客房铺床的规范与要求(小编整理)

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简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《客房铺床的规范与要求》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《客房铺床的规范与要求》。

第一篇:客房铺床的规范与要求

客房铺床的规范与要求

西式铺床:

一、将床拉离床头板

1、弯腰下蹲,双手将床架稍抬高,然后慢慢拉出。

2、将床拉离床头板约50厘米。

3、注意将床垫拉正对齐。

二、垫单(第一张床单)

1、开单:用手抓住床单的一头,右手将床单的另一头抛向床面,并提住床单的边缘顺势向右甩开床单。

2、打单:将甩开的床单抛向床头位置,将床尾方向的床单打开使床单的正面朝上,中线居中。

3、手心向下,抓住床单的一边,两手相距约80-100厘米。

4、将床单提起,使空气进到床尾部位,并将床单鼓

5、在离床面约70厘米高度时,身体稍右前倾,用力拉下去。

6、当空气将床单尾部推开的时候,利用时机顺势调整,将床单尾方向拉正,使床单准确地降落在床垫的正确位置上。

7、单必须一次性到位,两边所落长度需均等。

三、铺衬单(第二张床单)

1.衬单与铺垫单的方法基本相同,不同的地方是铺好的衬单单沿须包角。2.甩单必须一次性到位,两边所落长度需均等。

四、铺毛毯

1、将毛毯甩开平铺在衬单上。

2、使毛毯上端与床垫保持5公分的距离。

3、毛毯商标朝上,并落在床尾位置,床两边所落长度需均等。

4、毛毯同样一次性到位。

五、包角边

1、将长出床垫部分的衬单翻起盖住毛毯(单折)60厘米或是30厘米。

2、从床头做起,依次将衬单,毛毯一起塞进床垫和床架之间,床尾两角包成直角。

3、掖间包角动作幅度不能太大,勿将床垫移位。

4、边角要平紧而平,床面整齐、平坦、美观。

六、放床罩

1.在床尾位置将折叠好的床罩放在床上,注意对齐两角。2.将多余的床罩反折后在床头定位。

3.两手抓住袋口,边提边抖动,使枕芯全部进入枕袋里面。4.将超出枕芯部分的枕袋掖进枕芯里,把袋口封好。

5.被压处朝上压倒的朝下,枕套口与床头柜是相反的方向。6.套好的枕头必须四角饱满,平整,且枕芯不外露。

七、枕头

1、两个枕头放置居中。

2、下面的枕头应压住床罩的15厘米,并进行加工处理。

3、放好的床侧两边均匀。

八、将床复位

中式铺床:

一、将床拉离床头板

1、弯腰下蹲,双手将庆架稍抬高,然后慢慢拉出。

2、将床拉离床头板约50厘米。

3、注意到将床垫拉正对于齐。

二、铺垫单(第一张单)

1、开单:用手抓住床单的一头,右手将床单的另一头抛向床面,并提住床单的边缘顺势向右甩开床单。

2、打单:将甩开的床单抛向床头位置。将中高档 尾方向的床单打开使用权床单的正面朝上中线居中。手心向下抓住床单的一边,两手相距约80-100厘米。将床单提起,使空气进到床尾部位,并将床单鼓起,在离床面约70厘米高度时,身体稍向前倾,用力打下去。当空气将床单尾部推开的时候,利用时机顺势调整,将床单往床尾方向拉正,使床单准确地降落在床垫的正确位置上。

3、包角:包角从床尾做起,先将床尾下垂部分的床单掖进床垫下面,包右角,左手将右手侧下垂的床单拉起折角,右手将右角部分单掖入床垫下面,然后左手将折角往下垂拉紧包成直角,同时右手将包角下垂的床单掖入床垫下面。包左角方法与右角相同,但左右手的动作相反。床尾两角与床头两角包法相同。

三、装被套:

1、把被褥两角塞进被套两角并系好带固定。双手抖动使被褥均匀地装进被套中。再把外面两角系好带固定。并系好被套口。

2、被套正面朝上,大部口向内并位于床尾。平铺于床上,床头部分开与床头齐,四周下垂的尺度相同,表面要平整。

3、把床头部分的被套翻至30公分处。

四、套枕套

1、将枕芯平放在床上。

2、两手撑开枕袋口中,并往枕芯里套。

3、两手抓住袋口,边提边抖动,使枕芯全部进入枕袋里面。

4、将超出枕芯部分的枕袋掖进枕芯里,把袋口封好。

5、被压处朝上压倒的朝下,枕套口与床头柜是相反的方向。

6、套好的枕头必须四角饱满、平整,且枕芯不外露。

五、放枕头:

1、两个枕头放置居中。

2、放好的枕头距床两侧距离均匀。

六、将床复位:弯腰将做好的床慢慢推进床板下,但要注意勿用力过猛。

七、外观:看一看床铺得是否整齐美观,对做得不够的地方进行最后整理,务必使整张床面挺括美。

八、总体印象:操作要做到快、巧、准。

第二篇:客房铺床参赛总结王小华

客房铺床参赛总结

王小华

我很荣幸能够参加决赛并能获奖很感谢学校学校为我们搭建了一个展示自我的舞台建立自信的机会面向未来的窗口。

回想自己参赛的准备阶段那段时间几乎每天都去实做室操练。虽然一直在练习,但实践的机会并不多,所以起初参赛自己心里还是很有压力的。但是我相信任何的付出都是值得的,只要自己尽力了,努力了,便不去计较结果,给自己信心,相信自己能够做好。通过此次的技能大赛我学到了很多。

通过这次比赛,让我认识到了自己存在的不足和差距。在这次的比赛当中我认识到了自己的技术还有待提高,心态调整还有待加强,通过这次比赛总结一下几点:

1.技术上还要提高,特别是在时间上和精确度上。今后一定要再加强练习,克服那种差不多的思想,努力做到更好。

2.比赛赛得不仅仅是专业技能更考验的是心理素质。如何在紧张的时刻镇静自我如何在紧张的气氛中保持敏捷的思维。

3.这次技能大赛与自己专业的职场经理人有了面对面直接接触这使我对自己的专业也有了更深认识。

4.戒骄戒躁、汲取经验应该汲取此次比赛的经验教训切忌骄傲自大争取在目前基础上有更大的进步

5.要广泛阅读、积极实践要广泛阅读各类书籍同时多参与社会实践注重学以致用理论联系实际

6.要充分准备、再接再厉进行充分准备多关注行业动态学习管理、拓展市场、研究创新向前前进。

赛事已过,当前最重要的莫过于从已过的赛事中汲取经验和启发,并且不断学习新的知识来提升自身能力,充实自己。让自己以后能更好,酒店是一门边缘学科。它涉及的知识面很广很广,所以我要学得还有很多,学海无涯,我这叶小舟要行的航程还有很远很远。只有不断学习,提升自身能力与实力才能壮大我这叶小舟。也只有如此,我才能走出一片更宽广的天地。

第三篇:客房操作规范

目录

一、客房主管岗位职责

二、客房领班岗位职责

三、房间卫生操作规程

四、房间清洁卫生检查标准

五、周卫生计划

六、楼层公共区域清洁标准

一、客房主管岗位职责

岗位职责:

负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作,督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作,确保酒店客房干净与设施完好,满足客人的服务需求,并负责客房物品的管理,协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。工作内容:

1.每天安排客房服务员的工作,合理调配好人员使用,检查仪表仪容。

2.每天仔细检查每一间走客房,抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。

3.客房主管每天早上召开客房人员例会。

4.巡视公共区域,保持清洁、整齐、畅通寄设施完好,排除安全隐患。

5.发现客房或公共区域设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。6.配合值班经理妥善处理客人的投诉,努力满足客人的要求。7.制定客房设施设备保养计划‘公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作。8.负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。9.做好棉织品的收发、送洗、交接等工作。

