松下企业文化

第一篇：松下企业文化

松下的企业文化

松下的商人精神

松下幸之助9岁开始学徒，15岁时进入“大阪电灯公司”工作，1918年（24岁）创立松下电气器具制作所，1935年，松下电器制作所改组为股份制的松下电器株式会社。在创立事业中，他拓展思路，探寻规律，形成了一种商人精神，并把它植入员工们身上。松下幸之助的商人精神包括以下内容：

做生意的起点是什么？做生意不仅是物质与金钱的交换，而是人和人之间心灵的沟通，这是做生意的真正喜悦和意味，这种双方“皆大欢喜”的状态，才是我们做生意的起点。制造产品时要制造进自己心意，销售产品时要销售出去心意，这样才能与金钱一起得到顾客的心意。

做生意的意义是什么？第一位是将必要的东西提供给需要的人，赚钱是第二位的事情。这样的工作是神圣的工作。有社会需求，才有生意可做。若不能明确地把握这种使命感，是无法做生意的。

商人的精神是什么？每个员工都应该自觉地恪守本份，以诚实谦虚的态度来从事工作。要明确具有从事这份神圣工作的意识和得到这份神圣工作的感激之情。

有尊重顾客之心。到了顾客那里，首先要鞠躬，必须尊重顾客，要把这一点作为最重要的事情，作为做生意的基本要领。是顾客把我们培养起来的，越是难伺候的顾客越难得，斥责我们的人，是难得的人，应该善意地理解斥责，它警言并提醒我们戒骄戒躁，使我们进一步向上发展。

始终为顾客着想。制造所有商品都要站在顾客的立场上，以顾客管家的心情，试一下性能、质量，反复进行斟酌思量。即便顾客有少许不满，也要退还给工厂，重新进行研究。

常有一种牵挂的心情。我们售出商品，就如同把自己的女儿嫁出去一样，要牵挂商品运转是不是正常顾客是不是中意我们就像嫁女儿一样，销售着我们的商品。买我们商品的人家，便与我们成了亲人。

不可缺少服务精神。做生意少不了服务。没有服务的买卖，就谈不上是做生意。服务工作决定是否能让顾客满意，松下电器的所有员工，都是对朋友的服务、对公司的服务、对顾客的服务、对社会的服务。服务工作是“吃小亏占大便宜”。让顾客满意，关系到松下能否获得大力支持，关系到公司能否取得繁荣，松下的一切都是从服务开始的。

做生意的常胜之道。做生意如同在战场上真刀真枪的较量，容不得一时赢利、一时赔本，生意做得越多自然越赚钱，这是常胜之道。

做生意的正道。真正的销售，不仅是把东西卖出去，赢得利益便行了，而且必须给对方提供与价格相符的价值，要正确地说明商品本来的价值，不要夸大商品价值。

打开生意之门。要实事求是地敞开心扉，坚持每天反思和努力，必定能打开生意之门，开辟新的道路，这是踏上经商之路的第一步。

不做金钱的奴隶。商人仅有丰富的物质生活是不够的，必须有丰富的精神生活来提高心灵的层次，两者都能提高，才能达到幸福的境界。要做使用金钱的人，不要做金钱的奴隶；我们可以为金钱而工作，却不可为金钱而出卖尊严。

建立商业道德。建立商业道德，并努力去实践，这是商人的方向，是对社会应尽的责任。经营者对社会所具有的责任感和使命感，就是商业道德。一个商人，最根本、最重要的是认清自身的商业道德，时时刻刻检讨自己、反省自己，不要有违背商业道德的行为。企业对跟不上时代潮流的观念、做法，要观察、检讨、改进，内部要相互沟通，目的是在缔造对社会有贡献的优良公司，使社会更加繁荣。

遵守商业的使命。诚实地遵守商业的使命，尽力去完成它，这是商人应有的态度，也就是商业道德。研究开发对大众有用的东西，谋求正当的利润，努力降低售价，尽量减少浪费，这就是我们从事的电器商的使命。松下创建的这种商人精神是松下电器成功的关键。松下的企业精神

松下电器1933年7月发表五大精神，1937年又补充修改，形成了“松下电器七大精神”，七大精神把松下经营方针具体地变为员工的应有态度。松下说：企业精神又是员工守则，天天在朝会时朗诵，成为独特风格，员工们认真工作、士气如虹，我相信受此影响。我们要向前迈进，希望员工们有恒心、有毅力、绝不松懈。

七大精神是：（1）生产报国的精神。我们从事生产事业的人，一定以此为精神目标。（2）光明正大的精神。做人如果不光明正大，无论他的才能学识多么高，都不会被人尊重。（3）亲爱精诚的精神。如果只有优秀的人才，却不能团结，就如同一盘散砂，毫无用处。（4）奋斗向上的精神。唯有奋斗到底，才是唯一出路。没有这个精神，就没有真正的和平与进步。（5）礼让的精神。如果做人没有礼节，缺少谦让的精神，社会秩序就要混乱，有了正确的礼节和谦让的美德，人与人之间才能和谐相处。（6）顺应同化的精神。这是大诚的表现，不顺应社会潮流，事业不会成功，要有一颗包容万物、忠诚服务的心。（7）感恩图报的精神。这是最高的道德表现，是获得幸福的源泉，它能体现自己的价值。松下的团队精神

在创业初期，生产经营的困难多、条件差，唯有大家团结起来、步调一致，才能生存发展。松下幸之助发起设立“步一会”，是企业内的群众性社团组织，在各个阶段，“步一会”都发挥了凝聚广大职工、同心协力、合作奉献，为松下事业的开拓发展发挥了重大作用。

松下电器公司靠每一个人实力的提高而成长、发展。即使公司的每一个职员都很有实力，如果力量分散而不集中的话，整个公司也不会有好的成长和发展。公司除了培养个人的实力之外，更重要的是将所培养出来的实力，更好地运用到团队上。企业需要团队精神，在营销和制造生产线之间也需要有团队精神。必须团结一致，心连心，通力合作，朝共同的使命和目标奋斗。

要做能同甘共苦的人。松下全体人员彼此合作，在合作中，要欣赏对方的成果，替对方高兴，这是一种崇高精神。大家能互相体谅，彼此坦诚地交换心情，拥有一颗感谢的心和良好的姿态。

实现持续发展的公司，是以老板为中心，如果有十个职员，则十个职员都对生意抱着强烈的关心，并愉快地工作着，这个公司的发展就一定会持续健康。如果公司的每个人都强烈地发出不满，感到不公平，这种公司必然衰退下来，松下电器公司所有部门的人同甘共苦、彼此了解、互助合作，我们一定会取得理想的成果，并为社会及大众服务。松下的敬业精神

培养每一个人的自主经营力。松下电器公司的每一个人，都有提出建议的习惯，我们必须培养每一个人自主经营的能力。

热诚是一切的前提。人类最重要的就是热诚。我们用那些有热心、有诚意的人。如果工作上没有热诚，效果不会好。如果有热诚，所学习的技术和知识，都可以逐渐活用起来。

要有永不放弃的精神。成功和不成功公司的差别，只是一纸之隔，那就是“要拼命地干”。在短期内，可能没有什么差别，但五年、十年之后，差异就产生了。松下电器公司有很多需要检讨并加以改善的地方，我们从不想放弃，征求内外意见，借用内外人的智慧，靠大家同心协力来解决问题。不论碰到什么事情都不放弃，这是一条牵引我们走向成功的线。

