梧州市人民医院2016年医院综合目标检查总结(终稿)

第一篇：梧州市人民医院2016年医院综合目标检查总结(终稿)

梧州市人民医院

2016年综合目标管理工作自评总结

2016年，医院领导班子在市委市政府和市卫计委的正确领导下，带领全院干部职工，认真学习和贯彻落实党的十八大和十八届四中、五中、六中全会、以及总书记系列讲话精神，紧密围绕医疗卫生体制改革和医院的工作重点，以开展‚进一步改善医疗服务行动计划‛为抓手，深入开展‚四风‛整治、‚三严三实‛和‚两学一做‛学习活动，在切实巩固‚平安医院‛、‚大型医院巡查‛、‚抗菌药物专项整治活动‛、‚优质护理服务‛等活动成果的基础上，克难攻坚，扎实进取，较好地完成了医院的各项工作目标任务。现将2016年工作完成情况总结如下：

一、综合管理目标

（一）以落实年度工作计划推进医院5年规划的有效实施。按上级部门部署，医院根据实际制定了《梧州市人民医院2016-2020年五年发展规划》，并提交职代会审议通过，明确了医院未来五年发展总体规划目标。为确保规划有序推进，医院制定了2016年度工作计划并组织有效实施，较好地完成了年度目标任务。

（二）克难攻坚，保质保量完成工程项目建设。

我院以推进新院建设为工作重点，及时调整了以院长和党委书记为主要责任人的项目领导小组，明确工作职责，通过组织召开周例会、监理会、安全例会及技术会议，部署和研究解决项目在建设过程中存在的主要问题；按要求定时向有关部门上报工程进度，发现问题积极主动和上级及各部委办联系，争取获得上级各部门的帮助和支持。至2016年12月30日，新院整体搬迁项目完成投资10510.9184万元，累计完成工程量63496.3255万元；儿科楼项目完成投资256万元，累计完成工程量2425.497万元。其中，门诊医技楼工程二次装修工程已完

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成工程量约95%；附属设施工程已完成工程量约88%；院内管线、道路、绿化等施工工程已完成工程量约60%。

（三）全程规范管理大型设备采购和使用

医院健全和完善了大型设备采购、使用和维护保养制度并认真落实；与第三方维保公司签订了维保合同，设备维护保养到位；现使用中的大型设备均办理了设备配置许可证，并按要求进行公示。大型设备的档案严格按相关要求进行管理。

（四）全面加强卫生统计和信息化人才队伍建设，提升卫生统计与信息化服务能力

医院成立有以院长为组长的医院信息化领导小组，每年就医院信息化建设方面的规划、预算、实施等事宜进行决策；现行使用的信息系统均经过招标采购方式引进。按时准确完成国家、自治区及市级各类卫生信息管理平台的数据填报任务和上级部门统一部署的居民健康卡试点、合理用药支持决策系统等信息化建设任务；完成HQMS直报系统对接工作。为了确保信息安全，医院通过制定有26项制度、4个职责及13项流程，涵括了有关医院信息化建设的组织、规划、实施、管理、协调、应急处理等各个方面。为保证患者信息和医院各项数据不外泄，医院制定了《信息系统应急管理预案》并组织演练，确保信息的绝对安全。2016年全年无信息安全事件发生。

（五）履行公益职责，扎实做好对口帮扶工作。

我院有效实施对口帮扶蒙山县人民医院的工作计划，帮扶团队以驻点、巡回医疗、接收受援医院业务骨干培训进修等方式进行对口帮扶。2016年我院按要求分两批派出骨科、普外科、儿科、康复医学科、神经内科、口腔科、急诊科等专业科室的医师及护士进行对口支援工作，按要求开展业务查房、病例讨论、会诊、讲座、值班、培训、义诊，并对受援医院科室提出各种合理化建议。在支援期间，对受援医院进行了业务查房12次、教学查房6次、科内临床教学4次、参加病

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例讨论1次、肢体康复治疗10余次、参加手术10例（其中手术示教1次）。派驻的医务人员均符合对口帮扶实施方案要求，积极发挥‚传、帮、带、教‛的作用，切实提升了受援医院专科建设的能力，强化受援医院医师技能水平，使受援医院的业务技术能力、管理水平、经济效益实现了质的飞跃。

（六）深入开展‚进一步改善医疗服务行动计划‛活动，切实提高医疗服务水平。

我院以开展‚进一步改善医疗服务行动计划‛为抓手，坚持把‚以病人为中心‛的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，努力完善医疗服务流程、制度和设施建设，有效改善人民群众看病就医体验并取得实效。

1.医院根据人事变动及时调整‚进一步改善医疗服务行动计划‛领导小组并制定了《梧州市人民医院2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》并组织实施；按市卫生和计划生育委员会规定每月5日报送落实情况一次，每月15日报送新闻线索一次，切实把该项一把手工程的每一项工作抓实抓细。

2.大力推行临床路径，建立健全临床路径管理工作评价指标体系，完善综合评估机制。继续实施20个专业61个病种的临床路径病种管理，并实施了17个专业19个病种的临床路径电子化管理，逐渐取消纸质版路径文本，并建立临床路径管理平台，不断提高临床路径的信息化、科学化管理水平。截止11月，全院进入路径管理病例数为1517例，完成例数1396例，入组率80.78%，入组完成率92.02%。

3.开展预约诊疗，提升服务水平。今年，我院完成了预约管理平台建设，该平台可建立起可无限衍生各种预约方式：病人可通过医院网站、趣医网、医院手机APP、中国电信114、万秀区云家庭服务中心及医院微信公众号等方式实行预约，同时将院外预约与院内研发的建档发卡、签到、分诊、排队、呼叫、转诊、医生站、收费等系统融为

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一体，同时，以研发短信平台为桥梁，搭建起了诊前患者、医生的双向指引与提醒。率先在本（市）地区实现了通过微信APP进行门诊住院缴费及查询报告单功能。2016年，医院预约诊疗率达50.85%；复诊预约率58.95%；口腔复诊预约率70.85%；产前检查预约率100%。

4.规范投诉管理，维护和谐医患关系。一是在医院门诊大厅显著位置公示投诉管理部门及联系电话，在门诊部、住院部各楼层设置投诉举报箱，同时，将投诉流程和联系方式上传至医院官网；二是有医院投诉管理办公室统一负责患者投诉处理和反馈，对实名投诉举报的处理及回复率达到100%；三是对于患者集中反应的问题有整改，并有整改效果。全年发生投诉和医疗纠纷共18例，对投诉人投诉反映的科室和人员，经查实确有缺陷的有11起，均按医院有关规定进行追责。

5.从2016年起，由随访医生通过电话、信函及复诊面谈等方式落实对患者住院期间医院的环境、服务、技术及总体感觉进行随访，同时进行满意度调查。每月整理分析，为医院改进工作提供有力的参考。2016年我院共出院17316人次，随访中进行了满意度调查约10707人次，随访率为61.83%。

6.2016年，我院共为844名医务人员向中国人民财产保险股份有限公司参保医疗责任险。

（七）不断完善应急管理机制，全面提升应急处置能力 一是建立健全应急组织体系，医院根据人事调整，及时调整了应急工作管理领导机构和应急队伍人员组成，进一步完善了应急管理机制；二是完善应急预案体系和应急反应机制，根据年初制定的医院灾害性分析结果，完善各类应急预案，扎实开展应急预案练练；医院应急办联合科教科、医务部、护理部等多个部门组织开展了各项卫生应急演练，有效提高了队伍综合素质和处置突发公共卫生事件的应急救援能力。今年，组织各级应急演练共计31次，其中组织护理专项应急预案演练共计23项；消防专项演练2次；群体性多发伤应急演练2次；

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后勤服务专项应急演练3次；信息系统突发事件应急演练1次。三是健全应急救援机制，不断加强应急队伍建设，积极稳妥处置各类突发事件。今年以来，医院承担了各类突发事件医疗紧急救援共12起，均抢救成功。四是加强应急信息报送工作，医院建立有突发事件信息报告员队伍，应急信息及时上报上级主管部门，无迟报漏报。全年参加市医疗应急保障工作23次，较好地完成医疗保障任务。

（八）加强财务管理，规范财务行为。

严格执行财务管理制度，做好年初预算和年底决算工作，同时，加强内部审计，对预算的执行情况进行全程监管。严格按照物价政策和物价部门核定的收费项目、收费标准收费，医院收费督查小组每季度对全院收费情况进行督查，规范收费行为，杜绝乱收费、分解收费等违规的行为。健全和完善专项资金管理制度，加强专项资金管理，确保专项资金专项使用。制定了医院医疗费用总控指标，职能管理部门在做好科室核算的同时，每月公示各病区的药品、耗材及检查费用的比例，为医院控制医疗费用的不合理增长做好相关数据监测，确保通过各项费用控制措施的有效实施。2016年‚门急诊均次费用‛141.77元/人；‚住院病人人均医疗费用‛10842.45元/人。

