星级晋阶”创建5篇

第一篇：星级晋阶”创建

星级晋阶”创建

供电所“星级晋阶”创建工作，是按照国家电网公司开展标准化供电所建设工作的要求，在统一、整合供电所各项工作要求的基础上，实现供电所标准化管理的重要举措。安徽涡阳供电公司高炉供电所自2010年4月份开展“星级晋阶”创建工作以来，着力加强专业管理和过程控制、规范管理流程，扎实抓好创建各阶段工作的落实，使供电所的基础管理、安全生产、营销服务水平得到了明显提升。

一、供电所基本概况

涡阳县高炉镇为著名酿酒之乡，辖区内工业发达，是涡阳县三大工业园区之一。高炉供电所于2008年12月份由原高炉供电所、西阳供电所进行了专业化整合而成，整合后的所址设在高炉镇。高炉供电所现有员工45名，肩负着辖区内用电客户营销、安全、服务和高、低压配电网运行、维护、检修工作。供电所现有9条10kV线路,线路总长244.4km，低压线路总长366.22km。配电变压器322台，总容量21175kVA，其中公变207台，容量10020kVA；专变115台，容量11155kVA。供电面积188平方公里，用电客户21119户。2010年1至9月份完成供电量2379.13万kWh，售电量2179.28万 kWh，高压线损率3.7%，低压线损率8.7%,综合线损率8.4%。

高炉供电所先后被省、市、县公司授予“达标乡镇供电所”、“规范化管理供电所”、“新农村建设先进供电所”、“先进供电所”等荣誉称号。

二、“星级晋阶”创建工作开展情况

1、统一人员思想认识，全面推进“星级晋阶”进程。

推进“星级晋”阶创建，关键是要抓好人的工作。所以，高炉供电所把统一全体人员的思想，强化人员对“星级晋阶”管理的认识放在首要位置。第一，高炉供电所把“星级晋阶”管理与提高供电所管理质量和水平有机地结合起来，并纳入常态工作考核内容。第二，认真抓好人员的培训工作，积极转变人员的思想观念，使供电所员工从被动的完成工作转变为主动配合供电所的“星级晋阶”创建上来。第三，按照“星级晋阶”的总体要求，高炉供电所先后制定出基础资料台账标准、上墙图表资料标准等标准，使各项工作有章可循。第四，在“星级晋阶”创建过程中，要求管理人员准确理解供电所“星级晋阶”创建的具体内容，准确把握和领悟“星级晋阶”创建的具体标准，主动做到“三不”，即不搞形式主义，不做表面文章，不怕烦琐困难，确保创建质量。

2、强化安全与设备管理,夯实“星级晋阶”创建基础。

在进行“星级晋阶”创建的过程中，高炉供电所强化安全与设备管理，并对以往安全管理职责与内容进行了大幅度调整和补充,供电所与班组,班组与个人签定了《安全包保合同》,建立完善了内部安全管理制度和安全监督网络,严格“两票三制”和班前,班后会等制度的执行。加大电力设施改造力度,提高设备健康运行水平。建立设备台帐和备品备件制度,定期进行设备巡视检查和维护,使全所设备完好率达到100%。积极开展春,秋季安全用电大检查等工作,针对检查出的问题,及时进行整改。积极开展安全用电宣传，在每年农村用电高峰季节,采用标语,挂图、广播、宣传车等形式开展安全宣传活动,使安全用电常识宣传深入到广大农村，进入千家万户。

3、规范抄核收管理，堵塞营销管理漏洞。

按照“星级晋阶”管理内容的要求，高炉供电所狠抓营业抄核收管理。紧抓一个“抄”字,供电所实行了换位抄表,循环抄表,集中抄表等办法,有效杜绝了估抄、漏抄、错抄、不抄等现象的发生。突出一个“核”字，严格按照公司要求，对抄表卡,抄表器统一管理,专人保管,专门存放,除抄表期外,不允许抄表员私自存放。建立完善了用户电能表,配变总表资产台账,计量器具轮校(更换)记录传票及卡片等,严格做到用户电表资产台账、计量器具资产卡、抄表卡、用户表、轮校记录五对照。通过基础资料的规范建立,为各级核查人员提供了方便和可靠的依据。确保一个“收”字，电费回收是营销目标的最终体现。在电费回收方式上，该所重点实现了邮政代扣和电费预存等方式缴纳电费,降低了电费回收风险。建立了收费员与核算员对帐制度,严格现金,发票管理,有效堵塞了营销管理中一些漏洞。

4、真诚服务,深化“星级晋阶”创建工作的内涵。

高炉供电所本着“真诚服务、共谋发展”的服务理念,采用敞开式柜台服务,各类标志清晰醒目,办公设施,各类资料摆放整齐。设有供客户休息的座椅及饮水器具等,大厅内营业人员分工明确,做到了着装整洁,挂牌上岗,服务热情主动,为客户提供了温馨,舒适的服务环境。简化流程,建立“一口对外”的服务机制。做到了“内转外不转”,客户只要“进一个门,找一个人”,就能在规定的时限内办完一切用电手续。实行24小时不间断抢修,并能保证在承诺时间内恢复供电。积极接受社会监督,聘请了行风监督员,定期召开行风监督员座谈会,听取各类客户的意见,接受客户监督。全面推行了“首问负责制”,快速处理客户投诉和咨询，提高了服务水平,杜绝各类行风事件的发生。

