第一篇：县“社会保障卡周年惠民服务季”活动实施方案
县“社会保障卡周年惠民服务季”活动实施方案
关于进一步优化管理服务提升社会保障卡发放到位率的通和市人社局在社会保障卡发行xx周年之际，为进一步落实“不忘初心、牢记使命”主题教育关于为民服务解难题的要求，优化社会保障卡服务，增强群众认知度和满意度，经研究，决定于xxxx年xx月至xxxx年x月，在xx县范围内组织开展“社会保障卡xx周年惠民服务季”活动。
一、活动目的
活动以快速办卡、便捷激活、邮政递送、申领电子卡为服务提升重点，以超期卡、睡眠卡为清理重点，以如何领卡、哪里用卡、安全使用为宣传引导重点，旨在巩固社会保障卡工作成果，夯实社会保障卡服务能力，补足短板，提升群众用卡满意度。
二、活动主题和时间
（一）活动主题。
本次活动以“相随xx年 相伴您一生”为全国统一主题，全县各级人力资源社会保障部门为群众广泛提供线下实体社会保障卡惠民服务和线上电子社会保障卡申领服务。
（二）活动时间。
xxxx年xx月x日至xxxx年x月xx日，期间各地、各相关单位应结合宣传和服务引导，大力推进线下实体社会保障卡惠民服务和线上电子社会保障卡申领服务。
其中，xx月xx日至xx日为重点活动阶段，集中宣传社会保障卡xx周年成就。
三、活动内容
（一）进一步加强社会保障卡的发放工作。
x、制卡数据“清洗”。
迅速开展通过与社保、医保等数据进行比对，开展已参保未制卡人员情况摸排工作，对未制卡人员的身份信息按照《制卡数据采集表》收集登记尽快上传安排制卡，对于系统中已上传数据申请制作但没有制出的情况进行仔细筛查，对制卡信息错误或不完整的问题数据，组织集中核对、修正和补齐，确实无法核实的数据予以删除。（责任单位：局信息中心，各乡（镇）人力资源所）
x、存量卡回收。
迅速组织工作人员对辖区内的社保卡经办机构、银行服务网点、乡镇（街道）窗口、村（社）协管员未发放的社会保障卡进行盘点，对无法发放的社会保障卡，由县人社局社保卡经办机构统一回收。对回收后的存量卡进行清点整理后重新登记造册，对于确认持卡人已经死亡、数据有误等情况无法发放的数据进行批量删除并注明原因，确保实际发放情况与系统记录一致。（责任单位：局信息中心，各乡（镇）人力资源所）
x、存量卡“清零”。
要充分利用“xx社会保障卡”微信小程序等信息化手段，为群众提供存量卡查询和异地领取途径；对于整理后的存量卡，务必加快通过经办机构、银行网点、邮政快递等方式实现精准发放；联合当地合作银行从xx月上旬起集中组织服务进村入户、走进基层社区、学校和企事业单位开展线下服务；利用年底外地务工人员返乡高峰期，组织业务人员进行现场申领和业务咨询，开展相应宣传活动，各地、各相关单位在活动期间应开展不少于x批次的线下惠民服务。彻底解决存量卡发放难题，确保实现今年xx%发放到位率的任务目标。（责任单位：局信息中心，各乡（镇）人力资源所，各合作银行）
（二）切实提升社会保障卡便民服务。
x、大力提升金融便民服务。各合作银行按照xxxx年底前金融功能激活率达到xx%的目标，采取多种形式大力推进激活工作。在活动期间积极开展上门激活服务，利用礼品、抽奖等激励形式进行现场激活、业务咨询和宣传服务；利用刷卡立减、返优惠券积分送礼等形式开展消费活动，丰富社会保障卡应用场景，进一步提高社会保障卡金融功能激活率。（责任单位:各合作银行）
x、推广窗口即时制卡服务。大力推行即时制卡，充分利用人社服务大厅、合作银行开展社会保障卡制发服务，提升申领服务能力，有条件的可以探索自助服务。按照《关于加强社会保障卡金融服务网点建设管理的实施意见》（赣入社字[xxxx]xxx号），推进实现合作银行即时制卡网点全覆盖。（责任单位：局信息中心，各合作银行）
x、推广社会保障卡寄递服务。
各地各合作银行要加强与邮政部门合作，大力推进社会保障卡寄递服务，为群众线上申领邮寄到家，在电话告知之后，对于可以寄递的数据，在卡系统内做好个人领卡，准备好卡片统一通过邮政寄递，邮寄费用由各地各合作银行与邮政部门自行协商、灵活解决。（责任单位：局信息中心，各合作银行，县邮政分公司）
x、宣传推广社会保障卡线上服务。开展广泛宣传，积极引导持卡人使用“赣服通”“xx人社”APP等政务服务平台进行社会保障卡线上全流程业务办理。（责任单位：局信息中心、局属各单位，各乡（镇）人力资源所，各合作银行）
（三）加快推进电子社会保障卡申领应用。
x、推广电子社会保障卡申领服务。在各级业务经办窗口和银行网点，广泛开展电子社会保障卡申领宣传活动，特别是持卡人办理相关业务时，积极引导申领使用电子社会保障卡。（责任单位：局信息中心、局属各单位，各乡（镇）人力资源所，各合作银行）
x.全面提升电子社会保障卡签发量。各级业务经办机构和电接入渠道积极开展电子社会保障卡户外宣传活动，采用红包、抽奖等活动形式引导持卡人了解并签发电子社会保障卡，确保年底前我县电子社会保障卡签发量达到实体卡发卡量的xx%。（责任单位：局信息中心、局属各单位，各乡（镇）人力资源所，各合作银行）
（四）全面提升社会保障卡窗口服务能力。
x、加快推进窗口标准化建设。根据《关于加快推进全省社会保障卡服务窗口标准化建设的通知》（赣人社字（xxxx）xxx号）要求，开展社会保障卡服务窗口标准化建设，打造群众满意的标准化窗口。xx县按照独立服务窗口标准进行建设。（责任单位：局信息中心，各乡（镇）人力资源所，各合作银行）
x、举办社会保障卡业务培训班。xxxx年年底，组织人员参加全市社会保障卡业务培训班，学习宣讲《xx省社会保障卡管理办法》，覆盖全县乡（镇）业务经办人员，打造业务骨干团队，树立先进典型，规范业务流程，提升服务水平。（责任单位：局信息中心，各乡（镇）人力资源所）
x、开展优质服务窗口、个人评选，开展xxxx年优质窗口和优秀个人评选活动，从标准化窗口建成规模、窗口服务质量、宣传推广、业务经办能力、服务水平、群众满意等方面，对全县的社会保障卡服务窗口和业务经办人员进行综合考评。（责任单位：县人社局）
（五）持续强化社会保障卡应用工作。
x、全面实现社会保障卡在人社领域的应用。按照今年省、市人社部门的统一部署，在全市范围内全面实现社会保障卡的x大功能和在人社领域内的xxx项应用，切实完成落实退休人员通过社会保障卡发放养老金达到xx%的目标任务。（责任单位：局机关各股室、局属各单位，各乡（镇）人力资源所）
x、逐步实现社会保障卡跨部门的应用。在全县范围内开展社会保障卡跨部门应用工作，重点推进全县惠民资金发放、医疗卫生、社会保障、公共交通等民生领域公共服务功能整合集中，今年至少实现x个社会保障卡跨部门应用。（责任单位：县人社局）
（六）多渠道开展活动主题宣传。
按照人社部“社会保障卡xx周年惠民服务季”统一设计活动标志、活动主题，海报、易拉宝等图样和常见问答口径材料，各地、各相关单位结合自身实际开展宣传活动。
