文秘类招聘考试试卷

第一篇：文秘类招聘考试试卷

招聘考试试卷（文秘类）

客观题部分（一、二、三大题）

一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分）

1、“相形见绌”的“绌”应读作（）。

A.ｃｈù

B.ｃù

C.ｚｈｕō

D.ｃｈｕò

2、“穷人要是遇到不痛快的事就哭鼻子，那真要淹死在泪水里了。”其修辞手法为（）。A.比喻

B.借代

C.比拟

D.夸张

3、依次填入下列各句横线处的词语，恰当的一组是（）。

①海峡两岸的统一是人心所向，如长江黄河的滚滚东流，不可。

②全校学生纷纷拿出自己的零花钱

南亚灾区的学生，以救他们的燃眉之急。

③有些人利用税制改革的机会，故意把水搅浑，乘机哄抬物价，暴利。

A.遏止、捐助、牟取 B.遏制、捐助、谋取

C.遏止、捐献、谋取 D.遏制、捐献、牟取

4、下列各组词语中，没有错别字的一组是（）。

A.演绎

剑拔弩张

毗邻

真知卓见

B.吊销

绵里藏针

松驰

苦心孤诣

C.谰言

欲盖弥彰

售罄

置若罔闻

D.殒落

呕心沥血

狼藉

同仇敌忾

5、“下午，他拣好了几件东西

两条长凳，四把椅子，一副香炉和烛台，一杆台秤。”画线处的标点符号应为（）。

A.句号

B.逗号

C.分号

D.冒号

6、“地平线上的太阳开始只露出一条弧形的边，然后又变成了半圆形。那半圆不断地上升着，越来越圆，最后终于跃上了天际。”填入画线处最恰当的是（）。

A.就像一个火球在跳动着 B.好像一个不断膨胀的红色大气球

C.好像吞没地平线一样

D.就像一块巨大无比的红色帷幕

7、下列句子中，标点符号使用不正确的一句是（）。

A.一根普通电话线，只能通三路电话，一条微波线路，可通十万路电话，而一条激光通讯线路，可以通一亿路电话！

B.不错，这样的人往往经验很多，这是很宝贵的；但是如果他们就以自己的经验为满足，那也很危险

C.恩格斯说：“运动本身就是矛盾。”

D.老人说，她儿子是工人，出来好几年了，她是第一次来抚顺。

8、填入下文横线处的关联词正确的一项是（）。

你

怎样费尽心机，不能把这被动局面扭转过来，以失败告终。

A.尽管

但

只能

B.无论

也

只能

C.即使

但

而且

D.既然

但

只能

9、“各级银行要积极

税款征收部门做好这项工作。”画线处应该是（）。

A.帮助

B.辅助

C.协助

D.互助

10、行政机关公文的作者是（）。

A.公文的撰拟者 B.公文的印制者

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共9页 C.公文的签发者 D.法定的组织或该组织的领导人

11、信息要认真进行（）才能适用。

A．混合B．筛选

C．搅拌

D．组合12、信息工作一般由（）、存储、传递反馈、开发与利用等组成。

A．及时、有序

B．准确、实用

C．收集、整理

D．科学、集中

13、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（）。

A.学习

B.参加访问

C.培训活动

D.文化娱乐活动

14、进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（）。

A.整理工作

B.保管工作

C.统计工作

D.利用工作

15、档案部门最基本的检索工具是（）。

A.分类目录

B.案卷目录

C.全宗指南

D.文号目录

16、根据有关规定，我国档案保管期限的档次分为（）。

A.永久、定期

B.永久、长期、短期

C.永久、长期、短期、不归档

D.永久、长期、短期、不移交

17、使档案系统化、有序化的工作是（）。

A.档案立卷

B.档案保管

C.档案整理

D.档案检索

18、标引一份公文文稿，首先是从（）开始。

A.分析主题

B.查表选词

C.审计文稿

D.概念组配

19、多级上行文（）。

A.只有在少数特殊情况下才可以采用

B.是上行文最基本的行文方式

C.是上行文一般使用的行文方式

D.只有在少数十分特殊必要的情况才可以采用

20、通用文书中指挥性文书有（）。

A.命令、指示、决定、条例等 B.命令、指示、决定、批复等

C.命令、指示、决定、规定等 D.命令、批示、决定、办法等

21、某公司的四位员工在写工作报告的过程中，有以下四种不同的表现，你认可哪种做法?（）

A.甲反复检查，确信无错后再上交

B.乙确信自己做得很好，不检查就上交 C.丙先让同事帮助检查，然后上交

D.丁直接交给上司，视情况再做修改

22、在日常生活中，我通常（）。A.把自己的钟表调得比标准时间快一点

B.把自己的钟表调得与标准时间相同 C.从来不会刻意关注时间

D.把自己的钟表调得与标准时间差不多

23、下午上班时，小李急着到办公室找领导汇报工作。当他路过会议室，看见空荡荡的会议室里电灯还亮着。你认为此时他应该采取以下哪一种做法?（）

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共9页 A.不管它，见领导要紧

B.关灯后再去见领导 C.不管，就当没看见

D.路上碰见人，顺便告诉他来关

24、当你还是学生的时候，老师在课堂上提问题，你（）。A.通常是老师的话还没说完，就抢着举手发言 B.有时在老师话还没说完的时候。就抢着举手回答 C.通常是无论有没有想好，都会在老师问完问题以后举手 D.通常是自己想好后才举手回答

25、当心情不好的时候，我通常（）。A.会发泄出来，不管身处什么地方

B.有时因为不便发泄，只好暂时抑制 C.不随便发泄出来，除非被别人激怒

D.自己调节

26、当领导交办一件你认为枯燥的工作时，你（）。A.能耐心地做下去，虽然很不喜欢但也会努力找到乐趣 B.能耐着性子做下去

C.先努力做，实在不行再想办法 D.说明理由，委婉拒绝

27、当你的工作得到领导表扬时，你（）。A.觉得可以稍微轻松一下了

B.会继续保持原来的工作状态 C.认为这是自己努力工作的回报

D.想把今后的工作做得更好

28、对于那些总是按既定计划做事的人，我（）。A.很喜欢，愿意与之交往

B.很佩服，但不喜欢

C.不理解，认为他们活得太累

D.很讨厌这样的人

29、一般情况下，我的业余生活（）。A.事先有计划再行动

B.只有重要的事才进行计划 C.总是觉得计划赶不上变化

D.视心情而定

30、当陌生人到办公室向你打听同事的电话号码时，你通常会（）。A.委婉拒绝他

B.直接告诉他

C.征得同事同意后再告诉他

D.先询问对方的联系方式，让同事与之联系

二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分）

31、秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，以下描述正确的是（）。A．自己负责给予解决

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共9页 B．在职责范围内排除危险或减少危险

C．只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决 D．自己能解决，视为自己的职责

32、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（）。A．组织经营的性质

B．购买或租用的场所面积 C．机构的建制和部室设置

D．职工的人数

33、行政机关的公文（包括电报），是行政机关在行政管理过程中形成的具有（）的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。A.法定效力

B.规范体式

C.法律效力

D.规定格式

34、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。

A．协调企业职工间

B．调节领导与职工

C．协调职工与企业

D．调节企业与市场

35、会议接待组工作的重点应放在（）。

A．会议生活服务

B．收费结算

C．宣传娱乐

D．医疗交通

36、公司法人治理结构是由（）组成A.股东大会

B.董事会

C.监事会

D.高层经理人员组成的执行机构

37、接待中的握手礼要求（）。

A.距受礼者约两步，上身向前倾

B.距受礼者一步，上身略向前倾

C.两足立正，伸出右手

D.四指并拢，拇指张向受礼者

38、接待工作是重要的公共关系工作，它要求接待人员（）。

A.了解规范的仪态

B.学习礼仪常识

C.懂得会客环境的布置

D.服饰穿戴大方得体

39、已拟定的接待人员应（）。

A.经领导批准

B.经本人同意

C.被通知按期不得外出

D.做好接待的各项准备

40、自尊与尊人的原则是指（）。

A.保持自己的人格尊严

B.显示自己的地位和矜持

C.漠视他人的利益与权利

D.承认和尊重他人的人格与利益

三、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑Ａ，错的涂黑Ｂ，每小题1分，共10分）

41、计划、总结、调查报告、简报属于专用公文。（）

42、文件与一般文章的根本不同点在于它有行动效能。（）

43、公文撰写是公文形成的前提条件和核心程序。（）

44、信访活动具有以下特点：政策性、广泛性、正反馈性和服务性。（）

45、人代会、政府会议属于专题性会议。（）

第4页

共9页 46．归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒，使之有序化的过程。（）

47．沟通可以是一厢情愿，有去无回的。（）

48．值班工作的基本任务包括来访接待、通讯联络和安全保卫。（）

49．从事生产经营的纳税人自领取营业执照之日起30日内，持有关证件，向税务机关办理开业登记。（）

50．西餐上菜中第一道是饮料。（）主观题部分（第四、五、六大题）

四、简答题（每小题6分，共18分）

51、良好组织形象的作用有哪些？

52、秘书授权理事应掌握哪些要领？

53、秘书如何消除信任障碍？

五、公文改错题目（12分）

54、修改下面公文中关键性的错误，并把正确的公文写出来（12分）。

请示报告

××市人民政府：

我县工业公司与新加坡竹叶工业股份有限公司，经友好商谈，双方本着平等互利、共同发展的原则，决定筹建中外合资的“华福拉链有限公司”，生产尼龙拉链。该项目总投资为300万美元，建成后年产值1941万元，利润330万元，净创汇230万美元，三年内可收回投资，经济效益较好，是一个引进国外先进设备和管理技术、发展我乡商品经济的外向型企业。现将“华福拉链有限公司”的项目建议书报告给你们，请函复。

