宽带销售能力提升的六点思考

第一篇：宽带销售能力提升的六点思考

针对异网竞争形势严峻，宽带发展严重落后的现状，为了进一步提升宽带业务发展，急速扭转滞后局面，从六个方面展开整改。

一、加强宽带网络资源建设及装维服务能力提升

一是宽带网络建设是宽带发展的基础，网络资源保障必须先行，前后端联动机制必须优化。后端部门定时通报宽带端口预警，由前端部门发起资源需求，特别是新建小区及有用户需求的区域资源需求的上报要定人、定时。

二是加强装维人员业务水平、工作能力的培训，做到新装工单按天管控，按天通报，故障按天查修。按周开展装维服务分析会，建立厅店与装维联动机制，同时加强装维服务流程管控与通报。同时按月开展装维服务人员评比活动，便于提升维护人员对装维工作的积极性。

二、加强渠道厅店宽带销售能力提升

一是强化宽带业务培训工作，梳理宽带业务资费亮点及异网宽带资费政策，定期对厅店营业员及销售人员进行培训，将培训效果挂钩厅店考核。

二是加强厅店拦截管控，渠道厅店必须建立厅店拦截管控机制，按月开展以厅店拦截为主的评比活动，按周开展厅店现场拦截分析会，针对拦截率低的厅店查找原因，制定措施。

三是提升宽带销售重视程度，渠道厅店在抓合约机发展的同时也要将宽带发展纳入常态化工作去抓。

三、加强宽带宣传能力提升

一是加强渠道厅店的宣传。厅店利用手写海报，梳理宽带资费亮点，定期投放、定期更换。

二是小区宣传落实到责任人，主要是竞争小区的宣传物料投放，按周投放、按周检查通报。

三是加大农村户外广告投放力度。目前农村户外宣传主要是以8分卡、智能机等宣传，所以，宽带宣传将作为农村户外重点宣传工作。

四、加强宽带串接用户清理，促进发展能力提升

一是按周下发宽带串接用户清单，并分配下发到网点，要求支局长督促营业厅开展宽带串接用户拜访，向串接用户宣传宽带亮点。

二是针对非竞争区域，对单宽带受理加强管控，特别是用户打10000号装宽带，厅店必须无条件受理，同时部门制定管控机制，与投放处理联动，按月开展通报考核及分析。

五、加强小区营销，针对存量宽带用户快速迁转，促进客户价值提升

一是与竞争对手针锋相对营销，开展寸土必争的小区保卫战。通过宣传资源置换、小区看守协议签订和常态化直销宣传提升小区营销能力，实现小区锁定。利用宣传资源置换契机，抢占小区业务宣传阵地，实现公告栏、楼道贴进入。

二是通过小区看守协议签订，做实物管关系营销，签订代理协议，对双进小区力争实现排他，对白区力争实现双进。

三是针对改造FTTH小区按周开展宽带存量用户迁转，小区经理梳理小区存量宽带目标客户，以厅店电话营销、小区摆摊、上门宣传的方式做用户迁转。

六、加强电脑卖场维系力度，快速建立新增卖场，促进用户入网通道提升

一是加强与电脑卖场合作，建立电脑卖场拜访机制，针对业务办理主要由网格结对卖场经理直接到卖场现场营销和办理，或者教会电脑商如何融合营销；并由网格经理全程跟踪宽带安装进度，解决卖场的后顾之忧；按期召开电脑卖场沟通会，了解卖场需要解决的问题，同时制定下步计划。

二是当前农村及城区新增电脑卖场较多，必须加强对新增卖场的业务代理洽谈，主要是从新梳理区域管辖的电脑卖场资料，建立卖场档案，按周落实责任人加强与卖场业务代理洽谈。

第二篇：提升员工思考能力、解决问题能力

如何提升思考能力、解决问题能力

一个人能力的高低，直接影响其成长与进步，对人生来说尤为重要。如何提高个人思考和解决问题的综合能力，下面就来谈谈我个人的一些体会。

首先我认为提高个人能力主要应该加强以下几个方面的训练。第一,积累。积累就是通过大量的学习，积累各方面知识。加强学习是提高个人观察、记忆、思维、想象能力重要手段。第二，思考。只有积累没有思考，就不会将书本或生活中的经验转化成对我们有用的技能，不能使其想着对我们有利的方向发展。第三，实践。在掌握大量知识的基础上，要在社会实践中反复运用才能将书本上的知识变成自己在社会实践中的真正本领。积极向上的心态，勇于拼搏的精神有助于综合能力的迅速提升。否则，即便智力超长的人，能力也不可能有多大的长进。

