乐康科技企业cis形象设计策划书

宁波财经学院

《企业文化》课程考核评分表

班级： 19工商1班 组长： 励乐遥

组员： 张嘉鹏 张铮 马家雄 林金貌

考核方式：大作业

宁波财经学院

《企业文化》大作业

2021年6月

浙江乐康科技有限公司CIS形象设计策划书

一、前言

在人类艺术发展史里，人们把电影和电视称为继文学、戏剧、绘画、音乐、舞蹈、建筑之后的第七和第八艺术。现今，游戏正在脱下它“不务正业”的外套，跻进艺术的殿堂，被誉为人类的“第九艺术”。目前游戏已成为时下深受欢迎的一种休闲、娱乐和益智活动，影响着人们的生活和娱乐方式。事实上，游戏的发展速度非常快，已成为一种庞大的产业，深深扎根于国民经济之中。如今，游戏已经进入了千家万户，成为了人们生活中不可或缺的一部分，因此，我们小组认为，发展游戏产业具有巨大的商业价值。

二、导入背景

本着“自主创业，服务你我”的宗旨，一群青春飞扬，充满激情的宁财学子聚到了一起，共同组成了“乐康科技有限责任公司”乐康之意为快乐游戏，健康生活，希望人们能够在游戏中找到快乐，丰富自己的生活。

我们公司主要是针对大学生群体，旨在帮助大学生丰富自己的校园生活，让学生们在繁忙的学习生活之余，能够放松自己。乐康公司主打产品为各项体育类型的游戏兼大型rpg游戏产品。提供最贴心的服务，给于最优惠的价格，乐康科技公司为高校大学生带来休闲的最优产品。

“以人为本，公平至上”是我们的企业精神，也是我们的行动指南。游戏设计的核心理念是以公平原则为基础，很多游戏在主题创意上有着不俗的能力，但在规则设计上会对付费玩家有一定的“照顾”，破坏了游戏的体验度。这会使得一款游戏的生命周期过短，从而导致好的游戏创意和题材不能最大化它的价值。不过，也有秉承公平至上原则的游戏，如侠盗飞车系列，对国内游戏开发公司有着非常高的参考价值，从97年第一版发布至今已过去23年，但玩家热度非但不减，反而形成了一种独特且根深蒂固的原创流行文化。“用心做出最好的游戏”是我们的行动目的；“用心，放心；安心，舒心”是我们的服务理念。乐康科技公司把消费群体放在第一位，始终坚持提供最好的游戏的服务态度。乐康科技每位成员秉承着认真负责的态度，求真务实，毫不马虎，工作落实到每一个细节，力争把每一项事务做到无可挑剔，力求高效与高质。让在校的大学生们得到最好的游戏产品，享受最优质的游戏服务；让乐康科技公司带给每位人们快乐

自成立以来，公司不断扩大着经营规模，不断提高盈利能力，保持着持续、稳定、健康发展的良好态势。力求打造出第一家大学生自主创业的游戏产品公司。

三、CI导入的目的作为潜在市场还有待开发的游戏行业，存在一系列的机遇和挑战。要想增强企业的竞争力和树立良好的企业形象，不仅要求商品的质量，服务的质量，还要求有着与众不同、深入人心的企业识别系统。使得公众对公司产生深刻的认同感，使得公能够在众多企业中识别各类不同公司。

企业导入CI系统，塑造良好的企业形象，可以促进企业在市场中进行有效的品牌运作，从而提高企业的市场竞争力；实施CI战略将极大的提高企业全体员工的凝聚力和荣誉感，有利于塑造积极进取的企业文化；企业形象战略的实施可以有效地使企业集团中各部门、各下属机构之间相互沟通与认同，相互协作与支持，从而最大程度地发挥出协同效应，减少内部损耗；塑造良好的企业形象有利于吸引优秀的人才，进一步增强企业自身的素质和竞争力；塑造良好的企业形象有利于增强股东的投资信心，从而扩展企业的引资渠道，增加企业投资额，提高企业资本运营的能力；塑造良好的企业形象将促进社会各界对企业的了解、信任和好感，有利于企业应对社会各个方面的问题。

四、理念识别体系MI

（一）MI概述

MI，即理念识别系统，指公司统一的理念和文化，通常渗透在企业管理制度、员工的思维方式、处事方式中。它是CI战略运作的原动力和实施的基础，也属于企业的最高决策层次。完整的企业识别系统地建立，有赖于企业经营理念的确立。理念识别包括经营观念、企业文化、精神标语、方针策略等。譬如IBM公司确定以人为核心，并向用户提供最优服务，把公司贯穿于生产经营全工程的基本风貌、传统习惯、经营伦理学的基本特色以及获得成功的基本经验画龙点睛地囊括。

