第一篇:营销部经理岗位职责
营销部经理岗位职责
直接上级:营销部总监
直接下级:日韩市场主管、欧美市场主管、政企市场主管、施行社市场主管、广告策划主管、预订部主管、文员兼训导员
内部联系:酒店各部门
外部联系:各大公司、办事处、政府机关、旅游主管部门等
岗位描述
在的领导下,负责带领本部门人员贯彻、执行国家有关法律、法规、标准;对本部门负责和参与的工作质量和服务质量负全面责任;对本部门负责的工作有指挥、考核权;负责制定、修订本部门各级人员的职责与权限;负责制定、修订并组织实施销售工作计划;负责树立和改善销售人员的形象,督导,检查销售人员的市场开发情况,最终实现酒店的经济效益和社会效益。
工作内容
--根据市场具体情况,做出市场预测,确定本酒店的目标市场,全面负责酒店经营产品的销售工作。
--提出并参与制定、修订酒店对外销售、开发的客源计划
--负责本部门全盘业务计划的筹划和方案的实施
--根据宾客的潜在需求,细分市场,确定本酒店的价格政策
--根据酒店目标市场及宾客的潜在需求,制定、修订对重要客房及潜在客户的销售工作计划
--提出酒店经营战略目标,并确保这一目标的最终达成--负责市场开发、指导各经营部门开发市场,不断提高酒店的竞争力和影响力
--负责酒店年度市场计划的起草,包括酒店市场营销计划,酒店广告宣传、促销及公共关系的发展计划
--督导酒店对内、对外的各项公关、广告宣传活动,并做出酒店销售活动、广告宣传活动及公关活动的预算
--按年度计划要求,定期检查酒店内部销售计划的执行情况
--与其他有关部门沟通、协调、密切合作,以确保销售计划的落实
--定期对下属员工进行绩效评估,按照奖惩标准实施奖惩
--负责组织、实施本部门员工的培训工作,提高员工的业务素质
--完成上级委派的其他工作任务
第二篇:营销部经理岗位职责
销售经理岗位职责
1、根据酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负责制定酒店对外销售以及各种营销活动的方案。
2、研究和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告。
3、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系,并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系。
4、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力。
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,报营销总监审批后执行。
6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实。
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习、更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化。
8、定期对下属人员进行绩效评估,按照酒店的奖惩制度进行奖惩,不断提高营销部人员的思想素质、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神,培养销售人员高度的责任感。
9、审阅每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况,组织协调各部门,按照规定要求接待好VIP客人。
10、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划,交营销总监审批,及时汇总当月客户投诉情况,以书面形式交予总经理审阅。
第三篇:营销部经理岗位职责
凯撒皇宫营销部经理岗位职责
所属岗位:营销部经理
直接上级:KTV经营部副总
直接下属:领班、营销经理、促销人员
一、岗位职责
1.根据KTV经营的要求和经营部副总的指示,制定全年广告及各种宣传推广活动计划,策划、组织KTV会员制及会员活动,利用各种宣传媒体和公关渠道迅速树立起KTV形象,并逐步提高KTV的知名度。
2.广泛了解和收集各个同行市场信息,做好各个时期的宣传重点和策略。根据市场的要求,策划好“月月过节”的内容并组织实施(参见附录“KTV‘月月过节’计划”)。
3.与销售部门和接待部门密切配合,做好各项接待工作,尤其是做好VIP客人的接待工作。
4.负责安排制作各种KTV最新宣传资料,与其他KTV管理系统取得联系,了解对手的公关策略和手段,并采取相应的措施。
5.与各界人士、旅行社、商社、政府机关、建立并保持良好的关系,适时做好KTV的形象宣传。
6.定期向外界发布消息,介绍KTV最新服务项目和管理新动向等。
7.主持公关部日常工作,率领并督促下属准确按时完成各项任务。