(九)依法规范开展诊疗活动

医院严格按照执业登记的范围内开展诊疗活动，无出租出借《医疗机构执业许可证》、超范围开展诊疗活动、聘用非卫生技术人员等违法违规行为。医院能按规定办理诊疗科目和医疗技术的准入申请，并能按照《医疗机构管理条例》要求，在规定期限内进行执业校验，并在核准范围内合法执业。医院不存在对外承包、无证上岗、非法行医等行为。

二、基本医疗服务

（一）开展科技兴院战略，推动医院持续健康发展。

医院在继续强化在职医务人员继续医学教育培训的同时，不断调

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整专科激励方案，通过加大科研经费投入、细化科研项目管理、积极与省级科研机构合作攻关重点项目、科室宣讲等措施，推动以科技创新带动专科建设和发展。2016年厅级以上科研立项3项。其中一项为国家自然科学基金联合协作项目；2项为自主承担的科技厅公关项目及厅中医药项目，获科研基金总计12万元。年内获得市级（含市级）以上科技进步奖3项。2015年度的广西医药卫生适宜技术二等奖1项。在核心期刊或统计源期刊发表论文10篇。在其他非核心期刊发表论文58篇。承担自治区级继续医学教育项目13项。

（二）加强学科建设，医院发展后劲进一步增强。

一是持续加大对学科建设的支持力度，结合实际调整了学科带头人的遴选标准，鼓励各专科业务骨干积极参加学科带头人的遴选，年内审核通过了2名学科带头人的资格。确保每年对重点专科投入不低于20万，为提高专科建设及学科科研研发能力奠定了坚实的基础。医学影像科和心血管内科顺利通过市级重点专科的复核评估，且心血管内科荣获市总工会颁发的‚陆兆华创新工作室‛。

二是本年度共申报并成功举办的自治区级继续医学教育项目共计13项。

三是在市卫计委指导下，挂靠在我院的放射诊断质量控制中心和脑卒中医疗质量控制中心，通过举办质控中心培训会议为同行间提供互相交流的机会，进一步提高专科医疗质量水平。今年9月放射诊断质量控制中心举办了‚血管成像影像研讨‛学习班；12月脑卒中医疗质量控制中心组织召开了2016年梧州市脑卒中治疗质量与控制中心工作会议暨梧州市医学会神经病学分会学术沙龙；圆满地完成了上级部门交办各项任务。

四是我院各级专业技术人员积极参加专业学术团体活动，担任各专业学术职务，其中4名区级以上专业委员，1名区级专业副主任委员，21名区级专业常务委员，56名区级专业委员。

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（三）强化社区卫生服务体系管理，进一步提高社区卫生医疗服务水平。

由我院承办的城北社区卫生服务中心和大塘社区卫生服务中心，依托医院的优势，通过分管院长和派驻院内专家定期坐诊和业务指导，扎实开展国家11项基本公共卫生服务项目；依照社区卫生服务中心绩效考核标准，每月对社区职工进行考核评分，其待遇与考核结果挂钩。通过月度考核，有效提高了社区卫生服务中心的医疗服务质量和效率。年内，大塘社区卫生服务中心总诊疗量为52976人次，城北社区卫生服务中心总诊疗量为22043人次； 1～12月大塘社区卫生服务中心累计为居民建立个人健康档案48677份，城北社区卫生服务中心累计建立居民健康档案32641份。

（四）加强医政管理，确保医疗安全。

1.规范临床用血管理，保障用血安全。一是为严格掌握临床输血适应证，规范临床用血，每月对全院输血病历进行抽查，并将督查结果和存在问题及时反馈科室，落实整改。二是组织临床科室医务人员进行临床合理用血相关知识培训，进一步强化医务人员珍惜血液资源的意识，规范临床用血行为，减少不合理用血。2016年，全院临床各科成份输血总输血量为11887.2 单位，成份输血比例为100％。

2.健全和完善医疗风险防范机制，认真落实医疗纠纷处理程序，加强科室对不良事件的管理，定期举办法律法规知识培训、典型案例分析教育、医疗规章制度学习、医护诊疗行为规范培训等，不断强化全院职工的医疗安全责任感和医疗风险防范意识。

3.严格执行《执业医师法》和《医疗技术临床应用管理办法》，我院开展的心血管疾病介入诊疗技术等19项限制临床应用的医疗技术均已在区卫计委进行登记备案，无开展禁止临床应用的医疗技术。对获得执业资格的医师进行手术资格审核与授权，对新晋升职称的医师进行手术能力的再评价与授权，规范执业行为。

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4.加强医院感染控制工作。按规定建立健全医院感染管理制度、组织和监控网络，做好医院感染监控和医院感染日常监测数据的上报工作，规范开展医院感染监测，每月对医院感染管理工作进行监控、分析、反馈。继续开展ICU侵入性操作的目标性监测、新生儿病房医院感染监测，通过监测、采集数据、分析讨论，提出干预措施，有效达到预防控制医院感染的基本目的。2016年医院感染例次发生率2.32%，Ⅰ类切口手术手术部位感染率为1.00%，各项监测指标均达标。发生医院感染的病例中，病原学送检率81.25%。

5.继续深化‚优质护理服务‛活动，树立主动服务意识，在全院各病区开展了优质护理服务，并将优质护理向门急诊、重症医学科、消毒供应室、社区和家庭延伸。2016年，医院在‚5.12‛国际护士节举行了优护经验交流会，并对优质护理先进个人和集体进行了表彰。

6.继续开展抗菌药物临床应用专项整治活动，建立并有效实施抗菌药物分级管理制度、抗菌药物处方点评制度，对抗菌药物处方、医嘱实施专项点评，同时，加强药物超常预警监管，开展药物临床应用监测与评估，对药物使用趋势进行分析并采取有效干预措施，有效促进了抗菌药物的合理使用。2016年全院抗菌药物使用强度43.31DDDs、住院患者抗菌药物使用率49.25%、门诊抗菌药物使用率 10.44%、急诊抗菌药物使用率42.55%。住院患者抗菌药物使用强度、急诊抗菌药物使用率比去年同期基本持平。

7.我院把政府指令性任务和信息报送工作作为医院的重要工作来抓，根据上级部署，医院积极参与清明节、龙舟赛、宝石节、重阳节等重要活动的医疗保障工作，确保了我市大型活动的顺利开展。同时，医院还积极参加‚防治麻风病日‛、‚防治结核日‛、‚爱眼日‛‚防艾日‛等各种主题活动，通过大型义诊、义务宣传等形式，使人民群众受益。2016年，医院按照相关要求上报各类信息79条。

（五）重视中医药管理工作，弘扬中医文化。

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医院领导高度重视中医药建设工作，将中医药发展纳入医院的整体发展规划，按照《广西壮族自治区综合医院中医药工作专项推进行动实施方案》中的6项任务扎实开展工作，医院高度重视中医药工作的开展，专门成立了中医药工作领导小组，每年召开2次以上的专题会议，针对医院加强中西医协作，加强中医药科室建设开展开讨论，指导城北和大塘街道社区卫生服务中心推广应用中医药适宜技术，开展三伏天、三九天敷贴治疗。积极申报全国综合医院中医药工作示范单位创建活动，鼓励我院名中医积极开展学术经验传承等工作。为突出了中医特色优势，整合中医各科的治疗项目，2016年设立了中医特色治疗区，扩大了科室规模，拓展了小儿推拿、产后康复等业务，扩大了社会的影响力，使门诊人次和住院病人大幅度提高。

（六）做好妇幼保健工作，巩固‚爱婴医院‛的创建成果。认真贯彻和落实《两个发展纲要》文件精神，积极开展妇幼卫生工作，通过做好妇幼卫生‚三网‛常规监测及质控工作，达到实施长效监督管理，巩固‚爱婴医院‛创建成果的目的。2016年我院产前诊断（转诊）率40.38%，孕产妇HIV病毒抗体、梅毒、乙肝检测率100%，HIV感染产妇0人。新生儿疾病筛查（苯丙酮尿症，甲状腺功能减低症）97.6%；听力筛查率92.2%；剖宫产率34.71%，与2015年34.59%相比，基本持平。

（七）推进国家基本药物使用，减轻群众就医负担。

医院严格执行医疗机构配备使用基本药物政策，制定了配备和使用基本药物的工作方案实施细则，通过更新《梧州市人民医院配备基本药物供应目录》，实行全院药品使用的动态监控，对基本药物品种推广使用且不限制用量；对非基本药物品种，当月使用金额达10万元时予控制使用等措施；目前，我院的基本药物品规数为472个，占基本用药目录比例为39.67%，；在处方审核或点评中对临床使用基本药物进行动态监测、评估，为医院促进临床首选、合理使用基本药物提供干

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预的依据，我院的基本药物的使用金额占药品总金额比例为30.79%。