（二）MI定位

1、企业定位

公司针对喜欢不同类型游戏的人提供不同类型的适宜他们的游戏产品。旨在为人们提供最优质的服务，提高人们对游戏的游玩兴趣，减少因遇到不喜欢类型的游戏对人们的不良影响。

2、市场定位

我国正处于发展阶段，游戏产业已逐渐成为一个大众关注的重心。而我们的游戏产品致力于大学生客户，必然受到大学生的大力支持。在大学生们关注游戏质量的推动下，配合有效的广告引导和外界支持，游戏产业将愈发彰显出广阔的市场前景。

3、竞争性定位

在市场开拓阶段，我们的竞争对手主要是各个大型的游戏企业和小型的游戏企业。大企业的产品价格较贵；而很多小型企业的产品却都没有优质的游戏产品、偶尔有之却充满了bug：乐康科技的产品、服务在保证质量的前提下，比同行业的定价要偏低，这也成为我们竞争中的优势。

4、行业特色分析

目前在市场上存在着满足人们需求的游戏产品的空缺，而我们发现客户需求和商机的情况下决定创办乐康科技公司，提供给人们专业化的优质服务。产品100分，服务100分。

（三）MI基本要素

1、产品概念

在当今情形下，人们已成功地改变世界。在完成大目标的时候，人们也愈来愈关心精神需求这一话题。而游戏满足了人们的精神需求。本企业关注到消费者的这一需求，决定设置一个主营游戏产品的公司，做到专业化、系统化、全面化。为人们带来优质的休闲服务。

2、企业理念

乐康科技有限责任公司试图打造开放的企业形象，有以下原因：

第一，有利于更好的创业优质的游戏，只有每位员工都喜欢玩的游戏才是适合大众的游戏

第二，每位员工都可以直接提出自己的想法，不论什么身份，只要提出的方案足够优秀，公司都会采用。

第三，企业发展是充满活力的。现今很多企业都设有许多严格的规则，限制了员工的发挥，一叶障目，而本企业本着开放的原则，每位员工都有发言的机会，增加了员工的活力。

3、经营理念——没有最好，只有更好

乐康科技一直秉承长远规划，从不满足于现阶段的优秀成绩。我们会通过市场调查、客户反馈等途径不断了解客户需求，然后根据客户的需求，将产品进行相应的改进。同时，创新是一个企业长远发展的立足之本，乐康科技会不断创新，推出有特色的产品与服务。我们坚信一份耕耘一份收获，只要努力，就一定能够做得更好。

4、服务理念——用心，放心；安心，舒心

乐康的产品是于顾客生活密切相关的 娱乐产品。产品本身能够提供娱乐，给顾客营造一种轻松的氛围。再加上乐康贴心的客后服务，处处让顾客感受到快乐。乐康承诺让客户100%满意：我们用心，客户放心；我们贴心服务，客户舒心游戏。

5、社会理念——用心做出最好的游戏

现阶段人们缺少一个良好的游戏产品能够满足他们的需求，乐康致力于做出最好的游戏满足人们的需求，我们会尽最大的努力去做好一个游戏，争取做到让每个人都愿意来玩我们的游戏。

6、经营方针

（1）初始阶段

我们会将我们的产品在steam上开放购买，我们会在游戏里提供充足的说明来展示游戏的操作方法，同时讲解注意事项。保证顾客能买得放心，用得舒心。宣传时我们将会公布公司的微信公众号和地址，新老顾客有问题可以在我们的公众号里询问或是直接来我们的公司询问。同时对老客户问卷调查，争取建立广泛的客源促进公司的长远发展。

同时，公司还会举行人物形象设计大赛，为顾客设计自己喜欢的人物形象打造一个自由创意平台，同时会请技术设计总监带领团队对各种人物形象进行设计以便为顾客提供更加满意的游戏体验。

（2）后期发展

一方面，公司会继续更新自己的产品，听从客户们的需求，在游戏内举行各类比赛，拓宽游戏里的各项功能这样不仅能够增加公司的营业额。而且还可以以此为公司和产品做宣传，增加公司的知名度，为公司做大做强准备条件。

另一方面，公司会和其他企业进行联动，这样做，在其他高ip作品的推动下，我们的产品就可以跨圈提供给更多的客户，还可以提升自己的热度，最后还可以回馈新老客户，增加游戏的人气。

