会议领班岗位职责

第一篇：会议领班岗位职责

会议领班岗位职责

岗位职责

职 位：会议室领班

级 别：督导六级

部 门：客房部

隶 属：PA主管

直接下属：会议服务员

一、职位概述：

通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。

二、任职要求： 1、35周岁以下，高中以上学历；

2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；

3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。

三、岗位职责和内容：

1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；

2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；

3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；

4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；

5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；

6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；

7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；

8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；

9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；

10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；

11、随时完成上级安排的临时性任务。

岗位职责及工作内容

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作；

3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作；

4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作；

5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；

6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

7、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；

8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。

1、负责做好会议中心各种会议（活动）的接待和会场服务工作，保证会议（活动）顺利举行。

2、音响灯光操作员要负责做好会议中心各类音响、灯光设备以及空调、电照系统的管理使用，做好设备的日常维护，使之始终处于良好的工作状态。

3、服务员要搞好会场卫生清洁和茶水供应，做到着装整洁、态度可亲、热情周到、优质服务。

4、必须做到工作高标准、严要求，认真钻研业务知识，切实提高工作规范化程度，精益求精，提高工作质量和标准。工作出现严重失误的，扣发责任人当日工资，一月内出现三次（含三次）以上严重失误的，对责任人予以辞退。

5、在接到工作任务后，要在会议（活动）前1小时到达会场，以便做好会前准备以及配合办会单位做好会场布置工作；会议（活动）结束后，要完成打扫卫生、归整物品、关闭门窗、切断电源等工作之后，方能离开会场。