x、开展现场宣传。在经办服务大厅张贴放置活动宣传海报和易拉宝，配置宣传折页；在大厅显示屏轮流播放活动视频；在人社服务窗口、金融服务网点和线下惠民服务活动现场配备宣传海报、易拉宝、宣传折页，播放活动视频；在公交站台、地铁等公共场所张贴社会保障卡宣传海报进行广泛宣传。（责任单位：局信息中心、局属各单位，各乡（镇）人力资源所，各合作银行）
x、加大媒体宣传。结合我县实际整理细化宣传文案，在门户网站、微信公众号及微博推出社会保障卡服务目录和服务网点，策划推出社会保障卡系列宣传专题；通过网络、广播电视、新媒体、手机APP和报纸杂志开展图文、海报、推送、短信、浮标等形式的宣传；在活动期间向我局报送不少于x篇主题活动宣传稿件。（责任单位：局信息中心、局属各单位，各乡（镇）人力资源所，各合作银行）
四、工作要求
（一）各地各相关单位要高度重视“社会保障卡xx周年惠民服务季”活动，加强领导，制定具体实施方案，统筹安排，确保线上线下活动安全有序举行，并于xx月xx日前报送县人社局。通过本次活动，夯实社会保障卡基础服务能力，提高服务水平，通过活动中群众反映的问题，及时总结不足、着力完善提高。
（二）做好活动总结。活动结束后，请各地各相关单位对社会保障卡服务能力提升情况、活动开展情况及活动成效进行总结，并将群众需求度较高的活动内容列入常态化工作范围，于xxxx年x月xx日前将此次活动成果报送县局信息中心，由县局统一报送市局。
（三）为确保“社会保障卡xx周年惠民服务季”活动取得实效。全面完成今年社会保障卡各项工作目标任务，即日起至活动结束，市局建立了每周通报制度，定期通报各县社会保障卡目标任务的完成情况，请各地各相关单位对照通报数据，认真研究工作办法，抓好工作落实。
第二篇：山西省社会保障卡拓展应用实施方案
附件2 山西省社会保障卡应用操作规程
（试行）
第一章 总则
第一条 为规范我省社会保障卡（以下简称“社保卡”）应用工作，为参保对象提供便捷高效的服务，特制定本操作规程。
第二条 本操作规程适用于我省社会保险、就业服务机构，社保卡管理机构，发卡银行及参保单位等相关机构。
第三条 社保卡是指由国家统一规划、人力资源和社会保障部门面向社会公众发行的、主要应用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的集成电路卡,是持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、查询、业务办理等基本功能。
第四条 社会保障卡功能主要应用于全省人力资源和社会保障领域中的社会保险基金征缴，养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险等待遇支付，技校生、创业培训、再就业培训、职业培训等补贴支付，并根据各地实际，逐步拓展到其它政府公共事务应用领域。
第二章 社保卡管理 第五条 我省社保卡采取省级集中管理的模式，省级设立社保卡管理机构，由省厅信息中心负责，统一规划、统一建设、统一管理。省级集中建设社保卡管理和应用系统，实现社保卡信息的集中维护和业务的集中办理。
第六条 省、市、县三级社保卡管理机构要设立社保卡综合服务窗口，社保卡服务窗口的设立可参照《社会保障卡综合服务窗口规范》（见附件1），负责社保卡日常业务办理。具体内容包括：新申领社保卡业务受理，数据采集、社保卡发放;负责社保卡在有效期内的补卡、密码解锁、密码重置;负责社保卡的挂失、解除挂失（以下简称“解挂”）等社保卡相关用卡业务;负责社保卡个人基本信息修改及注销业务。
第七条 社保卡的制卡信息采集、比对、修改及制卡、发卡、激活、密码修改、挂失、解挂、补卡、转移、注销等业务办理规程根据《山西省社会保障卡管理办法》以及《社会保障卡综合服务窗口规范》（附件1）执行。
第三章 社保卡应用
第八条 在开展社保卡应用前，各级社保卡管理机构、社保经办机构、就业服务机构要通过多种渠道向社会公告，告知参保人社保卡应用范围、时间、办事流程、注意事项。同时，社保经办机构应本着“便民利民”的原则，在参保人员相对集中的地域，确定发卡银行服务机构作为代发代扣机构，双方签订协议，设立代发代扣账户，便于基金收缴和待遇发放。
第九条 社保卡信息。全省社保卡信息集中管理，以公安部门身份证信息为标准。社保、就业服务等业务经办机构在开展社保卡应用时，会同业务系统软件开发公司对相关业务系统进行接口改造，接口改造请参照《社会保障卡信息查询接口标准》（见附件2）、《业务系统改造标准》（见附件3）执行。在进行待遇支付和缴费时，业务系统要凭参保人员身份证号码、姓名等关键信息实时查询社保卡信息，获取参保人社保卡个人信息、银行账户信息、社保卡状态等相关信息，更新相关业务系统社保卡信息，使用更新后的信息开展社保卡应用，以确保社保卡信息的完整、准确。
第十条 业务系统信息。业务系统要准确记录参保人基本信息，与社保卡采用统一标准。业务系统信息要与社保卡信息进行比对，并与参保人进行核实。对于信息不一致的，参保人要到社保经办机构办理信息修改业务，以身份证信息为准修改业务系统信息。为方便参保人，社保经办机构要采取主动联系参保单位或街道事务所、社区、乡村协办员等多种方式集中办理信息修改业务。
第十一条 社会保险费征缴。是指社保经办机构委托社保卡发卡银行，从参保人员社保卡银行账户代扣社会保险费，实现社会保险费的社会化征缴。包括社保卡银行账户激活、签订委托付款授权书、参保人缴费、发卡银行代理扣缴、经办机构记账等五个工作环节。
第十二条
社保卡银行账户激活和签订委托付款授权书。使用社保卡进行缴费时，参保人员首先到发卡银行网点激活社保卡银行账户，并到社保经办机构办理缴费申请，明确缴费金额，签订《社会保障卡委托付款专用授权书》（见附件4），授权发卡银行从参保人员社保卡银行账户中扣款。为方便参保人员，参保单位或街道事务所、社区、乡村协办员要组织参保人员集中办理。发卡银行要主动深入机关事业单位、企业和街道、社区、乡村积极提供便捷高效的服务，帮助参保人激活社会保障卡银行账户。
第十三条
参保人缴费。参保人员应在社保经办机构规定的期限内，通过社保卡发卡银行物理网点、ATM自助存取款终端、电话POS机或发卡银行工作人员定期上门服务等方式，将所缴纳社会保险费金额存入社保卡银行账户。参保单位或街道事务所、社区、乡村协办员应提醒参保人员在缴费期限内将所缴费款存入社保卡银行账户。社保经办机构不再接受参保人员现金缴纳社会保险费，全部通过社保卡征缴社会保险费。
第十四条
