专题：铁路客运服务质量管理
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如何加强铁路客运服务质量管理
如何加强铁路客运服务质量管理 摘 要：铁路客运是铁路部门面向社会的直接窗口，是我国重要的交通工具。在市场经济的改革浪潮中，铁路客运既是运输行业也属于服务行业。为了更好的
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以人为本搞好铁路客运服务
以人为本搞好铁路客运服务摘要：详细介绍海拉尔铁路分局服务品牌的创建过程以及“100”品牌战略和“双五”服务内容，通过以点带面、点线成面打造服务一流品牌的过程，改善了服务
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开拓铁路客运服务新领域
开拓铁路客运服务新领域文章来源：人民铁道报更新时间：2008-5-15 13:35:49相关标签：铁路,客运,服务高速度的列车和线路只有配备高质量、高效率、现代化的客运服务手段，才能从整体
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消费者最不满意铁路客运服务
消费者最不满意铁路客运服务2007年 03月 09日 07:44深圳新闻网市消委会发布消费者对民航、铁路客运、公交、邮政满意度调查从去年11月起，市消委会对民航、铁路客运、公交、邮
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铁路客运服务的人性化争议
火车票的人性化争议坐火车进行中长途旅行是绝大多数中下阶层中国人的选择，但其人性化不足的问题实在令人堪忧！一.存在的小问题:1.网上订票虽然方便，取票实属不易。网上购票却还
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铁路客运工作总结
工作总结 时光飞逝，不知不觉间我已经参加工作近一个半月了，作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，虽然在前期的面试准备中，已经对铁路有了一定的认识和心理准备，但还是对全
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铁路客运车间主任岗位职责
牡丹江站岗位安全职责 （客运车间主任） 一、安全职责 在主管副站长的领导下，负责客运车间安全的全面管理工作。 1、负责落实运输安全基本管理实施细则，并制定车间各项安全管理制
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铁路客运先进事迹（共）
铁路客运先进事迹（共6篇）第1篇：铁路客运值班员先进事迹材料xx同志的个人事迹xx，女，1970年生，现任xxx站客运二班客运值班员、技师，并兼第二党支部书记。该同志思想进步，工作积极、是
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铁路客运实习报告
铁路客运实习报告铁路客运实习报告1一、实习目的通过对车站行车工作和车站客运工作的毕业实习，把握车站运输组织工作的基本理论和方法以及车站调车作业方案的编制方法，车站接
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铁路客运业务100题
铁路客运业务100题 一、业务基础知识题 1、食品生产经营人员，每年必须进行健康体检，新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作
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铁路客运业务试题库
铁路客运业务试题库 一、业务基础知识题（共334题） （一）填空题（124题） 1、食品生产经营人员，每年必须进行健康体检，新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得
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铁路客运业务试题库
铁路客运业务试题库 一、业务基础知识题（共334题） （一）填空题（124题） 1、食品生产经营人员，每年必须进行健康体检，新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得
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第一章铁路客运设备
第一章 铁路客运设备 第一节 客运设备的分类 第二节 客运站 第三节 客运机车车辆 第四节 客车整备所与动车段重点 客运站的分类 客运站的站场设施 站房建筑规模的确定 客运
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《铁路客运组织》复习题
《客运组织》复习题 一、单项选择 1、旅客运输的工作计划是指（ D ）计划。 A、综合 B、长远 C、年度 D、日常 2、计算旅客票价时，加快票的起码里程是（ B ）。 A、20 B、100 C、200
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铁路客运安全工作探讨
铁路客运安全工作探讨0.绪论铁路是现代化统一运输网的骨干，其运输只改变运输对象的空间位置而不产生有形产品，它作为我国的一项重要基础设施，推动着.主义建设和市场经济的发展
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铁路客运运价（含5篇）
五、铁路客运运价 （一）客运运价 194、客运运价规则所指的客运运价包括哪些内容？ 客运运价规则所指客运运价包括旅客标价和行李、包裹运价。 195、全部客运运输费用由哪几部分
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铁路客运实习报告
铁路客运实习报告(一) 实习时间：20xx年x月xx日--xx日 实习地点：新开铺附近的铁路 实习目的： 1、了解铁道工程的相关基础知识及其设计、施工过程2、通过实际观察加深对铁道工程
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铁路客运组织[5篇模版]
《铁路客运组织》课程（B）一、填空题：（30分）1、 铁路旅客运输合同的基本凭证是??( 有效车票)。2、 电子售票“六”字法为( 问、输、收、取、交、清 )。3、 旅客列车乘务组由(客运
