单”连同发货单一并交财务部门做帐，并在电脑上对相应的差错数据调整和处理。16．收货时有书无单如何处理？

分为系统外部发货和系统内部发货两种情况。对于系统外部发货，可由收货部门自制收货凭证（视同发货票），注明收货日期、版别、书名、单价、册数、折扣、码洋和发货单位，点收后做帐。自制收货凭证必须从严掌握。交由财务部门处理。无法确认发货单位和折扣的，交由业务部处理。对于系统内部发货，收货单位拒收，并向管理部门反馈，追究发货单位的责任。17．收货时有单无书如何处理？

拒绝办理收货手续。18．图书商品如何存放？

应按库房使用面积和设备情况进行分库、分地段、分箱口、分类编号存放，便于落实责任制和取书。对存放书较大的书，要码成4、5、6、7、8、9、10包一层底的小垛，每码满五层的小垛，如增高时，中间要拉一层纸，以防倒垛伤人。码垛时四角齐整，封头要朝外，禁止把书脊立起码垛。19．库房存书安全管理有哪些要求和规定？

库房人员应有明确分工，分类、分段负责，建立责任制，制定安全制度和具体措施。遵守八项规定：（1）库房内禁止吸烟，易燃、易爆物品严禁带入库房；（2）坚持人走灯关，下班时要拉闸断电；（3）图书码放要远离照明灯口30公分；（4）不得随便移动消防用具；（5）靠窗码放的图书要有防雨、防晒措施；（6）对贵重物品和精品图书要和一般图书分开存放，防止丢失；（7）注意防潮湿，防鼠咬，防风黄，防污损；（8）尤应注意防火、防盗，防水。

20．怎样进行存货分析？

存货分析是指对书店库存图书的进、销、存及流转等情况定期进行综合分析研究，目的在于加速图书周转，发挥存书作用，满足读者需要。分析方法是：根据图书销售情况，进行分类排队，一般分为五类，即畅销书、常销书、脱销书、过量书、滞销书，计算出各类图书占全部库存图书的比重。经过分析研究，采取措施，对过量书要设法调出，对滞销书要通知业务部门，组织退货，对脱销书要及时进货。通过存货分析，总结经验，提高进货工作水平。21．什么叫图书商品积压？

图书商品储备超过客观读者需求，主要以发行记录和时间来进行相应的计算：（1）积压册数=（期初存数+本期进数-退数）-（平均日销数X流转期）（2）积压天数=积压册数÷平均日销数

图书积压占用资金，易造成图书损耗，一般一本书积压一个月自然损失2个折扣。22．什么叫图书商品脱销？

图书商品备或没有满足客观读者需求，主要以发行记录和时间来进行相应的计算：（1）脱销册数=（平均日销数*流转期）-（起初存货数+本期进货数-退数）（2）脱销天数=脱销册数÷平均日销数

脱销的经济损失比积压更大，掌握适当的进货量和规模。23．图书盘存的目的是什么？

检验图书流转情况，查明库存结构和图书管理中存在的问题，是研究改进销售工作的重要措施，也是考察商品管理质量的方法。

24．什么是库存商品质量结构、商品存放管理、商品流转管理？ 库存商品质量结构管理是指对库存商品的版别、品种、数量和存储时间的管理；质量结构管理主要是通过进货、调退货的管理达到提高库存商品的质量结构的目的。商品存放管理是指商品存放过程中的保管与管理；商品流转管理是指商品流转过程中的管理。25．店面存放管理原则

①货物上店面后，管理责任由配送中心转移到各店。②营业员承担所辖区域店面图书的管理责任。

③加强店面图书的保管，样书与库存书要区别开，尽量缩小样书的范围，保持样书的完好。每种书的样书原则上只能有一本。对于码洋较大的套书要与普通图书区别开，而且不准出现样书。

④要保持店面卫生，营业人员随时对图书表面的尘迹进行擦拭。要特别注意对码洋大的礼品书、套书的保管工作，减少店面损失。

⑤要经常研究图书摆放形式和方法，摆放至少每两周调整一次，调整既要整齐，又要适合销售，适合东宇书店的品味，体现科学性和艺术性。

⑥对店面图书的存放时间要经常检查，并对销售情况进行分析，销售量很差的书、时间超过三个月的书都要向业务部提出报警，防止人为造成超期而无法调退，造成经济损失。

⑦店面的残书、样书、无法调退的滞销书按照削价商品处理办法规定定期进行处理，处理量依照削价准备金的额度由各店综合控制。27．削价商品处理流程 处理范围

包括无法调退的滞销书、残书、下架样书、过期杂志、残次音像制品等需低于正常价格处理的商品 处理原则

削价商品的清理遵循帐实价值相符原则，提高库存商品的质量。削价商品的处理遵循损失最小原则，加快削价商品的处理进度，科学准确制定评估处理价格，尽可能多地回收削价商品的残值。28．残书的处理规定是什么？ ⑴出版社残书

①在配送前发现的，填制差错单后，在1周内通知出版社，15天内返回出版社。出版社拒收的，由配送中心自行处理。

②读者发现并退回的质量残书，由各店填写质量残书卡，随书退回配送中心，配送中心按残书处理程序处理。⑵店面残书

对于样书、借阅下架图书，按削价商品处理办法进行处理。29．非电脑操作的盘点程序

⑴对当前要盘点的仓的每个架统一进行编号，并用小纸条粘上标识。⑵先用人工对每个架上的图书进行整理、归类。⑶盘点采集人员对每个架上进行数据采集，采集时只采集书号/自编号（有唯一码自编号统一采集唯一码）所对应的数量，采集人员要注意采集过程中采集数据的顺序，从头到尾保持一致，以方便后面核对人员的核对工作。

⑷对于残缺不全的套装书，不予盘点，将其挑拣出来，留待盘点后单独处理。

⑸核对人员根据电脑打印出来的原始盘点报表到对应的架上进行复核操作，对盘点记录有差错的进行修改。30．电脑操作的盘点程序

⑴每当一组架采集完数据后，就要把采集数据读入计算机进行处理。电脑读入数据后，马上打印出 盘点数据确认表给核对人员进行核对。每个电脑操作员都要有一本《数据采集核对登记单》进行登 记盘点录入情况。

⑵电脑操作员在输入盘点数据后，即可通过特殊功能中的“初级确认”按扭进行确认操作，确认完毕后电脑会在右下角显示出当前架未确认记录数，再根据核对人员返回的准确资料进行修改，完成后再进行一次初级确认，直到当前架没有未确认记录数为止。

