有困难 找社工——读《微光处处》有感

第一篇：有困难 找社工——读《微光处处》有感

有困难 找社工——读《微光处处》有感

社工学堂 > 社工培训

发布时间：2011-4-21 阅读：1198 来源：中国社工时报

作者：黎素云

《微光处处—28位社会工作者的心路历程》一书是来自大陆、香港、台湾和其他国家的社会工作者的心路历程。作个对社会工作没有太多深入的在校大学生，可能他们的诉说我们还不能完全感受和体会，至少它能吸引我，让我读完且读后还是深有感触。整本书的大体内容就是大部分作者与社工的关系都经历了了解--学习--深入--实践--成长--创一过程，这也说明了大部分人的社工之路都有相同的经历。

大概的谈一下我对此书的感想。从港澳等地的社会工作者的诉说中我看到了内陆与港澳的差距，这也是我们当前面一个实际问题。港澳的社会工作发展早于我们，对社会工作的发展有着比我们更加深刻的认识和见解，受海外影响更工发展的环境更好。但是，我们必须要认识到：社工的前景很广阔；社工不是说出来的，社工是做出来的。一直有这说：“有困难，找警察。”让我们换一句：“有困难，找社工！”下面我将从一下方面具体谈我的感受与反思：

一、助人自助的社工理念

我还清楚的记得当老师要我们解释“助人自助”的时候我的理解：帮助别人，然后自己很快乐，很满足，也即助人乐之本。当时我并不了解社工，有这种理解的同学也很多，当然这只是一个方面。整体上就是助人—自助—助人，这个过程。助人就是帮助案主解决眼前的问题；案主自助：通过帮助案主，使其的潜能得以挖掘，发挥他/她的主观能动后可以靠自己的力量去面对生活的难题，而不是一味地依赖社工；社工自助：在社工帮助案主的过程中，同时也在挑自己，挖掘自己的潜能，完善自己的人格，社工在实践中成长，更好地去行使自己的职责。

区结莲在《我只是做自己相信的事》中说道：“于是，我开始觉醒到，若要让对方变得有能力自助，应该从对方自觉醒开始：觉醒自己身处的困境，觉醒自己在生命中有选择的可能，觉醒自己想要些什么，不想要些什么。有了这个，人才可产生帮助自己的动力和能力。缺乏了这股动力，社工没有可能将“自助”的能力加诸对方身上。”我非常赞段话。社工的存在不是单纯的学雷锋，别人缺粮给粮，缺水给水，而是要强大案主的力量，让他们有能力种粮食，找，也即授人以鱼，不如授人以渔。

二、社工的职责

姬中宪在《社工是谁》中说道：“不知道自己是谁，只知道自己不是谁，这是我们这一代社工的身份难题。”确实有人问我社工是干什么的，我并不能说的让人家明白，真的是连自己也诠释不清楚社工到底是干什么的，感觉社工就个好泛的词。

严若芝在《路见不平助人自助》中说道：“所以我支持社会工作者学习更多知识，例如管理学、心理学、市场学等十分鼓励社会工作者运用多元智慧去服务有需要的人。”其实有时候我会想社工的理念适用于好多其他的场合，学好知识也可以有助于在其他领域的发展，就像老师说的像销售、做生意等等，可能是因为我们社工需要更多的有爱心，心，有信心，有耐心，有决心，有责任心，有同理心，简称“七心”，还有善于言谈，能说会道（这一点我感触很深社工专业的理念与学习让我打开自己的心，学会主动与人交流）。我一直认为社工是需要的是全才，各个方面的知识要有一定的了解，比如说当你的案主想要你帮他解决关于法律方面的难题，你不懂得相关的法律怎么可能呢！这样的是很常见的，但是真正能做到这样的社工真的很少，不是有激情就可以的，所以做社工真的很难。

三、大陆的社会工作

很欣赏张燕把社工比喻成拾海星的老人，也致力于做拾海星的人。如果在大陆的社工行业中有更多的这样致力于社着于社工的人，那么社工的发展就真的前途光明了。

从大家对社工的了解程度就可以知道社工在大陆的发展还处于起步阶段，可以这样讲，很多人都还不知道社工是什其在农村，这说明社工的发展是很缓慢的，也是极不平衡的。这在一定程度上受到中国的传统文化“家丑不可外扬”响。人们处理问题的程序先是含蓄，然后憋屈，死憋着也不肯主动寻求帮助，再后来不是憋死了，就是出事了，变得重。可能像上海，深圳稍微好一点点，至少认同度要高一些。前一段时间，我去上海参加一个由青翼组织的高校社工训练营，此次的上海之行大大拓宽了我的视野，让我感受到了自己的渺小。尤其是看到上海一些社工机构的发展，他一个很好的环境—公益孵化园，这是长沙还没有的，也是长沙赶不上的。

