酒店洗衣房年终工作总结（五篇）

第一篇：酒店洗衣房年终工作总结

据调查显示,在众多类别的酒店用品中,客人对毛巾和厨具的关注程度最高。如果酒店毛巾的用料及布质讲究,每天洗濯仍洁白如新,无疑会给入住的宾客留下美好的印象。毛巾已是各酒店洗衣房中的重点清洗对象。今天写写帮文库小编给大家整理了酒店洗衣房年终工作总结，希望对大家有所帮助。

酒店洗衣房年终工作总结范文一

从__年__月至今，洗衣房基层员工无一流失，员工的工作层面可理解为：从不规范到有待改进，从有待改进到基本规范，从基本规范到规范，再从规范到达标。故此，洗衣房的工作可为一步一个脚印的不停前进，所有好的工作都离不开酒店领导的关心和支持，更离不开的是全体员工的辛勤劳作和无私奉献。然而，对于洗衣房还存在的问题，我们还必须有效解决。

一、业前准备

1.业前培训(6-7月)

1)酒店大课培训：让我们了解到酒店的产品知识，酒店服务理念的初步认识，至少我们知道酒店是一个做什么工作、以什么为生存价值的场所。

2)客房部的培训：让我们认识到客房部的组织结构，工作区域、工作性质及工作流程，如楼层、PA、洗衣房都是做什么样工作的部门及客房部工作效率的重要性及价值体现。

3)洗衣房的培训：让我们了解到洗衣房的工作性质，工作内容，流程，属性及各岗位操作的理论知识及衣物熨烫、折叠的初步程序。

2.大开荒

8月1日起，客房部全体员工进入楼层各区域进行全面开荒清洁，客房部作为酒店第一工作区域的部门，面临的开荒清洁工作压力确实很大，为了保证酒店能顺利开业，当时本该工程装修队做的清洁工作，我们去做了，而且在后面的清洁中一次又一次的因工程又返工而造成垃圾及灰尘污染，加之楼层无通风设施，外部温度高企，整个楼层就像一个蒸炉，故此员工情绪及其不稳定，请假的，辞职的现象发生，但这只是一小部分，大部分的都坚持了下来，所以，有领导说，留下来的都是好员工，到8月底，我们的汗水终于见成效了，虽然不是很完美，但，最起码，它可以住人了。

8月底，同时完成洗衣房各区域的开荒，加班完成布草、制服、及其他杂件如洗涤剂的验收，并以最快的时间发放到位。开始洗烫试住房布草及员工制服。

二、业后工作总结

略

三、效益分析对比

9月的单件成本0.57元，是因为8月底洗涤试住房及员工制服等数量未进行登记与当时为了让员工尽快熟练操作流程，实行有一点洗一点的操作方法，加之配料不规范，所以单件成本较高

10月-11月的单件成本都是0.30元，是因为员工操作技能不断得到提升，岗位操作标准规范化提升，但还未做得更好

12月的单件成本0.25元，是因为员工对各岗位的操作技能全面掌握后，洗衣房开始对成本控制进行针对性的控制。那我们就来回顾一下我们成本控制的实施方法。

四、成本控制

1.洗涤剂的控制方法(同时控制了水、电、蒸汽)

主要方法有：每日成本总结会、洗涤剂每机配料登记、任何设备必须满载运作、员工对岗位操作方法更深层次的认识，做到改用的必须用，可以用但没必要用的尽量不用;可以用水洗除的污渍，那我就不用洗涤剂行不行等等。

2.蒸汽的控制方法(同时亦控制了电)

洗衣房耗气量最大的设备是大烫机，1个小时大概35方汽，我们的方法是集中所有布草在一个时间段熨烫，但最主要的还是我们的速度，我们可以1分钟出5件的话，就不能只出4件，这是原则问题，我们的速度只能最快，不能太快，太快就要被投诉了。

3.水洗制服的干燥方法(同时节约电、蒸汽)

