EAP培训心得体会(含5篇)

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简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《EAP培训心得体会》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《EAP培训心得体会》。

第一篇:EAP培训心得体会

EAP培训心得体会

我们从一些事情上得到感悟后,好好地写一份心得体会,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。到底应如何写心得体会呢?以下是小编帮大家整理的EAP培训心得体会,希望能够帮助到大家。

EAP培训心得体会1

20xx年12月19日,中国移动内蒙古公司eap计划正式启动,这是公司为全体呼叫中心员工量身打造的一份“精神福利”。eap,(employee assistance program),中文译为“员工帮助计划”,是由组织为其成员设臵的一项长期的、系统的援助和福利计划。通过专业人员的访谈、诊断、建议并对员工提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,打造员工阳光心态,提高员工工作效率。它源于20世纪40年代的美国,近年来越来越多地被应用到企业管理中。到目前为止,90%以上的世界500强企业为员工提供了eap服务。

面对繁忙的工作和快速的生活,没有人的心里能够一尘不染。中国移动内蒙古公司呼叫中心是一个有着近900名员工的部门,人员高度密集,工作环境相对比较单调;经常处于面对客户的抱怨、投诉的服务环境中,心理负担较重、服务压力较大;“80后”员工构成员工主体,特立独行的自我表达方式与规范运营的管理模式相互撞击,如何解决员工自我调节、自我缓解能力较弱的问题需要寻找有效的管理思维和管理方式。基于这些实际情况,中国移动内蒙古公司为呼叫中心员工引入eap项目,目的在于传导缓解压力的方法,锻造阳光心态,正确面对工作和生活的压力,从而提高员工整体的凝聚力和向心力,促进企业持续和谐稳定发展。

本次eap项目组在呼叫中心开展情况大致可以概括为四个阶段,第一阶段是前期访谈及调查阶段,通过咨询式个体访谈、焦点座谈会访谈、调查问卷统计分析对中心全体员工的工作和生活情况及心理状态进行了较为详细的了解;第二阶段是各类讲座及培训辅导阶段,共开展了eap空间活动、情绪调节心理讲座、压力管理及挫折应对讲座、管理者情绪管理能力培训和“80后”新员工个人成长培训营等大型讲座5次,参训人员广泛,基本达到了解决员工困扰、树立面对压力的正确观念、掌握情绪调整的相关知识和技能的作用;

第三阶段是进行了为期3个月的免费电话预约咨询,通过心理专家与员工个体一对一的交流,深层次地了解员工的工作和生活状况,解决的问题涉及到工作压力、心理健康、职业生涯发展、健康生活方式甚至有减肥和饮食紊乱等多个方面,部分员工找到了解决个人及其家人的心理和行为问题的方法;第四个阶段是通过制作eap使用手册、办公场地张贴宣传小贴士、楼宇广告宣传等形式,加深员工对eap项目的认知度。这四个阶段在时间维度上既有串行也有并行,在空间维度上既有户外活动也有室内情景,在组织形式上既有主观的经验感受也有客观的学习积累。

古人云:受之鱼不如授之渔。与其说eap项目通过丰富多彩的模式对员工进行了援助,不如说呼叫中心的广大员工通过学习eap项目客观科学的理论理念找到一种钓鱼的方法,帮助员工正确认识自我、面对挫折、缓解压力、调整心态,以提高员工的整体素质,使广大员工学会用科学的、正确的方法解决今后遇到的相似问题。从个体发展的角度来讲,个人的不断成熟与发展才能促进企业的竞争能力。企业的竞争就是人才的竞争,这已经成为不争的事实。企业人才的作用要充分发挥出来,不仅取决于员工的智力因素,同时也取决于员工的情绪及心理因素。提高员工心理承受能力,促使他们产生自我实现的需要,并不断发展和成熟,成为企业最具竞争力的武器。这也正是说eap项目是公司为员工订制的“精神福利”的原因所在。从组织发展的角度看,员工援助计划可以促进公司绩效的提高。公司导入eap系统使员工学习到该项目传播的科学理念,了解人际交往和沟通的要点,运用角色抽离法面对工作的压力,各级管理人员也学到了更适合与“80后”员工沟通的方式,主动发现他人的优点、与下属形成积极的情绪互动、用良好的情绪引导员工的行为,在管理过程中使员工感受到尊重、理解、关爱、认可与赞美,并能够适当包容员工的缺点与错误,帮助其改进并不断成长。通过管理者的身体力行来创造一个和谐的工作氛围,对员工进行正面的引导和激励。eap项目通过减少员工非理智情绪、降低流失率、增强团队凝聚力、鼓励员工士气,

EAP培训心得体会2

面对繁忙的工作和快速的生活,没有人的心里能够一尘不染。中国移动内蒙古公司呼叫中心是一个有着近900名员工的部门,人员高度密集,工作环境相对比较单调;经常处于面对客户的抱怨、投诉的服务环境中,心理负担较重、服务压力较大;“80后”员工构成员工主体,特立独行的自我表达方式与规范运营的管理模式相互撞击,如何解决员工自我调节、自我缓解能力较弱的问题需要寻找有效的管理思维和管理方式。基于这些实际情况,中国移动内蒙古公司为呼叫中心员工引入eap项目,目的在于传导缓解压力的方法,锻造阳光心态,正确面对工作和生活的压力,从而提高员工整体的凝聚力和向心力,促进企业持续和谐稳定发展。本次eap项目组在呼叫中心开展情况大致可以概括为四个阶段,第一阶段是前期访谈及调查阶段,通过咨询式个体访谈、焦点座谈会访谈、调查问卷统计分析对中心全体员工的工作和生活情况及心理状态进行了较为详细的了解;第二阶段是各类讲座及培训辅导阶段,共开展了eap空间活动、情绪调节心理讲座、压力管理及挫折应对讲座、管理者情绪管理能力培训和“80后”新员工个人成长培训营等大型讲座5次,参训人员广泛,基本达到了解决员工困扰、树立面对压力的正确观念、掌握情绪调整的相关知识和技能的作用;第三阶段是进行了为期3个月的免费电话预约咨询,通过心理专家与员工个体一对一的交流,深层次地了解员工的工作和生活状况,解决的问题涉及到工作压力、心理健康、职业生涯发展、健康生活方式甚至有减肥和饮食紊乱等多个方面,部分员工找到了解决个人及其家人的心理和行为问题的方法;第四个阶段是通过制作eap使用手册、办公场地张贴宣传小贴士、楼宇广告宣传等形式,加深员工对eap项目的认知度。这四个阶段在时间维度上既有串行也有并行,在空间维度上既有户外活动也有室内情景,在组织形式上既有主观的经验感受也有客观的学习积累。

古人云:受之鱼不如授之渔。与其说eap项目通过丰富多彩的模式对员工进行了援助,不如说呼叫中心的广大员工通过学习eap项目客观科学的理论理念找到一种钓鱼的方法,帮助员工正确认识自我、面对挫折、缓解压力、调整心态,以提高员工的整体素质,使广大员工学会用科学的、正确的方法解决今后遇到的相似问题。从个体发展的角度来讲,个人的不断成熟与发展才能促进企业的竞争能力。企业的竞争就是人才的竞争,这已经成为不争的事实。企业人才的作用要充分发挥出来,不仅取决于员工的智力因素,同时也取决于员工的情绪及心理因素。提高员工心理承受能力,促使他们产生自我实现的需要,并不断发展和成熟,成为企业最具竞争力的武器。这也正是说eap项目是公司为员工订制的“精神福利”的原因所在。从组织发展的角度看,员工援助计划可以促进公司绩效的提高。公司导入eap系统使员工学习到该项目传播的科学理念,了解人际交往和沟通的要点,运用角色抽离法面对工作的压力,各级管理人员也学到了更适合与“80后”员工沟通的方式,主动发现他人的优点、与下属形成积极的情绪互动、用良好的情绪引导员工的行为,在管理过程中使员工感受到尊重、理解、关爱、认可与赞美,并能够适当包容员工的`缺点与错误,帮助其改进并不断成长。通过管理者的身体力行来创造一个和谐的工作氛围,对员工进行正面的引导和激励。eap项目通过减少员工非理智情绪、降低流失率、增强团队凝聚力、鼓励员工士气,进而达到改进生产效率、改善工作氛围并带来高回报率前景,进一步达到员工和企业共同发展、共同提高的双赢效果。本次的eap援助项目贴近员工的内心,了解了员工的需求,通过人性化的管理手段,真正将员工援助计划进行到底,让员工找到快乐工作、奉献企业的理由,从“看上去很美”的表面形式达到了治标也治本的本质效果。

EAP培训心得体会3

20xx年11月2至6日,我参加了南航股份工会组织的“南航EAP专员实操技能培训班”,回顾满满5天5晚的课程和经历,内心充斥着两个字“兴奋”,同时有一种力量感和欲突破的冲动(包括工作和生活)。

【关于培训的整体感受】

我参加过很多次的培训课,也参加过多种心理学沙龙活动,而这一次我的感觉无以言表,有一种从未有过的激动与兴奋。不知是自己沉浸其中了,还是所谓打开了,即使是曾经同样的小组活动,此次我也获取到与以往不一样的感觉与收获。

对我而言,这是一次打破常规的培训,是一次从走脑转向走心的培训,是一次用左脑接受知识转向用右脑觉察体验的培训,是一次从理性层面说话转向从感性层面思考的培训,是一次重理论技术学习转向重觉察感受的课程,是一次剥去角色转向自我的学习过程。5天,正如涂敏老师所言,像游泳一样,我总是不知不觉地被带入潜意识中,游荡、感知、惊喜、领悟,当然也如换气一样,时而意识、时而潜意识的自由沉浮。

总之,这是一次走心的课程,一次学习觉察、用心说话的课程,很舒服、很享受。

【关于重读培训目标的感受】

培训后,我再次重读教材的《前言》和《培训目标》,同时感受字里行间带给我的感受。我忽然发现,我们南航工会、我们的EAP项目主管黄素影主任、我们的上馨培训组是多么用心地策划了此次培训,又是多么用情地写下这些引言,更是多么高标准地写下对EAP专员的期盼与要求。

开课时,涂敏老师让我们闭上眼睛,聆听她的《前言》致辞,当时的我并没有太多反应,心不在焉地经历着流程式的开课过程,甚至没有记住一个培训目标。而培训后重读,真是另一番感受。

前言一开始就写到“当你走进这个课堂,意味着此时此刻你已经做好准备要成为一名真正的有胜任力的EAP专员了。”天啊,我的内心突然涌起忐忑、紧张、恐慌与压力感,但略平静之后,我感到无比的自信和力量。

