奇瑞汽车工业园导游词[共五篇]

第一篇：奇瑞汽车工业园导游词

奇瑞汽车工业园导游词

各位远道而来的旅客朋友：

大家好！欢迎大家来到半城山半城水的芜湖。我是安徽旅行社的导游王平，大家叫我小王或王导都行。我旁边这位酷似梁朝伟的呢是我们亲切的司机杨师傅，开车经验丰富的他会给我们带来一个愉快的车上旅程的，大家请放心乘坐。世界如此博大，天地如此广阔，大家相聚在是一种缘分，我将尽我最大的努力为大家提供热忱服务。同时预祝大家的参观顺利而愉快。

好，现在车子已经开动了，从这里到奇瑞工业园大约半小时，很快就会到达。在这段时间我简单给大家介绍一下本次“奇瑞创新之旅”吧。奇瑞工业园区的地理条件得天独厚，坐落在国家级经济技术开发区——芜湖市经济技术开发区，地处于长江大桥与205国道交汇处，东临一碧万顷的凤鸣湖，南接国内仅有的大型新型主题公园—芜湖方特欢乐世界，西傍浩浩荡荡的扬子江，北倚风景秀丽的四褐山，并与天门山景区连成一线。这无疑为“奇瑞创新之旅”的开展创造了良好的条件。然而，“奇瑞创新之旅”最为吸引人的，还是沐浴在这片汽车的海洋里，处处体现的创新，时时感受的震撼。现代化的厂容厂貌、先进的汽车生产制造工艺和独特的企业文化，构成了“奇瑞创新之旅”卓尔不凡的品味和无可取代的要素。

2006年，奇瑞汽车股份有限公司工业园被国家旅游局批准为“全国工业旅游示范点”。而奇瑞汽车股份有限公司呢，是在1997年1月8日注册成立，1999年12月18日，第一辆奇瑞轿车下线。那么大家知道他的第一百万辆汽车是什么时候下线的吗？对，是2007年8月22日，这也标志着奇瑞实现了从“通过自主创新打造自主品牌”的第一阶段向“通过开放创新打造自主国际名牌”第二阶段的转变，进入全面国际化的新时期。

我们的车现在进入了工业园，请看那边的就是奇瑞的标志。奇瑞的标志由两部分组成，上半部分由三个字母”CAC”组合而成，意为奇瑞汽车股份有限公司。标志中间的英文字母A呢，是中文人字的艺术变形体，寓意奇瑞公司以人为本的思想和管理理念；标志两边的英文“C”向上环绕，如同人的两臂膀，象征着一种团结的力量，并且两个英文字线“C”环绕成形的椭圆上方断开，向上延伸，寓意奇瑞公司发展无穷，潜力无限。下半部分是由含喜气洋洋之意的英文单词CHEERY演变而来的，表明奇瑞公司要制造出让消费者欢愉的产品，设计中少了一个英文字母E，表明奇瑞不满足于现状，永远追求最高目标的决心。

好的，各位团友，我们已经到了。请大家收拾好东西，让我们一同去体验奇瑞的独特魅力吧！

目前呢，奇瑞公司有两个轿车厂，第一轿车厂生产A5系列、新旗云系列，第二轿车厂主要生产QQ、东方之子、瑞虎、V5四大系列：第三轿车厂正在大规模的建设，即将全面投入使用主要生产奇瑞公司的新产品，届时奇瑞的总装生产能力将达年产100万辆整车。厂房主要包括冲压车间、焊装车间、涂装车间、总装车间，以及发动机制造车间。今天我们主要参观一下发动机制造和车间总装车间。

我们现在进入的是奇瑞发动机二厂，通道较窄，请大家请按秩序进入。大家都知道发动机是汽车的心脏，奇瑞发动机二厂是按照国际发动机行业最新厂房、最新工艺和最高产品水平建造的一个现代化工厂，于2003年4月1日破土动工，2006年1月份开始批量生产。发动机二厂分两期建设，目前一期已经具备年产20万台发动机的产能，二期建设已经启动，届时发动机二厂将达到年产50万台发动机的生产能力。厂房占地面积4.8万平方米，采用网架结构，密封全空调微正压。规划建设15条生产线，近500台数控设备，广泛采用了世界上最先进的“高速、数控、柔性、网络化”的总体要求，所有设备联网，对质量、品种、设备运转等全状态进行实时动态控制。工人们正在辛苦工作，我们可以在这条绿色通道上慢慢参观。