于每日下班前将制服全部洗出，用衣架挂干，那么我们又节约了半小时的蒸汽使用，在五星级酒店洗衣房来讲，这种方式应该是罕有的，但也绝对是有效的。

总之，任何的成本都控制在每一位员工手里，我相信，我们的效益，不会越来越差，也不会原地踏步，只会越来越好。

五、存在的问题

1.责任感

刚才，我提到了团队合作精神很好，但是，我们的责任感很差，经常是做了不检查质量，出了质量问题就找这样那样的理由。

我们所说的责任感，不是说出了问题后再去追究谁的责任，这个没意义。而是说要对本职工作高度负责，认真的去操作，避免出现问题，这才是我们所需要的。

2.技术岗位人才培养失败

20__年，因我们把重点工作都放在了全岗位的基础操作层面上，而对重点技术岗位的人才培养较松懈。

3.速度

虽然前面我说到，我们12月效益已经很好了，但我们的速度还得再进步，就算我们现在已升级到大学阶段，但是离大学毕业还远着呢，学的东西也还很多。

4.部分员工素质还不够成熟，由于绝大多数员工从未就职过酒店服务工作，即缺乏酒店服务工作经验，对酒店亦没有什么认知，虽然经过几个月的培训，但对高星级酒店，特别是五星级酒店究竟要达到怎样一个服务标准还有待更深层次的实际认知。

酒店洗衣房年终工作总结范文二

时光如水，我们带着自信与喜悦送走了一个秋冬又迎来一个春天——充满希望的20__年。这对全体饶洲人来说，注定是奋斗与拼搏的一年，但更是收获和展现自我价值的一年。在新的一年里，我要不断的总结和积累工作中的管理经验为以后更好的拓展工作而努力奋斗!本人对在20__年所做的工作做一下回顾。

洗衣房是客房部的部门之一，承担并保障楼层及餐厅的布草清洗和正常收送，也肩负着大量员工及管理层的工装洗涤任务。因此干工作不能怕苦怕累，敢于迎接挑战，不等，不靠，不退，不推。进入12月份，圣诞节，元旦等节日接踵而至，各类型大小型宴会、会议一个接一个，我们酒店的住客率就餐率越来越高，这是酒店扩大对外宣传，增大影响力的结果，因此我们洗衣房在酒店的总体由于住客率就餐率的提高，我们的洗涤任务也会越来越重，但我们不怕脏不怕累，保质保量的把楼层和餐厅撤下的脏布草及时清洗干净熨烫平整，不惜加班加点。按时返回各部门，以便他们及时给客人更换，并保证每一位来我们饶洲饭店消费的客人所用布草都是经高温消毒。

我们洗衣房全体员工在经理的带领下，在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是酒店的利润。在每班熨烫布草工序上，我们在经理的指挥下集中全洗房工作人员将所有的布草集中熨烫，这样尽量减少蒸汽机开启时间，以减少蒸汽锅炉燃烧时间，达到节约燃油的目的，在洗涤剂的使用上按照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的方法，领班把关，这样一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采取集中洗涤的方法，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的情况下启动机器，很大程度节约了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，员工在洗前要把不同物品分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，特别是夏天，天气炎热车间内的温度很高不要说是干活就是呆上一会儿也会浑身湿透但员工都没有丝毫的怨言，周而复始每天辛勤地工作着。节约一滴水、节省一度点的节约意识在洗衣部员工的意识中逐渐的形成。废物利用，将客房内客人用过的香皂、沐浴液等充分利用于布草洗涤，将报废的床单该成内枕袋;利用台布改转盘套，极大地减少了营业部门的工作量，但增加了洗衣房洗涤工作量，我们毫无怨言，今年九月份酒店全体员更换新制服，我们在经理的指导下严格按照合同规定，对于不符合质量要求的制服都要求厂家予以返厂整改，对于不合身的制服我们积极给予修改。严格控制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房建立了一对一的换洗制度，这样就大大降低了布草的丢失率和报损率，并严格作好布草、制服发放的登记工作。