发卡银行代理扣缴。社保经办机构按照《扣缴及待遇发放信息交互标准》（见附件5），生成社会保险费扣缴报盘数据，交给相关发卡银行代发代扣机构。发卡银行代发代扣机构依据社保经办机构提供的报盘数据，在相应的参保人员社保卡银行账户扣取相应金额，划转到社保经办机构设立的代扣账户，并在收到报盘数据后3个工作日内完成扣缴，按照《扣缴及待遇发放信息交互标准》（见附件5）及时向社保经办机构反馈扣缴执行情况信息，扣缴执行情况信息要及时在业务系统中进行记录。对于扣款成功的，社保经办机构根据扣款明细将所扣费款对应记入参保人社会保险相应险种账户，并按有关规定以扣款日期为准计算利息。对于一个批次后扣款未成功的，社保经办机构要发起另一笔扣款业务，委托发卡银行代发代扣机构再次扣缴。由于参保人在规定时间未存入社会保险费等原因致使扣款未成功的，超过社会保险费缴纳期限的，以拖欠社会保险费处理，在下一缴费期内进行补扣所欠费款操作，补扣缴费按各险种相关规定执行。社保经办机构应为参保缴费人员出据缴费凭证，并定期进行账户对账，切实维护参保人个人账户权益。社保经办机构定期与发卡银行代发代扣机构核对账户，一个缴费期至少核对一次。
第十五条
社会保险待遇支付。是指养老金等社会保险待遇通过社保卡银行账户支付。包括发卡银行代发代扣机构代理发放、参保人领取待遇。
第十六条
发卡银行代发代扣机构代理发放。社会保险经办机构定期（通常为每月）按照《扣缴及待遇发放信息交互标准》（见附件5），生成当期社会保险待遇发放报盘数据，并将发放待遇所需资金存入在发卡银行代发代扣机构设立的代发账户。发卡银行代发代扣机构在收到报盘数据后3个工作日内，将待遇资金划转到持卡人社保卡银行账户，并按照《扣缴及待遇发放信息交互标准》（见附件5）向社保经办机构返回待遇发放执行情况信息，待遇发放执行情况信息要及时在业务系统中进行记录。对于待遇发放成功的，社保经办机构将待遇发放明细导入业务系统，对其个人账户按该险种的相关规定进行扣减，并生成待遇实发记录。对于一个批次待遇发放未成功的，社保经办机构要发起另一笔待遇发放业务，委托发卡银行代发代扣机构再次进行待遇发放，社保经办机构要主动联系参保单位或街道事务所、社区、乡村协办员分析失败原因，核实社保卡信息，及时解决问题。
第十七条
参保人领取待遇。参保人员可持社保卡通过社保卡发卡银行物理网点、ATM自助存取款终端、电话POS机等方式领取待遇。
第四章 应用保障
第十八条
社保经办机构应为参保人提供方便的社会保险账户信息查询服务，通过网上查询、电话查询、自助查询、业务窗口查询等方式，定期为参保人提供账户对账单。
第十九条
发卡银行要按照《社会保障卡发卡银行服务网点布设标准》（见附件6）、《社会保障卡金融服务规范》（附件7）布设服务网点，确保持卡人能就近办理社会保险存取业务，做到缴费、领取、查询业务，城市不过街，农村不出村。参保人员有权投诉银行网点服务不到位的现象。
第二十条
各级社保经办机构、就业服务机构、社保卡管理机构、发卡银行要制定社保卡服务规范，开设社保卡服务窗口，为参保人提供方便快捷的服务。对于服务不到位的现象，参保人员有权向社保卡管理机构投诉。
第五章 宣传培训
第二十一条 各级社保经办机构、就业服务机构、社保卡管理机构、社保卡发卡银行要高度重视社保卡业务培训，加强对工作人员进行社保卡知识、操作流程、服务规范等方面的培训，提升服务水平。要加大宣传力度，通过各种渠道大力宣传社保卡知识和使用方法，让参保人员持卡、知卡、用卡。
第六章 安全管理
第二十二条 社保卡信息是参保人员权益所在，任何机构不得擅自将参保人员社保卡信息泄露给无关机构和人员。在使用社保卡信息时，由专人负责，采取加密内网传送或加密拷贝，不得采取公网传送，切实加强系统的权限管理。
第二十三条 社保卡管理机构负责社保卡技术性安全，制定安全管理制度，明确责任，指定专人负责社保卡的加密、密钥管理，确保制卡、发卡环节的安全。
第二十四条 社保卡持卡人要妥善保管社保卡以及密码，避免社保卡丢失、损坏等情况。持卡人因本人原因造成个人账户损失，由本人承担。
第二十五条 各级社保经办机构、就业服务机构、社保卡管理机构、发卡银行要制定社保卡管理制度、内部控制制度和信息安全监督机制，建立科学的管理服务体系，规范社保卡管理，防范社保卡的安全风险。建立社保卡应用重点领域、关键环节的日常稽核检查制度，确保社保卡应用过程中的信息与资金安全。
第七章 附则 第二十六条 本规程由山西省人力资源和社会保障厅负责解释。
附件 1.社会保障卡综合服务窗口规范
2.社会保障卡信息查询接口标准
3.业务系统改造标准
4.社会保障卡委托付款专用授权书
5.扣缴及待遇发放信息交互标准
6.社会保障卡发卡银行服务网点布设标准
7.社会保障卡金融服务规范
附件1 社会保障卡综合服务窗口规范
第一章 总则
第一条 为加强社会保障卡管理，提高社会保障卡业务办理水平和服务质量，本着“服务大众、便民利民”的原则，特制定本规范。
第二条 本规范适用于省、市、县三级社保卡综合服务窗口以及承办社保卡管理业务的经办机构、发卡银行服务网点以及社保卡管理业务经办服务人员。
第二章 窗口制度规范
第三条 各市县社会保障卡服务窗口应制定窗口工作人员行为规范；窗口工作人员考勤制度；窗口工作人员工作时间规范；窗口工作区管理规范；窗口计算机及外围设备管理使用规范；窗口工作人员考核办法；窗口服务规范用语；窗口服务首问负责制。各种制度有版面展示，有服务指南，办事流程，方便参保人员办理业务。
第三章 服务规范
第四条 社保卡综合服务窗口要规范服务用语，制定日常用语规范，使用普通话服务，用语要体现服务的态度和服务的热情，使服务对象有亲切、温暖、关怀之感。定期对窗口业务人员进行用语等服务方面的专业培训。
第五条 社保卡综合服务窗口要设立服务电话，公布服务电话号码，主动热情接听来访电话，态度友好，解答清析，有礼有节，接受群众监督。
第六条 应一次性以书面形式告知服务对象其申办事项所需的全部资料，并主动介绍下一步应在哪里或哪个部门办理；书面的批文、单据等，应表述完整、字迹清楚、准确无误；尽可能做到早办件、快办件，缩短承诺时限，提前办结事项，提高办事效率，方便企业和群众。
第四章 窗口建设规范
第七条 服务场所建设：市级窗口至少设置1个，场所面积不少于15㎡；县级窗口设置1个，场所面积须不少于10㎡。各市县可根据服务人数实际情况，可以扩展窗口数量，有条件的乡镇，也可以设立社保卡综合服务窗口。
第八条 社保卡综合服务窗口要统一标识，悬挂服务窗口的全称，名称为“***市**县社会保障卡综合服务窗口”，有社保卡标识、社会保险标识，设计美观、清晰可辨、一目了然。
第九条 窗口设备配置标准：市级窗口按工作人员数量配备电脑，县级窗口至少两台，专网开通。打印机、扫描仪至少一台，读卡器至少3台。
第十条 工作人员数量：市级工作人员3人以上，县级工作人员2人以上。
第五章 业务办理规范
第十一条
社会保障卡的申领：社会保障卡分为临时社会保障卡和正式社会保障卡。
临时社会保障卡的申领：在没有收到正式社会保障卡之前急需住院或消费，由本人或代理人申请，携带本人身份证件原件、身份证复印件及代理人身份证件原件、身份证复印件、住院证明到社保卡综合服务窗口办理申领手续。