自觉履行职责的精神。成绩不好的公司，绩效低迷的部门，要由参与者负最终的责任，不能怪罪他人。自觉履行责任的人是公司的人才，而不能对自己职务负起百分之百责任的人，是无法成就大事的。

勇于承当责任并找出克服困难的办法。公司陷入窘境，不要归咎于不景气或将原因嫁祸于外部，要善于找到在不景气条件下的生存发展之道。松下的创新精神

松下幸之助在《商店兴隆七秘诀》中提出的第一个秘诀就是“力求创新”。他说：只有努力创新的商店，才会有前途。墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。商店必须体现自己的特色，创造出附加价值，这才能不断增加顾客。做生意总会遭遇到困难和挫折，要靠自己去突破。不能为商品的滞销找借口，也不可借机削价出售，你一定要拿出魄力和决断力，在创新方面，去寻求机会。

松下幸之助在《经商法则三十条》的第20项提出，商店的经营环境要不时地创新，美化商品的陈列，这是吸引顾客登门的秘诀之一。当今的商店应当转变“店铺”的形态，要成为人群聚集的“大众广场”，要使商店更富有魅力。

松下幸之助在1958年经营方针发布会上提出：能不墨守成规，又能经常具备新观念的人，才是企业所必需的人才。以公司基本的经营方针为根基，再加上各人的创意功夫，使每个人都能展现令人眼花撩乱的才能，这是松下电器的理想。在日新月异中进步（创新），公司内各种组织必须时刻加以检讨，确立新事物，树立新观点。松下的组织要不断地调整变化，善变多变，是一种进步，形成新的形态就是一种进步。人世间，一切事物是时刻变化的，这就是“万物日新月异”的意思。公司必须时常更新产品。

进入成长期以后，松下电器的经营管理有许多不适应仔矛盾，包括现代生产的专业化管理以及经营方式的转变和经营能力的提升等，松下先生曾多次到欧美成功企业取经。比如，福特汽车、通用汽车等知名企业他都曾去取经，在学习研究欧美企业经营模式后，松下先生认为日本企业要“朝着适合日本特点的经营法来发展，”他在《大和号的错觉》中鲜明地提出：欧美企业不断研究改进企业的经营能力，日本企业连创新经营方法也是在模仿美国，这种情形不利于企业的经营，我们应奋发图强，应该创造划时代的创意，以赢得成功，提高国际竞争力。在经营管理方面，要有划时代的创意，首先要转变经营者的观念。于是，在上个世纪中后期，松下电器经营管理创新也伴随着技术创新而加快步伐。

在松下电器的创新不是少数管理和技术人员的事，公司每年收到员工各类创新建议几万件。每年年终，公司和各事业部都要自上而下动员员工提出下一年的行动口号，口号要体现先进理念和创新精神，如1985年公司行动口号是“创造未来”，要求每个职工有高度的责任心和进取精神，迎接新技术革命时代的到来。

松下创新精神使松下电器日新月异。松下的人本精神

松下是世界企业中真正做到以人为本的典范。松下幸之助认为，企业即人，企业经营的基础是人，企业成长的前提是员工的成长，如果不先培育人才，企业就无法获得成长。

以人为本的发展观，强调“事业是人为的”，“企业发展的基础是人”，“企业与人共同成长”。松下电器在成长中，树立了培养人才的观念，确立了培养人才的标准，拓展了培养人才的方法，明确了培养人才的重点，最终，使更多的普通员工成为有理念、有技能、有品质、有精神的人才。松下的道德精神

人类在创造物质的同时产生了精神，人类在推动社会进步中产生了道德；企业在生存发展中，创造了财富，在创造财富中，悟出了企业道德。一个有道德的人可能不是好的企业家，可一个好的企业家必定是一个有道德的人。南韩电视剧里曾有一句话令人难忘，大意是“一个堕落的群体，必然跨掉。”这个群体要是企业的话，这样的企业行将消亡。

松下幸之助是“全球民众的启蒙人”。从前贤们的教导中，从企业生存发展中，从适应社会潮流中，从正反两方面经验教训中，松下幸之助锤炼了企业道德观，昭示了松下人，影响了世界的许多人。松下幸之助认为：所谓道德，不仅对个人精神方面有所增益，对社会与个人物质方面，也能带来实际利益。应该培养适合潮流的正确的道德观念，使人类生活能以道德为基础，创造一个安定祥和的社会。在企业，人们相亲相爱，人际关系良好，热心自己的工作，尽职尽责，增进工作效率，使精神充实，物质丰厚，这是道德与实利相结合。

针对只讲自己获利而不讲道德责任的企业现象，松下幸之助提出：获得利润是公司的一项使命，公司若无法获取利润，就失去了发展功能。但是，赚钱要看目的，在具有社会责任感的前提下，获取利润是有意义的，如果公司只是为了利润而经营，没有把促进社会繁荣当作目标，那就没有意义了。企业不可忽视社会长远利益及企业应负的道德责任，公司对社会贡献愈大，从社会获得的报酬愈大，如果我们的工作不受社会欢迎，就无法期待社会的回馈，利润亦将逐渐减少。

针对日本经济出现商业道德混乱的现象，松下反复提倡树立商业道德观。

针对日本道德教育中的问题，松下旗帜鲜明地提出：日本的希望建立在德育之上。道德就像水一样，人类没有水，是不能生存的。水中含有不洁之物，喝了会使人生病。对自己愈有爱心的人，愈能为他人着想。只有爱家庭、爱邻居、爱社会、爱国家的人，才能体会爱自己的滋味。正确的道德教育，是教导人性尊严及人生道理。道德给人智识与力量，使人了解人性尊严，知道人生道理，走完有意义的一生。松下幸之助的道德观与经营理念是一致的，松下经营智慧是以道德观为支持的。有人说道德是生产力，有人说道德是生产关系，松下先生说得好，道德给人以智慧和力量，道德能促进企业发展，给企业带来利益。松下先生是个平凡的人，平凡孕育着伟大。松下历经坎坷而走向成功的路对广大中小企业有许多启示，其一是：树立正确的道德观是企业生存发展、追求卓越的命脉。

建立正确的经营理念

找出自己的根

松下幸之助总结六十年经验时反复强调确立正确的经营理念的重要性：

积多年的经验，我深知，经营理念非常重要。公司对于“为什么存在”？“经营的目的是什么”？“应当用什么方法来经营？”等问题，必须有一个完整而基本的观念。

技术、销售、资本、人事规划对公司的经营很重要，但最根本的是建立正确的经营理念。以经营理念为基础，人才、技术、资金才能够灵活运用；制度是从经营理念中产生的；公司经营的健康发展，首先要有正确的经营理念。