××县工业公司

六、实务操作题（本题20分）

55、您是宏远公司秘书于果，下面是行政经理王苏真需要您完成的任务。

便 条

于果：

公司职工代表大会将在后天上午9：00开幕，明天上午我将与全体会议筹备人员去会场进行最后的检查。请你制作一个检查项目表，列出会前需检查的主要的项目。

谢谢

王苏真

2006年11月11日

事业单位招聘考试模拟试卷二（文秘类）参考答案及解析

客观题部分（一、二、三大题）单项选择题

1．A [解析]略。

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共9页 2．D [解析]“淹死在泪水里”运用了夸张。

3．A [解析]本题可以用排除法。第三句“暴利”为贬义词，故用“牟取”，排除B、C。“捐助”后面跟捐助的对象，“捐献”后面跟捐献的东西，故选A。4．C [解析]A项中“真知卓见”应为“真知灼见”；B项中“松驰”应为“松弛”；D项中“殒落”应为“陨落”。5．D [解析]冒号表示解释说明。6．B [解析]略。

7．A [解析]正确的应为“一根普通电话线，只能通三路电话；一条微波线路，可通十万路电话；而一条激光通讯线路，可以通一亿路电话！” 8．B [解析]略。

9．C [解析]税收部门是国家行政管理部门，银行有义务协助税收部门的工作。10．D [解析]略。

11．B [解析]秘书每天的工作都要跟信息打交道，信息很多，有的资料篇幅很多，为了节省时间，先要浏览标题，确定所需要的信息，对有价值的信息剪裁下来，放入文件夹，有的摘录到手册或卡片上；对重要的标注出来，引起注意，有的要注明日期、出处，以便备查，所以要进行筛选。

12．C [解析]信息工作首先要进行开发，要求秘书对大量的、零散的、随机的、个别的信息进行加工，提炼和概括，开发出全面的、系统的高层次信息，这过程就叫收集和整理。然后才进行存储、传递反馈、开发与利用。

13．D [解析]学习、访问、培训已包含在来宾的工作事宜中。

14．B [解析]档案的整理就是将接受过来的案卷，在文书部门立卷的基础上，按照档案的保管要求和便于社会各方面的利用，作进一步的加工、整理。包括区分全宗、合理分类、编制案卷目录、填写档案号。档案的保管就是采用适当的措施，克服导致档案损毁的不利因素，维护档案的完整和安全，延长档案的寿命。统计工作即档案工作人员要对档案的收进、移交、保管、利用、销毁等情况，及时以表册、数字的形式，进行登记、分析，并将统计分析资料存档，必要时报送业务管理部门。利用是指对档案的阅览、复制和摘录，这只是利用的形式，档案利用的含义是通过上述形式为各项工作服务。

15．B [解析]卷宗目录包括封面、说明案卷目录表和备考表。案卷目录是最基本的档案登记形式，是档案查找利用不可缺少的工具。

16．B [解析]根据档案的不同价值，确定档案的保管期限。保管期限分为永久、长期、短期三种。永久保存就是无限期保存；长期保存一般在16-50年左右；短期保存一般在15年以内。

17．A [解析]档案立卷是指机关文书部门将已经办理完毕、具有一定查考利用价值的文件材料，按照它们在形成过程中的联系和一定的组织规律组成案卷。18．C [解析]略。19．D [解析]略。

20．A [解析]批复、规定、办法、批示不属于指挥性文书。

21．A [解析]撰写工作报告应该在自己仔细检查，确信无误后才上交，不能不检查、让别人检查，这是一名员工工作态度的体现。

22．B [解析]略。

23．B [解析]一个人的素质往往是在小事中体现出来的，关灯虽是一件小事，但能体现一个人的节约能源的品质，况且关灯只是举手之劳，并不影响向领导汇报工作。24．D [解析]略。25．D [解析]略。

第6页

共9页 26．A [解析]服从领导的安排是秘书工作的基本要求。

27．D [解析]当获得肯定时，不能骄傲自满，放松自己，也不能止步不前，而要再接再厉，取得更大的成绩。28．A [解析]略。29．A [解析]略。

30．D [解析]同事的电话属于他的隐私，不能随便告诉他人，以防给同事带来不必要的麻烦。

二、多项选择题

31．BC [解析]秘书在进行办公室安全检查时，如果发现隐患，正确的做法是在职责范围内排除危险或减少危险以及只要发现隐患，立即报告相关人员，跟进，直至解决。AD的做法是欠妥当的，秘书不能独断解决，应该加强各部门的沟通，协调处理，以便提高效率和更好地解决问题。

32．ABCD [解析]办公结构和布局需要考虑的因素是：①职工人数；②购买或租用的面积；③机构建制和办公空间设置；④组织经营的性质、内容；⑤部门间工作联系便利；⑥间隔方式符合工作和保密的需要；⑦公用区域符合安全需要；⑧考虑机构发展的变更需要。33．AB [解析]略 34．ABC [解析]企业凝聚力是指企业内部各个要素的向心力，企业与市场的关系不是内部问题，所以与企业凝聚力无关。

35．AD [解析]大中型会议的筹备和服务工作，不可能靠一两个人完成，这就需要组建会议筹备机构，一般来讲，会务筹备机构包括会务组、秘书组、接待组、宣传组、财务组、保卫组，各组分工明确，互相协调。接待组负责生活服务、交通疏导、医疗服务等工作。36．BCD [解析]略。

37．BCD [解析]本题考查握手礼的要求，即距受礼者一步，上身略向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张向受礼者。38．ABCD [解析]略。

39．ACD [解析]本人应该服从安排。

40．AD [解析]B项与自尊的内容不吻合，C项与尊人的原则相抵触。

三、判断题

41．B [解析]专用公文指特定工作部门和特定业务范围内使用的具有法定效力和规范格式的公文。上述这些属于事务文书。42．A [解析]略。

43．A [解析]略。

44．B [解析]信访活动的特点是政策性、广泛性、负反馈性和服务性。

45．B [解析]专题性会议是指对某一专门的具体问题进行讨论的会议，如下岗职工再就业工作会议。人代会、政府会议属于综合性会议。

46．A [解析]略。

47．B [解析]沟通的对象和内容必须以互助性为目的，以有助于双方的经济效益和社会效益为目的，不能是一厢情愿，有去无回的。48．A [解析]略。49．A [解析]略。

50．B [解析]西餐上菜中第一道是头盘，即开胃品，有鱼子酱、鹅肝酱、鸡尾杯等等。主观题部分（第四、五、六大题）

四、简答题

51．参考答案：

（1）它能使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织的产品和服务产生好感和信任

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共9页 感；

（2）它可以使社会组织获得更多更好的投资条件和其他支持；

（3）能增加员工的向心力和归属感，增加组织对人才的吸引力；

（4）能使组织获得社区的好感和帮助。52．参考答案：

（1）明确领导授权意图；只有明确领导的意图才能把事情办得让领导满意，对领导意图不明确的，尽量搞清楚以免做无用功甚至负功；（2）选择有效方法；选择正确的方法可以事半功倍；（3）明确授权理事的双重角色；

（4）与领导者保持密切沟通；有什么不清楚的或遇到自己无法解决的问题及时与领导沟通；（5）争取其他方面的配合与合作，很多事情只靠个人是完成不了，只有与各方面密切合作才能把事情办的圆满。

53．参考答案：

（1）要通过自身的努力提高各方面的信任度，并把自己的可信任性展示给他人；（2）当出现信任危机的时候，要找出弄清产生信任障碍的原因、范围、程度，有针对性地加以排除；

（3）有些信任障碍是由于沟通原因造成的，因此要锻炼自己的沟通能力。

五、公文改错题目 54．参考答案：

关于筹建中外合资“华福拉链有限公司”项目的请示 ××市人民政府：

我县工业公司与新加坡竹叶股份有限公司，经友好商谈，双方本着平等互利、共同发展的原则，决定筹建中外合资的“华福拉链有限公司”，生产尼龙拉链。该项目总投资为300万美元，建成后年产值1941万元，利润330万元，净创汇230万美元，三年内可收回投资，经济效益较好，是一个引进国外先进设备和管理技术、发展我乡商品经济的外向型企业。现将“华福拉链有限公司”的项目建议书上报，请予审批。