⑶初级确认完成后，即可生成确认报表。盘点确认报表不要求打印。

⑷当整个仓盘点完成后即可做“最后确认”工作，打印盘盈盘亏表。然后对本仓各架的数据进行汇 总，再进行“新库存生效”，得出当前仓的盘存数据，把此盘存数据上交给主机后再运行库存重算，整个盘点过程结束。31．盘点之后要进行哪些分析？

⑴对于盘盈盘亏纪录，要求做到逐条分析。

⑵各店之间，店与配送中心的往来数据差错要有双方签字确认。⑶新库存与原库存、财务核算数据进行对比，找出差错原因。⑷数据差错要分清责任，按数据修改程序进行修改。

⑸出现帐物不符的情况，要找出原因，确定责任后，按财务处理程序进行帐目处理。

⑹漏盘、赊销、手工票未录入、未做转仓处理等数据，要在形成盘点报告前处理完毕，盘点报告中不许以此为原因进行分析。32．什么叫差错数据？

差错数据是指在广智图书管理系统中所有影响系统正常运做的数据，包括负库存、错误图书资料、重 复版别、重复图书等。

33．盘存表销售盘亏指标为多少？ 销售的盘亏指标为4-6‰。34．什么叫码洋、折扣、实洋？

码是计数的符号，洋是货币的简称。图书的码洋是指图书定价。折扣分为进货折扣和销货折扣，定价与进货的比为进货折扣，定价与销货的比为销货折扣实洋为实际付款的金额。35．图书销售的基本要求是什么？ 最大限度地满足各个层次读者对图书日益增长的需要。为此，必须掌握：（1）销售的目的性。以 社会效益为最高准则，同时注意经济效益，促使两个效益最佳的统一。（2）销售的主动性。充分 发挥主观能动作用，优质服务，积极地为书找读者，为读者找书。（3）销售的针对性。根据读者 需要，重视发行导向，供应图书。（4）销售的时间性。抓住每一种书的最佳销售时机。（5）销 售的灵活性。对图书市场信息反应灵敏，采取多种销售方式，满足多方面、多层次读者的需要。（6）导向性，热点的制造。36.非店面销售及非店面销售的特点

非店面销售，就是走出店面，主动送书上门。是扩大销售，增加利润的有效方法。这种服务方式的特点是：主动深入，机动灵活，方便读者，设备简单，备受读者欢迎。非店面销售的类型大体分为三种：送书上门，设摊供应，会议供应。

37.什么是图书市场信息？

图书市场信息是指在一定时间和条件下，出版与需求的反映。它包括出版方面的信息和读者需求方 面的信息。凡是能为进销工作提供预测和决策的文字、数据、指令、消息和资料，都可成为有用的 市场信息。市场信息，按其来源可分为内部信息和外部信息；按其形式可分为记录信息和口头信息。信息收集、处理的基本要求是：及时、准确和适用。38.什么是图书市场调查？调查内容包括哪些方面？

图书市场调查，就是通过一定的方法，对图书市场各类图书的供需情况进行收集、记录、整理和分析，从而了解读者的需求情况，分析发展变化趋势，寻求客观供需规律，更好地满足读者对图书的需求。

图书市场调查的内容主要包括：（1）读者构成状况；（2）读者购买力状况；机关单位购买图书经费增减；（3）读者需求与购买动机；（4）图书出版情况；（5）多渠道竞争情况。39.什么是图书展销？办好图书展销的关键是什么？

图书展销是边展边销的一种销售方式。集中较多的图书品种，使宣传展览与足量供应互相结合，有利于引导读者选购图书，扩大销售。展销的类型可分为综合展销和专题展销两种。关键是：品种要丰富，准备要充分，宣传要深入，组织要周密，管理要严格，企划要超前。40.什么是降价销售？什么是滞销书？

降价销售也叫特价销售。主要指风黄污损，或备货过量，可销性差的图书，按原定价降低书价出售。降价降架幅度应根据图书内容和可销程度酌定。其降价损失由本店负担。

滞销书是因备货过量，积压时间长，可销性差的书叫滞销书。如内容陈旧的生产技术图书，已有修改本的旧版图书，长期积压，经推销、调剂存货仍多的图书。降价处理的损失，由削价准备金抵补。41.怎样制订图书销售指标？

图书销售指标是考核店面的发行质量和经营管理水平的主要指标。由于周转率、费用率、劳动生产率、利润率和错差率的考核都是以占销售的比重为前提，并因销售的增减而升降，所以销售直接影响其他指标。店面制定销售指标主要的依据是：（1）上期实际完成情况；（2）去年同期实际完成情况；（3）本期出版到货情况；（4）社会购买力预计增减情况；（5）读者预订图书到货情况；（6）发行范围和分工调整情况；（7）其他特殊因素的变化情况。42．如何确定进销构成的最佳比例？

由于图书是一种微利的商品，在确定进销的比例上，图书可根据不同的销售期，定一个月或两个月的销售量，在这个期限内进大于销的最佳比例为2%，可控制比例为3—5%，如果进大于销7%以上，就会背上沉重库存的包袱。43.店面的经营特色是什么？

店面的经营特色，归纳起来有“全”、“专”、“新”、“精”、“特”五个方面。全，指经营类别和备货品种要全，这是大型店面必须具有的特色。专，是指备货品种以“专”著称，这也是图书店面必须具有的特色。新，是指新书品种多，到货快，数量充足。精，是指内容质量好，精品荟萃。特，是指备货有特色，服务有特色，如开展多种服务项目，方便读者，能解决读者的特殊需要。44．怎样进行存货分析？

存货分析是指对书店库存图书的进、销、存及流转等情况定期进行综合分析研究，目的在于加速图书周转，发挥存书作用，满足读者需要。分析方法是：根据图书销售情况，进行分类排队，一般分为五类，即畅销书、常销书、脱销书、过量书、滞销书，计算出各类图书占全部库存图书的比重。经过分析研究，采取措施，对过量书要设法调出，对滞销书要通知业务部门，组织退货，对脱销书要及时进货。通过存货分析，总结经验，提高进货工作水平。45.图书分类的作用是什么？

图书分类是书店陈列图书和编制图书目录的基本工具。书店门市按图书内容实行分类管理，方便读者选购图书，对图书宣传推荐，改善经营管理，加速图书流转，起到推动作用。书店图书分类是否健全、合理、科学、系统，反映了经营思想、业务素质、服务质量和管理水平，关系到书店的荣誉和影响，必须加以重视。46.图书分类的基本原则是什么？