说实话，我本身也不是从一开始就持有明确的经营理念，我从微小的事业开始，我和我的妻子及内弟三人是为解决生活问题才创业的，并没有考虑过什么“经营理念”，我当时的想法是：“既然做买卖，就要考虑成功”。当时社会流行的经商之道是：“必须生产好的东西，”“必须经常学习”，“重视买方，感谢供应商”。当时，我努力按这些流行的方法去做买卖。企业有了一定发展之后，人手越来越多，我想：“单用社会上一般的作法来做买卖不行了，我必须超越这些。比如，“我为什么从事这个行业”？“生产者的使命是什么”？我将自己的感受告诉我的同事们，于是，公司产生了经营基本方针，明确了经营理念，我和同事们比以前更有信心了。我还告诉员工们：“要讲必须讲的，要做应该做的”。我又推出强有力的经营方法，得到员工们的拥护，他们也树立了使命感，努力从事自己的工作，把精力完全投入到公司的经营，公司经营急速上升。战后，公司经营遇到空前的困难，由于我们坚持正确的经营理念，我们战胜了一个个困难。

国家的经营与公司的经营与我个人的经营是密切相关的。在时刻变化的社会里，应付各类突发性问题的基本方法是：拥有正确的经营理念，拥有高素质的员工队伍，拥有强有力的效率，能做到群策群力，其中，经营理念是根。

正确的经营理念是在发展中逐渐形成的，它必须适合社会法理和自然法则。经营者在经营实践中必须经常培养自己的人生观、社会观、世界观，跳出片面追求利润和事业扩张的局限性。正确的经营理念具有共通性，它适用于松下，也适用于社会上许多大小不同的企业。时代的变化，具有共通性的经营理念不会变，更多需要变革的是经营方法。经营离不开人

松下幸之助以人为本的经营理念的基本思想是：

经营管理由人来进行，参与经营管理的是人，从业的是人，参与交易的顾客和客户都是人。经营管理是人类彼此之间为人类幸福所进行的一次活动。从事经营管理活动，必须了解人性，“人是什么”？“人具有什么特质”？正确的经营理念应建立在对人性的了解上；一个人如果不能确切的知道自己是什么，其活动也就不可能是真正适当的。

人为万物之灵。在万物中，人类靠自己的手，共同经营群体生活，提高生活品质，达到理想形态。人类顺应自然法则，发挥自己才能，运用万物，无止境地增进生活福祉，这是人类的本质。在追求文明和不断创新的同时，人类又出现了不幸，比如，不断纷争、制造麻烦，还有贫穷，也有人以自己的欲望或感情等恣意妄为、支配万物。但是，人类具有主宰万物的能力，负有支使万物的义务和责任，人类在实践责任和义务中，努力减少纷争、脱离不幸、摆脱烦恼、减少贫困。

在企业，经营者具有支配企业人、物、资金的权限，在履行责任和义务中，经营者必须有爱心和公正，运筹帷幄，发挥最大能力和能量，负有使企业永续发展的责任。经营者透彻地了解人生，建立正确的经营理念，采用科学的管理方法，这是企业具有竞争力的规律。古时候，也推崇高尚的竞争精神，把偷袭看作是卑鄙现象。现在，日本到处充斥着恶性竞争现象，恶性竞争如同偷袭，这是很不好的现象。经营是“人”的事业。“企业就是人”。假如不是真正地理解人性的尊严，只是嘴上说说而已，在这样的企业，谈不上正确的经营理念。

自来水经营哲学

1932年5月5日，在松下电器公司的创业纪念日上，松下幸之助向全体员工表明了“自来水经营哲学”的理念，要求全体员工遵照执行。

松下“自来水经营哲学”的基本思想是：

企业的经营管理者首先是一个责任者，负有对自己、对员工、对社会大众、对国家民族的多重责任。一个经营管理者仅仅顾及到自己赚钱和员工的福利，还是很不够的，而要以创造价廉物美的产品为途径，造福社会大众，促进国家民族乃至全人类社会的发展。

企业家的使命是在全社会克服贫穷，为人民建立乐土。如果一切东西都像自来水那样，能够随便取用，社会的贫穷现象就会有所改变。经营者应追求的目标是：向消费者提供像自来水那样充足而廉价的产品，这也是每一个经营者的义务和使命。

我们的任务就是制造像自来水一样多的电气用具，这是我们的使命。实际上，这是不容易办到的，但我们要尽力使物品的价格降低到最便宜的水准。

我们搞生产的目的，是丰富人们日常生活的必需品，充实人们生活的内容，这是我生平最大的愿望。松下电器公司要以此为使命，以此为目标，我期待早日完成使命。请诸位一定要了解我的真意，在自己的岗位上，各尽其责，全力以赴，完成任务，今后要更上一层楼。

松下“自来水经营哲学”，是受美国汽车大王亨利·福特的启发而产生的。福特1903年独立创业，经营汽车，1908年，福特推出新的“T”型汽车，设计新颖，造价低廉，是一种面向社会大众的汽车品牌。福特经营理念是：生产物美价廉的汽车品种，以适应社会大众的需要，并提出产品价格未被用户要求降价以前，先要自动降价。1913年实施流水线装配作业，历经材料价格上涨等困难，但坚持售价不变。福特大量生产——降低价格——创造需要的经营理念深深地影响了松下，他决定心效法福特。1927年，松下开始制造电熨斗的时候，每年生产约10000只，售价4元到5元。松下采取福特的经营方针，大量生产，实用价廉、性能优良的电熨斗，零售价降到2元，受到大众的普遍欢迎，生产数量升到101300只。松下凭自己的实力开拓新市场，坚持生产和经营产品为社会大众的需要着想，坚持制造产品要对社会大众和人类福祉有所影响，上世纪六十年代，松下通过技术创新，向社会推出老百姓家家都需要的物美价廉的电视机、电冰箱、洗衣机等等，为家用电器的广泛应用起了推波助澜的作用。

水坝式经营法

上世纪60年代，松下到欧洲访问顺道经过美国，他发现美国一家制造销售干电池的联合电石公司，经营干电池30年不改变售价，一直卖一毛五分钱，使他大吃一惊，他钦佩这家公司在外部环境不断变化的情况下，稳健经营，绩效显著。由此，松下悟出了一种“水坝式经营法”。水坝是用来调节水源和提供动力的，其功能的核心在于“蓄”和“贮”。松下将水坝现象运用到经营管理中来，提出“水坝式经营法”，使企业建立调节和启动的机制，促使企业遇险不惊，见机行事。松下提出：没把握的经营，是不负责任的经营，是不可取的。

松下“水坝式经营法”的基本思想是：

人们修筑水坝，目的主要是蓄水，一方面拦洪，一方面提供水源，后来，又利用它来发电，提供能源。水坝贮蓄是为了释放，收是为了放，收放自如。这正是企业所需要的机制。如果公司各部门能像水坝一样，即使外界形势有所变化，也能维持稳定和发展。设备、资金、人员、库存、技术、企划、新产品的开发等等，都应该有水坝的法则，这样企业就可以保持宽裕、稳定和有弹性的发展了。

“设备水坝”。设备的使用不要达到100％，设备只运用到80％或90％，也应该是正常获利的。如果设备到了100％的营运才能赢利，那是危险的。其一是疲劳，容易“一病不起”；二是一旦市场需求增加，也无能为力。如果尚有10％或20％的设备能力，一旦产品市场反映良好，即可提高产量，满足市场。