在工作中我们经常会遇到各种各样的困难和瓶颈。沟通的困难，工作完成并不高效，执行力不够工作无法下达等等都是我们常到的问题。这就要求我们要善于发现现有工作中的薄弱环节并加以改进，随时保有一份积极向上的心态，越挫越勇的精神，培养自己动手能力和创造思维，面对困难积极解决主动出击才能制胜。在团队中，我们还要多与他人沟通不能一意孤行，三人行必有我师，一人计短两人计长，大家共同努力才能使团队更优秀更有凝聚力，完成工作也更有效率。一个人谋取了一份工作容易，难的是把这份工作做好，做得出色，并加以拓展。只有业务或技能上的优秀，同时注意沟通的方式方法，才不至于在工作中处处受限，才能更高效的解决工作中的难题。

第三篇：宽带维护质量提升

宽带维护质量提升

为提升宽带接入网质量，改善用户体验，更好的满足公司宽带业务发展的需要，设备维护中心根据《武汉电信宽带接入网质量提升规划》部署，积极推行宽带接入网质量提升指导方案，力促网络质量和服务能力不断提高。

设维中心针对公司光网络演进战略，有计划地组织维护人员学习新的维护规程，开展ONU设备维护和宽带维护等各类业务培训。同时组织中心内部技术骨干到现场对宽带提速设备和新建EPON小区进行指导，提高装维人员FTTH的安装维护技巧。中心内部制订了《宽带接入网障碍维护流程》及《接入网备品备件管理办法》，通过精确化管理，使障碍修复及时率、重复障碍申告率等关键指标均达到省公司要求标准，客户感知有明显增强。同时，中心加强辖区机房内宽带设备现场巡检工作，组织维护人员定期对现网上告警进行清理，及时消除各类安全隐患。在中心内部已形成由主管领导—科室经理—维护责任人于一体的三级质量管理体系，建立“安全隐患月报告”制度，制订《安全生产隐患整改通知书》，并定期在中心内部办公网上公示。由技业室专业主管进行跟踪督检，限期整改落实。其次，中心着重细化安全工作各个环节。一方面，通过对设备性能、链路性能、网络质量、业务流量等进行统计分析，及时发现和克服存在的安全隐患。另一方面，认真听取来自基层维护人员反馈信息，当发生大面积宽带网络故障时，支撑人员及时赶赴现场处理故障。故障处理完后，组织全公司技术骨干召开宽带接入网质量分析会，查明故障原因，制定规范措施，及时总结经验教训。

针对夏季高温潮湿，室外型FTTN设备宽带用户容易掉线等故障，组织各营维中心对全网1685个FTTN室外箱体的箱体风扇和过滤网进行了清洁整治专项工作，通过预检预修，做好主动性维护工作，降低了FTTN宽带用户掉线率。对全网1599个统配系统不可管的FTTN网元，进行逐一核实，并提出了相应的整改措施。

设备维护中心 马浩 2012-5-31

第四篇：体育教师教学能力提升思考论文

1教什么

教什么？有时候会困扰我们教师，如何安排教学内容是教师必须掌握的技能之一。首先，各地区的实际情况不同，特别是新课程推出后，没有具体的教学内容，在放宽对教学内容的限定后，给体育教师带来的疑问是——教什么？体育课的制订需要根据不同年段的水平特点、教材特点、气候特点以及不同教材搭配等情况来综合考虑。其次，在确定教材后，要明确教学内容的时数比例，要坚持实践性、灵活性、综合性的原则。再次，需要明确每个教材的教学计划。例如，蹲踞式跳远这一教材，应该划分为几个教学课时，每个课时应安排什么教学内容，不同内容的重难点是什么，这些都应该明确。最后，国家体质健康测试的一些内容也会占据体育课的课时，如何将这些内容融入到教材中也是需要考虑的问题。例如，2014年学生体质健康标准监测有较大的调整，除身高、体重、肺活量、50m跑、坐位体前屈为各年级学生的共性指标外，高中各年级组还有立定跳远、引体向上（男生）/1min仰卧起坐（女生）、1000m跑（男生）/800m跑（女生），我校将该内容作为体育课成绩的一部分，是为了让学生身体素质的提高有较好的时间保证，符合教材选择要符合本地区的特点。这是我们要知道教什么的问题。