当读到“期待你在这一周内,能够打开眼界,发现全新的自我”时,回想几天来学习的那些知识与技术,我真觉得兴奋、神奇,更有一种想进一步学习的冲动、渴望与期盼。

当读到“成熟的EAP专员必须涵盖两条主线,即意识的成长与无意识的成长”,尤其是继续读到“理智与情感并行”、“工作与咨询兼有”、“自我成长与技能成长同步”时,我感觉到这种自我整合的要求让我窒息,好难好难啊,也许这就是一个咨询师、一个EAP专员必须修炼成长的慢长之路吧。

最后一段是EAP专员必须具备的基本功,一原则、三态度、三内功、六外功,我特别圈出了“觉察”二字,就让我从这里开始吧,努力去觉察、去反思、去整合,努力去认识未知的自己。

再读培训目标,我感觉没有原先那么害怕了,有一股冲动、一种想实践、想行动的欲望。我在目标后写下“我可以、我愿意、我行动、我尝试”.其实,一边上培训课,我就一边列出了《阳光工作坊》系列沙龙内容,我要写入明年的工作计划,我要把我创办的《阳光工作坊》继续办下去。我再次兴奋起来,我想说“我敢做,只要你敢来。”

后来,在结业典礼上,听到N多同学都表示要行动起来、实践起来,我再次感概这次的培训好成功呀。哈哈,力量和信心都来了。

【关于我自己】

尽管培训过程中,韩老师引领我找寻自己,让我发现和意识我成为我自己的根源,也让我意识到我曾经对亲密关系的很多误解,引发我对自己的很多很多思考,而我依然对自己充满好奇,比如:我的自卑情结;我的公众发言恐惧症;我的习惯性挑战权威;我为何喜欢不循规蹈矩的突破;我为何喜欢刺激体验及挑战带来的快感;我的人际冲突问题;还有,我总是让工作让兴趣让活动充斥所有时间,慢不下来,总是外在给别人能量宝宝的错觉,而内在却精疲力尽;还有还有,我讨厌和不喜欢的那些人和事,背后隐藏着什么?……

我多么希望周边的朋友更多地给我真实的反馈,多么希望我信任的老师继续引领我认识未知的自己。是啊,成长比成功更重要。

【关于感谢】

在此,我必须感谢我生命中所有的贵人,感谢每一次的经历,这其中有你们、有你懂的、有我懂的……

最后,必须感谢几位老师,虽然我还没有记全他们的姓名,感谢他们带给我的一次次体验。即使是最平实的内容,我参与,我吸收,我感知每一个过程。这里,要特别感谢一下涂敏老师和韩老师。

感谢涂敏老师,你总是让我很放松、很舒服,很愿意与你进行场外的沟通。你的变化让我更加喜欢你,短发的干练,紧身连衣裙的女性化和职业化,我都喜欢,你是我的榜样。

还有,我要特别感谢韩老师,我已经忘记了为何我会坐到你的来访席上。难道,课件就是这样设计的吗?我不是托,而结果却成了那么好的托儿。我想说,你真的很智慧,很敏锐,很犀利,令我欣赏和折服,我喜欢你。我想告诉你,我惊奇地发现,你比三月份我遇到的你更稳重、成熟、老练,你控场的自如,娓娓道来的语言,慢得下来、稳得住的性子,还有那些非常非常智慧的语言,没有做作、只有平实、只有智慧,我喜欢。感谢你带给我又要挑战自我的欲望与冲动。

【关于未来】

我喜欢心理学,我更喜欢自己,我愿意抓住每一次学习的机会,我愿意经历和把握每一个锻炼的平台。

我兴奋,我激动,我准备好了,我愿意尝试,我敢做,只要你敢来。

EAP培训心得体会4

20xx年8月12日-14的“EAP”心里疏导、卓越团队心智训练培训班两天一夜的学习受益很多感悟很多启示很多。特把这些想法记录下来,和大家一起分享。培训的开始,吴老师首先让大家在最短的时间内找到一个自己不熟悉的异性作为自己的“死党”。然而就是这么简单的游戏却有很多女同事无法完成其中一个是我,后来在老师的引导下我也迅速找到了自己的“盲点”,男多女少虽是一个事实,但自己是否积极主动的争取过呢?联想工作生活,有些事情真的必须全力以赴才能无 愧于心,正如拿破仑阐述成功的定义只有八个字“坚持到底,永不放弃”!如此简单,却又如此发人深思。

接下来就是“捉鬼”的游戏了,这个游戏让我深刻的感受到真的没有任何一个人是团队中多余的,我们应该像爱自己的家人一样爱自己团队中的每一员,只有有了团队凝聚力才能调动所有成员的积极性把团队做大做强无坚不摧,正所谓“得人心者得天下”。

吴老师让大家通过两队报数的游戏一起诠释“责任、认真、仔细”这三者之间的关系。也正是在这个游戏中让我深刻的感受到了父母和领导的“爱”,游戏的最后两 个队长因为团队的“错误”毅然承担起160个俯卧撑,在他们越发艰难地一次又一次抬起自己的身体,当“烛光里的妈妈”响起时,我再也抑制不了自己滚烫的泪 水,我想起了一直以来为自己默默付出的爸爸妈妈,他们不求回报总是把最好的给我!我想起了一直站在身后为我加油鼓劲的领导,他一直在为我们争取更多承受更 多但更多时候换来的还是我们的不理解,此时真想拿出手机发自肺腑地对他们说一声“有你们真好,我爱你们”。

第一天的课程就这样在泪水中结束了,我们在感动中迎来了第二天的学习。其中给我印象最深的就是吴老师教会我们要学会“赞美”自己身边的朋友甚至陌生人。赞 美真的可以拉近大家之间的距离,赠人玫瑰手留余香,为别人喝彩也是再为自己的生命加油。在今后的工作和生活中要学会用一种“欣赏”的角度去看待别人,这世 界真的不是缺少美,而是缺少一双发现美的眼睛,只要人人都不吝啬自己的赞美,我们的世界将变得更加美好。

记得在《钢铁是怎样炼成的》一书中有这样一段话:“人的一生应该这样度过,当他回忆往事时不会因为虚度年华而悔恨,也不会因为碌碌无为而羞愧,在他临死的 时候,他能够说我的整个生命和全部精力都是为了人类的解放而斗争”。我觉得只要能做到这些无论成功与否都是无愧于自己的精彩的人生。每个人存于世间都要学 会对自己负责,只有对自己负责才能尽其所能把事情做好。人生就像是一场旅行,途中我们会遇到各种人和事,也许我们要做到仅仅是真诚待人,用心做事,不忘初 心,方得始终。让心灵去“旅行”,在“旅行”中找到更好的自己。

培训虽已结束,思考还在继续。这是一个很好的起点,我们一起努力!

EAP培训心得体会5

20xx年8月3日下午,在培训中心R207会议室,来自经开区总工会员工帮助计划管理中心的老师们给我们带来了EAP专项课程第2课——《执行师的职业素养与倾听》。

员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术,英文全称EmployeeAssistance Program,简称EAP.EAP是历史最悠久的职业心理健康解决方案,是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。在EAP的实施过程中,通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。近年来越来越多地被应用于企业管理中。

正式授课前,助教带我们一起做了暖场小游戏,在现场营造了轻松自在的氛围。接着,覃婕老师为我们带来了深入浅出、丰富的精神大餐。要想成为一名合格的EAP执行师,将EAP在全厂有效地推行开展,我们首先要明白有效执行师的特点。覃老师让我们进行自我剖析,以此让我们明白作为执行师:需要有自我意识,了解自己并正视自己;同时还需要具备基本的心理学、社会学、管理学等方面的知识;更重要的是,需要具有批判性的思维,需要有自信,能与来访者建立和谐的亲密关系,也能面质来访者。

影响执行师的因素通常有价值观、多样性和伦理道德,老师让我们各个小组分组讨论对社会不同群体的了解和看法,在后续的交流分享中,我们意识到对同一件事持有不同的价值观会有不同的看法。而作为执行师,即使我们和来访者持有不同的价值观,我们也要理解并尊重他们,如此他们才会信任我们。

咨询的基础在于有效倾听,覃老师现场情景模拟执行师不同的倾听状态而导致的不同咨询结果,生动形象的告诉了我们有效倾听的重要性。

课程结束后,我们和所有老师一起合影留念,并期待下一次的课程继续学习。

面对繁忙的工作和快速的生活,大家或多或少都会有一些困扰。上汽大众长沙分公司引入EAP项目,这也是公司为员工量身打造的精神福利。目的在于让员工正确面对工作和生活中的压力,传导缓解压力的方法,让人人都有健康积极的心态。

EAP培训心得体会6

培训是企业文化与企业人力资源管理体系的重要组成部分,是增强员工队伍建设以及促进企业发展的重要保证,是员工帮助计划不可缺少的环境。在员工帮助计划的实施过程中,通过室内或室外各种不同的具体培训方式,将管理学、心理学、社会学等学科的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业培训练活动之中,可以更好地解决组织变革、裁员、危机事件、人际沟通与冲突、新人适应以及员工在压力应对、工作与生活等平衡等方面的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能以及心理素质等一系列问题,使员工心态得到调适、认知模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等。

具体来讲,员工帮助计划中培训的目的与意义体现在以下四大方面:

1.培训是开展eap项目的前提个推动力

很多企业的高层领导或工会与人力资源部门的主管正是因为参加和接受了心理培训,感受到心理健康的意义和力量,联系自身生活与工作实际,考虑到员工素质特别是员工的情绪与心理健康对于企业绩效的影响,进而开始关注eap,进行调研与考察,与专业的咨询公司接洽、商谈,并在不同的咨询公司之间进行比较,经过周密的论证,最后选定一家具有专业保障和职业规范的咨询公司,开始实施自己企业的eap项目。当然也有的企业是把专业人员聘请进入公司,成为自己公司的一员,或者请专业人员进行更为具体与专业的指导与培训,建立起自己企业的eap。

2.培训是eap项目成功的基本保证心理咨询往往是一对一进行的,因此尽管心理咨询的效果比较深入,但其影响范围却十分有限。培训的范围与广度是咨询无法比拟的。换言之,一次成功或失败的咨询只能影响到特定的当事人及其周围有限的少数人,而一次成功或失败的培训可能波及全局。正因为如此,可以说,培训对于eap项目的顺利开展具有举足轻重的地位,是eap项目成功的基本保证。也正因如此无论是作为eap项目中的客户方还是举办方,都特别重视培训的效果。表面看起来,培训视乎十分容易,就是请老师讲讲课而已。实际上,咨询公司往往会为一门课程,特别是新课程组织一个团队,要花费一定时间为一项特定的培训课程进行客户调查,在此基础上发展出一套定制的、符合与满足特定的企业和员工需求的培训课程,而且在细节上、比如什么时间、什么地点、多少人数参加,甚至桌椅摆放的形式都很有讲究。

