陈桥医院2010年工作总结和下年工作思路

第一篇：陈桥医院2010年工作总结和下年工作思路

陈桥镇卫生院二0一0年工作总结和下年工作打算

今年是我县乡镇卫生院开展医疗体制改革并全面实施基本药物制度后的第一年，近一年来，我院在镇党委和县卫生局的正确领导下，通过全院干部、职工的共同努力，医疗服务、预防保健、行风建设、综治创安、法治建设、“1+3”安全监控体系建设等方面工作都取得了一些成绩。1-10月份，完成门急诊2.1万人次，收住院206人（次）；实现业务收入207.39万元，净资产总数301.64万元，同比增加5.58万元，增1.85%；资产负债率22.87%，同比下降-12.13个百分点。1-10月份我镇共出生114人，其中常住92人，已建卡建证114人；按时完成 了一、二类疫苗接种任务，其中一类疫苗接种2726人（次），二类疫苗接种1239人（次）；对164名入园入学儿童查验了接种证，对入园入学时尚有部分疫苗未种的89名儿童进行了补种。1-10月份全镇共发生法定传染病67例，其中乙类传染病24例，丙类43例，对所有传染病例都及时进行了流行病学调查和疫点处理，未发生二代病人。全镇共设宣传栏14处，1-11月份已出宣传栏11期，3106个版面（次）；已入户发放健康教育资料6种计38400份，入户率达100%；为12个村（居委会）居民上了健康教育课，受课1756人（次）；以爱国卫生月、肿瘤宣传周、高血压防治日等11个卫生宣传日活动为契机，通过多种形式在全镇范围内大力宣传卫生防病知识，并向居民散发相关宣传资料1500多份，接受咨询服务1000余人次；1-11月份，我院共开具健教处方3986张，其中门诊3748张，开具率达24.2%，住院病人238张，开具率达100%。全镇共有食品、公共场所经营户34户、从业人员36人，饮用水（自来水厂）13户，从业人员13人，开展卫生监督162户次；配合县疾控中心采水样24户（次）；对12名民间帮厨人员进行了卫生知识培训与健康检查，并对居民聚餐指导388户（次）；对全镇农药使用情况进行了专项调查，2009年全镇使用杀虫剂、除草剂和杀菌剂等各类农药约194种，总量约24吨。全镇7岁以下儿童1166人，接受保健管理1133人，管理率97.2%。为孕妇建卡75人，产前检查382余人次，产后访视336余人次；筛查高危孕妇16人，管理16人，对15-20周的孕妇进行了产前筛查；对52例产妇进行了艾滋病抗体检测，检测率100%；对52例新生儿进行了疾病筛查和听力筛查，筛查率达100%；全年在本院住院分娩52人，已及时填报出生信息卡且网络报告，同时进行了婴儿随访，未发现出生缺陷儿；联合镇计生部门对广大育龄妇女进行了妇女病查治，今年共检查妇女3925人，查出妇女病患者618人，均及时进行了追踪随访治疗。今年镇村两级卫生机构为35岁以上就诊者常规测血压14975人次，对查出的994例高血压者（其中今年新发现28例）均进行了登记建档并进行了系统管理，今年已随访了4174人次；加大了对糖尿病、脑卒中（含冠心病）、恶性肿瘤等主要慢性非传染病的主动搜索工作，今年已登记建档并接受健康指导的糖尿病人90例、已随访259人次，脑卒中病人66例、已随访215人次，恶性肿瘤病人183例、已随访515人次；今年全镇已建立台帐并进行家庭管理指导的各类精神病患者123人，已随访254人次。1-11月份居民死亡181人，对所有死亡者均进行了死因调查并及时进行了网络报告。现就我们的具体做法和工作体会总结如下：

一． 1-10月份序时完成年度工作任务情况

（一）从以下几个方面入手，积极开展了医疗体制、人事安排、分配制度等方面的改革。

1、今年是落实医疗体制改革具体方案的关键年，我们按照卫生局的部署，开展了用人机制的改革，由固定用人向合同用人、变身份管理向岗位管理转变，根据单位工作目标、任务需要编制岗位、因事设岗，以岗位工作需要编写岗位说明书，竞争上岗，择优聘用，公示聘用结果。全体员工实行绩效工资

2、严格严格执行国家和江苏省两个用药目录，从一月份开始，我院和各村级社区卫生服务站的所有药品均实行了零差价销售，药品的来源均为县药品采购中心统一配送。

3、在县卫生局的督查指导下，依照执业医师法等卫生法律法规，对13名无医、护、药等一线工作资质的人员进行了转岗或岗位调整，对乡村医生队伍进行了清理。同时，根据上级要求，将新农门诊部转变为村级社区卫生服务站，进一步规范了镇两级医疗机构的执业行为。

4、为适应法治建设和医疗体制改革的需要，对院领导班子进行了两次调整，进一步明确了各自的职责。同时，严格实行“四民主、两公开”，凡重大决策、中层干部任免、人事调整、添置大型设备等均实行了集体讨论；院务、财务、医疗保健服务项目、服务承诺、各项收费标准等定期向社会和全体员工进行了公开、公示。

5、积极开展人才引进工作，1-8月份已先后引进了6名具有大专以上学历的卫技人员，其中：外科主治医师两名，执业医师、药师、注册护士各一名。同时,鼓励和支持在职人员参加各类成人教育和晋升晋级考试,并在费用上给予支持,在时间上给予安排。