书店图书分类的基本原则是：（1）要符合科学分类和管理的原则。注意类别之间的联系，概念明确，判断恰当，排列合理。（2）要坚持实用的原则。从书店实际需要出发，便于读者选购图书，使图书商品管理科学化。47.怎样做好图书分类？广智图书管理系统

（1）了解图书分类的原则，即：图书分类的思想性、科学性、系统性、实用性。（2）了解所采用图书分类法的体系，正确掌握它的组织方法和使用方法。（3）根据店面类型，决定分类的详略程度，制定各门类的分级类目表。（4）根据书店特点，正确掌握图书分类，也可允许运用变通方法。如专业书店的图书分类，以及连环画册、图片、单页地图等的特殊处理。（5）了解各个类目的含义，以及类目之间的关系与区别。（6）对跨类的图书，要根据其内容，明确以哪类为主，并在两类中互见。（7）确定一本书的分类，需要了解书名、内容简介，翻阅目录、序、跋、凡例或导言。48．综合书店应当怎样分类？

根据《中国图书馆图书分类法》的分类体系和结构，按照书店店面的不同类型，应从实际出发，区别大、中、小书店的分类方法。

大型综合店图书品种多，服务对象广泛，分类要求全面细致，条理分明，应采用三——四级，即：部、类、子目、细目。中、小型综合书店由于陈列面积所限，分类时可适当并类，即将有关的大类合并，结合各自的的特点，因地制宜。中型综合书店应采用二级，即类、子目。无论大、中、小型综合书店的图书分类标牌，均应美观醒目，标志明显。

49．专业书店应当怎样分类？

专业书店要根据专业图书的特点和读者对象进行分类。由于专业书店品种丰富，专中见全，图书分类必须细致，一般应采用二-四级即类、子目、细目，方便读者查找和选购。50．什么是《中国标准书号》？

《中国标准书号》（《ChinaStandardBookNumber》）是1986年1月由国家标准局批准颁布的一项国家标准（GB57——86）。它是在采用国际标准ISO2108——国际标准书号（InternationalStandardBookNumber简称ISBN）的基础上制订的，于1987年1月1日起在全国实施。

中国标准书号是由“国际标准书号”（ISBN）和“图书分类——种次号”两部分组成。“国际标准书号”为主体部分，共分四段：第一段为组号，第二段为出版者号，第三段为书名号，第四段为校验位。主体部分可独立使用。主体补充部分，共包括两个内容，即分类号和种次号。例如：

即：ISBN-7-01-000000-X/A-1 51．中国标准书号的作用？

（1）可以使在我国注册的出版社所出版的每一种图书的每一个版本都有一个世界性的唯一标准代码，有利于促进我国出版事业的对外交流，开拓国际市场。

（2）可以利用计算机或其他现代化技术手段对图书进行业务管理或信息交换，从而得到更高的效率和可靠性。（3）可以较方便的对图书进行分类统计和销售、陈列。注意把握。

第二篇：书店员工培训课件1：图书基础知识

图书的基本概念

1、封面：又称“封一”、“封皮”、“书皮”，起着保护书籍、装饰书籍的作用。封面一般印有书名、作者（包括译者、编著者、校订者）和出版社名称。

2、封里：又称“封二”，即封面里边的空白页。

3、封底里：又称“封三”，即封底里边的空白页。有时也会印有广告或者书籍信息（定价、作者简介等等）

4、封底：又称“封四”，是书的最后一面，与封面相连。一般印有书号和定价。

5、护封:是封面外的保护层。其实就是一个有勒口的封面,护封的组成部分从它的折痕来分有前封、书脊、后封、前勒口、后勒口和大多是没有印刷内容的里页

6、护封：又称“外包封”，指图书封面外的包封纸。一般印有书名和装饰性图画，可保护封面，增加图书的美观。

7、腰封:也称“书腰纸”，附封的一种形式，是包裹在图书封面中部的一条纸带，属于外部装饰物。

8、书脊：又称“封脊”，即书的脊背，接连封面和封底。一般印有书名、册次和出版社名称。分为方脊、圆脊。方脊线条清晰，现代感强。圆脊厚重、严实、经典味强。

9、封套：指书信或书籍的厚纸外套。封套的用途是将单页或样本插入封套内，形成整合的一套文件材料

10、勒口：亦称飘口、折口。是指书籍封皮的延长内折部分。编排作者或译者简介，同类书目或本书有关的图片以及封面说明文字，也有空白勒口。

11、环衬：亦称环衬页，是封面后、封底前的空白页，连接到封面的叫前环衬，连接到封底的叫后环衬，是封面到扉页和正文到封底的过渡。目的在于封面和内心的牢固不脱离。

12、扉页：又称书名页，是内文部分的首页。指在书籍封面或衬页之后、正文之前的一页。扉页上一般印有书名、作者或译者姓名、出版社和出版的年月等。扉页也起装饰作用，增加书籍的美观。

13、版权页：一般安排在正扉页的反面，或者正文后面的空白页反面。文字处于版权页下方和书口方面为多。记录内容提要、书名、著译者、出版者、制作者、印刷者、开本、印张、版次和印次、出版日期、字数、累计印数、书号、定价等。

二、图书的内容要素

1、书名：

书名：各类出版物名称，出现在封面、扉页、版权页上，有时书眉上也会出现（一般在偶数页上）。包括丛书名/系列名、副标题，卷或分册的序号和名称，版次（第一版除外）。

2、中国标准书号：由“国际标准书号”（ISBN）和“图书分类一种次号”两个部分组成。是由新闻出版总署分配给各个出版社的。

ISBN：国际标准书号(InternationalStandardBookNumber)的简称，是专门为识别图书等文献而设计的国际编号。ISO于1972年颁布了ISBN国际标准，并在西柏林普鲁士图书馆设立了实施该标准的管理机构---国际ISBN中心。现在，采用ISBN编码系统的出版物有：图书、小册子、缩微出版物、盲文印刷品等。2007年1月1日前，ISBN由10位字组成，分四个部分：组号(国家、地区、语言的代号)，出版者号，书序号和检验码。2007年1月1日起，实行新版ISBN，新版ISBN由13位数字组成，分为5段，即在来的10位数字前加上3位ENA（欧洲商品编号）图书产品代码“978”。在联机书目中ISBN可以作为一个检索字段，从而为用户增加了一种检索途径。