3.培训是增进员工心理健康的重要手段

心理咨询和心理培训是增进个体心理健康的两种基本的外部手段。由于中国人的文化、性格以及传统习惯,同时由于心理咨询与治疗事业在我国发展的历史不长,还不为人们所广泛了解,因此,很多人对心理咨询存在种种的担心和顾虑。虽然有时也意识到了自己的困扰,但瞻前顾后,终究还是没有去进行心理咨询与治疗。为了自己的身心健康,他们十分渴望了解心理学方面的相关知识却缺乏有效途径。而培训则正好弥补了咨询的限制并满足了人们的心理需要。在中国的企业单位里,多数情况是由组织出面召集,要求员工必须参加培训这一集体活动。由于很多人在一起进行活动,作为个人化的信息一方面不容易暴露,另一方面又能在培训中得到共鸣和启发。通过接受培训,员工加强了心理健康方面的意识,了解和掌握了一些调节情绪、缓解压力的知识和技巧,澄清了以往对心理健康与心理咨询的一些认识偏差。很对开展eap项目的咨询顾问公司都有这样有趣的发现:一场成功的培训过后,要求进行心理咨询的员工人会猛增。

4.培训有助于提升员工工作绩效,加强企业凝聚力

有人认为培训知识一种消费,这种观点是错误的。事实上,对企业而言,培训是对人力资源这一核心资源进行开发的投入,其目的是促进员工全面的、充分的发展,从而给企业带来无穷无尽的活力。较之其他投入,这种投入更能给企业带来丰厚的回报,其效益是巨大的,且具有综合性、长远性。

培训对于企业发展的意义又具体体现在:

(1)培训是一种有效的管理手段

(2)可以使新员工尽快地适应其工作岗位

(3)培训对于员工保持工作激情具有催化作用

(4)培训有助于提高和增进员工对组织的认同感和归属感

(5)培训可促进组织变革与发展,使组织更具有生命力和竞争力

由于企业对培训的需求日益增大,明显促进了国内培训企业的迅速发展,企业与咨询公司合作,促进自我成长,已成日益上升的势头。国内绝大多数知名企业都已引入咨询公司的服务,这是社会和企业的一大进步。篇三:eap培训的具体内容

近年来,一些心理学研究、咨询与培训的专业机构与专业人员注意将心理学学科理论知识与企业实际情况与需求相结合,陆续开发出新的培训课程。这里对目前我国市场上比较常见的、企业心理培训中经常涉及的一些主要命题和内容作一些简要介绍。同时,我们相信,随着企业对于员工心理问题重视程度的加强,企业心理培训的深度和广度也将不断延伸。

(1)职业心理健康培训。受全球化趋势、信息技术的快速革新、全球经济发展速度放缓、市场竞争加剧等因素影响,员工面临更多的心理困扰,心理问题日益凸显为影响企业工作绩效的重要因素。职业心理健康成为21世纪管理领域的新课题。职业心理健康培训的对象包括企业中的各级管理者及所有员工,其内容主要是传授讲解心理学健康的基本常识,帮助员工建立科学的心理健康概念,培养健康、良好的自我形象,形成健康的思维与行为方式,预防并科学处理职业倦怠与心理枯竭现象。

(2)压力管理培训。压力会对社会、企业及个人产生不同的影响。压力对整个社会造成的危害正在逐年上升,源于压力的各种疾病治疗、提前退休以及事故、伤残、抚恤等公共服务费用的支出远较过去为高。另外,员工与管理者的压力问题每年都使企业承受巨大的经济损失。同时,一旦人体处于长期的压力之下,就会随之产生诸多的生理或心理疾病以及各种行为问题。通过压力管理课程,员工将学习的应对与干预策略,计划和制定一个有效的自我压力管理方案,学会一套有效的放松方法,建立健康的生活方式。(3)工作与生活协调培训。现代都市工作的紧张,节奏的高速,都使现代人的生活越加失衡。加班、将工作带回家中都成为了常事;节假日、休息时间被工作无休止侵占掉;没有时间与家人共处,家庭气氛冷淡;整天埋头工作导致了关节炎、肠胃疾病的出现。通过这一课程,将促进员工了解人生的意义,认清影响工作与生活平衡的因素,明晰自己的事业与生活目标,准确把握工作与生活的关系,合理协调工作与家庭生活。

(4)积极情绪培训。情绪是心理活动的组成部分,渗透于人的一切活动中。人的每一活动都是在某种特定的情绪背景下进行的,并受其影响和调节。常言道:“笑一笑,十年少;愁一愁,白了头。”形象地说明了情绪与心理健康的关系。如何改变工作中消极的情绪,学会认识并控制自我情绪状态,掌握情绪表达的技术与方法,学会轻松快乐地生活与工作,这是积极情绪培训要达到的目标。

(5)子女教育培训。现代社会对于人才提出了更高更全面的要求,同时对于做父母也提出了更高的要求。子女教育培训是家长的培训与再教育,主要内容包括分析现代社会对人才的需要以及现代家庭的特点,澄清在家庭教育中常见的一些认识偏差以及行动误区,解决对各种教育问题的困惑和疑问,引导现代父母树立现代教育观,以科学健康的方式教育孩子成才做人。

(6)交互作用分析培训。沟通有助于协作,有助于提高团队或组织竞争力,如何存在沟通障碍,企业的生产效率、生产品质都会出现问题。这一培训课程的目标在于帮助员工了解和掌握人格的自我心理诊断,增强自我察觉与改善自我、突破自我限制的能力,辨识沟通误区,促进良好的人际关系。

(7)人际关系能力培训。即通过培训提高人际合作交往能力。任何人都不可能在真空中,员工的工作绩效多多少少都依赖于同事之间的通力合作,这就需要员工学会理解,学会人际沟通,减少彼此间的冲突。

(8)态度培训。员工工作态度如何对员工的士气及组织的绩效影响很大,通过培训,建立起

组织与员工之间的相互信任,培养员工对组织的忠诚,培养员工应具备的意识和态度。员工通过态度培训可以知道组织希望他们以什么样的态度工作,这既是一种指导,也是一种约束。

(9)新员工入职心理培训。又称岗前培训、职前培训、职前教育、进厂教育、定向培训、适应培训等,是一个组织通过帮助,使新员工轻松愉快地进入并适应新的工作岗位,从而渐次将其从局外人转变成为组织人的过程。

(10)时间管理培训。此类课程传授的不仅是工作时间的管理方法,而且还包括生活时间的管理方法。由于时间管理是提高工作效率的关键,因此不论是公司还是个人都很欢迎此类培训。

(11)团队精神培训。受西方现代企业文化的影响,越来越多的中国企业意识到,员工整体协助对企业的发展起到重要作用。因此,团队合作逐渐成为企业文化的重要组成部分,市场对企这方面专业培训的需求水涨船高。(12)团队建设与mbti。mbti是目前世界上最流行且被证明行之有效的科学的测量与团队建设工具,它利于增进学员的自我意识和团队合作精神。参与培训的团队成员因此可以了解本人和团队成员的人格特点,学会以新的视角看待沟通,减少团队冲突,提高团队效率。

(13)建立企业的eap。解决员工职业心理健康问题的最好方案是设立企业的员工帮助计划。本培训主要针对企业中的员工关系专员、工会主席、人力资源总监/经理等,内容包括:常见的职业心理健康问题、职业心理健康对员工和组织绩效的影响模型、职业心理健康的三级预防模式、eap的定义及基本内容、企业中eap的运作模式、如何选择eap的外部服务商、企业如何设立自己的eap、评估eap效果的方法等。

(14)咨询式的管理者。面对日益激烈的竞争环境、技术的快速创新、工作/生活步伐加快、需要团队合作而不是个人英雄主义,今天的管理者应该更多地通过指导、咨询、个别关注、支持、鼓励、给予更多的机会里帮助员工增长知识、经验、技能,让他们感到团队的力量,不断提高团队的效能。也就是说,管理者应转换为咨询/辅导式的管理者。这一专题的适用对象是中高层管理者,通过本培训,学员将了解和掌握“以人为本”的咨询观点以及与职场相适应的基本咨询议题和咨询技巧。

第二篇:EAP培训心得

2015年8月12日-14的“EAP”心里疏导、卓越团队心智训练培训班两天一夜的学习受益很多感悟很多启示很多。特把这些想法记录下来,和大家一起分享。

培训的开始,吴老师首先让大家在最短的时间内找到一个自己不熟悉的异性作为自己的“死党”。然而就是这么简单的游戏却有很多女同事无法完成其中一个是我,后来在老师的引导下我也迅速找到了自己的“盲点”,男多女少虽是一个事实,但自己是否积极主动的争取过呢?联想工作生活,有些事情真的必须全力以赴才能无 愧于心,正如拿破仑阐述成功的定义只有八个字“坚持到底,永不放弃”!如此简单,却又如此发人深思。

接下来就是“捉鬼”的游戏了,这个游戏让我深刻的感受到真的没有任何一个人是团队中多余的,我们应该像爱自己的家人一样爱自己团队中的每一员,只有有了团队凝聚力才能调动所有成员的积极性把团队做大做强无坚不摧,正所谓“得人心者得天下”。

吴老师让大家通过两队报数的游戏一起诠释“责任、认真、仔细”这三者之间的关系。也正是在这个游戏中让我深刻的感受到了父母和领导的“爱”,游戏的最后两 个队长因为团队的“错误”毅然承担起160个俯卧撑,在他们越发艰难地一次又一次抬起自己的身体,当“烛光里的妈妈”响起时,我再也抑制不了自己滚烫的泪 水,我想起了一直以来为自己默默付出的爸爸妈妈,他们不求回报总是把最好的给我!我想起了一直站在身后为我加油鼓劲的领导,他一直在为我们争取更多承受更 多但更多时候换来的还是我们的不理解,此时真想拿出手机发自肺腑地对他们说一声“有你们真好,我爱你们”。

第一天的课程就这样在泪水中结束了,我们在感动中迎来了第二天的学习。其中给我印象最深的就是吴老师教会我们要学会“赞美”自己身边的朋友甚至陌生人。赞 美真的可以拉近大家之间的距离,赠人玫瑰手留余香,为别人喝彩也是再为自己的生命加油。在今后的工作和生活中要学会用一种“欣赏”的角度去看待别人,这世 界真的不是缺少美,而是缺少一双发现美的眼睛,只要人人都不吝啬自己的赞美,我们的世界将变得更加美好。

记得在《钢铁是怎样练成的》一书中有这样一段话:“人的一生应该这样度过,当他回忆往事时不会因为虚度年华而悔恨,也不会因为碌碌无为而羞愧,在他临死的 时候,他能够说我的整个生命和全部精力都是为了人类的解放而斗争”。我觉得只要能做到这些无论成功与否都是无愧于自己的精彩的人生。每个人存于世间都要学 会对自己负责,只有对自己负责才能尽其所能把事情做好。人生就像是一场旅行,途中我们会遇到各种人和事,也许我们要做到仅仅是真诚待人,用心做事,不忘初 心,方得始终。让心灵去“旅行”,在“旅行”中找到更好的自己。

培训虽已结束,思考还在继续。这是一个很好的起点,我们一起努力!