（二）努力开展综治创安、维护稳定、安全生产和“1+3”安全监控体系建设工作。今年来，我院投入3万多元，添置了12只干粉灭火器、安装了七个探头的电子监控设备、新建了65米围墙、为药（库）房、财务室、收费室等安装了防盗门窗、新设立了警备室、购置了保安服装，并按照县安全委的要求完善了“1+3”安全监控体系建设的相关图卡。在投入财力物力的同时，进一步健全了院义务护院队和义务消防队组织，明确了各自的职责，严格了防火、防盗值班巡逻、危险源点安全监控等，并从有限的业务骨干中抽出两名同志专门负责综治创安、法治建设、安全生产和“1+3”安全监控体系建设工作，并与各科室、村卫生服务站签订了安全工作责任状，与镇派出所建立了警防共建单位。1-10月份全院无治安、刑事案件，无上访、集访事件发生；各项工作正常运行，无医疗争议事件和纠纷；集体和个人财产安全，人心稳定，医院保持着良好的发展态势。

（三）加强软环境（行风）建设，切实转变服务理念。今年来，我院根据镇党委的有关指示精神并围绕金卫[2010]21号文件的相关要求扎实开展了软环境（行风）建设工作，一是从抓强化职业道德教育，提升员工的整体素质入手，认真组织学习县委、县政府实施强化机关作风建设五条禁令和卫生系统补充规定，加强社会主义荣辱观教育，努力提高职工的政治思想素质；二是开展优质服务，坚持以人为本，简化服务流程，重点解决好就诊就医工作中“繁、难、差”的问题，实行“一站式”服务；三是实行院务公示制度，将手术、检查、治疗等各类收费标准及常规药品价格公示在院内醒目处，使用贵重药品，自费药品事先向病人或其家属告知，征得患者或其家属同意并签字，让病人充分享有知情权、选择权和监督权；四是强化内外约束机制，着力转变工作作风，设立意见箱、意见簿，公布举报电话，定期召开病员座谈会，卫生行风社会监督员会，发放意见征求卡，病员满意度调查表等，广泛征求社会各界的意见和建议，不断改进工作中的不足，努力营造无红包、无回扣、无投诉的“三无医院”。今年来没有接到不履行服务承诺，违反行业禁令、五条禁令和职业道德方面的投诉，病员综合满意度达95%以上。

（四）医疗工作情况：

1、继续开展“医院质量管理年”活动，围绕“以病人为中心”的服务理念，提高医疗服务质量。同时着力加强全院职工的服务意识，品牌意识，以“四个努力”建设“群众满意卫生院”。一是努力提高医疗质量，建立健全“层次分明、职责清晰、功能到位”的医疗质量管理体系，完善各项制度、措施和方法，使医疗质量得到了提高。门诊、住院人次分别比上年同期有了较快的增长，医疗性收入增长近30%。二是努力改进服务态度，把改善服务态度作为一项“实事工程”来抓，开展换位思考为主题的讨论活动，从病人的角度出发，提倡医患零距离接触，推出“便民利民措施”，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。每季度进行一次服务质量自查、召开一次病员座谈会，了解病友及家属的要求和意见，聘请5名社会行风监督员，设立意见箱，公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受意见，合理要求尽量满足。三是控制医疗费用，使患者以最低的费用享受到优质的服务，严格执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》，遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”原则，在用药结构提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥检查、大处方的行为，加强处方规范化管理，做到合理使用抗菌药物。有效控制了药品不合理增长。四是按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“八个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩。

2、开展了医疗质量万里行活动。活动以改进医疗质量，保障医疗安全为目的；以医疗质量、医疗安全、医疗服务、医患关系为重点内容；将培训、教育、自查、整改有机结合，完善落实各项规章制度，建立健全了内部医疗质量管理和控制体系。同时加强了对重点科室、重点区域、重点环节和重点人员的管理、检查力度，加大了对医疗技术、医疗服务、建筑、设备、设施、危险物品及要害部门中安全隐患的整改力度，切实保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、高效、方便、价廉的医疗服务。

3、积极响应市卫生局的号召，大张旗鼓地开展了淮医文化节活动。为体现为民办节的宗旨，弘扬淮医精神，我院举行了“温暖乡亲、免费义诊”活动，首先为全镇五保老人免费做了B超、心电图、测血糖等系统体格检查，并赠送了食品和1300多元高血压等药品；接着，安排了3万多元专项资金，购买了血糖、肝功能试剂、一次性试管、尿杯、注射器等器材以及体检表、统计表等，从各科室抽调并抽调9名医疗骨干组成体检小组，由院长亲自带队，从6月2日开始，用20多天时间，为全镇登记在册的2845名65岁以上老年人免费进行了B超、心电图、血尿常规、肝功能、空腹血糖等十项以上健康体检；对查出的800多例患有高血压、糖尿病、冠心病等各类慢性疾病者均免费进行了治疗，并全部建立了健康档案，受到了人民群众的热烈欢迎，也使65岁以上老年人亲身感受到淮医人对他们的一片关爱之情。

（五）预防保健工作情况：

1、更新观念，把卫生院的主要职能转到以完成农村基本公共卫生服务项目工作任务为主要目标上来。鉴于防保工作涉及的范围广、任务重、专业性强等特点，必须打造一支年龄轻、能吃苦、懂业务、有资质的专业防保队伍，为此，今年来，我院按照县卫生局的统一部署，在制定好年度防保工作计划的同时，将3名年近60岁的防保人员调到其他科室，调3名年轻同志充实到了防保队伍中，增强了防保队伍的活力和战斗力。

