专题：服务营销中级考点归纳
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卷烟服务营销初级技能鉴定考点
客户信息收集的目的1. 基础业务2. 客户服务 客户信息的重要性1. 客户信息是企业决策的基础2. 客户信息是客户分类的基础3. 客户信息是客户满意的基础4. 客户信息是营销人员
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电信营销中级简答
中级简答：
营销策划简答：公共关系的方法和手段：
答：公开出版有关文字材料；利用事件；制造新闻；参与公益事业。 市场调查部分简答：简答市场调研的流程：
答：市场调研流程通常要经过识别机 -
烟草专卖中级鉴定(考点)市场管理
市场管理 第一节 日常检查 一、市场检查事项的处理 1．举报和投诉的处理： 举报投诉受理的来源和分类主要有：来信、来电、来访、上级机构转来、其他行政部门移交。 举报投诉处理
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中级经济师考试考点变化
2011经济师《中级经济基础》新版教材知识体系更加完整，理论内容深化，增加了部分例题，与政策相关的内容注重时效性。由2009版的32章扩充到2011版的35章，由344千字增加到544千字。
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服务营销
作业:写一篇某某快餐店策划案（快餐店的名字自己定）。内容:1，快餐店的名字，2快餐店的特色和提供的美食，3快餐店的地理位置（为什么选择这个位置）和面积，4快餐店的装修风格（要说明为什么
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营销服务
我是淮矿煤炭营销80后
————浅谈煤炭营销服务 作为淮南矿业集团煤炭营销战线上的一员，心中感到了无比的骄傲与自豪，同时也感受到了巨大的压力。淮南矿业集团目前正处于高速 -
服务营销
第九章
1.服务的有形展示的作用：
1）通过感官刺激。让消费者感受到服务给自己带来的好处
2）引导消费者对服务产生合理的期望
3）影响消费者对服务产品的第一印象
4）促使消费者对服 -
服务营销
客户价值评估内容
一、当前价值评估：1、贡献度 2、支持度3、信用度
二、潜在价值评估：1、影响力2、成长度
基于客户价值服务策略
1、价值客户。应当把重要资源投入到保持和发 -
服务营销
对服务营销的战略与策略的理解和认识服务营销战略是指服务企业为了谋求长期的生存和发展，根据外部环境和内部条件的变化，对企业所作的具有长期性、全局性的计划和谋略。服务营
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服务营销
服务营销
1.关系营销:亦称咨询推销、关系管理、人际管理市场营销，它是交易市场营销的对称，它是企业与顾客、分销商、经销商、供应商等建立、保持并加强关系，通过互利交换及共同 -
服务营销
Gap 1.Not knowing what customers expect
Customer expectations
↑
Inadequate marketing research orientation
Insufficient marketing research
Research not focused -
服务营销
中国旅行社的营销策略问题分析
【摘要】随着中国加入WTO，中国的服务业也将面临着更加严酷的竞争。中国旅行社是旅游业的龙头企业，旅游业又属于服务业的范畴，但是目前，我国旅行社 -
2011年会计职称考试《中级财务管理》考点
2011年会计职称考试《中级财务管理》考点.txt49礁石因为信念坚定，才激起了美丽的浪花；青春因为追求崇高，才格外地绚丽多彩。50因为年轻，所以自信；因为自信，所以年轻。2011年会计职
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中级会计职称考试《经济法》高频考点：外资企业
中级会计职称考试《经济法》高频考点：外资企业 2013年中级会计职称考试进入倒计时阶段了，为了让学员对考试情形有更好地认识，中华会计网校为大家精心整理了网校论坛学员分享的
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中级主管护师资格考试历年考点
医学教育网免费提供 中级主管护师资格考试历年考点 【内科护理学】肺源性心脏病 A.右心室前负荷加重 B.右心室后负荷加重 C.左心室前负荷加重 D.左心室后负荷加重 E.
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中级主管护师资格考试必看考点[本站推荐]
医学教育网免费提供 中级主管护师资格考试必看考点 【内科护理学】钩体病早期的“三体征”是指 A.高热、结膜充血、浅表淋巴结肿痛 B.咽部充血、结膜充血、肝脾肿大 C.
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烟草专卖中级鉴定(考点)内部监管
内部监管 1、内部专卖管理监督的定义: 内部专卖管理监督是指各级烟草专卖局根据《烟草专卖法》及《烟草专卖法实施条例》和国家烟草专卖局的有关管理规定对行业内所有依法取
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烟草专卖中级鉴定(考点)证件管理
一、证件管理 （一）申请 1、申请：指公民、法人或其他组织向烟草专卖行政主管部门提出拟从事烟草专卖行政许可的活动的意思表示。 2、申请类型包括：新办、变更、延续、停业、恢复
