国学管理中的沟通智慧与人脉建设(DOC)

第一篇：国学管理中的沟通智慧与人脉建设(DOC)

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http://www.jy365.net 国学管理中的沟通智慧与人脉建设

翟鸿粲

中国传统文化的倡导者、传播者

国学应用专家

解说：源远流长、博大精深的国学中中华民族取之不尽的文化瑰宝，近年来，随着中国的进步和发展，中国传统文化重新得了国人乃至世界的重视，中华文明正以势不可挡的趋势复兴光大，穿越数千年的时空隧道，人们纷纷从中国传统文化中探寻人生的真谛、智慧的源泉、精神的家园和人生的哲学思考，中国传统文化的倡导者和传播者、国学应用专家翟鸿燊做客《师说》，主讲《国学中的管理之道》系列节目，从如何学习交友、孝道感恩、人际沟通、团队建设、精神打造等多个方面入手，将中学智慧与现代生活完美结合，使人们在热烈欢快、轻松有趣的环境中，感悟和体会中国传统文化智慧的博大精深。

一、国学管理中的沟通智慧

翟鸿燊：所以你看看你混到什么程度？是太上下知有之，那是比较高的层面，挺难做到，其次亲而誉之，人家员工热爱你、爱戴你，其次畏之，其次侮之，有个女同志说，我老公晚上为什么不爱回家？我说是偶尔还是经常？我说偶尔不回家，回去问问，肯定有事儿，她说不，经常不回家，我说那只能有一个原因，她说你快告诉我，我说就回家等于痛苦，在外面等于快乐，你看鼓掌比较热烈的男同志可能有同感，我见着那个女同志的老公一杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 问果然如此，他说从我找我媳妇三个星期之后，我发现我找的是纪检委书记，根本不是老婆，每天回家之后，她先是预审科科长，然后是侦查科科长，把手机短信都要侦查一遍，然后就是检查院院长，最后是法院院长，他说我每天回家都得到一次什么？宣判，哪里有压迫，哪里就有反抗。

有的单位领导说我的员工为什么在我那儿不愿意工作、不开心、而且还跳槽？我去了一看，他只有打卡、只有制度、只有罚款，没有歌声、没有快乐、没有笑声，大声跟我说，有深爱，必有和气，有和气，必有愉色，有愉色，必有婉容，来，把手伸起来，跟你旁边的人握一下，他表情很好，你跟他好好握个手，你说同学，我喜欢你，来预备齐。

解说：综上所述，与人交往只有做到了和颜悦色才能进一步交流沟通，那么，身为一个团队的带头人在于手下员工进行沟通交流时，还应该掌握哪些技巧？

翟鸿燊：一起跟我说，领导人要学会破冰，领导人在沟通上要学会什么？破冰，你走到哪里，像春风解冻，坚冰消融，而不是你走到哪里就结冰，有个医院的科主任那天跟我讲，他说翟教授，我就是我单位气氛和情绪的污染者，上完你的课，我很震惊，我过去没有感觉出来，人家屋里有说有笑正吃饭呢，我一进屋人家谁都不说话了，等回到家，我儿子看见我扭头就跑，他说明想想多可悲，实际上是满心的抱怨、满心的嗔恨造成的，所以咱们清华有一次小班课上，从美国回来一个博士在讲健康的时候，他杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 说请同学们看屏幕，大家也不知道他让大家看什么，就没有准备，结果没想到在屏幕里放出来的全是打哈欠的镜头，就是有男有女，有老有少，全在那儿张嘴打哈欠，打到第三个哈欠的时候，我发现有人就跟着打，打到第五个哈欠的时候，我发现底下有一片人跟着打哈欠，你看我这么说一说有人就跟着张嘴，然后这个博士告诉大家，他说情绪是可以传染的，他说从健康这个角度讲，你要想身心健康，多跟那些快乐指数、幸福指数、情绪指数好的人在一起，他们体内会散发一种正面的生命肽和荷尔蒙激素，少跟那些天天带着嗔恨之心、看谁都不顺眼的人在一起，他们体内会散发一种毒素，他说了一个学名我没有记住，他说这些东西会抑制人的免疫系统，他说拿这样人的唾液喂小白鼠，不到三个星期，老鼠就有死的，其实他讲完这个故事，我在旁边听着倒挺震撼，不要认为你的状态包括你的坐姿、你的面相、你的目光与你讲的每一句话对别人没有影响，你的状态可能影响一个企业、一个家庭的氛围，甚至影响别人的身心健康，一起跟我说，从今天起，我要为自己的面相负责任，不要让我这张脸破坏了团队气氛，永远不做气氛和情绪的污染者。

所以你一定知道这次奥运会我们向全世界展现了中华民族的什么？快乐，我们把这种快乐包括我们今天的志愿者都对外面展现了一个良好的形象，所以学过中医的人知道，风为六淫之首，人一旦受了邪风、邪气，就伴随着风湿、风燥和风寒，但是我们天天说企业要树新风、立正气，可是懂得什么叫新风和正气吗？杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 人有身体上包括地球百分之七十到八十的水份，你应该知道怎么跟人打交道最舒服，人身体上不通，则痛，那么在中国文化中这种快乐文化有好多，今天我可以跟你们分享一些，到时候你家里面有地方的话可以做成标语，禅喜、学乐、随喜。人往往挣两个钱儿脸更嗔恨、人往往当官到一定位置脸就绷着，老板不是老板着脸的意思，有的人上了一定的学就看谁都不顺眼，我讲苏东坡，大家都知道苏东坡这个人才华横溢，可是在他的成长过程中有很多的故事。

解说：宋代大文豪苏东坡是我们十分熟知的人物，那么关于苏东坡的逸闻趣事还有哪些是我们不知道的呢？

翟鸿燊：比如说有一次他打坐完了之后，他就写了一首偈颂，然后告诉他的书童给那边那个老和尚送过去，书童划着船给老和尚送过去，老和尚打开纸一看，这首偈颂写得确实不错，稽首天外天，毫光照大千，八风吹不动，端坐紫金莲，这个和尚刚想赞美一下，但是看到那个书童歪着脖子掐着腰站在那儿，他就知道苏东坡在那边可能也这样，这么傲气，结果这个老和尚拿着笔就在那个纸上批了一个字，屁，然后告诉那个书童给他送过去，书童送过去，苏东坡一看气环了，亲自划船找他算账，你懂不懂，我都修行到这个境界你还敢说屁，那个和尚说你不是说八风吹不动吗，一屁就打你过江，苏东坡一看，自己的修行还不够、定力还不够，所以他经常参禅打坐。