2、认真筹划、精心组织、制定目标、责任到人，序时完成了上级下达的2010年度九大类22项农村基本公共卫生服务项目工作任务。

3、积极配合县妇幼保健所开展淮河流域出生及出生缺陷监测、婴幼儿及孕产妇死亡监测、出生人口信息网络直报以及唐氏筛查、新生儿疾病筛查和听力筛查工作，认真做好孕期叶酸免费补服及住院分娩补助兑现等重大妇幼卫生服务项目工作。今年1-11月份，我院已给70多名妇女被服了叶酸；给100多名住院分娩的产妇兑现了400元/人的补助金。

4、在上级主管部门的亲切关怀和妇幼保健人员的共同努力下，我院的妇幼保健门诊已顺利通过了市级规范化妇幼保健门诊的验收。

（六）基础建设、财务管理及新农合结报工作。

1、在县卫生局的关怀下，争取到国家发改委扩大内需项目资金80万元，新建了一幢900㎡门诊楼及辅助设施工程；健全了新型农村合作医疗网络及时结报系统；对院内绿化、道路等进行了必要的整治。

2、以创建标准化卫生院为契机，加强了基础建设，规范了科室设置。按照标准化卫生院建设标准，加大了对抢救室、产房、手术室的规范化建设，部分门诊科室和病房安装了空调，各项职责、制度上墙，改善了院内外环境及职工住宿条件等。

3、方便就医，做好“新农合结报工作”，维护农民利益。简化环节、方便就医，让利百姓，来院就诊参合农民先就诊后挂号，在院内大厅醒目位置放置“新型农村合作医疗宣传栏和公开栏”等各种指示牌，宣传、公布新型农村合作医疗的有关知识、政策和帐目，公布药品及医疗服务价格，公布优质服务承诺内容和报销程序。11月我院试运行新农合住院直报工作，医院成立了新农合领导小组和审核、补偿办公室，为患者出院及时进行审核、补偿，确保出院患者在当日就能得到补偿，方便“参合”人员，切实维护“参合”人员的权益。

（七）招商引资工作情况

引进了240万元的资金项目，有关手续正在办理中，力争尽快完成年度任务。

二． 2011年工作打算

1、认真组织学习淮安市卫生局制定出台的《淮安市标准化乡（镇）卫生院建设与管理指导意见》，对照标准逐项落实，继续加强卫生院的内涵建设和基础设施的配套工作，逐步提高卫生院的建设与管理水平，确保顺利通过市标准化卫生院验收。

2、进一步巩固和完善防保所的规范化建设和管理，强化内涵建设和专业职能提高，为全镇人民提供全方位的疾病防御能力。

3、加强社区卫生服务站的建设，将新桥、振兴两所社区卫生服务站建成省级示范化社区卫生服务站。

4、积极争取资金，按照示范化乡镇卫生院标准新建一幢病房楼。

5、加快人才引进与培养工作。

6、通过创建中医先进县验收工作。

7、创建省级示范化卫生院工作。

8、为1000多名登记在册的重点人群免费进行两癌筛查。

9、统筹兼顾，抓好全年各项工作的分解和落实，确保完成全年工作目标任务。

二0一0年十二月六日

第二篇：2011工作总结及下年工作思路

商场工程部工作总结

2011年，在上级领导何总、邓总以及综合部欧阳主任的关心和支持下较好的完成了各项工作任务，工作取得圆满成功，首先归公于各级领导，周围的同事们以及维修服务中心一线全体员工。使我充分理解到集团公司以及各级领导所倡导的“用心沟通、全程关怀、持续改进、追求卓越”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义。

我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任，围绕工程部2011年工作计划，由于商场整体招商计划正在筹备阶段，工作计划部分未按实际工作计划完成，下面我将2011年工程部的工作总结及2012年的工作计划向公司汇报。

一、2011年年主要完成工作具体如下：

（一）2011年在工作中节能降耗：

（1）日常工程维修单完成共1200张。完成率为100%，及时率为98%。（2）日常其它部分工作协调单共完成56张。

（3）关于功率因数的补偿经过核算为公司节约费用为26074.68元。

（4）变压器共4台，合理投入使用3台，1台1000KVA平均节约费用大概为30240元。

（5）空调系统维保问题，同公司领导商讨和经过市场调查以及价格比较，年费用大概为15万左右，由万聚兴工程部自行维护大概年费用为12万，因须增加一名空调维护领班和空调主机外判、材料共所支出年费用大概为12万，为公司节约大概3万。

（6）今年，随着商场的发展，将优化电力资源、节约电力资源、整合电力资源，使用电更加合理化、规范化列为商场内电力优化的重点。商场布局改造的过程，也是电力资源优化的过程。经过商场招商不断调整，部分区域铺位不断迁移，作为后勤部队的工程部要准确及时根据招商面积，在保证商场舒适度、照度前提下调整中央空调出水温度以及照明灯具、空调末端设备数量，还有根据天气变化，最终达到节能效果。例如2011年5月24日至10月24日共下降28%。

以上合计共为公司节约86314.68元。

（二）在工作中要不断的总结来完善自身的不足

（1）在工作中需要掌握的技能和知识越来越多，说明在进步的同时我们自身的技能在退步，在老化，商场在与时俱进的同时，不断提高员工整体素质。按照培训计划组织维修员工学习各类工程突发事件处理，加强对员工的新技能与知识的培养，来完善自身的不足。