作为洗衣房的领班，我深知自己必须要多学习，提高自己的洗涤技能，故平时工作中多向经理请教学习，使自己的洗涤、缝纫、熨烫技能得大了很大的提高，多次处理好各种难洗污渍及贵重高档衣服的修改。

任何企业的发展，都离不开所有员工的共同努力，所以工作中，生活里我都团结洗衣房的所有同事，充分体现了酒店团队文化意识。

工作中作好经理的好帮手，今年协助经理根据酒店现阶段实际情况重新修改了洗衣房的管理制度，并由部门总监报总经理批准实施。协助经理做好制服布草入库盘点、登记工作。

各位领导，各位同事，新的一年意味着新的起点，新的机遇，也会遇到新的挑战，我在这郑重承诺，我们洗衣房会始终以强烈的责任心和高涨的工作激情认真履行岗位职责，团结好每一位员工，协助部门领导稳定员工的良好状态，亲力亲为，一切工作都立足于本职，在新的一年里更加用心，对待每一件事，不断完善自我，为我们酒店更具有魅力而尽一份力量。

酒店洗衣房年终工作总结范文三

您们好，我是___，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

____年我完成了以下工作：

1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1、容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2、房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3、各个岗位的服务规范需要进一步加强。

看了“酒店洗衣房年终工作总结”

第二篇：酒店洗衣房工作总结

酒店洗衣房工作总结

我们xx年来在酒店领导下，围绕酒店的中心工作，狠抓员工的服务技能和服务素质，全面提高了员工的素质，取得了显著的社会效益和经济效益，现将我的一个工作总结如下：

我的工作就是前台接待，在工作中能做到“三声服务”“三声”服务“站立服务”和“微笑服务”，在工作中能注意形象，坚持文明用语，不讲粗话脏话，树立自身良好的形象。

在学习方面，通过积极参加酒店和部门组织的各项学习活动，加强了自己的。组织纪律意识，并注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

当然，加强学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。

针对自己的工作实际，认真学习车辆管理、电脑知识，提高了理论水平。

加强了自己的工作责任心，做好了各项交办的事情。

工作中做到讲质量、讲效率，把工作做精做细。

为此，我严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，

工作中处处起到模范带头作用。能够认真执行有关规定，严格遵守酒店管理规定，做到令行禁止。

工作中注重学习与工作相互促进，不断提高、完善和提高。注重以工作任务为牵引，以工作计划为依托，以自学为基础，以工作任务为牵引，以培训为动力，充分发挥各个部门的作用。

工作中存在的问题

通过xx年时间的工作，虽然取得了一点成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，作为一名酒店员工，我在管理上还存在一些问题和不足，主要表现在：制度执行不够坚决，工作上虽然很尽职，但也存在一些问题。第二，工作中，遇事考虑不够周全，不够细致。

针对以上不足，今后，在工作中，我一定认真克服缺点，发扬优点，争取把自己工作做得更好。

1、加强学习，不断提高思想水平和业务素质。在上级的关心和支持下,在各个部门的大力协助下，把各项工作做的更好，取得更好的成绩。

2、加强工作能力，树立工作形象。做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须上下大力气做好每一件事情，才能保证完成好领导交办的每一项任务。

3、严谨细致，全心做好服务工作。全心为单位及部门提供良好周到的服务，是我们开展各项工作的基础和前提，为此，这也是我们酒店全体员工的工作要求。

4、加强各部门之间的沟通协调，抓好各项工作的落实。

xx月的到来，预示着我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为酒店的发展做出应有的贡献。

第三篇：酒店洗衣房岗位职责

酒店收银员岗位职责

⑴小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；

⑵准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据；

⑶接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；

⑷在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；

⑸认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；

⑹客人来结账，首先要问清楚客人是否退房（有些客人是来结一部分帐的），如是退房，则要问清楚客人的房号，请客人交回房卡及押金单，如是团队，一定要注意和客房部将所有房号报齐。