武 威社区心理援助中心 赵春林 为期五天的高级EAP执行师培训在不知不觉中很快就结束了,在回家的列车上,几天来学习情景和生活片段像放电影一样 在我脑海中反复再现,那样难忘的时刻那样动情的场面不断清晰地浮现在眼前,我感慨万千„„这次培训的重要收获就是学到了运用意象对话解决各种心理问题,上 海天行健国际首席心理咨询心身整合治疗专家成荣信老师为我们打开了这扇知识之窗。他一遍讲解一边与大家互动,使我们学会了运用意向对话帮助来访者,理解了 要全然交付才能与来访者建立信任关系,掌握了如何用语言技术与来访者一起确定咨询目标。在成老师具体鲜活的现场案例中了解了颜色意象、动物意象、情境意象 等特定的象征意义,明白了来访者的躯体哪儿不舒服,哪里受损,卡在哪里就在哪里容易出现问题,我们应该用意想知识了解与来访者,根据问题设计意象,判断出 现问题与意想的关联性,并在调整不失去自己。成老师将理论讲解与实操结合起来,带领学员现场感受体验意象对话,每个学员既是来访者又是咨询师,在体验中学习,在练习中提高,不仅感受到了意向对话的神奇,更使自己迈进了意象对话大门的第一步。王锡萍老师为大家打开了一扇团辅的大门,为我们做了团体辅导,讲解 了团体辅导方案的设计,为我们提供了练习的平台。随机组合的三个小组分以情绪与压力、沟通与信任、感恩为主题设计并展示了团体辅导活动,大家出谋划策团结 协作,分工合作积极参与,每个人都获益匪浅。一位合格的AEP执行师,不但要有精湛的个体咨询技能,更需要具备团体辅导的基本技能。通过学习团辅认识到团 体辅导是通过团体成员间的互动,促使个体在交往中通过观察学习体验,认识自我探讨自我接纳自我调整和改善与他人的关系,学习新的态度与行为方式,激发个体 潜能,增强适应能力。团体过程更关注成员个人的需求、能力、潜能、人格特质、价值观等的探索,更注重决策能力的提高。团体辅导具有效率高,适应范围广范的 特点。学习中,金玉老师带领大家学习了健心养身操,李保福主任结合自己及团队多年的EAP服务经验,讲授了EAP的基本理论及运用。通过学习,我们渐渐 了解了EAP知识和如何向他人提供EAP服务,通过个体团体心理咨询等专业方式,帮助员工解决工作学习和生活中的心理困扰。通过专题讲座、教育培训和各种 拓展活动,培养员工有投入心态归属心态和积极心态,提高组织凝聚力战斗力。认识到在未来5-10年内EAP必将在中国有一个飞速的发展。大家都踌躇满志,立志成为一名合格的EAP执行师。汇德中心的李保福主任及这次为我们授课的老师们精彩生动的讲解,使我们茅塞顿开,他们真诚恳切的分享更令我们感动不已。列车在飞速前进,一阵阵会心的笑声依然萦绕在耳际,一句句深刻话语的分享依然令人振聋发聩,一个个真情的拥抱依然让人感到温暖慰藉,带着感动带着收获,我 满载而归,心中飞起EAP梦想。(摄影学锋 编辑李志顺)

为期5天EAP课程学习,时间虽短,却让我受益匪浅,感受很深。授课的老师们各具魅力,不仅专业精湛,文化底蕴深厚,授课方式多样,讲解直接幽默风 趣,又深入浅出,意义深刻,更促人深思,给我们带来了丰盛的精神大餐。不仅丰富了我关于EAP知识与技术,更是充实和滋润了我门的心灵。带领我们成长。不 同的形式带给我们不同的精彩体念:

故事:简短的故事,深刻的寓意 冥想:发人深省的冥想带来心灵内在的成长 录像:贴近生活的个案和录像,激励学员积极向上

心理沙龙:个案分享,大家探讨,老师精辟的分析和督导,助人反思,释放心灵。

音乐:充满情感的音乐引发个人内心的深思,促进心灵成长 游戏活动:生动有趣的活动带来深刻新鲜的体验,带出独特 的视觉 角色扮演:通过参与角色扮演,体悟和寻找自己的独特的压力

和精力管理的技巧。

丰富多彩的授课方式,使我们在仿真的环境下学习,从而提高自身的领悟力,自发出积极的心态。学会关注自己追求的东西。海唯老师的授课让我对人及人性有了更多的了解和思考。他对和谐平衡、悟道、开悟明智、觉四大功法,以及人性四大状态能量,自我、心灵和谐平衡和鲜活的状态,人性的四大角色等理论的讲解生动形象,让我印象深刻,触动很大,让我觉得我们真的 应该善于调节自己的心态,活得鲜活自信,活在当下。回味过去,珍惜拥有的,追求希望的,以积极的心理应对人生,相信我们的努力一定会带来成效。

晓春老师第一天的课因自己上班错过了,很遗憾,但欣慰的是我们刘老师很有耐心和热情,还亲自帮我拷贝了课件,给我留下了宝贵的学习资料。Oh card卡游戏这一部分的内容我就是看的小春老师留下的资料。小春老师关于时间线治疗法的讲解及现场演练也让我感受深刻。

最后一天我们的美女院长亲自来上课了,多好的机缘啊!

张老师给我们把EAP课程进行了有效的梳理。张老师孜孜于求,不遗余力地探索和推广中国本土化EAP的精神令人感动,她取得的斐然成绩令我们肃然起敬。她真是美丽的小女人有大胸襟,大抱负,更有大作为。她是我们应该学习的楷模。

EAP在我国的发展前景看好,我们要学的东西很多,同时可以做的事也很多。“心态决定命运”,行为→结果→环境是一个循环的过程,积极的态度导致良性的循环,消极的态度则导致恶性的循环,我们想要达到目标、取得成功,通常习惯在 行动上调整,而不是在心态上去做改善。事实上,从心态上出发才能根本解决问题。可以说,心态培训是企业最重要的培训,是企业员工的培训之本。

因此,我们自己首先抱着一颗平和的心,以积极地心态对待生活

发现并正视自身的不足,这样我们才能不断改正,不断提升自己。用自己的所学服务他人,服务社会。

成功始于成长,我们要主动积极地在头脑中“种”下好想法,从而更好的管理自我,立足现在,把握未来。

学习是一辈子的事,我们自己要不断学习、修炼、习得,才能开悟明智。同时我们希望有更多这样的学习机会,加速我们的成长。

第三篇:EAP培训总结

篇一:eap项目总结 eap项目总结

面对繁忙的工作和快速的生活,没有人的心里能够一尘不染。中国移动内蒙古公司呼叫中心是一个有着近900名员工的部门,人员高度密集,工作环境相对比较单调;经常处于面对客户的抱怨、投诉的服务环境中,心理负担较重、服务压力较大;“80后”员工构成员工主体,特立独行的自我表达方式与规范运营的管理模式相互撞击,如何解决员工自我调节、自我缓解能力较弱的问题需要寻找有效的管理思维和管理方式。基于这些实际情况,中国移动内蒙古公司为呼叫中心员工引入eap项目,目的在于传导缓解压力的方法,锻造阳光心态,正确面对工作和生活的压力,从而提高员工整体的凝聚力和向心力,促进企业持续和谐稳定发展。本次eap项目组在呼叫中心开展情况大致可以概括为四个阶段,第一阶段是前期访谈及调查阶段,通过咨询式个体访谈、焦点座谈会访谈、调查问卷统计分析对中心全体员工的工作和生活情况及心理状态进行了较为详细的了解;第二阶段是各类讲座及培训辅导阶段,共开展了eap空间活动、情绪调节心理讲座、压力管理及挫折应对讲座、管理者情绪管理能力培训和“80后”新员工个人成长培训营等大型讲座5次,参训人员广泛,基本达到了解决员工困扰、树立面对压力的正确观念、掌握情绪调整的相关知识和技能的作用; 第三阶段是进行了为期3个月的免费电话预约咨询,通过心理专家与员工个体一对一的交流,深层次地了解员工的工作和生活状况,解决的问题涉及到工作压力、心理健康、职业生涯发展、健康生活方式甚至有减肥和饮食紊乱等多个方面,部分员工找到了解决个人及其家人的心理和行为问题的方法;第四个阶段是通过制作eap使用手册、办公场地张贴宣传小贴士、楼宇广告宣传等形式,加深员工对eap项目的认知度。这四个阶段在时间维度上既有串行也有并行,在空间维度上既有户外活动也有室内情景,在组织形式上既有主观的经验感受也有客观的学习积累。

古人云:受之鱼不如授之渔。与其说eap项目通过丰富多彩的模式对员工进行了援助,不如说呼叫中心的广大员工通过学习eap项目客观科学的理论理念找到一种钓鱼的方法,帮助员工正确认识自我、面对挫折、缓解压力、调整心态,以提高员工的整体素质,使广大员工学会用科学的、正确的方法解决今后遇到的相似问题。从个体发展的角度来讲,个人的不断成熟与发展才能促进企业的竞争能力。企业的竞争就是人才的竞争,这已经成为不争的事实。企业人才的作用要充分发挥出来,不仅取决于员工的智力因素,同时也取决于员工的情绪及心理因素。提高员工心理承受能力,促使他们产生自我实现的需要,并不断发展和成熟,成为企业最具竞争力的武器。这也正是说eap项目是公司为员工订制的“精神福利”的原因所在。从组织发展的角度看,员工援助计划可以促进公司绩效的提高。公司导入eap系统使员工学习到该项目传播的科学理念,了解人际交往和沟通的要点,运用角色抽离法面对工作的压力,各级管理人员也学到了更适合与“80后”员工沟通的方式,主动发现他人的优点、与下属形成积极的情绪互动、用良好的情绪引导员工的行为,在管理过程中使员工感受到尊重、理解、关爱、认可与赞美,并能够适当包容员工的缺点与错误,帮助其改进并不断成长。通过管理者的身体力行来创造一个和谐的工作氛围,对员工进行正面的引导和激励。eap项目通过减少员工非理智情绪、降低流失率、增强团队凝聚力、鼓励员工士气,进而达到改进生产效率、改善工作氛围并带来高回报率前景,进一步达到员工和企业共同发展、共同提高的双赢效果。本次的eap援助项目贴近员工的内心,了解了员工的需求,通过人性化的管理手段,真正将员工援助计划进行到底,让员工找到快乐工作、奉献企业的理由,从“看上去很美”的表面形式达到了治标也治本的本质效果。篇二:eap培训的目的与意义