三、“星级晋阶”创建工作取得的成效

通过开展“星级晋阶”创建工作的开展，高炉供电所面貌发生了深刻的变化。第一，全体人员对“星级晋阶”创建工作的认识有了极大的提高，已把“星级晋阶”创建工作的落实和全面提高供电所管理水平和管理质量有机地结合起来。第二，全体人员的观念发生了根本性的变化，从原来传统的粗放式管理向规范化管理转变，正在适应公司对供电所一体化、正规化管理的要求；并能自觉用各项管理制度、规程、办法、规章等和“星级晋阶”的标准来规范、约束、指导自己的工作。第三，工作精神风貌发生了深刻的变化。首先是全体人员逐步树立起积极饱满的热情和奋进的工作作风，工作有了目标和标准；其次是供电所全体人员优质服务观念更加深入扎实；再次是供电所的整体对外形象得到了极大的改善。第四，逐步理顺了供电所内部各种繁杂的管理关系。各项管理工作、工资标准等，全部按照上级设定的一个标准划分类别等级，有效化解了一些不必要的矛盾纠纷；第五是供电所资金费用管理都能够严格按照“收支两条线”的原则、财务政策的有关规定制定计划，合理开支。第六供电所物资材料及工器具的管理，做到有章可循，规范统一，按定置存放。

下一步，高炉供电所将充分利用“星级晋阶”创建这个有效的载体和平台，以争当“五星”的目标来引导和激励自己，以“星级”标准要求自己，力争把供电所管理做深做实。

第二篇：修试星级晋阶检查内容目录

修试星级晋阶检查内容目录

一、人资管理

1、岗位设置

1)县公司下发的修试工区定员定编文件； 2)修试工区专业分工明确，管理职责明确；

3)修试工区岗位设置、人员配备情况及岗位职责； 4)现场检查、了解专业管理实施情况。

2、人员素质

1)检查员工持证情况； 2)基本技能掌握情况； 3)抽查员工学历、职称。

3、绩效管理

1)员工劳动合同管理台帐和劳动合同书原件，员工社会保险交纳手续资料； 2)修试工区绩效考核办法；

3)抽查月度和绩效考核结果及兑现情况； 4)职工工资奖金发放表； 5)考核整改落实情况。

4、劳动纪律

1）工区勤假制度执行情况，考勤机制建立情况，考勤记录真实性； 2）考勤结果兑现情况，抽查员工当月绩效考核及奖金收入； 3）在册不在岗人员管理规范及措施建立完善执行情况； 4）员工衣着穿戴等符合公司规定； 5）员工遵守企业规章制定情况；

5、硬件配置

1）现场检查工区硬件环境及办公设施；

2）工区员工按照岗位职责，配置相应办公设施； 3）各类办公设施应实现定置管理，图表上墙；

4）管理技术资料分层次配置，存放摆设应统一编号，方便查阅； 5）现场查阅各类管理规范要求，领用记录等；

2、安全管理

1、安全体系

1）安全生产责任书 2）安全管理网络 3）安全管理制度 4）安全报表

5）工作票签发人、工作负责人、专责监护人有认定文件

2、安全活动

1）安全分析会、安全活动会记录及春、秋季安全检查记录； 2）班组安全活动记录 3)安全教育培训计划及实施情况 4)安全性评价和风险管理开展情况； 5)安全工作计划及落实情况相关资料； 6)安全考核、违章处罚记录

3、现场安全管理

1）“两票”、安全措施卡使用情况

2）班前会、现场交底会、班后会及现场录音记录； 3）大型施工“三措一案” 4）安全生产“周报制”

4、安全工器具管理

1）安全工器具（个人工器具）台帐； 2）安全工器具试验报告单、试验记录； 3）安全工器具领用记录。

5、特殊作业安全管理

1）施工机具台帐，保管、使用等管理规定

6、消防管理

1）消防网络图、义务消防队伍组织机构 2）重要防火部位消防设施和器材配置情况

3）消防设施和器材定置管理和检查使用情况记录； 4）动火工作票，现场消防器材配置情况。

三、生产管理

1、计划检修

1）年、月度检修计划，讨论记录及实施情况记录； 2）临时性检修工作记录

3）各类设备检修台帐，检修周期记录

4）各类检修申请票、按规定时间提前通知用户停电时间。

2、状态检修

1）PMS系统设备台帐及与现场相符情况 2)设备管理维护界面制定落实情况；

3)检修设备台帐、缺陷记录和及其他相关台帐记录等； 4)设备检修、消缺处理情况，并从PMS中核实； 5)各类设备状态评价书、管理规定执行记录； 6）设备大修检修记录；