当然，阻碍大陆社工发展的又一因素可能就是政府了。殷妙仲在《从专业说起--昨天今天和明天的社工梦》中说道社工专业的功能与政府的支持有着很微妙的关系，社工需要政府支持，政府也需要社工的服务。但两者的关系却并不，无论何等专业的服务，到了政府手上亦逃不过衡工量值的效益评估。基本上，政府操控了社工的社会任务，间接决社工的专业性质。”我在看港澳篇的时候，觉得社工的批判精神体现的淋漓尽致，而大陆的社工相对比较温顺，不敢政府，又要做事，所以遇到的困难会比较多。乐观的是，随着社工的发展，政府开始重视社工，政府购买服务也出现即是我们经常所说的社工的春天来了。

四、社工需要实务能力

张燕在《社工如同拾海星的老人》中讲述了自己在大学期间的社工实践，在实践中运用理论，深化理论。同时张燕己有这样的评价：实践的过程缺乏专业性作为一名学生处理问题的能力也有限。这也就告诫我们以后参加学校实践过注重我们在处理问题时的方法经验，让事情会有实际性的转变，而不是一味的做事，更重要的是反思与总结。

我们学校的社工专业在实务上并不比本科院校差，甚至我可以很自豪的说有些本科院校的实务能力还不及我们（去与各高校社工领袖聊天中了解一些关于各校的社工的发展得知），同时，作为一所专科院校，我们的成果也得到了认是我们值得继续发扬的，但是我们不得不提升专业理论知识的掌握。老师一直强调社工要注重实务，要从一线做起，是实际性的行动。

五、社工需要“七心”

爱心：助人的前提是要有爱心，没有爱心的人是不能成为一名好的社工的。也就是我们说的并不是所有的人都可以工的。

恒心：恒心是持续的动力。社工需要有持续的观点，是一个长期的过程。

信心：信心是支撑。虽然说社工的道路还很崎岖，但是我们要对社工有信心，就像游达裕说的“一步一脚印”。

耐心：因为社工不是短暂的行动，很多情况下都是持续性的，甚至会做一些重复的事情，但是一定不可缺少的是耐 决心：社工要坚持，要持之以恒。社工在服务的过程中，会有受挫的时候，这个时候不能轻易放弃，要有决心改变自己充电。

责任心：责任心不仅仅只是社工需要。作为一个人，有责任是必须的，责任是必须遵守的准则。

同理心：对于同理心，社工是尤其要关注的。社工面对的服务对象可能会有很敏感的，或其他的。社工首先要接纳管是什么人，只要是你的服务对象，当你不能接纳时，最好转介。这“七心”是我学了这么久的社工以及参与实践中总结出来的。可能我还没有完全达到这样的境界，但是我在努力 不知道大家是什么想法，有时候我还是会怀疑社工的发展及自己的前途，我有时候还是会迷茫，我想这都是很正常 句话：社工的曲折道路需要我们来抚平。一个信念：有困难，找社工

第二篇：有困难找警察

“有困难找警察”，是家喻户晓的一句流行语。警察肩负着刑事执法、治安管理、交通管理、服务群众四大职能。为了更有效地贯彻实施这些职能，需要在市区的一些交通要道和重要部位设置交巡警服务平台。每个交巡警服务平台的职能和警力配备基本相同。由于警务资源是有限的，如何根据城市的实际情况与需求合理地设置交巡警服务平台、分配各平台的管辖范围、调度警务资源是警务部门面临的一个实际课题。

试就某市设置交巡警服务平台的相关情况，建立数学模型分析研究下面的问题：（1）附件1中的附图1给出了该市中心城区A的交通网络和现有的20个交巡警服务平台的设置情况示意图，相关的数据信息见附件2。请为各交巡警服务平台分配管辖范围，使其在所管辖的范围内出现突发事件时，尽量能在3分钟内有交巡警（警车的时速为60km/h）到达事发地。

对于重大突发事件，需要调度全区20个交巡警服务平台的警力资源，对进出该区的13条交通要道实现快速全封锁。实际中一个平台的警力最多封锁一个路口，请给出该区交巡警服务平台警力合理的调度方案。

根据现有交巡警服务平台的工作量不均衡和有些地方出警时间过长的实际情况，拟在该区内再增加2至5个平台，请确定需要增加平台的具体个数和位置。

（2）针对全市（主城六区A，B，C，D，E，F）的具体情况，按照设置交巡警服务平台的原则和任务，分析研究该市现有交巡警服务平台设置方案（参见附件）的合理性。如果有明显不合理，请给出解决方案。

