第一篇:杨子老师-《国学智慧与团队管理提升》
国学智慧与团队管理提升
【课程背景】
企业都在下足力气抓团队管理,然而“及格容易高分难”,究其原因,是管理者往往多从“术”的层面去发力,而缺少“道”的思考和改良。
为什么要把“国学”和“团队管理”嫁接?这并不是简单的跨界整合,而是因为国学智慧中蕴涵着无穷的团队管理之道。
本课程旨在帮助中高层管理者更全面的管理团队,应对各种常见管理问题而特别集中呈现,并且给出了国学文化解决之道。【课程收益】
1、从国学角度体验团队综合管理的提升之道。
2、融合中西管理思想,开启用国学智慧解决团队管理问题的新思路。
3、学习诸子百家的经典智慧,提升个人职业素养和企业的文化建设。【课程对象】
1、企业中层以上主管、副总经理、企业重点培养的预备干部。
2、无门槛,意愿提升国学素养的各类人才。【课程时长】 一天版(6小时)。【课程提纲】
上午时段主题:国学学养与中高层素养。
一、中高层为什么要学习国学?
1、国学的前世和今生,广义和狭义。
2、诸子百家教给中高层的七种武器。
3、国学学养提升中高层的三重境界。
4、《易经》为什么是国学之根、大道之源?
5、不知《易》,不可以为将相。
二、《易经》助力中高层突破事业瓶颈。
1、《易经》爻位属性与中高层的瓶颈提示。
2、《易经》乾卦与中高层的自我修炼。
3、《易经》坤卦与中高层的下属教化。
4、《易经》阴阳学说与中高层的能力提升。
5、《易经》五行学说与中高层的团队管控。
三、儒释道精髓与中高层的职业素养提升。
1、儒家的修身之道:君子的慎独与敬畏。
2、儒家的处世之法:忠恕之道与君子坦荡荡。
3、儒家的职场之术:群而不党与和而不同。
4、道家的修身之道:至人无己与返璞归真。
5、道家的处世之法:光而不耀与自知者明。
6、道家的职场之术:为而不持与功成弗居。
7、以禅破壳,放下架子,走群众路线。
8、以禅破相,放下复杂,先理清思路。
9、以禅破执,放下成见,多集思广益。
10、以禅破境,禅定生慧,站在团队局外思考问题。
下午时段主题:国学智慧与团队管理技巧。一:团队的情感管理提升。
1、和尚为什么打不走?员工为什么留不住?
2、团队管理就是人心管理。
3、客户第一,还是员工第一?
4、以“爱”为入口;以“规则”为出口。
5、礼义廉耻与忠孝诚信。二:团队的岗位管理提升。
1、不在其位,不谋其政。
2、管理错位之一:上越下权。
3、管理错位之二:下越上权。
4、管理错位之三:邀宠。
5、管理错位之四:同级越权。三:团队的制度管理提升。
1、业绩重要,制度更重要。
2、恶法不如无法。
3、永远没有下不为例。
4、如何解决特殊人物的特殊对待问题。
5、法不责众是团队的弱标签。
四、团队的文化管理提升。
1、文化与企业文化。
2、文化管理与管理文化。
3、中高层的言行与文化管理。
4、企业的仪式与文化管理。
5、佛家智慧与企业的CI系统。五:团队的沟通管理提升。
1、团队沟通的基本要求:准确
2、团队沟通的基本前提:心态
3、团队沟通的黄金法则:通情
4、团队沟通的领导方式:安人
5、团队沟通的领导风格:处下 六:团队的创新管理提升。
1、让创新成为制度,成为文化。
2、打破传统,颠覆惯例。
3、让下属学会从不同角度看问题。
4、牵头与推手,帮助下属树立信心。
5、灵感来源于创造性的环境。
第二篇:《国学智慧与企业文化提升》-杨子
国学智慧与企业文化提升
课程背景:
企业文化建设是个系统工程,在以往的实践中,往往出现“花钱买折腾,知行合一难”的普遍尴尬。究其原因有两个:一是文化设计高大上,不接地气;二是复制案例,照搬模式,重国外文化的引进,轻国学思想的挖掘。
为此,本课程从国学源头探究企业文化的实质,把中国古代史籍中文化建设的成功案例作为拉手,以文化的提升作为着力点,为现代企业成功提升企业文化开启一扇智慧之窗。
课程目标:
1、追根溯源,参照文化的本来面目,修正企业文化建设的误区。
2、弘扬国学,解读诸子百家学养对企业文化建设的现实意义。
3、以古喻今,给当下企业就如何构建企业文化,形成核心竞争力,实现战略目标提供有价值的深层次的国学参考。
课程时间:2天,6小时/天 课程对象:
1、企业董事会成员、核心管理层、总裁班。
2、企业重点培养的中高层干部。
3、意愿提升国学素养的各类人才。
课程大纲:
第一讲:什么是文化?
