加强督导职能 规范督导工作（写写帮整理）

第一篇：加强督导职能 规范督导工作（写写帮整理）

加强督导职能 规范督导工作

为进一步做好乡镇、及县直中小学教育教学督导工作，促进我县教育事业的发展，根据有关的法律、法规的规定和上级督导部门的要求，结合我县的实际情况，决定在各乡镇及县直中小学设立一名教育督导员。下面对督导人员的任职条件、职责，督导的程序和方法规范如下：

一、督导人员的任职条件1、2、3、4、坚持党的基本路线，热爱社会主义的教育事业。熟悉教育法律、法规、方针、政策，有较高的政策水平。具有较强的事业心、责任心和较强的创新意识。

具有一定的调研能力、工作能力、业务能力，具有丰富的学校管理和教育教学工作经验。

5、具有专科以上的学历或者中级以上的专业技术职务，从事教育教学管理工作7年以上，有一定的组织、协调、管理、口头表达及协作能力。

6、7、遵纪守法，坚持原则，作风正派，办事公道，清正廉洁。身体健康。

二、督导人员职责

1、对辖区内学校贯彻执行教育法律、法规和履行教育职责的情况进行督导检查。2、3、4、按着有关的规定对辖区内的教育工作进行考核。对辖区内学校的办学情况进行监督、检查、评估、指导。

对教育工作中的重大问题进行调查研究，向上级主管部门报告情况，并提出建议、当好参谋。

5、对督导单位以及主要领导的工作向上级主管部门反映情况，提出奖惩建议。

6、承办上级督导部门交办的工作。

三、督导的程序和方法

督导的形式分为综合督导、专项督导以及随机督导。综合督导是对被督导单位的教育教学工作情况进行的全面的督导；专项督导是对被督导单位的部分或者单项工作的督导；随机督导是对督导对象的不定期随机检查、调查研究等。可按以下的程序进行

1、综合督导和专项督导

① 在督导前的20天发出督导通知书，并下发督导方案和要求。

② 被督导单位进行自查自评，并按规定的时间向教育督导室报送自评报告和有关材料。

③ 组织人员对上报的材料进行审核，同时组织人员对被督导单位进行评估或者督导检查。

④ 向被督导单位通报督导结果并提出意见和建议，下达督导结果通知单。⑤ 被督导单位按督导评估通知书的要求限期整改，并在规定的时间内报送整改计划和整改结果报告。

⑥ 督导室认为有必要可对被督导单位进行复查，并向上级督导机构报告督导结果。

2、随机督导

① 事先做好督导计划和方案，明确督导的目的、对象、步骤、时间。② 事先不通知督导对象，以实际查看、座谈、问卷为主。

四、督导的方式1、2、3、4、5、6、7、听取被督导单位的有关情况汇报 查阅有关的文件、档案材料 参加有关的教育教学活动 召开有关人员座谈会，个别访谈 进行测试和问卷调查 现场调查

认为必要的其他方式

以上是对乡镇及县直中小学督导人员素质的要求，以及应该履行的职责和相关的工作程序等做的有关规定和说明，在以后的督导工作中遵照执行。

海兴县教育文化体育局督导室

2008年3月18日

第二篇：督导职能

我的工作职能

很高兴能够和各位老板以及各位同事欢聚一堂，同时也感谢嫣然秀坊各位领导给予我市场督导的职位和平台，在今后的工作中，我将全心全意为各位排忧解难，我将简单阐述一下我的工作和职责。

一、我的工作职责

我将对所管辖区域运营管理提供指导、监督和服务，通过对店铺商品的陈列、终端服务以及库存管理等提出指导，对相关人员进行培训，提升导购的销售能力和销售技巧，促使店铺进入良性运转；通过市场巡查，监督，协调与维护客户关系，提升单店销售业绩，使我们嫣然秀坊品牌在市场上达到有序、规范、良性的发展。

二、我的工作内容：

1.负责所管辖区域的销售工作，并对职责范围内的工作负全责；

2.定期对所管理店面的整体运作及员工销售技巧、服务意识等进行指导培训，督导所管辖店面严格执行公司的各项业务操作流程及管理制度；

3.负责所管辖区域内的销售任务分解与制定，4.负责按公司发布的形象标准进行店铺形象维护。制定和完善本区域店铺商品的陈列与展示方案，定期对各店面进行产品的陈列及陈列调整，并对相关人员进行培训；