××县人民政府（盖章）

×年×月×日

六、实务操作题 55．参考答案： 检查内容：

（1）文件的材料准备情况。会议文件的撰制一般包括两种情况：一是由秘书部门直接拟制，或由秘书部门牵头组织有关部门、有关人员共同拟订；二是由有关部门准备文稿，然后经主管领导或秘书长审核。检查时应该特别注意文件上的会议名称、会议编号、份号等是否无误。如文件已装入会议文件袋，在可以的情况下，应逐一检查，把工作做到最细致。

（2）会议布置情况检查。应检查的主要内容：会议布置是否与会议议题相适应，会标是否端庄醒目，主席台是否按预先规定拜访，相关领导签名是否安排妥当，旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体，音响、照明、通讯、录音、录像、通风、安全保卫等设备、措施是否完善。若是在室外举行的大型会议，还应检查场地划分情况，以及进场、退场路线的安排。

（3）会议保卫情况检查。秘书应注意检查相关保卫状况：确保会场内所有设备的线路、运转以及操作规范的安全可靠；确保会场内消防设备齐全有效；确保会场的防盗装置灵敏高效且处于运行状态；认真检查进出会场的人员的身份，确保避免与会议无关人员的进入。

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共9页（4）其他内容。一些特殊类型的会议，检查的内容及严密度也会相应的增加，如颁奖大会对奖品的准备和发奖顺序的安排；有选举内容的代表大会对票箱、投票、计票工作的安排；现场会对参与现场的人员、参观顺序、路线给予具体的安排。

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第二篇：事业单位文秘类招聘考试模拟试卷一

事业单位文秘类招聘考试模拟试卷一

客观题部分（一、二、三大题）

一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分）

1、秘书的涵义，有一个()的演变过程。

A．由人到物

B．由小到大

C．由物及人

D．由上到下

2、秘书工作的辅助性主要体现在地位的()与工作的被动性两个方面。

A．被领导性

B．中介性

C．从属性

D．隐秘性

3、公文的第一要素是()。

A．语言文字

B．语法

C．逻辑

D．体式

4、议论文体中，形式变化最多，灵活性最大，因此也被视为议论性散文的是()。

A．短论

B．小品文

C．杂文

D．文艺评论

5、根据事由：××公司发行重点钢铁企业债券，应使用的文种是()。

A．通报

B．通知

C．通告

D．决定

6、《××广播局关于向××县土地局申请划拨建设电视转播台用地的请示》，该标题主要的错误是()。

A．违反报告不得夹带请示的规定

B．违反应协商同意后再发文的规定

C．错误使用文种，应使用函

D．错误使用文种，应使用报告

7、各级党政机关、社会团体、企事业单位规范某一方面工作、活动、行为等的规章性公文，一般称为()。

A．条例

B．函

C．规定

D．报告

8、平行文，指()机关之间往来的公文。A．本

B．不相隶属

C．平级

D．领导

9、下列属于公文专用语中期复用语的是()。

A．妥否

B．请审核

C．为荷

D．希各知照

10、下列属于公文文尾部分的是()。

A．主题词

B．附件

C．印章

D．成文时间

11、秘书人员要保持（）的美德。

A．谦虚谨慎

B.惟命是从

C.谨小慎微

D.居安思危

12、秘书是上级的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（）。

A.跟从上级，当好参谋

B.鞍前马后，搞好服务

C.调查研究，科学决策

D.维护权威，树立形象

13、秘书人员加强职业道德修养，很重要的一条是不可（）。

A.有自己的想法和创新

B.更多地考虑自己的家庭利益

C.假借上级的名义以权谋私

D.只会实干，不会巧干

14、下列各项词语中，书写完全正确的一组是（）。

A.去逝 锻炼 辣手

B.去世 锻炼 棘手 篮球

C.去世 锻练 辣手 蓝球

D.去逝 锻炼 棘手 蓝球

15、“吾妻之美我若，私我也“运用了（）。

A.动词的使动用法

B.形容词的使动用法

C.形容词的意动用法 D.名词的意动用法

16、职业道德活动中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。

A．着装华贵

B．鞋袜搭配合理

C．饰品俏丽

D．发型突出个性

17、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是（）。

A．诚实守信与经济发展相矛盾

B．诚实守信是市场经济应有的法则

C．是否诚实守信要视具体对象而定

D．诚实守信以追求利益最大化为准则

18、办公物品的申请表需要有（）签字才有效。

A．使用人、领取人、发放人

B．使用人、批准人、发放人

C．使用人、领取人、批准人

D．领取人、批准人、发放人

19、秘书经常使用的收件日期戳属于（）。A．装订用品

B．归档用品

C．专用易耗品

D．笔尺类用品

20、会议的议题根据实际情况一般可以（）。

A．合并议题

B．撤销议题

C．精简议题

D．临时改变议题

21、会议的召开时间应在（）确定之后。

A.会议名称

B.会议议题

C.会议规模

D.会议的参加者

22、发慰问电的名义通常是（）。

A.办公室或秘书

B.单位或领导人

C.办公室或领导人

D.单位或办公室负责人

23、由（）负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。

A.文书部门

B.档案部门

C.承办人员

D.职能部门

24、秘书人员在参谋过程中要做到（）。

A.既谋且断

B.只谋不断

C.只断不谋

D.不谋不断

25、现代公共关系理论的精髓是（）。

A.传播沟通

B.管理职能 C.咨询功能

D.协调作用

26、适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是（）。

A.维系型公关

B.防御型公关

C.进攻型公关

D.矫正型公关

27、对谈判活动起导向作用的是（）。

A.谈判的议题

B.谈判的内容

C.谈判的进程

D.谈判的诚意

28、进行民意测验的主要工具是（）。

A.问卷表

B.抽样

C.资料

D.实施调查

29、宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是（）。

A.备忘

B.欢迎惠顾

C.务必出席

D.请答复

30、会见合影时的礼宾次序，主人居中，（）。

A.主客双方随意站列

B.主客双方前后排列

C.主客双方左右分列

D.主客双方间隔排列

二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分）

31、秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是（）。

A.服从上级，辅助上级

B.服从上级，但不是惟命是从

C.埋头苦干，绝对服从

D.在服从上级的前提下，发挥自己的主观能动性

32、“看吧，狂风紧紧抱起一层层巨浪，恶狠狠地将它甩到悬崖上，把这些大块的翡翠摔成尘雾和碎末“这句中使的修辞格有（）。

A.比喻

B.夸张

C.比拟

D.序换

33、下列各复句中属于无条件的条件复句的有（）。

A.只要他一到，他们马上出发

B.无论做什么，他都非常认真 C.尽管他知道没什么希望，他还是要想办法争取一下

D.不管能不能办成，你总得试试吧？

34、根据劳动法的规定，确保和调整最低工资标准应当参考（）等因素。

A.社会平均工资水平

B.就业状况

C.劳动生产率

D.地区之间经济发展水平的差异

35、集体合同有以下特点（）。

A.集体的当事人一方是企业、事业组织工会或职工代表，另一方是企业事业组织

B.合同内容是职工集体劳动事项

C.合同是要式合同、效力高于劳动合同

D.适用于企事业组织及其工会和全体职工

36、信息资料加工的形式有（）。

A．综合加工

B．提炼加工

C．重点加工

D．推导加工

37、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。

A．协调企业职工间

B．调节领导与职工

C．协调职工与企业

D．调节企业与市场

38、工作计划表的内容包括（）。

A.人员分工和物资保障

B.完成期限和阶段进度

C.参与人员和负责人员

D.工作经验和员工爱好

39、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据（）来确定会议主题。

A.公司五年规划

B.总经理的工作报告

C.公司员工的培训计划

D.财务总监的预算报告

40、中大型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出（）。

A.会议的发言人

B.会议主席团

C.会议的绝对中心

D.会议民主平等的气氛

三、判断题（判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑Ａ，错的涂黑Ｂ，每小题1分，共10分）

41、档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。()

42、利用电子计算机系统传递信息将取代其他传递方法。()

43、文章写好后，放一段时间再拿出来修改，这是间歇修改的方法。()

44、介绍信、慰问信、申请书、倡议书、请柬、聘书等都属于专用书信之列。()

45、主送机关即发文机关，是主要接收和承办公文的机关。()

46、情况通报用于在一定范围内批评不良的人和事，归纳教训，引以为戒。（）

47、权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。（）

48、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（）

49、安排签字仪式时，面向签字桌，左方为客人，右方为主人。（）

50、主席台座次排列应当以职务最高者居中，然后面向主席台依先右后左向两边顺序排开。（）

主观题部分（第四、五、六大题）

四、简答题（每小题6分，共18分）

51、制定工作承办周期应考虑的因素？

52、请示与报告这两个文种有什么异同?