1、文化的定义
2、文化的特性
3、文化的特质
4、文化与文明
案例:解读“观乎天文,以察时变;观乎人文,以化成天下”——《易传》 案例:解读“圣人之治天下也„„文化不改,然后加诛。”——《说苑》 案例:中国的春运与回家过年。
第二讲:什么是企业文化?
1、企业文化的起源
2、企业文化的定义
3、优秀文化的重要性
4、企业文化的功能
5、不同的企业文化举例
6、企业文化的认识误区
案例:解读《论语》中孔子对于“企业文化”的最好诠释。案例:解读《道德经》中老子对于“企业文化”建设的形象比喻。
案例:约翰.科特研究小组历时11年研究,发布企业文化与业绩影响力的报告。
第三讲:什么是企业文化体系?
1、精神层文化(核心层)
2、制度层文化(中间层)
3、物质层文化(外显层)案例:企业文化的同心圆模型 案例:海尔的三层次文化解读。
第四讲:为什么要做企业文化?
1、文化也是竞争力
2、文化可以弥补制度不足
3、用“无为而治”的局面,大大降低管理成本。
4、用文化强大的引导力,引导员工的行为。
5、让企业优秀传统文化得以传承和发扬。
6、整体文化弱,子文化就会成为主导。
7、文化先行,为未来战略实施保驾护航。
8、明确的文化有利于针对性的选人和吸引志同道合之人。
9、文化建设促进品牌价值升华。
案例:为什么说伏羲是文化建设的骨灰级大师? 案例:兰德公司花20年时间跟踪500家世界大公司之后的惊人发现。
第五讲:什么是企业需要的文化?
1、普世的商业价值观是根本。
2、不要忽略了“以人为本”。
3、要促进企业竞争力的提升。
4、要服务于企业的发展战略。
5、企业优秀的传统文化需要挖掘和弘扬。
6、跟上时代脉搏,提高认同度。
7、企业价值观和员工价值观和谐统一。
案例:解读孟子:“民为贵,社稷次之,君为轻。” 案例:解读荀子:“从道不从君。” 案例:客户是我们永远的伙伴(万科)。
案例:美国新港新闻造船和码头公司的创办人杭亭顿50年前的讲话。
第六讲:企业文化的培育:从“理念”到“信念”。
一、如何让企业家发挥作用?
1、为什么企业家要做文化牧师?
2、企业家的语言和行为。
案例:孔子对话鲁定公:一言以兴邦,一言而丧邦。? 案例:老子的“以兵强天下”的企业文化解读。案例:孔子的“为政以德,譬如北辰”的企业现实意义。案例:联想柳传志的“入模子”工程。
二、如何让理念变得有力?
1、理念和制度的冲突。
2、基于理念的制度设计的创新。
3、业务政策制度的设计与创新。
4、财务和组织制度的设计与创新。
5、人力资源制度的设计与创新。
案例:在企业文化建设之初要深思熟虑的三件事。案例:京瓷的“命运共同体”理念和“三分利法”。案例:IBM公司的培训和麦肯锡公司的导师制。
三、如何让理念变得生动?
1、仪式与文化。
2、仪式的种类。
3、仪式的设计。
4、企业文化活动。
案例:文化仪式解读,让孔子“是可忍,孰不可忍”的“八佾舞于庭”。案例:东阿县九朝贡胶开炼仪式的解读。案例:七匹狼每月一次的大朝会仪式解读。
第七讲:企业文化的传播 :从“信念”到“信仰”。
一、如何让信念不胫而走?
1、正式传播。
2、非正式传播。
案例:外婆的故事,文人的诗篇,和尚的传道。案例:比病毒还活跃的故事:华为、海尔、强生。
二、如何让理念变成氛围?
1、理念与建筑。
2、理念与标识。
案例:中国建设银行总行与中国银行香港分行建筑。案例:中国国际航空公司LOGO的演变意义。案例:2500年前企业文化建设的成功案例。
第八讲:企业文化的落地:从“信仰”到“践行”。
一、如何实现信仰向践行的突破?
1、英雄人物与事迹经验。
2、英雄人物的塑造原则和雷区。
3、英雄人物的事迹传播与经验推广。
案例:中国的汽车狂人,吉利集团创始人李书福。
二、如何让信仰变得可以操作?
1、员工的行为和规范。
2、管理者的行为和规范。
案例:阿里巴巴的行为规范解读——员工六脉神剑。案例:华融公司管理者的行为规范解读。
第九讲:企业文化的壮大:从“践行”到“提升”。
1、如何推行“价值观+场景”的系统演绎法。
2、企业文化建设如何避免始乱终弃?
3、如何进行企业文化的自主升级?
