第一篇：市总工会关于财务制度执行情况的调研报告
根据《**省总工会财务和资产管理部关于开展财务制度执行情况调研的通知》要求，我们通过对照自查、走访调查等方式，认真开展了市、县（区）总工会财务制度执行情况调研活动。总体来看，全市各级工会组织紧紧围绕工会工作大局，不断深化财务预算改革，加强工会经费收缴，完善财务管理制度，优化经费支出结构，为工会各项工作有效开展提供了有力的制度保障，工会服务职工的能力和水平明显提高。现将调研情况报告如下：
一、基本情况
市总工会下辖8个县（区）总工会、*个市直系统工会（住建、交运、卫计、林业、教育、农牧、农机、水务、文广和科技）、*个中省属驻庆单位工会、*个市总直属基层工会。全市建立工会组织*个，组建率*%。
二、主要做法
1、健全完善规章制度。全市各级工会高度重视工会财务工作，结合工会改革，对财务管理制度进行修订、完善并汇编成册。市总工会先后出台、修订完善财务管理制度、办法5项，有力推进了新形势下基层工会财务规范化管理水平。一是转发了《**省基层工会经费收支管理实施细则（暂行）》，进一步明确了基层工会经费开支范围、标准和管理要求。二是转发了《**省总工会本级资金存放管理实施办法》《关于全面实施预算绩效管理的实施意见》《关于加强结转结余资金使用管理有关问题的通知》，引导各级工会建立健全资金存放管理机制，确保资金存放安全，提高了资金存放效益。三是转发了《关于全额返还工会经费支持小微企业发展的通知》，要求县区工会每月月底将小微企业自我认定、工会经费拨缴、全额返还申报审核、政策宣传解读等情况上报市总工会。四是修订完善《**市总工会财务资产管理制度》，制定了《**市总工会项目建设工作验收办法》，严格执行“经手人-审核人-审批人”三级财务审批制度，对重大事项开支及5000元以上支出提交党组会议或主席办公会议研究决定，财务管理进一步规范。
2、严格经费预算管理。认真落实预算法和工会预算管理办法，转发了《关于贯彻落实过“紧日子”要求进一步加强工会预算管理的通知》，确保工会经费预算更加科学、有效、严肃。一是坚持预算编制的科学性。按照勤俭节约的预算编制原则,市总工会连续两年将部门年度支出预算与部门年度目标任务紧密结合，注重细化预算项目内容，优化经费支出结构,在保障日常运行的基础上,从严控制“三公”经费和一般行政性支出,持续加大对基层工会组织建设、劳动竞赛、疫情防控等重点工作的投入力度。2020年，市总工会本级用于上述项目和补助基层工会支出占总支出的70%以上。二是坚持预算审核的有效性。所有经费收支预算必须经市总工会党组会、市总工会经费审查委员会通过并报送上级工会批复。三是坚持预算执行的严肃性。严格执行“有预算不超支，无预算不开支”的规定，建立厉行节约的长效机制，从严从紧控制追加预算，切实维护预算执行的严肃性和纪律性。
3、加强工会经费收缴。坚持财政划拨、税务代收、财政补助“三轨运行”，工会经费保障能力不断增强。一是财政划拨力度逐年加大。市总工会主动争取党政重视支持，将市直单位工会经费纳入财政预算，2018年市财政划拨工会经费**万元，完成应划拨额的48%。2019年市财政划拨工会经费**万元，完成应划拨额的100%。2020年，市财政按职工工资总额的2%预算工会经费**万元，已全额划拨。8县（区）除**全额划拨外，其余7个县按照工资总额的0.5—1.5%计提，在省、市工会的多次督促协调下，各县（区）普遍建立了财政收入与工会经费同比例增长机制。二是财政补助收入不断增长。3年来，市财政累计安排**万元困难职工帮扶慰问资金和劳模“三金”。先后4年将“金秋助学”列入市列为民办实事项目，救助困难职工大学生**人**万元。三是税务代收机制逐步完善。建立了工会税务联席会议制度，及时了解掌握税务代收工作情况，专题研究破解工会经费税务代收滞后难题。联合市税务局起草了《关于进一步加强税务代收工会经费（筹备金）工作的实施意见》，进一步明确征收范围、标准和要求。坚持挂图作战，与税务局联合下达“催缴通知书”，分组分片区进企业催缴工会经费。截至目前，今年共收缴工会经费**万元。
4、强化工会财务管理。一是提高业务能力。加强财务人员思想政治教育，加大对全国总工会和省总工会有关财务制度解读力度，定期举办全市财务经审业务培训班，提高了财会人员的业务水平和工作能力，增强了职业道德操守和工作责任心。二是加强账务管理。注销了市总工会以前年度闲置账户，将职工互助保障账务、送温暖账务和技术协作委员会账务并入总账，进一步规范了市总工会财务管理体系，提高了工会账户的完整性、真实性。建立**市总工会财政资金收支账，加强工会经费及财政资金收支管理。三是加大检查力度。建立了全市工会经费管理群，及时上传省市各级相关财务政策文件，积极宣传最新财务政策，并对**个下属基层工会经费收支业务进行线上指导。充分发挥经审组织审、帮、促作用，每年都对市总本级工会的预决算进行审查，对县区总工会“两年审一次，一次审两年”，对所属基层工会审计面每年达到三分之一以上。在审查审计中，坚持“六必审”，帮助基层工会认真分析原因，找准管理漏洞，提出意见建议，促进审计结果向整改成果转化。
