运作主管任职设想

第一篇：运作主管任职设想

分部运作主管任职设想

各位领导：

首先要感谢我们顺丰富有人性化“品德第一，文凭第二”的用人原则，让我有这样一个机会在大家面前“推销自己”，能参加厦门区二○○九年第二期储备干部内部竞聘是我的荣幸。现在和大家分享我对运作主管岗位的认识及设想：

一、运作主管岗位认知；

二、如何开展运作主管岗位工作；

一、运作主管作为核心岗位之一，不再是最直接的基层管理者，而是分部的一名专业线路的管理人员；被管理者除了一线收派员及二线仓管之外，还负有二线司机、三线点部主管、分部综合、分部财务的管理监督责任。也就是被管理当中包含管理者，所以已不能用点部管理收派员及仓管的方式进行日常管理，除此以外以营运为核心进行各分点部之间协调已作为日常工作，最重要的工作内容在于正确有效执行上级下达的各项制度要求，对下有监督执行情况，对上有执

二、行过程问题反馈及执行完结后的汇报总结职责。

作为专业线的一名主管业务技能的掌握是立足之本，有着扎实业务知识本着认真负责的态度以身做责采用有效的管理方法才可以正确高效的完成日常工作: 1.人员管理:

结合分点部实际分分阶段定立培训目标,结合分部阶段目标进行有针对性的培训是提升业务技能有效方法，培训的方式可以结合分点部实际情况进行选择，分阶段对培训效果进行检验才能确立目标是否达成；培训效果结合人员日常工作表现进行分类,确立人员管理重点整改对象,加强对表现差的人员的培训及管控,最终采用优胜劣汰的用人理念;2.指标管理: 参照现有营运指标的管理方式,将各职能部门下达的各项指标结合分点部实际进行分解,对达成情况进行实时跟踪对比,执行当中出现的异常情况进行立项分析,利用有限资源及时采取有效措施进行有针对性的整改,并将成功及失败的经验进行部门间的分享;3.区域管理

分析现有人员及片区情况,以人均效能为现有数据标准,加强营运各环节分析,规范营运各环节操作规程,杜绝环节漏洞,结合分点部资源对车辆及线路进行有效的梳理,提升营运安全及效律;公司给我们在职业发展方面提供很多机遇，公司的发展步伐很大，对人员素质及能力要求越来越高，优胜劣汰是企业的趋势，适时的鞭策自己，在更高的职位挑战自己，这些历炼都会让我受益无穷；在机遇面前人人平等，相信有付出就会等量甚至是超额的回报，这就是我身处顺丰的感受，如果给我机会我会加倍努力，为顺丰再多出一份力！

第二篇：主管领导任职设想

任职设想

尊敬的各位领导，大家好！首先感谢领导和组织为大家提供了公平竞争的平台，让我有机会为公司****的发展贡献力量。我竞聘的职位是客户服务监控调度中心主管，希望通过这次竞聘，大家可以深入了解我，并给予我更多的鞭策与支持，这将成为我持续努力的动力，也会为我下一阶段的工作打下坚实的基础。在竞聘准备阶段，我重新审视了以往的工作经历，全方位了解了客户服务调度监控中心的整体建设思路，并对任职后的管理工作做出了一定的设想。回顾以往的工作情况

XXX年我来到###，开始在营业班班组工作，通过不断积累工作经验，提高自身工作能力，在****领导为员工提供的晋升平台上，努力把握机会并于2000年始任****班长。近20年的客服工作，特别是担任****班长的十余年管理经验，使我对公司客服工作有了深刻的认识，并逐渐形成了审视问题的全局化视角。在不断总结经验、教训和及时梳理工作流程的过程中，我开始更多地思考如何才能全面提升客服水平。

对监控调度中心的认识

目前，****的工作依然是以内部指标作为衡量标准，然而，通过此种途径得到的结论并不能作为提升客服问题解决能力的依据。本着同样的初衷，换一种思考角度，从“客户是否真正满意”出发，方可真正达到提升服务质量和客户问题解决能力的目的。

