专题:呼叫中心流失分析报告

  • 呼叫中心员工流失控制

    时间:2019-05-13 07:04:35 作者:会员上传

    笔者自90年代起就曾建立并运营寻呼台,至今仍在某电信运营商的呼叫中心任运营总监,有多年丰富的运营管理经验。呼叫中心的技术日新月异,人员管理的方法与理论也有了很大的发展。

  • 浅谈大型呼叫中心员工流失及管理

    时间:2019-05-14 16:10:19 作者:会员上传

    随着行业竞争的加剧,客户在不断对比中对优质服务的界定标准不断提高,银行等金融服务行业越来越重视自身服务品质和客户端服务感受,力争以优质服务稳固老客户,抢夺中间层客户,发展

  • 呼叫中心失败分析

    时间:2019-05-14 02:21:44 作者:会员上传

    呼叫中心项目失败总结中英人寿项目于7月25开始,到9月17结束,以下内容为对该项目的失败总结.工作环境的影响
    呼叫中心场所普遍都倾向于采用开放式大开间办公区。而公司出于节

  • 呼叫中心降低员工流失的方法文档

    时间:2019-05-14 15:51:26 作者:会员上传

    降低呼叫中心人员流动率的具体措施与技巧 造成人员流失的原因 众所周知,目前呼叫中心业是一个人员流动性很大、行为相对缺乏标准的行业。人才紧缺与过频的流动互为因果,形

  • 呼叫中心人员流失控制的几个要点

    时间:2019-05-14 16:26:27 作者:会员上传

    呼叫中心人员流失控制的几个要点 笔者自90年代起就曾建立并运营寻呼台,至今仍在某电信运营商的呼叫中心任运营总监,有多年丰富的运营管理经验。呼叫中心的技术日新月异,人员管

  • 关于呼叫中心人员流失问题的几点思考

    时间:2019-05-13 07:04:35 作者:会员上传

    关于呼叫中心人员流失问题的几点思考
    话务室 黄清华 2005/10/18
    【摘要】 在以“劳动力密集型”为典型特征的呼叫中心行业中,人员是最为宝贵的资源,人员管理是呼叫中心运营管

  • 深度解析呼叫中心人员流失原因

    时间:2019-05-13 07:36:04 作者:会员上传

    中国呼叫中心经过近十多年的发展,已经初具规模。截至目前,我国已经发展呼叫中心产业的地区有27个城市,已规划建设的呼叫中心园区超过30个,可谓声谷遍地。截止2009年,国内呼叫中心

  • 有效降低呼叫中心人员流失5篇

    时间:2019-05-13 16:54:23 作者:会员上传

    现在大规模的呼叫中心普遍存在一种现象,就是员工待遇越来越好,但是人员离职率却是居高不下。公司飞速发殿。 结合自己的工作经历以及对呼叫中心运营管理的了解,以下方法可以有

  • 呼叫中心建设规划及分析报告

    时间:2019-05-14 14:02:49 作者:会员上传

    呼叫中心市场分析报告 2013-1-28 市场分析 在日益激烈的市场竞争中,呼叫中心已经成为了企业之间竞争的利器,企业的服务品质和服务延伸均可通过呼叫中心得到更广泛地传播。 目

  • 谈如何有效控制呼叫中心人员流失(五篇范文)

    时间:2019-05-13 07:17:38 作者:会员上传

    谈如何有效控制呼叫中心人员流失人员流失是企业发展的自然现象,针对人员流失我们要客观的看待,任何一个事物都有其两面性,呼叫中心人员流失也是如此。有利的一面在于:适度的人员

  • 呼叫中心述职报告

    时间:2019-05-12 18:29:32 作者:会员上传

    述 职 报 告 一、 任期内的主要工作及工作目标 1、 负责运营**员工的管理工作,定期与组内员工进行沟通,及时发现并解决员工出现的问题,并针对新员工进行基础业务知识及服务用语

  • 呼叫中心述职报告

    时间:2023-05-25 14:39:02 作者:会员上传

    呼叫中心述职报告 呼叫中心述职报告1 对于客服呼叫中心来说,培训是一项比较重要的工作,因为客服代表的服务水平直接反映了公司的服务质量,只有对客服代表进行持续地业务及技能

  • 呼叫中心述职报告

    时间:2022-12-07 20:38:58 作者:会员上传

    呼叫中心述职报告13篇 呼叫中心述职报告1 在支行领导和同志们的帮助和指导下,本人能够认真贯彻支行党委工作部署,坚持“增存就是增效”经营理念,把组织存款、压降不良贷款放作

  • 呼叫中心述职报告

    时间:2023-04-26 20:37:08 作者:会员上传

    呼叫中心述职报告 呼叫中心述职报告1 为了有效的提高服务质量,为广大有线电视用户带给优质的数字电视信号,龙江广电网络伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式成立。呼叫中

  • 呼叫中心述职报告

    时间:2019-05-13 06:50:47 作者:会员上传

    述 职 报 告一、 任期内的主要工作及工作目标
    1、 负责运营**员工的管理工作,定期与组内员工进行沟通,及
    时发现并解决员工出现的问题,并针对新员工进行基础业务知识及服务用语

  • 呼叫中心服务质量分析工具

    时间:2019-05-14 16:10:20 作者:会员上传

    2018-9-18 14:26 呼叫中心服务质量分析工具 目前,呼叫中心业内专业的数据分析人才较为缺乏,统计学和质量控制理论在行业内应用较少。制造业的质量管理控制方法可以被大量引

  • 呼叫中心离职分析和解决方案

    时间:2019-05-14 16:26:27 作者:会员上传

    一、离职率高的原因: 呼叫中心员工流失,可以分为两方面的原因: 一方面主动流失也就是员工基于某些原因主动向企业提出辞职,双方不再履行劳动合同; 另一方面是被动流失也就是因某

  • 呼叫中心建设优劣分析

    时间:2019-05-13 07:36:08 作者:会员上传

    关于IT外包呼叫中心优劣势详细分析 2012年02月24日01:31IT168
    字号:T|T
    【IT168技术】外包呼叫中心优势:
    1) 系统开通较为迅速,没有系统建设成本:用户可以依托外包呼叫中心较为