5.指导策划本区域新店面的开业及推广活动的现场布置与货品筹备与陈列等；

6.负责所管辖区域客情关系的维护；

7.协助加盟商提出对店面员工绩效评估及人员更替工作做好一线人员的储备建议和协助；

8.对所辖区域店铺营业目标达成情况等进行全面分析并进行改进，制作相关销售报表体现出来，分析与报告及营业效益的评估与营销策略的改进建议；

9.制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制；

10.负责推广活动方案执行；

11.协助商品部、财务部与加盟商进行欠款回收；

12.完成公司领导交办的其他临时性工作。

我将会全力以赴认真完成每一项，希望在今后的工作中，能得到在座各位老板的支持和同事的帮助。

第三篇：教学督导工作规范

教学督导工作规范

一、工作分工

学校督导室全面负责对教学常规的检查督导工作，各学科教研组长均为学校督导人员（兼职）。

１、督导室的工作职责

①教学常规督查的组织、评价、反馈等工作。

②分学科课堂听评课的组织、反馈、评价、指导等工作。

③备课组月调研工作。

④教师学习、培训活动，重点做好青年教师的培养成长工作。

⑤教师的教学绩效评价工作。

⑥指导、督查其他教学工作的落实。

２、督导人员的分工

①孔祥河、潘虹具体负责语文学科。

②冯德业、李萍具体负责数学学科。

③胡秀爱、贾梅勤具体负责英语学科。

④李中岭、仇道路具体负责物理、化学、生物学科。

⑤施圣君、崔建华具体负责政治、历史、地理学科。

⑥赵红霞具体负责音乐、体育、美术、计算机学科。

二、规范要求

１、所有教学督导人员对教学常规的各环节进行监督、检查、指导。主要对教师的备课（教案、课堂学习设计）、作业（创新作业、双休日作业，试卷讲义）的布臵与批阅，错题集、教师听课纪录等进行检查指导。

２、专职督导人员负责课堂教学的过程性管理，通过深入课堂听课、评课，做好对课堂教学的检查指导工作。

３、专职督导人员做好备课组月调研工作，定期深入教研组、备课组进行调研、督查、指导。

４、专职督导人员认真做好教师学习、培训活动，重点做好青年教师的培养成长工作。

５、专职督导人员完善并做好教师的教学绩效评价工作。

６、专职督导人员认真指导、督查其他教学工作的落实。

７、教学督导人员要具有良好的思想道德素质，先进的教育教学理念，较高的教学业务水平。具有大局意识，奉献精神，要在学科教学中起到带头示范作用，在教研组内享有很高的威信。

８、教学督导人员在督导室的统一领导组织下开展工作，督导工作要体现公平、公正、科学；督导过程环节要体现规范化、科学化、精细化。

９、教学督导人员在工作过程中，要脚踏实地，用心做事。对好的做法要及时给予表扬肯定，对督查出的问题更要及时反馈、跟进指导，提高督导工作的针对性、实效性。

10、对教学常规的督查，督导工作人员要按照督导室的具体要求（时间、地点、任务），按时到位，用心履行岗位职责。依据督导室制定的对作业、错题集、教案、学习设计、听课纪录等常规工作的评价标准，科学的给出等级（A、B、C、D）评价，并对突出问题给出书面指导意见，并认真填写好检查记录表，按时上交督导室。及时在教研组评课活动中进行反馈。

11、教学常规检查时间，每周二下午第二、三节检查创新作业、双休日作业、错题集等；双周四下午第四节检查教案、学习设计、听课记录等。

12、加强课堂教学的过程性检查、指导。教学督导人员（专职）每月对所包学科的每一名教师的课至少随机听上一节，并及时做好评课工作，依据学校课堂教学评价标准给出等级评价，认真填写好评课记录，上交督导室。

13、教学督导人员对备课组每周开展的主备人公开课，教研组两周一次的示范课，依据所包学科对课前准备、课堂情况、课后评课等环节进行督查。积极参与听课，评课，跟进指导，不断提高教师的课堂教学水平。并对活动开展情况给出等级评价，填好活动记录，报督导室存档。

14、专职教学督导人员至少每周参与一次备课组集体备课，深入备课组进

行调研、指导。积极参与学校组织的备课组月调研活动，至少在月调研一天前，督导室把各学科需调研的问题和调研具体时间印发给各备课组和相关教学督导人员。备课组和教学督导人员针对调研问题要做好准备，提高调研工作的效率和质量。备课组要认真填写调研记录，及时上交督导室。督导室要针对调研中学校提出的问题和解决问题的措施进一步做好督查落实工作。

15、督导室针对目前教师在教育教学过程中，在教育教学理念，常规教学，课程、课堂改革等方面存在的问题，及时组织教学督导人员选编有价值的、指导性强的文章组织老师学习借鉴，并及时汇编成册，至少两月出一期。每月组织一次全校青年教师学习、交流、工作会议，及时反馈、解决通过常规检查和听评课活动出现的具体问题，不断提高青年教师的课堂教学水平，促进教师专业发展。