作为顺应供电服务当前发展需求而建立的客服监控调度中心，是供电服务管控理念和供电服务质量治理的一次突破和转变，它从服务的结果出发，明确了判断工作质量的正确途径——客户感知值，通过掌握客户需求、满足客户需求、引导客户需求，充分提升客户体验，为整个****的工作提出了改进依据。对监控调度中心管理工作的设想

若竞聘成功，有幸争取到了监控调度中心主管一职，我将会主抓以下三点来

开展工作：

第一，把团队建设放在第一位，大力推进新团队的整体建设和人才培养方案，让监控调度中心迅速成长为成熟的部门。由于监控调度中心是公司新建立的客服监控系统，在功能和流程上都是全新的，这就要求工作人员尽快适应相关工作。

第二，全面配合****各部门工作，正确领悟领导意图及公司下发的指令和目标，加强部门之间的协作。监控调度中心是为整个****的工作建设服务的，应形成全局意识，全面遵循****的整体工作思路，大力发挥监控调度中心的在客服工作中的独特作用。

第三，通过开展监控调度中心的管理工作，形成内部人员敏锐的嗅觉能力，使各层人员都能及时发现工作中存在的问题，层层反馈并总结提出改进措施，不断创新监控调度工作。新系统的建立并非一劳永逸，还需要我们在不断的改进与修正中形成更为强大的监控调度能力。

当前，客户服务监控调度中心正全力建设，势必为公司****的管控工作带来卓越成效。作为中心创新浪潮中的一员，强烈的责任感和主人翁意识是不可或缺的，我们应积极发挥自身力量持续突破创新，为建设广东电网乃至南方电网客户服务的标杆而努力！

第三篇：任职设想

任职设想

尊敬的各位领导：

首先，感谢领导的信任和培养，让我出任新的工作职位，让我倍感荣幸及身上承担的责任，我想运营部管理部的工作在公司整个运行架构中起着承上启下的环节，既对销售部门起着保障作用，又对决策数据提供数据支持，重要性不言而喻，作为一个部门的负责人，要勤于思考，努力学习，善于把握工作要点，提高分析、协调，处理事务的综合能力。此次运营部整合为三个中心，分为（1）风险管理中心、（2）系统运维中心、（3）支付业务支持中心，我想运营部整体工作也应以三个中心架构为工作重点，突出各中心的工作内容及协调性，明确各自工作重点，有步骤、有条理、细致、扎实的工作作风推进开展各项工作。

（1）风险管理中心：1首先在风险控制整体进程方面要做到风险事前预防，事

中评价，事后跟踪。2风险评价标准及依据方面，根据国家部门的相关法律法规、相关规定、章程，审核内部及外部的相关制度、流程、手册、数据、资料、文件、合同，将准确有效的监控信息及时反馈给相关信息决策人。

总结、分析风控部门工作的不足、好的经验推广学习，形成文字备案，与风控部门谨慎、细致的工作要求相匹配。

（2）系统运维中心：工作部分强调以下几点工作内容1学习能力的培养，我们的系统开发建设一直关联着相关产品，未来新产品种类推出将会随着市场的需求及创新引导，开发大市场、细分市场、不同层次市场各类客户的需求体验，相关系统的配套使用，要求我们有不断的学习精神、掌握系统的应用及维护。2系统的应用能力，学以至用才是我们的目标及需求，熟练的掌握系统的操作、维护是日常工作的基础，使工作高效稳步的对接，要求大家必须对系统有较高的熟知程度和较强的动手能力。3综合运用能力的掌握和提升，系统的开发与建设一定是与产品和市场紧密联系的，这使我们在工作中要有独立思考和判断，对流程、功能的优化需要我们在实际工作中有发现问题的能力，及时的能与各相关人员沟通，这是一个综合的运用能力，也需要我们在工作中需要总结和提高的技能之一。

