专题：导游实务指导
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导游实务指导：导游人员的职业道德
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。一、自尊自强、敬业爱岗所谓自尊自强是指导游人员
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实务指导：导游人员的分类
导游人员由于业务范围、业务内容的不同，服务对象和使用的语言各异，其业务性质和服务方式也不尽相同。即使是同一个导游人员，由于从事的业务性质不同，所扮演的社会角色也随之变换
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导游实务
第一章导游服务
第一节导游服务的产生与发展
一、世界导游服务的产生与发展
（一） 古代的向导
1、“旅游”一词最早出现于19世纪初，但旅游活动早在古代就已经出现了
2、人们外出 -
导游实务
（一）．导游服务的概念：导游人员受旅游社委派，代表旅行社按计划组织协调旅游活动，包括提供接待，咨询服务，陪同旅游者参观游览，讲解旅游景点及其相关知识，安排旅游者生活及活动等工作。
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导游实务
第一节 导游服务的产生于发展 有文字记载的旅游活动可以追溯到商周时代。夏禹被认为我国最早的探险家和旅行家。影响较大的旅行方式主要有：帝王巡游、公务行游、商贾周游、文
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导游实务
1.按照旅游者的组织形式可把旅行社产品分为（ ）。 A.包价旅游和部分包价旅游 B.观光旅游和文化旅游 C.大众旅游和单项旅游 D.团体旅游和散客旅游 答案：D 参考依据：《旅行社经营管
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《导游实务》
1841年7月5日，英国人托马斯˙库克包租了一列火车，运送了570人从莱斯特前往拉夫勒参加禁酒大会，标着着近代旅游活动的开始。 1949年11月成立了“厦门华侨服务社”； 1954年4月1
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导游实务200题
“导游实务”部分（单选100判断100） 1.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由（ ）组织的。 A.陈光甫 B.华盛顿 C.徐霞客 D.托马斯·库克 答案：D 2.16周岁以上的成年人普通护照有效
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导游实务笔记
1、 导游服务的概念:导游服务是导游
人员代表被委派的旅行社,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的向导、讲解和相关的旅游核对商定活动日程：1时间2地点3对象（全陪 领 -
导游实务教案
《导游实务》教 案 课程介绍 《实务导游》为旅游专业的主干课程，也是导游资格考试的必考课程之一，是从理论到实践的过渡、桥梁。课程内容包括八章。根据专业特点及实践所需，增
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2011《导游实务》实验报告（定稿）
实 验 报 告课程名称 导游与领队业务 专 业 旅游管理 班 级 二班 学生姓名 耿朝霞 实验室管理科制 【实验总目的】 通过实验掌握导游接待业务知识及各种接待程序，熟练掌握
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2011《导游实务》实验报告
实 验 报 告课程名称 导游与领队业务 专 业 旅游管理 班 级 学生姓名 实验室管理科制 【实验总目的】 通过实验掌握导游接待业务知识及各种接待程序，熟练掌握接待过程中所
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导游实务笔记
1、 导游服务的概念:导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的向导、讲解和相关的旅游核对商定活动日程：1时间2地点3对象（全陪 领队
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导游实务练习题
《导游实务》练习题 一、填空题 1.一般来说，导游证的有效期是（ 三年 ），而临时导游证的有效期是（ 三个月 ）。 2. 取得导游人员资格证书后工作满（ 1）年的，经考核合格，即可成为初级导游人
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2011导游实务模拟题
2011导游实务模拟题
一、单项选择
1、托马斯·库克于年成立了世界上第一家旅行社。
A．1845B.1846C.1923D.1927
2、古代的“和尚”“道士”等起到了现代导游服务中的角色。
A. -
导游实务第七章
第七章 导游相关知识 一、单选 1、《旅行社管理条例》是国务院（）颁布的 A、2010年二月 B、2009年二月 C、1999年二月 D、2003年二月 2、（）是经济活动和旅游活动发展到一定阶段的
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导游实务综合
导游实务综合试题 1、高质量的导游服务是（）有机结合的结果。（D） A.态度、知识和服务技能 B.语言、知识和服务意识 C.知识、技能和心理素质 D.语言、知识和服务技能 2、导游人
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导游实务整理资料
导游实务 导游服务有狭义和广义之分。 广义的概念：导游服务泛指为满足旅游者旅行游览需要所提供的引导活动。 狭义的导游服务是指导游人员接受旅行社的委派，代表旅行社按计划