53、总结的写作要注意什么问题?

五、公文改错题（本小题12分）

54、阅读下面一例通知，要求指出错误并加以改正。

关于召开布置开展增产、劳动竞赛会议的通知

各分公司、分厂、各车间党支部、公司中直属各部门：

为贯彻上级精神，总公司董事会研究决定在全公司范围内广泛开展增产节约、劳动竞赛活动。现在把会议有关问题通知如下：

一、会议时间：10月4～8日

二、会议地点：总公司招待所

三、与会人员：各分公司、分厂、总公司各直属部门主管生产的负责同志、工会主席等。

四、请各单位准备好本单位开展劳动竞赛活动的经验材料，限5000字，报到时交给会务组。并请与会人员10月4日前来报到。

XX省石化总公司（公章）

二零XX年九月二十日

六、实务操作题（本题20分）

55、阅读下面的材料，并回答问题

2005 年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽检时，发现其“新奥尔良鸡翅”和“新奥尔良鸡腿堡”调料中含有“苏丹红一号”成份。第2天上午，肯 德基母公司百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部，从即日起在全国所有肯德基餐厅停止售卖前述两种产品，同时销毁所有剩余调料。下午，百胜发表声明，宣布 在这两种产品的调料中发现 “苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。

3月17 日，北京市食品安全办紧急宣布，该市有关部门在肯德基的原料辣腌泡粉中检出可能致癌的“苏丹红一号”，这一原料主要用在“香辣鸡腿堡”、“辣鸡翅”和“劲 爆鸡米花”三种产品中。3月17日，肯德基在记录中发现宏芳香料(昆山)有限公司提供的含苏丹红的辣椒粉也用在了这三种产品中。随后，他们采取紧急措施，用现存经过验证不含苏丹红的调料取代原来的调料。恰恰在这时，3月18日，北京有关部门抽查到了这批问题调料，19日向媒体公布，责令停售。

如果您是负责处理该事件秘书，针对该事件您的处理方法步骤？ 参考答案及解析

客观题部分（一、二、三大题）

一、单项选择题 1.C [解析]“秘书”一词的含义，经历了一个由物到人的演变过程。“秘书”一词最早出现在汉代，指的是宫中秘藏之书。到了东汉后期，“秘书”一词作为官职出现。其接近于现代秘书的含义，始于辛亥革命后。

2.C [解析]辅助是指在主导的领导、指挥、控制之下，地位上属于从属领导的助手。

3.A [解析]略。

4.C [解析]略。

5.C [解 析]通报是一种周知性文件，适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者有关情况；通知是各级行政机关、社会团体或企事业单位日常行政管理中应用最广的公 文之一，适用于转批下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员；通告适用于公 布社会各方面应当遵守或者周知的事项；决定是一种领导性、具有较强约束力的文件，适用于领导机关对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位和人员，变 更或撤销下级机关不适当的决定事项。

6.C [解析]请示适用于相互隶属的机关之间，函适用于不相隶属的机关之间。

7.C [解 析]本题考查规定的定义。条例是党的最高领导机关，国家最高行政机关和立法机关，用来对机关、团体的组织、职权、工作、活动及成员行为，对某一重大的事项 办理做出比较全面、系统、原则的规定的法规性文件；函是社会组织之间商洽和联系工作的公用信函，适用于不相隶属的机关之间的商洽工作；报告适用于向上级机 关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。

8.B [解析]略。

9.B [解析]略。

10.A [解析]印章不属于公文的内容要素，其余三项在公文中的排列顺序是附件、成文时间、主题词。

11.A [解析]秘书人员常在领导身边工作，常受领导委托到下级单位传达指示，检查工作，听取汇报等。因此，秘书人员应该谦虚谨慎，平等待人，不能高人一等，盛气凌人。

12.A [解析]秘书的“助手”作用就是参谋作用，即辅助决策，综合服务。

13.C [解析]略。

14.B [解析]A项中“去逝”应为“去世”；C项中“蓝球”应为“篮球”；D项中“去逝”应为“去世，“蓝球”应为“篮球”。

15.B [解析]该句中的“美”原是形容词，在此意为“使……美”，形容词作为使动词使用。

16.B [解析]根据题意，这四个选择项的其他三个都不符合“端庄”的要求，仪表端庄的具体要求是：着装朴素大方、鞋袜搭配合理、饰品和化妆要适当、头发要整洁、站姿要端正。

17.B [解析]诚实守信是市场经济法则，与经济发展不相矛盾，诚实守信是为人之本，不应该视具体对象而定，但是这样与“遵守企业纪律”、“保守企业秘密”并不抵触，诚实守信是企业的无形资本，但不能说它以追求利益最大化为准则。

18.D [解析]办公物品的申请表需要有领取人、批准人、发放人签字才有效。使用人签字是无效的。

19.B [解 析]办公用品范围包括5类：①纸簿类——复印纸、带单位抬头纸、便条纸、标签纸、复写纸、信封、笔记本、收据本；②笔尺类——各类笔、橡皮、尺子、修正 液；③装订类——打孔机、订书机、剪刀、纸刀、起钉机、胶带、书钉、大头针、曲别针；④设备易耗品——打字色带、复印碳粉墨盒、计算机磁盘；⑤归档用品 ——文件夹、档案袋、收件日期戳等。

20.C [解析]拟订会议方案是秘书的重要工作内容之一。会议主题是指关于会议要研究的问题、达到的目的。确定主题的主要方法：一是要有切实的依据；二是必须是结合本单位的实际；三是要有明确的目的。议题是对会议主题的细化，所以议题根据实际情况可以精简议题。21.B [解析]略。

22.B [解析]略。

23.A [解析]文书部门立卷制度是与机关档案室立卷相对而言的。

24.B [解析]秘书人员的参谋作用只是提出建议，最后的决定还是要由领导来做。

25.A [解析]略。

26.D [解析]略。

27.D [解析]略。

28.A [解析]抽样是方法，资料是前期准备或是调查形成的结果，实施调查是过程。

29.D [解析]Reply, if you please.接到带有此字样的请柬，无论出席与否，都应立即回复。

30.C [解析]略。

二、多项选择题

31.ABD [解析]秘书人员对上级不能绝对服从，对上级的一些违法乱纪的行为要予以委婉劝说。

32.BC[解析]该句把浪比作翡翠，把风比作人，更是运用夸张的手法，突出了风的猛烈程度。

33.BCD [解析]A项是有条件的，条件就是“他一到”。

34.ACD [解析]就业情况不是调整工资应当参考的因素。

35.ABCD [解析]略。

36.ABD [解 析]秘书通过各种渠道收集的信息要进行加工，如剪报、外文文献、编译等，把无序的原始信息转变成有序的信息。然后对有序的信息进行提炼加工，形成新的文献 信息，专门提供信息线索，供人们查阅来源。在一、二次信息的基础上，经过分析研究和综合概括而形成深层次的信息。

37.ABC [解析]企业凝聚力是指企业内部各个要素的向心力，企业与市场的关系不是内部问题，所以与企业凝聚力无关。

38.ABC [解析]工作计划表主要是关于企业人力物力的安排，而工作经验和员工爱好属于人力资源对员工的性格测试，不属于工作计划。

39.AB [解析]公司的年会主要是最近公司取得成果、未来的发展方向，它是一个比较宏观的方面，而员工的培训计划、财务总监属于具体执行方面，他们都要对总经理负责，他们的报告已经融合于总经理的工作报告，因此只要参考总经理的工作报告即可以。