有一次参禅的时候，他发现对面那个法师坐的姿势不端正，杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 他又改不了，又跟人家斗法，他把自己的姿势调整好就问人家，你看我坐在这儿像什么？那个法师说，你坐在那儿像一尊佛，苏东坡说，你猜我看你像什么？他说我像什么？你像一堆牛粪，那个法师一笑，继续打坐，没有理他，回家他就把这件事跟他妹妹讲，苏小妹比他有才华，他说老妹儿，今天我斗法又胜利了，她说你怎么胜利了？我坐那儿我问他我像什么？他说像佛，我说他像牛粪，他就无话可说了，苏小妹哈哈大笑，她说，哥，就你那个德性还参禅，参禅讲的是见心、见性，见心才能见性，明心才能见性，人家看你像佛，就说明人家那时候心中有佛，你看人家像牛粪，就说明参禅的时候你心中还有什么？牛粪，来，大声跟我说一句话，看别人不顺眼的人，实际上是因为自己的修养不够，你把这句话听懂了够你一辈子受用，你哪有那么多嗔恨？你哪有那么多嗔抱怨？你哪有那么多挑剔？

所以上次咱们搞领导力训练时，刚分完小组，一个队长就过来找我，翟教授，给换一个团队，我说为什么给你换一个团队？我那个团队的人素质差，我说假设给你换一个团队都是李嘉诚、比尔盖茨你的素质就最差，假设你看到一个人都比你素质好，看到一个人都比你素质好，你想想你是不是也够惨的，所以人要有一个喜悦的心态，所以你注意看，孔子也好、鬼谷子也好，在教人际沟通、教团队建设、教人际交往的时候，表面看着说现象，实际上都在说心法，鬼谷子也说，口乃心之门户，所以今天你回去按零到十分计算，你看看你的企业、你的家庭、你的团队、你杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 的快乐指数得多少分？现在好多外企在做快乐资产的负债表。

所以咱们山东人本来是最快乐的，连孔子都一再强调人要学会一个什么字？玩，这个“玩”字左边是一个王，王者的“王”，右边就是人民币的最大单位就是“元”字，所以现在的人把快乐都已经丧失掉了，孔子开篇就告诉你，学而时习之，不亦悦乎，学习是快乐的，奥运会就是来干什么来了？玩来了，奥运会里的第一句话，有朋自远方来，不亦乐乎，所以这三句话来跟我，注意看，学而时习之，不亦悦乎，有朋自远方来，不亦乐乎，人不知而不愠，在表面看着是说人的态度、说人的面相、说人的感觉，实际上都在说心法，这句话最重要。

解说：电视连续剧《亮剑》里的男主人公李云龙是一个深受广大观众喜爱的人物，剧中的李云龙满嘴粗话，大字不识几个，但他最终却成为一名出色的团队领袖，他是如何做到的呢？

翟鸿燊：我不讲《亮剑》，我给你讲讲李云龙为什么是一个沟通高手，人家当团长的时候为什么把团队能增援到一个师的兵力。

视频导视。

翟鸿燊： 你注意看，李云龙绝对是个沟通高手，就是他人还没到，里面人的情绪已经受到他的影响，大声跟我说，领导人在沟通上要学会破冰，所以你往哪儿一走，像春风解冻，坚冰消融，涣然冰释，而不是你走到哪里就结冰，你看李云龙就有这两下子，人还没有到，里面人的情绪已经受他的影响了，沟通是信杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动。

视频导视。

翟鸿燊：你们大声哈哈一声，你看有人的嘴在那干张着出不来声，来，放开你们的喉咙，来，笑一声，一二三，你们觉得一个人的笑声跟人的胸怀有没有关系？

学生：有。

翟鸿燊：对，他的胸怀跟他的未来、事业成就有没有关系？ 学生：有。

翟鸿燊：你看看李云龙这声笑。视频导视。

翟鸿燊：你看看人家班子成员之间是怎么沟通的，一个团长，一个政委，赵刚高材生，北大毕业的，李云龙几乎是个文盲。

视频导视。

翟鸿燊：鬼马娃娃两个人的差异性非常大，正因为差异性大，才有在一起搭班子的必要。

视频导视。

翟鸿燊：你看看人家的领导、班子之间怎么互动的，你看你们互动的好不好？另外你看，不要小看一兜苹果、不要小看一束鲜花，这都叫礼尚往来，所以连钱钟书那么有学识的人、那么有智慧的老者他都说过这句话，他说一个人说你坏话时间的长短取决于你最后一次请他吃饭点菜的质量，要懂得交流。

视频导视。杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 翟鸿燊：你们班子之间有这样的交流、经常这样的沟通吗？来一起跟我说，祝福你，祝贺你，你看看这种鼓励。

视频导视。

翟鸿燊：你注意看李云龙他在与人沟通的时候一个非常重要的动作就是点头、微笑、倾听的动作，而且他点头的节奏特别好，所以咱们的清华班有一次我给上了一次沟通的训练课，上了不到20分钟，你就会发现下面就有情况了，就有拜把子的、认干妈的，然后有一对夫妻来上课，男同志是警察，女同志是银行的会计科长，结果练习了不到20分钟，他俩就拥抱，说找到初恋的感觉了，然后这个女同志就跟他老公讲，这个女同志说咱俩结婚20多年了，第一次跟你说真心话，气得她老公说20年了你才跟我说真心话，这个女同志说我第一次感觉到你能听懂我说话，过去她一说话，她老公没等她说完就什么都知道了，其实他什么都不知道，所以我告诉她老公只干一件事，她媳妇说话的时候，点头，然后配合她媳妇的情绪，我说你实在忍不住了你就说然后呢，接下来呢，你先把倾听练会，结果怎么样，这一倾听不要紧，才产生了沟通，所以来做一个这个动作，点头，微笑，身体要点对节奏，你看李云龙的目光语。

视频导视。

翟鸿燊：你看认同别人，更容易肯定自己。

解说：综上所述，与人交往的过程就是心灵的沟通过程，只有具务良好的心态，掌握一定的技巧，才能做到沟通无障碍，另杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 外，我们如何提高沟通的质量，建立更好的人脉关系呢？敬请关注下集，人脉建设。

二、人脉建设

我离不开你，把这三句话跟你的同桌练一遍。好了，你再往后看，你看结果。（交朋友就想找老婆一样，一眼看准了就不再管别的了，一句话，这辈子就是你了——影视资料）

来，你们鼓完掌，把这话跟你的同桌再练一遍。孔子说，举一隅不以三隅反则不复也。得举一反三，你看看李云龙这种讲话，你最后看效果是什么，你看看对方的情绪不一样了吧。（老李，我赵刚也认你这个朋友，一辈子肝胆相照，永不背叛——影视资料）你看看人家领导班子之间的沟通，最后赵刚真的做到了，李云龙受重伤那个时候，医生都说没什么指望，就是他跟着担架一路地呼唤、呼喊，把李云龙从死神那里又呼唤回来。但是李云龙对赵刚也不错，你看看人家班子这种互动。孔子说君子和而不同，小人同而不和。

所以有几个关键词：同志、朋友、兄弟、战友。团队建设绝离不开这几个关键词，所以你要读过《论语》的话，我给你讲一段。曾子——君子贵乎道者有三，我告诉你三条与人打交道的方法，如果你遵守了，你在与人沟通上就没有障碍了。第一、动容貌，斯远暴慢矣；第二、正颜色，斯近信矣；第三、出辞气，斯远鄙倍矣。容貌变化了，变动了自己的容貌就远离了粗暴和傲慢，端正了自己的面色就建立了信赖。一起说动容貌、正颜色、出辞杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 气，所以那个辞，言辞的辞，气是语气，口气的气。

