专题：导游服务应变能力
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导游服务应变能力习题集
导游服务应变能力习题集 1、由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作? 答：（l）尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，地陪应有应变计划，突出本
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导游应变能力
导游服务应变能力题 1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者（或全陪、领队）手中行程有不同时，应该怎么办？ 答：地陪应与旅行社联系，告知情况，请求核实；在征求旅行社的意见后，
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导游应变能力
贵州财经学院第二届导游之星大赛参考资料导游应变能力题及参考答案一、外国人护照丢失怎么办 ?1 、请客人冷静回忆 , 详细了解丢失情况 , 尽量协助寻找 :2 、如确己丢失 ,
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导游考试服务规范应变能力
@服务规范部分 1、地陪接团前应做好哪些物质准备？ 上团前，按照该团旅游者人数在旅行社领取门票结算单、餐单、车单、带好旅游接待计划（即接团通知单）、导游证、导游旗、钱等必要
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导游规范及应变能力
导游规范及应变能力提问 试卷一 一、导游规范提问及参考答案 1、地陪导游员在接团前一天要落实接待的相关事宜，具体包括哪些？ （1）落实接待日程安排表。 （2）落实交通工具。 （3）落实食
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导游规范及应变能力提问
导游规范及应变能力提问 试卷一 一、导游规范提问及参考答案 1、地陪导游员在接团前一天要落实接待的相关事宜，具体包括哪些？ （1）落实接待日程安排表。 （2）落实交通工具。 （3）落实食
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导游特殊问题处理及应变能力 问题
导游特殊问题处理及应变能力 问题.txt如果背叛是一种勇气，那么接受背叛则需要更大的勇气。爱情是块砖，婚姻是座山。砖不在多，有一块就灵；山不在高，守一生就行。导游特殊问题处理
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导游特殊问题处理与应变能力
特殊问题处理与应变能力（一）、什么是游客的个别要求？游客的个别要求为哪几种类型？导游在处理游客个别要求应遵守哪些原则？
游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程 -
2009年导游资格考试应变能力测试问答题
2009年导游资格考试应变能力测试问答题一、 由于客观原因，旅游团要提前离开本地。地陪应做好哪些工作?地陪应尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完。若有困难，地陪应有应变计
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2013年导游应变能力40题标准答案
应变能力部分
1.导游人员应如何预防漏接？一旦发生漏接，导游人员应如何处理？
预防：1.要认真阅读计划：导游人员接到任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地
点（具体是哪个机场 -
应变能力
应变能力2012年县级以上机关公务员面试
1、你单位附近的某一个单位在搞活动，突然下暴雨，一些群众跑到你们单位来避雨，导致你单位现场秩序混乱，影响正常办公，领导派你处理这件事，你 -
导游服务
导游服务
首先导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。按照导游职责的规定，领队是出 -
关于导游服务
关于导游服务
摘要：导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游在旅游活动中居于重要地位,他们 -
导游服务
一．全陪的主要职责（负有全责，在旅游活动中起主导作用）
（一）实施旅游接待计划
（二）联络工作
（三）组织协调工作
（四）维护安全，处理问题
（五）宣传 调研
二．地陪的主要职责（旅游接待计划的组织者 -
全国导游资格考试导游业务应变能力问题汇总.doc（最终版）
教育城导游：http://www.xiexiebang.com 全国导游资格考试导游业务应变能力问题汇总 1.由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作? （l）尽量抓紧时间，将计划
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导游资格考试导游特殊问题处理及应变能力总汇
2010年导游资格考试导游特殊问题处理及应变能力总汇 来源：站内 发布于：2010/8/9 导游特殊问题处理及应变能力问题 1、由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好
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导游服务技能
导游服务技能 第一章：导游服务概述 导游服务从广义上说，包括导游在出游前提供的咨询服务，在出游中提供的接待服务，以及在出游后提供的后续服务。从狭义上说，是指导游在陪同旅客
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第二章导游服务
第二章导游服务
一，导游服务的概念和服务范围
（一）导游服务的概念：导游服务是指代表被委派的旅行社，按组团合同或协议
书约定的内容和标准为旅游者提供向导，讲解和相关的旅游接待