三、公共卫生服务目标

（一）重视新农合服务质量管理，提升参合人员满意度。认真执行和落实新农合管理的各项制度和支付方式改革有关政策，通过加强医疗服务行为的管理，有效控制各项考核指标。我院严格按照上级部门要求，积极推进有关政策的落实，先后实施新农合第一批日间手术定额付费、新农合第三批按病种定额付费以及构建新农合市级转诊结算平台和大病保险平台等，方便了梧州市城区以外的各县（市）参合农民到我院看病就诊，减轻了参合农民的经济负担。截止今年11月，我院新农合住院病人的药品比例为35.68%，新农合药品费用占药品总费用比例为94.61%，大型检查阳性率可达到85%，均符合市农合中心下达指标要求。

（二）围绕创卫工作目标，努力营造整洁、舒适的就医环境。1.医院积极配合我市做好自治区卫生城市复审工作，在认真做好环境清洁工作的同时，与梧州市东江城市害虫防治服务有限公司签订防治‚四害‛的长期承包合同，按要求每月对院区、宿舍区进行投药灭鼠3次、系统‚消杀‛一次、每季度下水道处理一次。今年以来，医院范围内鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物得到了有效防制，基本达到国家规定要求。期间，医院未使用违禁杀鼠剂，未发生因药物使用引起人畜中毒或其他责任事故。

2.开展禁烟活动，实行全面禁烟。根据市卫计委关于医疗单位全面禁烟的文件精神和禁烟标准，医院制定和完善了禁烟制度和措施并有效实施；同时，按规定设置医院戒烟咨询门诊，在医院门诊大厅及显著位置设置禁止吸烟警示牌，在全院区域范围张贴禁烟标识，院内所有的室内不摆放烟具物品，禁止职工、患者、家属和来访者在室内吸烟；小卖部无香烟出售；医务人员在诊疗活动中，主动向病人及家属宣传吸烟的危害，积极劝阻在控烟区域内的吸烟，各科室有劝阻记

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录。禁烟已成为全院职工常态化的工作之一。

（三）进一步加强艾滋病防控力度。

定期安排艾滋病咨询检测工作人员参加技术培训班，每年组织全院职工进行艾滋病知识培训和考核，通过张贴宣传海报、出版宣传专栏、发放艾滋病性病预防小册子、利用LED屏播放防艾宣传标语等多种形式向广大群众宣传艾滋病防治知识。医生对艾滋病初筛阳性的患者，进行艾滋病危害性、抗病毒治疗、预防传播等知识的告知，并及时填写传染病报告卡等资料；检验科派人将初筛检查结果为阳性的样本及时送市疾控中心复检；预防保健科疫报员及时收集资料，对资料进行审核。接到市疾控中心确诊阳性结果后，医院对患者进行电话随访，并在24小时内进行网络直报。2016年共举办知识讲座2批次，外出授课2次，网上学习1次，讲座培训935人次，培训率 100%；参考人数935人次，参考率 100 %，合格率100%，职工防艾知识知晓率达100%；2016年VCT达到492人次，艾滋病检测16925人次。

（四）加强传染病监测，做好传染病防控。

认真贯彻落实上级有关文件精神，积极开展各类传染病的防控工作。组织开展针对性的培训学习和宣教工作，确保做好各类传染病的筛查、首诊、转运及上报工作。2016年传染病网络直报共1287例，其中甲类传染病0例、乙类传染病653例、丙类传染病479例、其他传染病70例、其他疾病85例，全院传染病报告病例均能按时进行网络直报，报告及时率100%，无传染病漏报现象。

（五）按时完成市卫计委下达的各项监测任务。

为提高食源性疾病的预警与控制能力，医院根据自治区卫计委统一发放的监测工作手册，对食源性疾病主动进行监测。同时，医院按照市卫计委要求，严格做好霍乱、疟疾、流感、腹泻、肿瘤登记监测工作，按时完成监测任务。

（五）积极开展医疗惠民工作。

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按照梧州市卫计委统一部署，2016年，我院承办的两社区共完成了2462例脑卒中初筛任务，并对初筛结果进行综合评价，对脑卒中高危人群提交上级医院做进一步复筛；并对初筛鼻咽癌高危人群进行继续跟踪随访，协助鼻咽癌防治所进行复筛工作。

四、党建行风工作目标

（一）注重信息宣传报道，提升医院品牌和行业信誉度。医院充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体，对医院开展的各项活动进行宣传报道，使市民和医院职工及时了解医院的新动态，营造有利于促进医疗安全、改善医患关系的舆论氛围。2016年，在市内各新闻媒体对医院报道达79篇。其中《梧州日报》和《西江都市报》共发表73篇、电视台6篇；《梧州卫生信息》宣传报道医院的相关文章21篇;在院外网发表文章66篇,在院内网发表文章201篇。

（二）深入开展党风行风建设，抓好廉洁风险防控工作。1.严格落实中央‚八项规定‛，抓好廉洁风险防控工作和党的作风建设。结合整治‚四风‛深入开展治理医药购销领域商业贿赂工作及‚三严三实‛，由党委书记和纪委书记给全体党员和全院职工干部上党课、上廉政教育课，以及观看电教片、廉政电影等多种形式开展廉洁行医教育。2016年医院党委组织开展各种学习共41次，组织全院职工开展政治理论学习22次，开设道德讲堂6次；观看《2015年度明察暗访看行风》、《敬畏纪律 严守底线》、《使命与担当》、《永远在路上》等电化教育片8次；上廉政党课、教育课4次；开展‚我身边的先进人物‛专题访谈1场。参加人次达23000多人次。共收到患者的感谢信25封、锦旗30面；医务人员拒收红包40人次，金额达13544元。

2.进一步抓好党内监督工作。医院纪委通过开展述职述廉、谈话和诫勉等，强化对党员干部的监督制约。今年4月，医院召开了2016年党风廉政建设和反腐败工作会议并签订了《梧州市人民医院2016年反腐倡廉建设工作责任状》。在全院中开展严肃查处发生在群众身边的第12页总共16页

‚四风‛和腐败问题及《拒红包、堵回扣，创建廉洁医院活动》，认真搞好监督防范，切实把权力运行置于有效的监督之下。年内无违反规定情况。

3.医院注重实行民主集中制，班子团结和谐，遇事协议解决，互相支持。在做好业务管理的同时，医院从严管理和监督干部，对2015年提拔的4名试用期内中层干部进行季度科室考核工作，年内按要求召开了‚一报告两评议‛，职工测评满意率达80%以上。

（三）抓好医院组织队伍建设。

1.建设学习型党组织，以学政治、学先模、学清廉来推动落实。2016年党委共组织了6次中心组理论学习，学习了总书记系列重要讲话读本、‚四个全面‛战略、新的历史条件下治国理政总方略、以新发展理念引领发展等内容。

2.医院党委严格按照《干部任用条例》规范开展中层干部选拔任用，2016年新提拔中层干部1名，调整中层人员岗位12名，试用期满正式任职22名。今年4月党委组织举办第三期新任中层培训班，为2015年新上任4名中层干部和各科室骨干提供一个系统全面的培训，提高医院新任中层干部的管理能力。

3.扎实推进志愿者‚8＋1‛工作。医院党委倡导党员志愿者、青年志愿者、医务人员志愿者开展‚三好一满意‛活动，以党员义工活动推动‚为民办实事‛的落实。2016年，我院党员职工无偿献血74人次，献血量约18000亳升；慰问帮扶64人，义诊26次，受惠群众1500多人次，送去慰问金、慰问品及药品约17000元；‚防艾一元捐‛1424.5元。2016年，我院有200多名志愿者注册了志愿云志愿者，并成立了志愿者团体‚梧州市人民医院‘和〃志愿’志愿者‛。

4.扎实开展‚三严三实‛专题教育。结合实际制定‚三严三实‛实施方案，并按要求开展专题党课、专题研讨会，专题民主生活会等。

5.抓好‚两学一做‛学习教育。切实按照上级要求做好‚两学一

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做‛学习教育活动，下发‚两学一做‛学习教育活动方案。

6、7月医院领导班子分别给全院及所挂点的党支部上‚两学一做‛党课，并举行了一场党章党规知识竞赛，举行了手抄党章竞赛。党委制定每月学习计划，由党办上传学习资料，各支部按时做好研讨会并组织支部党员做好学习并记录。目前，党委中心组及各支部已全部完成了四个专题的学习研讨。

（四）加强人才队伍建设。

医院制定了人才发展规划，并纳入党政领导班子年度工作目标。健全和完善医院引进高端人才专户基金管理办法和基金管理制度，使人才建设在经费上有保障。2016年共招聘应届毕业生69人，其中大学本科临床医生17人，医技岗位4人，护理岗位37人，药学岗位5人，管理岗位3人。2016年面向社会公开招聘事业单位人员10名。招聘全日制硕士研究生3名，在读博士后1名，在读硕士研究生4名。2016年通过副高级职称评审共16人。

五、扎实开展效能建设工作。

（一）我院开展了形式多样、内容丰富的精神文明建设活动，并坚持在梧州市精神文明网上进行宣传；将‚道德讲堂‛作为年度精神文明主题宣传教育活动来开展，年内共开展12次。组织了青年志愿者、专家志愿者及党员义工志愿者队伍，鼓励他们在义诊、慰问、无偿献血、爱心捐款及美丽梧州清洁乡村等活动中发挥先锋模范带头作用。