16、督导工作过程中，严禁有以下现象发生

①督导工作流于形式，对督导过程中发现的问题不向学校汇报，也不去主动解决，任其存在。

②在督导工作中，只汇报发现存在的问题，提不出解决问题的科学措施，不能认真执着的去解决问题。

③学校针对督导发现的问题，提出了解决问题的意见，但不能得到很好的执行和落实，致使问题迟迟不能解决。最终找客观原因，推脱责任。

④督导人员工作拖拉，不按时到岗到位；不认真填写检查记录，不按时上交检查记录，不能科学公正、公平的对教师的教学进行评价。

泰山博文中学2010、3、4

第四篇：督导的工作规范

一、婚礼督导的重要性 【岗位概述】

1，彩排。告诉新人仪式过程中的注意事项。

2，贴身引导。虽然有彩排，但新人上场后往往会忘记细节，督导在旁边就可以随时提醒。这种贴身引导贯穿整场婚礼。

3，礼仪服务。诸如开香槟、递话筒、送交杯酒、为新娘整理裙摆等，使新人尽享尊贵与荣耀。

4，仪式准备工作。为仪式先作准备，包含物品和人员。物品比如交杯酒仪式中，先准备好杯子并倒好饮料；人员比如下一场需要父母上舞台的，那先要和父母打好招呼，不要到时人走开了。

5，协调。督导作为现场的总指挥，必要时向DJ、灯光等工作人员发布指令，协调各工作人员的工作。

当然，婚礼的顺利进行光靠督导是不够的，由督导、巡场、DJ、灯光等组成的团队才是有力保证，再加上司仪的烘托，就能呈现一场不错的婚礼了。【工作流程】 婚礼前职责： 与新人确认服务项目； 确认婚礼形式和详细策划书；

与新人确定和婚礼服务人员各项事宜；（时间、地点）根据合同内容与各供货商衔接服务内容； 婚礼前确定酒店配合项目： 灯光、音响、舞台、背景板； 桌子尺寸、桌布颜色、地毯颜色； 签到台、蛋糕台、香槟台、香槟塔及装饰； 布置现场时间及酒店负责人； 婚礼前一天职责：

提醒新人酒店所需物品准备到位；

负责与公司资源部统一协调各项服务是否到位；

负责监督酒店特效安装（灯光、音响、投影、舞台、背板、及现场各种装饰）； 安排确认现场礼宾人员（撒花瓣、礼花、礼仪、花童）

与新人确定签到台负责人、（安排来宾人员名单是否准确，与酒店协调酒水摆放）； 确认 VIP准确位置； 婚礼当天职责：

负责检查仪式用品（托盘、口布、茶杯、茶水、交杯酒酒杯、蛋糕、香槟塔及香槟酒。。）；

安排确定礼宾人员的确切时间和位置； 与音响师确认音乐播放程序； 与主持人确认仪式程序及时间； 协助来宾就坐等候仪式开始； 安排来宾候场迎接新人；

负责协调仪式中各项工作人员的配合； 提示新人准备候场； 指挥灯光、音响到位； 安排礼仪程式用品到位； 确认特效环节程序； 安排新人仪式程序； 配合主持人协调入场程序

二、婚礼督导师的工作

几年前，婚礼督导”“ 还是个新名词，可现在，你的婚礼如果没有督导，那就落伍了。现代人越发隆重的婚礼逐渐催生了“督导”一职。从前，这些由新郎新娘一众好友完成的项目，正在渐渐走向“专业”，新人希望专业的人才出现，让他们的婚姻仪式更加完美，还有人则可能觉得，朋友是自己的贵宾，人家出了那么大笔礼金，再要劳动他们为自己“打杂”，是不是有点不礼貌？

22件督导需要做的事

如果把司仪看成是一场婚礼的导演，那么督导就是现场的执行导演。司仪控制的是台上的一切，督导则负责场下的所有事，一场婚礼下来，督导需要完成的工作一共有22件。

哪22件？想不出？说明你不是专业的！

先挑几件基础的提示一下：负责婚礼前的彩排工作（必须教会新人仪式礼仪）；在婚礼上提示新人各项步骤；在婚礼中引领现场气氛（比如引掌、带头喝彩等）；传递道具也是一项，这其中包含了“蛋糕刀、点火杆、香槟杯、交杯酒、话筒、誓言本等准备物件。

更细致的还有：联系开婚车的师傅什么时候到；婚礼开始前，检查背景板是否安装牢固，音响、灯光是否正常，电压是否稳定，并排除因自然因素影响婚礼；从仪式开始后，应始终不远离新人3米左右，以便及时提醒新人所做事项；不能挡住摄影、摄像视线，所有的照片里必须看不到督导的身影；迎宾结束后，及时联络司仪，控制开始时间；在仪式中控制酒店服务员，禁止上菜，避免影响仪式；负责在仪式进行时疏散孩子，并告之孩子家长；提醒新人家长分发喜糖；在适当时间提醒酒店分发蛋糕等。

还有督导团现在的婚礼场子普遍都很大，一头在交接道具，另一头要负责拉门和引导嘉宾上台，所以一般除了主督导外，还有副督导；如果婚礼有T台，还必须有左督导和右督导，各人分管一边。