（3）支付业务支持中心：工作中强调的工作内容1工作能力中沟通协调能力的培养，商户信息的维护、设备终端维护、业务差错受理、商户巡检、IT服务类工作都属于这个中心的工作范畴，工作内容繁杂、上下游联系、对内对外的联络协调工作较多，需要我们有较强的的沟通和协调能力，及时与相关人员沟通，积极主动的工作精神与状态，做到不懈怠、有计划、有条理。2保证服务质量的品质，无论对客户商户我们都要做到高效和高质的服务，能站在客户的立场去考虑问题，想客户之所想，急客户之所急，心态端正，就能保证较高的服务质量（3）责任心的确立，无论做任何工作任何岗位，责任心始终是强调的重点内容，“责任”二字是一种信仰和习惯，从始至终讲责任形成工作中的习惯，习惯成自然。让责任贯穿工作的始终。

任职优势：本人自加入海航大家庭以来，经历最初的发展，从收购到公司的逐渐壮大，每一步都看在眼里，熟悉整个业务体系架构，从最初的系统就最早接触并实际操作，对预付卡得市场销售也较为熟悉，在卡得销售中，兼职情况下销售800余万元，在公司也名列前茅，对产品、市场有较高的敏感度和把握能力，前期配合银行合作部人员积极与银行联系，完成了与银行大量的对接工作，在第三方支付线上产品也有所认知，对产品及流程都有较高的熟知程度，另一方面，本事长期从事财务工作，对财务知识的熟悉能协助我对新的工作岗位有较强的适应能力。

感谢各位领导能给我一次新的自我挑战的机会，我将积极、自信，谦虚、严

谨、负责的工作态度来面对新的岗位，协调整个部门内部与外部的有效沟通，将整个部门打造成一个优秀、团结、高效的工作集体，让领导和同事放心、信任，不辜负大家的期待与信任。

公司-运营管理部2011-10-31

第四篇：经纪运作设想

期货投资经纪运作设想事例

1、以甘肃生产的金属“铝锭”为例

预计到2007年甘肃兰州铝厂、（年产约45万吨）连城铝厂、（35万吨）白银公司、（年产约20万吨）每年生产金属“铝锭”总计约为100万吨左右。尚不包括甘肃铝厂、陇西铝厂的年产量。上列三家企业均已被“中率集团”收购或控股，目前，“中率集团” 铝锭的销售定价是参考国内外期货市场和国内现货市场的交易价格来确定的，每星期变动一次。而国内从事金属交易的上海期货交易所每天的交易行情铝锭价格正常波动范围平均约200-400元之间，一般情况下，铝锭期货每吨价格平均高于市场现货价200-300元。

具体操作方式为：利用现货和期货不同的定价体系和交易方式的差异，通过和上列企业销售部门协商或直接签定购销合同，将他们总产量的5%-10%作用于“期货套利”的实物交割商品资源，并要求以上海期货交易标准仓单进行交付。

按期货每月有正向差价行情10-15个交易日计算，当期货价格在正常波动中与当日现货成交价格差价达到200元以上时，一方面在期货作空卖出一方面通过与企业签定购销合同锁定同等数量的现货商品。以每次约500吨（100手）

现货采购资金量为： 500吨*18500（平均吨价）=9250000（元）现货采购

期货交易保证金为： 950000（元）左右

经纪公司手续费： 500*10*150=750000（元）

每年总计： 500吨*200元*150天=15000000（元）

当期货每月有5-10个交易日出现反向差情差价时，亦可反向操作。当期货价格在正常波动中与当日现货成交价格差价达到200元以上期货作空卖出后价格出现回落可以直接作多买入平仓，

第五篇：项目经理任职设想

XXXX燃气电厂（X标段）工程项目经理任职设想

一、工程施工管理特点及主要应对措施

 XX项目#3机组已移交商业运行，#4机机已于2010年6月29日开始168小时试运行，工程已基本完成。

 本工程合同约定#4机组移交商业运行时间为2009年6月28日因受四川省汶川大地震影响，燃机、汽轮机等主机及辅机设备影响，实际实际移交商业运行日期为2010年7月2日，本工程共拖延10个月。