（2）今年我部在土建、电气、系统设备方面的维修工作比较多，未能做到每周学习规范的要求，只是每月组织一次工程维修工反省会议，所以在工作中部分员工出现思想疲劳，对工作不认真的态度，巡检中带有惰性，这是我们的工作不细致、服务不周到，我们对该名员工进行了批评指正，加强对岗位的学习。明年要进一步加强对管理规范的学习，改正员工的思想意 １

识，加强对人员及设备的管理，在对设备维修维护上要更加细致用心。

（3）供电方式采用环网，多次夜晚组织停电演练突发事件处理，现场进行反复培训演练并实地检查各电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命安全。

（4）工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电、燃气测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障公司收支基本平衡。

（5）在前期施工期间，由于施工时间的急促，施工工艺的控制不到位，在交付使用后出现了许多的工程问题，工程部积极的主动工作，一方面在自己有条件能维修的情况下及时主动维修，减少问题的扩大。另一方面联系施工单位前来维修，督促和配合施工单位，并检查其维修情况和质量。

（6）工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议，制定工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保商场的设施设备安全运行。

二、2012年工作思路定为重点抓安全、内部管理、能耗、保养为主：

（一）、重视消防设备设施的管理，通过自身的努力，修护消防设备。

消防设备设备的安全有效运行，关系到商场的消防安全，是商场的财产安全的保障。工程部从商场的消防设施设备安装时就非常重视这项工作，招聘具有消防安装经验的弱电技工，全程跟踪该项工程，具体了解和熟悉整个线路的布臵与调试情况，为今后处理消防设施设备的故障打好基础。一一列出每个报警探头，联动设备的地址码和逻辑关系，逐点进行测试，查出问题。进行维修，消除故障，使消防报警联动系统和消防给水系统完好率保持在95%以上，消防报警探头无故障率保持在98%以上。

（二）、加强内部管理，提高工作效率

工程部为了提高工作效力对内部管理作了以下要求：

(1)班长负责接听保修电话，安排技工日常维修和设备的保养工作，负责处理日常维修出现的各类问题。

(2)工程部每周两次对所管辖的机房和楼层机房内的设备设施进行巡视检查，对发现的问题通知责任人限时整改。

（3）班长负责每天检查日常维修工作的完成情况，并每周对所有的设备设施进行一次检查，对发现的问题要求限时整改，一周内回访限时整改的机房设备设施，检查整改落实情况。

（三）、节能方面

（1）今年的主要工作是加强设备的保养，控制设备的运行时间和参数，以及环境的要求，以达到节能降耗的目的。（在此需要说明是看商场调整确定后才能实施最终节能计划）。配合施工单位对广场设施设备进行维修；

（四）、设备保养方面

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（1）设备设施维修：工程部根据具体情况，开展预防维修，努力提高设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按计划、有步骤地进行了维修保养。严格对空调水处理进行把关保证系统水水质，符合国家标准，延长设备设施的使用年限；保障了设备设施安全、经济运行；坚持每周的控制箱、线路检查，机房设备的保养检查；消防系统的维护保养；楼顶风机检查等。

（2）加强与房产公司、施工单位的沟通，要求各施工单位附属的维保人员定期对我司员工进行各项设施设备使用、操作、维护保养方面的培训，让员工掌握设备性能和操作技能，并不定时检查设备接线口，及时记录每次维修保养情况。

三、配合营运招商部搞好招商工作：

（1）招商要团结。招商要形成一种合力，是靠大家的力量来完成的，最基本就是要从大局出发，看问题，办事情都要从发展大局来考虑。人员之间要团结协作以及相互帮助，凡是有利于招商引资的事，不分分内分外，要主动地做配合招商部门对日常招商租户工程问题解说和相关工程数据、图纸提供。

（2）这方面工程部需积极配合，简化办事程序，减少办事环节，切实为客商提供零距离、零关系、零障碍服务，最大限度地减少商户运营成本。

（3）工程技术人员专门处理客户的工程技术问题,并通过业务负责人传达给客户,必要时,商户方的工程技术人员可至我司工程人员讨论相关的技术问题,亦可派专业的工程技术人员由人员陪同就相关的工程技术问题与客户进行面对面进行沟通,以保持迅速处理及解决问题。

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第三篇：财务工作总结及下年工作思路

20XX年工作总结及下年工作思路汇报

20XX年很快就要过去了，一年的工作转瞬又将成为历史，回首一年来的所做的工作，我们财务科在公司领导的正确领导下，在下属单位和职能科室的支持配合下，经过全体科员的共同努力，取得了一定的成绩，现汇报如下：

一、履行会计职能，做好财务核算和监督工作。

严格执行国家财经制度和公司各项规章制度，紧紧围绕公司年初确定的经营工作思路和各项经济计划目标，认真做好公司财务核算管理工作。及时、准确、真实地核算各月的经营收入、成本、利润和上报各类报表。按照公司规定要求，认真做好上的财务决算和本的财务预算报告，编制上的利润分配方案。对下属责任制单位实行年初制订考核基数，年中检查财经纪律的执行情况，年末对当年的经营实绩进行分析考核，并提出奖惩建议。

二、积极做好协税、办税工作。

20XX的税务方面要求做的工作较多，既有常规性报表上报的工作，如公司及所属单位20XX企业所得税等的汇算清缴工作；配合做好国、地税及民政部门对福利企业A有限公司的年检工作；配合财税部门做好相关税收调查工作，及时上报“20XX全国企业税收资料调查表”、“20XX全国企业所得税税源调查表”、“20XX企业财务会计决算报表”，又有税收专项迎检工作，如20XX公司个税的申报检查工作及省地税局要求的对我企业的专项纳税评估工作。由于平时与税务局有较好的沟通，又能遵循税法处理业务，几项检查都顺利地通过了，没有带来涉税风险支出，进一步巩固了公司诚信纳税的形象。