“资金水坝”。经营10亿资金的事业，需要11亿或12亿资金的准备。如果不留余地，万一有新的情况发生，要增加资金，却无能为力，就是不可取的。资金需要“水坝式的经营”，必要时提出来用，不需要时蓄存起来，不断地调节，为保证企业资金安全，松下在银行贷款的同时又把一部分资金存在银行，需要时随时支取，有人说这是损失，松下说，损失点利息，把它当保险费，这是一种资金的水库！

“库存水坝”。保持适量库存，以应生产停滞或产出量减少之急，也可以对市场需求的激增做出及时反应。

“新产品水坝”。要有更新的新产品研制，生产一代，储备一代。这像拿冠军的跳高运动员一样，总是留一点余地，准备下一次再拿冠军，甚至连续拿冠军。

其他水坝，尽在其中。松下倡导建立“无形水坝”，也是“心理水坝”，这是指导和制约其他水坝的，主张从大处着眼，从具体着眼，其实是“忧患意识”，有此水坝，才能处变不惊，应付自如。

松下幸之助说：实行“水坝式经营法”能宽裕地运用各项资源，企业不论遇到什么困难，都能长期而稳定地成长。

玻璃式经营法

松下“玻璃式经营法”的本质是提倡内部管理透明。松下“玻璃式经营法”的基本思想是：

（1）公开经营目标，这是玻璃式经营法的核心内容。松下向来注重向部下和员工揭示目标。年年、月月如此。1933年，松下组织全体员工集会，宣布松下电器的使命，并做出250年的远景规划目标。当时，员工听了松下的讲演，纷纷上台发言，群情振奋，志气高昂。这种公开，是可以唤起员工责任感和工作热情的。

（2）公开经营实况，这是玻璃式经营法的重要环节。有些经营者，总是把经营实况掩盖起来，不论好坏，都是如此。松下把喜讯带给员工，请大家分享成功的欢乐；松下又把坏的东西都说出来，依靠大家的力量，一次次渡过难关，在别的公司员工罢工时，松下获得员工的请愿支持，这与公开经营是分不开的。

（3）公开财务状况。松下说：在工厂还只有五六个人的时候，我每月都和公司的会计做公开的结算，把结算的结果向大家公布。这种方法激发了员工的进取热情。大家听到这种结果，都兴奋地认为，这月如此，下月要更加努力。松下电器的分公司、事业部也公开账目，松下电器成为股份公司以后，每年公开结算，面向社会大众。

（4）技术公开。松下曾经为了合成材料的配方而苦苦探索，可是当他自己招收员工生产时，却把这种在别家公司视同“最高机密”的配方、技术等，都告诉给了工人。一位同事警告松下说：“你把这样机密的事情教给才进来一天的人，等于把秘密公开了，等于自己给自己制造竞争同业，将来会受害的。”松下说：“不必那样担心，告诉他们这是机密，不能向外泄露，就不至于出现你说的那种事情了。”松下把公开机密和用人、育人联系起来，他说：“员工之间彼此信赖，至关重要，小心谨慎地保守秘密，心事重重地经营，实在费力，也难有好的成效，对培养人不利。如果我认为这个人可以信赖，就算他今天才来，我也会让他知道这些秘密。”松下这种方针，不仅没有泄漏机密，相反团结了人、用活了人，使他在用人这方面比别的企业顺利得多。

松下“玻璃式经营法”唤起了员工的责任感，消除了依赖心。松下说：企业的经营者应该采取民主作风，不可以让部下存有依赖上司的心理而盲目服从。每个人都应以自主的精神，在负责的条件下独立工作。企业家有义务让公司职员了解经营上的所有实况。一个现代的经营者必须做到这点。这才能在同事之间激起一股蓬勃的朝气，推动事业的发展。

培育人才的公司

在松下电器举办的一次人事干部研讨会上，松下幸之助向到会人发问：“在拜访客户的时候，如果客户问你们：松下电器到底是制造什么产品的公司?你们会怎么回答?”业务部的人事课长回答道：“松下电器是制造电器产品的。”松下幸之助说：“松下电器是培育人才的公司，兼做电器产品!”“松下电器是培育人才的公司”，这是全球企业倾心学习的一个非常先进的经营理念。

松下幸之助认为：“造人先于造物”，企业是由人组成的，必须强调发挥人的作用。“公司要发挥全体职工的勤奋精神，必须使各自的生活和工作两方面都是安定的。因此，'高效率、高工资'是我们公司的理想，虽然不能立即达到，但要尽一切努力促其实现。”松下注重维系人心，采取精神与物质相结合的激励办法，使职工紧密聚集在公司之内拼命工作，以保证其高效率和高利润。

松下倡导职工提案制度。发动职工对公司提建议，极大地发挥了广大员工的潜能，巧妙地使员工们对公司产生亲切感，营造出一种命运与共的氛围，员工们都积极参加提供合理化建议活动。公司在这项活动中，发现、选拔人才。松下公司的一位管理者说：“我们的职工随时随地——在家里、在火车上，甚至在卫生间里——都在思索提案。”公司由职工选出的委员会去推动提案工作，就使该项工作在职工中号召力更大，提案率更高。松下集团职工提案超过66万个，被采纳的有6万多个。职工提案都发给可在福利社兑换商品的兑换券以作为鼓励。及时认真、全面公正地对员工提案做出评审，激发了员工的提案热情。公布评审结果，凡被采用者，提出实施的时间，并评定授奖等级；凡未被采用者，提案发还本人，说明未被采用的原因，这样，公司员工就会伴随着公司的成长进步而成长。

要有强烈的顾客至上的观念

松下幸之助在松下电器树立了强烈的顾客至上的观念。

松下幸之助认为：企业和顾客的关系是企业的生命线。企业获得了顾客，就能兴旺；失去了顾客，就断了生路。企业和顾客是以各种方式发生关系、产生联系的，但不管采取何种方式，都有着基本的伦理准则。顾客第一原理就是要求企业树立以顾客为中心的观念，了解顾客的需要和对产品的意见，提供优质产品和完善的服务，建立良好的顾客关系。在激烈的市场竞争中，重视顾客、关心顾客、方便顾客，这是经营者成功的关键。

松下幸之助告诫自己的员工：我们每天都要测量顾客的体温，随时了解消费者的需要和改进意见。只有顾客络绎不绝地购买和信赖企业的产品，企业生产才能扩大，资产才能增值，生产经营活动才会有良性循环。

为建立良好的顾客关系，松下确立以下准则： ①提高产品质量是建立企业和顾客良好关系的基础。产品质量就是要保证产品物有所值、物有所用。产品质量的竞争是市场竞争中最主要的因素，没有顾客满意放心使用的产品，也就没有建立良好关系的物质基础，从而在市场竞争中始终处于被动地位。

