专题：客房服务员中级复习题
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中级客房服务员
中级客房服务员
一、【课程简介】
职业定义：在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房，并提供宾客迎送、住宿等服务
的人员。
职业等级：本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职 -
客房服务员理论知识复习题
客房服务员理论知识复习题 一、单选题 1．客房内所配备的客用物品，要以客房的类别和( A )为依据。 A、档次 B、数量 C、规格 D、质量 2．易耗品替换项目表是供日常发放( A )，检
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客房服务员中级试题库1[最终版]
客房服务员中级理论考核模拟试卷（一） 一、单项选择：(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。) 1．抛光时，抛光推进速度以保持在50米/分
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中级客房服务员知识试卷(一)
《前厅客房服务与管理》综合测验
一、选择题
1、仪容主要是指一个人的。
（A）容貌（B）风度（C）服饰（D）气质
2、客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题，根据对客人心理的分析 -
客房服务员中级题库3答案
三1、 生产、消费、服务
2、安全、清洁卫生、舒适方便、特色
3、 扁平化、小型化
4、 勿扰房、维修房
5、 内床靠墙壁的一张
6、 大厅、客用电梯、客用卫生间、停车场
7、 -
客房服务员
客房服务员 （1）、提前到岗，整理好仪容仪表，到房务中心签到，领取对讲机、钥匙； （2）、准时参加领班召开的工作例会； （3）、清洁并整理好工作车，领取干净布草； （4）、熟悉楼层房态； （5）、清房时发现
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《中级客房服务员》第一章迎客准备案例
OK房不OK 一辆进口大型豪华面包车在华北某一刚被评上三星级的新饭店门前停下。车上50余位德国客人鱼贯而下，大堂里接待员、行李员、保安员互相配合，客人很快便一一安排进了房
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客房服务员题库
客房服务员题库 一、 单选题 1.通常根据客人的活动规律把标准间划分为（ C ） A.三大功能区 B.四大功能区 C.五大功能区 D.六大功能区 2.床头柜的一般规格是（ B ） A.50*48*55 B.60
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客房服务员岗位职责
客房服务员岗位职责 1、 服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。 2 、领取楼层万能钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。 3、 客房内各项
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客房服务员工作总结
客房服务员工作总结总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎
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客房服务员年终总结
客房服务员年终总结 客房服务员年终总结1 客房部作为宾馆主要业务和形象部门，20xx年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务
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客房服务员辞职报告
客房服务员辞职报告11篇 客房服务员辞职报告1 尊敬的领导：您好！感觉时间真的走的非常多的快，我是真没有想过我来到我们酒店从事客房服务员的工作竟然有四年的时间了，回想我刚来
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客房服务员岗位职责
客房服务员岗位职责
隶属关系：房务部
直接上级：客房领班
1.服从领班的分配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。
2.严格按照清毒程序，对客人使用过的用具进行及时有效的消 -
客房服务员岗位职责
客房服务员岗位职责 白班： 准备工作：领取工作报表，领取楼层钥匙，准确填写姓名、领取时间。 1、按程序认真清扫客房,确保符合标准为客人提供高度洁净的房间卫生合格率95%以上； 2、
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客房服务员岗位职责
客房服务员岗位职责 第一部分：工作概述 职务名称：部门名称：直接上级：其他关系： 客房服务员 客房部 客房主管 酒店客人/工程部/前厅部 工作内容/职责： 清洁及检查客房/为客人提
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客房卫生标准及服务员卫生标准
客房卫生标准及服务员卫生标准
1． 房间卫生标准：
（1） 床上用品：床单、枕套要求做到一客一日一换一消毒，
随脏随换，如发现床单，枕套有污迹或破烂的绝对不能铺在床上给客人使用，床上不 -
客房服务员岗位职责
客房服务员岗位职责
1、准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。
2、精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。
3、熟悉本楼层客 -
客房服务员工作总结
客房服务员工作总结1 紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客