注：总台收银员在客人离店结账时，应立即与客房楼层和电话总机联系，防止酒水、洗衣、话费等收费项目漏单。

⑺抽出与客人相关的登记单及其它有关单据；

⑻问清客人以什么方式来结账。

⑼请客人检查账单并签名。

洗衣房领班岗位职责

（1）负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。

（2）定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。

（3）填报生产记录。

（4）对本组的员工进行指导与培训。

（5）代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。

3．收发岗位的职责

（1）积极、主动、及时、准确地做好各类布草及客衣的收发工作。

（2）做好布草的管理。进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。

（3）按照布草收发工作规程进行操作，做好各种登记，并核对布草的件数、品种以及号码，防止丢失。

（4）搞好室内的清洁卫生。经常进行清洁和打扫。

4．洗涤岗位职责

（1）进行洗涤之前要做好设备的检查工作，配制好洗涤用水。

（2）清点收洗的布草、客衣，进行分类整理。

（3）按程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己作质量检查，然后再交给领班。（4）结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。

（5）做好洗涤记录。

5．熨烫岗位职责

（1）做好操作之前的设备检查与准备工作。

（2）按规定的工作程序与标准，正确使用机器熨烫各种类型的衣物。

（3）先自我检查质量，然后将熨烫好的衣物交领班签字。

（4）结束工作后，关闭电源及设备，将各类用口回复原位，并进行室内的清扫工作。6．收款岗位职责

（1）准时到岗，做好收款的准备工作。

（2）妥善保管账单等收款用具。

（3）认真细致地进行收款工作，唱收唱付，精神集中，避免出现错误。

（4）交班时立即结清当天账目，做到账款相符。严格执行财务制度，当天的收款要当天上交财务，不得过夜。

第四篇：酒店洗衣房操作规程

洗衣房操作规程

1.每天下班后关闭减压阀前蒸汽总阀门，在冷凝总管末端把凝水排空。

2.每天上班后开启蒸汽总阀门并在冷凝总管末端把凝水排空，检查减压阀前的压力必须为4Kg/C㎡左右，减压阀后的压力必须为2Kg/C㎡左右。

3.烘干机每天根据烘干量大小定期进行清理滤网上的绒毛。

4.每天清理干洗机的纤维过滤器及钮扣收集器，每星期清理蒸馏釜，注意保存四氯乙烯溶剂且无泄漏。

5.平烫机停用时须立即关闭蒸汽进汽分阀。

6.根据实际需要开启排风机及新风机和机房内照明。

7.抽湿机及吸风熨台停用时，抽气风机应处于停止状态。

8.下班后需关闭空压机电源及其它所有设备电源（包括照明）。

9.烫平、烘干后的织物存放温度不能超过40℃，如超过40℃须采取强制降温措施。

10.发现跑冒滴漏现象应及时通知工程部维修。

11.每天检查软水器盐桶中含盐量，必要时进行补充。

12.打码机停用时应切断电源及气路，做好防尘保护措施。

13.水洗机、干洗机、烘干机应按额定重量运行，烘干温度得当。

14.所有洗衣设备要保持清洁。

15.设备运行时一定要有人负责看管运行。

16.下班后要保持洗衣房门处于锁闭状态。