②建立良好而周到的售后服务。绝大多数顾客在购买产品时，都把是否有完善的售后服务作为选择产品的重要条件。顾客购买了企业的产品，只是和企业建立关系的开始，要维持这种关系并使之长久，更多的是通过企业的售后服务来实现的。企业应主动关心顾客在产品使用中出现的问题，推动产品新功能的开发，帮助顾客保养和维修。只有良好而周到的售后服务，才能建立良好的顾客关系。

③树立“顾客总是正确”的消费原则。服务质量和服务态度，是建立良好顾客关系的重要因素。顾客购买产品总希望买到称心如意的商品。这里的“称心”就不仅来自产品本身，也来自产品销售者的服务质量和服务态度。

④利用宣传媒介，争取顾客信赖。生产者和消费者之间的信息往往是通过宣传者沟通的，宣传者的威信对改变消费者的心理倾向起着重大作用。产品的优劣是消费者购买与否的前提，宣传的手段则是诱导购买的关键。两者相辅相成，才能有效地导引消费者购买力的投向。

顾客满意是成功经营的基础

在当代社会，竞争最激烈的是销售。厂商和销售商纷纷在这一领域里做文章，什么“厂价销售”、“让利销售”、“有奖销售”、“配送销售”、“降价销售”，花样翻新，层出不穷。对于形形色色的促销法，松下不全然反对，但也不绝然赞成。他以为这些都是促销法的皮毛、支节，根本的问题在于服务。顾客希望买到优质的货品，额外的赠与或优待并不是他们所预期的，他们希望在购买的时候，受到热情的接待，在售后能获得周到的服务。

松下提出：销售就是把自己的产品卖给顾客，就是给社会大众提供物美价廉的货品，销售的基点应建立在顾客满意的基础上。要使顾客满意，必须有优质的货品，更应有优秀的服务。一个好的产品或一宗良好的服务，可以随着顾客信誉的提高，不断地扩大市场。相反，低劣的产品和服务会由于顾客的传播而名声扫地，甚至关门倒闭。不论是多好的顾客，若缺乏完整的服务，就无法使顾客满意，并且也会因而失掉商品的信用。

为让顾客满意，松下确立以下准则：

(1)生意要在服务所及的范围内来做。松下说：在任何场合，都应在服务的范围内做买卖。唯有以这种经营姿态，才能带来蓬勃的发展。如果对于销售的产品无法做完全的服务，这时就应该考虑把销售的范围缩小。

(2)服务必须是多方面的。为顾客服务，就是为社会服务。为顾客服务，首先从为自己所在的公司或商店服务做起，先服务自己人，连自己人都不满意的服务，谈何服务顾客呢?谈何优秀服务呢？

(3)服务的方式是多种多样的。有时可以用笑容当作服务，有时可以用礼貌当作服务，甚至有时可以透过更确实的工作为别人服务。松下要求员工在公司走廊遇到人都要打招呼，或者点头、微笑致意，这会让对方高兴，这些人有的是公司顾客，有的是公司的潜在顾客。这对公司树立信赖、促进生意兴隆大有好处。

(4)笑容是最有力的竞争武器。松下认为：“亲切的笑容才是最重要的。虽然招待顾客观光的方法不错，但只要以一颗随时感谢的心，用笑容接待经常光临的顾客，那么既便没有招待旅游的活动，顾客也会满意的。相反，如果缺少笑容，既使招待顾客观光，也无法与顾客维持良好的合作关系。”

经营者有白手起家的，有继承祖业的，也有被雇用的，但不论是哪一类经营者，都会根据自己体验而产生经营理念，不论哪一类经营者，都必须随时自我探讨，不断创新，努力培养、健全自己的人生观与世界观，以正确的经营理念，来发展自己的事业，这是经营者、企业家最重要的自我要求。

第二篇：松下公司的企业文化

松下公司的企业文化

松下公司是世界５００强企业之一，于１９１８年３月开业，１９３２年５月５日确定每年５月５日这一天为公司创业纪念日，并定下了松下２５０年的长远规划，每２５年为一个周期。

日本员工是最注重信仰、最重忠诚、最高度效忠的。日本员工之所以如此，和日本国度的整体理念是联系在一起的。日本是个崇尚礼仪的国家，宗教信仰贯穿日本的各个角落。在日本，每个家庭都有其信仰，有时是父母信佛教、子女信神教，同居一室，佛、神两修，互相尊重。这就是大和民族的独到之处，而这一点，反映在企业中，就是员工的忠诚和责任感。

松下公司的创始人松下幸之助先生是宗教信徒，他把宗教思想贯穿于企业经营之中，使企业获得极大成功。松下在一个很偶然的机会，由朋友带路去佛庙拜佛，他看到信徒们不计任何报酬，认认真真地在庙里打扫卫生，虔诚无比，向每一个来拜佛的人致谢。内心产生极大的震撼，他思忖：何以为此？他分析，是大乘佛法，是使命感，是佛教拯救人类心灵，让人类有救世的大慈大悲之心。佛教弟子们修行的是“戒、定、慧”，他领悟到了，消除贫困是人类的事业，而生产就是企业的使命，修企业的“戒、定、慧”，为人类共存共荣。他决心，要以拜佛的诚心来领导、指引员工。每逢日本新年，新年的钟声一敲响，松下公司的领导们就在佛堂里祈祷企业这一年的五谷丰登、祈祷佛祖保佑人类、企业、员工一切顺利。这种修佛的思想被应用到企业日常管理的各个角落，而企业精神则是：当你受到伤害时，你要感激他，因为那是磨练你的心志；你要感激欺骗过你的人，那是增加了你的见识；你要感激遗弃你的人，那是教导你应自立；你要感激绊倒你的人，那是在强化你的能力；你要感激斥责你的人，那是增长了你的智慧。

佛渡的是有缘的人，在松下无责任感的人，被企业视为无缘的人，不能够与企业的发展共存共荣，由此理念，松下公司培养了一大批具有责任感的企业经营者。在谈到如何管理、经营企业时，松下先生说：“当有员工１００人时，我必须站在员工的最前面，身先士卒，发号施令；当员工增至１０００人时，我必须站在员工的中间，恳求员工鼎力相助；当员工达到１万人时，我只有站在员工的后面，心存感激即可；如果员工增至５－１０万人时，除了心存感激还不够，必须双手合十，以拜佛的虔诚之心来领导他们。”随着企业经营的扩大，必须靠一种精神力量来统治、管理一个企业，这就是企业文化。松下公司十分注重企业文化，依靠这种文化，松下公司与世界知名的飞利浦、西门子公司并称为世界三大电器公司。

有这么一个故事可以说明松下公司的用人观：有一次，松下公司招聘推销人员，经过笔试、面试，在几百名中优选出１０名，但当松下先生查看成绩时，发现面试时的一名很优秀的应试者未在其中，原来是计算机统计时出了差错，松下先生立即吩咐纠正错误，给这位应聘者补发了录取通知书。但第二天，松下先生接到了一个惊人的消息：那位迟收到录取通知书的应聘者，已因失望而自杀。松下先生听说后，沉默很久。助手在旁边自言自语地说：“可惜了我们未录取到这么有才华的人才。”松下摇摇头说：“幸亏我们公司没有录取他，此人的意志如此不坚强是干不成大事业的。”我们可以看出松下先生对人才的评价，不止局限于才能方面，意志也是十分重要的。由此形成了松下先生的用人观是：意志、能力、道德。