4、企业文化的内化与外化。
5、企业文化提升的评估与改进指标。案例:美的集团的文化提升管理流程。
案例:企业文化永远在路上,解读《易经》的“既济”与“未济”。
第三篇:杨子老师-《国学智慧与职场解压》
国学智慧与职场解压
【课程特点】
1、浓缩提纯了儒家、道家、佛家以及易经中化解压力提升幸福的集大成智慧。
2、旁征博引,深入浅出,幽默轻松,智慧新鲜。
3、不设门槛,不分信仰,不论中西,不限职务。【课程时长】 二 天(6小时/天【课程提纲】
第一讲:儒家智慧与职场解压。
一、始于修身:穷则独善其身。
1、以修身为本
2、修身在正心
3、君子慎独
4、自省功夫
5、格物与致知
6、静斋后能安
7、艺术的修身功能
8、爱护自己的身体
9、君子以自强不息
二、处世之法:君子坦荡荡。
1、忠恕之道
2、以和为贵
3、成人之美
4、过,则勿惮改
5、己所不欲,勿施于人
6、温、良、恭、俭、让
7、与朋友交,言而有信
8、夫孝,德之本也
9、世事洞明,人情练达
三、玩转职场:学而优则仕。)。
1、中庸之道
2、群而不党
3、举荐贤者
4、所恶于上,毋以使下
5、不在其位,不谋其政
6、修身齐家治国平天下 第二讲:道家智慧与职场解压。
一、知足常乐,逍遥自在。
1、天下有道知足以足
2、掌握规律顺时而动
3、容所不容忍所不忍
4、宠辱不惊不为外物
5、大成若缺大智若愚
6、穷而不倒贫而不惫
7、至人无己返璞归真
8、安危相宜福祸相生
9、见素抱朴少私寡欲
10、冷眼得失功过云烟
11、踏实做事功名自就
二、以柔克刚,圆融处世。
1、善借他力成就自己
2、安身立命之本
3、不敢为天下先
4、凡事量力而行
5、持之以恒,善始善终
6、不务虚名看实质
7、凡事留有余地
7、居善地,易谋事
8、君子之交亲疏有度
9、切勿锋芒太露
10、随珠弹雀轻重倒置
11、为而不持功成弗居
12、用志不分方能成功
13、换个角度思考问题
三、希言自然,言多必失。
1、美言可市尊
2、善言无瑕,滴水不漏
3、信言不美真水无香
4、莫要揭人短处
5、不言之教
6、言多语失,多言数穷
四、上善若水,温柔敦厚。
1、懂得什么是重要的
2、比宝石更珍贵
3、知人者智,自知者明
4、轻诺必寡信
5、大器晚成
6、德有所长,形有所忘
7、善战者不怒
8、守静持重,立身之本
9、守静笃以知常
10、为大于其细
11、以德报怨
12、以其病病,是以不病
13、自胜者强
第三讲:佛家智慧与职场解压。
一、修心。
1、修心
2、正心
3、观心
4、慈善心
5、清净心
6、自心正见
7、去垢染
8、重机遇
9、勿住色生心
10、顿除妄想了牵挂
二、养性。
1、行善养性
2、处世养性
3、施爱养性
4、忏悔养性
5、知足养性
三、参禅。
1、修止观
2、止观坐养法
3、修心调适
4、调身心法
5、生病的因缘
6、调息安心法
7、以禅破壳
8、以禅破相
9、以禅破执
10、以禅破缠
11、以禅破境
第四讲:易经智慧与职场解压。
一、解开压力的三把钥匙。
1、阴阳和合,释放压力。
2、五行生克,放下压力。
3、八卦演化,化解压力。
二、解开压力的四种工具。
1、趋吉避凶,识破压力之“象”。
2、定数变数,计算压力之“数”。
3、天地人情,参透压力之“理”
4、巧治未病,预测压力之“占”。
第四篇:《《易经》智慧与领导力提升》-杨子
《易经》智慧与领导力提升
课程背景:
“提升领导力”是一个新鲜的老课题,以往我们多从战略战术、绩效考核、制度流程等方面寻求突破。现在,我们借鉴《易经》的智慧来提升领导力,这是因为《易经》本身就是一门针对领导者的学问。
不知《易》,不可为将相。《易经》涵盖了领导者的全部信息,以此作为切入点来解读领导力,不仅新颖,而且还给能出举一反三的应用,关键是可以体验“群经之首、大道之源”的《易经》所传递出来的无穷智慧。
课程价值:
1、为提升领导力的老问题提供了全新的易理解决新思路。
2、深入浅出讲解《易经》义理,升华领导者的国学素养和领导力智慧。
3、详解《易经》的象数理占与领导者的“管理之道”、“权谋之法”以及“御人之术”,立体提升领导者的全盘领导力。
课程时间:2天,6小时/天 课程对象:
1、企业董事会成员、核心层领导、总裁班。
2、企业重点培养的中高层干部。
3、企业中意愿提升国学素养的各类人才。
课程大纲:
第一讲:《易经》就是一门提升领导力的学问。
1、《易经》与史上最智慧的三位领导人:人更三圣,世经三古。
2、《易经》开启了领导力的学问:一画开天,八卦启源。
3、《易经》如何演绎领导力:天地化育,人文化成。
4、《易经》如何切入领导力:洁静精微,易之教也。
5、《易经》与领导力的境界:持经达变,进德修业。
6、《易经》提升领导力的佐证:不知《易》,不可为将相。案例:解读伏羲如何成为史上第一位最强领导人。案例:周易+周礼,为什么成为周文王的领导力精髓?