（二）积极开展节能减排工作。一是根据人事变动及时调整节能减排领导小组人员组成，责任落实到人；二是2016年（1—3季度）我院节能主要指标完成情况：人均综合能耗同比下降8%；人均用水同比下降7.9%；单位建筑面积能耗同比下降2.8%；三是建立健全统计原始台账，根据能耗统计数据撰写分析报告并提出整改措施，并按时向上级部门报送能耗报表；四是积极推广使用节能新产品、新技术，2016年我院购买并投入使用LED灯具、感应灯具、节能空调等节能器具一

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批，费用共计6.8万元。五是积极开展废旧物品回收利用工作，我院与梧州市物资回收公司键兴金属购销部签订了废旧物品回收合同（合同期2014-2016年）。由该公司指派人员定期到我院进行废品回收工作，并对废品进行清点、称重和交接，填写废品交接记录表并双方确认。

（三）2016年，我院的网评员继续做好网络舆情监控工作，定时上网查看，对网络、电话、来人等各种问题调查核实，落实处理，认真回复。年内我院未发生被梧州市、自治区通报的案件。

（四）积极开展‚美丽梧州.清洁乡村‛工程活动，全面治理医院环境卫生。医院以科室为重点，以责任区为圆心，按工作区域、生活区域进行责任分工；同时，落实门前‚三包‛责任制，实行周末卫生日制度，确保彻底清除卫生死角，做到院内垃圾分类处理，责任区无积存垃圾、白色污染、乱堆乱放、乱贴乱画等现象。同时，我院派出的贫困村党组织第一书记驻点帮扶藤县古龙镇德安村，今年3月起另派有一名‚美丽广西 扶贫攻坚‛工作队员驻在藤县藤洲镇古达村。党员义工、青年志愿者共参加‚城乡清洁工程‛活动10多次，参加人员约200多人次。

（五）加强党（政）务信息公开，坚持‚三重一大‛制度认真落实，实行民主决策，确保行政权力规范透明，重点领域信息公开。2016年，召开了七届八次、九次职工代表大会，审议通过了院长工作报告；财务预决算报告；医院财务审计报告；绩效分配修改方案；工作质量考核细则及奖惩制度修改方案；卫生保洁服务外包工作方案；梧州市人民医院合作办医项目方案；梧州市人民医院合作项目薪酬管理办法（试行）；《梧州市人民医院合作办医项目人员安置方案》。并利用医院操场院务公开栏、院内网等途径公示了54份信息。促进了班子领导干部履职廉洁自律，促进了党风廉政建设和行风建设，进一步推进医院民主管理，促进和谐医院的构建，为医院的发展提供创新性的思路。

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（六）医院建立健全了医院保密管理工作制度并认真实施，加强相关涉密部门的管理和培训，确保工作人员从每个环节做起，增强保密观念。信息网站管理人员对网站实行密码管理，网站所要发布内容必须通过相关管理员验证才能够发表、删除、修改。依据公安及卫计委的要求，我院今年完成了网站的备案、网站安全等级保护备案、加挂网站标识等任务，同时，不定期对网站进行安全检测，完成漏洞修补整改，并形成安全检测报告上报公安网监部门。

（七）医院成立了由副院长领导分管，档案图书室负责统筹管理，各职能科室分别设立兼职档案员的档案管理体系，实行档案管理分级负责，明确工作职责，使档案管理逐步形成制度化、常规化。为提高兼职档案员的业务水平，医院定时派出人员外出学习档案管理知识，通过培训来提高兼职档案员的档案管理水平。2016年初整理归档2015年度档案2大类，共872件，37盒。其中文书档案857件，37盒；实物档案15件。

经过全院职工的共同努力，2016年，我院共有3项科研成果荣获2015年度梧州市科技进步奖三等奖；1项科学适宜技术获2015年度广西医药卫生适宜技术二等奖；申请并通过了住院医师规范化培训基地评审、‚A‛级教学基地评审；2016年12月29日，与右江民族医学院签订了非直属附属医院合作协议，为医院跨越式发展翻开了历史性的新篇章。

梧州市人民医院

2017年1月12日

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第二篇：医院保卫科终总结

医院保卫科终总结

篇一：2015年医院保卫工作总结

保卫科2015年工作总结

2015,在医院领导班子领导下，以“二级甲等医院复评”为契机，以“进一步改善医疗服务行动计划”为主题，以构建和谐平安医院狠抓治安消防安全为根本目标，进一步加大工作力度，为临床一线服务。定期开展各类应急培训、建立警医联动机制、重点部门装置自动报警系统、签订消防维保合同等一系列工作，切实维护了医院的安全稳定，防止了各类重大案件事故的发生，医院在治安安全、防火安全、就医环境都取得了明显实效。回顾一年，我科主要做好以下几个方面工作：

一、加强科室建设，提高保卫队伍综合素质

我科认真抓好法律法规、岗位职责、车辆管理、应急预案、防火急救知识等。保卫科工作人员各司其责又主动配合，形成团结和谐、朝气蓬勃、富有战斗力、竞争力和创新精神的团队，增强了凝聚力，提高了我科综合素质、工作效率和执法能力。

二、社会治安综合治理

1、建立建全了管理和责任自由度，落实领导责任制，医院强化了以江昌勇副书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。

2、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，且我院家属区及医疗区只有一个通道，进出人员杂，每天有2000多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。

三、深入开展平安医院创建工作

医院的治安、消防安全是平安医院创建的重要组成部分，我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，结合医院平安创建实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。

1、思想重视，认识到位，打击犯罪。

医院治安安全工作是一项重要工作，关系到患者、家属及广大医护人员。医院始终将治安安全、防扒、防盗、防火工作列为医院工作重点来抓。针对医院开放式的特点，人员流动量大、杂、在门诊、病区容易发生手机、钱包等财物被盗，停车场摩托车、电单车被盗等现象，我们采取了相应措施。⑴专门请城关所的民警来我院门诊大厅、住院收费处、停车场抽点巡逻、潜伏。使我院失窃率大大降低。（2）针对我院监控盲区，增装了高清摄像头。（3）我国恐怖分子暴动非常猖狂，形势不容乐观，我院就人防、物防、技防相结合，购买了反恐应急装备，制定了反恐应急预案。

2、明确职责，责任到人

“谁主管、谁负责”，医院的治安安全工作也是一样，根据医院工作需要，成立了“消防工作领导小组”和“社会治安综合治理领导小组”及“安全生产管理委员会”，定期对全院的安全生产工作及消防

工作和治安安全工作进行全面检查，发现问题，及时整改，不能整改的要追究相关责任人的责任。

3、以制度化管理，保障医院治安稳定

“没有规矩，不成方圆”建立必要的安全制度是提高医院治安安全的保证。确保医院财产和医护人员安全，维护医院正常的医疗秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先后制定和完善了《门卫制度》、《车辆管理制度》、《保卫科工作制度》、《保卫器械管理制度》、《消防监控室制度》、《防邪教和非法组织措施》、《防恐怖防破坏防灾害事故应急工作预案》《重大盗窃案件应急预案》等，由于有了以上一些制度，保卫白天把好人员、车辆进出关，晚间定时对各楼道巡逻。并对财务室、药库、总务、器材仓库、等夜间无值班人员的部位进行安全检查，有效增强了医院的安全系数。

4、规范院内车辆管理，确保车辆停放安全有序

医院因占地面积不大，供车辆停放的面积不多，新综合大楼工程建设，车辆出入管理增加了很大的难度，整个医疗区没有了固定停车位，而家属区的车辆也日益增多，为保证医院能有一个良好的公共环境，保卫科将此作为头等大事来抓，克服种种困难，并安排专人值班指挥，达到了较好的效果。

5、加强消防安全管理工作

为了做好消防工作，完善了消防管理的各项工作规章制度，落实了消防部队要求每天消防安全网络直报。每天最少二次全院消防巡查，每月进行一次消防检查，及时发现并排除安全隐患。针对检查出

来的问题会在第一时间进行恢复整改。今年来，年检96具灭火器，新增120具灭火器，更换消防应急灯16盏、安全出口标志22块、更换喷淋头12个、烟感18个，手报16个，确保消防安全。因办公区紧张，在我院门诊楼五层、六层临时搭建的活动板房，达不到消防要求，存在消防安全隐患，院领导非常重视，下大力将活动板房内的办公室迁出，消除这一隐患。

四、齐抓共管，成效显著

今年来，全体保卫人员紧紧围绕医院中心，坚持以病人为中心，兢兢业业，不怕苦，不怕累，以不计个人得失，勇于同违法犯罪行为做斗争，为患者营造了一个安宁和谐的就医康复环境。协助公安机关处理寻衅滋事者2起，其中拘留5人次；处理患者家属闹事10多起；处理医患纠纷9起；协助无家属患者入院检查36次；为科室找回走失病人8人次，护送无名氏回家及收容所7起，清除酗酒逗留人员20余次；曾经，病房小偷隔三差五就会来关顾，在我们及公安部门的共同努力下，今年病房内无一偷盗事件。为失主找回钱物7次，合计人民币壹万多元及一张20多万元的借条。