国内的书号还在书的第二页（一般在扉页的反面）还配有CIP数据，该页也称为版权页。这二者是在国内出版图书不可缺少的两个必要数据。如果没有，就成了内部资料

3、图书在版编目（CIP）：

中国版本图书馆数据中心统一发放的数据，规定了图书在版编目数据的内容和选取规则及印刷格式，包书名、作者、出版社、版本、印张等。

根据规定印刷在图书主书名背面中部位置。分为四大自然段，各大段间隔一行。标题：图书在版编目（CIP）数据

著录数据：并列书名；其他书名信息/第一作者；其他作者．一 版次及其他版本形式/与本版有关的第一作者．一出版地，出版者，出版时间

检索数据 ： 国际标准书号(ISBN)Ⅰ.书名 Ⅱ.作者 Ⅲ.主题词 Ⅳ.分类号 其他标注：一般是指审请核准后的文件号码。

4、版本：指一本书的不同版本，即内容和形式上与原版有所不同的图书。出版形式不同，包括开始出版，同时有几种形式的版本，或再版的印刷地点和时间不同；装帧形式不同，如平装本、精装本、普及本、线装本；排版形式不同，如横排本、直排本。内容不同，是指出版以后，内容增删或修改，如增订本修订本、缩写本，以及翻译不同的版本和节译本。

5、版次：表明图书版本的变化。第一次出版叫“第一版”或叫“初版”。如内容有重大修改，重新排印叫“第二版”，以此类推凡不涉及内容变动的不作版次变更，只作印次的变更。

6、印次：即图书印刷的次数。从第一版第一次印刷计算，每重印一次都要累计表明。如第一版印五次，第二版印刷就叫第六次。

7、版式：书籍排版的式样。指版面、版心、排式（横排或直排）、书眉、页码、行距、标题、字体、插图等大小格式的安排。

5、版面：是指书籍一页的幅面，包括版心、白边页码、书眉以及正文等内容。

6、版心：又称“版口”，是书页上除四周白边排印正文的部分。

7、装帧：图书付印前的整体设计。如封面、扉页、插图、装订形式等美术设计和板式等技术设计。

8、书的装订方式

古代书装订方式：监测装（周代）、卷轴装、旋风装、经折装、蝴蝶装、包背装、线装、现在书装订方式：平订、骑马订、胶背订（锁线订）、无线胶订、活页订、铆钉订合、风琴折式

9、印张：计算图书篇幅的单位，表示一本书所需要的印刷纸张数。一个印张等于半张纸，一张纸两面印刷，则为两个印张。

10、开本：开本指书刊幅面的规格大小，即一张全开的印刷用纸裁切成多少页。常见的有三十二开（多用于一般书籍）、十六开（多用于杂志）、六十四开（多用于中小型字典、连环画）。

11、纸张类型

新闻纸：俗称白报纸。是凸版印刷中的主要用纸。大部分用来印刷报纸、期刊及一般书籍。新闻纸的重量为52克左右。它的缺点是长期存放或阳光照射后易发黄变脆。

凸版纸：书籍、期刊正文常用的印刷纸张，一般为52克，颜色较白。薄凸版纸主要用手印刷较厚的书籍、精装本或字典等。

胶版纸：一般作为涂料纸的原纸，常用于印刷各种高级书籍、杂志、宣传画、书刊插图、封面、地图、商标、画报等，质地平滑洁白、伸缩性小、组织均匀，具有良好的吸油性。

铜版纸：又称涂布印刷纸，在香港等地区称为粉纸。它是以原纸涂布白色涂料，经超级压光加工制成的高级印刷用纸。美观、平滑如镜、光洁夺目。常用于画册、画报、日历、年历、卡片、商品样本、书刊插图、出口商标和旅游宣传品。字典纸：一种高级的薄型书籍纸。也叫薄凸版纸，纸张质地细薄，韧性较强，有３２克、５０克等型号，一般用于印刷经典菱的精装本和字典、辞典之类的书籍。

12、现代图书版本

(1）第一版：图书第一次出版的叫第一版，或称初版。初版书有时也分第几次印刷。重印时有可能改换开本、版式、装订或封面等，但只要内容没有变动（或变动不超过1/3）都不是版本的变更，只是增加印刷次数。

（2）新一版：出版物版权经作者或其他版权所有者同意而转让到另一出版单位出版，不论原来出过几次，都须称之为“新一版”

（3）第二版：一本书第一版后，如内容经重要变更重新排列出版的书叫第二版。从第二版以后，各版次有时也称“再版”或“重版”。

（4）修订版：图书内容经较大修改后重印的版本。

（5）增订版：对原版本重新修订，但增添了新的内容或增加了新的章节的版本。修订版与增订版都属于图书的再版或重版。

（6）普及本：一种用料省、装帧简朴、定价低廉、发行量大的图书版本。

（7）通俗本：对一般读者不易看懂的内容或文字比较深奥的名著，改写成通俗易懂的版本。

（8）单行本：从一种或多种著作中，抽选一篇或几篇独立的文章单独印行。（9）合订本：合订在一起的两种或两种以上性质不相系属的书，称为合订本。

（10）节本：因原书分量太多，或文字太长，重印时仅节取其中的某一部分内容或章节，而辑录出版的书。

（11）缩写本：不改愿意而只缩小篇幅的书。（12）译本：翻译另一种文字的书。

（13）重写本：作者完全依据原本的基本内容和精神进行重写的新本。（14）改写本：对原作的不足之处进行曲重新创作或改写的版本。（15）审订本：内容经过重新校对审查、修改或订正的版本。

（16）横排本：文字从左向右平行排列，从上至下阅读的书，是古籍书的主要排版格式。（17）竖排本：文字从上向下垂直排列，从右至左阅读的书，是古籍书的主要排版格式。（18）重印本：利用原纸型再次印刷的书。

（19）集成本：集多人撰述或编辑的著作成品的版本。（20）汇编本：作者将自己的版本著作择要编写而形成的新的版本。（21）简编本：作者将自己的版本著作择要编写而形成的新的版本。

（22）选本：从一人或多人著作中选出部分有关的篇章而加以编辑出版的书本。（23）抽印本：从一部书或一本杂志中选择其中的一部分内容所印成的本子。

第三篇：2010德国图书行业盘点

2010德国图书行业盘点

德国图书业在经历了2009年的萧条以后，原本以为会在2010年迎来复苏和反弹。但根据德国图书贸易交易所公布的统计数据来看，2010年德国图书业非但没有迎来预期的大规模反弹，反而比2009年的销售额下跌3.3%，令人大跌眼镜。而原本令人期待的圣诞销售季也没有为图书行业的持续低迷注入强心剂，相比2009年，2010年12月德国图书业的销售量平均下降了6%，成为了2010最后的遗憾。当然，对于德国图书行业来说2010年也并非一无是处，下面我们就来看看德国书业在2010年的得与失吧！