2怎么教

怎么教？这是教学策略问题，当我们定好教学内容，就考虑用什么方法来教会学生所要学的内容。教师在处理一个教材时，更多的是关注教材本身的重点难点，针对教学重难点来设计教学思路，挖掘教学手段和方法。怎么教，更注重教师对教学手段的掌握，对教学方法的运用，对教学技巧的领悟，理论指导实践的倾向更浓。在教授女生行进间双人传接球第一次课时，一般都会把学生的脚步动作作为重点，把脚步节奏和手脚协调配合作为难点。围绕重难点设计教学手段，一般都会考虑由易到难，由徒手到持球，由走到跑，由慢到快。练习方法依次有：

（1）2人走动中徒手传接球练习；

（2）2人跑动中徒手传接球练习；

（3）2人走动中传接球练习；

（4）2人慢跑中传接球练习。但是教学中往往会出现这样的问题，单个练习时，看不出有什么不妥，但是当最后完整练习时，女生的带球走现象很明显，前面设计的徒手、慢跑等练习形同虚设，练习中还是要反反复复强调，教师教得烦累，学生学得茫然。这对于完成教师预设的教学目标就会有一定的难度。传统的教学方法固然有它的可取之处，但是我们在教学过程中也要时常考虑，在不多的教学课时里，能否有更好的方法来完成我们的教学任务呢？在教学实践和反思中，笔者对教学手段进行了一些改变。练习方法。

（1）原地正面提膝传接球练习；

（2）原地小跑正面传接球练习；

（3）左右侧向原地小跑传接球练习；

（4）行进间传接球练习（由慢到快）。这个练习手段的变化，使女生带球走的现象大有改观，因为这个练习从头到尾都在用节奏的方式，来刺激学生传接球时跨步接球，上步传球的脚步节奏，当学生适应了这个节奏，在行进间练习时就较少出现带球走的现象了。在强化了脚步动作和节奏的练习后，让学生进行慢跑中传接球练习，这个练习当中也会出现传统教学方法中，学生因传球路线的不稳定而出现停顿或走步现象，但是在前面脚步动作和节奏练习的基础下，学生对脚步节奏熟悉，对运动中的传接球有了适应，教师在讲解和对比原地与行进间传球路线的不同后，学生一般都能够较快地调整传球线路，从而能够更加顺利地完成教学任务。这就是在教学方法上下功夫，更明显地体现教学效果。

3怎么学

于素梅《体育学法论》一书中定义：体育学法是指在体育教学过程中，学生为学习和掌握运动技能等所采取的行为方式和认知策略。学法有听讲法、观察法、模仿法、练习法、提问法、讨论法和展示法等。在日常教学中，怎么教的问题探讨得较多、较深，因为涉及教师层面较多，教师比较关注；但是怎么学涉及学生层面较多，模糊性更强。怎么学的问题总觉得是一个“黑箱”，我们教学中知道学生会遇到一些学习困难，但是不太容易解决产生这个结果的原因。因为，人的大脑不象一张光盘，刻录什么内容就能输出什么资料，人是一个复杂的个体，当我们将一个动作呈现在学生面前，学生经过自己的视觉表象，输出所学的动作各异，在学生头脑中加工处理的过程就是我们为之困惑的“黑箱”。但是，这个学习的“黑箱”肯定有迹可寻，可以从外显的行为方式来判断学生内隐的认知策略。那么，如何才能让学生学得会、学得好，这是我们教师必需认真研究的问题，学法的探讨开始在部分教师中热衷起来。怎么学是从学生的视角来审视教师的教学方法和手段是否有效的关键。这中间还有一个重要的纽带——学法指导，学法指导的好坏直接影响教师的教学效果，是体现教师教学智慧的最有力的环节。学法指导就是要教会学生学习的方法，能够较好掌握动作技术。掌握学生学习的规律，知道学生学习的策略，了解动作表象的加工过程，是进行有效学法指导的关键。学法指导可以多种多样，其来源可能是依据自己的教学经验，可能是从别人那里借鉴的方法，也或者是经过讨论研究总结出来的一些行之有效的手段。学生练习过程中，他们的动作反应了其在学习中对动作的理解和技能习得的反馈，根据这个经验，我们要让学生知道如何听讲，如运用不同的语气，提高学生听讲前的注意力；如观察教师动作前，要求学生重点观察哪一部位；如模仿动作的时候增加情景设计，提高学生对动作的理解等。要让学生互相学习，学会互相评价来提高对动作的认识。以情景教学为例，在学习抢篮板球的卡位动作时，如果教师先预设比赛场景动作，模拟比赛画面，那么抢篮板球的卡位动作也就很自然地体现了，这比简单的设计起跳时机，练习跳抢篮板球的动作对学生运动表象的刺激来得更深，更有利于学生理解所做动作的目的，有利于学生对动作的把握。一开始学生可能对卡位动作不熟悉，教师根据前面的情景教学，再讲解动作要领，就便于学生对动作的顺序和结构的关注了。然而动作要领讲解即冗长又不利于学生记忆，教师就应该在学法指导上下一番功夫，让学生简便记忆动作。如编顺口溜：取位准、下盘稳、身贴紧、合理顶，用“准、稳、紧、顶”4个字形象地将卡位的整个要学的动作归纳其中，学生从视觉表象转化为运动表象就更加容易，学习就更加简便，效果就更加明显。教法是学法的基础，学法是教法的智慧表现，而连接教与学的学法指导，是教师钻研教材、研究学情，提高教学效果的法宝，值得很好地挖掘与开发。