三、存在问题
近年来，随着工会组织的发展壮大，工会经费总量不断增大，财政划拨、地税代征、政府补助经费收入逐年增长，全市工会财务管理制度化、规范化水平不断提高。但通过调研，还存在一些亟待解决的不足和问题。
1、基层工会财务基础薄弱。一是对工会工作重视不够。大部分基层单位主要领导思想认识偏颇，重业务管理、轻群团组织建设，并未能把工会工作纳入单位全局工作之中。二是财务人员配备不足。当前，全市**以上的财务人员是兼职，他们有的身兼多职，事情多、压力大，缺乏专业知识，对工会工作有关政策不熟悉、不掌握。三是基础工作还不到位。基层工会银行账户开户难，没有独立账务，工会财务与单位总账合并核算。部分基层工会没有按照《工会会计制度》规定正确设置和使用会计科目。县以上工会没有建立企事业经费收缴档案，对税务部门的依赖性较大。
2、工会经费收缴力度还需加大。一是税务代收覆盖率较低。我市属于农业大市，工业化程度低，企业规模小、基础差、底子薄、职工流动性大、经济效益不佳，企业缴纳工会经费有心无力。部分基层工会没有把全部职工工资纳入拨缴范围，将非正式人员排除在外。部分企业没有树立起依法拨缴工会经费的观念，认为拨缴工会经费增加了企业负担，影响了企业的发展。二是财政划拨还有提升空间。由于我市财政困难，工会经费财政划拨不能足额到位。县（区）工会财政划拨工会经费最低0.5%，财政划拨工会经费有待进一步落实。三是工会会费收入低下。由于基层工会银行账户开户难，工会会费缴纳后无法入账，大部分工会组织未收缴工会会员会费。
3、财务管理水平有待提高。一是预算管理意识有待进一步加强。部分基层工会年初没有预算，没有根据本单位工会财务状况和工作重点，科学、合理地安排使用工会经费；
行政拨一点，用一点的情况比较普遍。二是内控制度不够健全。有的基层工会虽然制定了相关制度，但缺乏执行的针对性和可操作性，还有的内控制度只是写在纸上，挂在墙上。有的基层工会对固定资产管理不到位，未按规定登记、入账。
四、意见建议
1、提高政治站位，坚定财务工作正确政治方向。各级工会财务工作者要切实提高政治站位，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，牢牢把握工会财务工作正确政治方向。积极开展调查研究，深入基层调研了解新情况新问题，总结提炼先进经验做法，进一步完善工会财务资产管理制度。严格落实省市相关财务管理制度，大力推进工会财务管理规范化建设，定期组织财务检查。积极配合省市的审查监督，并对发现的问题及时作出整改，使财务工作水平有效提升。
2、依法收缴经费，增强工会经费财务保障能力。加大工会经费税务代收工作的政策宣传力度，增强基层工会依法自主缴纳工会经费意识，全力推进已建立工会组织的企业单位按时足额申报缴纳工会经费，未建立工会组织的企业单位缴纳“建会筹备金”。摸清费源底数，准确掌握企事业单位的职工人数、职工工资总额、是否成立工会组织等情况，做到费源底子清、代收底数清、缴纳情况清。完善巩固税务代收机制，加强与税务部门的联系和对接，建立工会经费收缴台账，认真做好代收过程中的协调服务工作。完善工会经费代收代扣约束激励机制，将工会经费收缴完成情况纳入年度工会重点工作目标责任书，在评先选优等方面给予倾斜。积极主动与财政部门沟通协调，保障财政划拨工会经费及时到位。
3、规范财务管理，提升工会财务工作水平。加强预算编制的前置审核，制定年度工会工作计划，依法、真实、完整、科学、合理编制工会经费年度预算，依法履行报批程序。落实《关于加强和改善结转结余资金使用管理的通知》文件要求，有效盘活工会结转给余资金存量，改革创新，稳控结余，将结余资金一并纳入年度预算管理。规范工会会计管理及日常报销工作，严格预算执行，严肃财经纪律，规范报销管理，定期分析预算执行情况，严禁无预算、超预算使用工会经费。强化工会资产管理，全面摸清工会行政性资产产权登记情况，扎实推进行政性资产产权登记工作，清理整改工人文化宫，着力构建全面覆盖、职责明确、制度健全、监管有力的工会资产监督管理体系。经费预算经规定程序确定后，具有制度性、规范性和执行力，各级工会都应增强预算意识，进一步加强预算执行管理，严格按照预算执行，严禁超预算、无预算执行，严禁虚列支出。
4、突出服务保障，提高工会经费使用效益。要将服务发展大局、服务职工群众作为做好工会财务工作的出发点和落脚点，把有限的资金和资源，更多地用在维护职工合法权益、城镇困难职工解困脱困、脱贫攻坚帮扶和更好地服务广大职工上，保障工会重点工作经费投入。要坚持面向基层、重心下移，在资源配置、资金分配方面加大倾斜力度，激发基层工会工作活力，发挥工会经费使用绩效，不断提高广大职工的幸福感和获得感，增强工会组织的吸引力和凝聚力。统筹推进疫情防控和复工复产工作，用好用实疫情防控专项资金，开展慰问活动，关心关爱疫情防控一线医护人员。全额返还工会经费支持小微企业发展。