正式社会保障卡申领的具体办理流程为：
（1）申领人或代理人需携带本人身份证原件、身份证复印件（A4）、符合二代身份证照片标准的电子相片及代理人的身份证原件、身份证复印件或其他有效证件到办理地点办理申领手续。
（2）申领人或代理人填写《山西省社会保障卡业务办理表》；（3）工作人员审核通过后，出具《山西省社会保障卡受理回执单》给予申领人或代理人。
（4）申领人或代理人30个工作日后凭《山西省社会保障卡受理回执单》到所属地社会保障卡综合服务窗口办理领卡手续。
第十二条
社会保障卡的启用：社会保障卡领取后须办理人或代办人到社保卡综合服务窗口办理开卡手续，开卡后社会保障卡方能启用。
具体办理流程为：（1）申领人或代办人申领卡后将所需信息交至社会保障卡综合服务窗口办理开卡手续；所需提供信息为：单位医疗编码、单位名称、单位公章、职工姓名、社会保障号、身份证号、领取日期、本人签名、专管员联系方式及姓名等；
（2）社保卡综合服务窗口工作人员确认收到须开卡人正确信息后为其办理开卡手续；
（3）开卡后即可使用。
社会保障卡的社保功能开卡后即可使用。金融功能可以到发卡银行服务网点激活后启用。
第十三条
社会保障卡的挂失：社会保障卡丢失后，本人可以选择临时挂失和正式挂失。临时挂失分社保账户临时挂失和银行账户临时挂失。
社保账户临时挂失具体办理流程为：
（1）本人拨打12333电话申请办理临时（口头）挂失手续；（2）临时（口头）挂失时，本人需提供挂失社保卡号、姓名、身份证号、单位名称、单位代码等任意信息供工作人员确认；
（3）12333坐席人员或社保卡综合服务窗口工作人员确认本人信息后为其办理临时（口头）挂失手续。
银行账户临时挂失时，本人可以拨打发卡银行服务电话办理。但临时（口头）挂失后，须办理社保账户的正式挂失手续。正式挂失分社保账户正式挂失和银行账户正式挂失。社保账户正式挂失具体经办流程为：
（1）办理人或代办人须持本人有效身份证件原件、复印件、代理人身份证原件、复印件到办理地点；
（2）办理人或代办人须在社保卡综合服务窗口填写《山西省社会保障卡业务办理表》；
（3）社保卡综合服务窗口工作人员确认信息后为其办理正式挂失和补卡手续，30个工作日后到社会保障卡窗口领卡；
银行账户正式挂失时，办理人或代办人须到发卡银行社保卡业务窗口办理银行账户的正式挂失手续。挂失时需提供卡号、户名、证件号码、余额、住址、开卡日期等任意信息供银行验证。委托他人代办的，还应提供代理人有效身份证件原件。
临时挂失或正式挂失手续办妥，挂失即时生效，挂失生效前（或挂失失效后）造成的经济损失由持卡人承担。
第十四条
社会保障卡解除挂失:办理人在挂失后未办理补卡手续前，找回本人的社会保障卡，须到社会保障卡综合服务窗口、发卡银行社会保障卡业务窗口办理解除挂失手续。
具体办理流程为：
（1）办理人或代办人可持本人有效身份证件原件、身份证复印件及代办人身份证原件、身份证复印件、已挂失的社会保障卡到社会保障卡综合服务窗口、发卡银行社会保障卡业务窗口办理解除挂失手续；（2）办理人或代办人须在社保卡综合服务窗口填写《山西省社会保障卡业务办理表》；
（3）社保卡综合服务窗口、发卡银行社会保障卡业务窗口工作人员确认信息后为其办理解挂失手续；
（4）解挂失后即可恢复该卡的使用。
第十五条
社会保障卡的补换卡:社会保障卡的补卡须在正式挂失后方可办理。社会保障卡在损坏、消磁时可以办理换卡。
具体办理流程为：
（1）办理人或其代办人需持本人有效身份证原件、身份证复印件及代理人身份证原件、身份证复印件到社保卡综合服务窗口办理补、换卡手续；
（2）办理人或代办人办理补、换卡手续时须填写《山西省社会保障卡业务办理表》，并出具相关有效身份证件原件。
（3）社保卡综合服务窗口受理补卡申请后，持卡人或其代理人缴纳相应的社会保障卡工本费（28元），缴费后领取缴费凭据。
（4）经办人员办理补卡确认手续，出具《山西省社会保障卡受理回执单》。
（5）办理人或其代办人于,30个工作日后持本人有效身份证件原件，凭《山西省社会保障卡业务办理回执单》到发卡银行社会保障卡业务窗口办理领卡手续。
提示：
1、若持卡人已办理补卡申请，即使找回原卡，原卡也不能再使用。
2、办理补卡手续后，社会保障卡综合服务窗口不再受理 解除挂失手续申请。
第十六条
社会保障卡注销：持卡人因各种原因终结在我省的社会保险关系的，需要办理社会保障卡注销手续。
具体办理流程为：
1、办理人或代办人需持社会保障卡、身份证件原件、身份证复印件、社会保险关系终结证明到社保卡综合服务窗口办理社保卡注销手续；
2、办理人或代办人需持社会保障卡、有效身份证件原件、身份证复印件、社会保险关系终结证明，到发卡银行社会保障卡业务窗口办理银行账户的注销手续；
3、办理人或代办人再到社会保障卡综合服务窗口办理社会保障卡注销手续，办理时须填写《山西省社会保障卡业务办理表》；
4、社保卡综合服务窗口工作人员确认信息受理注销申请后，为其办理注销手续，并收回社会保障卡。委托他人代办的，还应提供代办人的有效身份证件原件。
第十七条
社会保障卡密码修改
社会保障卡社保账户的初始密码为123456。具体办理流程为： 1．参保人领取新社保卡后，须及时持卡到社会保障卡综合服务窗口、定点医疗机构进行修改密码；
2．持卡人可以在发卡银行营业网点办理社会保障卡激活时进行密码修改，也可通过电话银行、网上银行、自助设备修改密码，个别发卡银行需到银行窗口办理金融功能激活。
第十八条
社会保障卡解锁和密码重置
社会保障卡社保账户密码忘记或经多次连续输入错误密码造成锁卡后，须到社会保障卡综合服务窗口办理解锁与密码重置。
具体办理流程为：
1．办理人须持卡和本人身份证原件及复印件到社会保障卡综合服务窗口进行解锁与密码重置；
2．社会保障卡综合服务窗口工作人员确认信息后为其办理社会保障卡解锁和密码重置。
社会保障卡银行账户交易时，如在各种交易渠道连续三次输入密码不正确，系统自动锁定银行账户。持卡人可以凭有效身份证件原件到发卡银行营业网点办理密码解锁。密码解锁连续三次输入密码不正确的，持卡人应凭有效身份证件原件到发卡银行社会保障卡业务窗口办理密码挂失和密码重置，不得再做密码解锁。
第十九条
社会保障卡临时卡的办理：社保卡在使用期限内损坏或丢失，参保人尚未领取到社保卡或社保卡丢失补办期间，如需使用，可申请办理临时社保卡。具体办理流程为：
1．本人或人携带本人有效身份证件原件、复印件或代办人有效身份证件原件、复印件到社保卡综合窗口办理社会保障卡临时卡业务；
2．社保卡综合服务窗口受理申请后，持卡人或其代理人缴纳相应的社会保障卡临时卡工本费25元，缴费后领取缴费凭据。临时卡退还后窗口要退回临时卡工本费；
3．填写《山西省社会保障卡业务办理表》； 4．工作人员审核通过后办理社会保障卡临时卡。
第六章
附则
第二十条
