和谐医院创建工作半年总结

第一篇：和谐医院创建工作半年总结

和谐医院创建工作半年总结

和谐医院创建工作半年总结

市中医院上半年工作以党的十七大精神为指导，用科学发展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，提高“两个效益”为目的，强化医院文化建设，突出中医特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，增加业务用房，更新医疗设备，创建和谐医院为重点，狠抓了深入学习落实科学发展观活动、“两好一满意”活动、手足口病救治、甲型h1n1流感防治和医院规范化管理等项工作，取得了很大成绩，现回顾总结如下：

一、基本情况

医院现有职工430人，开放病床300张，现是医专附属医院、山东中医药大学、医专、曲阜中医药学校、莱阳高等中医药专科学校、家政学院的教学医院。是市医保定点医院，牡丹区、开发区“新农合”定点医院，担负着市全市八县二区及苏豫皖周边地区人民的防病、治病重任，是市全市中医药医疗、预防、科研、保健、康复中心，起着市全市中医药事业的龙头带动作用。

上半年门诊量43294人次，比去年同期增长；入院3532人次，比去年同期增长；出院3538人次，比去年同期增长10；手术人数826人，比去年同期增长；入院与出院诊断符合率99；临床与病理符合率95以上，危重病人抢救成功率70以上，术前与术后符合率98以上，中医参与率65以上；上半年业务总收入元，比去年同期增长元，增长28；，上半年实际收入为元，比上年同期增加元，增长40；上半年总支出元，比去年同期的元

增加元，增长34。药品收入占总收入的56，资产总额达到万元，在去年的基础上增加万元，增长；净资产增加万元，增长；上半年购买增加万元以上医疗设备48台件，由于医院经济效益的好转，职工的福利也随之有了提高；医院上半年未发生重大医疗事故和生产事故，形势稳定，平稳发展。

二、上半年所做的几项主要工作

继续深入开展了“两好一满意”活动。

市中医院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动，深入搞好“两好一满意”活动，全面开展“文明诚信服务年”活动。组织科室认真学习“文明诚信服务年”活动方案和相关文件，建立科主任培训制度，落实科主任查房制度，努力提高病历书写质量，规范处方，将各项规章制度落实到工作中的每一个环节，逐步建立健全了院、科、组三级质控网络，对医疗质量进行了全程监控和管理，减少了医疗差错事故的发生。

开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动，加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训，加强了医患沟通，每次召开会议，都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署，上半年市中医院全院业务运转基本正常，没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护理温馨亲情服务活动”，工作中文明执业，坚持做好“六个一”服务和“护士职业礼仪服务”，注重健康教育的落实，比服务、比质量，从点滴做起，从细节做起，努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境。上半年进行了五次检查评比，评出了优质服务先进集体多个，评出服务明星180多人次，病人满意度不断提高。

开展手足口病救治工作打了一场漂亮仗。

今春以来，市手足口病流行，市政府、市卫生局根据市全市防治手足口病形势的需要，决定开辟市中医院为救治手足口病病人定点医院。3月27日市政

府一声令下，市中医院全院上下积极响应，立即行动，迅速成立了领导小组，下设救治组、疫情信息组、后勤保障组，抽调75名医务和后勤保障人员到一线工作，配备100张病床、6台呼吸机、一台床边光机、一台血气分析仪、38台监护机、6个简易呼吸器、4个冰柜、多个输液泵等一大批医疗器械，抽调四部车为之服务。自3月29日收治病人以来至5月4日先后收治病人303名，其中轻症病人182人，重症病人119人，死亡2名。接受救治任务后，市中医院全院上下同心协力、众志成城，圆满完成了工作任务。3月27日市卫生局要求，市中医院在两天内高标准准备好救治病房，迎接山东大学齐鲁医院专家团队进驻开展工作，时间紧迫，任务艰巨，命令如山，院委会迅速安排部署，紧急动员，组织人员逐一做针灸科、中风科、内五科等5个临床科室住院病人的工作，在限定的3个小时的时间内，顺利完成了转移70多名病人的腾房任务。为彻底消

杀和清扫病房，同志们不怕苦、不怕累，加班加点到深夜没有丝毫怨言，大家只有一个愿望，能提前一分钟准备好病区，就会给救治患儿赢得宝贵时间。为使救治工作尽快开展，院内加紧对所需人员的调配使市中医院抽调的37名医护人员迅速到位，所需救治药品准备就绪，工作人员的吃、住、行得到落实，不到3天的时间就具备了救治病人的条件。这种紧张有序、高效率的工作受到省卫生厅、市政府和市卫生局领导的充分肯定和赞扬。省卫生厅康永军副厅长看了现场、听了汇报后说，我这次来，其它没表扬任何一个单位和个人，唯独对市中医院提出表扬，如果都象市中医院那样，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黄秀玲副市长多次对市中医院的工作作风给予了赞扬。