8.制定公关部工作计划、管理制度、工作程序以确保上述任务的完成。
9.充分了解和掌握市场信息,进行市场分析和预测; 了解和掌握同行的业务状况,收集业务情报,向总经理提供报告,在建立可靠的商品销售和优质服务的基础上 进行经营决策。
10.组织实施宾馆酒店的业务拓展和商品销售活动,树立和提高宾馆酒店的声誉,使KTV 的服务和生意更好。
11.负责业务的开展,受理个人或者单位的订房,订酒会,订包房等服务。
12.组织和参加 VIP 客人的的接待,并将他们的情况转告各个促销人员。向客人 介绍KTV的情况,如新来的小妹,了解他们的的实际需要和爱好,并尽 量给予满足。
13.凡公司有活动,要向经常有联系的大客户,老客户发贺电,贺卡,邀请他们前 来参加庆祝活动。
14.保持好与客人的良好关系,征求他们的意见,加强与他们之间的友好关系,希 望在业务上得到他们的支持。
15.负责收集,积累本KTV的资料,并进行宣传。
16.利用可以利用的一切工具,宣传KTV 的业务,包括利用网络,报纸,电视等一切媒体。
17.负责促销人员的招聘是其中是重中之重,以确保优质的服务。
第四篇:营销部经理岗位职责
营销部经理岗位职责
一、按照酒店的营业计划,制订酒店的全年营销计划,经总经理批准后组织实施,确保实现计划中的主要目标,并经常向总经理提出新的营销策略,以适应市场环境的变化。
二、对销售人员进行合理分工,保证整个部门的工作有序、有效、协调地进行。
三、对客源市场进行调查,收集有关市场信息并汇集整理分析,为总经理经营决策提供依据。
四、根据酒店的总预算,编制本部门预算报告并报告经理审批执行。
五、安排并陪同重要客户及新客户参观、了解酒店的设施和服务。
六、与团队、会议及其他重要团队的组织者讨论住店的具体安排。
七、接待来访的重要客户,与之洽淡并代表酒店签定协议书。
八、处理有关电话订房,确定房间安排并检查职权范围内的房价标准。
九、查阅所有发出的订房确认、变更及取消通知。
十、建立销售有关客户档案资料。
十一、每月排出预订客情日程表。
十二、控制超额预订的房间分配及协调。
十三、组织和参与有关促销各类大型活动。
十四、负责各类宣传印刷品、广告制作工作并督促下属人员具体执行。
十五、与行政部经理合作、监督、管理并培训部门内员工。确保员工了解部门的工作程序和制度,并按此认真执行。
十六、掌握竞争对手的营销策略、价格政策、促销手段,提出有效的改进措施,供总经理决策和参考。
十七、参加每日晨会、工作指令和有关协调会,主持本部门每日销售会议及其他会议。
十八、负责所属员工考核考勤工作。
十九、按总经理的指示,负责和参与酒店重点宾客的接待工作。
二十、定期拜访各类客户,开发新客户,保持老客户。
第五篇:市场营销部经理岗位职责(推荐)
市场营销部经理岗位职责
所属部门:市场营销部 直接上级:总经理
直接下级:业务员、客服、内勤
本职:参与公司制度体系建设,制定阶段性的营销工作计划、管理规程,合理安 排销售人员。
一、主要职责与工作任务:
1、严格遵守公司各项规章制度,和各部门密切配合完成工作;
2、在总经理的指导下,制定并推进实施全面的销售计划、销售政策、销售模式 和各项管理制度;
3、深入了解本行业,把握最新销售信息,为企业提供业务发展战略依据;
4、与客户、同行业间建立良好的合作关系,进行客户分析,建立客户关系,挖 掘用户需求;
5、领导本部门员工完成市场推广、销售、服务等工作;
6、负责市场部内部员工的管理,即招募、选择、培训、调配,建设培育销售队 伍,提高销售人员的综合素质;
7、认真评估、审核业务员业绩;
8、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议;
9、及时掌握市场行情,对重大市场变动情况和政策变动情况及时上报总经理;
10、制定强有力的客户管理方案,加强客户管理,做好各项存档和保密工作;
11、主持公司重大营销合同的谈判与签订工作;
12、协助财务部门收款,防止呆帐、坏帐;
13、及时反馈客户信息,协助工程技术部经理解决重大工程事故;
14、完成公司领导交办的其他工作任务。
二、权力
1、有权对本部门内部的机构设置、人员配备、选调聘用、晋升辞退等提出方 案和意见;
2、有对销售月度、季度及计划的建议权及执行权;
3、有对销售内部工作流程的修改及指导权;
4、有对销售规章制度、销售策略的制定与修改权;
5、有对公司销售资源投入计划的建议权和分配权;
6、对本部门员工有权取消当月绩效权。
三、责任:
1、对本部门的工作绩效负责;
2、对公司下达的销售任务负责;
3、对销售队伍有直接领导责任;
4、对市场占有率负责;
5、配合工程技术部经理对售后负责。
四、考核指标:
1、销售计划的完成情况;
2、业务人员和客户服务员的达标率;
3、销售费用的使用率;
4、公司营销信息系统管理情况(业务员和客户);
5、部门配合度及员工的的满意度;
6、重要任务完成情况。