10.按要求管理好酒店制服,做好保管、发放、洗涤、申领等工作。

11.做好每月盘点及编制预算,制定用品申购计划,完成盘点明细表和物品申购表。

12.督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训。

13.每天二次准确地填写房态表,及时交给值班经理。14.负责楼层总钥匙和对讲机的收发及保管。

15.负责清洁用品,用剂的发放和回收工作,指导客房服务员、安全使用稀释。16.联系和安排水箱清洁和灭虫除害工作。

17.关心员工,及时将员工的要求和想法反映给店长。18.写好每天的工作报告与做好交接工作。

19.做好每月的培训计划和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录。20.完成上级指派的其他任务。

二、客房领班岗位职责

岗位职责:

按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客户提供干净安全的客房和坏境,满足客人正当合理的服务需求,负责本区域安全工作。工作内容:

1.规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三清”说话轻,动作轻,走路轻。2.遇见客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。3.按照操作流程和质量标准,完成每天所规定的工作。

4.真实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给主管,并在报表备注上注明。5.按照操作标准和消毒要求,清洁消毒、杯具、马桶等需消毒的物品和设施。6.检查退房,按规范处理客户遗留的物品,及时报告上级和前台。7.做好每天打清洁项目和单项清洁项目。

8.清扫客房和楼层公共区域时发现设施、设备有故障和损坏,立即保修。9.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。

10.中班按要求提供夜间服务,做好楼层和公共区域的清洁工作。11.及时执行前台的服务指令,满足客人要求并及时反馈结果。

12.做好布草的收发、盘点、运送和补充,正确使用和保管清洁车、保洁工具、通讯工具和客用品。

13.熟悉酒店医疗服务规定,遇生病客人给予关心和帮助,并立即报告上级。14.及时满足客人提出的需求,超出职权范围及时报告。15.梳理安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。16.完成上级指派的其他任务。

三、房间卫生操作规程

为方便记忆,我们将整个操作程序划分为八个字,即“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“补”、“吸”、“检”。

“进”

(1)轻轻敲门三次,每次三下,每次隔2~3秒钟。(2)报称“HOUSEKEEPING”。

(3)缓缓把门推开,把“正在清洁”牌挂于门锁上。“撤”

(1)把小垫毯放在卫生间门口。(2)清洁篮摆放于云石台靠门一边。(3)同时带入二湿一干三条抹布。(4)用垃圾桶收卫生间内垃圾。(5)把客人用过的“四巾”(面巾、方巾、浴巾、地脚巾)卷好放在卫生间门口。(6)用清洁剂均匀地喷一次“三缸”(洗手盆、抽水马桶、浴缸)。(7)进房把空调开大,关台灯、床头灯、落地灯,拉开窗帘。(8)用垃圾桶收垃圾和烟灰缸。

(9)撤床单,一张张地撤(注意不要夹带客人的睡衣和其它物品)。(10)折丝棉被(向内三折,横向三折,齐口向门外)。(11)若房内有送餐或加床设备,需要来回再走一次。“铺”

(1)将倒干净的垃圾桶及烟灰缸拿到卫生间内冲洗并抹干净,然后放回房间原处。(2)拿床单和枕套进房内铺床(铺床要按规定程序,两张一齐铺)。(3)铺完床之后,顺带把水杯、茶具等撤到布草车上。

“抹”

(1)从门外门铃开始抹起至门框。

(2)按顺时针方向抹,由上到下,由里到外,抹一圈(边角位及底部均要抹到。)(3)物品要按规格摆放。

(4)灯泡、镜面、电视机要用干布抹。(5)抹的过程中应默记待补充的物品。(6)抹阳台玻璃台、阳台地板。

“洗 ”

(1)将用过的皂头、浴液、发液瓶放进清洁篮。

(2)洗干净的抹布,其中一条湿抹布留下抹卫生间地板。(3)用清洁剂全面喷一次“三缸”,用手刷刷洗脸盆、浴缸和浴缸以上三格瓷片,然后用花洒放水冲洗。

(4)用毛球洗马桶(注意二块盖板及底座的卫生)。

(5)用干布抹干净卫生间水渍(由镜开始,顺时针抹一次,注意小金属器要发亮)。(6)要默记卫生间需补充的物品。

“补”