德国本土作家的崛起

纵览德国畅销图书榜，不难发现德国本土作家成了2010年最大的赢家。赫塔-穆勒在2009年获得诺贝尔文学奖以后，仿佛给德国本土作家注入了一只强心剂，整个2010年，德国籍作家的表现只能用“给力”两字来评价。在多年让出了虚构类图书畅销榜之后，汤米-尧德以新作《蠢似熊蜂》重新证明了德国作家在虚构类图书版块的地位，此书在出版以后也长居德国各大月度畅销榜榜首，成为2010年名副其实的老大。虽然在虚构类图书畅销榜中德国籍作家只占了其中的三位，但汤米-尧德的成功无疑是全最值得德国人自豪的事实。非虚构类图书畅销榜前十位则完全由德国本土作家占居，前德国央行董事蒂洛-萨拉琴所著的《德国自取灭亡》、已故的原柏林中区法院青少年法庭的女法官凯斯汀-海瑟西的《忍耐终点》以及前德国基督教女主教所写的《生命中》以政治角度牢牢把握住了德国读者的心。虽然这三位作者离职的离职、去世的去世，但他们的作品却使德国的图书业为之好好地兴奋了一把。德国本土作家的崛起可以说是德国图书业2010年最大的亮点之一了。

电子书挑落传统纸质图书

回头2010年，最值得德国出版业高兴的是电子书销售的良好势头。在2009年的时候，整个德国图书业也许不会想到2010年会是德国电子书行业迅速发展的一年。德国的出版机构在这一年内加大了对畅销图书的电子化力度，仅从七月至十一月，明镜周刊畅销榜上的图书电子化比率就从58%上升到68%。当然除了畅销书外，其他的图书电子化比率也在稳步地提升中。各大出版社面临着多种多样电子书的格式，各种电子墨水阅读器的出现，使出版社有着更多可以选择的合作伙伴。很多图书零售平台也开始了电子图书的销售并提供下载。圣诞季中电子书阅读器和电子书的销售量也非常可观。德国最大的连锁图书零售店塔利亚表示，2010年的圣诞季他们通过出售OYO电子书阅读器创造了有史以来最高的圣诞季销售额。早在十二月初，他们就已经表示OYO电子书阅读器的销售量已经排到了塔利亚所有出售商品的前五名，电子书的销售也比去年同期上涨了200%。塔利亚的负责人米歇尔-布什表示，塔利亚有信心将OYO电子书阅读器打造成德语区域最畅销的电子书阅读器。WELTBILD的负责人克劳斯-得里弗也表示，第四季度Aluratek Libre阅读器在Weldbild连锁店早在圣诞季到来之前已经销售一空。电子图书在Weltbild的销售量比2009年上升了四倍。德国最大的图书中间商之一Libri在2010年的下半年在他们的电子书项目中收录了11000本新书，电子书阅读器的销量也超额完成了年初的目标。

虽然有着不错的2010年，但电子书2011年在德国要走的路还有很多：如何成功降低电子书的增值税率、如何寻找到一个完善的电子书销售模式以及如何在与作者的签约问题上与亚马逊竞争等等，都将是德国电子书领域需要解决的问题。虽然2011年需要面对苹果、亚马逊和谷歌的多方竞争，但整个德国图书出版业都预计2011年将是德国电子书和电子书阅读器市场大放光彩的一年。

有声读物：失败还是成功？

有声读物在德国从上世纪90年代到现在经历了量变和质变的过程。随着发行量的急剧猛增，有声读物的受众群体在德国也从青少年逐渐向成年人慢慢延伸。经过几十年的发展，德国的有声读物市场已经成为了一个另别的国家非常眼红的成熟市场。然而2010年德国有声读物在其最主要的销售渠道—图书零售网店的销售额却同比下降了3%。究竟2010年德国有声读物是成功还是失败呢？业内人事的看法似乎和统计数据有所不同。

根据德国Media Control市场研究数据显示，德国2010年共销售掉1400万册的有声读物，为有史以来最高记录。但为什么总的销售额还是下降了呢？兰登书屋有声读物分部的产品经理苏珊-贝斯乐表示，销售额下降的主要原因是德国有声读物的平均售价下降了不少，因此，虽然销售量创下了历史记录，但总销售额反而比去年减少了。汉堡有声读物出版社的负责人约翰内斯-斯迪克也同时表示，连锁实体店销售额的下降并不能表示有声读物在2010年是失败的，因为有声读物的销售渠道在2010年更多转向了互联网销售平台。不论是兰登书屋合并了有声读物出版社，还是德国图书市场营销和出版服务有限责任公司（MVB）收购在线有声读物网Claudio.de都在2010年加快了有声读物的网络销售趋势。此外，德国的有声读物还有其一些必须改进的部分，畅销书制成有声读物的比率还是很低，例如2010年最畅销的蒂洛-萨拉琴所著的《德国自取灭亡》就没有被制作成有声读物。提高有声读物的质量也是当务之急。

在大多数业内人事看来，2010年德国有声读物市场的下滑是一个市场发展的正常表现，并不能说明德国有声读物已经开始走上下坡路。有声读物出版社发言人海克-福尔克-西博表示，由于在2010年之前，德国有声读物市场发展过于迅速，因此而创造的高销售额近几年都会是个很难逾越的高度。但在移动数字时代到来的时候，有声读物市场的再度繁荣也是件可以预料的事。有声书出版社的科里纳-茨恩波觉得接下来的几年将是德国有声读物又一次发展的契机，至于出版有声读物的出版商如何从这个机会中赚得利润又是另外一回事。他建议，有声读物出版商不应该过多参与图书的数字化或相应领域，只要好好做好有声读物就是最好的工作模式。由于电子书和有声读物都属于新兴出版模式，就算在德国也还没有一个相对稳定和完善的产业模式，如何调整、磨合也将是德国有声读物行业2011年的作业。

导游类图书突破重围

众所周知德国人是一个喜欢旅游的民族，每年都会花费很多钱在周游世界上。而作为图书中与旅游最密切相关的导游类图书也一直在德国图书市场上占有其自己的地位。近年来，几乎所有的传统纸质类图书都受到了电子书的挤压，市场份额也被电子书逐年蚕食。但2010年，德国的导游类图书的销售却态势稳健，不但销售额没有下降，还着实为德国图书市场的数据统计作出了自己的贡献。

2010年，在整个图书行业的销售额却同比下降了3.3%的情况下，旅游类图书（不包括游记）在图书零售店的销售额却同比增加了1.7%，其中传统的纸质导游类图书增长了将近5%，而地图类出版物的销售也有着小幅的上扬。