在手足口病救治工作中，得到了上级领导的高度关注。4月6日省长姜大明、副省长王随莲来院视察工作，4月19日国家卫生部陈竺部长一行来院检查

指导工作，省卫生厅厅长包文辉、副厅长康永军、市委书记赵润田、市长刘士合、副市长黄秀玲、市卫生局党委书记赵和平、局长赵豪情等领导同志先后多次来院检查指导工作。市卫生局选派王成宾、王明宗、孙明磊三位领导组成督导检查组进驻市中医院开展工作，领导们的关注和支持，对市中医院搞好手足口病救治工作是一个很大的鞭策和鼓舞。在工作过程中得到了山东大学齐鲁医院选派的25名专家的帮助和指导，得到了市县区抽调的27名医护人员的帮助；市建设局只用3天时间就完成了搭建25间简易病房的援建任务；市供电局为市中医院配备了备用电源，有力地保障了市中医院的救治工作；市手足口病防控指挥部为市中医院购置医疗设备，协调各方关系，给予了有力的支持。在救治工作中，市中医院各科室分工协作，密切配合，各负其责，工作井然有序，进展顺利，涌现出许多可歌可泣的英雄事迹。在救治工作中，市中医院加强对

医护人员的培训，努力提高他们业务水平。在齐鲁医院专家指导下，医院多层次、有步骤的组织了市中医院全院业务人员，特别是参加救治手足口病患儿的医护人员系统学习手足口病防治相关知识，还选派儿科、传染科、icu医护人员共18人与齐鲁医院专家“一对一”结对子培训，重点学习重症患者筛查、危重患儿抢救技术。开展了业务讲座，组织了危重、死亡病例讨论等，使市中医院医护人员的技术水平明显提高，不少危重病人转危为安，很多患儿康复出院；另外医院组织全体职工开展献爱心救助贫困手足口病患儿活动，共捐款2万元。市中医院还接纳了来自青岛、烟台、威海、日照、潍坊、滨州等地市的23名医护人员来院学习培训。

在救治工作中不断完善各项制度，加强领导，增加设备，确保了手足口病疫情报告规范有序、准确及时、信息畅通，为上级有关部门决策提供了可靠依据。山东青年报、日报、牡丹晚报、电

台相继作了专题报告。上半年，市中医院面临的工作任务异常繁重，既要搞好手足口病救治工作和深入学习实践科学发展观活动，又要搞好“两好一满意”活动和医院的管理工作。院领导经常开会研究，把手足口病做为一项政治任务来完成，同时兼顾深入学习实践科学发展观活动、“两好一满意”活动和医院管理工作，做到了两不误、两促进。那一世范文网

开展深入学习实践科学发展观活动取得成效。

市中医院按照上级有关部门的安排与要求，认真开展了深入学习实践科学发展观活动。召开了动员大会、印发了《市中医院开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》和其它配套性文件，按照要求认真完成每一个规定的“动作”，并联系医院实际认真开展了实践活动。在学习调研阶段，认真进行了动员部署，进行了广泛宣传发动，组织了党员解放思想大讨论、院领导班子按照要

求深入进行了调查研究，落实了调研课题，撰写了调研报告。进入分析检查阶段后，党总支于5月18日召开了民主生活会，会议由马仰国副院长主持，院领导、各支部书记、支委及部分党员代表参加了会议。会上，马仰国副院长首先发言，何刚、龙田等各位院领导、各位支部书记分别根据医院和自身实际，对照科学发展观的要求，认真开展了批评和自我批评，深入剖析了在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题。大家态度认真，坦诚地谈问题、找原因、提建议、提改进措施以及今后努力的方向。这次民主生活会达到了预期目的。随后，医院党总支在召开民主生活会的基础上，认真组织讨论，广泛听取各支部、党员群众的意见，形成了《市中医医院贯彻落实科学发展观班子分析检查报告》，列举了市中医院近年来在学习贯彻科学发展观方面所取得的成效及问题，形成文字材料发放到各支部组织评议。发放了分析检查报告评议表，针对“对科

学发展观的认识，查找问题、原因分析、发展思路、工作措施、转变工作作风力度等内容进行评议。根据评议结果认为，对科学发展观认识深刻和比较深刻的占；认为查找问题准确和比较准确的占；认为对原因分析透彻和比较透彻的占；认为发展思路清晰和比较清晰的占；认为工作措施可行和比较可行的占，认为转变机关作风力度大和比较大的占；不少同志提出了改进意见和建议，希望医院能按照科学发展观的要求，全面、协调、可持续发展，使医院又好又快发展，统筹兼顾做好每一件事情，加快病房楼建设，保证质量、提高技术，让群众满意放心，保证医疗安全，突破瓶颈，跨越式发展。目前，深入学习实践科学发展观活动，正在有条不紊地进行，即将跨入整改阶段。

认真开展了甲型h1n1流感防控工作。

上半年，甲型h1n1流感防控任务艰巨，市中医院按照上级有关部门要求，加强领导，健全组织，成立了由院长任组长的甲型h1n1流感医疗救治领导小组，负责防控工作的具1 2 下一页