40.AC [解析]略

三、判断题

41.A [解析]略。

42.B [解析]电子计算机系统应用于信息的传递，使得信息的传递更快捷，但它不会取代其他传递方式，应该是几种信息传递方式并存。

43.A [解析]考查间歇修改的含义。

44.A [解析]略。

45.B [解析]主送机关即为收文机关。

46.B [解析]通报是一种周知性文件，不是在一定范围内。

47.B [解析]权力是相对的，不是绝对的。

48.B [解析]知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度，而美誉度侧重对组织的好的评价。

49.A [解析]略。

50.A [解析]略。

主观题部分（第四、五、六大题）

四、简答题 51.参考答案：

（1）本单位或组织在报告事务的管理方面有哪些行为需要作出时间期限的规定；

（2）从工作的实际出发，考虑各项工作确定多长时间期限做标准比较适宜；

（3）完成同一项工作的具体方法和途径不同，确定的期限就不同；

（4）承办周期制度的制定要考虑各项工作的紧急程度。

52.参考答案：

（1）它们都是上行文，对于同级、下级机关，以及不相隶属的机关不能使用这两个文种；（2）它们是两个不同的文种，不能写成请示报告混淆为一个文种；

（3）要求上级批复和批准的事项必须用请示；只是反映情况、汇报工作、提出意见和建议，不要求上级批复的必须用报告；

（4）请示必须一文一事，并且只能主送给一个上级机关；报告可以有综合性的，并且不限制主送机关的数量。

53.参考答案：

（1）回顾工作要实事求是；

（2）总结经验教训要着眼未来；

（3）纲目要清楚，文风要平实。

五、公文改错题

54.参考答案：

1．标题拟定不当，改为“关于召开增产节约、劳动竞赛会议的通知”；

2．主送机关表达不当，改为“各分公司、分厂，总公司各直属部门”；

3．正文开头部分拟定不当，开会原因表达不清，应更加具体明确。“现在把会议有关问题通知如下”过于口语化，应改为“现将有关事项通知如下”；

4．会议时间表达不清，会议时间应具体明确，可改为“10月4日上午8：30开始，会期5天”；

5．会议地点表达不清，应写明会议的具体地址，可改为“总公司招待所501会议室”；

6．与会人员表达不清，应改为“各分公司、分厂，总公司各直属部门工会主席及主管生产的负责人”；

7．报到时间地点表达不清，可改为“10月3日下午6：30到总公司招待所报到”；

8．要求与会人员准备的资料不妥，可改为“请各负责人准备好本单位开展增产、劳动竞赛的活动计划”。

六、实务操作题

55.参考答案：

（1）成立机构，处理危机

成 立危机小组的目的主要是为了有序和有效开展危机处理工作，防止由于危机时间头绪繁多而造成权责不清，工作不明的混乱无序状态。为了避免突发事件发生时由于 危机处理小组未成立而造成的指挥混乱，企业在平时就要确定好该小组的基本成员，明确小组成员的基本职责和基本工作程序。一旦出现危机事件，立即进入工作岗 位，启动工作程序。

（2）查看现场，隔离险境

危机处理小组必须果断采取有效的措施来控制或消除危害源，防止进一步扩大危害，尽力减少人员、财产等方面的损失。

（3）深入调研，制定对策

在 隔离险境或使矛盾各方脱离接触并初步控制了局势后，危机事件也就进入了稳定期。这时，危机处理小组就要快速组织有关人员，例如专家、专业技术人员和其他有 关人员深入现场进行深入细致的调查工作，收集第一手资料，全面掌握情况，以便分析突发事件的原因及发现新问题。调查之后，还要对收集到各种信息（例如各种 数据资料、事实资料及物证）进行认真核对与统计，以保证其完整和准确无误。然后再进行相应的分析研究工作，发现问题、分析问题、作出结论。最后再制定出相 应的对策并形成具体的实施方案。

（4）发布信息，协调关系

企业通过调查研究了解了突发事件的真相后，就要尽快向外发布信息。把事实真相以及企业在处理突发事件中所持的态度和所做的努力如实地向社会公众公布。在对外发布信息的同时，企业要根据危机处理小组制定的对策和行动方案开展公众关系的协调工作。

（5）做好善后、全面总结

完 成以上工作内容之后，危机事件开始进入后期。后期工作主要有两个方面： 第一个方面是善后工作。善后工作也包括两个方面：一个是对危机事件中的受害者和所 涉及的公众进行赔偿、抚恤、关怀和安慰等工作；另一个是对企业内部受到破坏或损坏的设施设备进行恢复、修理工作。第二个方面是总结工作。全面总结危机事 件的起因、发展过程、造成的后果和企业在处理危机事件过程中的经验和教训，并形成书面材料存档。

第三篇：事业单位文秘类招聘考试模拟试卷五

一、选择题（20分）

1、接待准备有环境准备、物质准备、（）

A、室内准备

B、安全准备

C、心理准备

D、室外准备

2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负责、方便、（）。

A、快捷

B、有效

C、含蓄

D、热烈

3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（）分类。

A、形式

B、来源

C、问题

D、时间

4、会议通知按作用分，有正式通知和（）

A、预先性通知

B、书面通知

C、电话通知

D、广播通知

5、在会议文件上附有文件清退目录的多属（）

A、征求意见稿

B、领导讲话稿

C、典型发言稿

D、保密性文件

6（）属于会议的正式通知。

A、会议邀请函

B、会议预告通知

C、热情回报

D、送礼贵在适宜、7、会场内的设备，秘书人员应当会（）

A、安装

B、使用

C、检修

D、更换

8、大中型会议收集文件的方法是（）

A、提前发文件清退目录

B、提前逐个登记收集

C、与会人员个人交清

D、会后逐个收集

9、会议用品包括会议的特殊用品和（）

A、一般用品

B、生活用品

10、保密是秘书必须遵循的一项（）

A、规定

B、任务

C、原则

D、要求

11、秘书人员要有良好的记忆力是（）素质的要求。

A、职业道德

B、心理

C、知识

D、思考

12、值班室管理工作之一是负责（）。

A、环境卫生管理

B、值班人员安排

C、处理信访

D、办公用品管理

13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（）

A、联系

B、落实

C、检查

D、协调

14、值班室工作主要是承办（）的事项

A、治安保卫

B、领导交办

C、收发文件

D、日常工作

15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和（）

A、主动热烈

B、俭省节约

C、严肃认真

D、讲究排场

16、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）

A、参观访问

B、业余活动和服务

C、研讨活动

D、学习

17、信息分类原则中不包括（）

A、相斥性

B、渐进性

C、排他性

D、并置性

18、准确地突出来访者的身份，是对（）的尊重。

A、接待者

B、主人

C、来访者

D、陪访者

19、礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）。

A、大方庄重

B、平等相处

20、下面（）是属于会议管理性文件

A、日程安排表

B、证件

C、会议须知

D、统计报表

二、判断题（10分）

1、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。（）

2、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）

3、经理办公会属工作例会，是非决策性会议。（）

4、会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。（）

5、信息交换应考虑本组织的利益。（）

6、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）

7、会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。（）

8、新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。如果总是考虑上级的意见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。（）

9、秘书没有责任办理会后反馈工作。（）

10、实用选留，是作为日常的信息工作而进行的一般意义的选留，要求信息有广度，并且有长期利用价值。

三、简答题（20分）

1、秘书受权理事应掌握哪些要领？。

2、简述秘书如何消除信任障碍。

3、试述秘书的职业道德修养。

4、秘书机构在机关的地位。

四、情景题（20分）

1、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。

2、领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你将如何去做？

3、明天上午×市制药厂×副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎样做好这项工作？

4、×企业下发了《关于调整员工津贴补助的方案》的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导处理此事？

五、案例分析（10分）

某 地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。凭经验，他估计这一炮 定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。不料，秘书长看后批示：“此稿目前不宜发”。看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。“这么好的题材！可惜了！”“不行，得想个办法。”

黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原 稿换了个标题，内容的文字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过了。当然，他没有把真相告诉袁副主任。第二天，黄科长正在为稿件已发而高 兴时，被通知到秘书长办公室，在哪里他受到了严厉的批评。请谈谈你对此事的看法。

六、论述题（20分）

1、结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构

参考答案

一、选择题

1、C

2、B

3、C

4、A

5、D

6、A

7、B

8、A

9、A

10、D

11、B

12、B

13、B

14、B

15、B

16、B

17、C

18、C

19、B 20、C

二、判断题

1、√

2、√

3、×

4、×

5、×

6、×

7、×

8、×

9、×

10、√

三、简答题：

1、答案要点：A、明确领导授权意图；B、选择有效方法；C明确授权理事的双重角色；D、与领导者保持密切沟通；E、争取其他方面的配合与合作。

2、答案要点：A、要通过自身的努力提高各方面的信任度外，还要弄清产生信任障碍的原因、范围、程度，有针对性地加以排除。（3分）情况举例（2分）

3、答案要点：a.忠于职守 b.廉洁奉公 c.团结合作

d.严守机密 e.文明礼貌（以上每点各1分）

4、答案要点：秘书机构属综合办事机构，（1分）处在领导机关的中心位置，（1分）是领导决策层的业务支撑；服务及综合辅助层次。（3分）

四、情景题：

1、答案要点：（略）

2、答案要点：单位内部所发的书面通知，印制会议文件，其中会议议程和日程安排表，会议时间安排表，领导人讲话稿，经验介绍材料等，会议文件校对与分发，会议 的必备用品与特殊用品，会议类型是非决策性的中型的、局部性的动员令；注意布置会场，划分座次，会议议程与日程安排。

答案要点：

⑴室内设备布置要协调；

⑵空气光线要好；

⑶室内要清洁、明亮、整齐、美观；

⑷让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。

4、答案要点

属纵向关系协调中的群众关系协调。步骤：

⑴深入调查研究，发现问题的发展趋势；

⑵向领导汇报，拟定协调工作方案，请领导定夺；

⑶查《方案》中有无不够合理之处，如果有的话请示领导作适当调整；

⑷要协调领导向群众作好宣传、解释工作。

五、案例分析（10分）

简评]