如果该市地点P（第32个节点）处发生了重大刑事案件，在案发3分钟后接到报警，犯罪嫌疑人已驾车逃跑。为了快速搜捕嫌疑犯，请给出调度全市交巡警服务平台警力资源的最佳围堵方案。

B题要点

[说明]本要点仅供参考，各赛区评阅组应根据对题目的理解及学生的解答，自主地进行评阅。

针对这个题目，评阅时请注意“数学模型、求解方法、结果与分析”这三个方面。数学模型：尽量用数学语言、符号和公式表述，优化模型要给出明确的决策变量、目标函数和约束条件，表述准确全面。

求解方法：尽量用数学语言对算法的思路、步骤、数据的处理过程、所使用的软件给出明确的描述。

结果与分析：要有明确的数值结果，表达简明、清晰。第一部分：

（1）要求明确给出分配各个交巡警服务平台具体管辖范围的数学模型和具体的管辖范围（一般指路口，也可考虑相关道路）。合理性主要体现在两个方面：所有平台最长出警时间尽可能短，且它们的工作量（每天的出警次数）尽量均衡，优秀论文中应该给出这两个量化指标。

参考结果：最大出警时间大于3分钟的有6个路口，最长出警时间约为5.7分钟；同时应有工作量均衡性的度量指标。

（2）要求给出决定对13个路口实施封锁的数学模型，通过求解模型，具体给出13个目标路口各由哪一个平台实施封锁，以及对每个路口的封锁时间和完成封锁的最大时间。

结果：最优方案的最大的封锁时间约为8分钟。

模型应该考虑增设平台后，使其减少最大出警时间与各平台间工作量的均衡性效果，要具体给出需增加新平台的个数和位置，且给出其定量依据。

第二部分：

（1）应该根据最大出警时间和工作量的均衡性这两个因素建立模型，求解给出最大出警时间和工作量均衡性的具体指标，分析现有平台设置方案的合理性。依据这些结果，对明显不合理的提出改进方案：如增加平台或移动平台，都必须要有具体的平台数量和位置，且阐述这样做的理由和定量依据。