3、应急管理

1）建立健全事故、突发事件的应急抢修机制；

2）突发事件应急处理预案和预警事故模拟演练情况；

3)交通设备、应急抢修物资和器材、流动发电或照明设备等的配备情况； 4)设备缺陷情况排查资料；

5）制定事故备品备件管理办法。备品备件种类和数量满足事故抢修要求； 6）备品备件定期盘点、检查测试，抢修动用后及时补充。

4、检修质量

1)各类检修记录及报告总结 2）设备检修资质综合档案；

5、施工机具 1）施工机具、作业用具配置清单，定期检查及维护保养记录 2）施工器具放置环境、专人管理定置台帐。

6、工程管理

1）新建、技改等工程管理规范及执行情况； 2）工程计划、施工、验收过程记录； 3）大型施工作业工作票；

4）外包施工工程提前介入方案，验收记录及报告，发现问题整改措施等；

7、设备缺陷管理

1）缺陷管理制度及流程；

2）缺陷分类规定及周期统计报表； 3）缺陷处理防范措施。

四、技术监督

1、一般要求

1）技术监督管理办法，管理网络图、各岗位职责、监督范围及技术资料； 2）召开技术监督会议记录、总结及存在问题分析整改情况；

3）公司制定设备试验周期制度执行情况，查阅年、月、周度试验计划、工作票、试验报告； 4）过电压、绝缘、防污闪、绝缘油、SF6气体等反事故措施计划，技术档案和基础资料、试验报告总结等

2、绝缘监督

1)设备绝缘台帐；

2)设备绝缘鉴定报告，缺陷分析及消除闭环情况； 3)动态监测方法及试验数据分析记录； 4)设备运行情况定期分析总结报告； 5)设备评级办法及记录。

3、化学监督

1)油气监督年、月、周试验计划、工作票及试验报告； 2)主变压器油和SF6气体档案；

3)新投运主变、110kV及以上的互感器色谱分析报告；

4）新装SF6气体断路器投运前气体含水量和漏气率试验报告，运行中设备定期测量SF6气体含水量；

5)绝缘油、化学试剂、SF6气体保管场所。

4、试验管理

1）编制预防性试验计划，正式行文下达； 2）月度计划实施情况，并做好记录和分析；

3）对新准备投运交接验收记录，组装过程验收记录； 4）检查试验与技术监督仪器仪表校验（或送检）情况； 5）试验设备定置存放建立台帐记录； 6）现场查阅各类试验报告；

5、专业总结和评价

1）检修试验分析会议记录；

2）各类问题整改方案及处理措施； 3）设备维修月、季、工作总结

五、技术培训

1、上岗培训 1）检修试验人员上岗证及职业技能资格证；

2）离岗三个月及以上人员，安规培训记录考试合格证，专业技能培训记录及相关审批手续； 3）新进人员安规培训记录及考试合格证；

4）施工现场临时工及设备厂方安装调试人员，安全教育培训记录和技能培训记录。

2、员工培训

1)员工信息资料,上级下达的培训计划完成情况； 2)员工培训档案及有关培训成绩； 3)核实全员培训率。

4）定期安规、技能考试培训记录

3、技能培训

1）现场考问员工对设备性能、参数，检修工艺和标准，仪器仪表的性能和使用方法； 2）现场考问工区管理人员对安全运行规程、现场运行规程及事故处理原则和方法的掌握程度；

3）结合实际定期开展岗位培训工作记录

六、综合管理

1、计划制度

1)年、月度工作计划及落实情况；

2)县公司关于生产基础管理标准建立情况；（涉及工区部分）3)工区规章制度目录（有电子档案备查即可）； 4)抽查制度的落实情况； 5)规章制度信息化管理情况。

2、管理流程

1)管理流程目录及标准； 2)流程执行情况； 3)流程闭环管理情况。

3、信息应用

1)计算机等信息设备台帐；

2)查看系统功能及流程闭环运行情况；

3)抽查员工操作情况，查看系统数据更新情况； 4)新技术应用情况。

4、资料管理

1）各项电子记录、报告、台帐 2）各项纸质记录、报告、台帐

5、加分项目

1）合理化建议、技术革新等资料。

2）工区管理创新、群众性科技创新成果等资料；

3）QC小组注册情况，活动记录，发布情况，活动成果；

4）修试人员积极参加省、市公司及以上单位举办的各类竞赛成绩；

第三篇：深化“星级化”创建 助推基层组织晋位增星

深化“星级化”创建 助推基层组织晋位增星 ——博州水利局党组书记、局长

住温泉县查干屯格乡米里其格村工作组组长 钱龙兴 日期：2015-07-13 文章来源：自治区“访惠聚”活动领导小组办公室

米里其格村是自治区级贫困村，也是一个典型的牧业村。“访惠聚”活动开展以来，我们以“星级化”创建活动为抓手，围绕稳固已有的“民族团结、平安和谐、民主管理”星，着力打造“领导核心、阵地功能、先锋模范”星，全力争创“能力提升、增收致富、群众满意”星，助推该村党组织晋位增星，帮助村党支部凝神、聚力、集气，努力打造一支永不走的工作队。