5、加强自身建设，提升工会财务人员综合素质。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中全会精神，严格遵守中央、省市和全总、省总相关规定，加强工会财务人员党风廉政教育，认真开展财务人员培训工作，进一步提高工会财务管理人员的思想道德素养、法律政策水平和业务操作水平。不断改进工作作风、加强调查研究、提高工作效能、争创一流业绩，在推进工会改革创新发展大局中发挥更大作用。
第二篇：市总工会工作现状情况调研报告（范文）
为全面了解我县工会工作现状，探索促进县级工会工作健康发展的新路子，今年7月，我们组成专门人员对当前工会工作现状进行了深入调研。现将情况汇报如下：
一、工作基本情况
县总工会现有在职干部职工29人，下辖工会组织441个，其中，县直联合工会20个、县直机关工会69个乡镇联合工会32个、事业单位工会128个、非公企业工会192个，有职工44980人，工会会员42180，入会率达94.2%。其中，152个非公企业工会中有农民工会员18507人，入会率达92.9%。全县均按要求配备了专、兼职工会主席和工会干部。我会1989年就跨入了“全国先进县工会”行列，工会工作连年受到市总和县委的表彰，《工人日报》、《中国工运》多次予以推介、宣扬。
1、工会组建工作情况。
我们按照市总“工会组建年”、“工会组建攻坚年”和“工会组建规范年”的工作部署，突出非公企业和街道社区领域，狠抓非公企业规范化建设，无论是组建率、入会率、农民工入会率、巩固率都取得了可喜成绩。20xx年，全市县级工会工作规范化建设经验交流会在澧县召开；11月13日，《工人日报》以《学习党的十七大精神，加强非公企业工会组建规范化建设》为题，全面推介了澧县经验。
2、创模建家工作情况。
全县上下坚持以“建家”促“建会”，广泛开展创模建家活动，共建各级模范之家55家（含小家），其中，县国土局2008年被评为全国模范职工之家；县移动公司、县农发行被评为全国模范职工小家；艳电局、电信局、电力局等34个单位被评为省、市级模范职工之家。
3、劳模管理工作情况。
我们积极为发展澧县经济的有功之人鼓与呼，全县共推荐选树各级劳模430名，其中，全国职工劳模3名，全国“五一劳动奖章”获得者4名，省级职工劳模7名，市级职工劳模326名，县级劳模60名。2006年，将全县各级劳模的先进事迹统一编印成册实行微机管理，并编辑出版了《澧州劳模风采录》一书，这一工作在全市遥遥领先。此外，劳模的认定与工资补差工作也得到了很好的落实，各项工作规范有序。20xx年全市劳模管理经验交流工作会议在我县召开。
4、工会维护职能履行情况。
一是扎实开展民主政治制度建设。全县有89个单位制定了依靠职工办好企业（事业）的若干制度、办法和措施。某国人啤酒公司工会工作规范，积极参与企业发展决策，认真履行职能，老总满意，工会作用彰显得淋漓尽致，有力推动了企业的健康发展，成为企业工会工作的一个亮点。有132个单位坚持和完善了职代会制度。国土局工会突出抓好职代会作用发挥，努力搞好干部选拔任用，确保职工民主、政治权益不受侵害，员工信赖，局长满意，工会有地位，成为机关工会的一面旗帜。有93个企业建立健全考,试大网站收集了职代会民主评议干部制度。厂务公开工作得以全面推行。有95家非公企业签订了集体合同。二是狠抓农民工政治权益维护，扎实做好了人大一线职工代表和工会界政协委员的推荐工作。三是抓保险体系建设。出台了专门的加强职工意外伤害保险（补充工伤保险）及女性“两癌”保险文件，积极督促用人单位严格执行国家的社会保障政策和法规。四是在步步高超市等9家定点单位启动《工会会员优惠待遇暂行办法》。
5、女工工作情况。
全县有工会女工组织278个，建会率达95%；有女职工会员11225人，入会率达96%，其中女农民工会员4780人。全县参加女性“两癌”保险的人数达7015人，其中女农民工2552人；全县参加“两病”普查的女职工达5204人，其中女农民工1100人。“芙蓉标兵岗”和“芙蓉百岗明星”等评选活动在我县开展得有声有色。
6、职工学校工作情况。
县工会职校内抓管理，外树形象，取得了较好成绩。2000年被全总授予“全国工会系统示范性职工学校”光荣称号（全省仅此一家）；2005年被**市人民政府评为再就业培训工作先进单位（全市工会系统仅此一家）；2006年又被县政府列入下岗职工再就业培训基地和新农村建设农村劳动力转移阳光工程培训基地，为我县职工教育事业增添了光彩。
7、“双联”工作情况。
我们坚持“加油”与“充电”双管齐下，“输血”与“造血”齐头并进，创新工作举措，打造了我县关爱困难企业和困难职工的品牌。全县共有117家县直单位、1300名机关干部参与到活动中来，有46家困难企业和1100名困难职工得到实质性救助，社会反响好。20xx年，澧县被评为全省“双联”工作先进县。20xx年，全市“双联”工作经验交流会在澧县召开。
8、工会经费收缴工作情况。
全县建立了比较稳定的收费机制。机关、行政事业一块全部由财政代扣；企业一块全部由地税代收，目前正在探索工会经费“应收尽收”新路子。
二、工作中存在的问题
我们的工作虽然取得了一定有成绩，但同时我们也要看到工作中存在的缺陷与不足，主要表现在：
1、组建工作难度大。
