西点军校行为准则之校训

第一篇：西点军校行为准则之校训

西点军校行为准则之校训

正式校训：职责、荣誉、国家。

西点训条：准时、守纪、严格、正直、刚毅。《学员荣誉准则》

不得撒谎、欺骗、行窃，也不得容忍他人有这种行为。不推卸责任！无私奉献!

其它校训：

1、“无知”——求知心切，永远把自己当作学生，问一些“傻”问题。

2、个人要服从集体或更大的整体，服从部队，服从一个团队。

3、最重要的是，在关键时刻能够坚持原则。

4、恪尽职守的精神比个人的声望更重要。

5、千万不要纵容自己，给自己找借口。

6、学会忍受不公平，学会恪尽职守。

7、只要充分相信自己，没有什么困难可以足够持久。

8、确信无法突破的时候，首先要选择的是等待。

9、如果你别无选择的话，那就勇敢地迎上去。

10、适应环境，而不是让环境适应你！

11、历经严酷的训练是完善自我的必由之路。

12、速度决定成败。

13、失败者任其失败，成功者创造成功。

14、没有什么不可能——“没有办法”或“不可能”常常是庸人和懒人的托辞。

15、成功始于觉醒，心态决定命运！

16、任何个人，在危机来临时，都要想到打破常规。

17、要利用好经验，而不是受它们的约束。

18、要保持“头脑简单”，敢于去干所谓“办不到”的事情。

19、正确的战略战术比优势兵力更重要。

第二篇：西点军校校训读后感

西点军校校训读后感

中国有句古话：“好铁不打钉，好男不当兵，西点军校校训读后感。”读过这本《西点军校的经典法则》后我发现西点军校却将一块块铁坯打造成了锋利的剑刃。而这本西点军校的经典法则就展示了其中的秘诀。这本书从责任、荣誉、意志、勇气、热忱、服从、信念、尊重、忠诚、自发、正直、竞争这十三个方面介绍了西点人最典型的品格。读过之后受益匪浅。

提起西点，人们自然会想到以“绵长的灰线”闻名于世的士官生队伍;想到西点严格的学员选拔制度;想到“兽营”;想到一年级新生的磨难;想到老生对新生的戏弄甚至恶作剧;想到西点的荣誉制度和以“不宽容”著称的过失惩罚制度;想到西点的校训：“责任、荣誉、国家”;想到西点文理结合的双轨制教育特色;想到西点的体育运动，尤其是橄榄球运动;想到西点学员严格的行动规范和高标准的军事训练;想到西点向每一个进入其校园的年轻士官生提出的挑战：“你受得了吗?”——或者被淘汰，或者成为美军未来的佼佼者——西点是“培养狮子”的摇篮。提起西点，人们同样忘不了这所军校在人类文明史和军事史上的一系列创举：美国西部的开拓、巴拿马运河的开凿成功、美国自由女神像的设计与施工、人类第一颗原子弹的试验成功、美国陆军航空兵和空军的创立、太空飞行等等，西点人牛角独执，当仁不让。

年轻时是求知和塑造自己的时期，没有一个愿意平平庸庸、碌碌无为的度过一生。对人生、对工作的态度决定了你是否是一个对社会有用的人。在满足了衣食住行这些最基本的要求之后，我们追求的是一种自我价值的实现。一种归属感和荣誉感。那么，我们应该怎样去磨练自己、塑造自己呢?从这本书中，我找到了答案。

“没有任何借口”是西点军校奉行的最重要的行为准则，它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务。而不是没有完成任务去寻找任何借口。它体现的是一种诚实、服从的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行力。其核心价值观是敬业、责任、服从，诚实。这一理念正日亦成为企业在激烈的市场竞争中，提升企业凝聚力，建设企业文化的最重要的准则。秉承这一理念，众多著名企业建立了自己杰出的团队。据美国商业年鉴统计，二战后，在世界500强企业中，西点军校培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理，董事一级的有5000多名，读后感《西点军校校训读后感》。

服从是行动的第一步，年轻人处在服从者、执行者的位置上，就要遵照指示做事，暂时放弃个人的独立自主、全心全意去遵循所属单位的价值观念。我们在学习服从的过程中，对所属机构的价值观、运作方式才会有更透彻的了解。一个高效的团队必须有良好的服从观念，一个优秀的员工也必须有服从意识。如果不能不条件的服从上级的命令，那么在达成共同目标时，则可能产生障碍，反之则能发挥超强的执行能力。使团队胜人一筹。罗文出色的完成了送信的任务，秉承的就是一种理念。对于我们做学生工作更是如此，认真端正的工作态度是必须的!而我们年轻人只有在这样一个高效上进的团队里才能获得成功。

