客房异味处理方案 柴庆江

第一篇：客房异味处理方案 柴庆江

台东店客房（暗房）异味处理方案

为提高酒店客房质量，解决暗房存在异味的问题，酒店领导经商议提出一系列处理方案。首先要查明气味的来源，由于前期工程施工原因排水管道设计存在缺陷,加上房间无窗通风不畅，故使得房间异味过于严重。

处理方法：

1、卫生间所有地漏加装防臭地漏，面盆下水管制作反水弯，阻止异味顺管道进入房间；

2、房间加装除异味清洁剂（固体空气清新剂）；

3、使用专用泡沫空调清洗剂对空调室内机进行清洗；

4、客房服务员在清扫客房时打开排风扇以及空调使空气对流，换入新鲜空气；

在以后的工作当中要做到及时清洗地漏、灌水保证管道内湿润，防止异味产生,检查固体清新剂用完随时更换，坚持做好地漏和面盆管道的计划清理。另外，服务员打扫房间一定要将拖把清洗干净避免因拖把不干净造成房间有异味。

第二篇：先进个人评语 柴庆江

先进个人

该员工自2010年9月份到公司以来，一直勤勤恳恳的努力工作，虽然在工程技术方面上有些不足，但是还是受到了公司领导和员工的认可。

其一，最主要就是勤快，无论那里出现问题都会第一时间赶到现场对其进行维修工作。该员工也非常好学，有些不懂得不知该如何处理的工作都会及时问清楚维修方法以便下次更快更好的完成工作。

第二，每当夜里店内有设备故障时，不管是几时接到报修电话后他都会快速的赶到现场及时的排除故障，确保了设备的正常运转。

第三，在宿舍他是个老大哥，处处体现着做大哥榜样，总是经常打扫宿舍卫生，关心宿舍的同事。不管男女宿舍有什么维修的事情都会找他去维修，他从来没有怨言。

这次评选雅悦之星他以个人最高票胜出，当选2010年第4季度雅悦之星，这是店内领导和员工对他工作的肯定与鼓励，也希望他接受这份荣誉后，继续努力的做好自己的本职工作，并不断的提高自己的专业技术水平。

柴庆江2010、10、10

第三篇：客房管理之有效去除洗手间异味

在从业酒店行业的行政管家们通常需要找到有效的方法来去除洗手间的异味，洗手间产生异味的原因很多钟，经过我的实验对去除异味采取了实验，结果比较理想，在次和各位酒店人一同分享，产生异味的主要原因有：

1、由于下水管道堵塞

2、由于施工原因“U”型管未安装或者安装不到位

3、空间内排风不畅

4、空间被污染源污染

异味产生的原因：

在洗手间内，行政管家们通常都有除味措施，比如放置香精球、空气清新剂、檀香等等，在对于异味较大的情况就要就要认真分析原因了，下水管道因聚集大量的大、小便而导致管道内产生部分的沼气，沼气的味道非常刺鼻，同时又因为在连接的PVC管道经长时间的使用，粪便能在管壁上结成霉菌，霉菌经生长后发生霉变并产生恶臭微，每次的清水不能起到杀菌的作用，因此，逐渐产生异味

解决的方法：

1、要解决下水管道堵塞要分清是主下水管道堵塞还是分支下水管道堵塞，一般堵塞可以使用强腐蚀性的管道清、侵渍优（不同地方有不同称谓方法），严重时需要专业疏通人员疏通

2、由于施工原因而引起的管道没有良好的隔离异味的功能而导致的异味过大应及时给予工程修正，如果因工作量较大而无法修复的应及时使用消毒粉或者管道清（1：20左右）及时冲灌蹲位，每个蹲位至少使用10公斤以上稀释液，冲灌时要将稀释好的消毒粉沿洁具周围倒下，要保证稀释物能沿管壁自然流下，尽量增加稀释在管壁的附着面，彻底清除霉菌和沼气，蹲位进行管道消毒一般一周1次即可

3、改善排风环境即可解决，安装排风扇、定时开窗或者门通风

4、如果内部空间被外部异味源污染需要及时做好隔离措施

另外，对便器内放置足量的香精球，空间内要及时喷洒空气清新剂，及时点燃檀香，都可有效解决洗手间异味，经过我的多次实验，基本可以消除洗手间异味

第四篇：客房突发事件处理流程

客房突发事件处理程序

一、住客报失财物

1、客人报失

向客人表示歉意并记录事件发生地点和所失物件。

2、采取措施

1）通知大堂值班经理及酒店保安部到场调查。2）协助保安人员在有关地点查找失物。3）安排楼层有关人员协助调查，提供线索。4）及时将案情向上级主管报告。

3、记录

将事件的有关过程记录在交班本上。

4、联络

随时与酒店保安部联系，了解事态的进展情况以便及时跟进。

二、客人损坏酒店财物

1、检查

1）检查房间时如发现房内物品被损坏应保护现场，及时知会楼层领班，如物件价值较大，必须及时知会当班主管，由主管通知当值大堂经理处理。2）报告前必须肯定设施为客人所损坏，避免造成误会。