三、配合公司投资需求，着手做好财务审计资料提供工作。

今年年中公司决定参与投资XX有限公司，按要求需提供近两年的公司财务审计报告，由于正赶上事务所审计的黄金时段，业务量大，而筹备方要求财务审计报告的时间又非常紧迫，公司财务审计的面又较广，审计事宜差点触礁。后经多次努力，公司财务提供详尽的资料做好配合工作，终于让事务所加班加点如期出具了20XX年和20XX年的审计报告，并顺利通过了上级部门的资料验收工作。

四、做好新增单位的税务衔接，办理老单位的依法注销工作。

根据公司管理的需要，20XX年底至20XX年8月间公司新设成立了A有限公司等5家下属子公司，同时注销了B有限公司等6家下属子公司，其中涉税事务及账务处理较为繁琐，涉及的财务人员较多，时间跨度也较大，是财务科20XX较为繁重的一块工作，但相关财务人员均能较快适应，主动做好财务衔接服务工作。

五、配合做好各类优惠政策申报工作。

关注并充分利用公司适用的有关税收等优惠政策，20XX各级出台的优惠政策较多，如技改政策补贴、税收贡献奖、福利企业税收优惠政策、城镇土地使用税、房产税、残保金和水利建设基金的减免政策等，财务科根据相关要求及时上报申报材料，并紧盯批复手续的进程和资金的到位，确保公司真正享受优惠政策。

六、与兄弟单位、科室配合，做好科室自身职能工作。

密切联系有关单位、科室做好相关工作。如继续做好各项货款的收缴及应收款回笼的反馈，做好公司20XX年社保基数及C有限公司成本测算定价工作等。

虽然20XX我们科室做了些职责内的工作，但离公司的要求还有一定的距离，具体表现为：

一、工作不够积极主动，前瞻性不够。

由于今年工作量相对往年较大，大量精力放在做好手头迫切要做的工作上，对日常工作只是进行表面程序化处理，主观上不够重视细节处理，特别是对财务分析方面做得不够全面，缺乏比较，从而不能提供更多有用的决策信息。纵观全年，下半年表现得较为松懈，原计划实施的学习计划也因故搁置未实行，营造主动学习的气氛不够，从而放缓了推动科室整体业务素质提高的脚步。

二、对抓内部管理和督促方面较为薄弱。

一是表现为会计上报的报表质量参差不齐，对科务会上强调的注意事项未引起足够的重视，个别会计依然我行我素，你说你的，我做我的，有脱节的现象，虽然发现了问题但未能按制度处理，导致工作开展不顺利。

二是表现为管理制度有了，但对源头实施工作的跟踪督促不力，导致与管理目的相悖的结果，甚至从主观上找理由为其工作不力开脱，事后虽然进行了亡羊

补牢，但挑战了制度的严肃性，也推迟了公司制度执行的进度。

以上几点是本部门与我个人目前存在的最主要的问题，结合本部门存在问题及公司的整体工作部署，20XX年我们将不断地加强学习，完善自我，并把工作重点放在配合公司的管理需求上，继续抓内部管理制度的落实、抓业务学习、加强对公司的财务分析上。

一、配合公司的管理需求，公司运作过程中对财务科有什么要求财务科就要按照要求积极做好配合工作，心往一处想，劲往一处使，通力合作，尽力使工作出色完成。

二、继续加强会计人员对企业会计制度和国家有关财经法规的业务知识学习，进一步提高会计人员的专业知识、技能和职业判断能力，尤其要学好、用好税收优惠政策，增加企业的效益。并结合每个财务人员的岗位职责要求，进一步明确分工，加强责任考核，对做得不够的地方要大胆指正，对屡犯不改的要结合公司制度进行处罚，增强员工的工作责任性，使公司的制度得到真正的贯彻执行，从而使公司的内部管理得到提升。

三、加强财务分析，为领导决策提供有效的参考依据。近年来公司的开发的产品越来越多了，成本分析的重要性也提上了日程，成本结构中占比重较大的要作重点分析，判断支出的合理性，另外要对材料的采购源进行价格比对，采购价廉物美的物品，使成本与效用达到较好的平衡。

以上不妥之处，敬请领导和同志们批评指正。谢谢！

公司财务科 XXX

20XX年12月22日

第四篇：稽查局年终工作总结和下年工作思路

稽查局年终工作总结和下年工作思路

xx年，稽查局围绕“查好税，带好队”这一基本思路，坚持在科学发展观的指导下，全面贯彻落实上级财政地税工作会议及税务稽查工作会议精神，坚持“依法治税、为民理财、务实创新、廉洁高效”的工作理念和“实、稳、优”的工作要求,紧紧抓住整顿规范税收秩序这一主线，全面推行稽查科学化、精细化、规范化管理，加速推进稽查信息化建设，全方位提升稽查队伍综合素质建设，加大稽查威胁力，提高纳税人税法遵从度。今年共查办案件xxx件，检查面x%，查补总额xxxx万元，实际入库2656万元，入库率xx%。其中重点检查xxx件，查补收入xxxx万元，其中税款xxxx万元，罚款xxx万元，处罚率xx%，重点检查选案准确率xx%，公告率100%，回顾今年工作，重点做了以下几方面：