黄 科长为发信息而采用的方法极不可取。他的主要错误有三：一是不服从上级领导。对同一篇信息稿，发与不发，领导之间的看法和标准不一定是很一致的，但身为秘 书人员绝不能去钻这个空子。既然秘书长已明确表态这篇信息不发，作为下级，黄科长应执行和服从。但他却在这一点上犯了错误。二是影响领导间的团结。黄科长 绕过主要领导同志，隐瞒真相，将稿子改头换面后送副职领导审发，这是对领导的欺骗行为，尤其不可取。三是“自我”意识太强。这是从事秘书工作的大忌，也是 黄科长犯错误的最根本的原因。第一、第二点错误也来源于此。他表面上想的是信息稿的价值，实质上其内心深处想的是显示个人的才华，实现个人的价值，将个人 的成绩、荣誉置于工作之上。没有当“无名英雄”的思想准备，是做不好秘书工作的。

六、论述题

答案要点：

⑴ 书的知识结构分三个层次：基础知识、专业知识、相关知识的具体内容及要求。

⑵如何构建最佳的知识结构。

⑶联系实际，锻造复合型人才

第四篇：事业单位文秘类招聘考试模拟试卷（最终版）

事业单位文秘类招聘考试模拟试卷三 客观题部分（第一、二大题）

一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分）

1、通用文书中知周类决定的特点是重在（D）A、执行 B、要求 C、说明 D、宣告

2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分（B）

A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求 C、指示的缘由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日期

3、通用文书中知照性文书有（B）A、公告、通告、报告等 B、公告、通告、指示等 C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批复等

4、“标引”是主题词标引操作程序的（A）A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤

5、巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是：（B）

A、报告 B、函 C、通报 D、请示

6、案卷备考表应放在（D）A、全卷开首 B、全卷目录之后 C、全卷后半部分 D、全卷末尾

7、文书立卷的最后一个步骤是（C）A、结合运用、灵活运用文书特征组卷 B、照顾文书的价值和数量组卷 C、填写案卷卷皮 D、编目定卷

8、简报名称的正下方是简报的（C）A、编发单位 B、印发日期 C、顺序期号 D、印发份数

9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B）

A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性

10、会议召开的时间应（D）确定下来之后确定。A、会议的名称 B、会议的主持人 C、会议的规模 D、会议的议题

11、声调的变化属于（C）。A、身体语言沟通 B、语言沟通 C、副语言沟通 D、物体的操纵

12、个人的沟通障碍中（D）所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。

A、经验水平的差距 B、个体记忆不佳 C、对信息的态度不同 D、气质差别

13、“热”协调属于协调技巧中的（A）。A、善于捕捉协调时机 B、方法协调配合 C、情绪控制 D、恰当运用语言

14、国际商务谈判的核心（B）。A、交易条件 B、价格

C、违约责任 D、合同期限

15、“墙坏于其隙，木毁于其节” 体现（B）谈判策略的作用。

A、吊筑高台 B、趁隙击虚 C、旁敲侧击 D、浑水摸鱼

16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（C）。

A、楼梯 B、消防梯 C、电梯 D、安全梯

17、会务筹备情况检查的方法最可靠的是（D）。A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告 C、电话询问 D、会前现场检查

18、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（B）。A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上

19、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（C）。

A、“间接沟通” B、“直接沟通” C、“团队沟通” D、“语言沟通” 20、下列选项中表述不正确的是（C）。

A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别 B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结 C、职代会的闭幕词可以代替会议总结 D、会议纪要即会议总结

21、下列关于“死机”的描述，错误的是（A）。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机” B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D、计算机“死机”时应该进行热启动

22、交替工作模式的缺点是（D）。A、难以留住有特殊技能的工作人员 B、工作模式不灵活，不便激励员工 C、员工交流少，不能得到充分的信息 D、难以保证工作的连续性

23、办公室中适合的温度应该在（C）。

A、16-20度 B、18-22度 C20-25度 D22-28度

24、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（D）。、A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令 B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令 D、单击该对象的图标

25、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（B）。

A、基本情况汇集 B、统计数字汇集 C、单位情况汇集 D、档案专题汇集

26、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（D）。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对条三人享有到期债权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务

D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

事业单位文秘类招聘考试模拟试卷1 / 2

27、一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（B）工作模式。

A、临时办公桌 B、兼职工作 C、合同工 D、交叉工作

28、准备新闻发布会的文件应重点把关（A）。A、报道提纲、问答提纲 B、调查资料、会议原则 C、会议议程、问答提纲 D、主持人议程、记者证件

29、下列表述不正确的是（B）。

A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告 B、从使用范围看，通告大于公告

C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体

D、公告由国家行政机关或权力机关发布 30、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（B）。

A、应该更长 B、视情况而定 C、必须相同们 D、亦应不同

二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分）

31、档案整理工作的基本内容包括（ABCD）A、区分全宗 B、合理分类

C、编制案卷目录 D、填写档号。

32、一个机关列为长期保管的文件材料包括（BD）A、一般会议的主要文件 B、重要会议的主要文件 C、下级报送的重要总结 D、重要的请示

33、文书案卷标题的拟写要求是（BD）A、结构完整

B、对卷内文书内容的概括要准确 C、要新颖、醒目 D、要简练、通顺

34、受双重领导的单位向上级行文（ABD）A、应根据内容写明主报单位和抄报单位 B、向上级的请示不要同时向下级抄送

C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送 D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题

35、下行文有（ABD）等几种方式 A、逐级行文 B、多级行文 C、越级行文

D、直达基层组织或群众的行文

36、贺信一般（ABCD）A、篇幅比较简短

B、感情充沛、文字明快 C、可以直接发给对方 D、可以登报、广播

37、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（AB）

A、诚实守信是企业的无形资产

B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求 C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

38、主题词选词规则的要求是（ABC）

A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词

B、能直接地客观地反映文书所论述的主题 C、其书写形式要与词表中的词形一致 D、必须用名词

39、计划也有别称，如（BCD）A、××要点 B、××规划 C、××办法 D、××方案

40、会议经费预算除了会议费之外，还应包括（ABCD）A、资料费 B、培训费 C、住宿费 D、交通费

事业单位文秘类招聘考试模拟试卷2 / 2

第五篇：事业单位文秘类招聘考试模拟试卷三

事业单位文秘类招聘考试模拟试卷三

客观题部分（第一、二大题）

一、单项选择题（下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分）

1、通用文书中知周类决定的特点是重在（）

A、执行

B、要求

C、说明

D、宣告

2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分（）

A、批示的根据、指示事项、执行要求

B、指示的缘由、指示事项、执行要求

C、指示的缘由、执行方法、执行要求

D、指示的缘由、指示事项、完成日期

3、通用文书中知照性文书有（）

A、公告、通告、报告等

B、公告、通告、指示等

C、公告、通告、函等

D、公告、通告、批复等

4、“标引”是主题词标引操作程序的（）

A、第一步骤

B、初期工作

C、中期工作

D、最后步骤

5、巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是：（）

A、报告

B、函

C、通报

D、请示

6、案卷备考表应放在（）

A、全卷开首

B、全卷目录之后

C、全卷后半部分

D、全卷末尾

7、文书立卷的最后一个步骤是（）

A、结合运用、灵活运用文书特征组卷

B、照顾文书的价值和数量组卷

C、填写案卷卷皮

D、编目定卷

8、简报名称的正下方是简报的（）

A、编发单位

B、印发日期 C、顺序期号

D、印发份数

9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）

A、着装华贵

B、着装朴素大方

C、饰品俏丽

D、发型突出个性

10、会议召开的时间应（）确定下来之后确定。

A、会议的名称

B、会议的主持人

C、会议的规模

D、会议的议题

11、声调的变化属于（）。

A、身体语言沟通

B、语言沟通

C、副语言沟通

D、物体的操纵

12、个人的沟通障碍中（）所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。

A、经验水平的差距

B、个体记忆不佳

C、对信息的态度不同

D、气质差别

13、“热”协调属于协调技巧中的（）。

A、善于捕捉协调时机

B、方法协调配合C、情绪控制

D、恰当运用语言

14、国际商务谈判的核心（）。

A、交易条件

B、价格

C、违约责任

D、合同期限

15、“墙坏于其隙，木毁于其节” 体现（）谈判策略的作用。

A、吊筑高台

B、趁隙击虚

C、旁敲侧击

D、浑水摸鱼

16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。

A、楼梯

B、消防梯

C、电梯

D、安全梯

17、会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。

A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告

C、电话询问

D、会前现场检查

18、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。

A、印上送礼单位的名称

B、包装讲究

C、贵重

D、初次见面就送上

19、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。

A、“间接沟通”

B、“直接沟通”

C、“团队沟通”

D、“语言沟通”

20、下列选项中表述不正确的是（）。

A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

D、会议纪要即会议总结

21、下列关于“死机”的描述，错误的是（）。

A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”

