专题：客户规范程序
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客户确认规范
客户确认规范（一）、来访客户确认原则
1.原则上以首次接待登记人来确认客户成交后的业绩归属。
2.在接待来访客户时，客户明确找某个置业顾问，如该置业顾问不在时，其他置业顾问有义 -
客户接待规范
客户接待规范用户接待工作是展示公司风貌，体现企业文化的重要工作之一，为有效地规范用户接待工作，树立良好的企业形象，提高接待质量，特制定以下规定： 一、 接待人员的要求： 在接待
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客户服务规范（最终定稿）
客户服务规范为客服人员在业务开展过程中有一个方便快捷的、规范的操作方法，实行项目的运同时与其他部门有一个协调的统一规则，提高项目的运作效率，使客户得到更好的、更约定一
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机关工作程序和机关工作规范
机关工作程序 一、重要事项决策程序 科学正确的决策是推动事业发展的基础，解决“干什么事情”的关键，因此，必须坚持规范、民主决策，保证决策特别是重要事项决策正确。对须由党委
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客户投诉处理程序
客户投诉处理程序 一 1.目的 1.1耐心承接投诉、确认投诉真正原因、积极跟踪反馈、热情服务客户； 1.2明确投诉分类和投诉处理途径，以及各类投诉的处理权责； 1.3认真受理客户投诉
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客户售后服务工作程序
客户售后服务工作流程与程序 1、 2、 3、 4、 5、 6、 一、 签署合同前准备工作 1、 客户售后部 签署合同前准备工作 打印合同、签署合同 办理银行按揭（商业贷款、公积金贷
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客户投诉处理程序（范文）
客户投诉处理程序 1.目的 及时有效地处理顾客的投诉，建立顾客投诉管理程序文件。 2.适用范围 处理顾客投诉时应遵循的工作管理程序。 3.定义 顾客投诉——是指顾客书面或口
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客户信息安全规范
客户资料保密制度 第1章 总则 第1条 为维护公司的权益，尊重客户的隐私权，确保客户信息的保密性，特制定本制度。 第2条 客户资料保密工作，实行既确保秘密不被泄露，又保证工作顺利
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客户发展质量管理规范
客户发展质量管理规范 1.0目的；版次：1.0；为聚焦市场真实发展，确保资源和精力切实有效投入，；本规范适用于全市新增用户发展质量和存量客户的发展；2.1.1渠道养卡：即省公司经分系统上展
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客户服务中心规范用语
客服中心电话服务规范用语 1、开头语 西藏XXXX客服中心，您好，您需要什么帮助？/您好，很高兴为您服务。 切忌：“讲”；“说话”；“我听的见”；“喂” 协调——（与客户联系）您好，这里是西藏
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客户服务礼仪规范[范文模版]
客户服务礼仪规范 （试行稿） 第一章 序言 第一节 目的 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，而且可以创造出客户欢迎的服务规范和服务技巧，让客服人
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客户服务规范-电话服务
客 户 服 务 规 范 山东彤运天然气有限公司 临盘加气站 客户服务规范（电话服务） 学习指南： 服务规范即一种标准化的服务，是服务人员按照公司规定的统一操作给客户提供
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客户服务中心规范用语
一.开头语以及问候语1、问候语：“您好，欢迎致电xx客户服务热线，客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您！” 不可以说：“喂，说话呀！”2、客户问候客户代表：“小姐（先生），您好。
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客户代表服务规范
客户代表服务规范一、树立“对客户负责就是对公司负责，对公司负责就是对客户负责”的服务理念。
二、上班时间必须着公司统一制服，并佩戴公司胸卡。
三、上班时间注意个人卫生 -
客户服务规范流程
客户服务规范流程首先看到客户进门时第一句是问候语：您好，请问您需要办理什么业务？请客户坐下之后，根据客户需要开始办理业务。业务办理情况：1、 历届生落户：您好，请问你的户口是属
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客户质量投诉处理程序
客户质量投诉处理程序 1.目的 1.1规范公司产品质量投诉处理标准，将顾客对产品质量的疑问和异议得到及时、妥善地解决； 1.2明确投诉分类和投诉处理途径，以及各类投诉的处理权责；
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客户投诉处理程序（合集五篇）
客户投诉处理程序 1.目的 1.1耐心承接投诉、确认投诉真正原因、积极跟踪反馈、热情服务客户； 1.2明确投诉分类和投诉处理途径，以及各类投诉的处理权责； 1.3认真受理客户投诉，收
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客户要求、合同评审程序
客户要求、合同评审程序
1.目的
为了确保全面、准确理解客户的要求，按时履行合同（协议），取得客户信任，减少不必要争议和纠纷，特制定本程序。
2.适用范围
适用于本中心检测合同的评