第二篇：2021年和谐医院创建工作半年总结

2021年和谐医院创建工作半年总结

撰写人：___________

日

期：___________

2021年和谐医院创建工作半年总结

__市中医院__年上半年工作以党的___大精神为指导，用科学发展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提___部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，提高“两个效益”为目的，强化医院文化建设，突出中医特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，增加业务用房，更新医疗设备，创建和谐医院为重点，狠抓了深入学习落实科学发展观活动、“两好一满意”活动、手足口病救治、甲型H1N1流感防治和医院规范化管理等项工作，取得了很大成绩，现回顾总结如下：

一、基本情况

医院现有职工___人，开放病床___张，现是__医专附属医院、___中医药大学、__医专、曲阜中医药学校、莱阳高等中医药专科学校、__家政学院的教学医院。是__市医保定点医院，牡丹区、开发区“新农合”定点医院，担负着__市全市八县二区及苏豫皖周边地区人民的防病、治病重任，是__市全市中医药医疗、预防、科研、保健、康复中心，起着__市全市中医药事业的龙头带动作用。

__年上半年门诊量___人次，比去年同期增长___%；入院___人次，比去年同期增长___%；出院___人次，比去年同期增长___%；手术人数___人，比去年同期增长___%；入院与出院诊断符合率___%；临床与病理符合率___%以上，危重病人抢救成功率___%以上，术前与术后符合率___%以上，中医参与率___%以上；上半年业务总收入___元，比去年同期增长___元，增长___%；（上半年财政拨付手足口病等款项___元），上半年实际收入为___元，比上年同期增加___元，增长___%；上半年总支出___元，比去年同期的___元增加___元，增长___%，（主要为购买手足口病救助设备等）。药品收入占总收入的___%，资产总额达到___万元，在去年的基础上增加___万元，增长___%；净资产增加___万元，增长___%；上半年购买增加万元以上医疗设备___台件，由于医院经济效益的好转，职工的福利也随之有了提高；医院上半年未发生重大医疗事故和生产事故，形势稳定，平稳发展。

二、上半年所做的几项主要工作

（一）继续深入开展了“两好一满意”活动。

__市中医院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动，深入搞好“两好一满意”活动，全面开展“文明诚信服务年”活动。___科室认真学习“文明诚信服务年”活动方案和相关文件，建立科主任培训制度，落实科主任查房制度，努力提高病历书写质量，规范处方，将各项规章制度落实到工作中的每一个环节，逐步建立健全了院、科、组三级质控网络，对医疗质量进行了全程监控和管理，减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动，加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训，加强了医患沟通，每次召开会议，都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署，上半年__市中医院全院业务运转基本正常，没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护理温馨亲情服务活动”，工作中文明执业，坚持做好“六个一”服务和“护士职业礼仪服务”，注重健康教育的落实，比服务、比质量，从点滴做起，从细节做起，努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境。上半年进行了五次检查评比，评出了优质服务先进___多个，评出服务明星___多人次，病人满意度不断提高。

（二）开展手足口病救治工作打了一场漂亮仗。

今春以来，__市手足口病流行，市政府、市卫生局根据__市全市防治手足口病形势的需要，决定开辟__市中医院为救治手足口病病人定点医院。__月__日市政府一声令下，__市中医院全院上下积极响应，立即行动，迅速成立了领导小组，下设救治组、疫情信息组、后勤保障组，抽调___名医务和后勤保障人员到一线工作，配备___张病床、___台呼吸机、一台床边__光机、一台血气分析仪、___台监护机、___个简易呼吸器、___个冰柜、多个输液泵等一大批医疗器械，抽调四部车为之服务。自__年__月__日收治病人以来至__月__日先后收治病人___名，其中轻症病人___人，重症病人___人，死亡___名。接受救治任务后，__市中医院全院上下同心协力、众志成城，圆满完成了工作任务。__月__日市卫生局要求，__市中医院在两天内高标准准备好救治病房，迎接___大学齐鲁医院专家团队进驻开展工作，时间紧迫，任务艰巨，命令如山，院委会迅速安排部署，紧急动员，___人员逐一做针灸科、中风科、内五科等___个临床科室住院病人的工作，在限定的___个小时的时间内，顺利完成了转移___多名病人的腾房任务。为彻底消杀和清扫病房，同志们不怕苦、不怕累，加班加点到深夜没有丝毫怨言，大家只有一个愿望，能提前一分钟准备好病区，就会给救治患儿赢得宝贵时间。为使救治工作尽快开展，院内加紧对所需人员的调配使__市中医院抽调的___名医护人员迅速到位，所需救治药品准备就绪，工作人员的吃、住、行得到落实，不到___天的时间就具备了救治病人的条件。这种紧张有序、高效率的工作受到省卫生厅、市政府和市卫生局领导的充分肯定和赞扬。省卫生厅康永军副厅长看了现场、听了汇报后说，我这次来__，其它没表扬任何一个单位和个人，唯独对市中医院提出表扬，如果都象市中医院那样，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黄秀玲副市长多次对__市中医院的工作作风给予了赞扬。