B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态

C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因

D、计算机“死机”时应该进行热启动

22、交替工作模式的缺点是（）。

A、难以留住有特殊技能的工作人员

B、工作模式不灵活，不便激励员工

C、员工交流少，不能得到充分的信息

D、难以保证工作的连续性

23、办公室中适合的温度应该在（）。

A、16-20度

B、18-22度

C、20-25度

D、22-28度

24、在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。、A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

25、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。

A、基本情况汇集

B、统计数字汇集

C、单位情况汇集

D、档案专题汇集

26、关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。

A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对条三人享有到期债权

C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务

D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权

27、一个人拥有管理、记账和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）工作模式。

A、临时办公桌

B、兼职工作

C、合同工

D、交叉工作

28、准备新闻发布会的文件应重点把关（）。

A、报道提纲、问答提纲

B、调查资料、会议原则

C、会议议程、问答提纲

D、主持人议程、记者证件

29、下列表述不正确的是（）。

A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告

B、从使用范围看，通告大于公告

C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体

D、公告由国家行政机关或权力机关发布

30、确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）。

A、应该更长

B、视情况而定

C、必须相同们

D、亦应不同

二、多项选择题（以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分）

31、档案整理工作的基本内容包括（）

A、区分全宗

B、合理分类

C、编制案卷目录

D、填写档号。

32、一个机关列为长期保管的文件材料包括（）

A、一般会议的主要文件

B、重要会议的主要文件

C、下级报送的重要总结

D、重要的请示

33、文书案卷标题的拟写要求是（）

A、结构完整

B、对卷内文书内容的概括要准确

C、要新颖、醒目

D、要简练、通顺

34、受双重领导的单位向上级行文（）A、应根据内容写明主报单位和抄报单位

B、向上级的请示不要同时向下级抄送

C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送

D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题

35、下行文有（）等几种方式

A、逐级行文

B、多级行文

C、越级行文

D、直达基层组织或群众的行文

36、贺信一般（）

A、篇幅比较简短

B、感情充沛、文字明快

C、可以直接发给对方

D、可以登报、广播

37、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）

A、诚实守信是企业的无形资产

B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

C、诚实守信的企业最终能够取信于社会

D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

38、主题词选词规则的要求是（）

A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词

B、能直接地客观地反映文书所论述的主题

C、其书写形式要与词表中的词形一致

D、必须用名词

39、计划也有别称，如（）

A、××要点

B、××规划

C、××办法

D、××方案

40、会议经费预算除了会议费之外，还应包括（）

A、资料费

B、培训费

C、住宿费

D、交通费

主观题部分（第三、四、五、六大题）

三、名词解释（每题2分，共10分）

41、社会角色：

42、综合调查 ：

43、协调：

44、信访：

45、公文

四、简答题（每题6分，共18分）

46、为什么说“辅助性”是秘书的本质属性？

47、影响秘书心理健康的因素有哪些？

48、秘书如何做好信息反馈工作？

五、公文改错题（8分）

49、阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。

中共中央、国务院决定

各省、自治区、直辖市人民政府：

今年初，枝江县董镇信用社职工××同志为保卫国家财产，面对英勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。为此决定：授予××同志先进工作者称号。

国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、5中、6中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。

中共中央、国务院

90年4月24日

六、论述题（共14分）

50、如果你是办公室主管办公自动化工作的秘书，你认为本办公室实现办公自动化应注意哪些问题？

七、文字表达题（共10分）

51、自我介绍（要求文字简洁，个性特征突出，不得多于300字 参考及解析

客观题部分（第一、二大题）

一、单项选择题

1.D。[解析]知周类决定的目的就宣告事项让大家都知道。

2.B。[解析]指示的正文由开头、主体和结尾三部分组成。开头部分是指示的开端，主要交代发出指示的原因、目的、依据、意义。主体部分是指示的具体内容，包括工 作任务、指导原则、具体步骤、措施方法等项内容。结尾部分要以简洁的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。

3.B。[解析]略

4.A。[解析]通过对文献的分析，选用确切的检索标识（类号、标题词、叙词、关键词、人名、地名等），用以反映该文献的内容的过程。主要指选用检索语言词或自然语言词反映文献主题内容，并以之作为检索标识的过程。确定主题词是标引操作程序的第一步。

5.B。[解析]报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文；函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文；通报是上级把有关的人和事告知下级的公文；请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某 项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用写作实践中的一种常用文体。

6.D。[解析]略

7.C。[解析]略

8.C。[解析]简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编发单位和发行日期。简报名称，印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见，字号易大，尽可能用 套红印刷。期号，位置在简报名称的正下方，一般按依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号。属于“增刊”的期 号，要单独编排，不能与“正刊”期号 混编。编发单位，应标明全称，位置在期号的左下方。发行日期，以领导签发日期为准，应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方。

9.B。[解析]略

10.D。[解析]召开会议的首要因素是确定会议的议题，然后才能筹备会议召开的各项工作。11.C。[解析]副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，以及哭、笑、停顿来实现的。心理学家称非语词的声音信号为副语言。心理学的最新研究结果表 明，副语言在沟通过程中起着十分重要的作用。一句话的含义不仅取决于其字面意思，还取决于它的弦外之音。语音表达方式的变化，尤其是语调的变化，可以使字 面相同的一句话具有完全不同的含义。

12.D。[解析]气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。

13.A。[解析]略

14.B。[解析]国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。国际商务谈判是国际货物买卖过程中必不可少的一个很重要的环节，也是签订买卖合同的必经阶段。国际商务谈判的核心是价格。

15.B。[解析]略

16.C。[解析]发生火种要原来电器设备。

17.D。[解析]亲自去会场现场检查才是最保险的。

18.B。[解析]本题考查的是国际商务礼仪，属于常识题。

19.C。[解析]负责特定任务工作小组就是一个团队，它内部进行的所有形式的沟通属于团队沟通。

20.C。[解析]闭幕词是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话。具有总结性、评估性和号召性。闭幕词不同与会议总结，它的总结针对性不强。

21.A。[解析]本题考查的是计算机运用常识。

22.D。[解析]由于不断变换工作，所以很难保证工作的连续性。

23.C。[解析]美国康奈尔大学设计与环境分析教授艾伦·海蒂做了个实验：将奥伦多保险公司9个营业点的温度调到不同的值，并测定各营业点职员的工作效率和文字输 入的准确度。结果表明，生产效率最高、文字输入出错率最低的营业点的办公室温度为25℃。当温度降到20℃以下时，生产效率最低，文字输入出错率也最 高。而且医学也表明20-25度的温度对人体最好。

24.D。[解析]略

25.B。[解析]略

26.D。[解析]所 谓债权人的代位权是指因债务人怠于行使其到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人的债权。其主要要件有：①债 权人对债务人的债权必须合法.确定.且必须已届清偿期②债务人怠于行使其到期债权 ③债务人怠于行使权利的行为已经对债权人造成损害.④债务人的债权不是 专属于债务人自身的债权。

27.B。[解析]略

28.A。[解析]略

29.B。[解析]公告，是国家权力机关、行政机关向国内外郑重宣布重大事件和决议、决定时所用的一种公文。通告，适用于公布社会各有关方面应当遵循或者周知的事项的公文文体。从中可以看出公告的使用范围大于通告。

30.B。[解析]略

二、多项选择题

31.ABCD。[解析]全宗是一个机关（单位）组织在执行职责活动中形成的档案的总称。档案整理首先要区分全宗，然后在全宗内进行后续的整理工作。在全宗中，根据案卷归 档单位的来源、时间、内容或形式的异同，按照一定的标准，系统地进行区分、归类。案卷目录表包括案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止时间、卷内文件份数、张数、保管期限等。档号要求填写在档案盒封面上，是档案存放地址的代号，由全宗号、案卷目录号、案卷号组成。32.BD。[解析]长期保管的文件材料都很重要的文件。

33.BD。[解析]略

34.ABD。[解析]接受抄送件的单位可以向其领导单位进行抄送。

35.ABD。[解析]下行文。指上级机关对所属下级机关的发文，如命令、指令、决定、决议、布告、公告、通告、通知、通报、批复等。下行文是上级机关向所属的下级机关 的行文。其行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层行文三种。逐级行文即采取逐级下达的方式或只对直属的下一级机关行文；多级行文即上级机关根据需要同时 向所属的几级下级机关行文；直达基层行文即上级机关直接向最基层机关行文．采用这种方式行文的多是无须保密的普通文书。

36.ABCD。[解 析]贺信是表示庆祝的书信的总称。它是从古代祝辞中演变而来的。贺信是指党政机关、企事业单位、社会团体或个人向其它集体单位或个人表示祝贺的一种专用书 信。它是日常应用写作的重要文体之一。贺信一般篇幅比较简短，感情充沛文字明快，可以直接发给对方也可以登报、广播。