适用单位必须共同遵守本规范的各项条款，由各市人社信息中心负责组织实施与监督，并列入考核范围。
本规范由山西省人力资源和社会保障信息中心负责解释。
附件2.社会保障卡信息查询接口标准（略）附件3.业务系统改造标准（略）
附件4.社会保障卡委托付款专用授权书（略）附件5.扣缴及待遇发放信息交互标准（略）
附件6.社会保障卡发卡银行服务网点布设标准（略）
附件7 社会保障卡金融服务规范
第一章 总
则
第一条 社会保障卡加载金融功能，是社会保障精确管理和金融服务深化提升的新要求，是创新人力资源社会保障管理模式和金融服务模式的重要举措。为方便参保人员便捷地享受社会保障待遇和金融服务，从而实现便民、利民、惠民的目标，特制定本规范。
第二章 银行柜员服务规范
第二条 热爱本职工作，忠于职守，态度端正，认真履行职责，自觉遵守规章制度和工作纪律。
第三条 咨询解答时要有责任意识，树立大局观念，回答问题要准确、规范，不得随意回答自己不知道或不清楚的问题。
第四条 提供服务时做到热心、诚心、耐心，服务过程中要一视同仁，尊重服务对象，不得与服务对象争执，做到宽容忍让，以理服人。
第五条 待人要有礼貌，交往要注意礼节，诚以待人，信以取人。日常工作中养成文明用语、行为得体的习惯。
第三章 环境规范
第六条
各发卡银行在所辖区域的行政村金融服务网点应设置显耀标识，在周边设置网点指示路标及服务项目提示。
第七条
工作环境须保持美观整洁，井然有序。不随意堆放物品，不乱扔纸屑或杂物。不得将食物带入工作区内，禁止在工作区内吸烟。
第八条 宣传告示牌上要张贴社会保障卡使用指南、社会保障卡业务服务流程，产品宣传架上要放置社保卡宣传材料和服务指南。发卡银行内电子显示屏展播关于社会保障卡业务指南等相关信息。
第四章 业务办理规范
第九条 社保卡的金融功能激活：申领人领卡后将所需信息交至发卡银行服务窗口办理开卡手续；所需提供信息为：本人签名、本人身份证原件及复印件等，工作人员确认收到须开卡人正确信息后为其办理开卡手续。
第十条 社保卡金融账户的挂失：银行账户临时挂失时，本人可以拨打电话办理。但临时（口头）挂失后，须办理社保卡金融账户的正式挂失手续。
第十一条 银行账户正式挂失时，办理人须到发卡银行服务窗口办理银行账户的正式挂失手续。
第十二条 临时挂失或正式挂失手续办妥，挂失即时生效，挂失生效前造成的经济损失由持卡人承担。
第十三条 社保卡金融功能的注销：银行账户注销时，办理人须到发卡银行窗口办理银行账户的正式注销手续。注销时需提供本人身份证和社会保障卡等信息供银行验证，窗口工作人员确认收到正确信息后为其办理注销手续。
第五章 银行自助设备服务及维护规范
第十四条 各发卡银行负责自助银行的建设和ATM自助存取款终端、查询机、电话POS机的布设；负责新安装设备的上线运行；负责全辖区自助业务的监督管理、风险防范、业务拓展、人员培训。
第十五条 各发卡银行负责各自辖区自助设备的运行监控、日常维护。ATM机保持全天候营业，固定电话POS机保证每周工作日期间正常营业。
第六章 网银等社保服务规范
第十六条 各发卡银行要积极研究通过电子银行为社会保障卡用户提供参保信息查询、缴费明细查询、养老保险查询、医疗保险查询、社保卡临时挂失等自助服务。要应参保人员的要求，为社会保险待遇发放人员增发领取待遇辅助记录折，以方便参保人员及时了解社保待遇的增加和减少项目。
第三篇：日照市社会保障卡试发行实施方案
日照市社会保障卡试发行实施方案
我市从2009年10月开始筹备社会保障卡（以下简称“社保卡”）制定发行工作。目前，市直社保卡数据采集、审核、导入工作进展顺利，首批制卡人员数据已经制作完成并交付合作银行，即将完成首批成品社保卡。为保证社保卡发卡、用卡及服务管理工作的有序进行。现制定如下方案：
一、组织领导
为加强对我市社保卡发行工作的领导，加快推进社保卡发行工作步伐，经研究，决定成立市社保卡发行工作领导小组，领导小组下设办公室。
市社会保障卡发行工作领导小组：
子涛市委组织部副部长、市人力资源和社会保障局局长
副组长：王均明市人力资源和社会保障局调研员
商友昌市人力资源和社会保障局副局长
孙雪锋市事业单位登记管理局局长
许东市人力资源和社会保障局副调研员
领导小组成员由市局机关各科室、直属各单位主要负责同志组成。领导小组办公室是领导小组直接领导下的办事机构，负责市社会保障卡发行工作的日常事务，定期向领导小组报告工作；按照领导小组制定的工作计划，开展工作、组织培训、承办会议、督促检查以及起草有关文件；完成领导小组交办的其他任务。领导小组办公室由牟善勇任主任。
二、任务目标
2010年底市直发放首批社保卡，全市2011年底以前完成在库(数据库)职工总人数70%的发卡任务。
市直发卡试点单位确定为日照银行（共592人）。
三、工作分工
(一)局办公室(信息化机构，以下简称“信息化机构”)
统一协调各有关单位做好社保卡系统建设和应用工作，负责社保卡制卡数据的制作、统一接收社保卡，组织清点验收社保卡，协调处理社保卡发卡期间出现的各种问题；对各社会保险经办机构社保卡发放工作人员进行业务培训；负责全市的社保卡电话挂失受理及咨询服务，做好社保卡制定发行的宣传解释工作。
信息化机构会同各社会保险经办机构、合作银行、东软公司、卡商、银联编写《日照市社会保障卡服务指南》，在社保卡发放时同步发放给持卡人，指导持卡人使用社保卡。
（二）市各社会保险经办机构
1、数据采集工作
（1）市就业办负责档案托管的所有灵活就业人员、失业人员、档案托管退休人员、新就业参保人员、市外新调入人员。
（2）市劳保处负责市直企业参保人员（含离退休人员、机关事业单位集体参保的聘用人员）。
（3）市机保处负责市直机关事业单位人员（含离退休、新录用及调入人员，不含不在编的聘用人员）。
（4）市医保处负责在市直参保的中省属单位参保人员，以及基本养老保险和医疗保险不在同一统筹区域的参保人员。
2、数据采集进度
（1）各社会保险经办机构采集点，将已完成数据采集但未提供给信息化机构的，于2011年1月10日前按规范提供；
（2）各社会保险经办机构采集点，属本机构数据采集而未完成的信息，于2011年1月31日前完成采集工作并按规范提供给信息化机构；
3、各社会保险经办机构要组织前台业务人员认真学习《日照市社会保障卡服务指南》等与社保卡使用有关的文件，做好持卡人咨询答复及社保卡宣传工作，并对社保卡发行初期可能遇到的问题向广大社会保障对象解释说明。
（1）医疗保险账户需要在办理新社保卡后才能领取，如果期间需要查询的，可以根据身份证，到日照银行打印对账单；
（2）发卡时间。制作社会保障卡有一定周期性，已完成采集缴费的人员，将在2011年陆续领取到社会保障卡；
4、各社会保险经办机构安排专人负责学习使用社保卡管理软件，做好各自所负责发放对象的通知、发卡及社保卡启用工作。