一是员工在劳动力就业市场需求矛盾大的形势下，求生存与求工作岗位的观点优先，对主人翁政治地位和加入工会组织的热情客观上位置下移，意识蜕化。二是经营业主的反感。大部分业主认为，企业生产经营赚钱是根本，经济效益优先，工会组织的建立与否无关紧要；企业建了工会就多一个“婆婆”，多一个部门约束；工会建立后要活动、要费用，企业显得不划算。同时，业主认为工会和企业本是利益矛盾体，迫于形势，普遍是应付建会，对工会“给事做不给权用”，致使这些企业的工会成为“橡皮图章”，“一张纸的工会”现象极为普遍，从而使工会在员工中的负面影响增大。三是各级党政的中心工作是发展经济，对工会组建工作的重视是务虚多于务实，对工会是“名厚而实薄”。四是各级人大、政协对工会组建的支持显现出务虚支持、无序监管的局面，实质效用不明显。
2、维护工作难度大。
一是外来务工人员和农民工的合法权益难以得到有效的保护，由于这部分人大多都在建筑、采矿、服务等行业工作，劳动强度大，时间长，人员比较分散，流动性大，他们所从事的行业工会组建率又相对较低，而且大部分企业都未建立工会组织，使他们在工资、社保、医保、工伤保险等方面权益难以得到维护。从我县几年的工伤死亡事故来看，95%以上都发生这些行业，特别是采矿业。二是外来务工人员自身素质偏低造成自我保护意识较差，在劳动期间、工资、劳保、工伤等方面的合法权益受到侵害时不懂得用法律或找工会组织维护自己的权益。三是部分非公企业工会组织没有发挥工会组织应有的作用，虽然企业建立了工会组织，但是企业老板不重视工会工作，为应付上级而建立的工会组织，工会有名无实，职工遇到困难时不知找谁来维护自身的合法权益。四是女职工合法权益难以得到有效维护，特别是女职工特殊保护期的维护。
3、竞赛活动难开展。
一方面，各类竞赛活动是工会服务大局的主要形式，由于国有企业的退出和非公企业的迅速发展，使原来以国有企业为主体的竞赛活动发生了明显变化，失去了原来的主体，而原有的竞赛形式一时也难以在非公企业中开展，使活动逐渐失去了吸引力。虽然我们也提出一些新的活动方式，探索过一些做法，但是由于创新机制和创新意识不够，效果都不理想，使县级工会开展各类竞赛活动一时难以找到适合非公企业开展活动的新方式、新途径。另外，县工会纵然组织开展活动，往往要花费不少经费，但作用不十分明显或费力不讨好，工作开展起来压头情绪严重。
4、工会经费收缴依然艰难。
一是我县工会经费收缴虽已实行财政代扣和税务代收政策，但距“应收尽收”目标仍有相当差距，没有市、县一体化强硬政策一时难以执行到位。二是县级工会经费上缴任务每年都在原有的基础上不断增加，负担过重。
5、县级工会干部年龄偏大，基层工会干部兼职多，难以发挥工会应有的作用。
我们工作的主要对象是基层，我县有400多个基层工会和40000余名工会会员，工作任务重，线长面广，而县总机关受人员编制影响，长期借用文化宫人员；干部平均年龄偏大，综合素质偏低，30岁以下大学生难得一见；县总领导班子平均年龄更大，且多为县委安置性干部，创新意识较差，满足于现状，缺乏创新精神。由于到工会工作的干部难以得到交流和重用，难以吸引人才，都不愿意干工会工作，有的甚至有抵触情绪。基层工会干部兼职的多，专职的少，乡镇尤为明显，干部素质参差不齐，由于兼职精力有限无瑕顾及工会工作，能应付工作就算不错了，使基层工会组织的作用受到严重影响，没有很好地发挥工会组织应有的作用。
三、破解当前工作难题的对策建议
为切实解决我们工作中遇到的困难和问题，就必须重视和加强对工会工作的领导，提高工会工作水平，充分发挥工会在构建和谐社会的作用，特提出如下建议：
1、统一认识，积极争取县委、县政府的重视与支持。
县委、县政府的重视与支持是我们开展工会工作的前提和关键，对此我们要有清醒的认识。我们要借“舞台”争“席位”，极力宣传自己，赢得重视与支持；要借“舞台”当“演员”，利用开展各种活动来展示自己，扩大工会的影响，达到“有为有位”的目的。同时，要与有关部门建立联席会议制度，及时通报工作情况，解决工作中遇到的困难和问题。
2、突出重点，培育工作品牌，形成工作特色。
县级工会人手少、任务重，这是县级工会普遍存在的问题。在这样的情况下，我们一定要坚持“有所为有所不为”的原则，结合我县实际，找准工作重点，集中力量，重拳出击，打响品牌。一是服务经济发展要有作为。要紧密结合当地实际，围绕共谋经济发展的要求，开展岗位练兵、劳动竞赛、技术比武、合理化建议、女职工素质竞赛等活动。同时大力开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，努力提高职工队伍素质，促进县域经济发展。二是履行维权职能要到位。县级工会抓维权，既要重视机制维权、宏观维权，又要努力为考试，大网站收集职工办实事、做好事、解难事。要重点培育诸如“双联”、“爱心超市”等多个工会维权品牌，全方位提高工会影响力、凝聚力。三是指导工会发挥作用。对行政、事业和企业单位等基层工会，县级工会要加强分类指导，注重培育各类工作典型，示范带动，发挥基层工会组织的作用。
3、转变活动方式，扎实搞好基层服务。