一、巩固成果，着力“稳星”。一是巩固民主管理星。帮助村党支部落实“四议两公开”制度，通过村民共商、决议，实施重要村级事务16项，按村民意愿在《村规民约》中增加内容。建立“三本台账”（即矛盾纠纷、意见建议台账，解决措施、办法台账，实事好事、民生项目台账），落实“民主议政日”制度，帮助村党支部制定群众诉求解决方案21个，化解村级“老大难”矛盾纠纷6起。“开门”搞创建，邀请村民参加“开放式”支部会，在“嬉笑怒骂”中征求意见建议4类17条。二是筑牢平安和谐星。开展“去极端化、无邪教乡镇、平安乡镇创建”为主题的宣传周活动和“知党恩、说变化”活动，引导村民自觉抵制宗教极端思想的渗透，增强脱贫信心和感恩意识。印制汉蒙哈三种文字的政策法律宣传单，送到每家每户，逐条逐句宣讲，经户主同意将宣传单贴在屋内，下次拜访时再宣讲，通过经常看、反复讲，争取人人成为政策法规“明白人”。三是夯实民族团结星。评选奖励“民族团结先进个人”等先进模范8人，将他们的事迹拍摄成微视频，在村民大会前播放，塑造学得会的身边典型。开展增进民族团结互助“微行动”，阿迪力别克、范秀华等汉哈蒙柯10户家庭自愿结成5个互帮对子，互学语言，互教技能经验；帮助村民阿布拉等8人成立“村队是我家”民族团结志愿服务队，开展帮干农活、照看孩子，帮扶困难群众等服务，让牧民在互帮互助中增进感情，在致富增收中促进团结。

二、重点突破，发力“增星”。一是打造领导核心星。工作组充分行使对基层组织帮助指导的职责。对履职能力强、群众公认的3名干部报乡党委进行表彰奖励；对劲头不足、纪律涣散的1名干部报乡党委进行诫勉谈话；采取异地交流方式选派1名村干部外出学习锻炼，调配1名年富力强的哈萨克族同志任支部副书记，优化村“两委”班子。工作组积极为村干部扬威立信，增强村干部“挑头”意识。凡惠民实事、政策兑现、访贫问苦等都把村干部推向前台，让他们当“带头人”、“贴心人”。实施村干部素质提升工程。开办“村夜校”，邀请专家为村干部开展了“关于草场、土地政策的若干问题” “如何抓好基层组织建设”等专题培训11场次。二是争当先锋模范星。落实“三诺两评一考”制度（即村班子、党员干部承诺办理事项和时限，村民承诺遵守村规民约；评选优秀班子成员、党员和模范家庭、个人；年终组织村民代表等对村班子、党员干部进行考核），开展评选党员示范户和“履诺、践诺”先锋活动，把党员身份亮出来，把承诺事项、完成时限、落实措施和进展情况公开出去。村党支部、工作组、21名党员围绕经济发展、扶贫帮困等问题，共承诺事项50项，已完成19项。三是完善阵地功能星。实施村级阵地硬化、绿化和亮化建设，开办农家书屋、绿色网吧、爱心超市和活动中心，升级改造村级文化室，建设标准化卫生室、灯光球场，配齐设备，安装LED显示屏，用好大喇叭等媒介，用汉蒙哈三种文字滚动播放宣传政策法规。现在村民是“脱了皮鞋下地，换上皮鞋进村委会”，村委会已成为村民的活动之所、学习之地、聚心之家。

三、全面提升，争创“九星”。按“星级化”创建目标，在广泛征求意见建议的基础上，从培养后备干部、开展精准扶贫等重难点问题取得突破，力争三年内完成“九星”创建。一是在后备干部培养上下功夫。加强村级后备干部的“选、育、管、用”，采取组织推荐和群众推荐相结合的方式，重点从退伍军人、致富能手、中青年妇女、优秀团员中选拔4名后备干部。建立健全联系人培养制度，开展党员带培青年试点活动，先后选派3名优秀年轻干部参加区、州党校培训和跟班挂职锻炼。建立后备干部的“成长档案”，对后备干部和积极分子实行动态管理，坚持全方位、多角度进行培养锻炼。有计划地安排他们承担一些入户宣传、项目建设、综合治理等工作，列席重要会议，使他们尽快熟悉村级事务，在实践中开阔视野、积累经验。二是在结对帮扶上下功夫。由局机关党员干部与85户贫困户开展“一对一、一对多、多对一”结对帮扶，实行“3111”（每月问询三次、入户一次，每季度汇报一次，每半年督查通报一次）和“三包三不脱钩”（包脱贫、包有稳定收入、包有致富能手，不挖掉穷根、不理出致富门路、不转变思想观念不脱钩）扶贫帮困工作机制，落实“一户一策”菜单式扶贫，制定政策兜底、种植养殖、劳务创收等帮扶措施172条，力争从根本上改变贫困面貌。三是在项目带动上下功夫。实施农业高效节水滴灌4000亩，亩均增收150元以上，惠及农牧民62户204人；整合土地增加村集体机动地400亩，村集体经济收入达到12万元；由局机关无偿提供场所，以牧民合作社形式在市区开设米里其格绿色畜产品直销店，打通畜产品外销通道；引导村民开办牧家乐，吸收4—6户贫困牧民参加劳务创收。结合惠民项目建设，建立劳动力转移创收动态跟踪和定期通报制度，组织转移富余劳动力61人参与工程建设、季节性劳务创收，月收入均在2500元以上，实现“转得出、留得住、长效化”。