第二讲:《易经》爻位属性与领导者的成长路径。
1、上爻:新陈代谢 宗庙 退居二线 上易知
2、五爻:圆满成功 天子 CEO总裁 五多功
3、四爻:新进高层 诸侯 副总总监 四多惧
4、三爻:功业小成 公卿 部门经理 三多凶
5、二爻:崭露头角 大夫 部门主管 二多誉
6、初爻:发端萌芽 元士 入职新人 初难知
7、领导者的“顺势而为”与“逆流而上”。
8、领导者的“时位格局”与“趋吉避凶”。案例:解读领导者的格局与结局。
案例:解读成语“略知一
二、不三不四、九五之尊、人五人六”。
第三讲:《易经》八卦风格与领导者的职业素养。
1、领导者的刚性提升:自强不息,追求卓越。案例:解读乾卦,讲解领导者需要走好的每一个阶段。
2、领导者的情商管理:和顺喜悦,因人成事。
案例:解读兑卦,讲解领导者互助沟通、合作共赢之道。
3、领导者的形象魅力:热情不乏冷静,居安而后思危。案例:解读离卦,透过魅力四射和积极火热的背后。
4、领导者的临战作风:雷厉风行,处变不惊。案例:解读震卦,震来虩虩,笑言哑哑。
5、领导者的气质涵养:谦逊受益,以柔克刚。案例:解读巽卦,无孔不入,低调入世。
6、领导者的逆境考验:信念不死,越拙越勇。案例:解读坎卦,虽险难重重,却更显领导光彩。
7、领导者的开拓创新:见贤思齐,自我反省。案例:解读艮卦,面对阻挡,跋涉不止。
8、领导者的柔性修炼:包容担当,赢得支持。案例:解读坤卦,阴柔之美,和谐之道。
第四讲:《易经》乾卦与领导者的自我修炼。
1、潜龙勿用:充分准备,勿用不是不作为;
2、见龙在田:伺机而动,发迹时如何发力?
3、终日乾乾:谨慎小心,领导者要如履薄冰。
4、或跃在渊:审时度势,领导者不进则退。
5、飞龙在天:恩济天下,珍惜机会,大展宏图。
6、亢龙有悔:戒盈知退,归去来兮与凤凰涅槃。
7、乾卦用九:群龙无首与放手群龙。案例:海尔的乾卦文化与张瑞敏的领导哲学。案例:万科王石的接棒人郁亮如何演绎乾卦风格。
第五讲:《易经》坤卦与领导者的下属教化。
1、履霜坚冰至:防微杜渐,领导者要随时补台与救场。
2、直方大:真诚高远,领导者御人时的素养与境界。
3、无成有终:结果导向,领导者要关注结果,控制节点。
4、括囊:沉默也是领导力,领导者要学会授权与闭嘴。
5、黄裳:领导者要学会荣誉的积累和分享。
6、龙战于野:领导者的局外思维。
7、坤卦用六:领导者是马拉松选手,要持续发力 案例:职场中的白马和黑马。
第六讲:《易经》义理与领导者的管理之道。
一、冲锋陷阵,敢打硬仗。案例:解读师卦。
1、师卦,指带领团队,指挥作战。“国之大事,惟祀与戎。”
2、严明纪律,绝不殉情。“师出以律,否臧凶”。
3、深入群众,亲自督战。“在师中,吉无咎,王三锡命”。
4、有条不紊,忙而不乱。“师左次,无咎”。
5、论功行赏,赏罚分明。“大君有命,开国承家,小人勿用”。
二、群众路线,体察民情。案例:解读临卦。
1、“容保民无疆”指领导出访巡视,临近民情,实地考察,包容和保护百姓。
2、五临待民:咸临、甘临、至临、知临、敦临。
三、引导舆论,争取民心。案例:解读观卦。
1、观卦来源:风行地上,像风一样细致观察大地,故得名。
2、《彖传》“盥而不荐,有孚颙若,下观而化也”指臣下观礼而被感化。
3、“圣人以神道设教,而天下服矣”。领导者学会应用规律去设教于天下,人民纷纷服从跟随。
4、六观:童观、女观、观我、观国、观生、观其。
四、选贤用能,积累资本。案例:解读大畜卦。
1、大蓄卦来源:山中有天,形容能包容天地的宽广胸怀,故得名。
2、《卦辞》“不家食”,指不让有才干的人在家吃饭,应该让他们报效国家。比喻用人方面,应养贤用贤,举贤任能。
3、《象传》“君子多识前言往行,以畜其德”。指多识多闻前贤古圣的言语和行为,提升道德修养和智慧。
五、锐意进取,改革创新。案例:解读革卦。
1、卦名来源:制作皮革,兽皮先在泽水中浸泡,再在火上烤,故得名。
2、《彖传》“汤武革命,顺乎天而应乎人,革之时义大矣哉”,指商汤王和周武王夺取政权时,顺应了天意和民心,时机方法得当。
2、《象传》“大人虎变,君子豹变,小人革面”,指有权的、有德的、无权无德人的众生相。领导者要既用好君子,又驾驭小人。