好的，请大家上车，我们接下来要参观的是奇瑞轿车二厂总装车间。奇瑞轿车二厂总装车间于2002年1月破土动工，总面积有六万多平方米，是当时国内占地面积最大的轿车类生产总装车间。车间内有两条完整的混合车型生产线，一条是QQ3和瑞虎生产线，另外一条是东方之子和东方之子CROSS生产线。该车间具备双班年产25万辆整车的生产能力。奇为了让大家更清楚了解奇瑞的产品，这里呢，有数十辆车子，全都是货真价实的，大家可进入亲身体验一下，也可拍照留念。好的，我们将在这停留十分钟，大家好好体验吧。

各位团友，今天我们主要参观游览了奇瑞工业园，此次“奇瑞创新之旅”诠释的汽车工业的丰富内涵相信大家有了自己的深刻体会了吧，感谢大家的配合与参与！

我的讲解到此结束，谢谢！

第二篇：奇瑞工业园导游词

各位游客朋友们，大家好！首先非常欢迎大家来到奇瑞汽车工业园，我是你们的导游小王，坐在我旁边的是李师傅李师傅驾车技术娴熟，请大家放心尽情游玩！我们的车牌号是皖123456，小王我的手机号是1831234567，记住了吧。今天奇瑞工业旅游“奇瑞创新之旅”将会让汽车工业完美呈现在您面前，相信这不仅是一场视觉盛宴，更是一次心灵的诉求与回归的体验。在游览之前，不得不提一句，请大家注意自己的人身和财产安全，不要随意触摸，随意乱逛哦！

说到这里我们的目的地就到了，请大家有序下车，记住我们的车牌号皖123456，我的手机号1831234567，并务必将自己的贵重物品带好哦。奇瑞汽车股份有限公司于1997年注册成立，1999年12月18日，第一辆奇瑞轿车下线；以2007年8月22日第100万辆汽车下线为标志，奇瑞实现了从“通过自主创新打造自主品牌”第一阶段向“通过开放创新打造自主国际名牌”第二阶段的转变，进入全面国际化的新时期。奇瑞的标志有两部分组成，上半部分是由三个字母”CAC”组合而成，文意为奇瑞汽车有限公司。标志中间的英文标志A,为中文人字的艺术变形体，寓意奇瑞公司以人为本的思想和管理理念；标志两边的英文“C”向上环绕，如同人的两臂膀，象征着一种团结的力量，并且两个英文字线“C”环绕成形的椭圆上方断开，向上延伸，寓意奇瑞公司发展无穷，潜力无限。下半部分是由含喜气洋洋之意的英文单词CHEERY演变而来的，表明奇瑞公司要制造出让消费者欢愉的产品，设计中少了一个英文字母E，表明奇瑞永不满足于现状，永远追求最高目标的决心。

“自主创新”是奇瑞的动力之源，也是奇瑞奉行的“大技术”战略的核心。从创立之初，奇瑞就坚持自主创新，努力成为一个技术型企业。奇瑞高度重视观念创新、管理创新，不断完善体制机制，激发企业的创新活力，吸引并留住了一大批技术和管理人才。然而，“奇瑞创新之旅”最为吸引人的，还是沐浴在这片汽车的海洋里，处处体现的创新，时时感受的震撼。现代化的厂容厂貌、先进的汽车生产制造工艺和独特的企业文化，构成了“奇瑞创新之旅”卓尔不凡的品味和无可取代的要素。