跪下来是专业

与婚礼司仪不同，督导更像是位默默无闻的幕后英雄。在婚礼现场，督导要做的，就是完成所有工作并且不能引起来宾的注意。

为了当好这个“隐形人”，他们不仅要避开摄影师和摄像师的镜头，并且一旦仪式开始，就不能再发出任何声音，所有的交流和沟通都只能通过手势和眼神来进行。目前，婚礼督导大多采取“半蹲式服务”，而在至有些团队中，所有的督导甚至必须采用“跪式服务”，“还价”没有 的余地。

所谓“跪式”服务，是指督导在递送道具、酒杯等物品时，在舞台上单膝跪地。据说督导一词最先从日本传来，日本督导都是跪式服务，目的是不能遮挡新人和来宾的视线，标准是必须矮于新郎身体的一半。

婚礼督导的“标准行头”是黑西装、白手套。黑西装是为了在全场灯光暗下来时，在黑暗中默默隐藏自己的行踪；白手套则是为了表示对新人的尊重、同时也是为了让新人和司仪能够看清他们的手势。

目前，在督导届的“老法师”级人物，做一场婚礼价格在1200元。业内偏贵，不过据说，日本督导的出场费平均在5800元左右，有的甚至贵过司仪。不过，5800元人家可是有“真功夫”的，“所有的日本督导都受过专业训练，每个动作都能做到大气无比，一出场就能完美控制现场气氛。”

在日本这个婚礼业超发达的国度，很多督导占主角，司仪和他们比，只是个配角。

三、督导师的职 A.婚礼保障

即保障各个环节的顺畅进行。

1.各环节所用道具的准备：如交杯酒，改口茶，戒指，信物，蛋糕刀，用电设备是否打开，功率负荷是否在允许范围内等等。

2.道具的递送：要熟悉各环节的流程，提前将各道具的顺序准备好，及时递送和收回道具。

3.检查各道具的安全性：婚礼开始之前检查香槟塔是否摆放安全平整；香槟是否已打开；烛台是否可以顺利点燃）。

4.按主持人的要求布置灯光师、音响师在必要的时候配合环节作出操作。如开灯和关灯，音响音量的大小等。在环节进行当中控制提示和协调各工种的操作。5.环节中的突发事件的适时适当处理：如主持人的话筒没声音或断音时，适时递送备用话筒；各种情况时的香槟塔环节出现意外的适当补就；新人在环节中新娘的裙子不方便或被新郎踩到等情况的补就；场地用电负荷过大导致设备断电的补就等等。

B.婚礼指导:1.督导手势。如：行走，预停止，停止，行礼，向左走，向右走，下台等等。原则上这一系列动作由现场主持人发出指令，在督导的带领下做出动作。如新人未听到主持人的话，督导手势也起到领位和指令的作用。2.开场前再次让新人熟悉环节中的动作和在各环节中的注意事项。如：入场及各环节中新人的走位，行走的速度，动作的要领，面部表情等。在环节中如有新人动作或表情需要调整时及时提醒。

3.开场前确认来宾数量，主要来宾是否已入席等，确认新人的状态，缓解新人的压力，争求新人的意见是否可以准时开始等。

总之，婚礼督导的工作不像一般人想象的那么简单。它需要良好的沟通能力、优秀的个人气质、细心的工作态度、灵活的现场应变能力等等。婚礼督导师已经成为时尚婚礼的越来越普遍和必须的人员了。

婚礼督导是随着时代的改变,人们在婚礼上的需求不断的提高,应运而生的新型职业.现在人们的婚礼已经慢慢演变成为一场小型的演出.随着演出的复杂化,细节化.产生了新的人员,就是婚礼督导.他的职责不同于婚礼策划师,不同于婚礼主持人...督导的意思,就是督促和指导.而婚礼督导,就是督促和指导婚礼中的每一个小的细节.也可以说是一场完美婚礼的导演,管家,总调度师,所以婚礼督导师贯穿于整个婚礼.一场完美的婚礼离不开调节气氛的主持人更离不开督导师和策划师.策划师是在婚礼前和新人洽谈婚礼创意和流程的人.而婚礼督导就是创意的执行者.一个好的婚礼策划公司都会有一个或者更多个好的婚礼督导,而一个好的婚礼督导要有很强的沟通协调能力,更要有丰富的婚礼经验.督导的职责其实有很多.在整场婚礼上的服务工作.酒店的协调.与新人做婚礼前的彩排工作.婚礼上每个人的位置等等...最重要的一点,就是婚礼督导要在婚礼中把所有的服务环节做的更加的艺术,浪漫.而且要有极强的应急能力...而在每场婚礼中所有参加婚礼服务的工作人员都是一个团队.说白了...婚礼督导就是帮助新人排忧解难.帮助新人在婚礼当天解决所有操心劳累的问题.告诉新人如何进入状态.如何在婚礼中展现最美的一刻.与大家团结一致打造完美的婚礼的人.作为一名好的婚礼督导要有很好的形象以及个人气质.和个人修养.如果个人气质不够的话很难胜任此工作.四、婚礼督导师职责规范 一：工作内容（典礼开始前）