一个言行诚实的人更容易得到他人的信任，也更容易与人长久的合作。也更具有团队精神。因为他们没有私心、部位利功，在任何情形下言行一致。那些既有能力又忠诚的人，才是每个企业最理想的人才。他们是一个部门、一个团队执行命令、完成工作的核心力量。年轻是我们的资本，忠诚、诚实的态度更是企业所需要我们具备的资本。有了它工作中我们才更具有向心力和凝聚力。原才会有更高的热情投入工作。年轻人在工作中难免会有疏漏和错误，我们应该诚实面对，而不应该岩石或推卸责任，这也体现了对企业的一种忠诚，也有利于我们的成熟。同时也会获得他人的信任和支持。才使我们有能力去承担一项又一项检举的任务。

在这个工作岗位，对学生、领导还有自己我们都要肩负着一定的责任。工作中的任何事我们都不能把自己的责任转嫁给他人。这是推卸责任、不成熟的表现。在工作中马马虎虎、敷衍了事;遇到困难畏畏缩缩、抱怨不断的人，不但完不成工作，更谈不上敬业。他注定是一个失败者。敬业精神不仅表现在遵守纪律。按时完成工作上，还应该以端正的心态对待工作，把自己的工作做的更完美、更迅速、更正确、更专注，调动起自己全部的智力，积极主动。自动自发的完成工作。我们应该向阿诺德学习，把看似小事的事情做的完美，以行动让自己的能力和价值存在。

什么样的心态将决定我们过什么样的生活、决定我们的工作的态度。惟有心态端正了，你才会感觉到自己的存在;惟有心态端正了，你才会感觉到生活与工作的快乐;惟有心态端正了，你才会感觉到自己所做的一切都是那么地理所当然。

书中作者提出的那些西点要求学员做到的优秀品质对我们来说并不陌生。也就是说，绝大多数时候我们都处于一个什么都懂但一遇到情况就不知道该如何面对的状态。原因可能是对于自己的缺乏了解和缺乏自信。

西点法则之所以能让人有改头换面的动力，是因为他将一条条法则都规则化，违反者就请离开。同样地,新东方的口号之所以鼓舞人心，是因为它给了人一种特别直观的特别实在的力量，这种力量由周围人身上散发出来。感染了你，而你不久就成为他们中的一份子。这种动力不是空洞的。我们应该从小事做起。在日常工作中不断磨练自己、塑造自己，像军人一样完成自己教人育人的使命。

第三篇：员工行为准侧

员工行为准则

顾客至上，服务第一，每位员工须将服务意识、服务态度和服务技巧落实到言行中，营运部员工作为第一线和顾客直接接触的员工，工作时按基本礼仪要求服务顾客。

第一节 基本准则：

1.遵守国家法律、法规及深圳市《市民道德规范》；

2.遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司的设备、设施； 3.关系公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳； 4.秉公办事、公平待人、公私分明；

5.认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作上力求节俭，不浪费公司资源； 6.从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，精诚合作；

7.切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到先服从后投诉。对公司的经营决策、现有制度、管理方式有不同见解应按正常渠道提出，不得影响正常工作；

8.员工的意见和建议应遵循逐级向中上级反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级反映或向公司有关领导部门放映；

9.认真对待公司组织的各类培训考核，并通过各种渠道自觉专研业务知识，以提高自身业务素质； 10.了解公司的运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热情与责任感完成公司交给的任务。并及时向上级反馈完成的情况； 11.工作注意计划性、合理性、办事条理清晰；

12.经常开展自我检查及发现调整工作中的不足，吸收先进的工作经验，不断提高工作水平； 13.对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任并从中吸取教训；

14.持有公司通讯设备的人员，必须保持通讯设备随时处于开机状态，并及时回应； 15.严谨盗窃，侵占公司财务，严禁挪用公司公款；

16.发现盗窃或其他事故隐患应及时举报或采取有效措施防止公司受到损失； 17.捡到他人遗失的财务应立刻上交服务台值班员或部门领导；

18.对上级或同事违反制度的行为有权向人事部或办公室投诉；（接受投诉的部门必须为投诉人严格保密）

19.非工作需要，上班时间不得购物； 20.上班时间不得接待非工作关系的来访。

第二节 职业要求

1.未经公司法定代表人授权或批准，员工不得以公司名义对外开展业务； 2.未经公司书面批准，员工不得在外兼任获薪酬或间接性利益工作； 3.公司对外的交际活动应本着礼貌大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为； 4.严禁以任何方式要求可利用供应商来获取个人利益；