一、重点突出，稳步推进税收专项检查工作

一是领导重视、周密部署。为确保今年专项检查工作取得实效，县局成立了以县地税局局长为组长的税收专项检查工作领导小组，并制发了专项检查工作方案，除省、市局确定的检查项目外，稽查局还将能耗大而申报应税收入少的单位纳入专项检查范围，实现“以税控电”。

二是采取多项措施、提高专项检查选案的针对性和准确性。稽查局今年专项检查的重点是资本交易项目和建筑安装业，为了提高资本交易项目选案的针对性，稽查局多次到工商行政管理部门了解有关股权转让信息，取到了xx多户股东变化的第一手资料，根据股权转让金额的大小，确定重点xx户作为责成自查对象，在自查的基础上，结合企业销售收入和厂房土地评估情况有针对性地选择xx户企业实施重点检查。为了提高建筑安装业选案的准确性，我们按营业额对本地建筑安装企业进行排序，选择税负较低的前x名企业实施重点检查。同时对x户合同金额较大的外来建筑施工企业实施重点检查。

三是检查工作顺利、成效显著。资本交易项目、建筑业和地方金融业专项检查工作已完成查前辅导和责成自查阶段，责成自查共92户，其中有问题户数xx户，自查税费xxx余万元。对选取xx户转重点检查企业，x户已检查完毕，余xx户正在扫尾阶段。

二、深入细致，认真开展“三门增值税发票案件”等涉税案件的专项整治工作

一是加大对“三门虚开增值税发票案”查处力度。今年国税部门将办结的“三门虚开增值税发票案”案件陆续移交我局，我局迅速组织精干力量，开展立案检查工作，要求在规定的时间内完成检查任务，共办理xxx件，查补总额xxxx万元，其中查补税款xxx.x万元，罚款xxx.x万元，处罚率为x%。

二是按时完成旅游业假发票案件的结案工作。根据市局的统一部署，稽查局对全县xx家旅游企业抵扣假发票进行检查，由于各县市在业务处理过程中存在看法不一，企业互相观望，影响了办案进度，在省、市再一次明确统一政策处理，要求一在7月底前必须查结的情况下，稽查局对余留二户企业进行了细致工作，并于6月底完成了检查环节的取证工作。目前已全部查结，xx家旅游企业共查补税收xxx万元。

三是及时查处国税移送的案件。由于国地税联席会议平台的搭建，进一步融洽国地税间的协作关系，今年国税部门将近阶段查结的91件非“三门”案件移交我局，稽查局分三次进行对企业实施跟踪检查。通过集中纳税辅导和跟踪检查，纳税人共向税务机关补缴税款和滞纳金xxx万元。

四是进一步做好去年房地产专项检查的扫尾工作。我县房地产共有xx户，去年对有开发经营房地产x户进行立案检查，企业所得税属地税缴纳有三户，由于政策疑难等待明确，延迟在今年结案，经审理查补收入xxx.x万元，其中罚款xxx.x万元。

三、严谨负责，切实做好举报案件的受理和查处工作

本着“严谨、规范、及时”的原则，我们充分发挥举报中心的职能，进一步规范涉税违法案件举报管理工作，明确岗位职责，规范操作程序。工作中以高度责任感，认真对待举报案件的受理和查处工作。在查处各项案件中，实事求是，坚持原则。根据新规程的要求，稽查局强化对举报中心的管理，严把检举信息处理关，对事实清楚、证据确凿的税收违法行为的，从快从重予以处理，以达到处理一件案件警示、规范一个行业的效果。为了提高举报案件的办案效率，我局对举报案件在档案袋上注明“举报”字样，各环节均优先办理。今年共受理举报案件x件，共查补收入x万元，其中税款x万元、滞纳金x万元、罚款x万元。

四、更新稽查执法理念，保护纳税人合法权益

在“以人为本，构建和谐社会”的新形势下，我局明确提出无罪推定、执法与服务并重、人性化执法等稽查执法新理念，并把执法理念同稽查工作各环节有机结合，维护纳税人合法权益，使稽查工作更趋人性化，纳税人满意度得到进一步提高，在前段时间市局执法检查、县政府案卷评查以及班子回访企业中反响不错。一是以无罪推定为基础，全面树立依法办案理念。努力做到既不少收税款，又不收过头税，防范执法风险。特别是遇到疑难案件时，先作无罪推定，再根据证据认定违法事实，查找法律依据作出处理处罚决定，如果事实不清、证据不足或者法律依据不充分，暂不予处理处罚。二是打造服务型机关，牢固树立执法与服务并重理念。在规范稽查执法的前提下，更加凸显稽查的服务职能，做到执法与服务并重，更好地发挥税务稽查惩戒、威慑与教育、引导的双重作用。牢固树立征纳双方法律地位平等理念，满足纳税人正当诉求，切实尊重并维护纳税人合法权益。三是以人为本，树立人性化执法理念。随着“以人为本”的理念的深入人心。我局及时转变执法理念，积极探索新的税务稽查方式，提出了“加强税法宣传 实行人性化执法”的理念。深化应用查前集体约谈、查中政策辅导，责成自查等多种形式，增强纳税人对税收法律法规的了解，密切税收征纳关系，提高税法遵从度，积极探索“和谐稽查”有效方式。