17.所有配电箱、控制柜的周围，不得存放油及其它易燃物。

第五篇：酒店洗衣房规章制度

酒店洗衣房规章制度

酒店洗衣房规章制度1

一、产品质量控制制度

1、洗衣房建立个人自我检查、主管抽查、质检员全面检查及后一工序检查、反馈前一工序质量四级控制制度。

2、不定期地组织洗烫、客衣、工衣、布草等不同工种人员参加的质量研讨会。

3、造成事故之当事人，应填写事故登记表存入洗衣房管理档案，将酌情给予处理。

4、无法去除之污渍，由最后负责处理此衣服的干、湿洗员工向当班主管申请，并以确认后，填写“致顾客通知单”。

5、洗烫质量控制标准：

①无明显的可以洗脱、去除之污渍。

②无异味、脱色、串色现象。

③无变形、缩水、脱线少扣现象。

④无熨烫的双重痕折和不平整现象。

⑤无杂物污渍。

⑥无湿润和不规则之熨痕。

二、安全与防火制度

1、注意安全、防火，消除事故隐患，是每个员工的责任和义务。

2、洗衣房及布草制服房主管均是防火责任人，并建立洗衣房义务消防队。

3、对于工作无关的外来人员进入工作地段要过问。

4、洗衣工、大烫工在机器运转、高速脱水时严禁离岗。

5、熨衣工使用的蒸汽蒸斗用完毕之后，即关该挚。

6、根据酒店要求定期派员学习消防知识及进行消防训练。

7。主管下班前必须巡查各电挚、气挚空压机关闭情况，检查工作场地的门是否锁好。

8。各员工应及时向洗衣房经理汇报安全防火隐患或事实经过。

9。遇突发事件，应保持镇静，听从酒店领导的指挥。

三、工场卫生制度

1、自觉遵守工场卫生是每个员工应尽的义务。

2、必须持有卫生防疫部门的健康证。

3、严禁在工场吸烟，不准随地吐痰，乱丢杂物。

4、患有传染疾病的人员一律不准上班。

5、要保持个人卫生清洁，工衣天天更换。

6、工作前要清理劳动工具。（检衣台、布草车、机器等）

7、干净与未洗的衣物、布草不得混放，未洗的布草要放在指定的地方，洗涤好的布草要加盖好防止再次污染。

8、对未洗的衣服和布草带来的杂物，一定要及时清理，不能随意将杂物扔在地上。

9、如发现有害虫，要及时报管家部联系消杀处理。

10、所有衣服和布草都要经过消毒方可发出。

11、饭前饭后，工作前要洗手，勤剪指甲。

12、干净的衣服和布草如不慎掉在地上，一律重洗。

13、每周用消毒水对布草车进行消毒洗刷。

14、勤洗头，勤洗澡，防止体味。

15、各班组完毕后，搞好卫生。

16、各班组定期对本班地段人搞卫生。

17、爱护公物，爱惜饮水器是每个员工的职责。

四、布草房管理制度：

1、布草房员工将房务、中餐、康乐、西餐等每天布草送来洗涤的布草，按部门和楼层分点清楚。配合点数的岗位，大烫组，水洗组及其余各班组人员在工作中适当抽出人力。点数时将送洗单所填写的数量，清点能对上送单后，再将布草放入布草格内。如点数当中发现数字不准确，要让对方重新点一次。经双方确认的数量为准，并在送洗单上本部门的员工必须按布草名称填写一栏实数，将大、小床单等所有数量写得一清二楚，不得马虎，并签上点数人员的姓名，然后布草发放根据次单准确发放。

2、点数时要注意，把较脏的布草如血迹等及时取出，交给水洗组进行去渍后再入机洗。如发现毛巾、餐巾等布草当抹布使用的情况，应及时登记送洗的楼层，并要求送洗员工签名，不管是客人弄脏的也好，都要查明事情真相，如果送洗员工不签名，本部将弄脏的数量扣除。

3、发放布草应注意将布草拉入布草房，将每层楼的`布草数先点入布草车内，以后拉出门口给楼层服务员进行点数对单装入布草袋，数字要作到准确无误。发放布草时严禁不属于本部员工进入布草房。