多年来，工会在活动方式上一直存在着许多弊端，主要是行政化的倾向、“白搭式”的配合，既耗费了工会干部的精力，又浪费了工会仅有的一点点财力。为此，我们要转活动方式，变活动型为服务型，将主要力量和精力用在重点工作的突破上，用在对基层工会的服务上；要密切联系职工群众、切实关心职工群众；要加强调查研究，倾听职工呼声，反映职工的意愿与要求，竭诚为他们办好事、办实事。通过活动的开展，使工会组织具有磁场一样的凝聚力，一呼百应的号召力。
4、创新经费收缴机制，增强工会实力。
做好工会经费收缴工作，关键是创新机制。一是行政事业单位工会经费的“划拨机制”。要继续加强与县委、县政府及财政部门的协调，确保行政事业单位（特别是教育系统）的工会经费足额列入县级财政预算，并由县财政直接划拨到县总工会。二是非公企业工会经费的税务“代收机制”。要在“应收尽收”上作文章，加快市、县一体化步伐，规范操作。要通过协调，做好地税部门代收过程中的监督管理和服务工作，真正做到代收前、代收中、代收后的全过程管理。三是工会经费收缴激励机制。我们要建立工会经费收缴激励机制，防止不缴、少缴、欠缴、漏缴现象。当前，乡镇（社区）工会性质不明，乡镇（社区）一级工会没有工会经费留成，直接影响着工作积极性。上级工会要认真研究解决这一问题，推动乡镇（社区）工会工作规范运转。
第三篇：新财务制度执行情况汇报
灵宝市医疗单位新会计制度执行情况汇报
为适应医疗卫生事业发展的需要，伴随着医改工作的进一步开展，规范医疗卫生机构的财务行为，按照财政局部、卫生部的要求，基层医疗卫生机构已于2011年7月1日起实行新的《基层医疗卫生机构财务、会计制度》，市直医疗机构于2012年1月1日执行新的《医院会计、财务制度》。
一、基本情况
灵宝市基层医疗卫生机构（乡镇卫生院）共有16个，17个会计从业人员，2011年6月，卫生局组织基层医疗单位全体财务人员一起到省卫生培训中心接受培训。市直医疗机构5个，会计从业人员14人，参加培训7人次，基本达到每院保证有一人参加培训。
二、主要做法
一是深入基层，明确由各单位一把手负责，财务科长牵头，做好新旧制度的衔接工作。二是成立资产清查领导小组，核实各单位资产情况。三是不定期随访各单位资产清查进度。
三、存在问题：新会计制度实行以来培训内容较为笼统，培训时间短，制度执行方面概念掌握不太准确。如基层医疗机构除基本药物目录药品外中草药药品收入差价核算科目设备不太合理；市直医疗单位会计核算取消了进销差价科
目，但目前还没有实行基本药物制度，这一部分收入计入哪个科目还不统一，暂计入其它收入（基本药品差价）是否合理？另外，尤其是县级财务和会计制度，改动必较大，和企业会计制度相似，过去会计人员接触的是事业会计制度，现在是按成本核算，进行交互分配，提取折旧，工作量相当大，起步较难。
固定资产需要清理、报废与财政部门衔接较为困难。
四、今后打算：一是建议领导多组织人员进行业务培训。加强会计人员的继续学习教育，提高人员素质；二是加强督导监督，确保帐务规范。
第四篇：市总工会
市总工会：
近年来，我局工会紧紧围绕分局重点工作和中心工作，坚持以科学发展观统领工会工作，全面-
贯彻实施《工会法》，按照工会“教育、维护、建设、参与”的职能要求，不断探索工会工作服务税收中心工作的新办法、新思路，在紧密配合支持分局党政开展工作的基础上，加大工会基础建设，狠抓规范管理，积极落实维权保障措施，立足于巩固、提高和发展，持续开展创建“职工之家”活动，较好地营造了和谐向上的“职工之家”，使广大干部职工切实感受到分局工会的温暖，为全局各项工作目标的完成发挥重要作用。
一、自觉接受党支部的领导，主动争取行政支持，为持续建家创造良好条件
自觉接受党支部的领导，独立自主地开展工作，是工会必须坚持的基本原则。我局工会始终坚持在分局党支部的领导下开展工作，分局工会的工作目标计划，召开会员大会的安排及议题，贯彻上级工会工作部署的措施，开展需要党、政、工、团协调配合的重大活动，涉及职工权益的重要问题等，都及时向党支部汇报。党支部对于工会工作的要求，我们都努力通过工会的民主程序变成工会的决议，认真贯彻落实，并主动配合党支部的中心工作，开展富有群众特色的活动，带动和团结职工群众实现党支部的各项任务。分局党支
部对工会工作也高度重视，始终坚持建家就是建局的原则，支持工会独立自主地开展活动。凡是工会提请党支部讨论研究的问题，都能及时讨论研究，给工会以指导和支持。主动争取行政支持，是工会更好地围绕中心工作，持续开展建家工作的重要保证。我局工会十分注重密切与行政的关系，主动发动工会会员做好税收工作，积极参与分局民主管理，从而使行政感到搞好分局工作离不开工会组织，同时也赢得了行政对工会工作的支持。行政在时间、资金、物质等方面都十分支持工会开展建家活动，凡工会组织较大的活动，行政都给予了必要的保证。分局每年制订工作计划时，都认真对照建家标准检查本单位建家情况，研究和确定工会建家工作计划。这些都为持续建家工作创造了良好的条件。
经过不断努力，工会工作形成了党政重视支持、工会组织实施、职责明确、分工协作的良好动作机制，工会与党支部、行政之间相互尊重、相互依靠、相互支持的新型关系，有力地推动了持续建家工作的开展。