1）大约在典礼开始前1个半小时到达酒店；换好工作服装（白色裙装或裤 装，视季节而定）

2）与主持人沟通典礼程序，并做好记录。

3）与新人做好典礼前的彩排工作，并向新人告知必要的礼仪（整个过程耐 心、专业、微笑、周到）4）与酒店工作人员协调： a:灯光的开关 b:交杯酒、共同举杯酒 5）与所服务婚礼公司协调： a:灯光(追光灯摇头灯)的使用 b:话筒的使用(数量及开关方法)c：与摄像师、摄影师沟通典礼流程

6）确认致辞嘉宾的姓名、职务、单位及所坐位置，征求其上场方式（从所 坐处还是从上场的路）、告知其话筒的递送方式。7）典礼开始前在合适的时间提醒新娘更换典礼礼服。

8）典礼即将开始时请所有参与典礼的人员就位并再次与新人确认流程及致 辞嘉宾情况。

9)确认话筒放置位置及是否打开，新人的戒指是否放在戒枕之上,酒是否 安排好。

二：工作内容（典礼中）

1）进入指定位置，面带微笑、统一站姿、手势。

2）典礼中与主持人做好配合（关注支持人的眼神及动作），为新人做好 典礼环节中的引导工作。3）为新娘整理好裙摆。

4）站在新郎一方的督导师单膝跪地为新人呈送结婚戒指（此时要从观众 一侧做这个动作）。

5）请出致辞嘉宾时面带微笑，手势专业。6)递送话筒时双手呈上，并略弯腰。7）嘉宾致辞完毕双手接过话筒并请其退场。

8）督导师上台为台上人做完服务后尽量是后退，在确认走出镜头后再转 身退场。

9）随时注意打到台上的灯光（追光、摇头），不要挡灯光。10）随时注意可能发生的意外情况，及时处理，防患于未然。11）典礼中注意酒店的灯光打开时间，并根据情况做好提醒。12）提醒酒店的服务人员及时端酒。二：工作内容（典礼结束）1）归还物品

a:话筒、花篮、戒枕酒杯等，并感谢婚礼公司及酒店相关服务人员。b：整理好随身携带物品，及时离开会场，不做逗留，不留联系电话。2）保持自己的专业形象 三：工作规范

1）有责任心，明白自己所做的是新人一生仅有的一次婚礼，所有人都寄希 望于自己身上，要对婚礼负责、对自己负责。

2）统一着装（保持服装无折痕）、戴胸卡、白手套、工作中不留披肩发。3）与新人及嘉宾交流时做自我介绍“您好，我是本次婚礼的督导师”使用 礼貌用语，进入会场全神贯注、保持良好的精神面貌。4）工作规范符合团队要求

5）婚礼督导师只与主持人配合工作，不对外。

婚礼督导职责之开场前

1.与主持人沟通了解本场婚礼具体流程及相关注意事项，有无特殊环节。

2.负责与婚庆公司相关负责人及场布了解本场婚礼所用道具(如：烛台、杯塔、蛋糕等)确认主宾席座位摆放、追光灯摆放等相关事宜。

3.向新人讲解婚礼道具使用流程，并准备典礼所需道具(戒指、交杯酒、感恩茶、特殊礼物等)。

4.引导安排新人父母、证婚人、介绍人、嘉宾等至前台主宾席就坐，(确认主婚人红包是否随身携带)

5.引导新人至典礼开场前指定位置

婚礼督导职责之正式典礼

1.主持人入场，致开场白，介绍主宾、嘉宾等。(领掌)

2.新人入场：a.同时入场 督导至花门处引导新人步入婚礼殿堂 b.西式入场 新郎持手捧花首先入场，新娘随父亲入场，父亲与新郎在花厅或拱门下交接，父亲讲话(递话筒)，新郎下跪求婚(递话筒)新郎起身，引导新人步入婚礼殿堂。

3.宣誓环节：为新人递送话筒，如为西式证婚，需两位新人相对而站，督导为新人递送誓言手册。

4.戴戒指环节：督导为新人递送戒指，如有特殊道具(如：贝壳取戒等，示意新人如何使用)

5.婚礼道具环节：

a.点烛台(督导递送点火棒，点燃后接过点火棒并熄灭)

b.倒杯塔(督导指引香槟或荧光液位置，并示意使用方法)

c.交杯酒(督导为新人送上交杯酒，新人干杯后接过酒杯)

6.证婚人、介绍人、嘉宾讲话(递话筒)

7.父母敬茶(督导端上感恩茶，父母喝过后接过茶杯)

8.主婚人讲话(递话筒)

9.新人讲话(递话筒)

10.切蛋糕(督导递送蛋糕刀，示意如何切)

11.送手捧花

12.主持人结束语，请双方父母上台合影

13.新人退场，此时示意双方父母留步，与主持人一起鞠躬向来宾表示感谢。礼成!