第四篇：星级银行创建总结

创先争优 立志服务典范

热烈欢迎各位领导莅临我行指导星级营业网点创建工作我将我行参评中国银行业出纳工作星级营业网点做一简要介绍。益阳市人民银行各位领导：

一、基本情况 中国银行湖南省益阳市龙洲北路支行成立于200 年 月，成立以来，我行一直以促进地方经济建设为己任，不断加大对益阳当地龙头支柱企业和小微企业的金融支持力度，并着力创建中行的特色服务文化。

目前，营业部营业面积平方米，共有员工10余人，另有 名大堂保安，其中党员 人，具有各类专业技术职称的有 人，是从全行中精心挑选出的一支有朝气、有士气，有执行力、有服务力的高素质团队。营业部在201 年被中国银行总行授予 的称号，在20 年被评为增收创效先进单位，在201 年被评为业务推广先进单位，在201 年被评为全面工作进步支行，并在201 年被xx办事处评为全市银行“精品网点”，截止 月末，营业部各项存款 万元，比年初增加 万元，存款客户数 户；贷款余额 万元，比年初增加 万元，贷款户数户，涉外金额 元。总利润 万元，人均利润 万元，不良贷款率控制在 %以内。今年以来，营业部累计开通个人网银 户，企业网银 户，手机银行 户，电话银行 户，短信通 户，借记ic卡 张。

作为中国银行入驻 的营业网点，龙洲北路分行营业部始终坚持“以客户为中心”的经营服务理念，以优雅整洁的厅堂环境、优质高效的服务和全面持续的业务创新赢得广大客户群众和社会各界的一致好评。龙洲北路分行营业部在各上级部门及上级行的指导下，业务快速发展，服务质量也不断提升，分行领导及各部门十分重视创建工作，从接到通知后立即成立创建小组，在参照评选标准组织开展自查并整改后，龙洲北路分行营业部各项考核指标均已达到出纳工作五星级网点的评选标准，现将主要情况汇报如下：

1、人员配备充足

龙洲北路分行营业部于201 年 月正式营业，座落在益阳市，地理位置十分优越，人员配置、硬件设施、业务发展等各方面，均有较大突破。龙洲北路分行营业部在职员工10余名，营业部队伍平均年龄岁，充满活力，厅堂工作氛围十分融洽。在人员分工配置方面，总经理、副总经理、总经理助理各人，柜员 人，封闭式柜台两个，开放式柜台一个，出纳机具六台，其中点钞机五台，清分机一台，另为提升客户体验、保障客户资金安全，龙洲北路分行营业部专门还配备了大堂经理。在员工素质方面，营业部全体在职员工均具有本科及以上学历，期中通过中国银行业协会从业资格考试，人取得会计从业资格证书，龙洲北路分行营业部凭借高效、专业的金融、理财服务，深得客户信赖，创出了服务品牌，不断赢得市场。

2、网点设施完备

龙洲北路分行营业部厅堂面积达到平米，网点布局合理，环境优雅整洁。营业部按功能划分为现金区、非现金区等九个区域，能够满足不同模式、不同种类的业务需求。自助设备服务区配备了5台存取款一体机、台智能柜员机、台自助终端机，台电话银行设备，台网上银行演示机、台手机银行演示机，台电子回单打印设备，能够合理分流客户，提高服务效率。

3、业务发展迅速

除传统的存贷款业务外，我行可办理银行卡、理财产品销售、基金销售、实物黄金、信用卡申请受理、个人贷款申请受理、各类电子渠道、个人存款证明、本外币汇换、跨境汇款等业务，是益阳市业务最多最齐的网点之一，能够满足不同层次、不同类型的客户需求。截止，我行人民币各项存款亿元，其中对公存款亿元，储蓄存款亿元，广义储蓄存款余额亿元；贷款余亿元，不良率为零；对私有效客户达 余户；贷记卡发卡量达张；电子渠道用的户近余户；线下收单客户达百余户；贵金属销售万元，涉外资金 万元。