六、秉公执法,英明决策。案例:解读丰卦。
1、卦名来源:电闪雷鸣,盛大光明的大气候,故得名。
2、《彖传》“天地盈虚,与时消息。而况人乎?况于鬼神乎?”要求领导者要把握自然规律、社会规律、宗教鬼神世界的运动法则,尊祖崇天。
3、“君子以折狱致刑。虽旬无咎,过旬灾也”领导者要守中保丰,公正执法。
七、入职离职,亲自把关。案例:解读“萃”卦、“涣”卦。
1、萃,意思是聚集,涣,意思是涣散分离,两卦指的是人聚人散。
2、王假有庙,意思是领导亲临现场,易经中唯一出现在这两卦中。
第七讲:《易经》给领导者的三种思维方式
1、简易,领导力,就是简单,简单,再简单。大道至简与居敬而行简。
2、变易,领导者就是首先领导好变量。
3、不易,领导者要总结规律,以不变应万变。案例:史玉柱持续玩转脑白金17年中的变与不变。
第八讲:《易经》阴阳与领导者的御人之术。
1、一阴一阳之谓领导之道。
2、如何领导好团队上下级。
3、如何看懂领导者的实力损益表。
4、如何解决好动态领导? 案例:雷军如何推动面前的三座大山?
第九讲:《易经》中提升领导力的四个工具。
1、领导者眼中要有“象”。案例:象与细节管理,风险管控。
2、领导者心中要有“数”。
案例:领导者的四个数:守常数,知定数,测变数,化劫数。
3、领导者胸中要明“理”。
案例:坐账帷幄之中,决胜千里之外。
4、领导者脑中要会“占”。
案例:举例《易经》独辟蹊径的判断与预测功夫。案例:领导者的齐家之法。案例:领导者的养生之秘。案例:领导者的修身之道。案例:领导者的万全之策。
第十讲:非PPT演示,现场示范 《易经》占卜与领导力的提升之道。
一、教学“数字起卦法”。(2天课程班特有)案例:现场互动,现场起卦,现场解卦。
目标:深度讲解《易经》的象数理占,讲解最简单最灵活的《易经》占卜术,教会学员自己占卜,自己解卦。
二、教学“筹策起卦法”。(私人订制课程班特有)案例:现场互动,现场起卦,现场解卦。
目标:深度讲解《易经》的象数理占,讲解最古老最神奇的《易经》占卜术,教会学员自己占卜,自己解卦。
第五篇:国学智慧与企业管理
[原创]国学智慧与企业管理
2011-07-20 08:42:11 星期三
作者:史光起
西方的经济发展较中国发达很多,从某种角度来讲,我们今天的市场环境就是西方昨天的市场环境,因此,我们都在学习西方的管理、营销方法及经验。但是,有趣的是,在此时,很多西方的企业、管理学者与商学院却都在研究、学习中国几千年来留下的智慧精髓,并从中吸取营养,用于他们今天的管理、营销活动当中,并且取得了很好的成效。比如《孙子兵法》、《道德经》、《左传》等。其中,《孙子兵法》对于市场竞争战略、战术具有很高的指导与借鉴意义,《道德经》也可以启迪管理者的经营哲学与商业智慧。但是,作为中国文化经典的《论语》因为是一部侧重言礼树人的智慧典籍,因此,很少有营销管理领域的专家学者或企业对其进行研究。但笔者认为,企业经营的根本是人,变数是人,成败也取决于人,在我们研究精妙的竞争战略战术的同时,也应该回归到经营的原点——人的身上,从这里出发,可以从根本上影响经营的结果,这比精妙的竞争战略更重要。下面我们就从《论语》中的仁爱之道来解析职业经理人与企业领导者应该具备的人性素质。
“仁者五行”
孔子非常推崇“仁爱”,《论语》中对“仁”的论述也非常多。孔子认为“仁”是完美人格标准的基础,一个人即使非常有才能,但是人格中没有“仁”的存在,也无法成就大事,或者空守着财富与权势,却可能众叛亲离,落得孤家寡人。纵观历史,在看看我们的身边,这样的人还少吗?身居高官或是家财万贯,也可能是才华横溢,但是工作与生活并不如意,尤其是遇到困境时,往往乏人相助,事业上很难走的长久,这样的企业管理者更是会经常落入孤立无援的境地。孔子所说的“仁”,是我们无论经商、从政,还是为人立身,都必须拥有的人格特质,有了 “仁”,就可以做对人,做对了人以后,做对事就变得容易了。何谓“仁”呢?又如何做到“仁”呢?当孔子的学生这样向孔子请教时,孔子给出了:“恭、宽、信、敏、惠”,仁者的五项人格特质与外在行为标准。即所谓的恭则不侮,宽则得众,信则人任焉,敏则有功,惠则足以使人。两千年以前孔子所谓的“仁爱”对我们今天社会中的每一个人都有更加实际的意义,企业领导者能够做到“恭、宽、信、敏、惠”这五点,对于我们经营好企业将有莫大的助益。