5.为树立良好的公司形象，全体员工不得在工作场所内抽烟，不得酒后上班； 6.未经授权，文员、组长级以下员工上班时间不得佩戴手机或呼机，不得打私人电话； 7.员工有保守公司秘密的义务；

8.未经公司授权或批准不得自行复制涉密文件，不得带出办公区域，不准对外提供注有密件的公司文件以及其他未经公开的经营情况、业务、财务数据、电脑资料及其它物件。

第三节 礼仪仪表

A.仪容仪表

1.讲究个人卫生，注意住宿洁净；

2.男员工不得留长发，以发脚不盖过耳背及衣领为适度，禁止剃光头，留胡须，不得佩戴首饰；员工非工作需要上班时间禁止戴帽子；

3.女员工提倡上班淡妆，不得浓妆艳抹，不得梳奇异发型； 4.上班前不吃葱、蒜等异味食物，保证口腔清洁； 5.不得留长指甲，不得涂指甲油；

6.穿着必须整齐、清洁、端庄、大方、不得有破洞或补丁。纽扣须全部扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，不得穿着短裤、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸装。禁止穿着拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必须穿着上衣，非因工作需要，不得在营业场所、办公场所以外穿着上衣； 8.员工不得在工作时穿其它服装。

9.上班时间必须穿戴工牌，工牌应端正左胸适当位置，并完全外露； 10.员工进入工作岗位之前应注意检查及时整理个人仪表。B.表情

1.微笑，是员工接人待物应有的表情。

2.顾客、客户、同事走时必须微笑致辞，并主动打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顾客、客户、及其它业务关联单位应友好、真诚 4.与顾客、同事交谈时应全神贯注，用心倾听。

C.言谈

1.提倡文明用语，“请”字、“谢”字不离口

2.公司要求员工讲普通话，接待顾客时使用相互都懂的语言

3.注意招呼顾客，来访客人为“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主动姓氏的，应注意称呼其姓氏，指第三者时不能讲“他”，应成为“那位先生 ”或“那位女士”

4.接听电话应先说“您好，好又多生活超市”，商场员工应讲“请问能为您做什么”或者“讲请问能有什么可以帮助您吗？”对方挂断之后，方可通话完毕。5.不得模仿他人的语言、语调和谈话，不开过分玩笑。D.举止

1.所有站立工作的员工，应做到：双腿伸直、肩平、头正、两眼平视前方、挺胸收腹、双手自然下垂或背放。身体不得东倒西歪，不得依靠任何物品，相互之间要保持一定的距离，不得驼背、耸肩、插兜等，双手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的员工，必须坐姿端正，不得翘腿、盘腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走时，要精神饱满，不得二人挽手、搭肩，与顾客相遇时，应主动站一边，让顾客先行或靠边行走，不得从二人中间穿行；请人让路要说对不起，非工作需要不得在工作场所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顾客或为他人指示方向。要指示方向时，要求手臂伸直，四支并扰，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上。

4.上班时不得有哼歌、谈笑、闲聊、大声说话、喊叫、吹口哨等类似行为。5.咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：对不起。

6.上班期间，不得吃东西，看与工作无关的书刊杂志，或与外界联系和会友等。7.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、客户发生争执。8.遇到上司主动问候。

第四节 语言规范（服务用语）

第一条 常用文明用语

要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气自然、态度友善、诚恳。1.先生（小姐）您好！2.没关系（不用谢）！3.谢谢（不用谢）4.对不起！5.请走好（好走）

第二条 招呼用语

要求：笑脸相迎，说好每一句话，给顾客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想选购什么商品！3.我能帮您什么吗？ 4.您好，好又多生活超市！5.请稍等，马上来！

6.这是您要的东西，请看一下。7.请多关照。

第三条 介绍、询问用语

要求：热情、诚恳介绍商品物品，抓住顾客心理，当好参谋，部允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。1.你看这种合适吗？

2.如果需要的话，我可以帮你参谋一下 3.我给你介绍几种好吗? 4.这种商品现在很流行，买回去后送朋友或自己用都可以。

5.这种商品美观、又实用、又不贵，还有一定的特色您不妨考虑、考虑。6.这种食品的特点是......7.使用这种商品注意......8.请您先登记 9.请问，您贵姓？