婚礼督导职责之婚礼后

1.指引新娘到换妆室按礼服换妆。

2.准备新人敬酒的物品。

3.摄像带收回等婚庆公司人员后期制作工作的交接。

4.收回新人租用公司的物品(婚纱，首饰等)。

5.结清尾款。

第五篇：履行教育督导职能

履行教育督导职能，深入开展校级督导

各位领导，各位同仁：

按照培训会议的安排，我今天和大家共同交流的题目是《发挥教育督导的职能，深入开展校级督导》。

一、教育督导的内涵

教育督导，实质上是一种行政监督和管理的重要职能，是国家对教育实行监督和指导的有效机制和有力手段，也是现代化教育的科学管理体系必不可少的重要组成部分。它的涵义是指县以上各级人民政府授权给所属的教育督导机构和人员代表本级政府及教育行政部门对下级人民政府的教育工作、下级教育行政部门和学校的工作，依据国家的有关方针、政策、法规，按照督导的原则和要求，运用科学的方法和手段，对教育工作进行监督、检查、评估和指导，并向本级和上级人民政府及其教育行政部门报告教育工作的情况，提出建议，为政府的教育决策提供依据，以期促进教育效率和教育质量和提高的过程。

二、教育督导的职能

所谓职能，是指人、事物、机构应有的作用。教育督导在教育教学管理过程中，无论是早期的行政监督职能还是近期的指导职能，都有其相对的独立性，是教育教学管理过程中一个不可或缺的环节和重要组成部分，发挥着不同于其他教育管理活动的作用。教育督导的特定职能决定了它在教育教学管理过程中的特定作用。根据教育督导在教育教学管理过程中的地位和工作程序，教育督导应有以下五种主要职能。

1、监督职能

监督，就教育督导而言，是指教育督导机构依据“督政”、“督学”和质量监测三大任务，对同级政府的相关部门和属地学校的教育教学工作进行检查和督促，其目的是使国家的教育政策法规得到全面贯彻和执行，促进本区域教育事业的均衡发展。国家的教育政策法规和上级的决定、决策是下级部门开展相关工作的依据。但下级对其执行情况如何，必须进行检查督促。通过检查和督促改变下级部门有法不依、有令不行、执法不严等现象。所以，教育督导的监督职能的发挥，对提高教育行政部门管理的效率和学校完成教育教学任务具有极大的推动作用。如我区之前开展的中小学校督导评估，对我区中小学校的全面工作进行了综合性的督导，引起了各校领导的高度重视，促进了我区各阶段学校健康发展。具体来说，教育督导的监督职能主要表现为：一是发现问题。通过督导及时发现学校教育教学运作过程中存在的问题。二是改进工作。督导的目的在于改进工作，提高教育教学的效率和质量。说到底，就是督促教育部门和学校按照教育政策、法规和教育的科学原理开展各项教育教学工作。

2、评价职能

评价是对事物的价值给予判断。教育督导过程也是一种评价过程。它根据国家的教育政策法规和教育科学理论，运用科学的方法对对被督导学校进行客观公正的、全面或局部的考核，作出客观的评价，总结成绩，找出不足，区分优劣。如我区组织的《中小学校综合性督导评估》，通过评价发现和总结优秀的教育理念和办学经验，并加以推广，对其他中小学产生良好的激励、鞭策作用，以提升本区域的整体办学品位。通过评价，还可以发现被督导学校所存在的问题，通过对这些问题的分析和解决，达到提高教育效率和教学质量的目的，达到鞭策后进的作用。

3、指导职能

教育督导不仅要监督、评价，还要在评价的基础上对被督导学校进行指导。指导，顾名思义，就是根据督导和评价的结果，帮助被督导学校分析产生问题的原因，确定解决问题的办法和通过整改应该达到的预期效果，这是教育督导的目的和核心。教育督导的范围十分广泛，从教育管理、教育课程、教育内容到教育方法，从地方政府的相关部门、教育行政部门到学校，以至每个课堂，都需要教育指导。要求督导人员精通业务，能善于发现问题，能提出科学合理的解决问题的方法，能给被督导单位予以指导，促进被督导单位整改与提高。