培训是企业文化与企业人力资源管理体系的重要组成部分,是增强员工队伍建设以及促进企业发展的重要保证,是员工帮助计划不可缺少的环境。在员工帮助计划的实施过程中,通过室内或室外各种不同的具体培训方式,将管理学、心理学、社会学等学科的理论、理念、方法和技术应用到企业管理和企业培训练活动之中,可以更好地解决组织变革、裁员、危机事件、人际沟通与冲突、新人适应以及员工在压力应对、工作与生活等平衡等方面的动机、心态、心智模式、情商、意志、潜能以及心理素质等一系列问题,使员工心态得到调适、认知模式得到改善、意志品质得到提升、潜能得到开发等。

具体来讲,员工帮助计划中培训的目的与意义体现在以下四大方面: 1.培训是开展eap项目的前提个推动力

很多企业的高层领导或工会与人力资源部门的主管正是因为参加和接受了心理培训,感受到心理健康的意义和力量,联系自身生活与工作实际,考虑到员工素质特别是员工的情绪与心理健康对于企业绩效的影响,进而开始关注eap,进行调研与考察,与专业的咨询公司接洽、商谈,并在不同的咨询公司之间进行比较,经过周密的论证,最后选定一家具有专业保障和职业规范的咨询公司,开始实施自己企业的eap项目。当然也有的企业是把专业人员聘请进入公司,成为自己公司的一员,或者请专业人员进行更为具体与专业的指导与培训,建立起自己企业的eap。

2.培训是eap项目成功的基本保证心理咨询往往是一对一进行的,因此尽管心理咨询的效果比较深入,但其影响范围却十分有限。培训的范围与广度是咨询无法比拟的。换言之,一次成功或失败的咨询只能影响到特定的当事人及其周围有限的少数人,而一次成功或失败的培训可能波及全局。正因为如此,可以说,培训对于eap项目的顺利开展具有举足轻重的地位,是eap项目成功的基本保证。也正因如此无论是作为eap项目中的客户方还是举办方,都特别重视培训的效果。表面看起来,培训视乎十分容易,就是请老师讲讲课而已。实际上,咨询公司往往会为一门课程,特别是新课程组织一个团队,要花费一定时间为一项特定的培训课程进行客户调查,在此基础上发展出一套定制的、符合与满足特定的企业和员工需求的培训课程,而且在细节上、比如什么时间、什么地点、多少人数参加,甚至桌椅摆放的形式都很有讲究。

3.培训是增进员工心理健康的重要手段

心理咨询和心理培训是增进个体心理健康的两种基本的外部手段。由于中国人的文化、性格以及传统习惯,同时由于心理咨询与治疗事业在我国发展的历史不长,还不为人们所广泛了解,因此,很多人对心理咨询存在种种的担心和顾虑。虽然有时也意识到了自己的困扰,但瞻前顾后,终究还是没有去进行心理咨询与治疗。为了自己的身心健康,他们十分渴望了解心理学方面的相关知识却缺乏有效途径。而培训则正好弥补了咨询的限制并满足了人们的心理需要。在中国的企业单位里,多数情况是由组织出面召集,要求员工必须参加培训这一集体活动。由于很多人在一起进行活动,作为个人化的信息一方面不容易暴露,另一方面又能在培训中得到共鸣和启发。通过接受培训,员工加强了心理健康方面的意识,了解和掌握了一些调节情绪、缓解压力的知识和技巧,澄清了以往对心理健康与心理咨询的一些认识偏差。很对开展eap项目的咨询顾问公司都有这样有趣的发现:一场成功的培训过后,要求进行心理咨询的员工人会猛增。

4.培训有助于提升员工工作绩效,加强企业凝聚力

有人认为培训知识一种消费,这种观点是错误的。事实上,对企业而言,培训是对人力资源这一核心资源进行开发的投入,其目的是促进员工全面的、充分的发展,从而给企业带来无穷无尽的活力。较之其他投入,这种投入更能给企业带来丰厚的回报,其效益是巨大的,且具有综合性、长远性。

培训对于企业发展的意义又具体体现在:(1)培训是一种有效的管理手段

(2)可以使新员工尽快地适应其工作岗位(3)培训对于员工保持工作激情具有催化作用(4)培训有助于提高和增进员工对组织的认同感和归属感

(5)培训可促进组织变革与发展,使组织更具有生命力和竞争力

由于企业对培训的需求日益增大,明显促进了国内培训企业的迅速发展,企业与咨询公司合作,促进自我成长,已成日益上升的势头。国内绝大多数知名企业都已引入咨询公司的服务,这是社会和企业的一大进步。篇三:eap培训的具体内容

近年来,一些心理学研究、咨询与培训的专业机构与专业人员注意将心理学学科理论知识与企业实际情况与需求相结合,陆续开发出新的培训课程。这里对目前我国市场上比较常见的、企业心理培训中经常涉及的一些主要命题和内容作一些简要介绍。同时,我们相信,随着企业对于员工心理问题重视程度的加强,企业心理培训的深度和广度也将不断延伸。

(1)职业心理健康培训。受全球化趋势、信息技术的快速革新、全球经济发展速度放缓、市场竞争加剧等因素影响,员工面临更多的心理困扰,心理问题日益凸显为影响企业工作绩效的重要因素。职业心理健康成为21世纪管理领域的新课题。职业心理健康培训的对象包括企业中的各级管理者及所有员工,其内容主要是传授讲解心理学健康的基本常识,帮助员工建立科学的心理健康概念,培养健康、良好的自我形象,形成健康的思维与行为方式,预防并科学处理职业倦怠与心理枯竭现象。

(2)压力管理培训。压力会对社会、企业及个人产生不同的影响。压力对整个社会造成的危害正在逐年上升,源于压力的各种疾病治疗、提前退休以及事故、伤残、抚恤等公共服务费用的支出远较过去为高。另外,员工与管理者的压力问题每年都使企业承受巨大的经济损失。同时,一旦人体处于长期的压力之下,就会随之产生诸多的生理或心理疾病以及各种行为问题。通过压力管理课程,员工将学习的应对与干预策略,计划和制定一个有效的自我压力管理方案,学会一套有效的放松方法,建立健康的生活方式。(3)工作与生活协调培训。现代都市工作的紧张,节奏的高速,都使现代人的生活越加失衡。加班、将工作带回家中都成为了常事;节假日、休息时间被工作无休止侵占掉;没有时间与家人共处,家庭气氛冷淡;整天埋头工作导致了关节炎、肠胃疾病的出现。通过这一课程,将促进员工了解人生的意义,认清影响工作与生活平衡的因素,明晰自己的事业与生活目标,准确把握工作与生活的关系,合理协调工作与家庭生活。

(4)积极情绪培训。情绪是心理活动的组成部分,渗透于人的一切活动中。人的每一活动都是在某种特定的情绪背景下进行的,并受其影响和调节。常言道:“笑一笑,十年少;愁一愁,白了头。”形象地说明了情绪与心理健康的关系。如何改变工作中消极的情绪,学会认识并控制自我情绪状态,掌握情绪表达的技术与方法,学会轻松快乐地生活与工作,这是积极情绪培训要达到的目标。

(5)子女教育培训。现代社会对于人才提出了更高更全面的要求,同时对于做父母也提出了更高的要求。子女教育培训是家长的培训与再教育,主要内容包括分析现代社会对人才的需要以及现代家庭的特点,澄清在家庭教育中常见的一些认识偏差以及行动误区,解决对各种教育问题的困惑和疑问,引导现代父母树立现代教育观,以科学健康的方式教育孩子成才做人。

(6)交互作用分析培训。沟通有助于协作,有助于提高团队或组织竞争力,如何存在沟通障碍,企业的生产效率、生产品质都会出现问题。这一培训课程的目标在于帮助员工了解和掌握人格的自我心理诊断,增强自我察觉与改善自我、突破自我限制的能力,辨识沟通误区,促进良好的人际关系。

(7)人际关系能力培训。即通过培训提高人际合作交往能力。任何人都不可能在真空中,员工的工作绩效多多少少都依赖于同事之间的通力合作,这就需要员工学会理解,学会人际沟通,减少彼此间的冲突。

(8)态度培训。员工工作态度如何对员工的士气及组织的绩效影响很大,通过培训,建立起组织与员工之间的相互信任,培养员工对组织的忠诚,培养员工应具备的意识和态度。员工通过态度培训可以知道组织希望他们以什么样的态度工作,这既是一种指导,也是一种约束。(9)新员工入职心理培训。又称岗前培训、职前培训、职前教育、进厂教育、定向培训、适应培训等,是一个组织通过帮助,使新员工轻松愉快地进入并适应新的工作岗位,从而渐次将其从局外人转变成为组织人的过程。

(10)时间管理培训。此类课程传授的不仅是工作时间的管理方法,而且还包括生活时间的管理方法。由于时间管理是提高工作效率的关键,因此不论是公司还是个人都很欢迎此类培训。

(11)团队精神培训。受西方现代企业文化的影响,越来越多的中国企业意识到,员工整体协助对企业的发展起到重要作用。因此,团队合作逐渐成为企业文化的重要组成部分,市场对企这方面专业培训的需求水涨船高。(12)团队建设与mbti。mbti是目前世界上最流行且被证明行之有效的科学的测量与团队建设工具,它利于增进学员的自我意识和团队合作精神。参与培训的团队成员因此可以了解本人和团队成员的人格特点,学会以新的视角看待沟通,减少团队冲突,提高团队效率。(13)建立企业的eap。解决员工职业心理健康问题的最好方案是设立企业的员工帮助计划。本培训主要针对企业中的员工关系专员、工会主席、人力资源总监/经理等,内容包括:常见的职业心理健康问题、职业心理健康对员工和组织绩效的影响模型、职业心理健康的三级预防模式、eap的定义及基本内容、企业中eap的运作模式、如何选择eap的外部服务商、企业如何设立自己的eap、评估eap效果的方法等。

(14)咨询式的管理者。面对日益激烈的竞争环境、技术的快速创新、工作/生活步伐加快、需要团队合作而不是个人英雄主义,今天的管理者应该更多地通过指导、咨询、个别关注、支持、鼓励、给予更多的机会里帮助员工增长知识、经验、技能,让他们感到团队的力量,不断提高团队的效能。也就是说,管理者应转换为咨询/辅导式的管理者。这一专题的适用对象是中高层管理者,通过本培训,学员将了解和掌握“以人为本”的咨询观点以及与职场相适应的基本咨询议题和咨询技巧。