10.这是新产品您不妨试一试。第四条 答询用语

要求：热情有礼有问必答，耐心导购并解决疑难。1.这种商品过两三天就会有，请您到时抽空来看看。2.我说的这些，您看对吗？

3.有什么要求，请告诉我，我会尽力去帮你。4.您要买的商品在.......5.您再看看这几种，好吗？ 6.相比之下，这件更适合您。

7.如果商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票办理退货。

8.先生，商场是不能吸烟的，请您谅解。

第五条 解释用语

要求：耐心细致，用词恰当，真诚友善，给顾客较为满意的解释。1.对不起，顾客不能带包进超市，请您先把包寄存好吗？

2.对不起，按国家规定，已出售食品如果不属于质量问题是不能退货的。3.这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退货。

4.实在过不起，按公司规定，这是不能退货的，不过我们会尽力帮您修好，请谅解。5.对不起，内衣裤是不能试穿的。

6.请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复 7.别着急，您慢慢选。

8.对不起，现在我们正在结交班，请您等一下好吗？

9.这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？ 10.请您放心，我们一定会让你满意。

第六条 道歉用语

要求：态度真诚、语气温和、力求顾客的谅解；绝不允许推卸责任，强词夺理。

1.对不起，让您久等了。2.真不好意思，给您添麻烦了。3.对不起，刚才我没听见，您需要什么？

4.对不起，我还没有听明白，麻烦您再说一遍，好吗？ 5.对不起，他是新来的，服务不周之处，请谅解。6.对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。7.对不起，我把票开错了，我给您重开。8.这是误会，请您多谅解。

9.您提的意见很对，我们搞错了，请多包涵。10.对不起，这件没有条形码，我给您换一件。

第七条 赞赏同意用语

1.您说的没错。

2.您真会选东西（您真有眼光）。3.您有零钱，真是太好了。

第八条 答谢用语

要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质。

1.您过奖了。

2.多谢您的奖励，我们今后一定会做的更好。3.多谢您的建议，我一定向领导反映。4.多谢您的指正，今后我们一定努力改进。

第九条 收银用语

1.欢迎光临（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，请收好，谢谢！4.您的储值卡还有XX元。

5.您的钱不对，请您重点一下好吗？

6.请保留好电脑小票，退换货应持有电脑小票。7.谢谢，欢迎下次光临。

第十条 装袋用语

1.这是您的东西，请拿好。2.东西都放进去了，请拿好。

3.这东西易碎。请您拿好，注意不要碰撞。4.这东西较沉，我给您加一个袋子。

第十一条 道别用语

要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来。不允许默不作声，面无表情。

1.谢谢，欢迎下次光临（再来）。2.再见，您走好。

3.这是您的东西，我们送您上车。

第四篇：校园文化之校风校训

办学思想：

认真贯彻党的教育方针，以人为本，全面发展；加强师资队伍建设，促进教师的专业化成长；不断改善办学条件，加强校园文化建设，优化育人环境，让师生得到和谐发展。

办学宗旨：

为学校的可持续发展创造条件，为学生的终生发展奠定基础。校训：

知识改变命运、习惯成就人生

办学理念：

夯实基础强化德育精细管理和谐发展

“夯实基础” 就是注重学生基础知识和基本学习能力的培养，为学生在更高层次上获得更加个性化的发展奠定基础，为学生终身学习、取得可持续发展学力奠定基础。

“强化德育” 落实德育为首，突出培养学生“有爱心、负责任、能选择、乐求知、会创新”，让学生活动中实践，在实践中形成良好行为习惯，提高小学生的思想品质和道德素质，为他们的终身发展奠基。

“精细管理”在常规管理的基础上，将管理不断引向深入、规范、有效。围绕学校办学目标，将管理落实到学校工作的每一个方面，每一个环节，每一个岗位，做到人人尽职，事事到位。

“和谐发展”就是让校园内部各种要素处于一种相互依存、相互协调、相互促进的状态，使校园组织结构要素和谐、教育环境和谐、教师间人际关系和谐、师生关系和谐以及自我教育、家庭教育、社会教育和学校教育的和谐。

校风：

文明善思好问求实

文明：指个人在言行举止上所表现出来的素质和修养这是道德的范畴，是人的精神状态和思想境界的外在反映。“文明”对教师来说就是要热爱社会主义祖国，拥护共产党的领导，忠诚人民的教育事业尊重他人，为人师表、关心集体、发扬奉献精神。“文明”对学生来说就是要做到心中有祖国，心中有集体，心中有他人，好好学习天天向上，逐步树立为社会主义、共产主义而奋斗的崇高理想。