1、恭则不侮
孔子所说的“恭则不侮”本意是指做人要谦恭有礼,这样至少不会在与人接触中遭致羞辱与难看,而且这样的为人处事态度还可以从别人身上学习到很多东西,海之所以能纳百川,成其宽广,就是因为其将自己放在了较低的位置,以开放、包容、谦恭的态度接纳四方。自然界的道法对我们的生活及工作具有极强的启示意义,我们在现实生活中,抱持这样心态的人多数人际交往都很成功。但是,更多的人在今天的社会氛围下往往因为居高自傲或爱面子、怕被瞧不起等原因,无法做到与人谦恭。但事实却恰恰相反——没有谦恭的态度可能会遭致更加傲慢无理的回应,而谦恭有礼则别人不仅不会因为你谦恭的态度而小瞧你,这样反而会得到大家的好感与认可。作为一个企业管理者,对下属持有谦恭的态度不仅不会让下属觉得你无能,只会使他们觉得你更加具有人格魅力、务实的领导作风及亲和力---。谦恭是一个管理者所应该具备的基本素质之一,遗憾的是,在我国企业中,能够抱有这样心态的企业家或领导者非常的少,即使有,也多存在于企业初创时期或陷入困境时,此时才会记起谦恭,并通过谦恭的态度聚众才用群智,以求发展壮大或度过难关。到了企业取得一定成绩或成长壮大后,领导者这样的心态会随着成功的取得而慢慢消失,这是人性的特点使然,而这又往往是使管理者注下大错或失败的重要原因。
企业管理中,管理者谦恭的态度不仅可以得到大家发自内心的赞同,同时可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾经就是因为官僚作风导致上面的领导听不到下面的声音,听到了声音也不予理睬,因此,不断决策失误,使企业严重亏损。新总裁郭士纳上任后,因为其对IT是门外汉,于是谦恭的向各个部门了解与学习,同时认真倾听大家的意见、建议,甚至虚心地向保洁人员求教。骄傲自大的IBM对郭士纳这个对电脑一窍不通的总裁从最初的小视与不信任,逐步转变为拥护、信赖。慢慢的,由郭士纳带来的这股谦恭、务实的作风逐步由上层扩展到中层、下层,因为谦恭的听取组织的各方意见,使IBM的决策不仅正确,符合市场需求,而且行动变得迅速,内部员工的积极性也被充分的调动起来,谦恭的轻风吹化了IBM沉积多年的傲慢官僚作风。不久,因为组织庞大,行动缓慢,官僚成风而被称为“一只脚已经迈入坟墓的蓝色巨人”重新焕发了生机。
2、宽则得众
孔子的核心价值观就是对人的宽容,他在论语中多次提到“恕”的重要,其更认为,如果一个人能够把宽恕之心记在心中,就可以受用一生。宽恕之心不仅可以使自己每天都很坦荡、快乐,还能温暖你周围的人。一个宽字小到能让你很好的修身、齐家,大到可以使你成功的治国、安天下。一个强大的组织多有一个宽宏大度的领袖,在企业中也是如此,这样的领导者更具有领导魅力,这样的组织也更具有向心力。而我们的一些企业领导者缺乏宽容的心态,很多表面虽然宽容,但是却秋后算账,让下属随时有战战兢兢,如履薄冰的感觉,久而久之形成了不求有功,但求无过的企业氛围,还会使员工的凝聚力与工作动力受到影响。因为领导没有宽容的气度,会使员工们好的建议与思想也都停留在头脑中,很多经营的好点子,或是市场的危险信号也都无法反馈到决策层,使信息断层,最终影响企业的决策,这对于需要不断创新的企业来说更是致命的危险。
经济、管理学家阿里•德赫斯提出过“宽容型管理”的主张,他认为,宽容型管理是新经济形态下一种新型的管理理念与方式,也是世界上许多企业能保持旺盛而长久生命力的原因。宽容的管理态度表面看来和传统的企业讲求制度及层级结构相冲突,但实则宽容的管理方式是对制度的强化,而非冲突,可以有效消弱主观意识对管理工作的影响。宽容的管理除能够提高制度的有效性外,还可以使制度具有更高的弹性,应对市场变化时也更能做出敏捷的反应,化解制度僵硬的弊端。现在国际上能够生存百年以上的公司多数都有着本质宽容的企业文化与宽容的企业领导者,而这样的企业其规章制度也都是清晰明确,同时具有极高弹性的。