2、跟进

1）与大堂经理保持联系，跟进处理结果。2）采取补救措施，修补或更换被损坏的设施。

三、意外损坏客人物品

1、报告

如在工作中将宾客物品损坏，应立即报告领班。

2、损坏物处理

将损坏的残物，经整理后放在明显的位臵并摆放整齐。

3、汇报

领班及时将事故的经过详细报告行政管家。

4、与宾客联系

行政管家接到报告后，应尽快或指定专人与客人联系，处理事故。

5、备注

1）未经行政管家允许，不得给客人留言。

2）如宾客在房间，马上向客人道歉并解释事故的经过，由行政管家与客人商议处理办法。

四、伤、病客人的处理

1、了解情况

接到客人通知后，询问客人姓名、房间号码、性别和伤病情况。

2、报告

将有关资料通知当值主管、大堂经理，视客人需要通知酒店医疗室，如情况严重，协助大堂经理通知急救中心，引领到场的医护人员。

五、行为怪异客的处理

1、报告

发现客人行动怪异应立即向当值主管报告，由主管知会大堂经理及保安部。

2、留意客情

楼层人员密切留意客人动向，随时报告上司和有关部门处理。

六、房门虚掩的处理

1、报告

服务员要注意巡查楼层客房，发现房门打开而客人不在房间的，必须立即报告当值主管。

2、处理

当值主管接报后到场，敲门或按门铃检查，当证实客人在房间内，应礼貌地告知客人把房门关好。如客人外出，由当值主管通知大堂经理，保安部派员到场，清点客人物品，由大堂经理将房间重锁，任何人禁止入内。

3、跟办

1）客人回来后通知大堂经理开门。2）由客人点算物品后安排打扫房间。

七、非住客持房卡进入客房的处理

1、报告 1）服务员发现有非住客持房卡进入客房而住客不在时，必须报告客房服务中心。2）管家部服务中心通知当值主管、大堂经理及保安部。

2、处理

1）当值主管与大堂经理和保安领班一起到楼层了解客人的资料，得到证实后才进入房间与访客联系。

2）进入房间前由大堂经理按门铃并报上身份，然后与非住客了解详细情况记录非住客的个人资料；如非住客不能出示任何证明和无实际理由，大堂经理须设法联系住客，并没收房间钥匙，等候住客回来时再与客人联系；必要时，联系保安部协助。

八、前台开重房的处理

1、报告 1）、接到客人信息，服务员立即报告给房务中心。2）、房务中心立即通知当值主管、大堂经理赶去现场。同时将重房情况通知前台。

2、处理 1）、当值主管和大堂经理一起到现场，向客人致歉，安抚客人情绪，尤其是被惊扰到的客人。2）、前台接通知后立即安排新的房间给客人（就近安排），制作房卡交由礼宾快速送到现场。3）、大堂经理引领新客人到新的房间，再次向客人致歉。4）、对被打扰到的房间客人，大堂经理根据实际情况，给与一定的优惠赠送，若客人提出更高的要求或赔偿，则立即汇报当日值班经理或和总经理，得到授权后再来处理。尽量能够一次性解决和满足客人的要求，避免客人进一步升级投诉。

3、记录

将整个事件处理经过记录清楚，汇报至总经理。

4、处理

由前厅部根据客人投诉及调查情况，当天将事件经过及分析处理意见交至行政办，经过总经理签署后发到相关部门进行案例分析培训。

第五篇：奥氧专用异味气体处理技术

高能离子除臭杀菌设备简介

高能离子除臭杀菌设备采用正负双极电离技巧。在电场浸染下，高能离子发射管产生亿量的 a 粒子，a 粒子与空气中的氧分子进行碰撞而形成正负氧离子群（簇）。正氧离子群具有很强的氧化性，能在极短的时刻内氧化分化甲硫醇、氨、硫化氢等污染因子，且在与 TVOC 分子相接触后打开有机挥发性气体的化学键，经由一系列的反应后最终生成二氧化碳和水等无害的小分子。同时氧离子群能有效杀灭空气中的细菌，降低室内细菌数量。带电离子可以吸附大于自身重量几十倍的悬浮颗粒，靠自重沉降下来，在今天的欧美国家，采用高能离子技术的空气净化设备已经广泛应用于污染治理、医疗系统、大型公共场合、食品加工等各个领域并取得显著的效果。