善思：善于用脑，勤学思考，刻苦钻研，不断进步。坚持不懈地努力；在前进过程中，不怕艰难险阻，勇于克服困难；追求的是学习和工作的最好质量。

好问：主动学习，主动探究，大胆讨论，不懂就问，孜孜不倦。求实：实，意为“诚实；真实，不虚假。”求实是推崇求实之意，即要努力做到做人诚实，生活朴实，工作、学习扎实，作风务实，以实干精神去取得实效和实绩。

教风：

爱心耐心童心上进心

爱心：爱生如子，用心呵护每一位学生，真心关注每一位学生的健康成长。

童心：充满童心才能走进学生的世界，和学生达成一片。

耐心：不急不燥，耐心教导学生，因材施教，对后进生认真辅导。上进心：不满足于现状，积极上进，树立终生学习理念，不断提高自身专业素养。

学风：

乐学多思奋发拼搏

乐学：乐于学习，热爱学习，注重学法，有浓厚的学习兴趣，把生活中学习的时光当成巨大的享受时刻。

多思：在学习生活中，善于用脑，勤学思考，刻苦钻研，不断进步。

奋发：为实现目标坚持不懈，保持积极进取的健康心态，奋发图强，勇攀高峰。

拼搏：坚持理想，不言放弃，知难而上，力争上游。

第五篇：责任、荣誉、意志----我的使命(西点军校校训读后感)

责任、荣誉、意志----我的使命

------读西点军校的经典法则

尊敬的各位领导、评委，同事们：

我今天演讲的题目是《责任、荣誉、意志----我的使命》，是我读支队推荐书目《西点军校的经典法则》后和结合我在工作中的一些感悟。

“责任、荣誉、意志”，一听到这样一组词，大家都会想起西点军校，因为他不仅仅是西点的校训，更是我们军人的军魂。

责任是西点军校的军训之首。作为一名交通警察，怎么体现我们的责任。虽然我们的青春年华，正一点一点地被马路上的烟尘侵蚀，但是，自从我们穿上这身警服的那一天起，在我们年轻的心壁上，就雕凿着一种激情：挥洒汗水、燃烧青春、奉献社会、创建和谐。为了每一位旅客幸福返家，为了每一辆车安全行驶，为了每一位行人平平安安，为了每一条道路有序畅通，为了创建平安和谐的社会，我们夜以继日地挥洒着汗水，把情留在了路上，把爱洒向了大家。就是我们永恒的责任，为此我无怨无悔。

一位哲人罗曼·罗兰说：荣誉比生命更宝贵。作为一名交通警察，那我们应当怎么看待我们的荣誉呢？在骄阳似火的高速路上，在崎岖不平的山路间，在车流如织的红绿灯前，每当我看见司机朋友对我的一个微笑那就是我最高的荣誉。只要我们的汗水能赢得路人的欢声笑语，只要我们的汗水能保证路人的岁岁平安，只要我们的汗水能换来远行游子与亲人的团聚，只要我们的汗水能换取千家万户的安居乐业，那就是人民给我们的无上荣誉。

温总理在汶川地震中讲话说道：不抛弃，不放弃，只要有一线希望，我们将付出百倍努力。我想这就是对意志的最好诠释。坚强的意志是我们伟大的事业永恒的支柱。随着我市道路交通的飞速发展，我们的交通管理任务将更加艰巨。也就是说，在我们的前方，也许除了上坡还是上坡，我们的每走一步都会感到吃力，我们的每前进一步都会汗如雨注，我们的每一分收获都需要付出巨大的艰辛，但我们知道，我们的每一次抬足都是对生命的尊重，我们的每一滴汗水都折射出太阳的光芒，我们的每一分付出都将为社会增添一分和谐。每每想到这些，疲惫的我又会精神百倍的奔赴到下一个出警前线。坚强的意志让我们不管在事情多复杂，不管环境怎样艰苦，情绪怎样低落，事件是多么的难处理，都会不断的为我们的交通事业奋斗不息。为人民的安全事业交一份永不过期的答卷。

读完西点军校经典法则后，“责任、荣誉、意志”的词语再次在我心中浮现。我希望我和的同事们都应该随时记住人民的交通事业就是我们的责任，汗水印衬着闪耀的国徽即是我们的荣誉，钢铁的般意志是我们人民交通事业和谐稳定的保证。（敬礼）谢谢大家，我的演讲完毕