（2）要求给出能封锁住嫌疑人的数学模型，并给出算法和具体结果。

能封锁住的基本约束条件是：“出事地点到将要封锁的路口所需时间加3分钟大于等于指派平台到封锁路口的所需时间”。在这个约束条件之下给出最优封锁方案。

第三篇：第十九课 有困难找警察

第十九课

有困难找警察

一、教学目标

（一）知识目标：

1、正确读写本课生词

2、掌握本课所学无关联词复句、状态补语（2）

3、能独立应用语法并完成课后练习

（二）能力目标：

1、通过讲练在理解课文意思的基础上能流利地朗读课文并能背说课文中的三个小故事

2、熟练使用新词语

3、通过课文学习，正确掌握语法用法

二、教学重点

1、生词：到处

看样子

立即

情景

发生

伸

过奖

2、语法：无关联词复句、状态补语（2）

3、课文：

三、课时安排：6课时

四、教学设备：多媒体

五、教学步骤：

一二课时

一、组织教学

二、语音练习

三、生词

1、领读生词

2、齐读生词

3、讲解并给语境操练生词 句：一句话

句子

困难：刚来中国时，你遇到了什么困难？

有困难，你怎么办？

有困难找警察 到处：地方+到处……

地上

是水/冰/雪

大街上

是人/树

马路上

是车/自行车

楼前

是垃圾 感动：很感动。

感动得流下了眼泪/ 不知道说什么好。

有什么事让你很感动？ 对：一对夫妻

看样子：=看起来=看上去=看来

看样子，要下雨/他没听懂/他太累了/他是个警察/他不能来上课了/他是美国人 来往：来往的人/车

校园里来往的人很多

马路上来往的车很多

来来往往

敢：不敢

你敢看恐怖片吗？

你不敢做什么？

敢不敢……？

立即：=马上

立即回国/给我回电话/给妈妈回信 情景：分别的情景

毕业时的情景

……的情景 可：可……的

感动/说/吃/看/听/玩 发生：路上发生了交通事故。抱：抱抱

抱一抱 鞋带：系鞋带

伸：把手伸到窗外。

把脚伸到警察叔叔的面前。弯：弯腰、弯下腰

四、课文

1、导入

2、领读课文，预设问题：课文讲了三个小故事，分别是什么？

3、齐读课文、分角色朗读课文

4、找学生回答问题

5、复述课文

6、表演课文：学生自由组合，任选一个小故事，准备五分钟后表演 讨论：在你的国家，遇到困难怎么办？警察怎么样？有没有让你非常感动的事？

五、留作业：

1、复习生词、背说课文

2、预习课文二和生词

三四课时

一、组织教学

二、语音练习

三、复习

四、生词

1、领读生词

2、齐读生词

3、讲解生词 梅：ppt图片

松: ppt图片

岁寒三友 竹：ppt图片

字画：一幅字画

过奖：哪里，哪里，你过奖了！

五、课文

1、导入：介绍岁寒三友以及中国书法知识

2、领读课文

3、齐读课文、分角色朗读课文（1）朴正浩觉得这幅画怎么样？

虽然……，但是…… 像……一样（2）中国人把松竹梅叫做什么？

把……叫做……

（3）别人表扬你的时候，你应该怎么说？

哪里。您过奖了。

六、留作业

1、复习生词、背说课文

2、完成课后习题

五六课时

一、组织教学

二、语音练习

三、复习

四、听写

五、完成课后习题

P131(2)朗读

师生齐读一遍

替换

师领读例句，学生一人读一个句子 P132

3A选词填空

师领读生词一遍，学生一人说一句，好的句子要求背诵

B

师讲解关联词语！P133

本子上 P135

本子上

6改错题

师讲解！P 135

本子上

P136

8综合填空

学生填写后，教师讲解。

六、完成一篇阅读

七、留作业

1、复习生词、背说课文

2、预习第二十课生词和课文一 教后记

今天的课文表演和讨论环节，学生都比较感兴趣，能够积极参与。萨沙和伊瓦娜表演的一对老夫妻很形象，克莱姆在他的国家也是警察，所以，当说到这个话题时，激发了他的表达欲望。

第四篇：“有困难找干部(党员)”便民服务工作制度

“有困难找干部（党员）”

便民服务工作制度

为进一步转变工作作风，以“为民、便民、利民、富民”为宗旨，规范服务行为，以群众满意为标准，努力实现“农户办事不出村、纠纷调处不出村、信息提供不出村、致富服务不出村”，特制订便民服务工作制度。

1、首问首办责任制

(1)凡群众来“党员群众服务中心”请求解决问题和要求提供服务时，首次接待来电或来访的人员为首问责任人，首问责任人要热情接待。

(2)对来“党员群众服务中心”办事人员反映的问题，属于业务范围内的事项不能说“不知道，不清楚，不归我管”等语言，要做到当场答复。对条件不符合或手续不全的，应当一次性告之相关规定和应提交的材料及办理程序、手续等，必须一次性讲清楚，让群众第二次一次性办成，办不成的，由服务人员上门服务。

(3)首问责任人要做好首问记录，认真办理。若办事人员反映的问题比较复杂，一时难以解决的，应及时请示，并给予一个准确的答复；对确实不符合政策规定或确实解决不了的，向对方说明情况，耐心做好解释工作。

(4)首问首办责任人确因繁忙无法及时办理应办事项时，要主动说明原因，也可负责转交给承办人办理，若遇有紧急事项应尽量给予办理。

2、限时办结制度

(1)限时办结制度是指服务对象到“党员群众服务中心”办事时，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办人应在承诺的时限内办结其所请求事项的制度，首问责任人为限时办结制的责任人。

(2)对法律法规有明确规定办结时限的，应严格执行相关的时限要求，并在保证工作质量的前提下，尽量提前办结。没有规定时限的，要在10个工作日内完成，并将办理结果及时向当事人汇报。

(3)申请人申请事项符合法律、法规规定，提交的材料齐全并符合法定形式的，能够当场解决的，应当当场办结。需上报业务部门审批、办理的，有明确规定时限的，按照规定时限办理，没有规定时限的，在10个工作日之内办结。

(4)对当事人申请材料不全的，应当当场一次告知其需补办的全部材料内容，对需要实地核实的，要在10个工作日内到实地核实。

(5)群众来信有明确时限的，按照时限办理，未明确时限的，在登记后10个工作日内办结。

(6)特殊事务、事项的办理要本着效能的原则，特事特办，注意结果。

(7)未按上述规定时限办理的，按《责任追究制度》的有关规定追究在岗责任人的责任。

3、责任追究制度

(1)相关人员因不负责任、故意或者过失不履行或不正确履行规定的职责，致使服务对象或者国家、公共利益遭受损失或

造成不良影响的，必须追究过错责任人的责任。

(2)相关人员在工作中具有下列情形之一的，应进行责任追究。

①首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事的； ②对符合规定条件的申请应予受理而不予受理的； ③服务态度不热情，与办事者顶撞争吵的；