目前奇瑞公司有两个轿车厂，第一轿车厂生产A5系列、新旗云系列，第二轿车厂主要生产QQ系列、东方之子、瑞虎、V5四大系列。它们采用网架结构，密封全空调以保证高精度设备在稳定清洁的环境中生产。现在我们来参观一下总装车间和发动机制造车间。大家都知道发动机是汽车的心脏，奇瑞发动机二厂是按照国际发动机行业最新厂房、最新工艺和最高产品水平建造的一个现代化工厂，发动机二厂分两期建设，目前一期已经具备年产20万台发动机的产能，二期建设已经启动，届时发动机二厂将达到年产50万台发动机的生产能力。厂房采用网架结构，密封全空调微正压。规划建设15条生产线，近500台数控设备，广泛采用了世界上最先进的“高速、数控、柔性、网络化”的总体要求，所有设备联网，对质量、品种、设备运转等全状态进行实时动态控制。轿车二厂总装车间内有两条完整的混合车型生产线，一条是QQ3和瑞虎生产线，另外一条是东方之子和东方之子CROSS生产线。该车间具备双班年产25万辆整车的生产能力。奇瑞凭借富有朝气的创新文化，实现了跨越式发展，受到了党和国家领导人的深切关怀和高度重视。胡锦涛、吴邦国、温家宝、贾庆林、李长春等党和国家领导人都先后亲临奇瑞视察，对奇瑞的发展给予了充分肯定，并提出了新的和更高要求。奇瑞汽车将秉承“自主创新、世界一流、造福人类”的奋斗目标，继续保持艰苦奋斗的“小草房”精神，为实现成为“自主国际名牌”第二阶段目标而努力！

我们的奇瑞创新之旅即将结束，如果我的解说又不到的地方，你们一定要指出来啊！同时感谢大家对我工作的支持和配合。时光飞逝，相聚短暂，但我已经与大家成为了好朋友了，无论茶水是浓是淡，让清香永驻心间；无论距离是近是远，让记忆彼此相连;无论联系是多是少，让祝福永远不变！朋友们！真心的祝福你们！

第三篇：奇瑞汽车工业园中英文导游词互译(导游考试必用)

奇瑞汽车工业园导游词

各位旅客朋友大家好！

我是安徽旅行社的导游女生王平,也是这次旅游活动的地陪。而我身边这位呢，就是本次旅游的司机王师傅。他呢已有十年的驾车经验了，大家可以放心我们旅途的交通安全问题。好，请大家检查一下你们的东西有没有落下的，把你们的行李物品放好了，不要让它掉下来。大家做好准备，我们就要出发啦。

好现在车子已经开动了，有晕车的游客这里有塑料带，请他们尽量不要往窗外看。从这里到奇瑞工业园需要大约半个小时，很快就会到达。在这段时间我简单给大家介绍一下将要游览的景点好吧？

奇瑞工业园是奇瑞汽车股份有限公司里的全国工业旅游示范点。而奇瑞汽车股份有限公司是在1997年1月8日注册成立，1999年12月18日，第一辆奇瑞轿车下线。那么大家知道他的第一百万辆汽车是什么时候下线的吗？是2007年8月22日，这也标志着奇瑞实现了从“通过自主创新打造自主品牌”第一阶段向“通过开放创新打造自主国际名牌”第二阶段的转变，进入全面国际化的新时期。

奇瑞公司旗下现有奇瑞、瑞麒、威麟、开瑞四个子品牌，产品覆盖乘用车、商用车、微型车领域。目前，奇瑞已有15个系列数十款车型投放市场，另有数十款储备车型将相继上市。奇瑞以“安全、节能、环保”为产品要求，先后通过ISO9001、德国莱茵公司ISO/TS16949等国际质量体系认证。多年来，以“零缺陷”为目标的奇瑞产品受到消费者青睐，2008年实现整车销售35.6万辆，出口产品13.57万辆，连续8年蝉联中国自主品牌销量冠军，是中国最大的乘用车出口企业。

奇瑞的标志有两部分组成，上半部分由三个字母”CAC”组合而成。标志中间的英文字母A,为中文人字的艺术变形体，寓意奇瑞公司以人为本的思想和管理理念；标志两边的英文“C”向上环绕，如同人的两臂膀，象征着一种团结的力量，并且两个英文字线“C”环绕成形的椭圆上方断开，向上延伸，寓意奇瑞公司发展无穷，潜力无限。下半部分是由含喜气洋洋之意的英文单词CHEERY演变而来的，表明奇瑞公司要制造出让消费者欢愉的产品，设计中少了一个英文字母E，表明奇瑞永不满足于现状，永远追求最高目标的决心。