二、加强组织建设，完善工作制度，为持续建家提供必要的组织保证
加强组织建设，健全分局工会组织网络。结合《中华人民共和国工会法》、《中国工会章程》和分局工作实际，认真学习宣传贯彻《中华全国总工会关于进一步加强基层工会工作的决定》，不断加强工会组织建设，健全分局工会组织网络，提高工会整体工作水平。2006年上半年分局工会进行了改选，调整了工会委员分工，至少每季度召开1次工会委员会议。由于部门岗位人员调整，重新改选了各部门工会小组长，健全了工会组织网络。
完善工作制度，推进工会基层建设民主化。严格执行工作报告制，定期向会员报告工会和经费收支情况，做到经费公开，自觉接受会员监督。继续坚持工会委员会集体领导制度，做到重大问题集体讨论决定。
此外，结合贯标工作，分局工会严格按照市局要求健全了分局工会组织建设、民主管理、文体宣传、生活保障、劳动保护、女职工等6类台账和影集，使日常工会工作更加规范。
三、围绕税收中心工作，开展“爱岗、敬业”教育，积极引导会员在税收工作中建功立业
在持续建家工作中，我们把增强分局活力，调动广大职工的积极性，促进税收工作上台阶作为建家的中心内容来抓，积极开展“爱岗、敬业”教育，引导广大会员立足岗位成才，在日常税收工作中建功立业。2006年，结合税务登记证换证、“一机多票”升级、行风评议等重点及中心工作，组织广大会员刻苦钻研税收业务，积极参加“星级责任区”、优秀税收管理员评选工作。结合“六员”培训，积极参加练兵、岗位达标、能手竞赛等活动。全体干部“六员”参与率、岗位
技术达标率均达到了100。积极开展学习型组织创建活动，提升广大会员的学习力。通过开展“爱岗、敬业”教育，立足岗位做奉献，广大会员自身的工作能力和技能水平不断提高，分局工作取得长足进步。
四是突出“维护”职能，认真倾听群众呼声，为群众办实事 认真倾听群众呼声，切实维护职工利益。对会员提出的合理化建议和意见，及时办理并反馈结果。对会员反映的问题和困难，能协调解决的及时办理，暂时难以解决的及时与行政加以沟通并给予明确答复和做好解释工作。以大局和整体利益为重，发挥主人翁意识，突出维护职能，切实维护好广大会员的合法权利。
关心职工生活，为群众办实事。一是坚持实行会员生病走访慰问制度。遇有会员生病，工会及时安排人员走访慰问，送去工会组织的温暖。二是坚持实行会员生日慰问制度。每位会员每年过生日，都可以收到工会组织的一份慰问和祝福。三是坚持实行会员定期体检制度。四是关心离退休会员的生活和健康，通过召开不定期的座谈会、访问、慰问等方式经常与离退休会员沟通思想，积极组织离退休职工开展有益于健康的活动，过好每年的“老人节”。五是组织会员不定期外出参观、学习、考察活动。六是发挥食堂监管会积极作用，管理好干部食堂。七是认真做好职工宿舍房屋维修工作，为会员排忧解难。八是做好春节、中秋等重大节日的实
物福利征求意见及发放工作。
五、开展有益职工身心健康的活动，增强工会组织吸引力 全员参与，积极参加系统第*届全民健身运动会。根据各比赛项目竞赛要求，分局工会拟定各项目训练计划，发动广大干部职工积极参与，认真选拔参赛队员，做到工作、训练两不误，促进干部职工身体素质进一步增强，队伍凝聚力进一步提高。经过广大会员的共同努力，分局工会获得了系统第三届全民健身运动会优秀奖。同时，配合比赛项目，分局工会还成立了若干个兴趣小组，广泛开展积极健康的文体活动，活跃广大会员的业余文化生活。
配合分局党政开展社会公益活动。根据市局工会及区委区政府安排，开展“慈善一日捐”、“支援西部”、“支援西藏”捐款捐物等扶贫帮困活动。参加市级机关团工委组织的“学雷锋、树新风、服务群众见真情”雷锋日主题活动。配合分局党支部走进社区开展访贫问寒送温暖活动。
增强女职工“自尊、自爱、自强、自立”意识。“三八节”组织女干部前往**等地学习参观。组织参加市局女工委组织的趣味比赛。加强女职工日常劳动保护，关心女工日常工作学习的同时，更深入地关心和帮助女职工解决生活中的问题，体现职工大家庭的温暖。
第五篇：市总工会调研窗口单位优质服务工作汇报
树立服务品牌 巩固创建成果 保障采供血中心工作健康顺利开展
AA市中心血站工会
近年来，在市总工会、市卫生局的正确领导和大力支持下，我站工会以党的十八大精神为指导，全面贯彻落实市总工会第十七次代表大会以及“星级服务窗口”创建有关文件精神，紧紧围绕采供血中心工作，以无偿献血为龙头，以血液质量为核心，以提升服务能力为抓手，在全站深入开展了系列创建活动，单位的服务机制进一步规范，服务品牌逐步建立，服务对象的满意度持续上升，我站于2012年3月获得“优质服务示范单位”，2014年元月获得“五星级优质服务窗口单位”。
一、领导重视，目标明确，精心酝酿服务品牌
为加强采供血队伍作风与效能建设，切实为献血者和用血医院提供优质服务，树立良好行业形象，在提出创建“星级服务窗口”活动以来，我站多次召开专题会议，党政主要领导认真研究部署创建工作，切实推动各项工作的落实。一是健全工会组织体系，保障工作推进。今年1月，根据《工会法》、《中国工会章程》和市总工会„2012‟58号文件《关于AA市中心血站工会主席候选人请示的批复》，我站召开了工会会员大会，选举产生了第二届工会委员会，重新划分了工会小组，进一步充实了工会力量，并指定专人负责“星级服务窗口”创建工作。站上对“星级服务窗口”创建在人力、物力、财力上都给予大力支持，有力保证了创建活动的领导到位、组织到位、经费到