4、每天将前一天的收洗布草，经洗烫折叠好后入仓时要作好记录，并将布草摆放在货架上分类，叠放整齐。

5、每天完工前作好当天数字的统计，交给做报表的员工，作好当天收洗报表。

6、布草房收发员月底要作好盘存工作，将存仓的布草清点后，并将当月报废数量交给主管及时通知房务部，将报废数量补回，方便运作换洗，月底将本月情况写一份小结报经理。

①必须提案标准投放洗衣料。

②不准将私人衣物带入工场洗烫。

③不准违反布草制服房工作守则。

④不准违反安全与防火制度。

⑤不准违反洗涤质量控制制度。

⑥不准违反工场卫生制度。

⑦不准违反洗烫机械的操作规程。

⑧不准随意使用其他岗位的设备。

⑨工场内不得挂放私人物件。

⑩机位前后不得存放与洗烫无关的杂物。

⑾务必清除布草车内的杂物。

⑿工场内用具必须时时保持干净整齐。

⒀损坏公物者按酒店有关规定赔偿。

安全生产条例：

水洗班安全工作守则

1、每天上班前必须检查各洗衣机、烘干机是否处于良好状态，如果发现故障，应马上知会主任，以待维修。

2、洗衣机和烘干机在没有完全停止时，严禁出入任何衣物。以防止发生意外。

3、操作员必须忠于职守，严禁私自离开工作岗位。发现意外情况立即停机报修。

4、严格按照操作规程控制。电脑编制好的程序不得缩短或者选用不合适的程序工作。以免造成机器或者衣物损坏的现象发生。

5、衣物入机器时不得超过洗衣机、烘干机装机容量的四分之三。

6、工作完毕后，立即切断电源，保持机身和工作场所的清洁卫生。

细烫、大烫机安全操作守则

1、细烫操作在工作时，必须注意自己的人身安全，身体任何部位不得和细烫机压盖接触，以免造成不必要的烫伤。

2、启动大烫机时必须遵守先放蒸汽、压缩空气。开动锁匙将底板升起。空转3—5分钟，先将蜡布熨烫几次后再工作的操作规程。

3、大烫机关机时，必须先关蒸汽，空转5—10分钟，过蜡布二次，降下底部。关掉压缩机空气，切断电源。

4、上述第二、第三节两项，操作必须由领班和指定的专人负责，其余任何人不得私自启动大烫机。

5、大烫、细烫的工作机器在运转时，操作员应必须留意机器的运转情况，如果发现异常现象，必须马上停机通知主任，待工程部人员检修认可后再使用。

6、工作完毕后，必须切断电源，并保持机器和工作场地的卫生清洁。

布草房安全守则

1、上岗前检查电源有否松脱。发现情况及时报修。非本岗位人员一律不得开启电动衣车。

2、操作电动衣车时，要注意头、手的安全，防止车针扎伤。

3、定期检查风扇、衣车马达等设备，对所有设备，要勤清洁，勤保养。

4、杜绝一切火种，离岗前切断布草房仓库的总电源。

洗衣部防火责任条例：

1、严禁在厂房内、布草房内吸烟，杜绝一切火种。

2、定期检查电源接头、插座，要做到防患于未然。

3、洗衣房、布草房内必须各备有两只以上的粉剂、两只液态灭火器。

4、各班组下班时，必须到消防检查登记表上填写下班。

酒店洗衣房规章制度2

1、上下班，不迟到、不早退、不旷工，事假、病假应办好请假手续，按规定穿着工衣、佩戴工号。严禁在本部私自将工衣、布草等带出,爱护洗衣房的一切财物，若发现人为破坏或盗窃洗衣房的任何财物者，当即开除或追究刑事责任。

2、洗衣房工作人员实行白班作业制，工作时间为早8：00分-下午5：30分，工作人员要敬业爱岗，热情周到，文明用语，为员工提供一流的服务。

3、洗衣房工作人员要熟练掌握洗衣房内各种设备的技术操作规程、安全操作规程等相关规定，禁止湿手启动电器开关，开机前检查电源是否有电，检查保护接地装置是否完好做好设备的定期保养与维护工作。

4、洗衣房日常工作期间至少要保证两人在岗，严禁非工作人员对洗衣设备进行操作，如设备发生故障或存在不安全隐患，应立即停机并及时通知专业维修人员进行检修，严禁私自对设备进行故障处理。

5、洗衣房工作人员要认真填写《衣物清洗记录》，并严格按照记录明细发放清洗的衣物，维持良好的洗衣、收发秩序.