目前奇瑞公司有两个轿车厂，第一轿车厂生产A5系列、新旗云系列，第二轿车厂主要生产QQ、东方之子、瑞虎、V5四大系列：第三轿车厂正在大规模的建设，即将全面投入使用主要生产奇瑞公司的新产品，届时奇瑞的总装生产能力将达年产100万辆整车。厂房占地面积5万平米，采用网架结构，密封全空调以保证高精度设备在稳定清洁的环境中生产。主要包括冲压车间、焊装车间、涂装车间、总装车间，以及发动机制造车间，今天我们主要参观一下总装车间和发动机制造车间。

奇瑞工业园区的地理条件得天独厚，坐落在国家级经济技术开发区——芜湖市经济技术开发区，地处于长江大桥与205国道交汇处，东临一碧万顷的凤鸣湖，南接国内仅有的大型新型主题公园—芜湖方特欢乐世界，西傍浩浩荡荡的扬子江，北倚风景秀丽的四褐山，并与天门山景区连成一线。这无疑为“奇瑞创新之旅”的开展创造了良好的条件。

Members visitors friends Hello!I was Anhui travel agency tour guide girl Wang Ping, is also the tourist activities to accompany.To me, is the driver of this tourist master Wang.He has over ten years of driving experience, you can be assured of our traffic safety on the road.OK, please check your things have fallen down, put away your luggage, don't let it fall down.We prepare, we are about to start.Well now that the car has started, motion sickness, visitors here are plastic, they try not to look out of the window.From here to the industrial park, Chery needs for about half an hour, will arrive soon.During this period of time I introduce you briefly to visit attractions, okay?

Chery Chery Automobile company limited industrial park is the national industry tourism demonstration sites.Chery Automobile Company Limited was incorporated on January 8, 1997, on December 18, 1999, the first Chery car to go offline.Then everyone will know when is his 1 millionth car rolled off it? August 22, 2007, which also marks the Chery achieved a “build brands through independent innovation” phase “through open innovation to create independent international famous brand” phase shift, to a full new era of internationalization.Chery Automobile Company Chery, Shui Chi, Wei-Lin, karry four brands, covering areas of passenger cars, commercial vehicles and cars.At present, Chery has 15 series and dozens of models on the market, dozens of other reserve models will be listed one after another.Chery to “safe, energy-saving and environment protection” product requirements, has passed ISO9001, Germany Rhine company ISO/TS16949 international quality system certification.For many years, with “zero defect” to target's Chery products are favored by consumers, by 2008 vehicle sales 35.60,000 vehicles, 13 export products.570,000 vehicles, for 8 consecutive years China's independent brand sales champion, is China's largest passenger car exporter.Chery logo is composed of two parts, the upper part consists of three letters “CAC” combine to form.Flag middle of English letters a， for Chinese people words of art deformation body, meaning Chery company people of thought and management concept;flag on both sides of English “c” up around, like people of two arm, symbol with a solidarity of forces, and two a British text line “c” around forming of oval above disconnect, up extends, meaning Chery company development infinite, potential unlimited.Lower part are included in the English word happy CHEERY it evolved, the products that sell Chery to make consumers happy, less a letter e in design, shows that Chery will never be satisfied with the status quo, always seeking the highest goals of the determination.Chery has currently two car plants, the first car plant produces A5 series, new series, the second son of the factory mainly produces passenger car QQ, Oriental, Tiger, V5 four series: third passenger car plant is weapons-building, will be fully used mainly in the production of Chery new products, when Chery assembling production capacity will amount to 1 million vehicles a year.Workshop covers an area of 50,000 square meters, grid structure, sealed air conditioning to ensure the stability of high-precision equipment in a clean environment.Mainly include stamping shop, welding shop, paint shop, Assembly shop, and the engine manufacturing plant, today we mainly see Assembly shop and engine manufacturing plant.Chery advantageous geographical conditions of the industrial park, located in the State-level economic and technological development zone-the Wuhu economic and technological development zone, located in the Yangtze River Bridge in junction with national highway 205, watery blue reaching far beyond the horizon of FENGMING Lake to the East, South, only major new theme park in China-Wuhu special joy to the world, West near the mighty Yangtze River,North of beautiful four Brown mountain and Tianmen mountain scenic area in a line.This is undoubtedly “Chery innovation journey” create good conditions.

