专题：接待服务质量控制规范
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旅行社服务质量规范
旅行社服务规范
一、产品设计要求
1、应具有安全保障。
2、应符合环境、资源保护的要求。
3、产品整体及各相关服务提供单位、营运环节、业务流程均应符合国家法律法规、部 -
服务质量控制保证体系及措施
服务质量控制保证体系及措施 1、质量控制保证体系流程图如下： 质量控制保证体系流程图 2、工程造价咨询工作质量保证措施 质量保证措施共包括组织措施、经济措施及技术措施
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医疗服务质量控制方案
医疗服务质量控制 医疗质量是医院发展之本，优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。为保证我院在医疗市场竞争中保持优势、不断发展，特此制定全程医疗质量控制方案，
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接待礼仪规范（精选）
接待礼仪规范 1 范围 本标准规定了接待礼仪的术语和定义、礼仪要求等。 本标准适用于政务服务中心办事大厅的接待礼仪要求。 2 术语和定义 DB34/T 1168-2010 《行政审批服务
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政务接待规范
公务接待规范公务接待作为展示形象的“窗口”、增进友谊的“纽带”、获取信息的“渠道”，不断提高接待工作质量和服务水平至关重要，为此，提出本规范。一、接待原则本着运转有序
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接待服务规范
接待服务规范一、微笑是每个销售员最起码的表情,面对客户应表现出热情、真诚、
亲切、友好、专业，不准有不理睬顾客的行为。
二、有客户在手机卖场,不得大声说话、闲聊、喊叫 -
前台接待规范
前台接待规范一、规范自己的职业形象
1、职场仪态礼仪
1）站姿
男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和轻盈， -
旅游团接待规范
旅游团接待规范 团队抵店前具体工作安排如下： （1） 将旅游团预定信息输入操作系统，并认真核对（如团号、抵离店日期、特殊备注及负责的相关费用）无误；如标明“16人免1人”，应按抵店人
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客户接待规范
客户接待规范用户接待工作是展示公司风貌，体现企业文化的重要工作之一，为有效地规范用户接待工作，树立良好的企业形象，提高接待质量，特制定以下规定： 一、 接待人员的要求： 在接待
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前台接待规范
前台接待规范（1） 当客人来时放下手中的工作，耐心询问对方的来访事由，接待
时一定要面带微笑使用文明用语。
（2） 问清事由后，带至相关部门和相关人员安排接待并说明对方来
访事宜。 -
规范接待通知
各党委（总支），县直各部门：按照《＊＊县接待办法》的有关要求，结合当前接待工作实际，现将进一步规范接待工作的有关事宜通知如下，望认真贯彻执行。一、进一步明确接待办负责接待的主要对
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第三方物流服务质量规范
第三方物流服务质量规范 [摘要]分析了第三方物流服务质量的内涵，以及第三方物流服务质量规范的基本内容。 [关键词]第三方物流；第三方物流服务；服务质量规范 1 引言 随着我国
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公交服务质量监督管理规范
公交服务质量监督管理规范
2011-05-12 18:43:59 来源：绵阳公交网
公交服务质量监督管理规范
第一节投诉的管理
一、乘客投诉定性标准
1、一般投诉：服务不规范，工作不认真，态度生 -
游泳馆服务质量规范条例
........体育中心场馆处（游泳馆） 工作人员服务质量规范条例（试行） 一 总 则 第一条 为加强游泳馆服务质量管理，推动游泳馆服务质量管理的规范化建设，强化服务质量检查力度，确保游泳
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徐州市出租车服务质量规范
徐州市城市客运出租汽车服务质量规范 1 总 则 1．1 为加强客运出租汽车管理，不断提高客运服务质量，使客运出租汽车服务工作逐步向标准化、规范化发展，根据出租汽车服务国家标准（GB
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空调列车服务质量规范
空调列车服务质量规范 1适用范围 本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。 2术语和定义 2.1普速旅客列车：指运送旅客或行包
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强化业务能力,提升接待服务质量
强化业务能力 提升服务质量 为进一步提高接待服务能力，提升接待服务标准，更好发挥职能部门作用，*月**号，全体人员进行服务技能考核。本次考核是接待科面对新时代老干部工作的新
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企业内部控制规范
企业内部控制规范——组织架构一、选择题
1、企业治理层面的组织架构不包括（D）。
A、股东会B、董事会C、监事会D、内部审计部门
2、企业设置内部职能机构的原则不包括（C）。
A、