4、反馈职能

教育督导的反馈职能，是指督导机构把相关的教育教学信息输送出去，再把其作用的结果返送回来，通过分析、产生指令等手段，对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预期目的。这种反馈职能是以掌握大量的上下级的教育信息为基础的。它一方面把上级的教育政策、法规、指令传达到教育行政部门和学校，使下级准确理解和执行上级的指示精神；另一方面把下级的执行情况、下级对上级决策的意见或建议以及在执行过程中发现决策的不当等问题，及时传递给上级有关部门。通过教育督导这一信息传递的平台，达到上下级之间信息的及时沟通，避免失误，减少内耗，提高行政管理效率；同时，教育督导机构及其人员根据所掌握的相关信息，向有关方面提出可行性的意见和建议，为教育出谋划策，做好服务工作，当好参谋角色。

5、协调职能

教育督导机构不是完全的行政机构，教育督导人员也不是完全的行政人员和教育者，他们介于教育者、受教育者和教育管理者之间，在这几者之间起着重要的桥梁作用。教育督导人员首先是教育行政部门与学校之间的桥梁。通过督导信息的传递使彼此得到沟通，上情下达和下情上传的渠道更为流畅；其次是学校领导与教师之间的桥梁。通过教育督导，使教师能正确理解校长的办学理念和办学方向，并在教育教学过程中加以贯彻，同时也能使校长对教师的工作情况有进一步的了解，做到“知己知彼”；再次是教师与学生的有效联系人。通过督导信息传递，使教师及时了解学生的“需求”，有的放矢地调整教学内容，改进教学方法，提高教育教学效果；第四，教育督导机构和教育督导人员也是社会与教育行政部门的桥梁。通过督导信息的发布，使社会对本区域的教育情况有大致了解；社会也可以 “信”、“访”的形式通过教育督导机构对教育行政部门提出合理化的意见或建议；教育督导机构还可以通过对政府相关部门的“督政”，协调本区域教育事业的有关事项，促进教育事业健康发展。

教育督导的监督、指导、评价、反馈、协调等功能是相互联系、不可分割的，但在具体的教育督导过程中，根据阶段性的任务、目的和本单位教育的实际情况，可以有所侧重。

以上分析了教育督导的五种职能，我们要结合教育督导的五种职能深入开展好校级教育督导工作，推进教育效率和教学质量的提高。

三、如何开展校级督导

1、机构要健全

学校要根据长管教发[2011]49号和长管教督发[2011]2号文件精神建立健全学校督导组织机构，机构可根据学校的规模确定督导人员。要求督导人员要明确职责，有责任心和事业心，搞好督导工作。

2、要制定校级督导章程

俗话说：没有规矩，不成方圆。开展校级督导学校一定要拟定章程，循章办事，就不会成为一时心血来潮的举动。《章程》要对学校督导的性质、工作目标、机构组成、职责任务、权限等作出明确规定。关于学校督导的性质，应该是在学校党委（支部）的领导下、学校行政的指导下，对学校管理、教育教学、后勤工作等学校全方位工作进行监督、检查、评估、指导，对学校教职工进行个体评价，对校级职能部门进行监督。这一性质的确立，保证了学校督导工作的权威性和畅通性。

3、建立多种督导制度

一是巡查制：学校的督导人员，定期或不定期到教室检查教育教学常规落实情况，并填写报表，向学校有关领导和督导组报告。

二是定期汇报制：学校督导组每次督导活动开展后，将督导结果向学校报告，经学校同意后向教职工和社会通报。

三是集体督导制：学校督导组定期不定期开展集体督导，就是开展“一日督导活动”，填写督导日志，撰写督导报告。

四是专项督导制：根据具体情况，譬如某段时间学校的某项工作出现松懈情况，某些老师教育教学存在较严重的问题，学校就采取专项督导，以加强工作或责成整改。

五是个体评价制：对全校每一个人进行个体评价，评价结果与干部、教职工的奖金、评优、评先、晋级挂钩。

六是小组评议制：对教职工的个体评价，学校采取个人打分之后由小组评议打分的制度，这样使每个人都被置于群众的监督之下。

七是学校审定制：所有对干部和教职工的评价，最后都由学校审定，该表彰的表彰，该批评的批评，该处理的处理。

4、遵循校级督导八字方针：监督、检查、评估、指导。

监督：监督学校贯彻执行教育法律法规、方针政策情况，反馈教职工思想、工作信息。促使学校全面执行教育法律法规、方针政策，并根据反馈的信息调整工作思路和方法。

检查：检查学校教学常规，办学行为、从教行为。对做得好的加以表扬和推广，对问题的进行分析处理，及时纠正。

评估：对行政管理、学科教学进行评估，对不正常状态和部分教师教学实绩严重滞后问题进行调查和跟踪管理，以促使其进步。

指导：对薄弱班级、学科、师生进行指导，共同研究确立提高办法，逐步提高。

5、校级督导的重点：督教、督学、督管

督教（督教师和教学）即对教师的教学质量进行评估指导，把课堂教学作为督导的中心。督导人员深入课堂，要做到：

五个关注：关注教学设计、关注学科思想在教学中的渗透、关注学生学科思维能力的培养、关注课堂中的有效提问与设问、关注教学目标的达成度。

三个指导：指导教师个性化备课与集体备课的关系处理；指导教师研究复习课、讲评课的效率；指导教师课堂组织与管理、教学反思撰写和监测与评价

督学（督学生的学习和表现）：即对学生的学习态度、效果及成绩进行监督和指导。

基础工作：全面准确及时地了解学生、思想状况，检查和评议学生的综合素

质。

方式：一是建立学生信息员制度，向督导小组反映教、学、管情况；二是通过座谈会、信箱、电话、网络等形式加强与学生的联系；三是加强与其他教学管理部门和班主任联系，多方了解学生的动态。