2015年我科工作取得了一定的成绩，但也存在很多薄弱环节，我们有信心，在2016年,进一步提高执行力，履行职责，以扎实的工作为医院的和谐平安医院建设添光彩，为医院建设发展保驾护航。

保卫科

2015年12月29日

篇二：医院保卫科2013年工作总结

医院保卫科2013年工作总结

2013,保卫科在院党委班子领导下，在总务部及各科室领导的指导帮助下，以构建和谐平安医院狠抓治安消防安全为根本目标，进一步加大工作力度，为临床一线服务。先后开展治安防范，消防安全教育，纠纷处理等一系列工作，切实维护了医院的安全稳定，防止了各类重大案件事故的发生，医院在治安安全、防火安全、就医环境都取得了明显实效。回顾一年，主要做好以下几个方面工作：

一、治安工作

1、规范门岗车辆管理，确保车辆出入有序。一直以来医院门前周边交通堵塞、人行道及非机动车道上电动车辆违规停放及摊贩聚集堵得大门前水泄不通，给救护车进出来不便，是医院大门前多年存在的顽疾。为了净化医院周边环境，保证医院的生命绿色通道畅通无阻，8月份保卫科制定医院周边环境整治的工作方案，安排专人看守，使医院门前道路通畅，周边安全状况明显好转。

医院的不断发展，就医人员越来越多，车流量也日益增加。加上院因车辆停放占地面积不大，给车辆管理工作带来一定的难度。为工作人员和患者提供一个“安全、便捷、以人为本”的交通环境。目前正在完善合理规划院区道路及停车位、设置车辆标志牌﹑规范车辆出行等工作。

2、深入开展平安医院创建工作，及时妥善处理化解各类矛盾。全年共处大的医闹纠纷41起（较大的6起），患者纠纷52宗。在处理过程中，安保人员做到了坚守岗位，打不还手，骂不还口。强忍着衣服被撕破、被

踢伤、被砸伤的可能，通过组成人墙及配合相关部门做说服教育工作，平息事态，及时阻止了聚集事件恶化，避免矛盾激化，同时报请公安机关协助，重点是保证医院各项工作秩序的稳定，保护医护人员和公物的安全并积极疏导化解。

3、解决突出问题，搞好各项治安整治，狠狠打击院内违法犯罪活动。针对医务区常发生手机被盗的情况，保卫科带领内保队员对门诊人员密集场所进行便衣布控，重点开展了对手机被盗、入室盗窃案的防控打击工作，加强对院内的值班、巡逻，挑选精干的队员对医院经常失盗自行车的地方进行蹲点守侯伏击，成效明显。医托”骗子、发非法医疗广告人员在院内活动也大幅下降。

2013年，共抓获盗窃嫌疑者11人，追回手机3部，缴获失窃现金1800元；驱赶在医院游荡行骗人员6次；抓获发布小广告者，散发虚假医疗信息报纸者83余人次；清除酗酒闹事人员38次,治安警告10人次；全员协助处理其它突发事件108次。

二、消防安全管理

由于我院属省消防安全重点单位，为做好消防安全工作，保卫科把此项工作列为日常工作的重点，坚持消防工作“防消结合，预防为主”的工作方针。对全院的消防设施、消防通道等工作进行认真排查，整改消防隐患。按照职能要求，着重做好医院消防安全管理、预防消防事故工作。

1、提高思想认识，增强防火意识。保卫科认真吸取国内历次特大火灾事故的惨痛教训，通过组织全院职工进行消防知识培训，引导全院职工统一思想，逐步提高员工的防火意识和安全防火意识，6月份对全院职工

进行消防知识及灭火器实操使用方法培训。7月、9月份组织新入职员工开展岗前消防安全培训、“一畅两会”等消防安全知识。10月份总务部联合院工会在2号楼四楼以分会为单位举办了“消防应急疏散演习竞赛”活动。使全院职工人人学消防法，人人都能熟练掌握扑灭初起火灾和掌握火灾逃生的技能。

2、严格抓好消防监控中心值班制度。8月份开始消防控制中心由四名专业人员持证上岗，24小时值班。每日对消防系统检查、维保，每月、季、检查管网有无渗漏、阻滞等工作。发现报警、故障时，不管在什么时间，都能第一时间里到达报警区域进行扑救处理，真正做到有落实、有制度、有检查，使防火安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。

3、加大全院消防隐患的排查整改力度，严防各类火灾事故的发生。保卫科在管领导的带领下，今年，分别于春节、五

一、中秋、国庆等重大节日前、台风登陆前进行全院性安全大检查共7次，重点对全院各病区、锅炉、配（发）电房、高压氧、制供氧、图书馆、病案室、物资仓库、档案室等重点要害部门进行相关综合性安全生产检查，先后查出大小100处的消防安全隐患，对违章私拉私接电源进行警告和拆除。

4、消防维保工作得到加强。为了能使消防器材时刻处于完好备战状态，消防维护公司对院内所有室内外消防设施进行了检查，对室外消防竖管进行刷漆维护,消防栓内进行了清洁保养，并对室内外消防设备中老化部分进行了更换。全年我们充装更换消防灭火器913瓶，新增105瓶,更换防毒面具198个,消防指示灯、安全指示标志牌162余块，消防门11个；消防水带19条,灭火箱25个。维修2号楼竖管爆管二处，更换主水管总阀

2个。消防设施隐患得以整改，保证了在万一情况下消防设施的正常使用，为医院的安全生产经营奠定了基础。

三、存在的问题

在维护医院的安全和稳定中，保卫科做了大量的工作，但离上级领导的要求、患者、职工的满意还有差距，存在的主要问题是：

1、院内群防群治体系还不够完善，单位内部安全防范能力参差不齐，治安状况时好时坏，病区手机等物品被偷时有发生。

2、1号楼、2号楼消防系统进入老化自损瘫痪，存较大在消防隐患。导致消防设备运行、维护不能保证正常。

四、2014年工作计划

1、加强医院安全防范系统，将监控中心1、2号楼原有的12台16路DVR模拟存储显示改为数字存储显示，通过人防、物防、技防三级防护体系构建“平安医院”。

2、继续加强医院周边环境管理，大力整治门前乱停乱放现象，保证救护车辆进出安全有序。

3、做好医患纠纷的调处工作，及时妥善处理医患纠纷，争取和派出所建立警务工作联动，请公安机关提早介入，防止矛盾激化，保证医院正常的医疗秩序。

4、加强消防安全管理工作，对1号楼、2号楼消防设备设施进行改造。结合医院实际情况，认真组织消防知识培训，年内进行1—2次消防演练。加强消防重点部位的监管力度，确保年内无重大安全事故发生。2013年保卫科在构建和谐平安医院的工作中，取得了一定的成绩，但也存在很多薄弱环节。我们有信心，在2014年,规范管理，进一步提高执行力，履行职责，以扎实的工作为医院的和谐平安医院建设添光彩，为医院建设发展保驾护航。

篇三：医院保卫科工作总结

保卫科2013年工作总结

2013年，根据上级的要求，认真落实综合治理责任制，结合平安医院的创建工作，以维护医院政治稳定，治安消防安全为目标，为临床一线服务，立足基础，深化创新。一年来，保卫科在院党支部的统一领导下，院领导的支持和关心，各科室协调配合，全体保卫人员的艰难工作，充分发挥了保卫科职能作用，协助公安机关打击和预防各种犯罪活动，确保医院辖区案少，秩序好，为职工创造了一个安定的工作环境，做出了积极的工作，受到了院领导和公安机关的好评，现将一年来的工作学习情况总结如下：

一、政治理论学习全体保卫人员能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论三个代表重要思想和保持共产党先进教育，积极参加院办组织的集体活动，遵纪守法，严格遵守各项规章制度，牢固树立全心全意为人民服务的崇高品德，一年来通过保卫人员的不断努力学习，观后觉悟，为更好的完成保卫工作打下了良好基础。

二、社会治安综合治理

1、建立建全了管理和责任制度，落实领导责任制，医院强化了以邵敏书记为组长，各职能科室负责人为组员的社会治安综合治理领导小组，各组员职责明确，责任到人。

2、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，进出人员杂，每天有1000多人次进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。

三、深入开展平安医院创建工作

医院的治安、消防安全是平安医院创建的重要组成部分，我院贯彻以“安全第一，预防为主”的方针，结合医院平安创建实际工作，认真学习上级有关部门的文件精神发动和依靠全院干部职工，为维护医院正常的医疗秩序和平安医院的创建工作发挥了重要作用。