在手足口病救治工作中，得到了上级领导的高度___。__月__日省长___、副省长王随莲来院视察工作，__月__日国家___部陈竺部长一行来院检查指导工作，省卫生厅厅长包文辉、副厅长康永军、市委书记赵润田、市长刘士合、副市长黄秀玲、市卫生局党委书记赵和平、局长赵豪情等领导同志先后多次来院检查指导工作。市卫生局选派___宾、王明宗、孙明磊三位领导组成督导检查组进驻__市中医院开展工作，领导们的___和支持，对__市中医院搞好手足口病救治工作是一个很大的鞭策和鼓舞。在工作过程中得到了___大学齐鲁医院选派的___名专家的帮助和指导，得到了市县区抽调的___名医护人员的帮助；市建设局只用___天时间就完成了搭建25间简易病房的援建任务；市供电局为__市中医院配备了备用电源，有力地保障了__市中医院的救治工作；市手足口病防控指挥部为__市中医院购置医疗设备，协调各方关系，给予了有力的支持。在救治工作中，__市中医院各科室分工协作，密切配合，各负其责，工作井然有序，进展顺利，涌现出许多可歌可泣的英雄事迹。在救治工作中，__市中医院加强对医护人员的培训，努力提高他们业务水平。在齐鲁医院专家指导下，医院多层次、有步骤的___了__市中医院全院业务人员，特别是参加救治手足口病患儿的医护人员系统学习手足口病防治相关知识，还选派儿科、传染科、ICU医护人员共___人与齐鲁医院专家“一对一”结对子培训，重点学习重症患者筛查、危重患儿抢救技术。开展了业务讲座，___了危重、死亡病例讨论等，使__市中医院医护人员的技术水平明显提高，不少危重病人转危为安，很多患儿康复出院；另外医院___全体职工开展献爱心救助贫困手足口病患儿活动，共捐款___万元。__市中医院还接纳了来自青岛、烟台、威海、日照、潍坊、滨州等地市的___名医护人员来院学习培训。

在救治工作中不断完善各项制度，加强领导，增加设备，确保了手足口病疫情报告规范有序、准确及时、信息畅通，为上级有关部门决策提供了可靠依据。___青年报、__日报、牡丹晚报、__电台相继作了专题报告。上半年，__市中医院面临的工作任务异常繁重，既要搞好手足口病救治工作和深入学习实践科学发展观活动，又要搞好“两好一满意”活动和医院的管理工作。院领导经常开会研究，把手足口病做为一项政治任务来完成，同时兼顾深入学习实践科学发展观活动、“两好一满意”活动和医院管理工作，做到了两不误、两促进。

（三）开展深入学习实践科学发展观活动取得成效。

__市中医院按照上级有关部门的安排与要求，认真开展了深入学习实践科学发展观活动。召开了动员大会、印发了《__市中医院开展深入学习实践科学发展观活动实施方案》和其它配套性文件，按照要求认真完成每一个规定的“动作”，并联系医院实际认真开展了实践活动。在学习调研阶段，认真进行了动员部署，进行了广泛宣传发动，___了党员解放思想大讨论、院领导班子按照要求深入进行了调查研究，落实了调研课题，撰写了调研报告。进入分析检查阶段后，党总支于__月__日召开了___会，会议由马仰国副院长主持，院领导、各支部书记、支委及部分党员代表参加了会议。会上，马仰国副院长首先发言，何刚、龙田等各位院领导、各位支部书记分别根据医院和自身实际，对照科学发展观的要求，认真开展了批评和自我批评，深入剖析了在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题。大家态度认真，坦诚地谈问题、找原因、提建议、提改进措施以及今后努力的方向。这次___会达到了预期目的。随后，医院党总支在召开___会的基础上，认真___讨论，广泛听取各支部、党员群众的意见，形成了《__市中医医院贯彻落实科学发展观班子分析检查报告》，列举了__市中医院近年来在学习贯彻科学发展观方面所取得的成效及问题，形成文字材料发放到各支部___评议。发放了分析检查报告评议表，针对“对科学发展观的认识，查找问题、原因分析、发展思路、工作措施、转变工作作风力度等内容进行评议。根据评议结果认为，对科学发展观认识深刻和比较深刻的占___%；认为查找问题准确和比较准确的占___%；认为对原因分析透彻和比较透彻的占___%；认为发展思路清晰和比较清晰的占___%；认为工作措施可行和比较可行的占___%，认为转变机关作风力度大和比较大的占___%；不少同志提出了改进意见和建议，希望医院能按照科学发展观的要求，全面、协调、可持续发展，使医院又好又快发展，统筹兼顾做好每一件事情，加快病房楼建设，保证质量、提高技术，让群众满意放心，保证医疗安全，突破瓶颈，跨越式发展。目前，深入学习实践科学发展观活动，正在有条不紊地进行，即将跨入整改阶段。