在更新理念的同时，我们十分重视执法理理念在稽查执法实务中的具体运用。比如，对国税交办的跟踪案件，我局召集相关纳税人进行集体约谈、宣传有关政策、进行纳税辅导，采取责成自查的形式让纳税人自查自纠，稽查工作重点从如何抓偷税企业变为如何帮助企业不偷税，不单纯为查而查，既达到了补缴税款的目的，又帮助纳税人了解税法，减少再次违反税法的风险，使税企关系更趋和谐，税法得到更好执行。完善《行政处罚告知书》的内容，强化处罚告知的作用，上半年在对旅游行业检查时，有纳税人提出处罚告知只有几百元，在执行时却要补缴一万多元税款，很不理解。为进一步保障纳税人的知情权和陈述申辩权，稽查局参照省局稽查样卷，在《告知书》中不但告知拟处罚意见，还告知查补税、费及滞纳金金额。通过细化告知内容，不但体现了对《征管法》第八条规定的纳税人知情权的保障，而且通过全面告知处理处罚情况、充分听取当事人意见，既有利于审理环节全面掌握情况、准确定性，也有利于减少执行环节阻力，执行近半年，效果十分明显。改变稽查查补不得享受减免税的做法，对符合条件的企业依法给予减免税，在上半年“三门”案件查处中，涉及到2007年以前经县地税局批准转制乡镇企业享受社会性开支减免10%所得税的问题，稽查人员认为根据浙地税二〔1996〕241号文件查补收入不得享受减免税，但在案审环节经认真研究此后总局相关文件并经请示市局后认为稽查查补在不影响减免税资格的前提下，应予以享受相应减免税。

五、加强队伍建设，提高稽查干部积极性和主动性

今年随着重点岗位监督转向跟踪监督和创先争优活动的深入开展，稽查局全体干部认真履职履责，完成各项工作任务。一是支部以建党90周年庆典为契机，开展了七个一活动，进一步增强党的宗旨意识，同时在6月29日县委小礼堂隆重召开建党90周年纪念活动中，稽查局党支部被评为2010年党建工作先进基层党组织，在大会上受到了县委表彰，意义非凡；二是开展学教活动。要求每个干部必读一本有益的书，每月组织一次业务学习，6月下旬在电大组织一次财会软件和稽查查账软件的培训，参加市局到厦门的业务培训，使稽查干部业务进一步得到提高；三是重点岗位跟踪监督活动为载体，提高干部的办事效率。今年由于“三门虚开增值税发票案”和国税一般案件陆续移交加至上几年余留案件，案件总数近四百件，大大增加了工作量，为此开展各项思想教育，强化内部管理，干部的责任意识和办事效率有了明显提高，从检查、案审、执行环节工作量比同期均增加二倍多；三是以民主评议行风活动为载体，开展“优环境促发展、优服务树形象”活动。通过走访被查单位、明察暗访、公开接受投诉等方式，广泛调查、了解行风状况，找准存在的问题，提出评议意见及解决问题的措施和建议。美化绿化公共环境，整治室内环境，规范办公设施摆放，清理卫生死角，创造优美办公环境。以优质服务、依法治税、公开公正、廉洁高效为主题，结合“创先争优”、“关键岗位监督”和“绩效考评”等活动，改进工作作风，提高服务质量，规范执法行为，提升社会形象和人民群众的满意度，推动稽查局政风行风建设。四是组织爬山、广播体操等集体活动，增强干部体质，提高团体意识。

一年来，稽查局在上级稽查局和县局的正确领导下，全体稽查干部兢兢业业，任劳任怨，团结拼搏，各项工作取得较好成绩。但是我们必须清醒地看到稽查工作中还存在一些不足之处，如稽查执法力度还须进一步加大，办案质量还需完善，稽查队伍素质有待进一步提高等，我们一定要通过加强学习，外树形象，内强管理，有信心、有决心把稽查工作做得更好。

明年稽查局将根据年初制订的工作思路，重点做好以下几方面的工作：

1、继续做好重点岗位监督、行风评议工作。在今年重点关键岗位考评的基础上，稽查局针对工作考核中的不足，进一步整顿干部职工队伍，定期开展党风廉政教育活动，结合社会、工作和生活实际，深入开展各种形式的廉政教育，并形成制度，务求学习常态化。计划在今年的基础上，进一步完善相关制度建设，逐步健全完善廉政报告制度、集体议案制度、案件复查制度、稽查回访制度等等，以制度促进管理，以制度规范行为。积极开展内部监督机制，处理好稽查与服务的关系。下阶段，稽查局计划及时上报辖区内涉及的影响面大、关系民生的重大疑难案件，通过强化联系，及时互通交流，使税务稽查工作与关键岗位考评、行风评议紧密联系。

2、按照上级要求继续做好2012税收专项检查工作。集中力量实施重点检查，争取查处一个行业、规范一个行业，进一步加强税收执法环境，加大地税稽查力度，打击各类涉税违法行为。

3、加大对大要案的查处力度。一是多方收集线索，在选案环节发现大要案；二是拓宽查帐手段，在稽查环节发现大要案；三是加大稽查骨干的培养，从人员上保障大要案的查处。

4、根据上级统一部署，探索国地税联合办案。国地税分设后信息沟通不及时或沟通不畅，有的纳税人钻制度空子，少缴税款。虽然近年来我局通过国地税联席会议等形式加强国地税沟通，5、宽严相济，进一步规范行政裁量权。教育与惩处相结合，宽严相济，把纠正违法行为，提高纳税遵循度作为首要目标，结合事实、性质、情节及社会危害程度等因素，在法律规定范围内依法从重、从轻、减轻或不予处罚，进一步规范行政处罚裁量权，不搞一刀切。