第四篇：奇瑞汽车调查报告

奇瑞汽车品牌售后服务调查报告

奇瑞汽车股份有限公司于1997年1月8日注册成立，现注册资本为36.8亿元。奇瑞公司旗下现有奇瑞、瑞麒、威麟和开瑞四个子品牌，产品覆盖乘用车、商用车、微型车领域。目前，奇瑞已有16个系列数十款车型投放市场，另有数十款储备车型将相继上市。奇瑞以“安全、节能、环保”为产品诉求。

2009年，许多不确定的因素严重影响了国内的汽车市场，在一片低迷之声中，中系汽车领军者奇瑞汽车却逆市飞扬，以35.6万辆稳居乘用车销量排行榜第五名，取得自主品牌销量、六年出口销量、微轿市场销量三项第一的斐然业绩。同时，2010年1月奇瑞公司单月销量突破3.5万辆大关，创历史新高，首迎牛年开门红。在低迷的车市中，奇瑞汽车能够取得这样的一个优异成绩，一个主要的推动力量，就是奇瑞历时三年持续打造的“快•乐体验”服务品牌。尤其在2009年奇瑞实施了“技能升级、管理升级、硬件升级”三大升级的服务提升战略后，得到全面升级的奇瑞服务成为奇瑞抢占市场份额的一支利器。调查目的 ：掌握奇瑞消费者对奇瑞产品的售后服务印象

调查内容 ：通过对网上资料的查找整合，总结出奇瑞汽车的售后服务调查。调查方式 ：资料法

调查时间 ：2010年10月8日————2010年10月 13日

调查结果 ：以前在消费者口中了解到了这样一句话，那就是“买车买奇瑞，修车排长队”。我们暂且不说是否是奇瑞的车的品质有问题，但是他却从一个侧面给我们一个信息，那就是奇瑞的售后是可靠的。在竞争日趋“惨烈”的汽车市场中，售后服务已经成为汽车后市场中的提升产品差异化的重要手段，汽车产品要拼市场就要拼售后服务。至今，围绕汽车售后服务的盘点内容在国内众多汽车厂家逐渐开展起来。通过我们的资料搜集。我们得知：

1.奇瑞打造“快•乐体验”

至2007年以来，奇瑞主要在打造服务品牌“快•乐体验”的内涵。先后在全国范围内推广了奇瑞公司的“八步服务流程”和“99项保养”作业规范，主要是为了加强奇瑞公司的服务标准化建设和提高服务质量；在“快•乐体验”服务品牌发表一周年之际，公司1000辆装有GPS功能的服务车配备到国内各个奇瑞服务站，这让奇瑞拥有了业内最庞大的专业服务车队，也保证当用户有需求时奇瑞可以做出快速应对。除了这些，奇瑞一年四季的维修保养活动也在有条不紊的开展。而这些工作不仅全面改进服务硬件设施、提高了服务能力，更是确保了用户满意度的快速提升。

2.了解客户满意度

奇瑞通过大样本、高密度的调查方式来把握顾客的满意度，还请了专门的调研公司对顾客满意度进行调研；另外奇瑞也设了400热线，通过这些渠道搜集顾客信息，从而作为改善奇瑞服务的依据，并采取相应的措施对策。2007年奇瑞在《中国汽车报》举办的“2007中国汽车服务品牌星级评选”中获得了“五星级企业”最高奖项，但是奇瑞知道，所有的成绩和荣誉都已经是过去，它会不断的激励奇瑞为顾客带去更加完善的服务，而对于现在“见多识广”的汽车消费者来说，如何进一步开展差异化的服务项目，为用户提供价廉物美的服务产品，这是奇瑞更要考虑的问题。