德国的旅游业在2009年经济危机后，成为德国复苏最快的一个产业之一，而与之相对应的德国旅游类图书出版社和各大书商的旅游类部门也因此借到了光。根据世界旅游组织UNWTO统计，德国位于世界旅游榜的榜首位置。

大型出版集团依旧是赢家

畅销书排行榜是评价出版机构工作的标准之一，德国全年共有68家出版社的出版物曾经登上过畅销榜（《明镜周刊》与《德国图书报导》每周一次公布畅销榜，并于次年一月结合一年的周榜单统计出畅销榜）。依据每个出版物在畅销榜的位置来打分的话（第一名100分；第二名99分„„第一百名1分），出版社排名如下：

1、罗沃特（Rowohlt）1918分

2、费舍（Fischer）1541分

3、古德曼（Goldmann）1486分

4、德吕墨-克纳尔（Droemer Knaur）1373分

5、基彭霍伊尔&维驰（Kiepenheuer & Witsch）1318分

由此可见，排名前5位的出版社全都是大出版集团下的出版社，唯一一个进入前十名的独立出版社是排名第七的巴斯泰-吕贝出版社。而出版集团的排名则和2009年没有区别，霍茨布林格（Holtzbrinck）依旧排在兰登书屋（Random House）和伯尼集团（Bonnier-Gruppe）之前位于第一。

行业协会面临巨大压力

德国图书贸易交易所协会（Börsenverein）是在德国图书出版行业中唯一一个行业组织。它拥有来自图书出版行业各个领域的成员，负责维护旗下包括图书出版机构、图书中间商以及图书零售商的各种利益。自从1825年成立以来，德国图书贸易交易所协会在这185年来经历了数次几乎走出历史舞台的挫折。在进入2010年以后，随着图书出版行业由传统向数字化的转变、图书销售从实体店向网络销售的转变等一系列大变革的来临。这个百年老字号也正面临着新出现的巨大压力。

德国图书贸易交易所协会（Börsenverein）的子公司德国图书市场营销和出版服务有限责任公司（MVB）在定位旗下电子书网络销售平台Libreka的时候与德国图书中间商KNV私下商量筹建股份合作公司的行为引起了德国图书中间商委员会的强烈不满。由此在行业大会上引发的激烈讨论也成为德国2010年最值得关注的事情。

发生在德国图书贸易交易所协会的信任危机还有德国图书市场营销和出版服务有限责任公司在没有经过图书贸易交易所协会大会投票的情况下将旗下图书结算有限责任公司（BAG）出售给了DZB银行的举动。此举动在今后的5年里将造成图书行业收费问题以及协会成员的优先利益得不到保障等一系列后果。

德国独立书商迪特里希·维内克（Dietrich Wienecke）告亚马逊破坏德国图书统一定价法的事件中，德国图书贸易交易所协会也扮演了一回尴尬的角色。为了出面平息事件，他们搬出了由德国书商与出版商协会旗下企业编写的“在版书目”（VLB）。但却被查出错误百出，远远不止该协会法律顾问克里斯蒂安·斯普朗（Christian Sprang）所说的0.4%的错误率。

作为一个需要照顾到各方面的行业协会，德国图书贸易交易所协会在这成立的185年里可谓成绩斐然，但仅仅在2010年，它为了考虑其自身的利益而在一些事情的处理上弃自己成员的利益而不顾，违背了其成立时的初衷。逐年下降的成员数量以及会员费已经说明了这个成立了百年的行业协会正面临一次新的挑战。2011年他们将怎样自处，还等所有人拭目以待！

第四篇：图书出版行业有哪些常用术语？

图书出版行业有哪些常用术语？

谢谢邀请。1.ISBN（书号）是什么？

答：ISBN即国际标准书号，它是国际通用的图书或独立的出版物（除定期出版的期刊）代码。一个国际标准书号只有一个或一份相应的出版物与之对应。2.如何才能获得ISBN（书号）？答：如果您在“天一出书”出版书籍，在您完成所有出版步骤、并通过最终的出版审查之后，将由知识产权出版社向新闻出版广电总局申请书号。3.免费出书有书号吗？答：只要您的书稿通过“来出书”图书出版平台预审，书稿达到图书出版要求，我社会为该图书申请正规书号。4.版权页上的CIP数据，是什么？答：CIP全称是“图书在版编目数据”，它是英文 Cataloguing In Publication的缩写。指依据一定的标准，为在出版过程中的图书编制书目数据，经图书在版编目产生并印刷在图书主书名页背面或版权页上方的书目数据。CIP数据是由中国版本图书馆数据中心统一发放的数据，规定了图书在版编目数据的内容和选取规则及印刷格式，包括书名、作者、出版社、版本等。5.如何辨别书号真伪？答：只要是正规出版的图书出版物都有书号，可以在新闻出版广电总局网站查询。6.免费出版的书，著作权还是我的吗？答：即使是免费出版，您也拥有作品的著作权。我们会严格遵守合同规定，保护您的合法权利。7.什么是印张？答：印张即印刷用纸的计量单位。一全张纸有两个印刷面即正、反面。规定以一全张纸的一个印刷面为一印张。一全张纸两面印刷后就是二个印张。（1）印张的计算方法：面数除以开数；（2）总面数的概念，凡是用纸与正文相同、可与正文部分合在一起印刷的前言、目录、索引、附录、后记等，其所占面数都要计入总面数；（3）若印张数计算中出现小数，在印数比较少（如仅千册时），一般要 根据“使不足一个印张的零页呈双数（占四个页码）状态”的原则而向上进位，以便于印刷、装订。16开进到0.25、0.5、0.75；32开进到0.125、0.25、0.375、0.5、0.625等。8.什么叫版面字数？答：版面字数是一种计算新闻出版物排字数量的方法。我平台计算字数均以版面字数为准。版面字数计算方法如下：总字数＝每面行数×每行字数×总面数。（1）除环衬等空白面不计字数外，凡连续编排页码的正文、目录、辅文等，不论是否排字，均按一面满版计算字数，分栏排版的图书，各栏之间的空白也计算版面字数。（2）书眉（或中缝）、单排的页码、边码也按正文行数，一并计算字数。（3）目录、索引、附录等字号有变化时，分别按版面计算字数。（4）用小号字排版的脚注文字超过5行不足10行，按该面正文字数15％计算；超过半面，则该面按注文的满面计算字数，用小号字排版的夹注文字，随正文版面计算字数。（5）封面（包括封