1、思想重视，认识到位，打击犯罪。

医院治安安全工作是一项重要工作，关系到患者、家属及广大医护人员。医院始终将治安安全、防扒、防盗、防火工作列为医院工作重点来抓。针对医院开放式的特点，人员流动量大、杂、在门诊、病区容易发生手机、钱包等财物被盗，停车场摩托车、电单车被盗等现象，我们采取了相应措施。⑴专门请城关所的民警来我院门诊大厅、住院收费处、停车场抽点巡逻、潜伏。使我院失窃率大大降低。⑵对门诊楼、住院楼的电子监控设备进行了改造，安装了高清摄像头，并在八月份投入使用。⑶多年来，院内的偷盗事件已经成了家常便饭，有几个惯偷把医院当成了“小菜园”，隔三差五就会来“逛一圈”，为了打击这些惯偷，保卫科启用了防盗窃应急预案，出夜班的轮休人员

定点为期一个星期的潜伏值守。功夫不负有心人，一个月下来，抓获三个惯偷并扭送公安机关伏法认罪。自八月份后至今，无一偷盗事件发生。

2、明确职责，责任到人

“谁主管、谁负责”，医院的治安安全工作也是一样，根据医院工作需要，成立了“消防工作领导小组”和“社会治安综合治理领导小组”及“安全生产管理委员会”，定期对全院的安全生产工作及消防工作和治安安全工作进行全面检查，发现问题，及时整改，不能整改的要追究相关责任人的责任。

3、以制度化管理，保障医院治安稳定

“没有规矩，不成方圆”建立必要的安全制度是提高医院治安安全的保证。确保医院财产和医护人员安全，维护医院正常的医疗秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。我院先后制定和完善了《门卫制度》、《车辆管理制度》、《保卫科工作制度》、《保卫器械管理制度》、《消防监控室制度》、《防邪教和非法组织措施》、《防恐怖防破坏防灾害事故应急工作预案》《重大盗窃案件应急预案》等，由于有了以上一些制度，保卫白天把好人员、车辆进出关，晚间定时对各楼道巡逻。并对财务室、药库、总务、器材仓库、等夜间无值班人员的部位进行安全检查，有效增强了医院的安全系数。

4、规范院内车辆管理，确保车辆停放安全有序

医院因占地面积不大，供车辆停放的面积不多，在年初，老急诊楼的拆除，整个医院及家属区只有一个通道，给车辆管理工作带来了

更大的难度。保卫科制定了《全州县人民医院车辆出入管理规定》，针对家属区职工车辆制作了通行证，在大门口安装了道闸栏栅门，实行24小时值守，对进出的车辆认真指挥。为确保车辆安全进出，在院区设置了两道减速带限速，并且利用监控设施进行24小时监控进出的车辆。车管人员加强巡逻，做到谁上班谁负责。医院治安安全是医院发展的根本，医院治安安全工作必须长抓不懈。

5、加强消防安全管理工作，为了做好消防工作，完善了消防管理的各项工作规章制度，落实了消防部队要求每天消防安全网络直报。每天最少二次全院消防检查，及时发现并排除安全隐患。我院消防系统一直处于带病工作，在院领导的支持下，与广西龙江消防维护保养有限责任公司桂林分公司签订了消防系统维修合同，对全院的消防设施进行了检修，并取得了消防队认证的合格证书。按照消防要求，与广西龙江消防维护保养有限责任公司桂林分公司签订了一年的维修保养合同。（2013年12月1日——2014年11月30日）。

四、齐抓共管，成效显著

一年来，全体保卫人员紧紧围绕医院中心，坚持以病人为中心，兢兢业业，不怕苦，不怕累，以不计个人得失，勇于同违法犯罪行为做斗争，为患者营造了一个安宁和谐的就医康复环境。协助公安机关处理寻衅滋事者18起，其中拘留4人次；处理患者家属闹事26人次；协助处理医患纠纷8起；协助无家属患者入院检查36次；为科室找回走失病人12人次，清除酗酒逗留人员28次；为失主找回钱物4次，合人民币3600元；病房抓获小偷3人次，门诊抓获小偷2人次，停

车场抓获摩托车偷盗事件1起。6名犯罪嫌疑人送公安机关，全部认罪拘留，三名以刑事案件被判刑。

五、完成医院交给其它工作任务。

1、护送医院财务科工作人员到银行存取现金业务400多趟次，面临金额巨大，原本步行去银行，存在不少安全隐患，后经跟院领导说明情况，同意开车护送，虽一直很安全完成每次护送工作，可安全隐患一直存在。

2、正常班以外的时间负责送血，这个工作看似简单，可血是患用来救命的，要的急而快，面对保卫科的工作性质和人员编制，就2人上班，有时处理各种应急事件无法离开，会耽误送血时间。一年来完成送血300多趟次。

我们在2013的各项工作中取得了一定的成绩，但还存在很多不足之处，我们将在2014年的工作中，严格管理，落实责任，把医院的保卫工作做得更好、更扎实。

保卫科

二〇一三年十二月十八日

第三篇：2012年综合目标检查工作总结

一年来，xxx村在镇党委政府的正确领导下，认真贯彻党的十七大精神，以全面推进社会主义新农村建设为指导，结合本村实际，认真研究新形势下农村党建经济工作的特点，坚持以经济建设为中心，以争创州级文明单位为动力，以壮大村集体经济，提高村民整体素质，增加农民收入为目标，形成了围绕经济抓党建，抓好党建促经济的新局面。使我村各项工作迈向一个新的台阶，有力推动了我村各项事业的发展，现将我村各项工作开展情况做如下汇报：

一、基本情况

xxx村在xxx镇东北角x公里处。全村总人口xxx人，党员xx人，团员x人，全村耕地面积xxx亩。其中有高压滴灌面积xxx亩。近年来我村紧紧围绕农业增效，农民增收，农村稳定这一核心，不断调整优化产业结构，xxxx年人均纯收入为xxxx元，集体收入xx万元，各项工作有序进行。

二、做好换届选举工作

在第七届村民委员会换届选举工作中，我村成立了由支部书记为选举工作领导小组组长，成立了由责任心强、办事公道、在群众中有威信的村民组成的选举委员会。按照选举程序加强选委会成员的学习与培训，同时加强党员的教育，让党员在群众中多宣传村民委员会换届选举工作，选出一个好班子。通过大量细致的工作，我村严格按照选举程序完成了第七届村民委员会换届选举工作，并及时做好妇代会、团支部的换届工作，即为我村两委班子增添了新鲜血液，又为我村今后的发展打牢了组织基础。确保了我村今年各项工作的顺利开展。

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三、加强领导班子建设，充分发挥党支部的领导核心作用

思想通，百事通，观念新，事业兴。在今年的滴灌实施，调解矛盾纠纷、扶贫帮困以及为四川灾区捐款等方面，党员都充分发挥了先锋模范作用，一些老党员自发的去做群众的工作，有力地推动了各项工作的开展。今年培养后备干部二名，为组织增添了新鲜血液，为我村的发展培养和储备人才。

二是加强学习，提高村干部整体素质。为进一步加强村党支部和村委会组织建设，提高村干部的整体素质，维护好、发展好群众的根本利益。紧紧围绕“干部受教育、农民得实惠、组织有加强”的基本要求，半年来村党支部经常性地组织村两委班子成员、党员、入党积极分子和后备干部进行集中学习，主要学习党的十七大精神，“三个代表”重要思想、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》。认真领会区、州、县、镇各级文件精神，同时，学习了社会主义市场经济、农业科技知识等，使新任村两委班子成员尽快适应从村民到村干部的转变。提高自身的政策理论水平和驾驭全局的能力，符合当前新农村建设的需求。

三是建立健全各项规章制度。经村两委班子、党员、村民代表等不同层面会议，讨论制定了我村《党员管理制度》、《水管制度》、村委会、妇代会、团支部定期向村党支部汇报工作等各项规章制度，以制度约束人，以制度规范人的日常行为，同时也将村干部和党员的思想统一到支部班子上来，增强了党支部的凝聚力和战斗力。

四、加强了党员及村民的教育。

一是利用“三会一课”加强党员教育。每月2日、24日为我村党员学习日。村党支部充分发挥农村党员现代远程教育网络的优势，利用学习日加强对党员的教育和管理，在学习政策理论、典型人物事迹的同时，加强农业科学技术、畜牧养殖等内容学习，增强党员学科技、用科技的水平，以带动村民共同致富。

二是以党员承诺、责任区考核制度为载体，加强党员管理。今年党支部全面开展了党员承诺活动，党员承诺要求附合个人特点不夸张，承诺事项具体有可操作性，并在村民大会上公开进行承诺，承诺书在公示栏中长期公示，接受村民的广泛监督。另外党支部还制定了党员责任区考核制度，把党支部安排的日常工作作为年终党员评议的依据，使党员管理有抓手，同时也有效促进了党支部日常工作的开展。

三是充分利用“科技之冬”培训，加强对村民的教育。我村开展的科技之冬培训主要内容有：党在农村的各项方针政策、农业科技知识、林果业栽培技术、特种养殖等，通过培训，使本村涌现出一批科技带头人，每户都有一个科技明白人，有利地推动了农村产业结构的调整，不断提高农民致富的能力和水平。