（1）按照“谁收费谁发卡”的原则，由信息化机构根据交接记录，将《社保卡申请表》所对应的社保卡发放给相应的社会保险经办机构，由社会保险经办机构负责通知、发放给持卡人（包含持卡人所在单位指派的领卡人）。持卡人工作关系出现变动的，社保卡仍交由原办卡时所在单位领卡人员或持卡人本人。
（2）单位统一领卡的，领卡人员领卡时须持有加盖单位公章的介绍信；个人领卡时，必须持本人身份证；代领社保卡的，要持有代领人、持卡人身份证及委托手续。发卡人员在确认无误后发放社保卡，并在社保卡管理系统中启用社保卡、发放《日照市社保卡服务指南》及对应社保卡的银行存折（磁条）、银行对账单（芯片），即：每个社保卡附带1个存折、1个对账单、1本服务指南手册。
四、其他事项
（一）业务软件的升级改造工作
东软公司负责社会保险管理系统及劳动就业管理平台的改造工作，确保社保卡发行时，持卡人能够通畅地办理各种人力资源社会保障业务。负责按照数据交接规范从卡管理系
统和社保保险系统中为卡商导出制卡数据；负责协助各医疗定点医院、药店的系统改造及收费客户端的安装、实施工作；协助信息化机构解决社会保障卡发行过程中的技术问题。
（二）银行端相关工作
日照银行负责银行端社保账户管理系统的改造与实施工作；做好存折及社会保障卡账户开立户工作、社保卡磁条信息激活、银联资质审批、制作社保卡使用说明书等工作，确保社保障卡发行时，持卡人能够顺利办理社保卡涉及的各项银行业务；协助市信息化机构解决社保卡发行过程中等方面的技术问题；做好社保卡的宣传解释工作。
（三）卡商相关工作
卡商要按照市人力资源和社会保障局的要求完成社保卡的制卡工作。卡商要在市信息化机构的组织下与合作银行一同对社保卡进行质量抽检、做好制卡数据、成品卡交接工作；协助市信息化机构解决社保卡发行过程中的技术问题，提供相关解决建议和方案。
以上工作由信息化机构负责协调安排。
五、前期准备工作
（一）各社会保险经办机构要落实好社保卡服务场所并配备必要的工作人员。各社会保险经办机构要设立专门的社保卡服务场所或窗口，配备至少2名以上专职工作人员，落实安全管理措施，搭建必备的网络环境和社保卡查询环境。
（二）做好定点医疗机构POS机安装工作。市医保处要把最后确认的定点医疗机构名单交市信息化机构，并在发卡之前，通知所属定点医疗机构安排专门人员配合完成POS机在本地的安装工作。POS机具的安装由信息化机构、日照银行、银联日照商务公司负责。所有机具由银联公司免费提供（收取押金），不另外收费。POS机具所使用的PSAM卡（人社部统一管理）由银联收取适当费用。
（三）各定点医疗机构的业务软件改造工作。未完成社保卡医院端程序改造联调工作的医院由市医保处负责督促落实，市信息化机构负责技术支持，要保证按期完成系统改造，确保社保卡发放后能够顺利使用。
社保卡发放是一项非常重要的工作，已列入人力资源社会保障重点工作考核内容。市社会保障卡发行工作领导小组办公室要做好定期调度考核，按季度下发考核通报。各发卡单位要加强组织领导，上下协调一致，加强项目计划管理和相互配合。要统一编印社保卡宣传材料，利用各种媒体加强社保卡的宣传工作，指导单位和职工用好社保卡，确保按时完成目标任务。市信息化机构作为全市社保卡发行的技术机构，要加强工作督导，严把发卡质量，保证顺利应用。
第四篇：太原市社会保障卡综合服务窗口业务流程
太原市社会保障卡综合服务窗口业务流程
办理事项：社会保障卡的批量领取（单位领卡）办理条件 需由单位统一办理 携带材料： ●《单位介绍信》
温馨提示：《单位介绍信》模板可从“太原市人力资源和社会保障局”网站-公共服务-社保卡服务栏目中下载，网址为www.xiexiebang.com；单位也可自备《介绍信》，参考“《单位介绍信》模板”中的内容填写。
●单位专管员的二代身份证原件、复印件 ●U盘（用于拷贝《社会保障卡领取清单》等）办事流程：
●单位专管员携带上述材料，在社保大厦一层“排号机”处取号，等待呼叫，依序办理。
温馨提示：为保障办理秩序，请您注意窗口呼叫及显示屏显示，过号无效，需重新排号
●窗口工作人员进行材料审核，审核通过后，发放社保卡，拷贝相关资料 ●单位专管员核实卡数后，在《单位签收登记表》中签字确认
办理事项：社会保障卡社保功能的批量启用（单位开卡）
办理条件： ●需由单位统一办理
●社会保障卡已发放到参保人员手中，并且参保人已经在《社会保障卡领取清单》中确认签字，并加盖单位公章
携带材料：
参保人员签字、加盖单位公章的《社会保障卡领取清单》 办事流程： 在咨询台办理时：
●单位专管员将《社会保障卡领取清单》，交由咨询台工作人员，并在《社会保障卡领取清单》空白处填写专管员姓名、身份证号及联系方式。
●咨询台工作人员进行材料审核，审核通过后留表，后台办理。
在窗口办理时：
●单位专管员携带上述材料，在社保大厦一层“排号机”处取号，等待呼叫，依序办理。
温馨提示：为保障办理秩序，请您注意窗口呼叫及显示屏显示，过号无效，需重新排号
●窗口工作人员进行材料审核，审核通过后，办理批量启用（开卡）手续 注意事项：
社会保障卡银行账户的启用，需持卡人在卡面显示的银行的营业网点办理，详情请咨询相关银行。
办理事项：社会保障卡的社保功能的个人卡启用（个人开卡）办理条件：
参保人员领取到社会保障卡后急需使用，而单位仍未办理“社会保障卡社保功能的批量启用（开卡）业务，个人可申请办理“个人卡启用（开卡）。
携带材料： ●本人办理：
○本人的二代身份证原件
温馨提示：如二代身份证丢失，可使用临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。
○本人的社会保障卡 ●代办人办理
○本人及代办人的二代身份证原件
温馨提示：如某一方二代身份证丢失，可使用其临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。以上所有证件必须有原件，只复印件无效
○本人的社会保障卡 办事流程：
●本人或代办人携带上述材料，在社保大厦一层“排号机”处取号，等待呼叫，依序办理。
温馨提示：为保障办理秩序，请您注意窗口呼叫及显示屏显示，过号无效，需重新排号
●窗口工作人员进行材料审核，审核通过后办理个人卡启用（开卡）手续
●代办人办理时，业务办结后，代办人在《社保卡业务办理确认单》中签字确认
注意事项：
社会保障卡银行账户启用，需持卡人在卡面显示的银行的营业网点办理，详情请咨询相关银行。
办理事项：社会保障卡社保功能的挂失 温馨提示：
社保卡丢失后，为保护参保人医保个人账户资金安全，确保能及时挂失社保卡社保账户，参保人可在就近的两定机构（定点医院、药店）或拨打12333进行挂失，也可前往社保卡综合服务窗口办理。
在窗口办理时携带材料： ●本人办理：
○本人的二代身份证原件