7、企业哲学——没有做不到，只有想不到

从乐康科技的发展过程来看，我们先从其他创业者所没有关注的小细节着眼，发现客户的需求，然后进行创业；然后再通过创新不断开发产品的功能与服务，激发客户的需求。乐康是一家执行力很高的公司。我们坚信，没有做不到，只有想不到。

8、企业使命——携手创造轻松惬意的休闲娱乐游戏

至始至终，乐康科技将自己定位为新兴科技型的企业。为网络用户带来优质的休闲乐趣体验，为社会创造快乐是我们的运营信条。

9、企业价值观——顾客至上，员工至上

顾客为企业带来利润，员工为企业发展不懈努力：客户和员工为乐康科技的发展均作出了突出的贡献。对客户，我们承诺优质的产品与服务；对员工，我们给予家的关怀。

10、企业精神

以人为本：给人们带来优质的游戏和愉悦的游戏体验，给优质人才创造就业机会。

全员参于：每位员工都可以直接提出自己的想法，不论什么身份，只要提出的方案足够优秀，公司都会采用。

11、战略

（1）短期战略（1~2年）

从乐康科技建立之初就拥有了最强的开发渠道，无论是新IP的开发还是对经典IP续作的研发，乐康都十分有自信能够做到最好。并且公司还对一些新兴的产业比如工作室，手游，电竞都十分的感兴趣。乐康科技宣布将会花费超过790万美元来收购印度的设计公司Duke Interactive，而这家公司正是属于《收获日2》的开发商starbound。这笔收购将会在今年上半年结束，R星将会在starbound中拿到Duke91.8%的股权，直接控股Duke。在完成收购之后，Duke就会和乐康科技在印度的分部乐康科技印度一同运作，继续完成承接的所有项目，并且加入到乐康科技印度班加罗尔的项目。

（2）长期战略

乐康科技说，他们最近一个季度已经在“玩家持续支出”的方面赚了超过3亿美元的收入。他们打算在以后制作的每一款游戏里都加入氪金（微交易）元素，但不会把游戏变成收费站。

虽然氪金将变成一项惯例，但公司设计游戏不会首先考虑它。相反，公司会优先考虑如何“娱乐和吸引”玩家，然后再考虑怎么让他们充钱。“我们只有在确保游戏有足够的吸引力之后才会去管钱的事情。”乐康发言人补充说，“我们不会把游戏弄的像收费站一样。不管你充不充钱，你都可以玩得很爽。”

12、MI应用要素

（1）企业宗旨

创新，顾客至上，打造科技游戏公司。

（2）企业口号——净化空气，健康你我据不完全统计，7当今时代越来越多人体会到休闲的重要性。乐康科技公司以“游戏就是运动”为口号，突出了公司产品与休闲竞技之间的联系。此口号有利于塑造休闲娱乐的企业形象，吸引人群。

五、视觉识别系统VI

（一）企业名称

乐康科技公司

（二）企业标志

图1公司商标图

我们公司名称为“乐康科技公司“，乐康的寓意就是说要玩家快乐游戏，健康游戏。语出《楚辞·九歌·东皇太一》：“五音纷兮繁会，君欣欣兮乐康。” 乐康的企业标志是由乐康的大写首字母“LK”组合“。1.“L”的变形犹如一天的朝阳一样，给人们清爽温暖的感觉。2.“K”变形犹如一直飞翔的鸽子，飞向早上的朝阳，象征着健康。整个图标用黑色过度绿色来搭配，给人视觉享受的同时还能够充分的体现出“绿色”“健康”的品牌形象和“科技”这个关键词。

（三）标准字

字体：微软雅黑

字体大小：36 加粗

字距调整：0

字体：Segoe Script

字体大小：30 加粗

字距调整：0

（四）标准色

R：0 G：0 B：0

六、外部行为识别体系

（一）产品服务及其组合策略

乐康科技有限责任公司主要服务于高校大学生群体，旨在帮助大学生丰富自己的校园生活，让学生们在繁忙的学习生活之余，能够放松自己。针对于高校大学生市场的，内容丰富、实惠、产品多样的需求，提供各种产品与服务，以期达到客户满意与企业利润的协调一致。