位、管理到位和成效到位。二是完善制度建设。先后制定了《职工守则》、《工作人员基本行为规范》、《仪容仪表规范》、《言行举止规范》、《文明用语及服务禁语》、《服务细则》、《工作场所管理制度》等，汇编成《文化手册》发放到每一名干部职工手中，要求各科室组织学习并认真抓好落实，以此规范员工的言行举止。三是设立优质服务品牌。结合采供血工作特点，我们精心酝酿，提出了“三服务、三树立”（即开展人性化服务、人文化服务、亲情化服务；树立文明新风、树立求实精神、树立圣洁形象）的品牌，努力以“奉献、求实、创新、为民”的血站精神和“以人为本、质量第一、管理精细、服务优良”的工作方针做好每一项工作，真正使每个服务窗口的优质服务创建都做到有目标、有特色、有成果。
二、重点突出，彰显特色，塑造服务窗口形象
1、有序推进业务办公用房改建工程和采供血设施管理，不断改善服务环境。一是为切实改进献血服务环境，结合采供血实际情况，按计划全面完成了检验科、成分制备科、质控实验室、体检采血室等业务用房改造和搬迁工作，扩大了业务用房面积，进一步规范了采供血流程布局，现有用房得以充分利用。二是规范固定、流动采血场所和设施管理。为业务窗口科室统一制作了工作台，在采血车车门制作了献血注意事项、献血流程等告知事项，方便献血者参考。定期更换采血车内设施、开展卫生保洁、消毒，创造安全、卫生、舒适的献血环境。三是统一设置血站特色文化标识。在各楼层和楼梯处设计制作了献血知识、励志名言等版面，统一更换了站内各类门牌、标识，对沿街围栏灯箱广告进行了更换，树立良好形象。
2、围绕采血工作改进服务，献血者满意率不断提升。一是
将采血工作向乡镇、基层延伸，目前在市区和各县城建立献血点23处，新开辟乡镇献血点5个，在火车站献血点配备了机采设备和工作人员，为城乡居民就近就地献血提供了便利。经过调研论证并报请市卫生局同意，重新修订了《AA市无偿捐献血小板奖励实施意见（试行）》，扩大了奖励范围，献血者普遍反应良好。二是在情人节、“3.8”妇女节为无偿献血者赠送玫瑰、康乃馨等特色礼品，营造节日氛围，吸引更多群众关注和参与无偿献血。围绕“6.14”世界献血者日开展宣传和采血工作，“6.14”世界献血者日期间向献血者发送节日祝福10万多条，制作宣传版面15块在火车站广场献血点展放，内容包括我市无偿献血总体概况、社会各界及个人献血图片，宣传效果良好，“6.14”期间采血量创近年来新高。三是完善献血后续服务。献血者一针穿刺成功率99.9%以上，对发生献血反应的献血者回访率100%。对所有血液检测合格的献血者发送手机短信告知，对血液检测不合格信息通过信件和电话反馈，保密性反馈率100%。今年开展献血者满意度，发放调查表660份，献血者对我站工作满意率99%以上。
3、加强医德医风建设及纠风工作力度。一是开展思想纪律作风效能整顿，着力解决干部职工中存在的庸、懒、散、空、玩、奢等方面的问题，征求了用血医院及献血者的意见和建议，整改效果良好。二是按照中央“八项规定”等，制订下发了“关于改进工作作风，密切联系群众的规定”，对领导干部调查研究，改善学风、文风、作风，勤俭节约，清正廉洁等方面进行了规定。邀请市上三级医院专家来站对全体职工进行文明礼仪、规范服务培训，不断改善服务。三是制定印发《窗口科室争创优质服务之星实施方案》，明确了评定标准、创建步骤，制定了详
细的《优质服务之星量化计分标准》，《献血者、用血者满意度测评表》，在体检采血、血液供应、献血管理三个重点窗口科室开展争当优质服务之星活动，推荐评选优质服务之星5名，通过活动的开展进一步提高了干部职工的服务水平。
4、以“血站开放月”活动为契机，扎实推行站务公开。坚持政务公开制度，对全站重大开支、收费标准、设备购置和职工关注的人事调配、职工福利、职称晋升、重大事项决策等全部进行公开，公开各项信息23项。在站内设立意见箱，公开投诉电话，建立行风监督员队伍，每年组织召开行风监督员座谈会，征求合理化建议，并在工作中认真整改。积极开展“血站开放月”活动，制订了血站开放月活动方案，今年8月开展了“AA新闻广播创文志愿者参观活动”，邀请到各行业群众对血站的工作流程、血液采集、血液制备检测、储血送血等工作有了进一步的了解和理解，同时也展示了血站职工的精神风貌。
三、措施有力，扎实推进，不断提升服务水平
1、加强培训教育，提升服务技能。一是强化职业道德培训。先后邀请市委理论讲师团AA副团长做“党的十八大精神重点解读”、市纪委AA副书记做“聚合正能量，提高自控力”、市卫生局纪检组AA组长做“弘扬主旋律，聚集正能量，打造过硬团队”专题教育讲座，为职工购买了《细节决定成败》、《精细化管理》、《你在为谁工作》、《致加西亚的信》等书籍，开展了“三秦书月，书香血站”读书活动，着力提升职工综合素养。二是开展优质服务培训。先后邀请市政府接待办人员来站进行职业礼仪和接待服务工作专题培训，邀请市中医院护理部AAA主任做“医务人员职业礼仪”专题讲座，进一步改进干部职工的服务理念和服务技能。三是开展采供血专题教育培训。近年来，我们以