五、加大产业结构调整力度，用高新技术装备农业。

今年村两委班子大力调整产业结构，尽量减少棉花种植面积，增加了小麦、打瓜、油料种植面积。

在引进高新技术方面，我村自2012年实施高压滴灌以来，村民充分感受到科学技术的优势。资金紧张、时间短、任务重，是我们遇到的最大的困难，但是为了要把好事办实，把实事办好，村两委班子积极想办法，克服困难，保证了农民适时播种，未给农业生产带来任何不利影响。另外还及时进行中耕、施肥和化控等田管工作，使农作物长势明显优于常规灌溉棉田。极大限度的解决了缺水问题。2012年综合目标检查工作总结相关文章：【返回 农村农业工作总结 栏目列表】

六、改善村容村貌，加大精神文明建设力度，积极争创县级文明村

我村作为新农村建设示范村基本做到文化室全天开放，充分发挥政治文化中心的教育、文化和娱乐功能。今年我村在文化室举办了迎新春座谈会、“三八”妇女节、“五四”青年节等大型庆典活动，并举办舞会20多场次，这些活动的开展，丰富了群众的业余文化生活，增强了村民之间的团结，又弘扬了中华民族的传统美德。

我村还制定了严格的环境卫生制度并划分了责任区，党员对责任区内的环境卫生负责监督和管理，形成了人人讲卫生的好习惯，通过环境卫生整治，六乱现象得到了有效治理，村民的环境卫生意识也明显增强。

七、加强党风廉政建设，深化源头治腐工作。

xxx村在镇党委、纪检委的领导下，以经济建设为中心，以勤政廉政为目标，进一步深化党风廉政建设，从而使我村广大党员、干部真正按照“为民、务实、清廉”的要求，全心全意为群众办实事，解难题，谋利益。

1、广泛开展党风廉政建设教育。利用村党支部“三会一课”组织党员干部学习党风廉政建设相关知识，收看优秀党员先进事迹及反腐倡廉主题片等形式加强党员反腐倡廉教育，增强党员干部对党风廉政重要性的认识。

2、建立健全廉政制度。制定了党风廉政建设工作计划及党风廉政建设分解方案，严格按照工作计划和分解方案狠抓党风廉政建设的落实，确保此项工作长抓不懈。同时，我村还建立了村干部去向告知制度，即干部离开本村要向村党支部书记请示、汇报，并给村委会主作任打招呼，此项制度的建立既自觉接受人民群众的监督，又协调了整体工作的开展。

3、深化源头治腐工作。一是进一步加大了村务公开力度，完善了公开的内容，增强村两委班子工作透明度；二是充分发挥纪检委员、村民代表、民主理财小组的作用，参与村内事务的管理和对村“两委”班子的监督作用。三是村两委班子成员在村民大会上公开进行廉政承诺，接受广大村民的监督。

4、定期召开“民主日”活动。此项活动的开展增强了群众参与村内事务管理的积极性，增加了村干部工作透明度，做到给群众一个明白，还干部一个清白。另外由村纪检委员担任理财小组组长，充分发挥了纪检委员的监督作用。

八、引进项目，不断完善基础设施、改善居住坏境

现在我村以争取国家低改节水工程在我村一亩地和两亩地（xxxx亩）进行节水工程安装。同时也在积极争取防病改水项目，解决村民饮水安全问题。

总之，一年来我村围绕着经济建设这个中心和镇党委2012年新农村建设工作安排，努力完成综合目标责任书各项指标。

第四篇：2010年综合目标检查工作总结

一年来，xxx村在镇党委政府的正确领导下，认真贯彻党的十七大精神，以全面推进社会主义新农村建设为指导，结合本村实际，认真研究新形势下农村党建经济工作的特点，坚持以经济建设为中心，以争创州级文明单位为动力，以壮大村集体经济，提高村民整体素质，增加农民收入为目标，形成了围绕经济抓党建，抓好党建促经济的新局面。使我村各项工作迈向一个新的台阶，有力推动了我村各项事业的发展，现将我村各项工作开展情况做如下汇报：

一、基本情况

xxx村在xxx镇东北角x公里处。全村总人口xxx人，党员xx人，团员x人，全村耕地面积xxx亩。其中有高压滴灌面积xxx亩。近年来我村紧紧围绕农业增效，农民增收，农村稳定这一核心，不断调整优化产业结构，xxxx年人均纯收入为xxxx元，集体收入xx万元，各项工作有序进行。

二、做好换届选举工作

在第七届村民委员会换届选举工作中，我村成立了由支部书记为选举工作领导小组组长，成立了由责任心强、办事公道、在群众中有威信的村民组成的选举委员会。按照选举程序加强选委会成员的学习与培训，同时加强党员的教育，让党员在群众中多宣传村民委员会换届选举工作，选出一个好班子。通过大量细致的工作，我村严格按照选举程序完成了第七届村民委员会换届选举工作，并及时做好妇代会、团支部的换届工作，即为我村两委班子增添了新鲜血液，又为我村今后的发展打牢了组织基础。确保了我村今年各项工作的顺利开展。

三、加强领导班子建设，充分发挥党支部的领导核心作用

思想通，百事通，观念新，事业兴。在今年的滴灌实施，调解矛盾纠纷、扶贫帮困以及为四川灾区捐款等方面，党员都充分发挥了先锋模范作用，一些老党员自发的去做群众的工作，有力地推动了各项工作的开展。今年培养后备干部二名，为组织增添了新鲜血液，为我村的发展培养和储备人才。

一是配齐配强村两委班子。村两委班子直接承担着为农民群众办实事、谋利益的任务，村干部是党在农村各项方针、政策的具体执行者，是群众致富的带头人。今年1月29日，经过提名初步候选人、确定正式候选人、正式选举，依照法定程序，选举产生了我村第七届村民委员会，同时又增设了村党支部副书记，为我村经济发展提供了坚强可靠的组织保证。

二是加强学习，提高村干部整体素质。为进一步加强村党支部和村委会组织建设，提高村干部的整体素质，维护好、发展好群众的根本利益。紧紧围绕“干部受教育、农民得实惠、组织有加强”的基本要求，半年来村党支部经常性地组织村两委班子成员、党员、入党积极分子和后备干部进行集中学习，主要学习党的十七大精神，“三个代表”重要思想、《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》。认真领会区、州、县、镇各级文件精神，同时，学习了社会主义市场经济、农业科技知识等，使新任村两委班子成员尽快适应从村民到村干部的转变。提高自身的政策理论水平和驾驭全局的能力，符合当前新农村建设的需求。

三是建立健全各项规章制度。经村两委班子、党员、村民代表等不同层面会议，讨论制定了我村《党员管理制度》、《水管制度》、村委会、妇代会、团支部定期向村党支部汇报工作等各项规章制度，以制度约束人，以制度规范人的日常行为，同时也将村干部和党员的思想统一到支部班子上来，增强了党支部的凝聚力和战斗力。

四、加强了党员及村民的教育。

一是利用“三会一课”加强党员教育。每月2日、24日为我村党员学习日。村党支部充分发挥农村党员现代远程教育网络的优势，利用学习日加强对党员的教育和管理，在学习政策理论、典型人物事迹的同时，加强农业科学技术、畜牧养殖等内容学习，增强党员学科技、用科技的水平，以带动村民共同致富。

二是以党员承诺、责任区考核制度为载体，加强党员管理。今年党支部全面开展了党员承诺活动，党员承诺要求附合个人特点不夸张，承诺事项具体有可操作性，并在村民大会上公开进行承诺，承诺书在公示栏中长期公示，接受村民的广泛监督。另外党支部还制定了党员责任区考核制度，把党支部安排的日常工作作为年终党员评议的依据，使党员管理有抓手，同时也有效促进了党支部日常工作的开展。

三是充分利用“科技之冬”培训，加强对村民的教育。我村开展的科技之冬培训主要内容有：党在农村的各项方针政策、农业科技知识、林果业栽培技术、特种养殖等，通过培训，使本村涌现出一批科技带头人，每户都有一个科技明白人，有利地推动了农村产业结构的调整，不断提高农民致富的能力和水平。

五、加大产业结构调整力度，用高新技术装备农业。

今年村两委班子大力调整产业结构，尽量减少棉花种植面积，增加了小麦、打瓜、油料种植面积。

在引进高新技术方面，我村自2010年实施高压滴灌以来，村民充分感受到科学技术的优势。资金紧张、时间短、任务重，是我们遇到的最大的困难，但是为了要把好事办实，把实事办好，村两委班子积极想办法，克服困难，保证了农民适时播种，未给农业生产带来任何不利影响。另外还及时进行中耕、施肥和化控等田管工作，使农作物长势明显优于常规灌溉棉田。极大限度的解决了缺水问题。

六、改善村容村貌，加大精神文明建设力度，积极争创县级文明村

我村作为新农村建设示范村基本做到文化室全天开放，充分发挥政治文化中心的教育、文化和娱乐功能。今年我村在文化室举办了迎新春座谈会、“三八”妇女节、“五四”青年节等大型庆典活动，并举办舞会20多场次，这些活动的开展，丰富了群众的业余文化生活，增强了村民之间的团结，又弘扬了中华民族的传统美德。