空气通过离子发生装置时，氧分子、水分子受到具有一定能量的电子的碰撞，而形成分别带有正电或负电的正负氧离子群、羟基，这些正负离子群具有较强的活动性和不稳定性，在极短的时间内与气体污染物分子发生反应经过一系列的反应，最终生成水和二氧化碳等对人体无害及危害程度大大降低的小分子化合物。离子净化技术包括：一：离子净化系统借助通风管路系统向使用空间送入可控浓度的正负氧离子空气，离子空气充满被污染的空间，用离子空气“罩住”污染源表面（如污水池等）使其达到除臭净化目 的；二：通过引风机将污染气体引入离子集中反应腔，易燃易爆污染气体严禁直接和高能离子管接触,一般污染气可接触。

来自不同臭气源的臭气，经由集气房、罩盖、管道等收集后，通过风机的抽送，被直接导入离子发应除臭装置处理。机械抽风，自然补风。各收集点无需另设置送风机。除臭过程分为以下二个阶段：

(1)预过滤：经过空气过滤器的有效过滤,以提高废气洁净度和离子氧净化废气的效果。(2)氧化除臭：用来进一步去除综合性恶臭异味。经过预过滤的废气被导入高浓度离子氧发生区域（离子发应除臭装置），与离子氧群混合，离子氧群将致臭污染物降解成二氧化碳和水以及其它小分子，经过净化后的空气通过通风管道排入到大气中。采用双极实现的高能离子包括正氧离子、负离子，进口高能离子发射管的离子浓度120万次-200万次之间（cm3体积），国产目前基本在80万次-150万次之间（cm3体积）这样的水平，高能离子发射管的寿命15000-20000小时，发射管材料不同设备的性能有相当大的差别，我厂生产的奥氧牌专利产品高能离子发射管系列, 其发射管材料采用自研的特种配方制作而成,高能离子发射管的离子浓度是进口管的1.5倍，达到180万次-300万次之间（cm3体积），高能离子发射管的寿命20000-25000小时，技术上的突破使高能离子的应用范围得以放大，适用范围包括：市政污水处理厂除臭、污水泵站除臭、轮胎成型车间除臭、小型垃圾中转站、印刷厂车间、食品加工厂、医院、电影院、会所、车站等领域。处理效率高

污染物浓度非常低的工况，离子氧除臭装置能有效去除硫化氢（H2S）、氨（NH3）、甲硫醇等特定的污染物，以及各种异（臭）味，效果可达90%以上。安全可靠、能耗低

采用高科技高能离子氧发生器及控制器，风阻小，寿命长,电耗极小。纯物理法原理

氧化反应在常温常压下进行，无二次污染。设备全自动运行

无需专人管理，管理方便，运行费用极低。且也适合于间断运行或连续运行。体积小、自重轻 占地面积小，适合于布置紧凑、场地狭小等特殊条件的改造项目。成套设备，安装方便 产品优点

高能离子管为采用先进科技制造的非等离子放电单元，1、采用耐腐蚀电极材质，在电离状态下能长时间抗氧化。

2、介质层采用高纯特殊材料，降低了微放电的起电电压。

3、采用特殊的加工工艺，保证了沿面放电的均匀性。

4、底座釆用耐氧耐燃防裂材料，确保其安全性。光触媒除臭机光催化废气净化简介

光催化氧化是在外界可见光的作用下发生催化作用,光催化氧化反应是以半导体及空气为催化剂，以光为能量，将有机物降解为CO2和H2O。本厂采用的半导体是目前反应效率最高的纳米TiO2光催化剂,经蜂窝陶瓷载附特殊处理后使用,达到理想效果.在光催化氧化反应中，通过紫外光照射在纳米TiO2光催化剂上产生电子空穴对，与表面吸附的水份（H2O）和氧气（O2）反应生成氧化性很活波的羟基自由基（OH-）和超氧离子自由基（O2-、0-）。能够把各种废臭气体如醛类、苯类、氨类、氮氧化物、硫化物及其它VOC类有机物、无机物在光催化氧化的作用下还原成二氧化碳（CO2）、水（H2O）以及其它无毒无害物质,同时具有除臭、消毒、杀菌的功效，由于在光催化氧化反应过程中无任何添加剂，所以不会产生二次污染。