二、支行出纳制度管理特色

1、严格执行出纳制度管理 企业的兴衰与发展，管理是关键，以全局为重、以事业为重，将自己的才能毫无保留的发挥出来，全力打造一支适应现代化金融需求的员工队伍。一是强化管理，扎实抓好制度建设。端正态度，提高认识，积极开展自查自纠，认真抓好内控管理工作；继续把规范经营作为重点工作来抓，把规范作为一切工作的前提。二是强化服务，提高客户满意度。从思想上强化全体员工的服务意识，进一步提高服务水平，努力营造服务的软环境，要求全体员工从自身、从细小之处作好服务，用服务来稳固存款，要让储户始终有“宾至如归”的感觉，坚持做到“人走钱不走”。同时还进一步优化金融服务，以优质的服务稳住老客户，发展新客户，提升满意度和忠诚度。

2、一心一意加强出纳安全管理

安全是保障我行稳定发展的基本保证，我行严格按照上级要求，实行双人临柜，双人值班制度。在安全工作领导上，体现了“全方位”，明确“主任”为第一责任人，把安全管理工作纳入整体工作之中，定期开展安全教育工作，强调安全工作与各项工作同计划、同部署、同检查、同考核。在加强安全工作内容上，体现“宽领域”，开展了政治理论教育、思想道德教育和安全教育；开展了“安全就是效益”和“安全重于泰山”主题教育以及正反两方面典型教育，不断提高“人防、物防、技防”等安全防范意识。在执行安全制度上，体现“多层次”，不断加大处罚和巡查力度，发现问题和隐患，及时处理，堵塞漏洞，通过全体职工的共同努力，安全经营得到了良性发展。

3、具体做法

在具体工作中，我行做到了以下几点：在对外支付现金与上介现金无假币夹杂，按人民银行要求建立健全的冠字号码储存查询工作管理制度和涉假纠纷解决机制；柜台现金处理设备具备冠字号码储存、查询功能，柜台现金处理设备按人民银行要求进行正确贴标，按人民银行要求记录、储存冠字号码，数据接口、保存期限、文本格式符合人民银行要求。制定人民币及反假业务学习开展人民币反假、爱护人民币知识宣传，柜台常年摆放人民币反假宣传资料计划，开展人民币及反假业务培训，对开户单位开展人民币及反假知识培训;统一工装，统一服务标准，做大“品牌”效应，加快处理业务速度，提高服务效率，完善客户服务流程，实施差异化服务。

4、制度推行状况

我行网点现有配备符合人民银行要求的现金清分设备，收入现金集中清分或后台清分，清分现金质量符合人民银行要求，对外支付现金和上介现金无差错;对外支付现金需全额清分，达到7成新以上标准，严禁对外成捆支付现金，印有“法轮功”反动标语的人民币需及时挑出并单独上缴;自助存取款设备使用现金，需通过清分机或人工整点;按照要求开展新版人民币和纪念币发行工作;大厅悬挂《营业执照》、《金融业务许可证》，设立残缺污损人民币兑换窗口，公示《人民币业务公示牌》、《残缺污损人民币兑换标准示意图》及服务承诺、当地人民银行和本单位监督电话。按规定程序和标准鉴定兑换残缺污损人民币，具备专用的兑换专用印章、封装袋、认定书。按合理需要的原则，办理小面额人民币券别调剂和兑换业务，网点小面额人民币备付数量需达到人民银行规定要求。保证客户的现金需求，我行不得拒绝客户缴存的小面额人民币;建立假币鉴定、收缴奖惩制度，设立反假货币咨询服务台。临柜人员需通过培训考试取得《反假货币培训考试合格证书》，严禁无《反假货币培训考试合格证书》人员办理假币鉴定收缴业务，持证人员必须按规定履行假币收缴报警、报告义务;及时将假币收缴、保管、上缴符合人民银行有关规定，严禁擅自处理假币，严禁收缴后的假币流入社会。艰辛成就伟业，我们的成绩有目共睹，将出纳管理工作细化并强化，能够有效管理我行日常管理工作，但请各位领导放心，我们不会因为这点成绩而驻足，曾经的成绩会是我们强大的动力，我们有信心在以后做的更好，梦想有多高，位置就有多高，梦想有多远，足迹就有多长，我们全体同志携手同行，在未来前进的道路上无懈追求，永无止境。

第五篇：创建星级社区工作总结（推荐）

“创建星级社区”工作总结

张家坡社区2009年在街道党委、办事处的领导下，在社区居民群众的大力支持下，以“创建星级社区”为目标，以服务群众为宗旨，积极开展创建特色鲜明，内涵丰富，环境优美，设施到位，居民满意的新型社区，居委会做了大量的工作，现将一年来开展的社区建设工作如下总结：