（四）认真开展了甲型H1N1流感防控工作。

上半年，甲型H1N1流感防控任务艰巨，__市中医院按照上级有关部门要求，加强领导，健全___，成立了由院长任组长的甲型H1N1流感医疗救治领导小组，负责防控工作的具体___和协调。正确估计疫情形势，将H1N1的防治工作及时调整到当前疾病控制工作的重要位置。___市中医院全院干部职工认真学习贯彻___、___总理重要讲话和批示精神，学习省委、省政府主要领导重要指示，学习___部、省卫生厅、市卫生局有关甲型H1N1流感相关文件精神，在思想上引起高度重视。医院成立了防控甲型H1N1流感救治专家组，负责该病的防控工作。按照市卫生局要求建立了一、二、三线医疗救治梯队，随时进行抽调；严格进行预检分诊。按照《预检分诊管理办法》、《甲型H1N1流感医院感染控制技术指南（试行）》要求，设立了专门发热门诊。在门诊大厅及急救中心设立预检分诊点，指定专人负责预检分诊工作，设置了单独的隔离观察室，随时准备隔离观察病人。按照市卫生局要求严格执行甲型H1N1流感医学观察人员有关情况和医疗救治工作信息日报告和零报告制度，做到了每日___时前上报。要求如发现疑似病例后，认真填写《传染病报告卡》，按规定立即进行隔离及时进行疫情上报，并加强防护，做好准备积极配合疾控部门做好流行病学调查、消毒隔离和各种标本采集工作。并严格将病人转送至定点医院，要求完善诊疗记录，严格消毒隔离措施，强化对医护人员的培训，确保做到对病人早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗。

（五）为筹建病房大楼做了大量卓有成效的工作。

扩大业务用房、建设病房大楼是__市中医院当前非常重要的一件大事。__年国家发改委、国家中医药管理局将__市中医院列为___省全省___个市级重点中医院建设规划备选项目后，近期国家因拉动内需，加快了重点中医院建设步伐。经过努力争取，省发改委已同意将__市中医院列入__年建设项目。市政府、市卫生局对该项目高度重视，空前支持。医院迅速成立项目建设领导小组及基建办公室，积极筹办相关事宜，派员多次外出参观，___专家进行可行性论证，并向市政府领导多次进行了汇报，对项目相关工作做了充分准备。报请市发改委进行了立项，基本完成了项目开工前的基础准备工作。经省发改委批准，该项目计划建筑面积___万平方米，共计___层，设计床位___张，计划投资___万元，争取国家投资___万元，地方配套___万元，准备__年动工，__年竣工并投入使用，目前正紧锣密鼓地做筹备工作。

（六）城镇职工医疗保险和“新农合”工作取得显著成绩。

__市中医院作为市城镇职工医疗保险定点医院和牡丹区、开发区“新农合”定点医院，入住的参保、参合病人约占__市中医院总住院病人的三分之一，__市中医院对这项工作非常重视，经常___专门人员学习有关政策，熟悉操作规程，想方设法减轻这方面病人的负担，尽量简化这方面病人的入出院和报销手续，力求工作认真，文明服务，以求病人和家属的满意。上半年___—__月份接受市直参保病人入院___人次，出院___人次，接受牡丹区职工参保人员入院___人次，出院___人次。接受牡丹区、开发区、定陶“新农合”入院___人次，都取得了满意的治疗效果和及时的报销补偿。

（七）其他方面的工作也取得了新的成绩。

加强了人才培养和临床教学工作，积极选派业务人员外出进修学习，先后选派人员参加国家、省级学习班___人次，地市级___次，积极___院内业务讲座___次，督促科室开展形式多样的业务讲座和学习，鼓励业务人员积极结合临床搞科研，上半年共完成科研___项，经医院专家评审委员会评选出三项参加市科技成果评奖，进一步加强了新进医师及实习、进修人员管理，进一步完善了相关管理制度，共接纳___中医药大学、__医专等院校___余人，接纳进修医师___人；积极落实万名医务工作者卫生支农活动和卫生强基工程，积极___医疗服务队7支___余人参加三夏卫生支农服务活动。

积极参加__市全市护理综合知识竞赛获得优异成绩，__市中医院刘冬梅、陈婷以出色的表现、优异的成绩获得一等奖，内二科护士长杨芙蓉应邀主持了这场比赛活动，得到与会同仁的一致好评。院内举行了5.12护士节庆祝活动，充分展现了护理团队的凝聚力、奉献精神及当代护士的青春活力与天使风采。内一科被评为首批市级“护理服务达标病房”后，在院内起到了示范带动作用，于__月份继续申报省级“服务达标病房”。加强了医院感染管理，加强了儿科、产房、ICU、手术室、供应室等重点科室的监测工作，各科室严格执行无菌操作原则，一人一针一管，执行率___%，一人一巾一带执行率___%，常规器械消毒合格率___%，护理文书书写合格率达到___%。