 合同总价包干，外委工作，材料价差已锁定；  合同中存在较多的争议。主要应对措施：  安全（见专项措施） 质量（见专项措施） 成本

1).加强与分包方结算；

2).做好工程索赔与反索赔准备。本工程力争实现的主要目标（指标）：

 安全：除力争实现各类安全目标外，注意保护生态，避免出现环境污染事故。 质量：除力争实现各类质量目标外，本工程争创鲁班奖。

 进度：力争7月上旬#4机组移交商业运行,8月份完成资料移交及现场临建设施拆除。 成本：经济划块指标:中海福建XX燃气电厂工程为总价合同，合同金额为：7838万元（其中预留金500万且未有明确的约定其具休体途），合同按清单报价为7338万元。目前中海福建XX燃气发电有限公司（以下简称甲方）已确认的合同外金额：质安奖励38万元、工期奖励104万元（从外委主材采购中支付）、外委主材采购：250万元，外委施工160万元元，合计甲方已确人的金额合计：7890万元。目前预计发生成本8294.09 万元，（包括总公司管理费用300.6万元,预计可回收费用合计432万元，其中材料可回收费用377.62万元、临建可回收费用36.83万、工机具可回收费用17.62 万元），工地实际

/ 8

预计消耗成本：7555万元（具体情况详见附表：指完成情况分析）。

 综合治理：不出现重大及恶性事件，包括项目部领导班子成员和主管以上中层干部不发生一起违法和严重违纪案件，项目部不发生一起严重刑事案件，内员工违法和严重违纪人数少于本项目部总人数的0.15％，不出现公司内部审计重大不符合项。

二、主要工作目标及设想

作为XX燃气电厂（C标段）项目经理，总体目标是确保工程项目安全、质量、进度和成本目标的实现。

A.安全工作责任、目标及设想：

安全责任：

 作为项目部安全施工的第一责任者，负责确定职业安全健康职责落实到项目部相关岗位人员的接口工作，协调各岗位的职业安全健康职责，对项目部安全、文明施工工作负责，筹划布置指挥协调各部门的安全、文明施工，健全和完善用工管理手续，督促检查各职能部门履行安全职责。组织并参加本工程的安全文明施工工作，完成公司下达的安全责任目标。安全目标：

 不发生因工人身死亡和重伤事故。不发生重大火灾、爆炸事故。不发生重大机械、设备损坏事故。

 不发生负主要责任的交通事故。 不发生群伤恶性事故。

 不发生群体职业病和职业中毒事故。 不发生触电伤亡事故。 不发生重大垮（坍）塌。

 控制轻伤事故率不大于3‰，不发生恶性未遂事故。 不发生职业病；

 不发生员工集体中毒事件；  不发生大面积传染病；

/ 8

1、安全管理措施及设想：

 建立健全安全生产责任制，制定并落实安全生产规章制度；自觉接受上级主管部门的监督管理。

 保证安全生产条件所需资金的投入和使用，施工现场安全生产防护和文明施工符合标准、法规和当地规范性文件的要求。

 设置安全生产管理机构，配备与施工规模、专业相适应的专职安全生产管理人员。 主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员和特种作业人员经法定部门考核合格并持有有效合法证书。

 依法参加工伤保险，依法为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险，为从业人员交纳保险费。

 制定对危险性较大的分部分项工程及施工现场易发生重大事故的部位、环节的预防、监控措施和应急预案。

 制定生产安全事故应急救援预案、应急救援组织或者应急救援人员，配备必要的应急救援器材、设备。

 建立健全施工现场安全管理档案、台帐，加强现场施工技术安全交底、大型施工机具管理及危险作业的布防措施。

 施工组织与准备阶段。工作重点：临建布置、施工电源布置、安全管理体系的建立、全员安全教育培训、安全责任状的签订、安全目标的分解与落实。

B.质量工作责任、目标及设想：

按时交付满足机组达标投产要求的优质工程，体现在同行中质量领先的地位。具体质量工艺目标如下：

 安装分部、分项工程优良率≥98%；  机组受监焊口一次检验合格率98.5%以上；  机组启动热工仪表、自动控制投入率100%；  热工和电气继电保护系统安全可靠，投入率100%；  机组投运后汽轮机轴振≯76μm；