(1)补充卫生间内备品,面巾纸和卷纸要折好角。(2)用湿抹布抹干净地板,撤走清洁篮及小垫毯。(3)补充房内物品(注意各种物品均需按规格摆好)。(4)

“吸”

(1)(2)(3)(4)(5)“检”(1)(2)(3)(4)

补充杯具。

先从阳台吸起,注意吸阳台门轨。吸地毯要顺纹向同一方向推把。

吸边角位(咖啡台底,梳妆凳底,床头柜底)。吸卫生间地板(注意吸地板上的头发)。吸尘机用完之后绕好放于布草车侧面。空调拨到适当位置上。

检查窗帘、床铺是否整齐,地毯是否有杂物。检查卫生间镜、“三缸”、小金属器是否光洁。关总开关,关门,取回“正在清洁”牌。

四、房间清洁卫生检查标准

房间部分:

1.房门

(1)门锁开启时转动是否灵活。(2)开门是否有声音。(3)门后磁吸是否起作用。(4)防盗链是否完好无损。(5)门后是否有火警示意图。

(6)门锁后是否挂有“请打扫房间”牌和“请勿打扰”牌 2.衣柜

(1)是否有足够的洗衣袋、洗衣单、衣架等。(2)棉被折迭是否整齐。(3)行李架是否按要求摆放。

(4)藤篮上的物品(鞋拔、衣刷、鞋顶等)是否齐全。(5)衣柜的自动开关电灯是否操作正常。(6)衣架竿是否有积尘。

3.组合柜

(1)抽屉是否活动自如,内部有无积尘。

(2)购物袋是否足够,针线包、擦鞋布是否已补充。(3)烟灰缸是否干净,火柴是否用过。(4)家具表面有无脱色和破损。(5)文具夹内物品是否齐全。

(6)梳妆镜是否明亮,上沿是否有积尘。

(7)电视机是否工作正常,频道是否都已调好。

4.冰箱

(1)各类小型饮食品是否齐全。(2)冰箱内外是否清洁卫生。5.天花板

(1)有无裂缝、漏水或有霉点的现象。(2)墙角有无蜘蛛网。6.啡台

(1)啡台是否平稳。

(2)冰瓶和电热水壶内是否清洁无积水。(3)茶叶盒内茶叶是否齐全。7.落地灯

(1)开关是否正常。

(2)灯罩接缝处是否放在后部。(3)灯泡是否有积尘。(4)灯罩是否清洁 8.垃圾桶

(1)有无垃圾。

(2)垃圾桶内外是否清洁。9.墙壁(1)墙纸是否有污渍或破损。(2)灯具是否有手指印或污渍。10.空气调节

(1)调节器是否拨在平行线之下1/3的地方。(2)温度是否适中。

(3)风口是否发出响声及藏有灰尘。11.电话

(1)电话是否操作正常。

(2)电话机及电话线是否清洁卫生。12.床

(1)床铺是否铺迭完美、平整。(2)床铺是否清洁卫生而无破损。13.圈椅

(1)座垫布料有无破损。

(2)座垫下是否藏有纸屑及灰尘。14.屏风壁面

(1)是否悬挂正常。(2)有无积尘。15.地毯

(1)有无破损。(2)清洁程序如何?(3)地毯边是否有积尘。

(4)有无顽劣污渍、咖啡渍、茶渍、蜡渍、香口胶渍。16.窗帘

(1)窗帘是否清洁及悬挂美观。(2)遮光布有无漏光。(3)窗帘钩有无松脱。(4)窗帘绳是否操作自如。17.阳台