一、2009年社区的主要工作

（一）创新党建活动载体，充分发挥社区党组织的凝聚作用

社区党总支以建设一个好的领导班子，培养一支好的干部队伍，走出一条好的发展路子，形成一套好的工作机制为目标，进一步加强社区党组织建设。

一是“五学”推进学习实践科学发展观话动。采取集中通读学、大会宣讲学、专家辅导学、电视教育学、释疑解难学等形式，不断把学习活动引向深入，努力提高党员的政治理论素质。同时，完善社区党总支、居民小区党支部“三会一课”制度，组织社区党员干部学习调研，召开民主生活会、开展自查自纠等，建立了党员入党积极分子档案及流动党员基础资料。在党员管理中，党总支坚持分类指导的原则，通过实行党员责任区，党员联系户，推进党员目标管理等方式，引导他们立足本职作贡献，充分发挥党员的先锋模范作用，参与社区建设活动，促使党员干部在学习实践活中受到了教育。

二是“三节”开展内涵丰富的各项庆祝活动。在“七一”、“十一”、中秋各节假期间，认真组织开展“我为党旗添光彩”的党建主题活动，组织老党员、老功臣、老劳模“走伍家、看变化”庆典活动，组织无职党员“志愿义务服务”社区“三无”人员菠心活动和“一名党员一面旗”先锋活动。同时，社区党总支、居委会每逢节假日，深入到困难党员家里慰问，并送上慰问品和慰问金以及救助物资，为他们解决佐活中的实际困难。通过这些活动，激发全体党员心系社区、热爱社区、服务社区的热情。

三是“六进五好”增进社区党组织的凝聚力量。为充分发挥在职党员在文明建设中的作用，开展法律、医疗、教育、文化、环保、治安“六进社区”和当好一名联络员、带好一幢楼、帮好一家困难户、出好一年金点子、办好社区一件事“五好”双项活动。有结对共建单位牵头，组织单位内的在职党员为我社区的特困家庭捐款捐物：为低保特困户和残病人等家庭送上慰问金和生活必须品，进一步密切了党群关系，充分发挥了在职党员在社区中的先锋模范作用，增强了社区党组织的凝聚力和战斗力。

（二）突出为民服务宗旨，大力推进保障改善民生服务工作

社区服务工作坚持“以人为本、服务于民”的这一思想，发挥社区志愿者队伍的作用，积极开展社区服务日，便民利民、敬老助残、扶贫济困等日常服务工作。

一是突出“保民生”优先服务。按照街道应对金融危机的部署要求，社区牢牢把握服务区街经济建设这个大局，在“三优先”上下力夫：优先服务发展保障民生的高贸经济，大力扶持下岗失业人员和外来投资者创业，多功能、多渠道开发商贸服务业，拓宽麸业渠道，到目前为止，外来辖区投资开发展的士小商户20多家；优先服务拓展就业的民生经济，辖区餐饮、食宿、修配等非公企业和私营门店；今年辖区新增就业人员160名，其中创业者15名；优先服务增加财政收入的税源经济，社区对关系区街税源快速增长的泊金酒家筹大型商贾实行全程跟踪服务，为其协调各方关系，营造良好环境，得到开发商家的认可。

二是坚持“多领域”优化服务。在开展社区低保救助、医疗救助、就业创业、劳动保障、居家养老、维护民利等服务活动方面做了大量富有成效的工作，针对社区老年人多的情况，依托社区卫生服务站，组织社区老人免费进行健康检查，建立健康档案。为居民进行健康检查、家电维修、法律咨询、户籍咨询、计生服务等。认真做好社保工作，采取多种形式关爱社保对象，给他们送去政府和社区的一片爱心。

三是做到“全天候”优质服务。努力发挥社区志愿者的力量，壮大队伍，无偿地为社区内居民群众服务，急居民所急，解居民所难，开展访贫问苦送温暖活动，切实为弱势群体排忧解难。特别是在社保金返还、全民医保办证、廉助房申办等群众最关心、最敏感的现实工作中，坚持户情了解、政策宣传、工作落家、服务质量“四到位”，做到“"全天候”服务，让他们深深体会到社区这个大家庭的温暖。受益人群达700余人次，得到了居民群众的一致好评。

（三）强化基础管理工作，不断完善社区自治管理服务功能

近年来，社区坚持以民生保障事业为目标，科学谋划，创新发展，社会管理服务工作出现了“科学发展上水平，人民群众得实惠”的“四新”成果。

一是以居民自治为抓手，社区民主管理有新突破。成立了思想政治、民调综治、社区服务、环境卫生、文化教育、维权计划生育六支工作队伍，社区自治工作正常开展。今年以来，始终围绕着居民关心的热点、难点问题主要做了以下几方面的工作：对居民反映强烈的居民在小区绿化带内乱种、乱搭、乱建的问题，居委会非常重视，在城监执法大队配合下，进行了全面的整治；对社区内硬件设施不够完善的情况，居委会按“社区资源共享，服务设施共建”的要求，充分利用和改造文化、体育、娱乐设施、设备，丰富了社区居民的精神生活。