温馨提示：如二代身份证丢失，可使用临时身份证原件，或户口本的原件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件办理业务
●代办人办理
○本人及代办人的二代身份证原件
温馨提示：如某一方二代身份证丢失，可使用其临时身份证原件，或户口本的原件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件办理业务
办事流程：
●本人或代办人携带上述材料，在社保大厦一层“排号机”处取号，等待呼叫，依序办理。
温馨提示：为保障办理秩序，请您注意窗口呼叫及显示屏显示，过号无效，需重新排号
●窗口工作人员进行材料审核，审核通过后，办理挂失手续
●代办人办理时，业务办结后，代办人在《社保卡业务办理确认单》中签字确认
注意事项：
●社会保障卡遗失后请您及时办理挂失，防止他人盗用给您造成损失。●如持卡人已开通社会保障卡银行账户，持卡人需在办理完社保卡社保功能挂失后再前往银行营业网点办理银行账户的挂失，详情请咨询相关银行。
办理事项：社会保障卡的解除挂失 办理条件：
本人在办理挂失业务后未办理补卡手续前，找回本人的社会保障卡 携带材料： ●本人办理：
○本人的二代身份证原件
温馨提示：如二代身份证丢失，可使用临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。以上所有证件必须有原件，只复印件无效
○本人已挂失的社会保障卡 ●代办人办理
○本人及代办人的二代身份证原件
温馨提示：如某一方二代身份证丢失，可使用其临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。以上所有证件必须有原件，只复印件无效
○本人已挂失的社会保障卡 办事流程：
●本人或代办人携带上述材料，在社保大厦一层“排号机”处取号，等待呼叫，依序办理。
温馨提示：为保障办理秩序，请您注意窗口呼叫及显示屏显示，过号无效，需重新排号
●窗口工作人员进行材料审核，审核通过后，办理解挂手续
●代办人办理时，业务办结后，代办人在《社保卡业务办理确认单》中签字确认
注意事项：
社会保障卡银行账户的解挂，需持卡人在卡面显示的银行营业网点办理，详情请咨询相关银行。
办理事项：社会保障卡的补卡 办理条件：
社会保障卡的补卡需在挂失后方可办理 温馨提示：
为保护参保人医保个人账户资金安全，参保人办理补卡
业务后，原社保卡即作废，即使找回原卡，原卡也不能使用。携带材料： ●本人办理：
○本人的二代身份证原件
温馨提示：如二代身份证丢失，可使用临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。以上所有证件必须有原件，只复印件无效
●代办人办理
○本人及代办人的二代身份证原件
温馨提示：如某一方二代身份证丢失，可使用其临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。以上所有证件必须有原件，只复印件无效
办事流程：
●本人或代办人携带上述材料，在社保大厦一层“排号机”处取号，等待呼叫，依序办理。
温馨提示：为保障办理秩序，请您注意窗口呼叫及显示屏显示，过号无效，需重新排号
●窗口工作人员进行材料审核，审核通过后，本人或代办人缴纳社会保障卡工本费：贰拾捌（28）元，缴费后领取缴费凭据
●办理完成后出具《山西省社会保障卡受理回执单》（补卡）,此单由本人或代办人保存。请妥善保管，领卡时需携带
●代办人办理时，业务办结后，代办人在《社保卡业务办理确认单》中签字确认
办理事项：社会保障卡的换卡 携带材料： ●本人办理：
○本人的二代身份证原件
温馨提示：如二代身份证丢失，可使用临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。以上所有证件必须有原件，只复印件无效
○需要更换的社会保障卡 ●代办人办理
○本人及代办人的二代身份证原件
温馨提示：如某一方二代身份证丢失，可使用其临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。以上所有证件必须有原件，只复印件无效
○需要更换的社会保障卡 办事流程：
●本人或代办人携带上述材料，在社保大厦一层”排号机”处取号，等待呼叫，依序办理。
温馨提示：为保障办理秩序，请您注意窗口呼叫及显示屏显示，过号无效，需重新排号
●窗口工作人员进行材料审核,审核通过后，本人或代办人缴纳社会保障卡工本费：贰拾捌（28）元，缴费后领取缴费凭据
●办理完成后出具《山西省社会保障卡受理回执单》（换卡）,此单由本人或代办人保存。请妥善保管，领卡时需携带
●代办人办理时，业务办结后，代办人在《社保卡业务办理确认单》中签字确认
办理事项：社会保障卡的补换卡的领取 携带材料： ●本人办理：
○本人的二代身份证原件
温馨提示：如二代身份证丢失，可使用临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。以上所有证件必须有原件，只复印件无效
○《山西省社会保障卡受理回执单》（补卡）或《山西省社会保障卡受理回执单》（换卡）
●代办人办理
○本人及代办人的二代身份证原件
温馨提示：如某一方二代身份证丢失，可使用其临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。以上所有证件必须有原件，只复印件无效
○《山西省社会保障卡受理回执单》（补卡）或《山西省社会保障卡受理回执单》（换卡）
办事流程：
●本人或代办人携带上述材料，在社保大厦一层“排号机”处取号，等待呼叫，依序办理。
温馨提示：为保障办理秩序，请您注意窗口呼叫及显示屏显示，过号无效，需重新排号
●窗口工作人员进行材料审核，审核通过后，为其办理补换卡的领取手续 ●本人或代办人核对卡面信息无误后，窗口工作人员办理“开卡”手续。●代办人办理时，业务办结后，代办人在《社保卡业务办理确认单》中签字确认
办理事项：社会保障卡的密码解锁与重置 携带材料： ●本人办理：
○本人的二代身份证原件
温馨提示：如二代身份证丢失，可使用临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。以上所有证件必须有原件，只复印件无效
○本人的社会保障卡 ●代办人办理
○本人及代办人的二代身份证原件
温馨提示：如某一方二代身份证丢失，可使用其临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。以上所有证件必须有原件，只复印件无效
○本人的社会保障卡 办事流程：
●本人或代办人携带上述材料，在社保大厦一层“排号机”处取号，等待呼叫，依序办理。
温馨提示：为保障办理秩序，请您注意窗口呼叫及显示屏显示，过号无效，需重新排号