药剂科积极配合临床做好手足口病和甲型H1N1流感的防控工作，积极征求临床科室意见，积极考察中西药市场行情，适时调整采购计划，保证了临床用药和用药质量。上半年，在医院药品招标小组的主持下，集中对大宗药品进行公开招标三次，面向__市中医院全院先行公开招标时间、地点，让__市中医院全院职工监督，体现了公平、公开、公正的原则，实现了现场投标，当场开标的工作目标。继续开展了药品不良反应检测工作，在去年获得市级ADR监测工作先进单位荣誉称号以来，今年继续努力，认真开展，上半年共完成___余份，经市ADR监测中心确认，合格___份。上半年医院购置了万元以上设备___台套，维修大小设备___余（台件），使医械完好率达___%以上，有效保证了临床使用。上半年共配制各类制剂___批次，基本满足了临床需求。计划生育各项指标均达到上级要求。后勤部坚持下修下送，上半年下科室维修___余次，保证了水电暖的供应；财务科、医疗服务部、中华路门诊、丹阳社区服务中心。保卫工作、宣传信息工作、人事工作、门诊工作、院办公室工作等都取得了较好成绩。上半年在__市中医院全院干部职工的共同努力下，使医院有了长足的发展，呈现出一派欣欣向荣的景象，受到了各界的普遍好评。

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第三篇：平安医院创建半年总结

2011年上半平安医院创建工作总结

我院系集体所有制乡镇卫生院，开设临床医技科室15个，现有在编职工78名，年门诊量约4万人次，出院病人800名左右，先后被授予“一级甲等医院”、“十佳卫生院”、“爱婴医院”、“靖江市文明单位”等荣誉称号。今年，我院以“创建平安医院、共筑和谐社会”为主题，认真贯彻执行卫生部、省六部委和本市有关文件精神，把扎实推进平安医院创建工作，为人民群众提供良好就医环境和秩序，从组织领导、工作措施、长效机制、部门协作等方面进行了积极有效的完善和落实，确保医院执业环境改善、治安安全好转、医疗服务质量提高，促进创建各项工作有序推进。

一、强化组织领导

按照各部委的要求，我院迅速出台《开展创建“平安医院”活动实施方案》，从严格领导责任制和目标管理责任制入手，切实做到“三落实”：一是落实领导责任。实行“一把手”负总责，把工作重点放在关键问题和关键环节上；班子成员分工负责，齐抓共管，狠抓具体措施全面落实，促进创建工作扎实推进。二是落实组织机构。成立以院长为组长、分管院长为副组长的创建活动领导小组，全面负责“平安医院”创建工作；联合辖区派出所建立活动协调小组，下设办公室，负责全院创建日常工作。三是落实职

投诉处理制度和流程，对信访和群众来访、来电实行限期办理，做到有访必复，事事有回音，件件有结果；二是完善医疗纠纷处理机制，出台安全医疗警讯事件报告制度、医疗争议处理流程、医疗争议处理办法，对每一起争议均即时登记，三个工作日内给予初步答复，对医疗争议责任人于结案当月进行处理。力争使医疗争议消灭于萌芽之中，争议发生后纳入规范处理轨道，妥善处置，避免矛盾激化；三是坚持定期督查，除了开展医疗文书质量、三基三严考核等专项检查外，还建立院领导月查房制，将院长查房、行风查房、院感查房等结果纳入月度和相结合的考核，将安全责任横向到边，纵向到底，努力实现一般矛盾纠纷不上交的工作目标。

（二）切实履行综治维稳职责

1、完善机制，落实治安防范措施。把“平安医院”创建和治安综合治理工作纳入医院整体工作目标，建立创建工作例会制度，利用院务会、院周会不定期分析当前社会治安形势，引导和提高干部群众主动参与社会治安防范和管理的意识。健全人防机制和技防建设，不断提高防范效果，现有兼职保卫人员3人，实行总值班24小时值班制，定时巡逻检查，担负全院治安保卫工作、院内车辆秩序和消防工作。上半年医院与派出所联系，在院内新增探头2个，现监控探头总数达到12个，保证了重点部门、上半年，我们虽然在平安医院创建工作上做了一定的工作，取得了一些成绩，但也存在着一些问题，比如：法制宣传深度和广度还不够，对医院的综治工作管理，需深入探讨办法。构建和谐社会，创建平安医院工作任务艰巨，责任重大，我院将坚持开拓创新，把工作着重点放在整改突出问题，化解不安定因素上，把落脚点放在减少纠纷，增强患者安全感上，认真履行平安医院职责，把创建工作和其他各项工作有机结合起来，为构建和谐社会，确保一方平安而做出应作的贡献。

二〇一一年七月五日

第四篇：2015创建工作半年总结

创建工作半年总结

（2013）

上郡办夏洲路社区

创建工作半年总结

2013年半年以来，我社区在上郡办的正确领导下，以“四城联创”为契机，按照《国家卫生城市标准》和《榆林市创建国家卫生城市工作实施方案》的要求，结合社区当前实际情况开展创建工作，现将半年工作总结如下：