宽容型公司的组织结构多数是分散的网状形式,而非传统的垂直式或金字塔式的结构,员工之间有充分的沟通与互动合作,而非都围绕领导者左右。在具体行为上,鼓励员工创新,即使失败也不会受到惩罚;员工第一次犯错可以不受到处分;员工可以在特定环境下替公司作出决策;组建企业智囊团等都是一个宽容公司的特征,这样的公司员工也多具有很强的责任心与工作热情。
人性化的宽容管理方式是人类社会由阶级制度走向民主制度,继而走入一个新形态社会后的必然企业形态。在今天这个已经由劳动密集型转向知识密集型的市场环境中,继续奉行等级森严的层级制度与教条的管理方式,想以此提高生产力与组织效率的企业将逐步随着社会的进步而被淘汰。
3、信则人任
如今的社会中,建立于诚信基础之上的竞争、对抗,甚至是交流、合作还有多少呢?今天的社会是一个诚信缺失的社会,以至于我们不得不用形形色色的律法来约束大家的信用底线。在市场中更是如此,同对手尔虞我诈,为了利益最大化,可以毫不犹豫的放弃诚信,在企业的组织内部,员工之间、领导与下属之间,为了名利二字可以自食其言并不以为耻。我们现在的社会氛围甚至嘲笑讲信用的人,认为他们很愚讷,似乎耍小聪明,随风就势的人才是能人、智者。
孔子讲的“信则人任”指的是如果你讲求信用,有很好的信誉,那么大家慢慢就会认识到你,贤明的君主自然也会发现你,任用你。孔子甚至说过:“人而无信,不知其可也”,就是说,如果一个人没了诚信在心,不知道这个人还能做什么。在当今社会也是如此,大家都缺失诚信的时候,也正意味着诚信比以往任何时候都有价值。领导在选人时一定会选择更加讲信用的人来任用、提拔;企业选择合作客户时,同等条件下也会选择信誉更好的;消费者购买商品时更是如此,从消费者愿意多花一些钱去买特定品牌产品就可以看出,他们买的其实是品牌背后企业的信誉与承诺。在未来的社会或市场中,无论是个人或组织,拥有诚信将是其核心竞争力中的一部分,并且是很重要的一部分。领导者失信会带来与下属之间不良的互动,这种互动不仅能动摇领导者的地位,甚至能毁灭一个组织。员工之间失信则会降低工作效率与企业凝聚力,继而影响企业竞争力。此次金融危机中,更看出了诚信的价值与珍贵,信用好的企业较容易获得银行等机构的贷款与融资,以信誉作为担保的品牌产品销路不降反升,而没有品牌信誉的商品则被淘汰。广东一家小工厂受到金融危机影响,被迫倒闭,该工厂的老板没有像其它工厂那样,倒闭了就溜之大吉,扔下一堆债务,更不要说支付拖欠员工的工资了。这位老板不仅在工厂倒闭后偿还了所有债务,并且借钱为员工发工资,这让员工们非常感动,都表示,如果这位仁信的老板再开工厂,一定都来为其打工,媒体也都给予了高度关注。在这个诚信缺失的社会中,在这个金融危机的寒冬中,这位老板让我们感受到了一丝温暖。对其而言,虽然为了信用而付出了很多,但是他却收获了一笔更大的无形财富,他将来东山再起时也必将走的更远,做得更大。
宜家家居是目前全球经营最好的家具企业之一,他们能有今天的成功,原因有很多,但是诚信是成功的诸多元素中不可缺少的一个。一次,宜家生产了一批椅子,出厂后发现椅子上的一个装饰品可能被儿童拔下吞入口中。于是在全球无条件召回该产品。表面看来企业造成了一些损失,但是换来的消费者与社会的信任却是更为珍贵的财富。与其相对的是不久前发生的广汽丰田“凯美瑞”汽车的“刹车门”事件。该车刹车真空助力泵存在缺陷,严重影响驾驶安全,而厂家拒不召回,先是悄悄地电话通知车主来店里更换ABS的螺丝和弹簧垫片,而部分车主还要自费几百元更换。按照规定,汽车检修、维护保养、召回等行为都要给车主发送正规通知,为什么只是电话秘密通知呢?如果没有问题为什么要秘密更换呢?这种隐性的召回却被厂家称之为“售后服务”。我们都知道,更换ABS的螺丝和增加弹簧垫片绝不是常规的维护保养,当被问及如果不更换螺丝与安装弹簧垫片可能发生的问题时,厂家却称即使不更换也不会有任何问题。厂家这样强硬的态度直到中央电视台对该事件曝光后才有所扭转,最后不得不承认“凯美瑞”存在质量缺陷,并正式召回。
一个是在我们眼中微不足道的小瑕疵就主动承担,一个是关乎生命的大问题却为了利益与声誉而百般抵赖,两个企业谁能走的更远,我们一目了然。能够把“信”字时刻放在企业经营第一的位置,是成就百年品牌的基本元素之一,而企业是否能做到诚信为商,又取决于企业的文化,企业诚信文化的建立与落实,其关键因素又在企业领导者身上。