37.AB。[解析]略

38.ABC。[解析]主题词又称叙词，在标引和检索中用以表达文献主题的规范化的词或词组。选择主题词的原则①实用性原则：所选择的主题词应能够满足标引文献和检索文 献的要求。②准确性原则：所选择的主题词应能够准确地表达概念的含义。③通用性原则：应选择通用的为人们普遍接受的词语作为主题词。

39.BCD。[解析]计划是一种规划和方案即解决问题方法。

40.ABCD。[解析]很多会议是没有培训的，一般不包括这项。会议经费包括会议费（场地费，用品费，设备费等）、人员劳务费（包括专家的讲课费）、资料费、住宿费、交通费以及其他费用。

主观题部分（第三、四、五、六大题）

三、名词解释

41.参考答案：社会角色是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人权利和义务，以及这种地位要求人具有与之相适应的意识和行为。

42.参考答案：综合调查是对调查对象运用多学科知识进行的多学科知识进行的多角度的调查，目的在于掌握事物的全局和各个部分的联系。宏观的调查常采用这一方法。综合调查是调查研究中常用的调查方方法之一。

43.参考答案：协调就是消除矛盾，解决问题，相互合作，步调和谐；它是以沟通信息为手段，为实现一个共同目标而进行适当配合、同心协力的过程。从管理学的角度解释，管理就是协调，管理的过程就是协调的过程。

44.参考答案：信访是来信来访的简称，是指人民群众通过书信、电话、上访等形式向领导机关或社会组织提出要求、批评、建议和揭发、申诉、控告的一种活动，45、参考答案：公文即公务文书，是社会组织在公务活动中按照一定的程序和格式形成和使用的文书材料，和私务文书相对应，是文书的一大部类。广义的公文包括通用公文、专用公文和事务文书三种。

四、简答题

46.参考答案：

秘 书工作的辅助性特征是由秘书工作的地位和任务所决定的。秘书工作的主要职责就是当好领导的参谋和助手，为领导提供决策方案，进行调查研究，收集筛选信息，拟文办会，查办督导等等，并为领导的工作、学习、生活提供方便条件。因此，相对领导工作而言，秘书工作具有明显的辅助性特征。我们讲秘书工作的辅助性，决 不是削弱秘书工作的地位和作用，恰恰相反，认识秘书工作这一本质属性，更有利于摆正位置，充分发挥秘书人员的主观能动性和创造精神，使其辅助更加卓有成 效。

47.参考答案：

所谓心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理效应状态，是一种持续的心理上的适应。由于秘书工作的特殊性，其往往会产生心理障碍，主要有以下八种：

（1）清高心理。一些秘书尤其是新走上秘书工作岗位的年轻秘书错把对群众的冷淡和藐视看成是清高，总觉得自己身处领导周围，所以见到群众不是眼睛朝上，就是盛气凌人。

（2）卑怯心理。卑怯是一种缺乏自信的自我意识。有卑怯心理的秘书常常觉得自己一无是处，不敢大方的与他人、特别是与地位高的人平等交往。

（3）狭隘心理。狭隘心理的突出表现就是心胸狭窄。有此心理的秘书对他人多持怀疑态度，平时斤斤计较，遇事嫉贤妒能，受挫则迁怒他人而原谅自己，因而常常造成不必要的麻烦与误会。

（4）虚荣心理。在工作中，面子受到伤害是每个秘书都有可能遇到的事情。虚荣心强的秘书遇到此种情况会出现一些不理智的言行。虚荣心过强的秘书还常常表现出不能受批评，不能容忍别人反驳自己，特别是在大庭广众之下和别人发生争辩时，一旦理屈，便恼羞成怒。（5）戒备心理。作为秘书，如果有了这种心理将大大限制和缩小自己的工作接触面，挫伤别人的感情，使得人际关系危机迭起，最终造成“作茧自缚”的后果。

（6）强迫心理。秘书的强迫心理是将自己喜欢的事物、观点、主张强加于人。这种心理会妨碍正常的合作与交流，严重者有越权行事的危险。

（7）市侩心理。市侩心理在秘书交际中的表现就是圆滑世故、丧失原则。

（8）漠然心理。漠然心理就是对周围一切都漠不关心，漠然视之的一种消极心理。有此心理的秘书，也可能有挫折的经历，有实际的困难，但长此以往，会贻误工作，也会影响领导的形象。

48.参考答案：

信息反馈秘书部门信息工作中的一项重要内容。做好信息反馈工作应当注意以下三点：

（1）信息反馈要全面。信息反馈的一个基本原则就是要广泛全面。要是信息反馈做到广泛全面，就要注意正负反馈，既报喜又报忧。正负反馈反映了信息的全面、真实、客观性，也是领导指导工作和决策参考所必需的。

（2）信息反馈要及时。及时反馈是信息反馈的基本要求。信息反馈的时间越短，速度越快，其效果就越好，能够使计划和决策在信息传递过程中尽快得到有效地控制和完善。

（3）信息反馈要连续。这是信息反馈的又一重要要求。客观事物总是在不断发展变化的，信息反馈也必须是不间断地反映客观事物的最新变化和最新情况，所以信息反馈必须保持连续性。

五、公文改错题

49.阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。

参考答案：

(1)标题结构不完整，应改为中共中央、国务院关于授予××同志先进工作者称号的决定；

(2)今年初这一时间概念表达不当，应改为1990年初；

(3)枝江县前应冠以省名；

(4)英勇歹徒的表达有误；

(5)群众、工人、……等搭配不当；、(6)数字表达不一致，不应用阿拉伯数字；

(7)作者排列有误，应分两行排列；

(8)日期书写有误，应用汉字。

六、论述题 50.参考答案：

办 公室管理和决策的基础是人和信息，办公自动化正是对这些最基本因素进行彻底的变革。在办公自动化的实现过程中，各种先进的电子设备代替了人工劳动，使办公 人员从大量繁琐的事务性工作中解脱出来，把自己的精力集中于思考和判断，将智力运用于管理和决策。同时，计算机承担了大量的信息处理，使信息活跃畅通；跟 中设备和技术及时灵活地传递信息，使信息流通领域突破了时空的限制；各种专家系统、人工智能系统及辅助决策的支持系统为办公室人员提供了各种决策咨询方 案。实现办公自动化，就是要全面而科学地把人、财、物、技术和信息统筹协调起来，有效地提高办公室工作的质量和效率。

（1）从办公室实际出发

办 公自动化系统是一个综合性的系统，它涉及到计算机、文字处理、声像识别、数值计算、传真技术及科学管理等。要建立这样的系统，既要需要社会技术环境的支 持，也需要办公室依赖市场软件技术，积极主动地研制和设计，这样的投入不是一笔小数目，很难一步到位。强调从各部门实际出发，就是要在财力和环境允许的情 况下，有计划地购置必要设备，逐步建立有部门特色的办公自动化系统，积极地推进办公自动化。

（2）总体规划推进

总体规划一般分为 目标计划阶段、信息需求分析阶段、资源分配阶段和项目规划阶段。在这四个阶段中，最重要的是信息需求分析阶段。信息需求是系统设计的依据，只有将近期和长 期的需求分析清楚，才能在总体规划中确定系统的合理结构。在进行总体规划方案设计中，必须考虑计算机和各种计算机为基础的办公设备的更新模式，以及计算机 一般关键和软件可以共享的特点，必须考虑系统的兼容性和扩展性。现代化数据通信技术的发展为资源共享提供了极为方便的条件，大家可以在保密的前提下，充分 发挥计算机资源的共享特点，尽可能地节省投资。

（3）与办公室管理改革相结合

办公自动化系统的建设必须与管理工作的改革结合起来，不能离开办公室管理的大环境。具体要做到：

首 先，办公室管理不能停留在传统的知觉经验的水平上，要实现管理工作的现代化和科学化，建立办公自动化系统，光靠技术人员是不行的，管理人员必须同时懂技术 知识，具备操作技能，做到两者的有机结合。为此，要对有关人员进行专门的培训和培养，使他们成为懂管理、懂技术的合格人才。

其次，随着办公室 办公自动化建设的发展，办公效率的提高，不可避免地会对管理方法和管理机构提出改革的要求。办公自动化系统的建设和管理工作的改革是相互促进的，管理工作 的改革会对办公自动化系统提出新的更高的要求；而办公自动化系统的建设和逐步完善，也会反过来促进管理人员、管理机构、管理方法和制度的改革向深度和广度 发展，实现管理的现代化、规范化、科学化。

（4）秘书要积极为办公自动化的实现做出贡献

秘书是办公自动化的实施主体和应用主体，既是使用者，也是得益者；既是管理者，也是技术人员。随着信息技术的发展，随着管理工作的现代化发展，秘书同办公自动化的关系越来越密切。作为秘书必须加 强学习计算机技术，熟练地运用办公软件，尤其是文字处理系统和计算机辅助管理系统技术。只有这样，才能更为有效地发挥辅助管理、综合服务的作用。

七、文字表达题

51.参考答案：略。