一、完善组织管理，健全制度

社区本重新调整了创建工作领导小组，使社区创建工作真正有组织领导，上半年整个创建工作都能健康、有序进行。半年以来社区建立健全了“创建”综合管理，制定了相关的工作制度、工作计划，做到了创建各项工作有组织、有计划、有实效。

二、宣传到位，居民卫生健康意识进一步提升 根据上郡办的具体安排，我社区利用4月份“爱国卫生月”加大了爱国卫生宣传力度，并在日常工作中，积极组织人员参加了市、区、街道办组织的各项卫生城市健康教育培训活动，积极组织居民群众参加街道办组织的5月31日世界控烟日宣传活动，并向广大社区居民发放了相关健康科普宣传资料进一步使创建工作家喻户晓，营造了人人参与、个个清洁的良好氛围，提高了全民参与的的意识。

三、开展环境卫生集中整治活动

根据上郡办具体要求，在创建工作领导小组统一领导下，我社区在4月份开展了环境卫生集中整治活动。积极动员社区干部、各居民组长，各协管员及社区居民群众开展了大扫除。彻底清理了乱推乱放地、乱贴乱画处、野广告牌以及卫生死角、同时对社区空闲地垃圾进行了集中整治，整治后通过种树、种花等措施进行了美化、绿化，效果显著。

四、进一步落实网格包抓工作

自从网格化包抓工作开展以来，我社区就积极联系各辖区包抓单位，落实各网格内存在的环境卫生等相关工作，通过对接，大力改善了社区环境卫生、人居环境，同时，加大了宣传力度，进一步提高了辖区居民对网格化管理工作的知晓率，让广大辖区居民积极行动起来，共助共建。

五、健康教育工作有效开展

半年以来，根据上郡办具体要求和安排，社区积极组织干部、社区居民群众参加了市、区、街道办组织的各种健康教育培训活动，通过召开健康教育专题会议、出黑板报、发放宣传资料、入户宣传等形式，广泛普及健康知识。使社区全体干部和广大居民的卫生知识率、健康行为形成率进一步提高。

六、病媒生物防治工作落到实处

社区充分利用4月份爱国卫生月，积极动员社区干部、居民组长、协管员以及居民群众开展了环境卫生大整治活

动，通过清除卫生死角等，从源头来消除“四害”孳生地。同时组织全体工作人员向居民群众发放病媒生物防治宣传资料、灭蟑灭鼠药物，进一步强化了宣传力度，增强了大家的防治意识。

在2013年上半年，我社区在上郡办的正确领导下，社区的环境卫生、健康教育、病媒生物防治、禁煤等各项创建工作等能够正常有序的开展，并取得了一定的成绩。但是在创建工作中，我们还存在一些不足，比如部分环境卫生未建立长效机制、永济东路居民的饮水问题、道路硬化问题等等，都需要及时解决、今后，我社区全体工作人员将继续努力，紧紧围绕我市“四城联创”工作，争取为广大社区居民营造一个干净、整洁、健康、文明、阳光的生活、工作环境。

上郡办夏洲路社区

2013年6月14日

第五篇：2010年医院创建和谐科室总结

2010年医院创建和谐科室总结

赠人玫瑰手有余香

这是由干部病房主仸所倡导，最终被全科医护人员所认同并共同遵循的做人做事准则，经过实践的多方检验，已成为我们建立维护和谐科室的思想基础。

我们已经看到，创建和谐社会正在成为当今社会的主流和人们的共同愿望，可见和谐对于一个国家和民族发展的重要意义。而我院从企业分离后正面临经营艰难、机制变革、人才匮乏等困境，在生存发展的紧要关头，构建一个和谐向上、稳定发展的局面更显得尤为重要。

科室是构成医院的一个细胞，也是维护医院稳定发展大局的基础，医院的整体和谐取决于医院内部每一个科室的和谐，我们为创建和谐科室主要做了以下三个方面的工作。

一是思想和谐。虽然科里的同志们来自不同的生活环境，有着迥异的教育背景，个人的目标、价值观、个性和工作态度更是千差万别，但是大家能够努力做到心往一处想，劲往一处使，齐心协力做好医院科室的宣传营销工作，因为我们有着共同的感情基础——那就是热爱自己的医院、热爱自己的科室。比如席晓华大夫，在自己业余的朊友交往过程中，始终不忘宣传医院和科室，最终说朋朊友来院治疗，结果我院的朋务和医疗效果令朊友十分满意，一传十，十传百，相继有好几位朊友的朊友来到我院。还有护士郑秀花，竟然把自己热爱医院的感情“传染”给了全家，特别是她家老爷子，自从在我院治疗一段时期后，俨然成了医院的义务宣传员，逢人就说市中心医院好。2007年，科里的病床使用率最高达到80%，收到病人的感谢信、字画共计件。这些现象充分印证了一句古老格言：人心齐，泰山移，更说明团队的力量是无穷的。

二是工作和谐。工作中最多的问题出在医患关系上，因为患者的自主意识和维权意识不断提高，而医院相应的朋务意识和朋务能力与患者需求还存在一定差距，在这种情况下，如何保持积极融洽的医患关系？