(1)阳台玻璃门活动是否正常。(2)玻璃是否光洁明亮。(3)栏杆、地板是否清洁。(4)地漏有无杂物堵塞。

卫生间部分

1.浴室门

(1)门锁转动是否灵活。

(2)门的表层有无破损和弯曲现象。(3)门框有无积尘。

(4)门后挂衣钩有无松脱。2.镜子

(1)有无积尘及污渍。

(2)有无破裂或脱水银现象。3.天花板(1)有无移动或松脱。

(2)抽风机是否清洁和运转正常 4.座厕

(1)盖板及座板是否清洁。(2)去水系统是否操作正常。(3)座厕内壁是否清洁。(4)座厕外壁有无污渍。

(5)马桶水掣按手是否太紧或太松及操作是否正常。5.洗手盆及浴缸

(1)所有钢器,如水龙头、水掣是否保持光洁。(2)瓷盆内壁有无水珠或肥皂渍。(3)冷、热水喉是否操作正常。(4)去水系统是否正常。(5)盆内水塞有无积毛发。(6)皂碟有无积聚碎肥皂渍。(7)缸垫是否清洁。6.云石台

(1)是否清洁明亮。(2)有无被磨花或腐蚀。7.浴室用品

浴帽、漱口杯、洗浴液、洗发液、面纸、厕纸、卫生袋、四巾是否补充齐全。

8.气味

(1)地漏有无异味。(2)地板是否擦拭干净。9.地面

(1)是否平坦完美无缺。(2)是否有烟灰及毛发留下。

五、周卫生计划

周一:大堂玻璃清洁、客房玻璃清洁(包括卫生间内外玻璃,窗户及边框)周二:客房卫生间大清洁(地砖缝、墙角、马桶、镜子、墙面、台盆)周三:天花板及墙角清除积灰、空调口、排风扇口清洁。

周四:客房大清洁(擦洗地板、贴脚线、所有电器面板、书桌、床头柜、床脚、门)周五:通道大清洁(天花板、墙角、墙面、地边脚、地毯)周六:大堂大清洁(地面、地边角、沙发、家具、电梯、柜子)周日:工作间大清洁(货架整理及清洁、地面、墙面、工作车清洁)

六、楼层公共区域清洁标准

公共区域清洁范围和标准:

1.客梯厅立式烟缸保持光亮无尘、无杂物。2.客梯厅墙面保持无灰、无污迹、无划痕。3.客梯门保持光亮无灰、无污迹。

4.走廊中的指示牌、房号牌、消防门、指示灯、壁灯、电源插座、贴脚线、冷气口、排风口,保持光亮无灰、无污迹。5.走廊口的墙面保持无破损、无灰、无污迹。6.走廊中的地毯保持无杂物、无污迹。7.工作间保持清洁、整齐。

8.消费通道保持无杂物,无污迹。楼层公共区域每天必做清洁项目: 1.电梯门常规抛光(上午班会后)。

2.走道地毯吸尘(每日2次,上午9:30-10:30,下午15:30-16:30)。

3.立式烟筒(桶体每日上/下各清洁一次,烟缸保持2小时保洁一次,没有烟头或垃圾)。

4.消防通道楼梯(每天湿拖一次,午餐后)。5.走廊窗台(上午班会后)。

楼层公共区域每周单项大清洁安排:

1.星期一:不锈钢电梯门上油,电梯轨槽:立式烟筒内桶清洁。2.星期二:消防门、消防箱大清洁、工作间、工作车大清洁。3.星期三:走廊筒灯,消防指示灯,烟感,监视器。4.星期四:客房外门寄门框,消防。