一、封

二、封

三、封底、勒口、护封、封套、书脊）、扉页、除空白面不计以外，每面按正文版面字数的50％计算；版权页、勒口（有文字的）按正文的一个版面计算字数。（6）凡旁边串排正文的插图、表格、按正文的版面字数计算；插图占一面的，按正文版面字数的50％计算，表格占一面的，按正文版面计算字数。（7）凡有文字说明的画册、摄影集、乐谱，一律按正文的版面字数全额计算；无文字说明的，按正文版面的30％计算字数。（8）外文版图书，少数民族文字版图书的版面字数，以同样的中文版面字数加30％计算。9.什么叫开本？答：指书刊幅面的规格大小，常见的有32开、16开。建议您咨询客服和责任编辑，他们会根据稿件的实际情况，提出具体建议。10.什么叫封面？答：封面是对订联成册后的书芯在其外面包粘上外衣的称呼。封面印有书名、作者、译者姓名和出版社的名称，起着美化书刊和保护书芯的作用。11.什么叫扉页？答：扉页，是指在书籍封面或衬页之后、正文之前的一页。扉页上一般印有书名、作者或译者姓名、出版社等。扉页的作用首先是补充书名、著作权人、出版者等项目；其次是装饰图书增加美感。12.什么叫书芯？答：是指将折好的书帖（或单页）按顺序装订成册，书芯也称毛书，即不包封面的光本书。13.什么叫环衬？答：是连接书芯和封皮的衬纸。无论打开正反面封面，总有一张连接封面和内页的版面，叫做环衬，目的在于保持封面和书芯的牢固不脱离。精装书的环衬设计非常讲究。通常环衬的设计采用抽象的肌理效果、插图、图案，也有用照片表现，其风格内容与书装整体保持一致。14.什么叫书脊？答：又称封脊，是指连接封面和封底的书脊部。书脊上一般印有书名、册次（卷、集、册）、作者、译者姓名和出版社名，以便查找。15.什么叫插页？答：插页是指凡版面超过开本范围的、单独印刷插装在书刊内、印有图或表的单页。有时也指版面不超过开本，纸张与开本尺寸相同，但用不同于正文的纸张或颜色印刷的书页。16.什么是铜版纸？答：是由原纸经涂白色涂料加工的印刷用纸，一般作为封面用纸、印刷书籍的插图、封面等，有单面铜版纸、双面铜版纸之分。图书出版的封面用纸一般是250ｇ双面铜版纸。17.什么是封面覆膜？答: 又称“过塑”“裱胶”“贴膜”等，是指以透明塑料薄膜通过热压覆贴到印刷品表面，起保护及增加光泽的作用。通常情况下封面覆膜工艺可选覆光膜或者覆亚光膜。18.什么勒口？答：勒口是指面封和底封在翻口处向里折转的延长部分（前者称“前勒口”，后者称“后勒口”），其宽度一般不少于30毫米。主要作用有：1）张贴作者信息 ；2）保护书芯；3）美观；4）防止封面、封底卷曲。19.什么是压纹？答：用压纹机在图书封面、封底压出特殊花纹，增加美观度。20.什么是烫金？答：烫金，亦作“ 烫印 ”，是一种印刷装饰工艺，将金属印版加热，施箔，在印刷品上压印出金色文字或图案。21.什么是烫银？答：烫银的工艺原理与烫金基本是一样的，只不过二者所选用的材料有一定的不同，外观上看：一个有金色光泽，一个有银色光泽。22.什么是UV？答：UV全称为UV上光，是封面印制的一种新工艺。指在印好的书籍封面上覆盖一种特殊的UV油，上光的部分光滑明亮，非常引人注目。23.什么是起鼓？答：通过特殊工艺令封面的特殊位置鼓起，使得封面华彩缤纷，非常有触感。24.常见的装订方式有哪些？答：常用的书籍装订方法有骑马订、平订、胶订、锁线胶背订、塑料线烫订等。常用的为胶订。25.什么是精装书？答：精装书是一种书的装订模式，配有具保护性的硬底封面（普遍采用硬纸板，外覆以织物、厚纸或小牛皮等皮革）。精装书通常缝有富弹性的书脊，使书本翻开时也能平贴桌面，现今书脊则多采黏合制取代传统的缝制。精装书大多以无酸纸印制，且比平装书耐用、久存，但成本较高、价格较昂贵。精装书普遍附有精美护封。