所以人际沟通有三个要素，一、文字语言，二、有声语言，三、肢体语言。文字语言传达信息，有声语言传达感觉，肢体语言传达态度。所以西方有一门学问叫神经语言诚实学，就是改变人的语言惯性会改变人的思考系统、行为系统、神经连接会影响人的行为，最后影响人的命运，所以懂得沟通的人都懂得控制自己和团队的语言惯性。

咱们这儿有个老总在部队里面搞过军民共建，刚到部队的时候，部队早晨起床就唱歌，吃饭的时候也唱歌，开会的时候也唱歌。他下边有个副总就说，这些傻大兵，没事老唱歌，吃饭之前还唱歌。但是相处了三天之后，他发现那些人可不傻，人家的团队建设搞得非常好，太值得他们学习了。五天的活动结束后人家部队说你们来一趟也不容易，领你们打打靶，每个人打三枪，就算我们进行国防教育了。结果打完靶往回走的时候，人家带队的领导起头唱歌，雄赳赳气昂昂地回来了。但是人家的歌都是四二拍，四四拍的，都是积极正面的歌曲。“我爱领章红，日月放光辉，我爱军装绿，应得山河翠”都是这样的歌，“日落西山红霞飞”人家整整齐齐地排着队回来。咱们地方带队的那个副总培训的时候他也不好好培训，他老缺席，正好赶上他带队，他说部队的同志唱歌，咱们也唱一个好不好，大家说好，谁也没想到，他能起这么个歌，“你总是心太软，心太软”不到三分钟，他带那个团队就哗啦（散）了。杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 谁也潜意思没有办法分辨是真是假，不断地重复什么就会变成事实，你回去把你一到三天的跟人的谈话录下来，你自己看看，找个速记公司把它打出来，你看完都很吃惊，你说了那么多消极的负面的别人的坏话。所以你看这些领袖都懂打朝鲜的时候，毛泽东就听取了一个民主进步人士的意见，把中国人民支援军改成了中国人民志愿军，大家想一下，支援军和志愿军对人的暗示力绝对不一样。

那天一个大学生找我，他说翟教授你当过大学生训练营的教导员，你快给我看看，我到底怎么回事？我说你怎么了，你认识我吗？他说我认识你，但是你不认识我，我好容易找到你，我说你什么事，他说前两天一个企业招聘，几百个人选10个人的时候留下我，最后10个人选出3个人的时候，把我拿下来了。我说你应聘的职务是什么，他说董事长助理，我说你是不是述职报告没写好，他说我写得挺好，我都带来了，他拿来我一看，别人都是用计算机打的，他是手写的，字也写得非常棒，我一看到那个落款我说你这个名得改。他说翟教授你也迷信，名字不就是个符号吗？我说你这名必须改，我说没有人告诉你，他说没有人。他姓权然后中间那个字是培养的培，最后一个字是光明的光。所以他的名字叫什么，你说哪个董事长敢招一个那样的人放在下边，喊他都没法喊，你叫他怎么叫。你们说一个人的名字重不重要，重要，产品的品牌名称重不重要，对，你叫郑成功就比较容易成功，叫李失败很容易失败，所以毛泽东字润之。所以名称很杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 重要，这个我就不多讲了，所以每天你要控制好自己的文字语言。第二检查一下你的有声语言，我不知道你们对自己说话的声音满不满意，你的声音有没有金音，你的声音有没有五音，你的声音你感觉到有没有磁性，有没有穿透力，不知道你们对声音满意吗？跟我朗读:知其声，不知音者，禽兽是也；知其音，不知乐者，众庶是也。

李云龙这个团队你会发现他们每个人都在干他们自己该干的事情。这是李云龙，你看他在干什么，望远镜，不是，来大声读，我送给你们三句话，把它理解好了对你人生的影响会很大。

一、与时消息，二、与时偕行，三、与时俱进。来一起跟我说：与时消息、与时偕行、与时俱进。失败的原因不是在于行动之前没有计划，而是因为缺少计划前的行动。善战者，不怒——《道德经》，这是《道德经》里的原话，越是那些大的领导，真正卓越的领导，越有大仗越有大事的时候，他越不怎么样，发怒，他的心态越好。当一个人心态好的时候，心态充满着喜悦的时候，才有正见才有正思维，才有正语才有正念。我还举过一个例子说有一个学生，那天拿一本书来找我来了，翟教授，我花了4天的时间把这本书读完了，我说恭喜你你成长了，（他说）我把里边的错别字全挑了出来，我说你挑了多少个，他说37个，我说你要干什么，眼睛在那眨巴眨巴我得给作者写信，批评他太不像话。我说这本书主要写什么内容，他说那我倒没注意，拿一个电脑从早晨到晚上往桌上一放，骂人能骂到晚上，我说你没有正事干吗，杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 你在这骂人，人家在那儿成长，三天两天没什么区别，三年五年你跟人家天壤之别。跟我朗读：多花时间成长自己，少花时间苛责别人，多花时间去爱，没时间去怨恨。

其实人的时间管理很重要，另外注意力就等于事实。在座的会开车的举手，全都会，会骑自行车的举手，全都会，我们刚刚学会骑自行车的时候一定有过这样的经历，马路上就一块砖头，你就把它怎么样，马路上就一个人你就撵这个人，开始怎么样，撞，他躲都躲不开，为什么，你的注意力就在障碍上。所以赛车教练教人驾驶的时候，在中央二套有一个节目说，当汽车轮胎打滑的时候，请把你的注意力集中在前进的方向上，要不然你看到栅栏就容易顶到栅栏上，看到树就撞到树上，注意力就等于事实。天下大事必做于细，天下难事必做于易，道不远人，平常日用不离道，百姓日用而不知——老子，学过中医的人知道，这个地方叫膻中穴，月字旁，有人把它读成檀中穴，膻中穴主的就是高兴和喜悦的意思，所以这个地方你注意看，和尚一见到人他就拱手一次，来试一下，你这一拱手，膻中穴就得倒一次按摩，你就法喜（内心喜悦）充满，儒家道家见到人也这样，来试一下，对道家是这样的，这个地方又得道一次按摩，你就学乐融融，所以鼓掌最大的好处，不但是跟老师沟通更重要是对你的穴位不断地进行按摩，会增加你的快乐指数。