松下公司的经营者们，每当新入公司的员工进行培训时，都说这样一句话：“松下公司是制造人才的地方，也同时制造产品，但在制造产品之前先培育人才。”北京松下控制装置有限公司的纲领是：克尽产业人的本分，谋求社会生活的改善与提高，以期为世界文化的发展做出贡献。信条是：向上发展，如果得不到大家的同心协力，很难实现，大家要以至诚为宗旨，团结一致，服务为上。

北京松下控制装置有限公司仓光总经理在公司成立七周年的会议上说：“公司的发展是受市场控制的，但是，有一样东西是市场不能左右的。那就是公司方针——做世界一流的工作，创世界一流水平的质量，愿世界人人喜爱我公司。我们为世界造福，就等于为中国的发展做贡献，也就等于为自己的幸福奋斗。”

日本员工信奉这样的老板，其用人，能够让部属和员工心甘情愿地吃苦拼命，努力向上，虽九死而犹未悔。而要做到这一点，就必须掌握日本企业的文化精髓。

[目录]

一、建设企业的精神文化就是要确立以人为本的企业价值观，营造员工参与、协作、奉献的企业精神，牢牢把握以市场为导向的企业经营哲学。

二、建设企业物质文化应遵守品质文化建设原则，既要强调质量是企业的生命，是维系企业信誉个品牌的根本保障。

三、建设企业的行为文化其关键是在企业中形成一套行之有效的的企业行为规范、人际关系规范、公共策划规范、服务行为规范，并严格执行。

四、建设企业的制度文化，就是人的意识与观念形态的反映，又是一定的物的形式所构成的塑造精神文化的主要制度和载体。

[原文]

“文化”是指人的能力、修养方面的培养；也可以说是一系列风俗、习惯、规则的总和，起着规范的导向和推动社会发展的作用。

“企业文化”是一种从事经济活动的组织之中形成的组织文化。广义的企业文化是指企业的精神文化、物质文化、行为文化、制度文化。狭义的企业文化是指以企业的价值观为核心的的企业意识形态。

日本松下公司做为一家全球著名的电子企业，其良好的企业信誉、过硬的产品质量在世界各国人们的心目中有良好的口碑。他们的企业创始人松下莘之助更被誉为“企业经营之神”。以下就是松下的企业文化：

经营理念：自来水哲学，即产业人的使命就是通过生产，再生产。使那些Bp使很有价值的消费品变象自来水那样丰富，廉价，而无穷无尽地提供给社会，消除贫困，人间变成乐园。企业精神：产业报国，光明正大，和睦团结，奋斗向上，礼貌谦让，顺应同化，感谢报恩。员工信条：唯有本公司每一位成员和亲协力，至诚团结，才能促成进步与发展。

第三篇：松下实习报告

实习报告

首先介绍一下这次实习的行程.这次我们的实习总共包括5天,其中的4天去参观不同的企业,而到了最后一天,则是通过去逛超市对商品的销售有一定的了解.首先,我们来到了济南松下电器公司.松下电器公司是世界上九大公司之一，是目前日本获利最高的企业，现有职工20万名，产品14000种，工厂分布在130多个国家，其营业额从战后至令，增加了4000倍以上，因此，松下电器公司的创始人及领导者松下幸之助，被誉为“经营之神”、“民族英雄”。

据悉，由于世界经济的衰退，劳动力成本成为最让外国公司“头痛的问题”，为了节省成本，与其他日本公司一样，松下电器的生产重心也正向中国转移。上海、北京等城市都已纷纷抛出绣球，力争把松下“娶”到家中。

为扩大与与日本松下的合作，先行一步的济南市正加紧活动。目前正组织高新技术开发区、信息产业管理部门和相关企业制订具体行动方案，力争把高新技术开发区建成世界上最大的松下工业园。

据工作人员介绍，自１９９５年日本松下落户济南，依靠松下的技术优势，已巩固在中国家电行业的地位。面对去年彩电行业无序的价格竞争，山东松下公司把日本松下一些顶尖技术率先在国内投入使用，９月份推出了４３英寸高亮度宽视角大屏幕投影电视，其水平角度达到１６０度，垂直收看角度达到７２度，亮度比一般背投彩电高１５％。１１月份，公司又投产了５１英寸高清晰度背投彩电，仅在上海举行的产品推介会上，就与上海各方签订销售合同４亿元。

目前，山东松下兼顾国内国外两个市场，已建立庞大的销售网，效益一直不错。去年重点抓了上海、广州、北京三大主力市场，巩固加强了武汉、深圳、大连等城市的营销力量，使１５００个专营店的销售额大幅增长。同时，公司利用与日本松下合作的优势，继续扩大向日本出口彩电，年出口量超过２０万台。

第二天,我们来到了济南的齐鲁软件园.济南高新区齐鲁软件园成立于1995年11月，1997年3月齐鲁软件园被国家科技部认定为全国首批“国家火炬计划软件产业基地”。2001年7月被国家发展计划委员会、国家信息产业部认定为“国家级软件产业基地”。

齐鲁软件园占地面积6.5平方公里，按照“山、水、绿、园”的设计理念，秉承“人文、自然、科技”设计思想，目前已建成23万平方米的孵化区，入驻率80%以上；产业小区32万平方米；企业研发基地27万平方米；电子产品生产基地40万平方米；人才培养基地15万平方米；配套设施（含住宅）80万平方米。为企业创造了优裕、舒适的现代办公空间和发展空间

齐鲁软件园坚持“营造环境、拉动产业、促进发展、共同提高”的园区发展思路。紧紧围绕产业拉动、园区规划建设、企业服务三大任务，突出了人才集聚、技术支撑、产业国际化、集成联盟四项重点工作。齐鲁软件园经过10年的发展，现有413家入园企业，具有自主知识产权产品达到315家，经科技部认定的骨干企业9家，11家企业通过CMM认证，从业人员19000多人。自2000年以来经济指标以每年超过50％的速度递增，2005年软件园入园企业技工贸总收入将达到244亿元。软件园通过为企业打造“人才平台、技术平台、企业联盟”的服务环境，在2005年10月国家基地综合排名中齐鲁软件园综合排名位居前列位，引起业界广泛关注。

齐鲁软件园软件市场大厦(齐鲁软件大厦)位于济南市出大路228号，在具有山东“中关村”之称的出大路中段，占地面积6．5亩，建筑面积10945平方米。

齐鲁软件园软件市场大厦始建于1998年，是国家十大软件产业基地之一——齐鲁软件园的核心市场部分，市场于2000年3月15日正式开业。济南齐鲁软件市场大厦有限责任公