④私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的；

⑤超越规定权限实施许可，或擅自提高、降低许可条件造成不良影响和后果的；

⑥未履行办事承诺制度，无特殊原因和理由，在规定时限内未完成许可事项或告知办理结果的；

⑦对明显虚假的材料，应当发现而没有发现的；

⑧故意制造虚假材料或谎报事实的；

⑨办理业务明显违反法律、法规或其它有关规定的； ⑩擅自离岗，又未事先向领导报告，造成岗位无人，群众办事不便的；

11○其他应该追究工作过错的行为。

(3)责任追究方式按造成责任后果的大小依次为：①责令作出书面检查；②通报批评；③取消当年评先评优资格；④给予党纪和行政纪律处分；⑤触犯刑法的，按法律处理。以上追究方式可以单处或并处。

4、信访接待制度

(1)拆阅和接待。收到来信，认真阅读，文明热情接待来访

人，仔细听取，做好记录。

(2)登记。阅信及接访后，由值班人员逐一登记，登记内容为来信、来访群众姓名、地址、联系方式、来信来访原由、暂处理意见、送领导阅批。

(3)办理。按照工作程序，落实承办人员，承办时间不得超过15个工作日。

(4)回复。所有来信或来访均由承办人员填写回复单，回复当事人办理结果。

(5)审查。承办人员不得推诿、扯皮。

第五篇：读《青山处处有忠骨》有感

儿子的老师要求他们经常写些读后感，我从中拿了两篇过来，读《青山处处有忠骨》有感。

读《青山处处有忠骨》有感

读了《青山处处有忠骨》之后，我感触颇深，于是写下来和读者们分享。

文中讲了毛泽东主席接到来自朝鲜前线彭德怀老总电报之后的反应及心理变化。毛主席接到电报后一天没说过一句话，饭菜已经热了好几次，可还是没有动，电报里说毛主席的大儿子——毛岸英在返回指挥部途中被击中。同时金日成首相和彭德怀老总来电，一个请求把毛岸英运回国内，让主席再见一次自己的儿子；另一个却请求把毛岸英葬在朝鲜。可到底怎么办呢？经过痛苦的抉择，毛主席选择了后者。既尊重了朝鲜人民的意愿，又充分体现了他无产阶级革命家的博大胸襟。

是啊！虽然是毛主席，也没有搞特殊；虽然毛岸英是主席的儿子，也没有搞特殊，一样像千千万万的华夏儿女一样奔赴朝鲜，在死后遗体也没有运回家乡安葬。想想现在人们有多少在以权谋私，他们别说是主席了，就算是个小官儿也会谋私利。这不，几个月前在河北大学发生的“我爸是李刚”的惨案我们都知道了，那个李启铭的爸爸李刚只是个警察局长，他就敢仗势欺人，还大言不惭的说出来：“我爸是李刚”这句话，与毛英相比，就显得那么特殊，毛岸英的爸爸是主席也没有搞特殊，而李启铭的爸爸是局长他就作威作福，这多么值得我们深思啊！

虽然这册书已经学完了，但毛岸英和毛泽东这种“不搞特殊化”的精神却永远地印在我的心里，读后感《读《青山处处有忠骨》有感》。

读《项链》有感

文中的马蒂尔德是一位天生丽质的女子，可惜命运不济，她降生到一个贫苦的工薪家庭，最好嫁给了教育部的小职员，她总是抱怨命运给她开得玩笑。然而一件小事却彻底改变了她的命运。

一天，她收到了一封请柬，说某日邀请他们夫妇参加晚上的舞会。虚伪的她赶紧买了一身漂亮衣服，又去朋友家借了一条项链。舞会上，她是那样光彩动人，可晚舞会后，她却惊奇地发现：项链丢了！她和丈夫路瓦裁先生不得不四处借款，买了条新的不动声色的赔给她的朋友。十年后，他们还清了帐，马蒂尔德看起来老了很多，当她把真相告诉朋友，朋友吃惊、惋惜地报出了价格，原来那条项链只是假的，和真项链的价格差七八十倍！

读完这些，我知道人们都会惋惜地摇头，可怜这位太太的不幸，不过，我觉得假的又能怎样，多苦也能坚持下去；她已经得到了生命中最宝贵的那一串项链，那就是真真切切的人生——因为经过这些磨难以后，她已经变得勇敢、坚强了！

老子曾说：“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。”是呀，一次舞会，给马蒂尔德带来一个晴天霹雳，却换来了真真切切的人生！