当一个人有随喜心的时候，你就会广结善缘，否则你就会经常得罪人，就会丧失掉很多的缘分。有一个老总请我给他做内训，杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 半年之前就我跟打招呼，三个月之后确认，结果我快去的那一天，他给我打电话，他说翟教授我接不了你了，我怎么赶都得赶到你的飞机后面，我让办公室主任去接你行不行，我晚上再请你吃饭，给你接风。我说谁去接我都行，办公室主任我认识吗，他说你不认识，我说不认识我们俩怎么接头，他说没事他拿一张纸上面写着你的名字，你出了机场看见拿这张纸的人就是我们办公室主任，我说好那没问题了。结果我出了机场，找拿这张纸的人就找不到了，后来终于找到了，有一个人是拿一张纸写着我的名，他不是举起来拿的，是放在肚脐下面拿的，不是冲着里面的，是冲着旁边，那个纸上也确实写着我的名字，但是他不正着拿了，他把我的名字倒着拿放成这样。说实话一看到这个画面，我有点不太高兴，但是赶紧调整心态建立什么心，随喜心，大点声什么心随喜心，我想这就是（随喜心）。一般注意快过春节，过年的时候我们贴福字正着帖，倒着贴，倒着贴就表示什么到了，福到了，我想人家倒着拿你的名字接你就表示你到了。心态这样一调整，过去握手，交流，聊天一点没有障碍，但是晚上吃饭的时候，我还是把这件事当故事讲给他们董事长听了，董事长听完之后回去跟办公室主任一说，他说你接翟教授把名字拿倒了，人家都没怪你，结果办公室主任后面对我的接待无微不至。咱们在清华西主楼有一次我讲课，我讲课的时候楼顶上的灯，我不知道是灯泡坏了还是灯管坏了，反正我上课时正好对着我脑袋上面一个灯在那儿老闪，你说你讲课一个灯对着你老闪，难不难受，难受，赶快杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 调整心态建立什么心，随喜心，我想这就是我课讲得好，我把它当成记者照相的闪光灯了。所以当你的心态这样一调整的时候，灯在那越闪对你的加持就越大。跟我朗读：境由心造，世间本无事，庸人自扰之。

我到黑龙江去讲课的时候，有一次我去讲课，他们说单双号没有飞机给我买了软卧票。我上了火车之后，发现那三个人都休息了，屋里住四个人，我就到上铺，我住在上铺整理一下书稿也躺下睡觉了。第二天早晨天一亮我准备下来换个鞋，穿上鞋出去洗把脸回来好跟大家聊聊天，结果我一穿鞋的时候发现出情况了，鞋少了一只。那么刚买的新鞋少了一只我正在找鞋呢，我说鞋哪去了，外面那门一下开了进来一个东北大汉，一个脚穿着他的鞋一个脚穿着我的鞋，他脚大个高将近一米八的个儿把我的鞋跟踩在底下，趿拉趿拉进来了。我看看鞋看看他，他看看我看看鞋脸就红了，他说对不起咱俩穿一双鞋，赶快调整心态建立什么心，随喜心。我说没事咱俩住一个房间，穿一条裤子都行，我就没想到我就这样一句话，那个东北大汉你看他，看着我的眼圈儿都红了，结果看着我有三五秒钟。把鞋跟我换过来之后，我换过来鞋出去洗完脸再回来的时候，我发现屋里那个小桌子上摆着满满的小吃。他拿出来一瓶洋酒，他说我从加拿大带回来的酒，我想给你喝点小酒交个朋友行不行，我说那就交个朋友喝点小酒，结果我们越聊越开心快到地方的时候，那瓶洋酒也快喝完了。但是一出了站台的时候外面停了一排高级轿车，我也不知道他什么杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 时候用什么方法通知的，他说我知道有车接你，但是我请你坐我的车，哪怕你上我的车坐一下，坐10米你再下来换车，你一定得让我尽一下地主之谊，我说好那就坐你的车吧。但是你好意思坐10米就下来吗？那不是瞎折腾吗？结果接我的车一直跟到目的地，他听说当天有课就没有回家，在那儿听了一上午课，中午他连请我去讲课的主办单位一起安排了一桌。但是敬完了三杯酒他说我再不回家不像话了，姐姐妈妈发短信打电话都骂我好几遍了，两年没回家了亲朋好友来了一大堆接风宴席都摆好了，我必须回去。我说那你还不赶紧走，他说我实在有点舍不得你，他说我还想听你的课，另外我晚上给你打电话想跟你单独交流一下打不打扰你，我说不打扰。没想到晚上我都睡熟了，手机响了我拿起来一接是他，他说我的同学朋友来了一大堆半夜他们才走，我推不开门这个点给你打电话不打扰你吧。我一看表下半夜一点半，赶快调整心态建立什么心，随喜心。我说没事儿你来吧，结果他到了楼下在大厅里给我打了个电话，他也没上楼，他说我同学开茶馆的，我定了包房自己带的茶叶，咱俩到茶馆去好好喝点茶，咱俩交流交流。结果一聊我们聊到下半夜凌晨四点钟，最后我才知道他要干什么，他说我们私营企业干到今天不容易，连锁店开了这么多家，我想请你给我的企业当顾问。我说我讲课太忙，他说你干也得干不干也得干，谁让咱俩处得这么好，后来我发现他说话也挺真实，把那个文件夹拉开之后拿出来一沓合同纸，把他的名字章全都盖好了就等着我签字，我再一看那个合同的标的杭州精英在线系列课件

http://www.jy365.net 那也是我那年接的最大的一个雇佣案（合同），在他的“逼迫”下我把名怎么样签上了。你看怎么样就一个心态的改变，又多了个朋友，又多了个哥们，顺带就多了一笔什么，业务。跟我朗读：人脉等于钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。

第二篇：国学智慧与沟通艺术

鼎积教育纲三《国学智慧与沟通艺术》

课程精要

一、人生处处离不开沟通，成功时时离不开沟通

什么是沟通：说得体的话，做得体的事 了解沟通学：即是做人的哲学

体验沟通的力量

人际交往的成功离不开沟通

管理沟通：实现最佳执行力的金钥匙

沟通，无处不在无时不在

二、国学课堂，沉淀职场智慧 1《大学》修身为本，止于至善

修身正心，树立职场责任心 恪尽职守，尽责敬业 修身养德，日日刷新

2、《中庸》不偏不倚，恰到好处 温和而中，恰到好处 既无过之，亦无不及

3、《论语》以德服人，以礼待人 铸就品德是一种立足长远的投资 人格是一生的最高学位 心存仁念方能远离恶行

4、《孟子》养浩然正气，塑造完美人格 自立自强，职场生存之道 金钱不是工作的唯一目的

养浩然之正气，做勇于担当重提的优秀职员

5、《荀子》学以致用，精诚专一 生命不息，学习不止

学以致用，工作中的必备能力 持之以恒，才能学有所成

6、《周易》生于忧患死于安乐 凡事早做打算才能避免危机 居安思危，时刻保持危机意识 保持冷静头脑，从容应对危机 要有长线思维，建立长远观点

三、常见的心理现象解析与应用

变心板（角色心理）

紧张缓和

自我求证 算命的心理术 错误的前提暗示 正义的假面具

弗洛伊德的心理解剖图

四、沟通的总原则 以情动人大于以理服人

人在感情与理智面前宁可选择感情 沟通金三角

五、沟通三不：不批评、不争辩、不抱怨 比批评更有效的力量 让对方感受到自尊 切勿与人争论激辩 理智面对他人的过错 少一点抱怨，多一点方法

六、沟通三绝：微笑、赞赏、幽默 用微笑打开沟通的大门 赞美有方，拣好听的说 学会欣赏，沟通升个级

赞赏有度：别让你的夸奖成了谄媚 幽默是最神奇的沟通术

七、沟通步骤

听的技巧：

看的技巧

问的艺术

说的技巧

八、上对下沟通技巧

• 多说小话,少说大话.• 不急着说,先听听看.• 不说长短,免伤和气.• 广开言路,接纳意见.• 部属有错,私下规劝.• 态度和蔼,语气亲切.• 若有过失,过后熄灭.九、平行沟通技巧