司依托高科技集中建立了集计算机软件交易，计算机研究、开发、加工、生产、学术交流、网络服务、人才培训为一体的综合性软件产业基地，并涵养、孵化了一批软件企业。

齐鲁软件园软件市场大厦是我省目前规模最大服务功能较全的计算机软、硬件市场。大厦分为A、B、C三座。A座为六层，地下一至三层为商业大厅，宽敞明亮。一层现为软件超市、品牌电脑专卖、计算机配件、耗材的经营场地；二层为我省规模较大的笔记本电脑、数码设备和投影设备市场。三楼为海尔工贸公司展示、销售及管理场地。四至五层、B座一至三层、C座二至三层为以IT业为主的写字间，适合各类规模的公司使用。五楼设有多功能展示厅、会议厅和多功能报告厅，设施先进，装修豪华气派，可用于各类商务活动。地下一层设有快餐厅和仓储室，以低廉价格提供餐饮和仓储服务。

齐鲁软件园软件市场大厦的各类硬件设施齐备先进。中央空调、自动扶梯4台套、客货垂直电梯各一部、完备的消防自动报警、自动水喷淋系统、完善的通讯和国际互联网系统、有线电视和保安监控系统，以上设备均选用国内外知名品牌产品，各项系统运行、保养优良。齐鲁软件园软件市场大厦自开业以来，以“品牌天地、正版之源、星级服务”为经营战略，坚持高起点、高标准的服务原则。以“一流的管理、一流的服务、一流的机制、一流的效益”为宗旨，以良好的企业形象、丰富的企业文化和科学的企业管理方式积极加强与国内外IT企业联合发展规模经济、发挥经济优势、以科技为本、以诚信为本，在IT业和客户市场赢得了较高的声誉，成为山大路上的亮点之一。大厦现入驻公司90余家，出租率为100％，每年的技工贸总收入达10亿元以上，税收总额1000余万元，并获得“消费者满意单位”、“依法经营先进单位”、“规范化文明市场”和“诚信经营先进单位”等荣誉称号。真正实现了经济效益和社会效益的双丰收，使投资取得较好的回报

在接下来的一天里,我们来到了浪潮集团,参观了浪潮集团.浪潮是中国最早的IT品牌之一。这段历史可以追溯到1968年，浪潮的前身--山东电子设备厂在那时开始生产计算机外围设备和低频大功率电子管。1970年，中国第一颗人造卫星“东方红1号”就采用了浪潮生产的晶体管作为电子元件。

由此，浪潮开始了以技术创新为本的IT征途，浪潮30余年的发展历程一直秉承创新的理念，数次在中国信息产业发展的重要历史阶段，以极具前瞻性的技术突破引领中国IT产业的发展。

——1983年，第一台浪潮微机在济南诞生，这是中国IT发展的新起点。以浪潮为代表的三大PC厂商将中国PC产业带入了一个变被动为主动的新时代。

——1990年，浪潮研制出全球第一台中文寻呼机，并开发制定了全球第一个汉字寻呼标准，这一标准沿用至今。

——1993年，浪潮在新加坡的技术人员研制出中国第一台小型机服务器，现任浪潮集团总裁的孙丕恕先生是这次开发的主持者。在接下来的10年中，浪潮打破了国外服务器厂商在中国多年的垄断，开创了中国服务器产业的新纪元。自1996年开始，浪潮服务器连续10年蝉联国产服务器第一品牌。

——2004年9月，在浪潮服务器刷新世界商用智能TCP-H世界记录。5个月后，浪潮天梭TS20000服务器又成为全球首台基于InfiniBand技术通过OCE国际认证的高性能服务器产品。

——2005年，浪潮64位服务器获得国家科技进步二等奖，这是该IT技术成果获得的最高科技进步奖项，同年12月9日，浪潮集团“面向事务处理的高性价比、高性能服务器体系结构设计和优化技术”项目荣获2005年信息产业领域最高奖“信息产业重大技术发明奖”。

雄厚的软硬件综合实力，使浪潮成为中国具影响力的IT品牌。目前浪潮拥有亚太地区最大最先进的年产30万台的柔性服务器生产线和研究中心，拥有首批认证的国家级企业技

术中心、国家级企业博士后工作站，首批国家规划布局内的重点软件企业。浪潮服务器成为“国家863成果转化基地”、“国家服务器产业化示范工程”。浪潮ERP被列入国家863计划的“适合中国国情的ERP软件”、浪潮ERP、SCM、CRM三个项目全部入选国家863计划，浪潮还在香港、日本和美国硅谷设立了技术研发中心。

当1983年，一群年轻人用“浪潮”命名第一台自主研发的PC时，他们的想法很简单：“把尖端科技产业化，使之成为最广泛的用户价值。”

正是这个简单的想法引领着浪潮逐渐成长为中国先进的计算平台和领先的IT应用解决方案供应商。

秉承专注化、一体化、国际化战略，浪潮为用户设计高可用性、适应性强、安全与方便维护，同时又是低成本与高质量的计算平台产品和应用解决方案，使IT应用真正推动社会发展。

浪潮业已形成了包括服务器、计算机、存储、特种计算机和信息安全产品、网络产品等计算及周边产品在内的计算机产业群、包括ERP、大型财务软件、电子政务、金融、制造业、教育、烟草等行业软件在内的应用软件产业群、和包括税控系统、金融设备、数字媒体终端等产品的商用终端产业群。

为了让用户能够享受到更简单快捷与更全面的IT服务，通过创新的软硬一体化技术的整合应用，浪潮的计算平台产品与应用解决方案一脉相承，使用户系统兼容性、稳定性与可维护性大大提升。

为了更好地为用户提供一体化的计算平台产品与应用解决方案，浪潮全线产品市场营销体系、技术支持与服务平台遍布全国，并整合设立了金融、税务、通信、政府等八大行业支持部门，为行业用户提供更为系统的软硬件一体化解决方案与产品服务。

浪潮也同全球众多优秀的IT企业达成战略合作伙伴关系。透过技术、人才与市场的合作，浪潮同这些优秀企业一起为行业用户提供先进完善的IT应用解决方案，共创领先科技。

作为中国大陆唯一软硬件综合实力雄厚的大型IT企业集团，浪潮以创新的精神、务实的态度，致力推动中国各行业的信息化建设，使得IT应用以前所未有的速度改变人们的生活、实现着人们的梦想。浪潮相信，务实造就成功，创新成就未来。浪潮将一如既往地保持着创新的精神，不断以新的高品质的产品服务于用户，使IT应用推动社会的发展。浪潮正同用户携手，满怀探索世界的热情，不断实现着新的梦想。

到了最后一天参观的时候,我们来到了坐落于千佛山的中创软件.中创软件工程股份有限公司成立于1991年，员工近600人，是我国大型的软件公司之一，2003年公司实现销售合同额逾12亿元。

中创软件始终以“振兴民族软件产业、服务中国信息化”为己任，致力于我国金融、交通、电子政务、电子商务等领域的信息化建设，在全国范围内成功地实施了一大批千万元级、亿元级的信息化建设项目，拥有国家海事局、国家税务总局、交通银行总行、民生银行总行、广东发展银行总行、北京建设银行、山东高速公路、广州高速公路、中央电视台、中铁集装箱运输中心、上海一百等一批有代表性的大客户。