二是以文明创建为抓手，和谐社区建设出新品牌。社区开办读书学校，小区建设一面墙，人人唱响一首歌，形成一个文明创建新氛围。以居民思想道德建设“九创”为平台，即创文明和谐的小区、庭院、楼栋、家庭、企业、单位、机关、邻里、市场，形成一个人人讲文明、处处讲和谐的精神文化新气象。打造的全省有名的“老妈妈防火团”和“小红帽志愿者队伍”两支队伍再创新业债，开辟了讲文明、讲卫生、讲环保的社会新窗口，他们活跃在街头巷尾公共场所。近年来，共创建省级先进单位1个、市级文明单位4个、区级文明单位7个、文明中心户4个、文明楼栋4个。张家坡创**区首个全省“无毒社区”。

三是以城市管理为中心，辖区人文环境展新面貌。以“三城联创”为中心，狠抓了城市管理工作，规范七小门店、监督门前三包、强化清扫保洁、规范道路喇叭口交通、加强市民行为教育、管理“红帽子”巡逻队等“七大工作专班”，组建了“小红帽”义务宣传监督队伍，建立了“大手牵小手，共建美好家园”的全方位的宣传教育网络，把创建活动由单位向社会延伸，由学校向家庭渗透，居民反映强烈的热点难点问题得到有效解决。进一步改善了人居环境，推动了辖区环境面貌的整体提升。

四是以人口管理为突破口，计划生育工作创新特色。构建社区计生干部、单位专兼职计生干部到小区楼栋信息员的三级计生工作平台，完善计生工作横向到边纵向到底的信息网络，严格实行“一票否决”的考核机制；着重加强对计生干部和计生信息员的培训，保障计生工作的顺利开展；加大经费投入，确保计生工作的宣传、特色创建、示范点的建设以及对弱势群体家庭的救助、育龄妇女的优质服务等活动的顺利开展，辖区内无一例非法鉴定胎儿性别和非法选择性别终止妊娠案件发生，确保了出生人口性别比正常化，稳定了生育水平。紧紧围绕流动人口“一牌一册一卡以房管人”的流动人口户主管理工作特色，以“房东管理登记册”、“楼栋计划生育信息牌”、“流动人口温馨服务卡”为新亮点，做好城郊结合部、私营企业和房地产开发公司、住宅小区的流动人口管理，形成不同层面、不同角度的多元化工作特色，流动人口计划生育管理服务工作取得了显着成绩，今年张家坡社区被推荐为全区计划生育先进单位。

（四）加强社区治安工作，确保辖区一方平安社会和谐稳定

良好的社区秩序是我们工作的目标，营造文明、祥和、安全的良好社会治安环境是居委会全体人员义不容辞的责任和义务。

一是做好信访接处工作。在信访工作中，社区健全居民群众来信来访登记制度，对居民群众反映的“热点、难点”问题，按时排查、做到及时上报，及时处理、及时解决。社区内未发生上访事件。

二是做好户籍管理工作。社区认真贯彻实施《中华人民共和国人口与计划生育条例》，加大流动人口计生管理工作，和稽查队员一起入户检查登记流动人口的育龄妇女，督促育妇参加计生双查，结合社区实际开展计生咨询、生殖保健、优生优育等计生服务。发挥联防队作用，不论是白天或晚上、节假日都能随时巡逻清查小区，居委会定期对他们进行量化考核，在日常工作中随时登记清查外来人口的证件，配合派出所对出租房屋户、外来人员建档登记。

三是做好环境卫生工作。为使居民有一个干净舒适的生活环境，居委会加强环境卫生管理。优化社区环境，共建美好家园是社区居民的共同职责，为此，社区首先健全爱卫组织，落实清扫员队伍。对小区内的名保洁员实行考评制，签订好考核协议。落实一月一评，按月上墙，半年小评，全年总评的奖励机制动员一切力量大搞小区环境卫生，清除卫生死角和小区“牛皮癣”，全年开展了4次突击卫生大整治活动。针对小区内车辆乱停放现象，多次与有关部门进行联系整治小区内环境，做到了洁净、舒适，车辆停放有序，塑造小区形象。

二、2010年社区的工作思路

以科学发展观为指导，以构建和谐社区、服务辖区居民为总体工作思路，突出六大目标任务开展特色工作：

（一）突出民生改善强服务。强化为民服务宗旨，坚定民生为本理念，继续在“三优先”上下功夫，力争在保障和改善民生特别是社会公共福利事业服务上实现新的突破、（二）围绕和谐创建促稳定。加强对“四位一体”调解中心的建设，突出解决群众关心的实际问题，构建和谐文明的社区环境，强化重点人员稳控，全力促进稳定。

（三）加强宣传教育推创建。每月定期开课，坚持以理想信念教育为核心，在社区居民中开展爱国主义、集体主义、社会主义的宣传教育，大力开展马列主义的世界观、人生观、价值观的宣传教育及以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的民族精神教育。

（四）丰富文化生活上档次。积极开展丰富多彩、形式多样的社区教育和文化活动，丰富居民文化生活，提升社区文化档次。充分发挥主流文化的积极作用，增强教育的实效性，争创“学习型”社区。