3.奇瑞在服务上占的优势

从06年“快•乐体验”品牌建立到现在一年多的时间里，奇瑞也摸索出了自己的一些经验，现在奇瑞的优势就是能够从不同车主的特点出发，确保细节，针对不同车主的特点制定一些特别的养护计划。比如奇瑞现在正在开展的冬季服务活动里有一个“新手培训计划”，是公司根据奇瑞很多车主是第一次购车、且多为新手，制定了这个计划，保证他们可以轻松度过冬季这个特殊的车辆磨合阶段，而这个“新手计划”奇瑞也会一直延续下去，在不同季节为奇瑞车

主送上更多有针对性的服务。还有就是A1的4年或12万公里保修以及A5的钻石级VIP服务等，都用一种“差异化特征”的形象为广大消费者送上贴心服务。

4.奇瑞服务的创新

大家都非常关心创新，服务同质化已经是汽车服务行业的一个集中现象。需求是无止境的，满足消费者需求的服务就是无止境的，奇瑞要更多的看到消费者的需求，满足消费者的需求，这是最主要的。其次在流程、形式、内容上创新，这属于管理创新，从消费者需求变化，不玩花样，把服务做到家了以后，消费者肯定就明白了。奇瑞4S店的建设，服务运营的标准，今后的改善方向均是以是否能够满足顾客的需求并争取超越顾客的期望来规划实践的，这是奇瑞现在做的和今后做的创新、服务规范的基石。

针对此，奇瑞在2008年进一步调整服务品牌结构，还会推出一些新的服务产品，也会确定更加细分的服务战略。“快•乐体验”并不是一句简单的口号，而且是奇瑞的目标和责任，奇瑞的经销商、服务商正在为这个目标而努力，奇瑞都将以更高的品质为消费者送上更精细的服务。

调查体会 ： 奇瑞“快•乐体验”服务品牌内涵的日趋完善，奇瑞售后服务标准的全面升级，必将引发整个车市售后服务建设和提升的高潮，从而为促进汽车产业的发展，保证用户的权益，促进奇瑞汽车的销售佳绩，提供一个全新价值坐标和驱动力。

10080473 陈敏磊

第五篇：奇瑞汽车网络营销

奇瑞汽车公司网络营销现状

摘要：奇瑞汽车股份有限公司1997年1月8日注册成立，通过不断自主创新，已成为我国最大的自主品牌乘用车研发、生产、销售、出口企业。本文将从网络营销的角度，综合奇瑞的网站建设和网上销售现状，结合我国当前汽车行业互联网营销存在的问题，重点分析该企业网站的STP战略，利用整合营销理论对其网络营销系统进行资源优化重组，以此探索奇瑞网络营销如何突破现有营销困境。

正文：奇瑞通过不断地自主创新，敏锐的市场触角，炼就了我国最大的汽车自主品牌。随着科技的不断发展，奇瑞除了通过现实的终端市场进行产品销售和品牌塑造外，还应依托网络这一虚拟化模式，利用整合营销将奇瑞品牌的塑造和顾客的实际体验进行了有机的整合。

一、奇瑞网络营销现状分析

奇瑞网络营销现状的分析主要包括其所处行业网络营销现状，企业自身的网站建设以及企业的STP战略执行。

行业现状 由于当前我国汽车互联网营销能力仍处于低水平阶段，汽车网上销售仍面临着极大的瓶颈，一方面是因为国内整车企业制造能力较弱，难以保证生产线上的每一辆汽车具有同等的品质，同时产品品牌影响力也有限;另一方面中国购车者看重实际试驾中对车的感觉，希望拿到手的，是经过自己亲自挑选的“那一台”车，而不是任何一辆该型号的车。

因此，奇瑞的网上促销仍然面临了这一尴尬局面。例如今年4月份，奇瑞公司高调地宣布，奇瑞A1上市销售实行网络客户订单销售模式。按照规定，有意购买奇瑞A1的人只要登录指定的网站，便可以向奇瑞的4S店申请试驾，也可以从网站直接预订......然后到奇瑞指定的销售服务商店签署合同、预付订金；在奇瑞根据购车者的订单完成生产之后，付全款提车，按计划，除了店内展车以及试乘试驾用车以外，经销商不再库存奇瑞A1。但是由于产能不足，使得奇瑞A1的购买者在订单确认后，至少要等待1个月以上才能在经销商处提车。由于上述原因，这一网络营销活动仅仅维持了几个月便“无疾而终”。