4学得如何

学得如何是教与学结合的成果，是检验教的方法和学的方法，以及教与学之间的学法指导成功与否的最直接的显现，教与学所围绕的最终结果是学习效果。如何评价学得好坏，应该从几个方面来考量：首先，要看教师对整节课的预设，从教学目标来判断教师是否了解学情，是否能正确定位该教材的难易程度。例如，教师教案中的教学目标是初步掌握某个动作，那么对学生学会技能动作的要求就低；如果是较好掌握某一动作，那么对学生学会技能动作的要求就较高；如果是熟练掌握某一动作，那么学会该动作的程度就更高了。其次，要看学生学习目标，也就是学生最后所学动作是否完成了学生自己所要求达到的程度，他们对课的体验是轻松愉快的，还是沉重有负担的。再次，要看教学过程中，教师所采取的学法指导是否合适，在教师教和学生学之间是否搭建了很好的平台，有没有亮点和创新之处等。经常听课的教师可能会有这样的感触，某个教师的课上得很好，很成功。在反思、探讨的时候发现，课上得好，是教师在指导学生学会某一动作时，很有方法和手段，学生能很快理解和有效模仿，形成了一套具有个人特色的风格，这是很让人羡慕和敬仰的。笔者身边就有这样优秀的教师，经常对这些教师感慨地说：“一直在模仿，却从未能超越。”所以，学法指导是应该值得重视和开发的，未知的东西多，却有无限的“风光”在其中。

第五篇：能力提升：

能力提升：

1、（2003年高考）鲁迅说：“天才们无论怎样说大话，归根结底，还是不能凭空创造。描神画鬼，毫无对证，本可以专靠了神思，所谓“天马行空”似的挥写了，然而他们写出来的，也不过是三只眼，长颈子，就是在常见的人体上，增加了眼睛一只，增长了颈子二三只而已。“这表明（C）

A一切要从实际出发B人具有主观能动性

C任何观念都是对客观存在的反映D事物之间的普遍联系

2、（1999年高考）人的头脑不是一间装知识的仓库，而是一座生产知识的工厂。从哲学上看，这一说法强调了（B）

A理性认识依赖于感性认识B意识对客观存在的反映是能动的C必须透过现象看本质D主观同客观的统一是具体的历史的统一

3、（2011年江苏卷）国库也叫做国家金库，一般以为只是放钱的库房。事实上，现代意义上的国库还可以看成是一个簿记系统，用来记录所有的财政收入和财政支出。人们对国库的片面认识是(B)

A．唯意志主义的B．客观存在的主观映像

C．人脑主观自生的D．脱离客观存在的结果

4、（2011天津高考）处于青春期的少年需要特别的关怀。有研究表明，许多处于青春期的少年往往会做出无所畏惧的大胆举动，是由于大脑产生一种恐惧记忆抑制效应，使孩子们对恐惧感“暂时性失忆”。这种大脑效应，会随着年龄增长及大脑进一步发育逐渐消失。这表明（D）

A.意识是人脑的分泌物B.人脑是意识产生的源泉

C.意识活动具有目的性和计划性D.人脑是意识活动的物质器官

5、（2011年全国卷）医学临床实践表明，人的思维活动的灵活多边形与其大脑的“扣带前回”区域相关联，有人喜欢“钻牛角尖”往往与该区域的“换挡装置”出现故障有关，这进一步佐证了(D)

①意识活动的内容和形式是由人脑决定的②意识是人脑加工改造的产物，其本质是大脑机能

③人脑是意识形成的物质基础

④人脑是思维活动的生理基础

A．①③B．②③C．②④D．③④