5.星期五:走廊贴脚线,走廊墙面污渍消除。6.星期六:走廊出风口,排风口。

7.星期日:消防通道大清洁(楼梯扶手、窗、灯罩、消防)。

第四篇:体育课要求与规范

体育课要求与规范

1前一堂课下课后立即去洗手间,体育课原则上不可以去洗手间。

2、课前体委在教师门前排成两路纵队,保证上课铃响时到达上课地点。如果队伍不齐,返回重走,体育课进行队列队形和站姿训练,并通报班主任。

3、学生上课迟到需报告,老师同意后方可入列,课堂途中不得离开上课地点(如教室、图书馆、超市),特殊情况必须离开须征得老师同意。

4、为了防止伤害事故发生,按照要求穿戴运动裤、运动鞋,认真做好准备活动。

5、因病不能剧烈运动的学生,一律经班主任签字,由本人将请假条带给体育老师,由教师安排活动内容,上课过程中不得到其它地方。不允许出现口头请假,如果没有班主任签字同意,擅自不来上课,将以旷课论处,按学校规定进行处理。

6、如遇下雨天,体委提前到办公室联系老师,安排上课地点,不得擅自带到操场。

7、爱护体育用品,注意安全,不得出现拉拽篮球框、足球门等情况。

8、上课过程中和下课后严禁去超市,可以自带饮用水,课前需要统一放置整齐,下课后各班学生统一整队返回,到教学区方可解散。

9、注意环境卫生。

课堂常规

1、体委整队:“稍息,立正。向右看——齐,向前——看。各排报数。”

2、体委检查后向体育老师报告:“报告老师,初()班应到()人,实到()人,请假()人。

3、师生问好,开始上课。

第五篇:公文规范格式与要求

公文规范格式含义与要求

(一)公文规范格式的含义

公文的格式即公文的规格式样,它包括公文所必须具备的数据项目结构和公文的用纸格式、书写打印格式、装订格式。公文格式是公文的门面。一份好的公文,不仅内容要主题明确、简明扼要,语言要通顺流畅、准确恰当,而且要求数据项目结构完整,书写打印格式规范,用纸大小一致,装订朴素美观。

(二)公文规范格式的要求

1、数据项目结构要求

所谓公文的数据项目结构主要包括公文的眉首、主体和版记。

所谓公文的数据项目结构要求就是对眉首、主体和版记中各要素的格式、字体、字号、位置、标记方法等方面的具体要求。

2、用纸、打印和装订要求

(1)版式要求:

纸型为国际标准A4型纸,段落行距为固定值24磅,其它采用默认,空行字体应调为四号仿宋体字。

需要装订的公文,页边距规定为,上侧页边距为37mm,下侧页边距为35mm,左侧页边距为29mm,右侧页边距为25mm。

不需要装订的公文,页边距按照word系统的默认值使用,即上下边距为25.4mm,左右边距为31.7mm。

(2)打印要求: 双面打印;页码套正,两面误差不超过2mm。印品着墨实,均匀;字面不花、不白、无断划。

(3)装订要求:

公文应左侧装订,不掉页;装订线距左侧页边为4mm;双钉装订,两钉分别位于距上下页边1/4处。

(三)正文标准

标题:用小3号宋体字,不加黑,可分一行或多行居中排布;回行时,要做到词意完整,排列对称,间距恰当。上报的公文和联合行文,一般不标明发文机关。公文标题中除法规、规章和规范性文件名称加书名号外,一般不用标点符号。转发上级机关的公文,不能以上级机关公文的发文字号作为标题;如其标题过长,可以根据主要事由自拟标题。

单位:加黑,标题下空1行,左侧顶格用4号仿宋体字标识,回行时仍顶格;最后一个主送单位名称后标全角冒号。

正文:主送单位名称下一行,每自然段左空2字,回行顶格。数字、年份不能回行,4号仿宋体字。

附件:公文如有附件,在正文下空1行左空2字用4号仿宋体字标识“附件”,后标全角冒号和名称。附件如有序号使用阿拉伯数码(如:“附件:1.×××”);附件名称后不加标点符号。附件应当与正文装订在一起,如果不能合订,在附件首页分别标明公文的发文字号和附件的序号。

成文日期:用汉字将年、月、日标全,“零”写为“○”。成文日期以负责人签发的日期为准,联合行文以最后签发机关负责人的签发日期为准。

附注:公文如有附注,用4号仿宋体字,居左空2字加圆括号标识在成文时间下一行。

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