• 彼此尊重,从自己先做起.• 易地而处,站在彼的立场.•平等互惠,不让对方吃亏.• 了解情况,选用合适方式.• 依据情报,把握适当时机.• 如有误会,诚心化解障碍.• 知己知彼,创造良好形象.十、下对上沟通技巧

• 如何摆好自己的位置,当好副手 •

若是意见相同,要热烈反应.•

意见略有差异,要先表赞同.•

持有相反意见,勿当场顶撞.•

想要有些补充,要用引伸式.•

如有他人在场,宜仔细顾虑.•

心中存有上司,比较好沟通.十一、活学活用沟通，迈向人生巅峰

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第三篇：国学中的管理智慧

国学，指以释道儒三家学问为主干、文学艺术戏剧音乐武术菜肴民俗婚丧礼仪等等为枝叶的传统中国文化体系。整个二十世纪，是国学的空前灾难时期，因西方工商业文明的入侵，加上国内知识界人士的全盘西化努力，还有反右、文革的再摧残，使国学已趋于衰亡。在西方文化的极端疯狂发展已使人类吃尽老天报应之苦头的今天，全人类精神痛苦剧烈、人为灾难深重，在这种前提下，重振东方文化、使之产生挽救人类、避免整体灭亡的重要作用，这已成国内外有识之士的强烈要求。

国学乃智慧之源泉，一朝掬饮，终身受用。承载先贤之智，传承国学实为神圣之使命。得大师亲传，问道天下，可感悟国学之博大精深，可感知至广大而尽精微的万物妙道，可体悟极高明而道中庸的为人之道，可实践经世致用的济事之道，可修为兼济天下之大德，更可练达成就事业之博大胸怀。

国学是中华民族优秀的传统文化的核心价值，是数千年来中国人思维方式、行为方式、生活方式的高度总结，沁浸着每个中华儿女的血液和灵魂。中华民族因为自己博大精深的文化而存续，而骄傲，而伟大！

国学中蕴藏着企业经营管理的智慧国学管理智慧在企业管理中有多处体现。1.国学与制度规范

当今的企业，是要靠文化留人、文化聚人的，由国学衍生出来的企业文化，都是中国传统文化的精粹，是最令员工钦佩的，而孔子将古人祭祀礼仪中的“礼”从宗教范畴推广成为人文世界的行为规范。“礼”不仅是等级社会的外在形式，而且与人的内在理性结合在一起，使“礼”的实践成为人的内发行为，达到自我控制，“道之以德，齐之以礼”。茅忠群在感性的“仁爱”基础之上，推行理性的“礼”，即为管理的规范与制度。在此制定的管理制度，必定是符合人性的儒学作为中国古代最有影响力的学派，在思想上形成了“仁”与“礼”的一种张力结构，运用到国家政治实践中，成为指导性的原则，2.国学与企业诚信

周易“乾”文言》上记载“修辞立其诚”，意思是言语应该建立在诚信的基础上。老子在《道德经》中说：“轻诺而寡信”，意思是轻易向别人承诺的人一定很少讲信用。老子这句话旨在强调说话要谨慎，处理大事更要认真。有些人不经过深思熟虑，轻易答应别人的要求，事后却做不到甚至忘的一干二净，这样的人怎么能有信用呢？所以对别人承诺时，一定要慎重斟酌，量力而行。答应了别人的事就要说到做到，一诺千金。

孔子也多次谈到诚信的问题。他说：“人而无信，不知其可也”，意思是做人而不讲信用，不知道他怎么可以立身处世。孔子就谈到“信近于义，言可复也”。只有合乎道义本分的话，才可以认真去做。作出承诺前，必须考虑承诺的正义性、合理性以及后果。作出承诺后，如果发现承诺的内容本身存在失误，就必须及时纠正，避免犯更大的错误而难以自拔。这才是真正的“信”。领导在选人时一定去选择更加讲信用的人来任用、提拔；企业选择合作客户时，同等条件下也会选择信誉更好的；消费者购买商品时更是如此，从消费者愿意多花一些钱去买特定品牌产品就可以看出，他们买的其实是品牌背后企业的信誉与承诺。在未来的社会或市场中，无论是个人或组织，拥有诚信将是其核心竞争力中的一部分，并且是很重要的一部分

3、国学与人本管理 儒学作为古代的治国理论与西方的现代管理显然是不同的，他们各有自己的立论、宗旨、方法和目标，但是作为管理的理论，也有许多共通的原则和规律。“以人为本”是儒家管理思想的基本特征，它始终关注的是人，重视人的现实价值、现实的生活状况和心灵的慰藉，进而关注社会是否和谐。西方现代管理学研究的重心，是如何调动和激励职工的积极性、认识人类行为的内驱力，从而为资产所有者赢得更大的利润。在资源紧缺，自然环境加剧恶化，企业过度竞争，人文精神沦落，市场经主义至上的今天，管理科学需要中华民族的智慧--《国学》来拯救！“生生不息”、“经世致用”、“厚德载物”是国学的精神与灵魂。国学不能回避管理学，国学不仅是文化符号，用国学的精神与方法来完善管理理论，恰恰是时代赋予每一个华夏儿女的历史使命！

建设具有中国特色的管理哲学与和谐企业文化思想体系，是时代给予我们这一代人的历史使命。为全球化文化融合与和谐世界构建，做出一个拥有古老文明的伟大民族应有的贡献国学是重塑中国企业文化的优秀基因宝库蕴涵着丰富的“财富哲学”。中国企业只有通过塑造自己优秀的企业文化才能赢得社会和国际同行的尊重。

第四篇：读国学中的管理智慧有感

国学中的管理智慧

——“知己知彼，百战不殆”的魅力 兵家讲究的是智慧，而《孙子兵法》就是集智慧于一身的书，它蕴涵了普遍的、朴素的、辨证的真理，是源自战场的理论。那么在商场上，我们对其加以变通的理解，很多理论、原则都可以借鉴。商场如战场，很贴切的比喻。能古为今用，用古文阐释现代，用现代充实古文。《孙子兵法》有其长久适用的道理，因此，我们可以用它来解释、指导现代的实践，获得成就，如商业、教育以及个人的发展等。《孙子兵法》包含许多的智慧谋略，我就其中的一点和大家分享，就是：知己知彼，百战不殆。它是来自于《孙子·谋攻篇》中说：“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。” 意思是说，在军事纷争中，既了解敌人，又了解自己，百战都不会失败；不了解敌人而只了解自己，胜败的可能性各半；既不了解敌人，又不了解自己，那只有每战必败的份儿。