网站建设 网站建设是网络营销的基础和前提，一个构思新颖，设计独特的网站组合对企业品牌的传播和网络营销环境的培育至关重要。

首先，在网站结构上，奇瑞沿袭的是传统的也十分流行的现代企业式的布局-------N列布局模式。该模式最大的优势在于简单明了，内容结构层次感强，浏览较为方便，并且信息可以纵向延伸，摆脱了因界面过小造成的信息堆积。但不足之处表现在板块间缺乏必要的逻辑联系，割断了板块间内容的相关性。以下是奇瑞网站的实际界面: 其次，网站功能。奇瑞网站功能涵盖了网络营销八大功能中的五大功能，与比亚迪相比较，网站功能的不全在一定程度上限制了企业网络营销的作用。以下是现有的五大功能的叙述：

功能 品牌形象

产品展示

信息发布 集中体现

通过专业化的网站设计，清新淡雅的页面布局，加之企业的成果、公关活动展。

示和社会公益活动介绍，促进了奇瑞品牌的传播 奇瑞的产品展示集中了汽车产品的图片，舒适度，安全性，各种车型的诞生背。

景和设计理念及价位区间

新闻中心不断更新企业动态，除了及时向消费者发布包括企业的内部事宜，外

部的公关活动，也及新车型的研发和上市外，还定期发 布一些关于整个汽车行业的市场运作情况，适时向顾客介绍当前的购车行情。

概述了公司服务理念，服务创新流程以及公司终端销售顾客服务策略。另外还形象地展示了企业产品给客户带来的体服务

验感以及电子商务平台的在线购物流程。网上销售 运用直销模式，提供消费者最新车型、购车费用，向消费者介绍购车的具体操作

作流程，并向消费者提供各地经销商地址和电话以及售

后服务的相关信息，例如汽车保险、配件购买等。最后，在网站服务环节，重点介绍奇瑞的服务产品及销售网络的构建，缺少必要的在线问答和信息反馈专栏。此外，没有提供广告陈列。

STP战略执行

市场细分。奇瑞网络营销市场细分的依据是按顾客心理和消费行为进行划分的。根据购车族的购车心理，可以将其分为炫耀型、实用型、方便型。而按照消费行为可以分为长远谋划者、即将购买者、二次购买者。所细分的每一个市场都有自己的消费特点和消费需求，例如方便型顾客崇尚购车的方便及车型的轻巧灵活，二次购买者看重汽车的品牌和舒适度和安全性。

目标市场选择------方便型、二次购买者-----市场专业化模式。奇瑞为满足方便型及二次购买者这两类目标客户群体相关需求，对网站的页面和内容进行了精心的设计。在页面制作上，充分迎合了二次购买者追求品牌的夙愿，凸显中高档理念。在顾客服务环节，增设了网上购车服务，为方便型顾客提供了很好的购车渠道。此外，在产品陈列上，主要介绍的是堪称高档车型的东方之子轿车和实用便捷的QQ系列轿车。在进入市场策略上，奇瑞网络营销人员采用市场专业化模式，这有助于发展和利用与顾客之间的关系，降低交易成本，并在这一类顾客中树立良好形象。

市场定位。奇瑞网站的差异化优势主要体现在以下几个方面：

a、形象定位，奇瑞网站定位力显高品质、高端化。b目标群体定位，面向业余爱好者、白领和二次消费者。c 竞争者定位，奇瑞将自己的竞争者定位为比亚迪汽车公司。

二、网络营销效果

网站访问量。据统计分析，自奇瑞网站建立至今，其访问量已超过1.2亿人次，在国内自主品牌的企业网站中位居首位。但与国外汽车知名网站相比较，奇瑞网站的点击率却始终处于靠后位置。