1、产品服务

齐全：乐康科技有限责任公司最大限度地满足大学生客户的各种需求，尽力推行产品种类的多样化，产品种类齐全。

精致：针对高校大学生高品位高要求的特点，因此乐康科技尽可能在产品的内容上做足文章，使得大学生客户消费到便宜且有足够的可玩性的同时也享受着精神上的愉悦。

质高：乐康科技深知质量是企业的生存之本。为客户提供高质量的产品，努力做到让客户买的放心，玩的开心，真正让客户明白乐康科技团队一心为客户的幸福添姿加彩的决心。

2、售后服务

倾听：客户的需求就是我们的发展线路，客户的抱怨就是我们的改进源泉。倾听客户的各种抱怨，为客户的各种问题做出及时的反应。

倾力：客户需要的我们倾力去做，客户抱怨的我们倾力去改。只要客户有需求，我们就倾力完成满足。

倾心：倾心对待客户，用心与客户对话。

（二）企业营销战略

1、行业竞争分析（波特五力模型）

潜在竞争者威胁

供应商 购买者

替代品

供应商议价能力：中国游戏市场还很不成熟，网络游戏种类繁多，市场总量较小，中低端游戏为主，平均价格较为便宜。总体来讲供应商议价能力还不很强，对我方较为有利。

替代品威胁：目前来讲我公司制作的游戏能与时俱进，不停开发新游戏更新新玩法，满足玩家们的需求。所以替代品威胁不大。

购买者议价能力：由于本游戏产品购买方购买的游戏在一般情况下很难在其他游戏里面有挑选的余地，而且购买者购买本公司游戏一般不会大批量购买，所以议价能力不会很强。

潜在竞争者威胁：由于本公司创立之初，并没有在品牌上有太大的效应，绝对成本优势也并不很明显，在这一点上可能会遭受竞争者的强力威胁，所以在这一市场上，经营初期可能被潜在竞争者所威胁。

现有企业竞争：现有在高校大学生主玩的游戏类别主要在网页和平台上购买等。但由于该类产品种类多、价格较为昂贵，所以游戏销售的量不是很大，不容易被顾客接受。

2、营销渠道

销售区域：初期主要在浙江省内部分高校设立销售点，主打大学生市场，尽可能在目标高校打出高校创业品牌。

营业场所：公司营业场所为在目标高校设立的销售点。

3、目标市场的确立

根据以上对于、营销渠道、行业竞争分析等，、乐康创业团队将目标市场确定为浙江省内高校大学生市场。该市场目前属于空置市场，竞争者不多，供应商议价能力不强，营销成功率很高，市场潜力非常广大。历经一段时间的市场拓展与品牌构建过程，乐康科技的营业利润以及公司品牌必然会得到飞速发展。

（三）公司营销策略

营销策略主要为迎合公司发展战略需要，通过各种营销手段及营销渠道为有效实现公司发展战略服务。因此，公司营销战略也依照短期、中期、长期营销战略进行制定。具体分为产品与服务策略、品牌策略、定价策略、分销策略以及沟通与促销策略。

1、产品与服务策略

产品

通过对产品的质量、种类的不断提升，尽可能满足目标大学生市场的需求。尽可能使用产品组合，满足大学生的核心需求。

服务

当消费者有任何问题拨打后台电话我们会尽全力帮助消费者争取到最好的解决方案。

2、品牌策略

广告营销主要针对高校大学生市场投放广告进行各种宣传，通过在校园内部张贴发放精心制作的告、各种网络资源（QQ好友、群、微博等）进行市场推广；与各类学生组织的 合作提供一些横幅彩绘赞助等，提高公司知名度与美誉度。到中期营销任务为拓宽公司在省内高校的知名度，此时通过建立起与省内其他高校的联系，通过公司建立的高校业务员进行各种营销活动，授予业务员一定权限进行各类广告投放创新与推广。长期营销策略为在建立起的各大高校网点发放统一制作的推广广告，建立起属于自己的广告发放渠道，在各高校较为受关注的报纸杂志等刊物发布广告。向消费者传达我们公司的文化个性，进而建立起公司的品牌，加强消费者对本品牌的忠诚度，带动向其他地区高校辐射扩张。

3、定价策略

根据市场产品价格以及公司具体发展情况制定定价目标。在前期考虑到推广的难度等，定价主要目标为市场占有率最大化，通过控制产品成本，掌握好市场的需求度，制定价格。中后期由于公司品牌的进一步建立与完善，消费者对于公司产品有一定了解，采用感受价值定价法进行定价。

4、分销策略

前期市场处于单一高校时不需要采用分销策略，到了中后期市场扩张至省内各高校甚至全国各高校时，实行分片区管理策略进行分销。片区按实际情况设立，如要辐射至省内高校时可以招募市级高校代理，以市为单位分片区分销，若再扩大则可以分为华东、华北等片区进行分销。具体各高校分销渠道由分销片区负责人负责拓展，总部对其进行指导与考核。