第四篇:EAP活动方案

企业员工心理援助计划方案

(eap方案策划书)

策划执行: xxxxxxxx 策划书项目总则:

第一部分: 企业eap概述 1.什么是企业eap 2.eap对企业的重要性 3.员工需要eap的十二原因 4.eap在中国面临的问题和挑战 5.企业建立健康组织的几点建议

第二部分:心理测评在企业的运用

第三部分:针对某某企业进行整体调研及实施步骤

(一)实施步骤:

1.关于团队精神:①目标导向功能 ②凝聚功能 ③激励功能 2.关于职业道德的涵义 :

(二)作用效果

1.企业心理咨询对企业的作用 2.企业心理咨询对员工的作用 3.企业心理咨询对管理人员的作用

(三)实施企业心理咨询企业可以得到的预期收益

(四)服务内容: 1.各种讲座辅导 2.咨询服务 3.其他服务 4.其他培训讲座

(五)具体工作:

1.调查、测试与评估: 2.宣传教育: 3.针对性培训:

4.建立员工心理健康档案: 5.心理咨询与治疗: 6.职业心理专题培训: 7.员工团体心理辅导: 8.员工个体心理咨询: 9.员工家属心理辅导: 10.效果评估:

11.会谈与短期治疗: 12.咨询的后续服务:

(六)心理咨询问题

④控制功能

第一部分 企业eap概述

什么是企业eap? 员工帮助计划(employee assistance programs,eap)。eap是企业组织为员工提供的心理健康服务项目,是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询,帮助员工解决各种心理和行为问题,提升企业效率。eap对企业的重要性

管理的核心是人的管理,竞争的核心是人才的竞争,企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力,容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态,心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划(eap)。实验和事实证明,良好的心理教育、疏导和训练,能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力,还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。员工需要eap的十二原因

1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战;

2、提高生产力和工作效率;

3、降低缺勤率和员工周转率;

4、提升工作间的合作关系;

5、管理意外事件的风险,减少工作事故;

6、树立组织关心员工的形象;

7、吸引及保留员工,减少员工抱怨;

8、帮助解决成瘾问题;

9、提高员工士气和积极性;

10、为业绩分析和改进提供管理工具;

11、证明对员工的关心态度:

12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。eap的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对eap的成本效益或投资回报作了比较系统的分析(对eap项目费用更应该看作是一种对员工的投资),这些研究证明,eap不仅能够促进工作绩效的提高,而且能够降低员工管理的成本,减少由于人为因素发生的事故可能给公司带来的损失。在实际操作中,对eap效果的评估往往需要一个长期过程,还需要对相关资料进行较系统的积累。而一些企业组织希望eap在短期内看到效益,这是一种必须面对的艰难挑战。企业建立健康组织的几点建议: eap的成功在很大程度上取决于企业家的支持和参与。根据我们这些年来的研究和咨询经验,建议企业把实施eap项目为起点建立健康型组织。

我们的发展对策建议是:

发展对策一:高层管理者领导改变观念,重视企业的健康组织的建设,其核心就是从加强企业核心竞争力和稳定发展的角度,重视eap, 加强企业的人力资源开发; 发展对策二:从战略的角度考虑员工心理援助计划和组织发展问题,同时要掌握科学的人力资源开发的理论和方法;

发展对策三:学点心理学,从心理学理论的角度认识人、激励人、发展人;领导者自己要学会理性地决策,避免因常识性错误在企业发展中带来不应有的损失。建立和谐、民主的领导员工关系,处理好因变革带来的冲突问题,预防和化解各种矛盾,提高相互信任度。倡导变革型领导行为,营造献身企业的组织公民行为;

发展对策四:掌握科学的eap的理论、手段和开发技术,建立学习型健康型企业,增强企业核心竞争力。

发展对策五:建立一支高素质的、服务企业的、敬业的eap 专业人员队伍,配合政府和行业协会加强职业资格认证和市场监管,在培养企业eap专业干部的同时,在企业中层管理干部中普及eap和人力资源管理技术和方法。

从总体上分析,eap在中国的发展前景将被十分看好,这将是市场经济发展的必然趋势。如果我们能够把握得比较恰当,充分遇见到可能的问题,团结各学科的专家和企业家,共同努力,那么,就可能加速中国eap的健康发展。

第二部分

心理测评在企业的运用

心理测量(psychometrics)是指依据相应的心理学理论,使用一定的操作程序,给人的能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值。心理测量可以从个体的智力、能力倾向、创造力、人格、心理健康等各方面对个体进行全面的描述,说明个体的心理特性和行为。

心理测量可以让员工对自我有更深入的了解,发现自己在性格、学习、能力等方面的特点以及相对长处和弱点,继而可以有针对性地发展自己,设计适合自己特点的生涯规划。

心理测量的结果对于企业管理者,可以更客观、全面、科学、定量化地为人才的“选、用、育、留”提供依据。它可以预测个体从事某种活动的适宜性,进而提高人才选拔的效率与准确性;可以了解个体的能力、人格和心理健康等心理特征,从而为因材施教或人尽其才提供依据;可以将职员置到与其能力、人格相匹配的部门和岗位。

第三部分

针对某某企业进行整体调研及实施步骤

一、实施步骤

公司以文化为企业文化的切入点,尽快引进企业心理咨询项目,通过有效的心理疏导和专业的服务,首先为企业中高层管理人员调整认知偏差、缓解工作和生活压力、消除不团结和不协调现象、统一认识增强凝聚力、提高企业生产效益而营造一个以人为本的环境。

自20 年 月上旬开始,用 个月的时间,展开对全体员工心理援助服务,使用心理学的专业手段和测量工具,为其寻找并发现问题。积极参与新进员工考核入职过程中的评估、筛选、培训工作,编制具有企业特色的员工心理健康手册。篇二:某某公司eap服务方案

目录

? 项目背景

?? p3-4 ? 项目包含的基本服务

„„„„„„„„„„„„

p5 eap宣传体系 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..p6 心理测评与后续跟踪服务 „„„„„„„„„„„„„„„ p6-7 心理健康咨询服务

„„„„„„„„„„„„„„„„„„..p7-10 培训及主题活动 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„.p10-12 企业内部心理辅导员培养 ???p12-13 危机干预 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..p14 ■项目报价 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ p15 2 项目背景

辅助员工发展计划(employee assistance programs,简称eap),是美国19世纪70年代以来在企业界所推行的一种福利方案,以帮助员工解决社会、心理、经济与健康等方面的问题。在国际上,eap是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。

企业最重要的资产是“员工”。企业的发展,首先要推动员工的发展。马斯洛于上个世纪五、六十年代提出需求层次理论;大多数员工只有在满足自己的需要后,才能为企业创造更多的价值——这就是人性。

不管是员工还是管理者的人生,都不是被工作和事业所填满。一个普通、健康的,处于30-40岁“黄金工作年龄段”的员工,会将生命中大约30-40%的精力(不是时间)用于职场,将大约30-40%的精力用于夫妻关系和子女的抚养和教育,其他的则用于自身的身心健康、友谊发展、兴趣爱好等8个维度(见图1)。3 图1:人的发展不只是职业的发展,好包括:健康、情绪、伴侣、亲子、人际、学习和爱好等8个维度

企业eap的目的是帮助员工解决那些可能会影响他们的健康、幸福、工作绩效和成功的问题。4 通过减少员工个人的分心因素,增强员工的积极心态,掌握良好的抗压能力,具备良好的心理素质,从而提高员工的生产力、减少职业倦怠倾向、降低企业员工流动率等等,最终增强企业的心理资本,实现企业的健康发展。

图2:员工的亲子问题可能影响伴侣关系,继而导致其情绪问题,并最终影响工作表现 研究表明,满怀希望的人往往对既定目标更加坚定并受之激励;乐于与其他人进行互动和适应新的合作关系;在压力情境下较少体验到焦虑;对环境变迁的适应能力更强。而乐观能够对身心健康、成就取向、动机等因素产生积极的影响,而这些因素能够进一步带来学业、体育竞技、政治和职业上的成功。同事,大量证据表明,在这个不确定的世界中,高坚韧性的个体更富有成效,坚韧性与个体在各种生活经历中有效运作的能力具有紧密的联系。eap服务已经由传统的心理问题解决转向了员工的积极心态塑造,eap正是通过加强员工的积极心态,创建健康、愉悦、高效的内心状态,以温馨、细腻、柔性的方式融入到每个员工身边,让员工们体会到贴心的帮助和人性化氛围,最终实现个人和企业的双赢发展。篇三:开发区某企业eap活动方案

开发区某企业eap活动方案

一、活动主题:团结、互助、合作

二、活动目的

● 深化内部的沟通,增进参训员工之间的了解与信任;

● 提升员工的团队协作精神,增强团队的凝聚力;

● 深刻体会信任、沟通、责任、目标、执行、协作等对于成功团队的重要作用; ● 培养员工不断进取、坚韧不拔的精神,以积极的心态去面对压力与挑战; ● 放松紧张身心,舒缓工作压力。

三、活动对象:全体员工

四、活动时间:2011年 月 日

五、活动要求:全体员工全身心的投入到活动中来,积极配合,认真完成每一项活动,相信每一位参与者会有不菲的收获。

六、活动项目:

1、拓展训练活动(早上半天)

2、讲座<<积极的心态>>(下午)

3、现场心理咨询(傍晚)

七、具体活动安排

(一)、开幕 1)、主持人至开幕词并介绍到场嘉宾。2)、主持人介绍本次活动主题和宗旨。3)、请领导到场启动此次活动。

(二)拓展训练活动

1、盲人方阵

项目类型:团队协作型

道具要求:长绳一根

场地要求:空旷的大场地

项目评分:将绳子在规定的时间内拉成规定的形状用时间最短的者获胜

详细游戏规则:让所有队员被蒙上眼睛,将一根绳子拉成一个最大的正方形,并且所有队员都要均分在四条边上。这个项目教会所有学员如何在信息不充分的条件下寻找出路,大家耗用时间最长、最混乱、所有人最焦虑的时候是在领导人选出、方案确定之前,当领导人产生、有序的组织开始运转的时候,大家虽然未有胜算,但心底已坦然了许多。而行动方案得到大家的认同并推进,使学员们在同心协力中初尝着胜利的喜悦。

活动目的:这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任,一个有领导,有配合,有能动性的队伍才能称之为团队,本游戏主要为锻炼大家的团队合作能 活动评分:一名10分,二名9分,三名8分,依此类推。以用时长短评分。