●窗口工作人员进行材料审核，审核通过后，办理密码解锁与重置手续 ●代办人办理时，业务办结后，代办人在《社保卡业务办理确认单》中签字确认
注意事项：
●如持卡人银行账户锁卡，持卡人需到卡面显示的银行的营业网点办理社保卡银行账户密码解锁或密码重置业务，详情咨询相关银行。
办理事项：社会保障卡的异地转移 办理条件：
●单位或个人社会保险关系转入太原市
●社会保障卡的社保功能在原参保地已开启 携带材料： 个人办理时： ●本人办理：
○本人的二代身份证原件
温馨提示：如二代身份证丢失，可使用临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。以上所有证件必须有原件，只复印件无效
○本人社会保障卡 ●代办人代办：
○本人及代办人的二代身份证原件
温馨提示：如某一方二代身份证丢失，可使用其临时身份证原件、复印件，或户口本的原件、复印件，或加盖派出所公章的户籍证明的原件、复印件办理业务。以上所有证件必须有原件，只复印件无效
○本人社会保障卡 单位办理时：
●《太原市社会保障卡异地转移证明（单位办理）》 ●电子版本的《单位跨市转移人员电子表》
温馨提示：《太原市社会保障卡异地转移证明（单位办理）》、《单位跨市转移人员电子表》模板可从“太原市人力资源和社会保障局”网站-公共服务-社保卡服务栏目中下载，网址为www.xiexiebang.com。《太原市社会保障卡异地转移证明（单位办理）》用A4纸打印，并加盖单位公章
●专管员有效身份证件原件、复印件 办事流程： 个人办理时：
●本人或代办人携带上述材料，在社保大厦一层“排号机”处取号，等待呼叫，依序办理。
温馨提示：为保障办理秩序，请您注意窗口呼叫及显示屏显示，过号无效，需重新排号
●窗口工作人员进行材料审核，审核通过后，办理异地转移手续
●代办人办理时，业务办结后，代办人在《社保卡业务办理确认单》中签字确认
单位办理时：
●单位专管员携带上述材料，在社保大厦一层“排号机”处取号，等待呼叫，依序办理。
温馨提示：为保障办理秩序，请您注意窗口呼叫及显示屏显示，过号无效，需重新排号
●窗口工作人员进行材料审核，审核通过后，办理异地转移手续
温馨提示：
1、社会保障卡是参保人办理社会保障业务必要的重要凭证，是记录个人参保情况的重要载体，必须妥善保管，不能弯折、压皱、高温、水浸，避免靠近手机、电磁炉、磁体等具有强磁场的物品存放。
2、社保卡的初始密码为：123456，为了保障您的用卡安全，请您及时修改密码，修改密码业务可在我市任一两定机构（定点医院、药店）办理。
第五篇：攀枝花市惠民医疗服务实施方案(试行)
附件1:
攀枝花市惠民医疗服务实施方案(试行)
市卫生局市财政局市民政局市物价局市审计局
为进一步贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，构建和谐社会，满足广大人民群众基本医疗服务需求，切实解决贫困群体看病难，看病贵问题，现结合我市实际情况，制定《攀枝花市惠民医疗服务实施方案（试行）》。
一、惠民医院的确定
根据我市实际情况和相关规定，首批暂时确定攀枝花市第二人民医院、攀枝花市中西医结合医院、十九冶职工医院和仁和区人民医院作为攀枝花市惠民医院进行试点。今后惠民医院确立的原则是通过公开方式产生。惠民医院实行动态管理，根据情况予以调整。
二、享受惠民医疗的对象
（1）攀枝花市城区（东区、西区、仁和区）享受攀枝花市城市最低生活保障待遇的居民；
（2）持有《攀枝花市农村五保供养证》的农村五保人员。
三、惠民医疗的内容
到惠民医疗机构就诊的被惠人员享受“十免、十减、双
1优惠、一方便”优惠。
1、免费项目
（1）免收普通门诊挂号费；
（2）免收普通门诊诊查费；
（3）免收门诊肌肉注射费；
（4）免收门诊输液费；
（5）免收血常规检查费；
（6）免收大便常规检查费；
（7）免收小便常规检查费；
（8）免收心电图检查费；
（9）免收X线透视费；
（10）免收院内会诊费。
2、减费项目
以下项目费用减少30%：
（1）住院诊查费;
（2）住院床位费；
（3）I、II、III级护理费；
（4）抢救费
（5）清创缝合费；
（6）胃镜检查费；
（7）血糖检查费；
（8）脑电图及脑地形图检查费；
（9）“B”超检查费；
（10）X线照片检查费。
3、两优惠
（1）被惠对象在惠民医院就诊时，对药品费用(符合《城镇基本医疗保险药品目录》用药)实行减少20％的优惠。
（2）被惠对象在惠民医疗机构医疗过程中使用的医用材料（不在医疗服务价格规定项目内的材料），材料费用实行减少5%优惠。
4、一方便
在惠民医院就医时，对其在本市三级综合医院（含中西医结合医院）化验、检查的报告单均可作为在惠民医院诊疗的化验、检查依据，除因进一步诊治需要外不再重复检查。
应由城镇职工基本医疗保险支付（或应由保险公司赔付）的费用部分不予减免。
四、惠民医疗机构职责：
1、惠民医疗机构要建立相应规章制度，规范医疗服务行为，简化服务流程，努力为被惠对象服务。
2、惠民医疗机构建立惠民医疗质控小组，严格执行医疗“四合理”措施，杜绝大处方、乱检查。
3、保证医疗的质量和医疗的安全，使用质优价廉药品，努力减轻被惠对象的负担。
4、惠民医疗质控小组每月必须对被惠对象的处方、治疗方案进行审核、评估，对发现的问题及时研究解决；对违规违纪行为进行查处。审核、评估的抽样数不得低于被惠对
象总数的25%。
5、惠民医疗机构的收费标准应严格执行国家的政府定价。
五、惠民医疗机构的服务管理
（一）惠民医疗机构内部设立专门机构负责惠民医疗服务管理工作，使被惠对象能及时得到诊治。同时，在门诊设立宣传栏并印制宣传单，对就诊服务流程、优惠项目、优惠幅度进行宣传。
（二）被惠对象凭民政局颁发的低保证、居民身份证到惠民医疗机构就诊享受优惠（农村五保人员凭五保证和居民身份证；低保家庭中未满18岁的子女上学的持学生证和低保证，未上学的持户口薄和低保证）。惠民医疗机构负责对被惠对象身份证件的确认、接诊、办理住院等相关手续以及减免项目费用和记帐工作。
（三）惠民医疗机构必须将优惠的费用实行专项记帐并附明细清单，每月末将优惠人员数量、费用等报市惠民医疗服务管理办公室。每季度末将费用减免情况报市卫生局审核后由市财政报销。
（四）惠民医疗机构对惠民医疗费用使用情况按季度公示。
六、惠民医疗经费补偿政策
（一）惠民医疗资金
惠民医疗优惠费用实行财政和惠民医疗机构共同承担，惠民医疗机构承担优惠总费用的20%，其余80%优惠费用由市财政承担。
（二）惠民医疗启动资金
由市财政局划拨10万元人民币作为惠民医疗服务启动资金，主要用于网络建设、人员培训、宣传及办公材料消耗等。
二○○六年七月三日
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