5、促销策略

公司前期由于费用、人力等问题，促销策略主要在于在校内开展小型展销会、现场陈列、小型抽奖活动等进行促销，尽力拓展产品销售空间及销售量，并以此达到向顾客传播公司服务、形象等的效果，形成一种良好的消费观念。中后期拥有一定实力及资源后可以通过各种促销组合进行促销活动，如价格促销，包括可以先试玩后购买、限时打折等等。

（四）公益活动

公益事业是社会对于企业的认可的一个非常重要的评价标准，因此乐康团队始终坚持“公益就是事业，企业回报社会”的公益理念，投身于社会公益事业。

1、配合政府宣传环保事业

乐康科技团队致力于游戏事业，尽可能地配合政府的宣传有关适当游戏，杜绝上瘾的宣传等，根据企业自身特点，积极推进中国的游戏事业的发展。主要措施包括举办一系列的活动。

2、资助贫困大学生

中国虽然在改革开放三十年来国力得到飞速发展，总体经济水平已经超越日本成为第二大经济体。但必须看到国内贫富差距仍在进一步拉大，仍有很大一部分大学生难以维持学业。有鉴于此，乐康科技团队致力于通过直接资助（如设立奖学金等）以及间接资助（如选拔部分贫困大学生作为企业高校业务员等）方式，希冀以此达到尽可能地帮助贫困大学生完成学业的目的。

3、建设希望小学

在国家的部分山里面，仍然存在一些不合理的现象，尤其教育方面更为欠缺。一些大山里面的孩子很难正常读完小学。因此，乐康科技团队希望在自身发展的条件下，在有余力的情况下通过自身建设或者联合其他一些企业合力建设希望小学，资助部分山里面的孩子的学习。尽可能为国家的教育事业做出乐康科技团队的应有的贡献。

（五）公共关系活动

乐康科技坚持“以人为本，公平至上”的企业精神，积极配合高校党、团委等为构造良好的社会效应做出自己的贡献，在能力范围内提供自己企业能够做到的一系列资源，安排一些有需要的贫困大学生在公司内勤工俭学，让更多的大学生从心理上认可乐康科技的企业理念，形成自己独有的品牌，增加公司的知名度和美誉度。

1、对目标顾客的公共关系活动

本公司的目标顾客明确，为高校大学生客户。应对此类目标顾客的公共关系活动，公司主要采取与高校大学生合作招收部分勤工俭学业务员、良好的售后服务、建立公司官方微博、设立意见发送邮箱等方式。

2、对社会公众的公共关系活动

由于企业的目标客户非常明确，为在校大学生市场。因此对于社会公众来说，主要是通过在报刊杂志、电视等做广告的方式，提升公司形象，加强公司在社会上的形象。

3、对政府的公共关系活动

在于政府的公共关系上，乐康科技团队主要致力于与政府的高效沟通上，通过尽力配合政府发布的各项政策政令，合法经营，及时缴纳公司应缴的各项税务、参加政府主办的诸如大型招聘会等活动，配合政府的各项举措。进而提升乐康科技团队在政府方面的企业形象。

4、对新闻媒体的公共关系活动

现代生活无一不接触媒体。为应对二十一世纪以来的信息轰炸，乐康科技致力于拓展与新闻媒体的公共关系上，尽力通过与新闻媒体的各项合作中达到企业的宣传作用，增加社会对于乐康科技团队的认识度与认可度，也与新闻媒体达到共赢。

5、对企业内部的公共关系活动

企业内部方面，乐康科技不仅仅坚持对外要“快乐和健康”，对内更要“快乐和健康”。乐康科技团队致力于打造团结协作的企业“家文化”，通过年会、节假日活动、董事长签送“生日祝福”卡片等活动提升企业内部公共关系。

七、结束语

CI渗透实施工作如能与目前我们正在开展的战略规划工作相结合，将起到事半功倍的效果。CI系统的核心在于MI，CI专业公司进行CI导入的时候，必须先从企业的核心理念和发展战略开始考察。而公司正在与专业咨询公司合作编制发展战略规划，如果能将CI的设计与战略规划结合起来，工作会开展得更加顺利。因此，在选择CI专业公司时，建议在同等条件下优先选择战略规划的中标咨询公司。

CI渗透实施只是导入CI系统的第一步，更重要的还在于其后的推广工作。CI 是一个系统工程，是企业文化的重要组成部分和重要的工作内容，需要有专门的部门和人员进行专门研究，具体推进这项工作。否则，花了大量财力和物力设计出来的CI手册就会束之高阁，既不能推动企业的文化建设，使公司的文化理念深入人心，也不能塑造良好的企业形象，提升公司的品牌价值。只有将设计出来的CI手册付诸实施与推广，公司的CI战略才能真正获得成功。