4、敏则有功
孔子所说的“仁”不仅仅是一种道德的尺度与标准,更包含了一个人的能力,即仁者应兼具智、勇、德、才。孔子所谓的仁德之士,就是天地于胸,简言敏行的人。孔子所说的敏捷在今天来讲,就是要求一个人做事能果断迅速,而速度是可以有效提高效率的,效率又影响着一个人或组织的工作数量与质量。
前不久,由于日本供应商无法按时交货,上海大众汽车公司桑塔纳轿车发动机用盖板一时断货。上海大众为此与宝钢协商,要求紧急供货汽车板160吨。合约期为27天,本已经很紧张的供货期,宝钢却提前10天完成生产并供货,创出了一项汽车板最短交货期的纪录。宝钢类似的速度记录已经创造了很多。宝钢能够创造奇迹首先靠的就是迅速决策,而后通过柔性生产、与客户随时沟通、优化流程等提速手段,达到了大幅缩短交货期的目的。对市场快速回应,成为了宝钢强化市场竞争力的战略,提高速度不仅提高了宝钢的生产率与周转率,更拥有了一批忠实的高质量客户。我们从宝钢的案例中可以看出,企业内部管理及决策的速度可以直接影响外部市场的反应速度,而能够拥有这样的速度,绝对和公司以速度制胜的文化分不开,这样的文化又一定和领导者的倡导分不开。
无论是在企业内部管理上还是外部市场竞争中,敏捷的速度都是很重要的。当年,组织庞大的IBM其总裁郭士纳提出了要让“大象跳舞”,就是基于敏捷迅速的经营战略,最终成功的通过提高组织效率增强了企业竞争力,而郭士纳能够做到这点,也是由于其本人就是行动敏捷迅速,做事果断的人。
5、惠则使人
最近《麦肯锡季刊》调查,绝大多数美国公司高管都认为,增加员工福利对提高公司竞争力至关重要,特别是将其作为公司吸引和留住优秀人才的手段。在我国,企业主都想方设法来压低员工的工资与福利待遇,以此降低经营成本。这虽然表面看来减少了成本开支,但这样必然增加了员工的流动性,造成人力成本的隐性浪费,继而影响到生产效率。因为,一名新员工要熟悉并胜任工作岗位,必须有一段时间,而这段时间所能产出的劳动价值是很低的。而一些核心人才的离去恐怕是很难快速有人能顶替的,给企业造成的损失更远高过少付出的薪水。因此,对于企业的核心员工、关键岗位的员工,不应吝于支付丰厚的酬劳,因为这样不仅能为企业节约很多隐性成本,并且,这样会增强员工的向心力与归属感,会为企业带来丰厚的市场回报,尤其是当企业陷入困境的时候,这些高忠诚度的员工会成为企业度过危机的最好帮手。
纵观古今,那些挥金似土,仗义疏财的领袖背后都有大批主动的追随者,这些人不是单纯为了钱,更多的是被这样仗义的领导者所折服并感召,而基本上所有巧言吝啬的领导者都鲜有忠诚的追随者。当然,笔者指的“挥金似土”不是挥霍浪费或用金钱堆积自己的影响力与打造团队,这里指的“惠”,更多的是说如何把钱用在“刀刃上”。现在很多企业主不是不舍得花钱,而是不会花钱——在当用的地方吝于付出,而在一些不当用或一些看不到的地方浪费了大量金钱,总体的支出不少,但是换取的效果不大。
我国有一位著名的“散财老总”——牛根生先生,他当年在“伊利”时就聚人才,散钱财。举个简单的例子,当时伊利奖给牛根生一部轿车,牛先生把轿车买了,换成几部面包车奖励给下属。这样的作风使其离开“伊利”后有众多的人才不离不弃,放弃“伊利”的高薪,同牛根生一起在50多平米的房子里成立了前途未卜的蒙牛乳业。当蒙牛集团成为中国乳业龙头,股票上市后,牛先生又把自己几亿元的股份拿出去组建基金,以奖励人才。就是这样一个散财的老总,人才与财富却不断向其汇集,这种“舍得”的智慧值得我们今天的企业家们思索与学习。
“仁”的思索
从以上的“仁者五行”可以看出,孔子对“仁”的标准要求很高,一个人很难兼具以上五点,在今天的社会环境下更是难以做到全善,但是,作为一个企业领导者,我们只要向着这五个方面去努力,就一定会对自己的管理、营销工作,甚至是生活、处事有莫大的助益。笔者对20几位全球知名企业家、职业经理人做过研究比较,发现他们每个人身上至少拥有“仁者五行”中的两点特质。其实,两千多年前的智慧,完全可以启迪今天的我们走向成功。