/ 8

 汽机真空严密性≤0.3KPa/min；

 发电机及其系统最大漏氢率≯10Nm3/24h；

 主要辅机试运指标达到验评标准优良级；全部辅机试运指标优良率达到100%；  杜绝重大质量事故；

 消除设备及管道的跑、冒、滴、漏现象；  施工工艺质量美观良好；

 锅炉水压试验、厂用电受电、汽机扣盖、点火冲管、汽机冲转、整套启动、 并网发电、168小时满负荷试运行一次成功；

 移交的竣工资料齐全、完整、准确、系统，达到工程档案管理要求。C.进度目标及设想：

科学地编制工程进度计划

 根据业主的工期要求，在工程前期编制本工程项目的二级施工进度；

 项目计划部门与各专业项目主管、工程师进行完成详细的三级进度计划的编制，包括质量验收、土建交安、图纸交付和设备到货计划，将责任落实到每一个专业项目和每一个专业班组；

 以P3e/c编制的进度计划来控制和保证各项工作的按期进行；

 对关键路线中的主要节点编制专项计划进行进度控制，确保里程碑工期的实现。有效的进度控制盘点

 在进度计划的的编制中采用WBS组织结构进行，并充分细化施工作业条目，便于进度的跟踪管理，同时也方便进度的统计工作；P3e/c总体计划经业主批准后即建立A版目标计划，在里程碑调整或业主要求需调整的情况下同样建立相应的目标计划，以方便实际进度与计划进度的对比分析；

 对照目标计划，对现行计划进行进度盘点和分析，编制总体进度及各项目WLU的完成情况，内容包括具体完成的量和百分比，提前或拖延的情况等，在每周的工程协调例会上落实周进度的完成情况，调度和协调各方面的要求。从而做到以局部保总体，以关键保全面，确保每个里程碑节点顺利可靠的实现；

/ 8

 总体计划管理方面，工程前期主要按专业抓进度；到了中后期，主要按系统抓移交分部试运，即以调试拉动安装，以保证STOCC计划的顺利进行，最后检查各系统收尾工作，关闭未完成工作。

加强风险分析和预测保证工期实现

 对关键路线上的工序或里程碑节点的实现进行风险分析和风险预警，如水压试验，是否存在图纸、设备、材料问题，影响多大，人力是否足够，能否保证施工需要等等，提前把问题暴露出来，使我们有时间进行协调，把影响施工的因素减少到最小，确保节点或里程碑工期的实现。

 加强土建与安装的交叉点面策划工作

 土建与安装交叉工作在施工过程中对安装工期甚至总工期造成的影响较大。因此在本工程中我们将发挥安装的优势，尽早策划，尽量避免与土建开挖及不连贯施工对安装的的影响，确保后续工序和总体工期的顺利实现。目前进度情况：

 截至2010年6月30日，#3机组已移交商业运行,#4机组已进168小时试运行。 截至2010年7月01日，工程总体实际进度为99.97%，同比计划滞后0.03%。

三、经济指标完成情况：

 中海福建XX燃气电厂工程为总价合同，合同金额为：7838万元（其中预留金500万且未有明确的约定其具休体途），合同按清单报价为7338万元。目前业主已确认的合同外金额：质安奖励38万元、工期奖励104万元（从外委主材采购中支付）、外委主材采购：250万元，外委施工160万元元，合计甲方已确人的金额合计：7338+38+250+160+104=7890万元。目前预计发生成本8294.09 万元，（包括总公司管理费用300.6万元,预计可回收费用合计432万元，其中材料可回收费用377.62万元、临建可回收费用36.83万、工机具可回收费用17.62 万元），工地实际预计消耗成本：7555万元（具体情况详见附表：指完成情况分析）。