“质量安全大讨论”系列活动为平台，以采供血“三基”知识培训为重点，以集中考试、专家辅导、知识竞赛等方式扎实开展了全员“岗位练兵”和“技术比武”活动。在今年的“三基”知识培训竞赛环节，邀请市总工会、市卫生局领导现场观摩了竞赛，收到良好效果。今年完成站内集体培训16次，共62学时，参训人员886人次。组织外出学习培训9次，参加人员25人次。近年来，职工开展的科研项目先后获得市科技成果奖二等奖3项、三等奖2项，获市自然科学成果二等奖1项、三等奖3项、优秀奖5项，在省级以上专业刊物发表论文60多篇。
2、坚持为临床医疗机构提供优质服务和技术指导，保障患者用血安全。一是坚持为3区9县医疗机构免费送血和急诊送血，年均600余车次，为医疗机构提供疑难血型鉴定、疑难血型交叉配血和特殊抗体筛查等技术支持。去年以来，每到7、8月份，为缓解临床用血偏紧局面，我站领导分头带队深入机关、企事业单位组织动员，业务科室职工坚守岗位，行政职能科室积极参与，在市区街头献血点延长采血时间到晚上9点多，在全体干部职工的共同努力和社会各界的支持下，临床用血偏紧得到有效缓解。三是加强临床医疗机构培训。先后邀请北京协和医院输血科主任白连军教授、卫生部北京医院输血科主任宫济武教授，对全市二级以上医院主管院长、医务科长和输血科等相关科室的医务人员，进行输血与血液安全培训。在市、县区医疗机构举办《医疗机构临床用血管理办法》培训，对医务人员进行临床输血相关知识培训。购买了《临床输血质量管理》、《临床输血常见问题解析》等培训教材，免费赠送各医院医务人员学习。发放临床用血满意度调查表56份，满意率96%以上。
四、以人为本，民主管理，切实维护职工合法权益
1、实行绩效工资管理。按照绩效工资分配制度有关政策规定，制定了符合血站实际的绩效工资分配实施方案，坚持实行按劳分配和按岗位、贡献分配相结合原则，分配向一线和重点岗位倾斜，得到了大多数职工的支持和拥护，保证了站内的和谐稳定。
2、维护职工合法权益。一是因工作需要，我站聘用非在编人员37名，为了在工资、福利、保险等方面最大限度保障他们的合法权益，先后两次修订完善《非在编人员管理办法》，与他们签订了劳动合同，统一办理了养老、医疗、生育、工伤和失业保险，提高了工资福利水平，解除他们的后顾之忧，激发了工作热情。二是关爱退休职工，对退休职工出生日期重新进行核实，并详细做好登记，坚持给退休职工送生日蛋糕和祝福；重阳节，组织退休职工赴燃灯寺村、植物园等地观光游园；春节，站领导登门看望慰问老党员老职工，送去组织的关怀和温暖。三是关心困难职工生活，凡是血站职工有病住院、家里遇到困难和婚丧嫁娶等事情，站工会都会给予帮助和大力支持。
3、加强血站文化建设，丰富职工精神文化生活。去年是我们站建站30周年，我们组织编印了“辉煌三十年”画册、文化手册、论文集，拍摄了“热血谱华章”宣传片，展示了血站三十年的发展历程。元宵节组织全站职工和退休职工开展了拔河、跳棋、击鼓传花知识问答、猜灯谜等文化娱乐活动。在庆祝建党节，站党支部、工会举办了“血站因我而发展，我为血站添光彩”主题演讲比赛；组织开展了读书讲评交流活动，进一步提高了干部职工思考问题和语言表达能力。我站检验科朱青以《我们需要沉思》为主题，参加市卫生系统“中国梦、卫生梦、我的梦”读书讲评交流竞赛，荣获二等奖。站工会和团支部在
全站职工中倡议开展了“劳动我最美”职工微博活动。7月份，站工会组织开展了第三届职工乒乓球比赛，营造了“我运动、我健康、我快乐”的科学健身理念。
五、多头并进，传递爱心，积极参与社会公益事业 一是积极开展扶贫帮困活动。今年我站对西山凤阁岭村的帮扶已是第8年，先后投入13.2万元，帮助凤阁岭村解决产业发展、生产道路、阵地建设、贫困户帮扶、绿化美化等问题，加快了帮扶村脱贫致富奔小康的步伐。二是开展献爱心道德实践活动。2月份，站长、书记看望慰问陕西机床厂困难职工、凤阁岭村和大散关村困难群众，给他们送去了米面油等生活用品。此外，每年向残疾人联合会缴纳残疾人社会保障金，支持残疾人事业发展。三是开展健康教育进社区和志愿者在社区报到工作，先后开展捡拾垃圾等社会志愿服务活动，组建了志愿者服务大队，现发展健康知识宣传、义诊咨询、捡拾垃圾、敬老爱老、扶贫帮困等志愿服务活动约160人次。
通过努力，我站在巩固提升“五星级优质服务窗口单位”方面取得了一定的成绩，但与市总工会及市卫生局的要求，与兄弟单位相比，仍存在一些不足。我们有决心在今后的工作中，发扬成绩，克服不足，在市总工会的关心指导下，以卫生系统“三好一满意”、“创建优质服务科室、争做优质服务明之星”等系列创优活动为契机，积极探索新形势下“窗口”服务工作的新思路、新举措和新方法，为改进服务模式，保障献血者和用血者安全，推动我市输血事业发展作出更大的贡献。
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