2004年，中创软件承担了中国交通银行、中国民生银行及广东发展银行的信贷风险管理系统，扩大了与国有商业银行的合作；中创软件与国家海事局合作建设的水上安全监督信息系统，对于提高我国海事业务管理的信息化、网络化和现代化管理水平发挥了重要作用；中创软件开发的电子政务解决方案，已成为中央电视台节目管理不可缺少的工具；中创软件与山东省交通厅合作建设的山东省高速公路信息管理系统，是我国目前联网里程最长、技术水平最高、投资节省的高速公路信息管理系统，累计合同额已达15亿；中创软件的Infor系列中间件产品，中标国家信息产业部电子发展基金重点项目，获得国家“863计划”支持，被评为“中国软件20年最具应用价值的软件产品”。

经过这4天的参观,我们对一些国内的和国际上比较知名的大企业有了一定的了解,让我们在一定程度上了解了这些企业的优点,他们成功的经验,也了解到这些企业的营销策略以及他们之所以成功的原因.让我们看到了平时在课本上学习的理论知识在现时中的应用,加深我们对这些理论知识的理解,对我们的学习有很大的帮助。

到了最后一天，我们自由分组去逛超市，这项活动是让我们通过亲身的体验去感受一下营销人员的工作。我们到了泉城路的很多超市，其中有沃尔玛等等，也到了学校附近的大润发超市，让我们感受了不同超市的不同销售风格和服务态度。沃尔玛给我们的感觉就是便宜，同一样东西在它那里的价格绝对是最便宜的，这也许就是沃尔玛最大的竞争优势，而且它的服务态度也好，让我们感到一种家的温馨。但是，沃尔玛给人的感觉是选的位置不是很好，超市的选址首先考虑的应该是人口密集，人们的日用品需求量大的居民小区附近，而沃尔玛选的是闹市区，这里不适合超市的发展。但是大润发在这方面做的很好，它选的位置正好是好多居民小区的聚集区，而且附近有学校，这些人对日用品的需求量比较大，所以超市的营业额也相对的叫大。通过参观这些超市，让我们对超市这样的营销机构的特点有了一定的了解，从而对营销也有的深一步的了解。

这5天的实习让我们在现实中找到了所学知识的应用，也加深了我们对平时所学的理论知识的理解，对我们的课上学习有很大的促进作用，同时让我们认识到了营销这项知识的重要性，了解到营销的无处不在的作用。

第四篇：松下的人才观

松下认为

人才可遇不可求，人才的鉴别，不能单凭外表，人才效应不能急功近利，领导者不能操之过急。

吸引人们来求职的手段，不是靠高薪，而是靠企业所树立的经营形象。

目前所有中、小企业的烦恼，在于不易吸收人才，甚至于大企业也有同样的隐忧。就现在的日本来说，大都缺乏劳动人口，但是，在日本，初中或高中毕业后就做事的人，有好几万。因此，如果有意录用，就不可能找不到人，但如想雇用合适的人才，就必须使你的企业有吸引人的魅力。以经商而言，唯有培养这种吸引人的魅力，才能逐渐地争取到所需要的人才。

争取人才最好不要去挖墙角

松下认为被挖来的人不一定全部是优秀的人，当然，可依赖的人的确不少，可是还是有些不可靠的，所以还是不做的好。

如果碰到有要想从事新的工作的人，只要这个新人人品好，就可以让他去学习，不必非要用有经验的人。

公司应招募适用的人才，程度过高，不见得就合用。

人员的雇用，以适用公司的程度为好，程度过高不见得一定有用，而且有些人会说：“这种烂公司真倒霉。”如果换成一个普通程度的人，他会感激地说“这个公司不蛮不错的”而尽心地为公司工作。

“适当”这两个字很要紧的的，适当的公司，适当的企业，招募适当的人才，如果认真求才，虽然不能达到100%，但70%大概不成问题，达到70%，有时候反而会觉得更好。

所以，程度过高，不见得就合用，只要人品好、肯苦干，技术和经验是可以学到的，即所谓劳动成果=能力×热忱(干劲)。

提拨年轻人时，不可只提升他的职位，还应该给予支持，帮他建立威信。

不过，提拨人才时最重要的一点是，绝不可有私心，必须完全以这个人是否适合那份工作为依据。松下认为，树立了这种提拨风气，有利于青年的成长，会带动整个公司各个方面的进步。

松下先生要年轻的职员这样回答顾客提出“松下电器公司是制造什么的”问题，说“松下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电气器具。”松下的心愿是这样的：事业是人为的，而人才则可遇而不可求，培养人才就是当务之急，如果不培养人才，事业成功也就没有希望。日本顾客这样评价：“别家公司输给松下电器公司，是输在人才运用。”

对于人才的标准

松下这样认为：不念初衷而虚心好学的人，不墨守成规而常有新观念的人，爱护公司和公司成为一体的人，不自私而能为团体着想的人，有自主经营能力的人，随时随地都有热忱的人，能得体支使上司的人，能忠于职守的人，有气概担当公司重的人。

第五篇：“松下哲学”读后感

杭萧钢构在单董事长为核心的英明决策和正确领导下从小到大，从弱到强，从名不见经传的小作坊变成建筑钢结构行业妇孺皆知、耳熟能详的特大型专业型品牌型企业。这就是一种规律，万事万物不是一层不变的，总是在不断变化的，总是发展的，总是在前进的。杭萧钢构之所以变化非常快，发展速度超乎人们的想象，也符合松下幸之助的哲学思想，是杭萧人遵循了自然法则的必然收获，是“种瓜得瓜，种豆得豆”的结果。从表面上看起来是一种机遇，或者说只是决策人精明，抓住了发展的大好机遇，偶然因素大于必然因素。但从本质上来说，却是一种必然。只要遵循客观规律，只要掌握了创立和壮大企业的精髓，就是一定会取这样的结果。也就是不仅仅在钢结构方面，即使搞其他产业，如象鲁冠球那样的机械制造行业，项忠孝那样的电器行业，邱建林那样的纺织行业，陈妙林那样的旅游行业，王鑫炎、方悟校那样的]包装行业，甚至象尚舒兰那样的农场。单董事长都一样会非常成功，而且一定会比他们更成功。为什么会这么认为呢？因为同样在钢结构行业也不是谁都搞得非常好，杭萧钢构的底子并不是最好的，虽然是董事长从七十年代即开始在钢结构领域创业和发展，但真正创办一个企业还是到了八十年代中期，专业从事建筑钢结构事业还是一九九四年的事情。那时候，现在比杭萧钢构小得多的许多钢结构企业已赫赫有名了。那时候，谁也没有甚至绝对不可能想象到杭萧钢构今日的辉煌。

谁铸就了杭萧钢构的这一切？是可以被称之为“英雄”的领导人和其领导下的杭萧员工。一般人思维就是“时势造就英雄”。是建筑钢结构这个朝阳产业哺育了杭萧钢构，是钢结构产品的大量需求成就了单董事长。这种认识看起来有点道理，但很不全面，甚至是以偏概全。剖析一下杭萧钢构的发展历程，不难看出，不是“时势造就了英雄”，而是“英雄改变了时势”。杭萧钢构的崛起，不但向世界证明了中华民族建筑钢结构的发展速度和科技水平，同时让更多的中国企业坚定了接受和采用钢结构的意识、信心和进程。如广西琼林项目，大连国贸大厦，武汉证券大厦等无不体现出这一点。

市场部：