2、“7人8足”绑脚比赛

游戏简介:团队成员站成一排,用若干条短绳将相邻队员的左腿与另外队员的右腿绑在一起,然后规定一段距离随着裁判的一声令下,参赛队伍脚并脚扣紧绳子,肩搭肩,齐步的跑起来,比赛在同学们的喊叫声中激烈的进行着。哪个队协调的好用时最短通过终线哪个队获胜。

游戏人数:7-10人

场地要求:开阔的场地一块

道具要求:绳子若干条、口哨一个

项目评分:设置规定的一段距离,哪个对用时最短到达终点即获胜 活动目的:增进员工之间的友谊,增强团队的凝聚力

活动评分:一名10分,二名9分,三名8分,依此类推。以用时长短评分。

3、合力吹气球

游戏类型:室内游戏、趣味游戏、团队游戏 游戏目的:沟通配合能力,借着分工合作来完成任务

人数要求:每组限六人

道具要求:主持人准备每组各六张签,上写:嘴巴;手(二张);屁股;脚(二张)

汽球(每组一个)

游戏方法:

1.分两组,但每组必须要有六人。2.主持人请每组每人抽签。3.首先,抽到嘴巴的必须借着抽到手的两人帮助来把汽球给吹起(抽到嘴巴的人不能用手自已吹起汽球);然后二个抽到脚的人抬起抽到屁股的人去把汽球给坐破。活动评分:一名10分,二名9分,三名8分,依此类推。以用时长短评分。

(3)接力语句

游戏简介:由第一个人(a组)说出一句五个字的话,由第二个(b组)人从中插入一个字组成六个字的话,第三个(a组)同上,依次道最后一位。重复三次胜利两局的方阵获胜。交换第一次发言权,最后一次划拳决定。游戏人数:每组6人

活动目的:培养团队间的综合实力和个人应变能力。(4)比划猜猜

游戏简介:先在纸板上写上动物或物品的名字,两位同学互相面对彼此,给纸板给比划的人看了后,比划的人不能说话和出声。用肢体语言表达其意思,由猜的人来猜答案。每组人员轮流上两位共三组.游戏人数:每组6人

场地要求:不限

道具要求:写好的纸片若干

活动目的:培养团队间的默契程度。

(5)踩气球比赛

游戏简介:每位员工腿上绑2个气球,并每成员手臂相连不得分开,由主持人宣布开始则开始互踩对方气球,主持人宣布结束时停止踩气球。一个余下的气球算一分。

游戏人数:每组5人

道具要求:气球若干,口哨一个。

活动目的:培养团队间的默契程度,团队协作能力

活动评分:一个余下的气球一分,计算总分。

(6)夹气球跑步接力

游戏简介:每对成员用腿夹住一个气球,从第一位成员从起点开始,到达终点返回,回来后与第二位成员击掌,第二位成员开始,依此类推

游戏人数:每组5人

道具要求:气球若干,口哨一个。

活动目的:培养团队间的默契程度,团队协作能力

活动评分:一名10分,二名9分,三名8分,依此类推。以用时长短评分。

(三)讲座<<积极的心态>>(下午)

(四)现场心理咨询篇四:eap项目活动方案 81890“心灵之旅”体验活动方案(初稿)

余姚大岚镇丹山路1号

专家费用:

讲课费 1000元/场+800元/场=1800元 团体指导费 1000元/场*4=4000元 与书画院结算费用:

大会议室 1000元/场 *2=2000元 横幅 100元/条

餐费(餐标可根据单位要求自行商定,这里只是列举2个标准)500元/桌*3*2=3000元 650元/桌*3*2=3850元 住宿费(含早):单间:330元/间* = 元 标间:330元/间* = 元

工作人员住宿:单间1间+套间1间:330元+580元=910元(共1男3女四位工作人员)其他费用 根据实际产生费用与相应商户结算(周边有垂钓中心、漂流、ktv等)ktv包厢880元*2=1760元篇五:公务员eap项目策划方案

公务员 eap 项目策划方案 ◆eap 简介 ◆项目策划案 ○组织诊断 ○宣传推介 ○专题培训 ○干预设计 ○效果评估 ◆项目略案什么是 eap?eap 的概念 eap(employeeassistanceprogram),直译为员工帮助计划。又称员工 心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期 的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提 供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问 题,提高员工在企业中的工作绩效。eap 国际协会主席 donaldg.jorgensen 认 为 eap 不仅仅是员工的一种福利,同时也是对管理层提供的福利。因为在行为 科学的基础上,员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确 认并解决问题,以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导,对组织 环境的分析,帮助 hr 处理员工关系的死角,削除可能影响员工绩效的各方面因 素,进而增加组织的凝聚力,提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题,并 且给予解答,这些问题会影响到员工的工作表现,同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。eap 的服务内容 eap 内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职 业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面,全面帮助员工解决个人问题。eap 的服务方式 在服务方式上,eap 有着自己的一整套机制:除了提供心理咨询之外,它 还可以通过心理健康调查、培训、讲座、电话咨询、网络咨询或其它认可的标准,在系统、统一的基础上,给予员工帮助、建议和其他信息。eap 的运做模式 eap 很难有统一的标准模式,因为不同企业对 eap 有不同的需求和偏好; 企业内部不同部门对 eap 的理解和要求不一致;作为一种跨学科项目,心理学 家、社会工作者和医生很难达成统一模式;再加上 eap 在各个国家和地区的发 展都出现了不同形式,很难形成统一的 eap 模式。但是这也为 eap 的运做提 供了足够的灵活性,专业咨询机构可以根据企业的需求灵活地调整 eap 方向和 重点,灵活地选择服务方式,以期与企业需求相匹配。eap 的分类 根据实施时间长短——分为长期 eap 和短期 eap。eap 作为一个系统项目,应该是长期实施,持续几个月、几年甚至无终止 时间。但有时企业只在某种特定状况下才实施员工帮助,比如并购过程中由于业 务再造、角色变换、企业文化冲突等导致压力和情绪问题; 裁员期间的沟通压力、心理恐慌和被裁员工的应激状态;又如空难等灾难性 动

三、专题培训

1、现代人的心理调整(实施方式:全员覆盖)了解、掌握职业心理健康的相关常识和观念,增强心理健康的意识,掌握一 些心理压力调节的技巧和方法。

2、压力应对心理培训(全员覆盖)调整公务员对压力的认知和态度,帮助其梳理自身的压力,学会认识压力、应对压力的有效方法,提高他们对压力的承受能力。

3、人际沟通心理培训(实施方式:全员覆盖)了解沟通背后的心理因素,学会同感、同理,学会聆听和表达,学会与同事 和人民群众之间有效的沟通,从而提高公共事务满意度,并提升工作水平。

4、职业心理健康讲座(实施方式:全员覆盖)了解倦怠产生背后的心理因素,修改信念系统,找回工作的意义和自身在工 作中、组织中的价值,重新积极的投入到工作中去。·

四、干预设计

1、个体咨询 通过电话、热线、网络、面对面等形式提供心理咨询服务。帮助有需要的公 务员缓解压力、疏导情绪、优化沟通,促使其优化心理素质,更加积极、从容地 面对工作和生活中的有关问题。另外提供危机干预服务。

2、小组辅导 结合前调需求,根据心理测评筛查的结果,将成员组合成不同类型主题的团 体互助小组,进行团体小组辅导。方案例举:情绪压力管理 【辅导目标】 掌握情绪压力的基本知识、学会情绪控制和压力管理 【辅导特点】 理论展示、现场示范、练习互动、案例层层剖析揭示情绪压力产生和管理技 巧。【辅导内容】 情绪的类别、情绪的产生和影响、合理情绪 abc、压力源和压力 p 点理论、压力管控技巧 【对象规模】 xxx 单位 10—15 人 【时间地点】 日期、时间段(90—120 分钟)有活动桌椅的多媒体教室时间 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 13:30-14:00 13:00-14:00 14:00-14:10 14:10-14:30 14:30-14:35 14:35-14:50 14:50-15:30 15:30-15:55 15:55-16:00 16:00-17:00时长 30 30 10 20 5 15 40 25 5 60项目 预演讨论 场地布置 团队介绍 热身活动 主题活动 1 团队引导 主题活动 2 团队引导 小组表达 小组督导 ? ? ? ? ? ? ?简介 对活动内容进行说明和沟通 预演活动流程及注意事项 音响设备调试、音乐试播 场地布置、场务流程预演 咨询师团队 eap 活动简介 轻柔体操负责人音乐/道具 无 音乐 准 备 阶 段爱在心上 口难开 杂志 大白纸、记 号笔 时尚杂志 一本 大白纸。记 号笔 便签 录音设备? 眉目传情 ? 合理情绪 abc ? 压力心情轨迹(杂志拼图)? 压力 p 点理论 ? 回顾,总结,关键词表达 ? 团队总结团 体 游 戏结 束

2、团体心理行为训练 结合周期性的系列讲座的主题,开展团体心理行为训练。方案例举: 《沟通法则》 方式:全员覆盖)了解、掌握职业心理健康的相关常识和观念,增强心理健康的意识,掌握一 些心理压力调节的技巧和方法。

2、压力应对心理培训(全员覆盖)调整公务员对压力的认知和态度,帮助其梳理自身的压力,学会认识压力、应对压力的有效方法,提高他们对压力的承受能力。

3、人际沟通心理培训(实施方式:全员覆盖)了解沟通背后的心理因素,学会同感、同理,学会聆听和表达,学会与同事 和人民群众之间有效的沟通,从而提高公共事务满意度,并提升工作水平。

4、职业心理健康讲座(实施方式:全员覆盖)了解倦怠产生背后的心理因素,修改信念系统,找回工作的意义和自身在工 作中、组织中的价值,重新积极的投入到工作中去。·

四、干预设计

1、个体咨询 通过电话、热线、网络、面对面等形式提供心理咨询服务。帮助有需要的公 务员缓解压力、疏导情绪、优化沟通,促使其优化心理素质,更加积极、从容地 面对工作和生活中的有关问题。另外提供危机干预服务。

2、小组辅导 结合前调需求,根据心理测评筛查的结果,将成员组合成不同类型主题的团 体互助小组,进行团体小组辅导。方案例举:情绪压力管理 时间 01 13:30-14:00 02 13:00-14:00 03 14:00-14:10 04 14:10-14:30 05 14:30-14:35 06 14:35-14:50 07 14:50-15:30 08 15:30-15:55 09 15:55-16:00 时长 30 30 10 20 5 15 40 25 5 项目 预演讨论 场地布置 团队介绍 热身活动 主题活动 1 团队引导 主题活动 2 团队引导 小组表达 ? ? ? ? ? ? ? 简介 对活动内容进行说明和沟通 预演活动流程及注意事项 音响设备调试、音乐试播 场地布置、场务流程预演 咨询师团队 eap 活动简介 轻柔体操 负责人 音乐/道具 无 音乐 准 备 阶 段爱在心上 口难开 杂志 大白纸、记 号笔 时尚杂志 一本 大白纸。记 号笔 便签? 眉目传情 ? 合理情绪 abc ? 压力心情轨迹(杂志拼图)? 压力 p 点理论 ? 回顾,总结,关键词表达团 体 游 戏结束 10 16:00-17:00 60 小组督导 ? 团队总结 录音设备