我村还制定了严格的环境卫生制度并划分了责任区，党员对责任区内的环境卫生负责监督和管理，形成了人人讲卫生的好习惯，通过环境卫生整治，六乱现象得到了有效治理，村民的环境卫生意识也明显增强。

七、加强党风廉政建设，深化源头治腐工作。

xxx村在镇党委、纪检委的领导下，以经济建设为中心，以勤政廉政为目标，进一步深化党风廉政建设，从而使我村广大党员、干部真正按照“为民、务实、清廉”的要求，全心全意为群众办实事，解难题，谋利益。

1、广泛开展党风廉政建设教育。利用村党支部“三会一课”组织党员干部学习党风廉政建设相关知识，收看优秀党员先进事迹及反腐倡廉主题片等形式加强党员反腐倡廉教育，增强党员干部对党风廉政重要性的认识。

2、建立健全廉政制度。制定了党风廉政建设工作计划及党风廉政建设分解方案，严格按照工作计划和分解方案狠抓党风廉政建设的落实，确保此项工作长抓不懈。同时，我村还建立了村干部去向告知制度，即干部离开本村要向村党支部书记请示、汇报，并给村委会主作任打招呼，此项制度的建立既自觉接受人民群众的监督，又协调了整体工作的开展。

3、深化源头治腐工作。一是进一步加大了村务公开力度，完善了公开的内容，增强村两委班子工作透明度；二是充分发挥纪检委员、村民代表、民主理财小组的作用，参与村内事务的管理和对村“两委”班子的监督作用。三是村两委班子成员在村民大会上公开进行廉政承诺，接受广大村民的监督。

4、定期召开“民主日”活动。此项活动的开展增强了群众参与村内事务管理的积极性，增加了村干部工作透明度，做到给群众一个明白，还干部一个清白。另外由村纪检委员担任理财小组组长，充分发挥了纪检委员的监督作用。

八、引进项目，不断完善基础设施、改善居住坏境

现在我村以争取国家低改节水工程在我村一亩地和两亩地（xxxx亩）进行节水工程安装。同时也在积极争取防病改水项目，解决村民饮水安全问题。

总之，一年来我村围绕着经济建设这个中心和镇党委2010年新农村建设工作安排，努力完成综合目标责任书各项指标。

第五篇：人民医院提升县级医院综合服务能力经验交流材料（推荐）

人民医院提升县级医院综合服务能力经验

交流材料

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家上午好!根据会议安排，现将我院在改善就医环境，提升服务能力方面所做的工作向大家作一汇报，不妥之处恳请批评指正。XX年，在市卫生局和县委、县政府的正确领导下，以满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求为目标，以提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务为宗旨，紧紧围绕国家卫生计生委《关于深入开展XX年全国医疗卫生系统“三好一满意”活动的通知》要求，认真贯彻落实《河南省医疗系统“以病人为中心”优质服务60条》。通过改善就医流程、改善就医模式、改善就医环境，努力争创人民满意医院。在XX年全县行风政风民主评议中，我院取得了第三名的好成绩。

一、改善就医环境

通过积极争取项目，投资2.1亿元，历时三年完成了医院整体搬迁。新院占地面积130亩，现业务用房60000㎡，编制床位800张，为实现老区人民“病有所医”的目标，提供了有力的保障。XX年门、急诊量53万人次，出院病人2.2万人次，门诊量增加38%，住院患者增加25%。

新院建成后，门诊设立总值班室，24小时受理各方面的 服务；完善门诊导向标识牌；门诊收费处配对讲机、验钞机显示器。病房全部配备窗帘、陪护椅、网络电视，宽敞明亮的患者休闲活动室、让患者吃上暖心饭的微波炉、方便患者洗涤的凉衣阳台，24小时供应热水，处处体现着家庭化、人性化、现代化，让患者感受到“宾馆式”医疗服务。后勤服务全部实行社会化，聘用20人专门负责电梯运行，持证上岗，做到文明服务。建立了安防中心，安装了监控探头、配置巡逻电警车、聘请了保安人员10名、交通协警2名，成立了巡防队，24小时安全巡查，确保病人车辆和财产安全；扩建停车场并进行规范管理，院内车辆有序停放。配套建设职工食堂和病人营养食堂及便民超市。通过对卫生保洁、洗涤、空调、电梯维保、食堂、超市等全面实行后勤服务社会化管理，方便了患者就医，有力的提升了后勤综合服务能力。三层连廊纵贯南北将门急诊楼与病房楼有机连接起来，为患者开辟了就诊快捷通道，无论外面刮风下雨，患者都将全程无忧，且将三层连廊巧妙布局，营造成一道亮丽的“文化长廊”，将医院概况、光辉历程、领导关怀、专科名医、优秀团队、核心文化等内容图文并茂地展示了医院发展的辉煌成就。尤其是专科名医栏目为患者自主择医提供了指南。院区内，三季有花，四季常青，休闲亭台、小桥流水、假山鱼池点缀其中，既可促进病体康复，又愉悦了心情。

二、改善就医模式

为了实现医院的现代化、精细化、信息化、无纸化管理，医院先后投入1000万元建成了“两个中心”，“二个平台”，完成了以“门诊一卡通”、“临床电子病历”为核心的32个信息子系统的部署，共90个科室实现了信息化管理。门诊一卡通的使用，改变了原有的人工挂号、收费、记帐、开单，实现了从门诊办卡到诊室看诊、检查、治疗、输液、取药的一卡式全程管理，并为就诊患者建立门诊电子档案，有利于医生对患者病情的全面了解和掌握，收费实行末端记费，杜绝了错收、少收、乱收费现象，让患者看明白病，花放心钱。一卡通的使用，减少了门诊“三长一短”现象发生，门诊人次由原来每天500人次上升到高峰期的XX人次，门诊就诊流程更加优化，工作效率更加高效，病人就诊更加便捷。临床电子病历在各病区的使用，使医生护士从繁重的医疗文书书写中解脱出来，从而有更多的时间用在临床治疗和护理上，真正做到了把时间还给护士，把护士还给了病人。同时，依托信息技术，临床医疗文书书写和保存实行了标准化规范化管理；通过对药品的分级管理，临床用药更加合理规范；通过每天为患者提供一日清单，使科室收费更加透明。目前，我院信息化建设达到了省级医院水平和标准。

三、改善就医流程

新院整体搬迁使用后，占地面积和建筑面积均是老院的4倍，布局合理，流程科学，功能完善，环境优美。步入宽 敞明亮的门诊大厅，有6名导诊护士为门诊病人导诊服务，并为病人提供开水、填卡、轮椅等温馨服务。大厅内2块大型LED显示屏，不间断播放就诊须知，医疗服务体格和健康知识。大厅设有4部自动扶梯和2部垂直电梯，帮助病人轻松便捷送达各诊疗区。门诊设24个诊疗候诊区，各诊疗区采取“一医一患”诊室，候诊区与诊疗区相对分开，既保护了病人隐私，又改善了就诊秩序。收费处、药房、检验科、口腔科等窗口采用半开放式服务，一律采用低台、透明门窗，拉近了医患之间的距离。每个病区均设有中心监护屏，便于医护人员直接观察所有监护的患者病情；病房设有单人间至4人间不同规格，备有无障碍病房和VIP病房，可满足不同患者的需求；病房内卫生间、淋浴房、衣柜、数字电视、中央空调、中心供氧、中心吸引、中心呼叫等现代化设施一应俱全。

以上是我们在医院建设和发展工作中的点滴成绩，是在上级卫生行政主管部门的大力支持下和各级领导的正确指导下，借鉴学习各兄弟单位先进经验的基础上取得的，但是与兄弟医院相比仍有很大差距。

下一步我们将“狠抓内涵，提升水平，努力打造大别山区域医疗中心。”主要是三个方面上水平：一要管理上水平。医院要加强医疗、护理、院感、药剂和病区秩序等方面的管理，完善管理制度，落实管理措施，借鉴大医院管理模式和 经验，使管理水平与新院建设标准相适应，使内涵建设与硬件建设相适应，以更好地发挥医院的整体效益。二要医疗技术上水平。在与河南省肿瘤医院建立对口支援医院的基础上，与XX解放军总医院、省人民医院等建立技术协作关系。采取“请进来、送出去”、“远程会诊”等方式，借助外力求发展。聘请解放军总医院和省市专家来院坐诊，提高医院知名度和诊疗水平；选派技术骨干到国家、省级以XX规格医院进修深造，强力提升技术水平标杆。三要整体服务上水平。医院和全体医务人员要牢固树立以病人为中心的服务理念，进一步强化职业责任，尽职尽责、精益求精，不断满足大别山区广大人民群众日益增长的医疗卫生保健需求，解决大别山区人民群众看病难、看病贵问题，努力实现“大病基本不出县”的目标，从而更好地落实中央医改政策，实现医改提出的总体目标，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，为创办全市人民满意的卫生事业做出新的更大贡献！

谢谢大家！