网上汽车直销量。以下图标展示了奇瑞2007年各类汽车网上销售量：(单位；万辆）

从上表可以看出，奇瑞07年网上销量为3.16万辆，QQ系列比较畅销，其原因是其设计迎合了广大消费者特别是女性朋友追求简单方便的生活理念，其价格也比较容易为消费者所接受。但与整个销售量38.1万辆相比，网上购车还没有形成潮流，企业网站大部分只起了产品的宣传与信息提供作用。

网络促销权重。以下图表是各大公司中文网站网络促销下的产品顾客购买百分比：

以上信息显示，通过浏览奇瑞网站后对其产品的顾客购买率为仅为8.3%（购买地点为各地经销店），这远远低于发达国家25%的平

均水平，这说明了我国整个汽车行业网络营销的发展仍处于较低水平。

三、网络营销的提升----整合营销 网站优化方案（结合比亚迪对比分析）

1、对网站的布局和导航系统进行优化：对企业的网站布局进行调整，在主页增加关于企业经营理念和企业文化建设的宣传板块，加强消费者对企业极其产品的了解。

2、从网站内容进行优化：

a 充分利用网络进行市场信息搜索，增加网上调研功能，对消费者进行网上调研，及时了解消费者的购车动态

b加强客户信息反馈，增加在线解答等内容帮助顾客解决用车中出现的问题，设置留言板听取消费者对用车的评价从而为顾客提供更高质量的产品和服务，以此建立和加强与顾客之间的合作伙伴关系。

3、从网站所提供的服务进行优化：

可以设置在线洽谈预约等服务，方便顾客与经销商的联系和沟通，引入ERP系统，加强网站客户管理。

此外，奇瑞网络营销人员除了单纯依靠对网站进行优化重组来提升网络营销能力外，还应从以下几方面进行提升: 首先，优化产品生产线的建设，建立与网络对口的文件传输和顾客信息识别系统。通过网站优化后网上调研和洽谈平台提供的潜在购

买者，既即将购买者和二次购买者的需求和信息，将其迅速传导到企业产品生产线，使其及早对相关零部件进行采购，当顾客确定需要购买某类汽车后，产品生产部可以迅速进行整车组装，这样就充分缩短了消费者网上购车的时间，强化了网上在线消费额服务的能力。

其次，设置网络分站。奇瑞可以通过设置网络分站，在客户表现出对网上某种车型感兴趣以后，向客户提供网络分站的网址，并且该网络分站拥有专业化的该型汽车相关性的介绍，除了一些该型汽车常识的性能外，还应包括该型汽车诞生的背景，汽车设计所蕴涵的理念，价格优惠，促销活动，汽车保险，相关零部件的维修和购买渠道以及该型汽车的购买量。通过网络分站的设置，为客户提供了更细致的产品服务，为消费者更全面了解奇瑞的产品，强化网络营销的能力起到了较好的效果

第三，加强与终端经销商的合作和信息资源共享，建立与经销商点对点的网站信息连接通道，以此提高企业的售前服务质量。当客户通过奇瑞网站确定在线购车后，网络营销人员应迅速与客户所在区域内的经销商进行联系，提供经销商该客户的具体住址，在短时间内将客户要求的新车送到其手中进行试驾。通过这一营销策略，可以充分将网络营销与终端销售迅速结合起来，缩短客户购车的时间和流程，提升市场销售质量。

最后，增加网站的促销活动，建立与相关社区网站的联盟。在奇瑞网站STP战略执行的前提下，对各个市场细分采取不同的广告促

销策略。针对方便型购车一族，应增加奇瑞网络休闲广告的展示，可以与酷妹、校内网等社区进行合作。而对于追求高档次生活的二次购买者，该群体大多是年龄在40岁左右或更大的事业有成的中年人，对这一目标客户的促销应力显品牌化和同质化，他们追求的是一种大众享受，可以与咖啡俱乐部或高尔夫社区进行合作。这可以提高网站的访问量，增加品牌的知名度，拉近与消费者的距离。

综上所述，奇瑞要突破网络营销的瓶颈，提升网络各各环节的营销能力，一方面要对网站硬件进行升级，另一方面需要利用整合营销的理念对整个网络营销系统重组。实质上，整合营销的核心就是拉近品牌与消费者之间的“心理距离”和“物理距离”。