四、合同主要存在的问题： 合同漏项：

/ 8

 合同约定主地网为A标、但工程量清单在C标；

 合同约定特殊消防安装C标段为除机岛外消防安装，但工程量清单为全部C标段特殊消防安装。设计升级：

 天然气管道设计与招标时不符，明显提高材料等级；

 升压站主材设计比招标时使用的型号及规格不同，造成费用大幅提升。清单工程量报价漏项：

 合同约定整套启动前调试电度由我方承担，但业主提供的工程量清单中未有该部份内容，我方未报价。

 合同约定循环水土方开、机岛二次灌浆、消防水管、但业主提供的工程量清单中未有该部份内容，我方未报价。

 特殊调试项目合同约定由我方完成并承担费用，但业主提供的工程量清单中未有该部份内容，我方未报价。

 招标文件约定锅炉按酸洗报价，实际为碱洗。

五、主要的索赔项目和应对措施：

合同存在的争议部分：

 合同漏项：合同约定主地网为A标、但工程量清单在C标（工程量已确认费用经测算约210万元），；合同约定火灾自动报警系统C标段为除机岛外消防安装，工程量已报甲方确认之中费用预计90万元），合计可索赔费用300万元。

 设计升级：天然气管道设计与招标时不符，明显提高材料等级；升压站主材设计比招标时使用的型号及规格不同，造成费用大幅提升，两项预计发生金额235万元。 清单工程量报价漏项：调试物耗、循环水土方开、机岛二次灌浆、特殊消防安装、特殊项目的调试等，费用合计约400万元。

 招标文件约定锅炉为酸洗，实际为碱洗，现甲方已直接从工程款中暂扣105万元。 本工程合同约定的解释顺序为本合同协议书>本合同条款>招标文件>工程量清单。上述

合同漏项中的第1、2项，虽然合同清单中有体现工程量，但合同条款已明确不在C标的 6 / 8

范围内，可向为主索赔，第3项由于合同中已明确约定由我方施工，虽在业主提供的工程量中未有体现，作为总价合同应包含在合同内，此部分向业主索赔的依据不充分，且近期在与甲方相关计划人员沟通时了解到山东关于这方面的索赔，业主的审计单位不做任何审计，因此第3项可向业主索赔，应适当放弃。可向业主索赔的合同漏项冲减业主方的索赔后：300+235-105=430万元。工期拖延费用索赔

 本工程合同约定#4机组移交商业运行时间为2009年6月28日因受四川省汶川大地震影响，燃机、汽轮机等主机及辅机设备影响，实际实际移交商业运行日期预计为2010年7月上旬，本工程共拖延10个月。因设备推迟而引起的窝工和赶工费用因我方实际用工工日远少于投标时承诺用工工日，且甲方已用其它方式给了108万元的奖励，因此再向甲方提出窝工和赶工费用的补偿估计比较困难，建议向业主提出因工程拖延10个月发生的固定成本支出费用11251640.68元（此部份费用不因当月完成的产值而发生变化）较为合理。索赔费用具体如下（详见附表），根据本工程管理的需要，按工作岗位配置了程管理人员：其中包括工程技术管理人员、后勤保障人员、现场维护人员等人工费合计6504500元（详见附表）。

现场临建设施租赁：办公室、仓库、施工班房、员工宿舍、办公设施等，合计费用824164 管理费用：150000元×10个月=150000元 工、机具租赁或折旧费：吊车、平板车、焊机、热处理机及常用机工具费：2055000元 税金：367976.68元。

六、工程结算力争目标：

本工程业主工地实际消耗7635万元，业主已确认可结算金额7890万元，后期力争索赔金额800万元。争取项目节余1290万元。

 合同金额为：7838万元（其中预留金500万未有明确的约定及具体用途），合同按清单报价为7338万元。

 已确认的合同外费用：552万元

质安奖励38万元

/ 8

工期奖励104万元；

 合同外委：410万元（其中外委主材采购250万元，外委施工160万元） 合同漏项：300万元（业主已基本认可） 设计升级：235万元  工期索赔：500万元

/ 8