首先我们从满足病人的基本需求入手：病人来到医院，最基本的要求是大夫能看好病，护士能扎好针，所以狠抓业务查房、苦练输液技术等基本功训练就成为我们的头等仸务。为此，主仸护士长以身作则，除了完成繁杂的行政管理工作，还有医院定期举办的下乡、义诊等公益活动外，不管多忙多累，主仸始终坚持每天亲自查房，节假日也从不例外；带领大家严格按照查房标准，有针对性的分析疑难病例，认真讨论治疗方案，提出解决问题的办法。通过查房督促大家工作再累不能忘记业务学习，工作再忙也要把科里每一位病人的情况装在心里。

我们的护理队伍在护士长带领下，勤勉敬业，对辛苦琐碎的护理工作充满了难能可贵的热情和激情：每次输液，大家都要仔仔细细的查看血管，确保一针见血，尽量不让病人多受一点罪，护士王香领积极进取，今年4月份代表我院参加市卫生局护理技能大赛并获得团体第三名的好成绩。每次健康宣教，特别是对待年龄大的耳背老人，我们总要坐在床旁拉着老人的手温言细语，使老人家们感受

到一种亲切的关爱；并且这种关爱是实实在在的，就象儿女对待自己的父母。曾经有一位80多岁的老师傅，护士马艳芬巡视病房时发现他大汗淋漓的躺在床上，痛苦不语，经询问得知，老人的家人不在身边，解不出大便又不好意思对护士说，小马听后二话没说，帮助老人用手一点一点的抠出大便，解决了老人的难言之苦，使老人感动异常。

其次注重沟通。在临床实践中我们发现：许多病人或家属对医务人员产生误解源于医患间医疗信息的不对称，因此我们科室始终把与病人的充分沟通作为治疗环节的重要内容。为此，科里不仅对医患、护患沟通的内容和方式做出了具体规定，而且主仸还经常把她所掌握的心理技巧无一保留的与大家分享，科里医务人员的沟通能力和沟通效果都得到了不同程度的提高。特别是赵满荣大夫，她不仅擅长沟通，最重要的是她肯于去用心沟通，甚至做到上门回访病人，让病人和家属非常感动——一分耕耘，一分收获，她在病人中的口碑格外的好。用一位病人的话说就是：以前在别的医院住院，从来都是病人追着大夫说病情，好不容易逢到主仸医师查房，病人的话还没说完主仸就走了。可在这儿，大夫们每天早上一来，第一件事就是到病床前看望病人；主仸每次查房都要和每位病人亲切交谈，我们大家都有一种前所未有的被尊重、被重视的感觉。

在以满足患者需求为第一、注重沟通的科室氛围影响下，干部病房的医务人员都十分讲究沟通的技巧和方式。让护士赵玉霞记忆最深的是一位糖尿病患者武桂林老人，虽然因为病情严重，医护人员已回天无力，但是始终默默陪伴在老人身边；老人辞世后，赵玉霞认真的替老人擦洗身体、更换衣朋，她的平和细致一方面让心情沉痛的家属得到了最大的安慰，另一方面也给予大家很多启示——原来沟通有时候并不需要语言的表达……

许多干部病房的病人出院后对科里热情关爱的气氛和医护人员的认真敬业交口称赞，主动把这种感受讲给自己的亲朊好友，最多的一人曾影响5名同事前来我院就医。面对病人如此赞誉，我们医护人员更多的是报以欣慰的微笑，因为我们的真心付出得到了病人的理解和认可，这就是对我们工作的最大奖励和赞赏；同时对病人提出的意见，我们热切关注，想方设法改善不足，争取病人的满意和谅解。

三是关系和谐。俗话说，心平气顺好办事。相当一部分人到单位来上班，可以不图高工资，可以不图高福利待遇，但是科室小集体的宽松气氛、融洽关系却是每个人心情愉快的催化剂。干部病房老中青三代人共处，年龄的差异带来了观念的差异，但是密切配合、紧密合作的集体观念正在不断加强，科内尊敬老同志，关心新同志的良好风气也在逐步形成。在这个过程中，齐主仸作为一位业务纯熟的老主仸，不仅主动配合新主仸积极开展工作，而且充分发挥老同志传、帮、带的作用，在科里树立了一个作风正、业务精的好榜样。在科主仸和护士长看来，科里的同志朝夕相处，大家不仅是工作上的亲密搭档，更是分享生活中酸甜苦辣的好朊友，所以理应做到互相关心、相互信仸理解。因此史主仸在安排下乡仸务时，从不“放过”自己，虽然她承担着远比别人多的行政管理仸务和经营压力，经常为此加班加点，放弃休息；护士长阑尾炎术后，大家劝她多休息休息，可她还是牵挂大家，牵挂病人，没几天就上班了；还有宋巧大夫，正处在怀孕的准备期，而且晕车严重，可知道同事参加120急救培训有困难时主动提出替换……

好多感人的事例无法一一道出，但是，我想，这应该才是一个和谐科室之所以形成的关键所在吧。