6、要遵守劳动纪律，有事必须及时请假，对擅自离岗或不能按时到岗的，出现一次，扣发当日工资，并予以警告，出现二次，对当事人予以辞退。

7、对会场遗失的物品，工作人员发现后应及时完整地上交管理人员，以便尽快归还失主。

8、必须时刻保持通讯畅通，以便管理人员及时联络，确保不误时、误事。

9、每周星期一，工作人员上午8:00必须按时上班，搞好会场内外卫生，检查维护设备、物

第二篇：会议领班岗位职责

会议领班岗位职责

岗位职责

职 位：会议室领班

级 别：督导六级

部 门：客房部

隶 属：PA主管

直接下属：会议服务员

一、职位概述：

通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。

二、任职要求： 1、35周岁以下，高中以上学历；

2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；

3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。

三、岗位职责和内容：

1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；

2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；

3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；

4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；

5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；

6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；

7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；

8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；

9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；

10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；

11、随时完成上级安排的临时性任务。

第三篇：会议领班岗位职责

会议领班岗位职责

岗位职责

职 位：会议室领班

级 别：督导六级

部 门：客房部

隶 属：PA主管

直接下属：会议服务员

一、职位概述：

通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。

二、任职要求：

1、35周岁以下，高中以上学历；

2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；

3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。

三、岗位职责和内容：

1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；

2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；

3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；

4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；

5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；

6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；

7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；

8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；

9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；

10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；

11、随时完成上级安排的临时性任务。

岗位职责及工作内容

第四篇：棋牌会议领班岗位职责

军港酒店客房部棋牌、会议领班岗位职责

【层级关系】 直属上级：客房主管 直接下级：棋牌、会议员工 【工作时间】

8：00---16：00（含用餐）周休一天，根据会议时间适时调整，工作时间机动。【任职条件】

1、基本素质：有事业心责任感，热爱本职工作，办事公平合理，熟知本岗位的工作程序和质量标准，能认真执行上级的指令。

2、自然条件：身体健康，相貌端正。

3、文化程度：职高或同等学历，具有一般的写作和阅读能力。

4、外语程度：饭店初级英语水平。

5、工作经验：两年以上的客房服务经历，精通本岗位业务。有督导下属的能力。【岗位职责】

1、检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。

2、参加部门例会，并向员工传达例会内容。

3、检查服务员工作，督导服务员按程序标准操作。

4、检查工作区域卫生情况，协同员工一并完成。

5、检查计划卫生执行情况，随时督导员工做计划清洁。

6、检查房间、会议室设备、设施的使用、报修情况，并负责检查维修情况。

7、负责领用客用品、酒水、清洁品并控制使用、发放，努力降低经营物耗。

8、记录物品丢失、损坏，并向上级主管报告。

9、负责新员工的操作技能，工作流程，礼貌礼节的培训。

10、协同员工对服务车清洁、工具设备的清洁与保养以及服务间、酒水柜以及消毒间的卫生。

11、负责本区域安全检查。

13、积极配合财务定期进行酒水盘点及酒水保质期检查。

14、积极配合库管员定期对棉织品、客用品进行盘点。

15、积极与前台联系，及时解决酒水、客房用品跑帐及客人损坏客房物品的赔偿问题。

16、做好与中班领班的交接工作。

【工作流程】

7：50---9：00工作内容：

1、7：50到客房办公室签到，并签领所管辖区域房卡，核查电脑了解当日房态。

2、根据客情合理安排员工工作。3、8：00准时参加班前会。4、8：30检查所负责区域状态，（检查客用品是否齐全及有无工程维修项目）。5、8：45---9:00上到工作区域后首先检查走廊及服务间卫生的清洁情况，发现问题及时处理。

一、有会议工作流程：

1、原则上会议前12小时安排人员进行会场布置，并对音响、投影、麦克风等设备检查，保障会议期间正常使用。临时会议出现要及时将摆台工作完成，不得推诿，怠慢。

2、会议召开前3小时与会务组人员核实会场布置是否妥帖，不足处及时修正。

3、会议召开后随时跟进服务。

4、保障会议期间服务人员始终在工作范围内，随时为宾客提供服务。

5、会议结束后负责陪同客人结账，由于疏忽造成的跑单责任自负。

6、会议完毕后最长两小时内恢复原格局，将会场彻底清洁，杜绝遗留在第二天处理。

7、接待每一单会议后，向部门经理交一份工作总结，内容包括：会议接洽人，联系方式，会议名称，参会人员，摆台形式，特殊要求，会议结款额，工作中出现的问题及解决方案，合理建议。

二、无会议工作流程：

1、负责客人参观会场，并及时提供详实的会场介绍，将访客信息记录存档。

2、清洁工作区域卫生，保持会场在最佳状态。

3、将后工作区域存放的物品整理、清点核实数量，出现异常及时汇报部门经理。

4、集中对杯具、器皿清洗、消毒。

5、合理安排计划卫生项目的完成，并填相应表单，汇报主管检查质量。

6、出现工程维修项目及时保修，对不能修复的汇报主管。

7、对客用设施投影仪、麦克风、音响的操作规范，不断学习相关知识，减少由于操作不当给设备带来的损伤。

第五篇：会议服务组领班岗位职责

会议服务组领班岗位职责

一、全面负责会议部的工作，坚决执行上级的指令，带领全班服务人员依据岗位职责、认真细致做好会议服务工作；

二、编制会议服务部、季度、月份、周工作总结计划；

三、带领全班员工做好会议服务工作；

四、每天根据当日会议日程分配相关负责人，检查督促员工每场会议服务工作的完成情况，发现问题及时处理，发现违规违纪行为及时纠正处理并向主管汇报。

五、定期组织员工进行岗位知识培训，及时了解掌握班员的思想动态及工作情况、做好班员的思想工作；

六、正确合理安排本班员工的工作，并每天工作情况进行总结讲评，每周的员工例会，总结本周工作情况。

七、办事公道，言行文明礼貌，对自己工作中的缺点与不足勇于改正，虚心接受工作建议和意见。

八、通过工作回访，了解业主对物业管理服务要求，加强与业主之间的沟通；

九、完成上级交办的其它任务。