6、洗衣房内设备、物品实行定置管理，现场卫生严格按照“7s”管理达标标准执行，做到物品摆放有序，卫生清理无死角。争做安全文明服务窗口。

7、严格服从分配听从调动，下级服从上级，个人服从组织，不擅自离开工作岗位，不从事与生产无关的闲杂活动，不妨碍他人工作，若需暂离工作岗位，应请示上级，获准后才可离开,洗衣房内未经许可，严禁外来人员进入，禁止在室内吸烟、打闹或从事洗衣以外的其它事务

8、遵守各洗衣房设备操作规程，严格遵守设备的安全技术操作规程，正确的使用并熟练地掌握洗衣机、烘干机等设备的操作方法，如做不到导致衣物损坏、及岗位工作职责，按时完成交付的洗涤任务。

9、爱护财产、开源节流，下班前按消防制度检查水、电、蒸汽、门窗，做好防火、防盗工作。

10、洗衣房室内卫生清扫按人分工，洗衣房每天必须进行全面的卫生清扫工作，做到地面无垃圾、粉尘；各种设备上无积水、无杂物；保持室内良好的`通风，设备、定期进行擦拭，保持干净整洁无积尘；洗衣房内各种清洁工具、清洁用品设专人负责，禁止外借或浪费，同时要保证室内相关配套洗衣设施完好，划定责任区，每日上班前、下班后各清扫一次。

11、洗衣房设备保持洁净，熨烫设备每天擦拭及保养；室内每周消毒一次；下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍。机器外壳应保持清洁，经常用细软的抹布擦拭，严禁用硬物擦外壳，保持良好的润滑，每半年对设备主、副轴承加注润滑油。

12、洗衣房工作人员都要牢记火警电话，发现火险、火灾及时报警；

（内部火警电话：6999）(外线火警电话：119)大家警记！！！

13、工作时间严禁吸烟，严禁私拉临时电线；确保每个人都知道设备的开关位置，遇到紧急情况拉闸停电。

14、知道电源、水源总开关的位置及防火通道门的走向和门钥匙存放处，遇到险情沉着冷静，及时采取措施，加强对洗衣房安全隐患的检查，发现裸露电线及时处理；

15、电闸下不存放易燃易爆物品，人走拉闸，防火通道内不堆放任何物品，确保防火通道畅通。

酒店洗衣房规章制度3

一、洗衣房管理制度

1、认真遵守员工手册的各项规定，违者按规定处罚。

2、保持工作间的清洁卫生，闲杂人员谢绝入内。

3、操作过程中认真清点数量，破损、污渍及时清除，并详细记载数目，及时返库，不得私自处理或送与他人。一经发现按员工手册有关条款处罚。

4、上岗前要认真检查机器部位水电是否正常，然后进行操作，机器运转时要专人负责，严禁设备带病运转。洗衣工、脱水工、烫平工均按操作程序工和，违反操作程序的按处罚条例给予处罚。