该设备核心中的纳米光催化触媒材料（GC-100）是一种吸收光能后，能在其表面产生催化反应的物质，当特定纳米波长的紫外光照射光催化触媒材料（GC-100）时，其表面发生光催化氧化还原反应。光催化触媒材料（GC-100）吸收光子后在其表面产生电子（E—）和空穴（H+），将吸收的光能转化成化学能，即具有光催化作用。当光催化触媒材料（GC-100）与空气中的水接触时，表面就吸附H2O、O2、OH—，H2O、OH—被空穴（H+）所氧化，O2被电子（E—）还原，反应室如下： H2O+ H+ OH.+ H+ O2+ E— O2—.OH—基团的氧化能力较强，使有机物氧化，最终分解为水和CO2。下面为典型污染物的被该装备氧化机理。脂肪族氧化机理：

该装备中激发的特定波长紫外光激发光催化触媒材料（GC-100）所生成的OH.具有强氧化作用，将脂肪族氧化为醇，进一步氧化为醛、酸，最后脱羧生成二氧化碳，整个过程可描述如下：

R–CH2 CH3R–CH2 CH2 OH RCH2 CHORCH2 COOHR–CH3 +CO2RCH2 OHRCHOR–COOH 每降解一个碳原子，生成一个CO2，重复循环，直到脂肪族完全转化为CO2为止。芳香族氧化机理：

该装备中激发的特定波长紫外光激发催化触媒材料（GC-100）所生成的OH.和H+使苯环羟基化，生成羟基环已二烯自由基，进而开环生成已二烯二醛，再按脂肪族氧化途径降解，生成CO2和水。

无机气体氧化机理：H2S+O2 2S+SH2O 4NH3+3O2 2N2+6H2O 综上所述，利用光催化触媒材料（GC-100）的光化作用，可以使接触光催化剂的水份、臭气、细菌、污物等有机成份都被分解，从而具有除臭、抗菌、防污、防雾的功能。设备可以作为光解氧化除臭设备、高能离子发生器废气净化配套设备，也可以作为低浓度废气的直接处理设备。

一、高能离子空气净化系统工艺流程： 高能离子空气净化系统工艺流程通常有三种形式： a、正压方式

新风→过滤器→离子发生器→离子风→污染散发空间 室外空气通过过滤器进入离子发生器，与离子发生器产生的高能离子形成高能离子风，特有的送风系统将离子风扩散到需要处理的液面、空间，污染源在离子风的包覆下在界面上直接反应，从而不会扩散到室外污染大气，氧离子有效氧化分解污染气体中的致臭分子和挥发性有机化合物，从而提高区域空气质量，改善工作环境。b、负压方式

新风→过滤器→离子发生器→离子风

↓

重污染气体→气体收集系统→过滤器→光触媒机→离子反应装置→排风机→达标排放 将污染严重的空间封闭，通过气体收集系统将污染气体过滤，再与光触媒机反应后送入离子反应器；过滤后的新风经过离子发生器产生大量的离子风，同时被送入离子反应器内；离子风和污染气体在离子反应器内充分混合、反应，反应后的气体达标排放。c、复合方式

新风→过滤器→离子发生器→离子风→轻度污染空间

↓

重污染气体→气体收集系统→过滤器→光触媒机→离子反应装置→排风机→达标排放 离子发生器产生的高能离子风通过送风系统将离子风扩散到轻度污染空间，污染源在离子风的包覆下直接反应，氧离子氧化分解污染

气体中致臭分子，从而改善轻度污染空间的空气质量。而对于污染严重的空间，则通过气体收集系统将污染气体过滤，再与光触媒机反应后送入离子反应器；离子发生器产生大量的离子风同时被送入离子反应器内；离子风和污染气体在离子反应器内充分混合、反应，反应后的气体达标排放。

二、适用领域

（1）食品加工业（水产、肉禽、蔬菜等食品加工车间，冷藏室等）主要功能：降低空气中灰尘浓度；消除孢子；消灭 细菌病毒；消除异味。

（2）污水、垃圾处理厂等市政行业（污水厂、泵站、粪便场、喷漆车间、塑料加工、皮革加工、石油工业等行业）

主要功能：去除有害气体；消除悬浮物及有害气体、异味；减少灰尘、杀灭病毒。

（3）室内空气净化（饭店、航空、车厢、游轮、客房、商店、展览馆、火车站、体育馆等）

主要功能：减少空气中可吸入颗粒物；防止细菌侵害及交叉感染；提高室内空气的离子浓度。（4）化学工业的静电、除尘（化学工业、电脑机房、造纸工业、电子工业、印刷业、造船业等）主要功能：减少空气中灰尘；消除静电；消除异味；消除挥发性有机溶剂。AY-500-10B高能离子除臭设备技术参数列表:

光触媒除臭杀菌机技术参数列表：