第五篇：图书行业市场调查标准化流程

市场调查流程

一、发前的准备：

1、准备全国行政区划图及列车时刻表

2、熟悉辖区地理、行政区划，制定合理的行程规划

二、到达目的地后

1、找住处：选择离市场近、交通方便、价格合适、安全性高的旅社，不要选择火车站、汽车站附近居住

2、选择好住处后，买一张当地详尽的地图，以对城区分布及道路有一个初步的认识

3、工作时拜访客户应根据具体情况具体分析：

● 如与客户有预约，应当守时并最好提前5-10分钟，必须着正装

● 如无预约，应先走访市场其它客户侧面了解代理商情况，对代理商有初步的感性认识

● 进行微服私访时应具体、全面、系统，与市场各商户交流名片及相关资料

● 会见代理商时，应对公司信息有所保留，少说多听，不要问询其它图书销售情况，不急于对代理商乱下定义

三、市场调查的四类客户

1.图书批发市场

2.零售书店

3.新华书店

4.学校

图书批发市场

进入图书批发店后我们应该如何去做观察，分析经销商的经营规模、经营理念、能力等指标

1.店内的教辅图书品种陈列是否有销售前五名的图书

2.店内的整体布置、卫生情况

3.同类产品组合4.书店各品种的销量

5.是否教辅类图书专批

6.书店有无广告张贴，如有要分清自制还是发行商制作

7.主打产品情况

8.书店的营销策略如何，直销、铺货、开分店、封闭式、还是会员制，是否对新华书

店有销售

9.通过询问售后服务、送货方式等考察书店的运营模式

10.了解书店对万向思维产品与其它同类产品在产品、营销等方面的看法以及各自的优

缺点

11.书店是电脑制单还是手工制单，店面有几台电脑工作，各自的用途是什么

12.代理商是否有直销员以及直销员的人数

13.书店图书发售的辐射区域、占领的地区以及所属零售店的数量

14.通过书店人员了解本市场各书店的排名、信誉度及潜力情况

15.了解书店的制单、发货方式、及门面与库房的距离，主要出货是从门面走还是从库

房走

16.通过了解书店的门市制度、员工薪金制度的设计以及执行情况，分析他的财务、销

售情况、员工队伍稳定情况。

17.店内工作人员的素质：仪容仪貌、服务意识、是否吸烟等

18.店面服务人员的人数

19.员工分工是否细化

20.通过对员工产品定价的询问来考察员工业务是否熟练

21.店内工作人员的工作强度、现场客户人员流量、倾听他们的谈话

22.工作人员是否有团队精神，是否有积极向上的企业文化

23.看一下营业执照是否与实际相符，包括：法人代表与经营人是否相同、店铺是否通

过转让经营

24.了解开店时间长短、信誉度情况，通过交谈让商户自我定位，语言要委婉

25.法人代表及总经理的年龄、身体健康状况及是否合适继续发展此项事业

26.通过交谈了解此经销商与其它经销商是否有欠款纠纷

27.是否进行盗版书销售

28.是否有冲货行为

29.书店老板是否有其它产业投资，对图书行业是否有事业心，是否有不良嗜好，以及

经营人的个性、处事方式、是否坐店

30.老板对万向思维图书的兴趣看法

31.了解书店老板是只靠卖书经营，还是也自己做书，如通过改头换面的方式自己做书

不要与这样的代理商发生关系

32.了解老板与当地政府主管部门的关系好坏

33.了解老板的固定资产情况，如门面是买是租、坐车、住房情况等

34.老板在同一市场内是否有连锁店，亲戚朋友是否开有经营店

35.了解老板的开店原因及背景，介入本行业的方式，及是否刚从事本行业，或之前行

业经营情况，老板的家庭情况。

零售店

1.地理位置，附近是否有学校及新华书店

2.书店的营业面积、开业的时间长短及营业时间

3.店内的教辅图书品种陈列是否有销售前五名的图书

4.店内的整体布置、卫生情况

5.同类产品组合6.书店各品种的销量

7.书店有无广告张贴，如有要分清自制还是发行商制作

8.主打产品情况

9.所经销产品的定位，书店的卖点及周围生活环境

10.进货渠道

11.是否进行盗版书销售

12.通过了解书店的门市制度、员工薪金制度的设计以及执行情况，分析他的财务、销

售情况、员工队伍稳定情况。

13.店内工作人员的素质：仪容仪貌、服务意识、是否吸烟等

14.店面服务人员的人数

15.店内工作人员的工作强度、现场客户人员流量、倾听他们的谈话

16.工作人员是否有团队精神，是否有积极向上的企业文化

17.看一下营业执照是否与实际相符，包括：法人代表与经营人是否相同、店铺是否通

过转让经营

18.了解开店时间长短、信誉度情况，通过交谈让商户自我定位，语言要委婉

19.了解书店对万向思维产品与其它同类产品在产品、营销等方面的看法以及各自的优

缺点

20.书店的销售渠道及跟销售终端的关系，是否有学校长期用书

21.通过书店人员了解本市场各书店的排名、信誉度及潜力情况

22.零售店在当地的知名度及影响力

23.销售价格是否灵活

24.书店是合伙经营还是独资经营

25.书店内各品种销量的排行榜

26.是否有灵活的促销活动

27.书店客流的成分，学生、老师、家长的比例如何

28.书店图书的折扣、开店密度及同行业竞争情况

29.店面的形象设计

30.与上线的进货关系以及熟悉程度

31.有多少品种的独家代理书籍，万向思维的图书是否有独家代理，分析书店的经营实

力

32.门市是否有电脑、电视的摆放，是否有自己的网站或主页

33.是否愿意建立连锁店

34.书店主推的图书是什么，是否主推万向思维的书以及原因

35.老板和雇员的关系如何

36.书店老板是否有其它产业投资，对图书行业是否有事业心，是否有不良嗜好，以及

经营人的个性、处事方式、是否坐店

37.了解老板与当地政府主管部门的关系好坏

38.了解老板的固定资产情况，如门面是买是租、坐车、住房情况等

39.老板在同市场内是否有连锁店，亲戚朋友是否开有经营店

40.了解老板的开店原因及背景，介入本行业的方式，及是否刚从事本行业，或之前行

业经营情况，老板的家庭情况。

学校

1.学校的规模、知名度及学生人数

2.是谁负责学校教辅资料的征订，资料征订的方式是统一配发，还是新华书店购买，学校自己有无自主征订权

3.学校一直在使用哪些出版社出版的教辅书籍，在哪家公司进货

4.学校使用新课标教材版本的情况

5.该学校老师使用教辅资料的喜好情况

6.书籍征订是由老师推荐，还是统一订货

7.老师喜欢进什么折扣的书，索要回扣的形式

8.学校的回款情况及能力，是自主回款还是财政划拨

9.学校升学率情况

10.学校征订下季教辅类图书时间

11.学校是私立还是公立

12.采取正确的方式与老师打交道

如何走进学校大门

1.通过查询学校的电话，与教务处或具体老师取得联系，预约后以访谈，调查问卷的形式进入学校

2.通过附近书店的关系进入学校

3.通过询问上学放学的学生了解某老师的名字进入学校

4.通过学生在书店买书时与学生沟通询问老师的名字

5.通过送书的方式进入学校

6.通过上学放学时的混乱进入学校

7.通过与门卫搞好关系进入学校

8.通过学校附近的小商户问出某老师的名字进入学校

9.尾随进门的老师进入学校

如何在学校老师处找到突破口，如遇拒绝如何办理？

1.分清老师的办公情况，是以年级组，还是以学科办公

2.根据进入学校时所带书籍种类，选择进入办公室

3.以简单的方式介绍自己

4.找寻合适的交谈对象

5.以合适的角度与老师谈话，尽量不要坐下

6.简单介绍自己图书的优点，及编委情况

7.书中如老师发现错误不要与老师进行争辩

8.观察老师的教学风格是否与所推销书籍吻合9.如老师拒绝，采用适当的方式留下老师电话，及联系方式，并把样书留给老师

10.不要让老师认为你是来挣钱的，而是来帮助提高升学率、学生减负的11.如老师谈到折扣问题说明有成交可能，折扣要适当，不要太高

12.如老师不看书、不留电话，不要立刻走掉，要观察老师的喜好，找到与老师的交流

点，寻求再次突破

13.要让老师对你留下好的初次印象，并维系与老师的感情，在教师节、春节等节日给

老师送上祝福、礼品等。公司统一服务

14.分析老师拒绝的原因，是否因环境不便交谈，还是不好意思，还是一直在用比较稳

定的教辅图书

15.了解老师的教学水平职称职位情况，可以名诱之

16.当老师拒绝后要根据当时的语言环境选择共同话题，在老师闲暇时谈话最好