5、洗涤时严禁用脚踩或其它违章作业，一经发现按原价赔偿。

6、布草工认真履行交接手续，晚间上岗前检查车是否正常，由草必须用袋装，不准拖，严禁与客人争乘电梯。运送中如损坏地毯、电梯内设施、墙壁纸，按员工手册有关条款处理。

7、每天检查所有机器状况，发现故障及时修理。每日注油并检修，如发现故障，不及时修理造成损失，按有关条便给予处罚。

8、班后检查安全、切断电源。

二、洗涤品收发制度

1、接受楼号物品和客人义务时，认真清点数目，做好标记，写清所洗物品的状态和品种；检查是否有破损，收据存根要清楚明白，并要送物品人员签字。

2、收发物品要先客人后员工。对残次物品经修补后再发放，严重破损无法修补的按规定上报，并做好登记。

3、对内外宾及本店员工所洗烫的物品，要登记记帐，留好存根和提货单，做到准确无误。

4、票据要清楚准确、妥善保管，不得随意丢失，对所洗涤的物品每月结算一次。

5、收发员要认真负责，凭票提取物品，不错不丢，如有丢失，谁收发谁负责，按物品新旧程度折价或加倍赔偿。

6、收发物品要依次登记核对，收、洗、烫每道工序都要先清点，核对后，再进入下一道工序。

7、对所洗物品都要妥善保管，未经领导同意，任何物品不得借出。

8、要当好收发员，接待好顾客，必须做到“三主动”、“四心”、“五一样”。

“三主动”：

（1）定时定点主动送取。

（2）顾客急需时主动热情帮助。

（3）发生问题主动及时解决。

“四心”：

（1）为员工服务要耐心。

（2）听取顾客意见要虚心。

（3）收发衣物要细心。

（4）解答顾客提出的问题呀诚心。

“五一样”：

（1）新老顾客一样接待。

（2）顾客衣物新旧一样热情收发。

（3）活多活少一样耐心细致。

（4）脏活与不脏活一样认真负责。

（5）整活与零活一样严把质量关。

三、洗衣房质检工作制度

1、建立全面检查、后一工序预查和反馈前一工序的质量控制制度。

2、由主管负责不定期地组织洗烫客衣、工服、布草等不同工种人员参加的工作研讨会。

3、认真填写造成事故的当事人、时间、类别的事故登记表。

4、对工作认真负责，严格质量检查行为，本着对事不对人的态度做好工作。

四、清洗班管理制度

1、自觉遵守《员工守则》及酒店各项规章制度。

2、每天上班要注意仪容仪表，遵守劳动纪律，不得无故旷工。

3、工作认真细致，服从分配，尽职尽责。

4、努力学习业务知识，树立酒店意识、卫生意识、维护保养意识。

5、礼貌服务，讲究效率，保证质量。

6、热爱本职工作，树立好良好的职业道德。

五、洗衣房经理岗位职责

1、对酒店负责，确保员工制服及织品洗涤和服务的高标准。

2、负责洗衣房员工的管理，机器设备的使用、维修、保养。

3、制定洗衣房的各项规章制度和各项工作程序及标准。督导并检查属下员工的工作质量。

4、保证客房、餐厅及酒店各部门布草洗涤的质量及布草的'收发、洗烫、保管、报损工作。

5、与工程部协作，搞好设备的维修保养，及时申购、储备易损部件，保障工作的正常进行。

6、督导员工正确使用设备，安排员工做好机器设备的日常维护和岗位的清洁卫生，确保机器正常运转。

7、控制洗涤成本及其它开支，改进洗涤剂配方和洗涤工艺，不断提高洗涤质量，降低织品报损率。

8、与人力资源部配合做好员工制服领用、借用、退库、换季、修补等工作。

9、确保安全生产，防止事故发生。

10、处理洗衣房的其他事宜。

六、洗衣房领班岗位职责

1、在洗衣房经理的领导下，负责洗衣房员工的管理，机器设备的使和、维修、保养，保证布草洗涤质量工作。

2、负责员工工作安排及人力调度。负责员工仪容仪表和劳动纪律检查，对本部门新员工进行业务及消防知识培训。

3、督导并检查属下员工的工作质量，填写考核单。根据下属员工的工作表现，提出奖惩建议。

4、与工程部协作，搞好设备的维修保养，及时申购、储备易损部件，保障工作的正常进行。

5、督导员工正确使用设备，安排员工做好机器设备的日常维护和岗位的清洁卫生，确保机器正常运转。

6、控制洗涤成本及其它开支，改进洗涤剂配方和洗涤工艺，不断提高洗涤质量。

7、真做好工作记录和每日工作报表，完成经理交办的其他工作。

七、洗涤工岗位职责

1、在领班的领导下，高标准完成洗涤工作。

2、按规定的程序与标准做好洗涤布件的检查分类，洗前去污。

3、严格按工作程序、规范、标准进行工作，保证洗涤质量，提高工作效率。

4、严格按机器设备操作规程使用机器，发现问题及时向领班报告。

5、运送布草要用专用袋装，乘梯运送布草在夜间零点后开始，不得与客人争梯。

6、工作结束后擦拭洗涤设备，做好设备的维修保养工作。

7、打扫工作区域卫生，保持整洁、有序的工作环境。

8、完成领班及上级领导指派的其它工作。