“知己知彼，百战不殆。”这一规律不仅为古今中外许多军事家所推崇，作为一种智慧，一种决策制胜方略，它同样适用于社会生活的各个领域，特别适用于当前的经济领域。

事实上，中外众多功成名就的企业家和众多长盛不倒的企业，都是极为善于运用“知己知彼，百战不殆”这一谋略的典范。何谓“彼”?何为“己”呢?从商业经营管理的角度来说，所谓“己”，主要是指经营者自身所属的各种因素，这些因素是全方位的，它涵盖了经营管理者自身的每一环节。所谓“彼”，从广义的角度来

说，所有的外在条件都属于“彼”的范畴。而从狭义的角度来说，“彼”又可以特指经营管理的对象——即已有的客户和目标消费者。对于每一位有志于从事商业经营活动或者正在从商业经营活动的人来说，首先应当明白这一点：消费者就是我们的衣食父母、是上帝、是我们的米饭斑主，应当细致深入地去分析研究、透彻了解、准确把握他们的各种情况，真正做到知己知彼，全盘把握，心中有数。 那么，应当怎样才能有效地实施知己知彼的策略呢?

具体运作的办法有许多。不同的商家有不同的运作手法。其中最为常用的、最为需要、最为有效的方法之一，便是认真细致做好市场调研工作，掌握消费者的第一手资料，把它作为经营决策的依据。把市场细分化，做好市场的定位。

在商业上的成功应用的数不胜数，例如：可口可乐公司经过深入细致的调查后发现，人们在每杯水中平均放3.2块冰块，每人平均每年看到该公司的69条广告。又例如，麦当劳公司通过市场调查，准确的知道，在某个国家，每人每年平均吃掉156个汉堡包，95个热狗。

 很显然，深入细致的市场调查是“知己知彼”的重要手段，是作出正确的经营决策的主要依据，假如不进行深入细致的市场调查，决策者又怎么能够做到“知己知彼”呢?又怎么能正确无误地做出正确的决策呢?

不管作什么事情，“知己知彼，百战不殆”这个指导思想都很重要。这个道理似乎人人都十分明白，但是，在经营管理的实际操作中，真

正能够做到知己知彼的人又有几个呢？

我国曾经在南非举办“中国贸易展览会”，这次展览会参展单位虽然事前作了大量准备工作，而且号称已经有了100%的把握，但是，竟然还是出现了令人贻笑大方的“知己”而不“知彼”。广州某家用电器 公司想当然地认为南非既然是非洲国家，一定会很热的，所以只带去了冷风空调器，哪知到了南非后，才发现天气也很冷!后悔没有带冷热两用空调器来。

而对于对市场定位取得成功的例子就是王老吉。在2002年以前，红罐王老吉虽然销售了7年，其品牌却从未经过系统、严谨的定位，企业都无法回答红罐王老吉究竟是什么，消费者就更不用说了，完全不清楚为什么要买它——这是红罐王老吉缺乏品牌定位所致。

2002年年底，加多宝找到成美营销顾问公司（以下简称“成美”），初衷是想为红罐王老吉拍一条以赞助奥运会为主题的广告片，要以“体育、健康”的口号来进行宣传，以期推动销售。成美经初步研究后发现，红罐王老吉的销售问题不是通过简单的拍广告可以解决的——这种问题目前在中国企业中特别典型：一遇到销量受阻，最常采取的措施就是对广告片动手术，要么改得面目全非，要么赶快搞出一条“大创意”的新广告——红罐王老吉销售问题首要解决的是品牌定位。

在研究一个多月后，成美向加多宝提交了品牌定位研究报告，首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争对手应是其他饮料；其品牌定位——“预防上火的饮料”，独特的价值在于——喝红罐王

老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活。

成美在提交的报告中还提出，由于在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”饮食，因此建议在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象。重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤场等。

凭借在饮料市场丰富经验和敏锐的市场直觉，加多宝董事长陈鸿道当场拍板，全部接受该报告的建议，决定立即根据品牌定位对红罐王老吉展开全面推广。

对于企业重要的作用，对我们自己的个人发展亦是如此。

在求职面试时，“知己知彼”也是有用的。“知己”：告诉我们要全面了解自己，找出优缺点，扬长避短；“知彼”：告诉我们也要熟悉应聘的公司，熟悉公司的背景和企业文化，企业的发展目标、职位要求所具备的能力等等。

《孙子兵法》里还有更多的一些可以应用在商业和个人的发展上计谋，希望我们能运用好国学中的知识，祝大家事业有成！

第五篇：国学智慧与企业管理

[原创]国学智慧与企业管理

2011-07-20 08:42:11 星期三

作者：史光起

西方的经济发展较中国发达很多，从某种角度来讲，我们今天的市场环境就是西方昨天的市场环境，因此，我们都在学习西方的管理、营销方法及经验。但是，有趣的是，在此时，很多西方的企业、管理学者与商学院却都在研究、学习中国几千年来留下的智慧精髓，并从中吸取营养，用于他们今天的管理、营销活动当中，并且取得了很好的成效。比如《孙子兵法》、《道德经》、《左传》等。其中，《孙子兵法》对于市场竞争战略、战术具有很高的指导与借鉴意义，《道德经》也可以启迪管理者的经营哲学与商业智慧。但是，作为中国文化经典的《论语》因为是一部侧重言礼树人的智慧典籍，因此，很少有营销管理领域的专家学者或企业对其进行研究。但笔者认为，企业经营的根本是人，变数是人，成败也取决于人，在我们研究精妙的竞争战略战术的同时，也应该回归到经营的原点——人的身上，从这里出发，可以从根本上影响经营的结果，这比精妙的竞争战略更重要。下面我们就从《论语》中的仁爱之道来解析职业经理人与企业领导者应该具备的人性素质。

“仁者五行”

孔子非常推崇“仁爱”，《论语》中对“仁”的论述也非常多。孔子认为“仁”是完美人格标准的基础，一个人即使非常有才能，但是人格中没有“仁”的存在，也无法成就大事，或者空守着财富与权势，却可能众叛亲离，落得孤家寡人。纵观历史，在看看我们的身边，这样的人还少吗？身居高官或是家财万贯，也可能是才华横溢，但是工作与生活并不如意，尤其是遇到困境时，往往乏人相助，事业上很难走的长久，这样的企业管理者更是会经常落入孤立无援的境地。孔子所说的“仁”，是我们无论经商、从政，还是为人立身，都必须拥有的人格特质，有了 “仁”，就可以做对人，做对了人以后，做对事就变得容易了。何谓“仁”呢？又如何做到“仁”呢？当孔子的学生这样向孔子请教时，孔子给出了：“恭、宽、信、敏、惠”，仁者的五项人格特质与外在行为标准。即所谓的恭则不侮,宽则得众，信则人任焉,敏则有功,惠则足以使人。两千年以前孔子所谓的“仁爱”对我们今天社会中的每一个人都有更加实际的意义，企业领导者能够做到“恭、宽、信、敏、惠”这五点，对于我们经营好企业将有莫大的助益。