2、团体心理行为训练 结合周期性的系列讲座的主题,开展团体心理行为训练。

第五篇:eap项目总结报告

EAP培训总结

2009年04月26日至27日,在总厂的关心和支持下,发电部组织开展了一次职业心理健康与员工帮助计划(EAP)的培训。培训老师由XX师范大学心理学院博士、心理学院人力资源与管理心理研究所副教授及XX企业咨询服务中心高级顾问XXX担任。XXX博士长期从事职业心理健康、压力管理、积极情绪方面的教学和实践,教学经验丰富,他深入浅出地运用心理学原理,对发电部员工提供了一次专业的指导、培训和咨询。通过两天生动的培训,使发电部培训员工对生产场所的一系列职业心理健康问题有了初步的认识,提高了大家解决各种心理和行为问题的能力,培训取得了良好的效果。

现将培训情况报告如下。

一、员工帮助计划(EAP)简介

员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技术,英文全称Employee Assistance Program,简称EAP。

据XXX博士介绍,EAP是历史最悠久的职业心理健康解决方案,是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。在EAP的实施过程中,通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效。

EAP由美国人发明,最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍,其内容包括了压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等各个方面,全面帮助员工解决个人问题。在这次培训中,职业心理健康作为一个重点,被单独列出。

XXX博士特别指出,EAP不仅仅是相对系统的员工帮助工程,同时也是员工的福利方案,它通过对员工的辅导,对组织环境的分析,帮助处理员工关系的死角,削除可能影响员工绩效的各方面因素,进而能增加组织的凝聚力,提升企业的形象。

二、课程设计和培训形式

众所周知,心理学(Psychology)是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学,专业性强,理论抽象而复杂。在短短两天的学习时间里,对于我们这些只是希望掌握一些解决实际心理问题能力的非专业对象来说,如果着重于心理学这门专业的学习,培训效果可能会是培训对象云里雾里,感觉一塌糊涂。因此,这次培训课程设计和主要内容都特别注重于实践工作,注重于解决实际问题,而不在于理论的纠缠和挖掘,只是通过一些浅显的心理学原理,具体讲解了企业内员工帮助的方法、方式和技巧,使没有专业背景的我们也能在短短的时间内掌握一些解决自我和他人心理和行为问题的能力。

课程分两天进行,职业心理健康作为EAP项目中的一个重点,被单独列出重点讲解。

培训人员一般以4人为一组,在老师的指导下,自由选定组长,以小组为单位参与培训;在教学中,张西超博士充分运用了多媒体技术,主要通过一系列专业的咨询、体验、测试、游戏、分享、观看影视等方式来完成内容的灌输、观念的引导和技巧的培养,课堂气氛始终很活跃,参与性强,更重要的是他常常以一个个具体的案例来分析、说明和解决问题,切合大家的心理。

课程的内容主要有:

(1)EAP项目基本知识的普及。简述EAP项目的定义与应用,发展简史等;

(2)认识和理解自我与协调。认识从自我开始,着眼于人的性格,阐述了解自己,理解他人,健全人格,发挥潜能,促进沟通,改善管理,避免冲突,有效激励的方法和意义;

(3)心理健康对于员工和企业的意义和影响。例举发生在工作场所的一系列心理健康问题,指出员工心理健康已成为管理新课题,通过分析职业心理健康对工作产生消极影响的认知、情绪、行为困扰和影响职业心理健康的六大因素,对如何自我调适职业心理健康与情绪和保持个人心理健康提出了专业的建议,对快乐工作的技巧进行了指导;

(4)压力管理。分析压力管理的关键因素,阐述压力管理的目标,提出了工作的压力是最简单但又是最复杂的课题,运用事例,分析在压力的情景下,个体反应为何不同又如何相应应对;

(5)咨询式的管理。面对员工的心理与情感,指出咨询就是触扶生命的过程,一个成功的管理者应该是咨询式的管理者,以真诚、尊重和同感为咨询式管理的基石,着重分析了咨询技巧在工作中的应用;

(6)工作场所危机干预。以危机及其干预概念入手,指出危机干预的目标,以流程图的形式,对工作场所可预见的种种危机及其干预进行了详细的讲解。

互动环节主要有:

(1)培训小组的形成,使培训员工积极主动参与到培训中来,每节课前相互问候,激发大家的学习热情和兴趣;

(2)通过一个专业的评判测试题,对参培人员的自我状态行为特性进行逐一分析,指出每个人的自我状态特点,帮助大家认识自我,扬弃性格中的否定面;

(3)学员生日记忆游戏。游戏规则是让大家相互告知生日,看谁记得最多。在游戏的开始先无原因先抽出几人,然后再按照生日月份大小规则将所有人抽出,在此过程中反复以言语铺垫造成紧张的氛围,待压力形成后,告知游戏规则,进行游戏;然后又让大家相互舒缓,重复进行游戏,让大家具体体验个体反应及应对的差异;

(4)智力测试。以老王买卖摄像机的故事,问答老王是赚钱了还是亏钱,通过这个在公众面前“测试”智商构成人的压力反应,让大家实实在在地觉察到紧张时候身体生理的变化;

(5)换位思考和看待问题。通过对一支普通触摸笔的观察,强调了相互理解和尊重的重要。

(6)电影片段欣赏。通过欣赏意大利电影《美丽人生》片段,启示我们积极的态度对于生活和工作的意义,不管自己遭遇什么样的境地,只要心态积极,依旧是美丽人生,依旧是阳光灿烂。

三、效果

两天的培训时间很短,面临的理论又很陌生、很高深、很专业,但由于培训老师没有拘泥于纯粹的理论,他通过互动性极强的教学方式,运用生动活泼的事例,深入浅出地反映和阐释了现代人普遍存在的心理和行为问题,还是引起大家的共鸣和强烈的参与欲望。在高深的理论背景之下,培训取得了良好的效果,大家普遍反映,通过培训:

(1)了解了员工帮助计划项目(EAP)的基本知识,最重要的是使大部分人的观念都得到了更新和转变,勇于承认了现实生活中包括自己在内都存在的形形色色的心理和行为问题,从心理上能够大方、主动接受职业心理健康的帮助;

(2)掌握了一些自我与协调的技巧,明白了怎样才能自我调适职业心理健康与情绪和保持个人的心理健康,实现快乐工作和快乐生活;

(3)对压力管理和咨询式管理也有了一些自己的认识和理解,提高了大家处理纷繁复杂事务的能力,对生活的经营和工作的管理也有了更多的方式和方法,启示我们怎样去进一步提高生活质量和工作绩效;

(4)掌握了一些危机干预的基本知识和措施。

四、必要性

通过这次培训,我们切实体会到实施员工帮助计划项目(EAP)的重要性和必要性。

无容置疑,电力企业员工的工作条件艰苦、危险和风险较大,尤其是一线员工,工作压力和精神压力都特别大。特别是地震后,更是面临着各种错综复杂的问题,表现在岗位动态、绩效考评、人事变动、员工协作、管理效率、创伤抚慰、情绪安抚等诸多方面,或多或少都存在着一些心理和行为的问题需要解决。

在当前,我们面临的心理压力主要有:

(1)刚刚摆脱了地震爆发后惊慌未定的心境,立刻又被企业遭受毁灭性打击后一种前途未卜的新恐惧所笼罩;

(2)地震后,面对残破、危险的周遭环境和住房重建、岗位竞聘、部分员工长时间工作不饱和及部分员工长时间工作任务特别重所产生的种种不适应;

(3)地震后,繁华和毁灭的强烈对比导致了部分员工责任心下降,为消极、放纵、及时享乐、得过且过的生活和工作态度创造了滋生的条件和蔓延的环境,部分员工的心态变化和高质量的工作要求产生矛盾;

(4)地震后,部分罹难员工家属之间、家属与企业之间各种错综复杂的利益矛盾一下子难以调和和解决,安抚压力难以疏解;

(5)地震中部分员工的不幸罹难导致相当长一段时间内企业内悲伤和恐惧情绪的蔓延和不可克服;

(6)对个人职业成长的忧虑,对个人发展的困惑和对企业发展走向的担忧所形成的不可名状的心理暗示。

另外,还有来自于婚姻、家庭的不幸不快和突发事件,来自于酗酒、赌博等不良嗜好,来自于法律纠纷、邻里矛盾和家庭暴力等长期性隐忧问题,同样也是员工心理健康的隐秘杀手。

上述种种压力的合围,就会造成例如缺勤率猛涨、事故率上升、身心疲惫、精神恍惚、效率缺失、规范性下降、组织效力低下、抑郁症和自杀等一系列心理和病理的后果,使企业感染“精神病毒”,甚至“死机”。

人力资源是企业发展的首要动力,也是企业最宝贵的资源。因此,正视员工的心理压力和心理问题,保持和提高员工心理健康度,用EAP来调整员工的心态、生态、形态和状态,具有很强的现实意义。

五、建议

在两天的培训期间,我们深受启发,整理这次培训的心得,结合我厂的实际情况,建议我厂引进员工帮助计划项目(EAP),希望通过以下作为,持续开展工作,切实改善员工的职业心理健康状况,为企业的重建和发展创造良好的人力资源条件:

(1)进行专业的员工职业心理健康问题评估。由专业人员采用专业的心理健康评估方法来评估员工心理生活质量现状及其导致问题产生的原因;

(2)搞好职业心理健康宣传。利用海报、自助卡、健康知识讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识,鼓励遇到心理困扰问题时积极寻求帮助;

(3)对工作环境进行设计与改善。一方面,改善工作硬环境——物理环境;另一方面,通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境,在企业内部建立支持性的工作环境,丰富员工的工作内容,指明员工的发展方向,消除问题的诱因;

(4)开展员工和管理者培训。通过压力管理、挫折应对、保持积极情绪、培养咨询式的管理者等一系列培训,帮助员工切实掌握提高心理素质的基本方法,增强对心理问题的抵抗力,同时也使管理者掌握员工心理管理的技术,能在员工出现心理困扰问题时,很快找到适当的方法加以解决;

(5)组织多种形式的员工心理咨询。对于受心理问题困扰的员工,提供咨询热线、团体辅导、个人面询等丰富的形式,充分解决员工心理困扰问题,引导员工职业心理健康发展。

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