6、加强稽查法制教育，全面树立依法办案理念。随着我国法治进程的不断推进，保护纳税人合法权益越来越受重视，同时纳税人权利意识不断加强，稽查人员亟需全面树立依法办案理念，做到既不少收税款，又不收过头税，防范执法风险。

7、加强稽查队伍的业务学习教育和培训。建立长效学习机制，除了加强稽查业务培训外，还应当加强税政、征管业务、法律知识和信息技术等的培训，使稽查人员及时了解财税中心工作，熟悉相关业务，努力提高队伍综合素质，更好地发挥以查促管作用。

第五篇：司法局工作总结及下年工作思路

市司法局工作总结及下年工作思路

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，全市司法行政工作紧紧围绕“四个XX”建设和率先基本实现现代化目标，贯彻落实党的十八大，着力为全市保增长、促转型提供优质高效的法律服务，大力开展“作风

建设年”、“基层组织建设年”和“项目推进年”活动，凝心聚力、狠抓落实，确保全年目标任务圆满完成，为全市经济社会发展作出了应有的贡献。

一、服务率先发展，全市司法行政工作取得显著成效

按照年初全市司法行政工作部署，广大干警真抓实干，开拓创新，奋力争当全省全国司法行政工作排头兵，有力有效地履行了司法行政各项职能。

（一）全力化解社会矛盾纠纷，为全市迎接党的十八大胜利营造和谐稳定的社会环境

我们进一步健全调解组织、优化调解队伍、完善工作机制、创新调解方法，努力增强社会矛盾纠纷的调处化解能力，筑牢维护社会稳定的第一道防线。今年以来，全市各级各类人民调解组织排查社会矛盾纠纷30099次，受理矛盾纠纷47885件，调处矛盾纠纷47885件，调解率为100%。一是强化实战能力建设。组织开展了元旦、春节、“两会”、国庆和十八大期间等专项矛盾纠纷排查调处活动，调处成功率明显增加，社会效果明显。在全市两级调处中心中组织开展了“争当群众满意窗口服务单位”活动“回头看”，有效促进创先争优活动的深入开展。全面推进调解工作信息化建设，加强了两级调处中心对受理、调处的矛盾纠纷网上录入工作，搭建市局调解信息化平台，深入检查指导信息化平台的使用，促进调解信息化工作的深入开展，调解工作效益不断提升。二是强化组织机制建设。着重从队伍建设、制度落实、运作机制等方面入手，不断规范和完善两级调处中心建设。继续加强公调、诉调、检调、访调、援调、纪调等调解对接工作，组织开展医患、劳动争议、道交等专业调解调研和督查工作。积极协调成立XX市医患纠纷调处中心。研究出台全市星级调委会创建指导意见，制订五星级调委会创建标准，组织开展星级调委会创建活动，不断推进基层调解组织建设。三是强化专业队伍建设。加强对调解员工作考核，继续开展人民调解员证审验工作，目前，全市共有各类人民调解组织1891个，人民调解员12540人。紧紧围绕《人民调解法》宣讲和调解业务培训工作，组织开展人民调解员集中培训、岗位练兵、典型案例交流等活动，不断提高调解员的调解能力和调解水平，全市共组织各类调解员培训班120多个，参训人员6000多人次。四是强化调解品牌建设。进一步完善《老娘舅》电视调解栏目，组织“老娘舅”调解员开展业务培训，提高调解能力，提升节目质量。在市律协的配合下，选拔了6名优秀律师担任栏目顾问，接受栏目和调解对象的法律咨询，为栏目顺利开展提供法律保障。今年共播出调解案例250多件，取得了良好的社会效果，市委常委、政法委陈金虎书记对栏目在化解矛盾纠纷、维护稳定方面取得的成绩给予了充分肯定。

（二）紧紧围绕保增长、促转型，为全市经济社会发展提供优质高效的法律服务

全市法律服务工作始终着眼大局，改革创新，找准切入点和结合点，围绕“项目推进年”活动，充分发挥法律服务行业的职能优势，积极主动地服务经济社会又好又快发展。一方面，扎实推进法律服务专项活动。广泛开展 “双千双万”（组织千名法律服务人员、千名人民调解员，开展助万企转型升级、促万户家庭和谐幸福的法律服务活动）法律服务专项活动，有针对性地打造法律服务“助万企转型升级”十项行动和法律服务“促万户家庭和谐幸福”十项举措。成立了XX市台商台胞投资和赴台投资企业法律服务团和XX市保护知识产权法律服务团，组织开展法律服务集中大走访、企业经营风险法律提示、村（社区）法律顾问全覆盖和万家学法等活动，有力促进了经济社会转型发展。活动中，全市律师、公证员、人民调解员和基层法律服务工作者共走访企业18179家，制定服务企业转型升级办法、措施1052条，办理涉及企业转型升级法律事务2520件，为企业避免和挽回经济损失71亿多元，组织开展法律巡讲1670场次，参与妥善处置群访、群诉、群体性案件238件，为社区居民提供法律咨询6万余人次，在社区开办法律知识讲座3307场次，建立法律援助接待窗口517个，为法律服务对象减免费用涉及金额352万元。另一方面，不断深化法律服务业规范化建设。律师工作方面：进一步加强和规范了律师管理内控机制建设，推进行政权力网上运行。积极为优秀律师打造参政议政平台，推荐律师担任各级人大代表和政协委员。完成了律师协会换届选举工作，成立了律师协会工会委员会。今年，全市执业律师担任法律顾问7730家，办理刑诉案件2382件，代理民诉案件15404件，非诉案件4166件。公证工作方面：今