1、恭则不侮

孔子所说的“恭则不侮”本意是指做人要谦恭有礼，这样至少不会在与人接触中遭致羞辱与难看，而且这样的为人处事态度还可以从别人身上学习到很多东西，海之所以能纳百川，成其宽广，就是因为其将自己放在了较低的位置，以开放、包容、谦恭的态度接纳四方。自然界的道法对我们的生活及工作具有极强的启示意义，我们在现实生活中，抱持这样心态的人多数人际交往都很成功。但是，更多的人在今天的社会氛围下往往因为居高自傲或爱面子、怕被瞧不起等原因，无法做到与人谦恭。但事实却恰恰相反——没有谦恭的态度可能会遭致更加傲慢无理的回应，而谦恭有礼则别人不仅不会因为你谦恭的态度而小瞧你，这样反而会得到大家的好感与认可。作为一个企业管理者，对下属持有谦恭的态度不仅不会让下属觉得你无能，只会使他们觉得你更加具有人格魅力、务实的领导作风及亲和力---。谦恭是一个管理者所应该具备的基本素质之一，遗憾的是，在我国企业中，能够抱有这样心态的企业家或领导者非常的少，即使有，也多存在于企业初创时期或陷入困境时，此时才会记起谦恭，并通过谦恭的态度聚众才用群智，以求发展壮大或度过难关。到了企业取得一定成绩或成长壮大后，领导者这样的心态会随着成功的取得而慢慢消失，这是人性的特点使然，而这又往往是使管理者注下大错或失败的重要原因。

企业管理中，管理者谦恭的态度不仅可以得到大家发自内心的赞同，同时可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾经就是因为官僚作风导致上面的领导听不到下面的声音，听到了声音也不予理睬，因此，不断决策失误，使企业严重亏损。新总裁郭士纳上任后，因为其对IT是门外汉，于是谦恭的向各个部门了解与学习，同时认真倾听大家的意见、建议，甚至虚心地向保洁人员求教。骄傲自大的IBM对郭士纳这个对电脑一窍不通的总裁从最初的小视与不信任，逐步转变为拥护、信赖。慢慢的，由郭士纳带来的这股谦恭、务实的作风逐步由上层扩展到中层、下层，因为谦恭的听取组织的各方意见，使IBM的决策不仅正确，符合市场需求，而且行动变得迅速，内部员工的积极性也被充分的调动起来，谦恭的轻风吹化了IBM沉积多年的傲慢官僚作风。不久，因为组织庞大，行动缓慢，官僚成风而被称为“一只脚已经迈入坟墓的蓝色巨人”重新焕发了生机。

2、宽则得众

孔子的核心价值观就是对人的宽容，他在论语中多次提到“恕”的重要，其更认为，如果一个人能够把宽恕之心记在心中，就可以受用一生。宽恕之心不仅可以使自己每天都很坦荡、快乐，还能温暖你周围的人。一个宽字小到能让你很好的修身、齐家，大到可以使你成功的治国、安天下。一个强大的组织多有一个宽宏大度的领袖，在企业中也是如此，这样的领导者更具有领导魅力，这样的组织也更具有向心力。而我们的一些企业领导者缺乏宽容的心态，很多表面虽然宽容，但是却秋后算账，让下属随时有战战兢兢，如履薄冰的感觉，久而久之形成了不求有功，但求无过的企业氛围，还会使员工的凝聚力与工作动力受到影响。因为领导没有宽容的气度，会使员工们好的建议与思想也都停留在头脑中，很多经营的好点子，或是市场的危险信号也都无法反馈到决策层，使信息断层，最终影响企业的决策，这对于需要不断创新的企业来说更是致命的危险。

经济、管理学家阿里•德赫斯提出过“宽容型管理”的主张，他认为，宽容型管理是新经济形态下一种新型的管理理念与方式，也是世界上许多企业能保持旺盛而长久生命力的原因。宽容的管理态度表面看来和传统的企业讲求制度及层级结构相冲突，但实则宽容的管理方式是对制度的强化，而非冲突，可以有效消弱主观意识对管理工作的影响。宽容的管理除能够提高制度的有效性外，还可以使制度具有更高的弹性，应对市场变化时也更能做出敏捷的反应，化解制度僵硬的弊端。现在国际上能够生存百年以上的公司多数都有着本质宽容的企业文化与宽容的企业领导者，而这样的企业其规章制度也都是清晰明确，同时具有极高弹性的。

宽容型公司的组织结构多数是分散的网状形式，而非传统的垂直式或金字塔式的结构，员工之间有充分的沟通与互动合作，而非都围绕领导者左右。在具体行为上，鼓励员工创新，即使失败也不会受到惩罚；员工第一次犯错可以不受到处分；员工可以在特定环境下替公司作出决策；组建企业智囊团等都是一个宽容公司的特征，这样的公司员工也多具有很强的责任心与工作热情。

人性化的宽容管理方式是人类社会由阶级制度走向民主制度，继而走入一个新形态社会后的必然企业形态。在今天这个已经由劳动密集型转向知识密集型的市场环境中，继续奉行等级森严的层级制度与教条的管理方式，想以此提高生产力与组织效率的企业将逐步随着社会的进步而被淘汰。

3、信则人任

如今的社会中，建立于诚信基础之上的竞争、对抗，甚至是交流、合作还有多少呢？今天的社会是一个诚信缺失的社会，以至于我们不得不用形形色色的律法来约束大家的信用底线。在市场中更是如此，同对手尔虞我诈，为了利益最大化，可以毫不犹豫的放弃诚信，在企业的组织内部，员工之间、领导与下属之间，为了名利二字可以自食其言并不以为耻。我们现在的社会氛围甚至嘲笑讲信用的人，认为他们很愚讷，似乎耍小聪明，随风就势的人才是能人、智者。

孔子讲的“信则人任”指的是如果你讲求信用，有很好的信誉，那么大家慢慢就会认识到你，贤明的君主自然也会发现你，任用你。孔子甚至说过：“人而无信，不知其可也”，就是说，如果一个人没了诚信在心，不知道这个人还能做什么。在当今社会也是如此，大家都缺失诚信的时候，也正意味着诚信比以往任何时候都有价值。领导在选人时一定会选择更加讲信用的人来任用、提拔；企业选择合作客户时，同等条件下也会选择信誉更好的；消费者购买商品时更是如此，从消费者愿意多花一些钱去买特定品牌产品就可以看出，他们买的其实是品牌背后企业的信誉与承诺。在未来的社会或市场中，无论是个人或组织，拥有诚信将是其核心竞争力中的一部分，并且是很重要的一部分。领导者失信会带来与下属之间不良的互动，这种互动不仅能动摇领导者的地位，甚至能毁灭一个组织。员工之间失信则会降低工作效率与企业凝聚力，继而影响企业竞争力。此次金融危机中，更看出了诚信的价值与珍贵，信用好的企业较容易获得银行等机构的贷款与融资，以信誉作为担保的品牌产品销路不降反升，而没有品牌信誉的商品则被淘汰。广东一家小工厂受到金融危机影响，被迫倒闭，该工厂的老板没有像其它工厂那样，倒闭了就溜之大吉，扔下一堆债务，更不要说支付拖欠员工的工资了。这位老板不仅在工厂倒闭后偿还了所有债务，并且借钱为员工发工资，这让员工们非常感动，都表示，如果这位仁信的老板再开工厂，一定都来为其打工，媒体也都给予了高度关注。在这个诚信缺失的社会中，在这个金融危机的寒冬中，这位老板让我们感受到了一丝温暖。对其而言，虽然为了信用而付出了很多，但是他却收获了一笔更大的无形财富，他将来东山再起时也必将走的更远，做得更大。

宜家家居是目前全球经营最好的家具企业之一，他们能有今天的成功，原因有很多，但是诚信是成功的诸多元素中不可缺少的一个。一次，宜家生产了一批椅子，出厂后发现椅子上的一个装饰品可能被儿童拔下吞入口中。于是在全球无条件召回该产品。表面看来企业造成了一些损失，但是换来的消费者与社会的信任却是更为珍贵的财富。与其相对的是不久前发生的广汽丰田“凯美瑞”汽车的“刹车门”事件。该车刹车真空助力泵存在缺陷，严重影响驾驶安全，而厂家拒不召回，先是悄悄地电话通知车主来店里更换ABS的螺丝和弹簧垫片，而部分车主还要自费几百元更换。按照规定，汽车检修、维护保养、召回等行为都要给车主发送正规通知，为什么只是电话秘密通知呢？如果没有问题为什么要秘密更换呢？这种隐性的召回却被厂家称之为“售后服务”。我们都知道，更换ABS的螺丝和增加弹簧垫片绝不是常规的维护保养，当被问及如果不更换螺丝与安装弹簧垫片可能发生的问题时，厂家却称即使不更换也不会有任何问题。厂家这样强硬的态度直到中央电视台对该事件曝光后才有所扭转，最后不得不承认“凯美瑞”存在质量缺陷，并正式召回。

一个是在我们眼中微不足道的小瑕疵就主动承担，一个是关乎生命的大问题却为了利益与声誉而百般抵赖，两个企业谁能走的更远，我们一目了然。能够把“信”字时刻放在企业经营第一的位置，是成就百年品牌的基本元素之一，而企业是否能做到诚信为商，又取决于企业的文化，企业诚信文化的建立与落实，其关键因素又在企业领导者身上。

4、敏则有功

孔子所说的“仁”不仅仅是一种道德的尺度与标准，更包含了一个人的能力，即仁者应兼具智、勇、德、才。孔子所谓的仁德之士，就是天地于胸，简言敏行的人。孔子所说的敏捷在今天来讲，就是要求一个人做事能果断迅速，而速度是可以有效提高效率的，效率又影响着一个人或组织的工作数量与质量。

前不久，由于日本供应商无法按时交货，上海大众汽车公司桑塔纳轿车发动机用盖板一时断货。上海大众为此与宝钢协商，要求紧急供货汽车板１６０吨。合约期为27天，本已经很紧张的供货期，宝钢却提前10天完成生产并供货，创出了一项汽车板最短交货期的纪录。宝钢类似的速度记录已经创造了很多。宝钢能够创造奇迹首先靠的就是迅速决策，而后通过柔性生产、与客户随时沟通、优化流程等提速手段，达到了大幅缩短交货期的目的。对市场快速回应，成为了宝钢强化市场竞争力的战略，提高速度不仅提高了宝钢的生产率与周转率，更拥有了一批忠实的高质量客户。我们从宝钢的案例中可以看出，企业内部管理及决策的速度可以直接影响外部市场的反应速度，而能够拥有这样的速度，绝对和公司以速度制胜的文化分不开，这样的文化又一定和领导者的倡导分不开。

无论是在企业内部管理上还是外部市场竞争中，敏捷的速度都是很重要的。当年，组织庞大的IBM其总裁郭士纳提出了要让“大象跳舞”，就是基于敏捷迅速的经营战略，最终成功的通过提高组织效率增强了企业竞争力，而郭士纳能够做到这点，也是由于其本人就是行动敏捷迅速，做事果断的人。

5、惠则使人

最近《麦肯锡季刊》调查，绝大多数美国公司高管都认为，增加员工福利对提高公司竞争力至关重要，特别是将其作为公司吸引和留住优秀人才的手段。在我国，企业主都想方设法来压低员工的工资与福利待遇，以此降低经营成本。这虽然表面看来减少了成本开支，但这样必然增加了员工的流动性，造成人力成本的隐性浪费，继而影响到生产效率。因为，一名新员工要熟悉并胜任工作岗位，必须有一段时间，而这段时间所能产出的劳动价值是很低的。而一些核心人才的离去恐怕是很难快速有人能顶替的，给企业造成的损失更远高过少付出的薪水。因此，对于企业的核心员工、关键岗位的员工，不应吝于支付丰厚的酬劳，因为这样不仅能为企业节约很多隐性成本，并且，这样会增强员工的向心力与归属感，会为企业带来丰厚的市场回报，尤其是当企业陷入困境的时候，这些高忠诚度的员工会成为企业度过危机的最好帮手。

纵观古今，那些挥金似土，仗义疏财的领袖背后都有大批主动的追随者，这些人不是单纯为了钱，更多的是被这样仗义的领导者所折服并感召，而基本上所有巧言吝啬的领导者都鲜有忠诚的追随者。当然，笔者指的“挥金似土”不是挥霍浪费或用金钱堆积自己的影响力与打造团队，这里指的“惠”，更多的是说如何把钱用在“刀刃上”。现在很多企业主不是不舍得花钱，而是不会花钱——在当用的地方吝于付出，而在一些不当用或一些看不到的地方浪费了大量金钱，总体的支出不少，但是换取的效果不大。

我国有一位著名的“散财老总”——牛根生先生，他当年在“伊利”时就聚人才，散钱财。举个简单的例子，当时伊利奖给牛根生一部轿车，牛先生把轿车买了，换成几部面包车奖励给下属。这样的作风使其离开“伊利”后有众多的人才不离不弃，放弃“伊利”的高薪，同牛根生一起在50多平米的房子里成立了前途未卜的蒙牛乳业。当蒙牛集团成为中国乳业龙头，股票上市后，牛先生又把自己几亿元的股份拿出去组建基金，以奖励人才。就是这样一个散财的老总，人才与财富却不断向其汇集，这种“舍得”的智慧值得我们今天的企业家们思索与学习。

“仁”的思索

从以上的“仁者五行”可以看出，孔子对“仁”的标准要求很高，一个人很难兼具以上五点，在今天的社会环境下更是难以做到全善，但是，作为一个企业领导者，我们只要向着这五个方面去努力，就一定会对自己的管理、营销工作，甚至是生活、处事有莫大的助益。笔者对20几位全球知名企业家、职业经理人做过研究比较，发现他们每个人身上至少拥有“仁者五行”中的两点特质。其实，两千多年前的智慧，完全可以启迪今天的我们走向成功。