督管（督学校的管理制度建设和管理的落实情况）：即对学校内各部门的工作状态、效率及质量进行检测评估，这是保证学校各种管理科学规范的根本。加强对学校内各部门各类人员履职情况进行分析，了解问题之原因，提出建议解决办法，促进学校全面工作，构建和谐（交流、沟通）校园。

6、校级督导的形式：综合督导、专项督导、随机督导

专项督导指的是德育工作督导、教育教学质量督导、体育卫生工作督导等。随机督导也叫随访督导，根据工作需要，督导人员可以对被督导单位进行随时检查。综合督导是有计划地对一个地区、一个部门或者一所学校的教育工作进行全面系统的督导，综合督导在督导前要制定方案，督导中按照方案进行。

7、校级督导的开展

督导组学期初要拟定工作计划，每月初要有督导工作安排，月末有督导工作任务完成情况小结，每学期要有学期督导工作总结。每次督导要有工作方案，督导后有督导报告，督导工作中有工作日志，要建立督导档案。

在具体的组织实施过程中，首先要组织学校督导工作组成员认真学习督导评估实施方案以及督导评估指标体系，明确督导评估的目的和指导思想，熟悉评估指标内容和评分标准，掌握督导评估的原则、方法和程序；其次明确各自的职责和具体的工作要求，结合学校各部门分工和管理目标，将指标进行分解，组成若干专项自评小组，对所负责的指标和要素，采取多种方法（如印制督导评估使用的各类人员座谈提纲、查阅资料细目、调查问卷、学生质量测试题、评估量化表等），全面搜集整理信息和资料，进行定性和定量分析，积累自评资料，填写自评报告表；第三进行综合分析，形成终结性自评。学校督导工作小组归纳、综合个自评小组自评报告，依据评估方案的指标和要素，对学校教育工作进行全面分析，肯定成绩，总结经验，找准问题，提出改进措施，并采取一定形式，广泛听取教职工意见，进行定性和定量测评，在此基础上，撰写学校终结性自评报告，填写自评报告表，并经教代会或教职工大会审定（自评报告和自评报告表要在对学校督导评估前或年末综合工作检查前，上报教育督导室）；第四建立自评档案材料。自评的各个程序所形成的材料要妥善收集整理、装订，作为学校自评的主要依据，在教育督导室对学校督导评估时以便备查。

8、开展校级督导应处理好的几个关系

一是校级督导与区教育督导室的关系

校级督导与区教育督导室没有直接的隶属关系，但它在业务上接受区教育督导室的指导。它遵循国家有关评估督导的精神，遵照区教育督导室的要求，按照学校制定的“校级督导工作章程”，在学校范围内开展对学校各方面工作的评估督导。它所采集的资料，它的工作进展情况，它的工作经验和教训，都是区教育督导室对学校进行评估督导的重要参考材料。

区教育督导室尽管不能把校级督导作为自己的直属机构，但是可把校级督导室作为自己开展对学校进行评估督导的重要力量，作为自己深入学校的帮手，必要时可聘请校级督导人员作为兼职督学，这样可以加强自己的力量，有助于转变评估督导理念，扩展评估督导途径。

二是校级督导与基层行政组织的关系

校级督导是学校基层行政组织的一个职能部门，它在学校党委（党支部）的领导下、学校行政的指导下，对学校各个方面进行评估督导。由于它深入学校的各个方面，又是按照国家的法律、法规、方针、政策，对学校的方方面面进行考察、研究、督导、评价，这样校级督导实际上又是学校基层行政组织的参谋部、质检部、咨询部，换言之，校级督导可以而且应该担当学校办学的参谋，学校教育教学质量的检查监控，学校教职员工依法行政依法执教依法工作的咨询指导。学校行政组织应该充分依靠校级督导实行“依法治校”、“质量立校”，推动学校的教育教学工作向纵深发展。

三是校级督导与学校其他职能部门的关系

校级督导虽然和学校的其他职能部门，如行政办公室、教导处、政教处、总务处等，同属学校基层行政组织的一个职能部门，但是它应该高于学校的其他职能部门，因为校级督导的工作职责是带全局性的，不像其他职能部门的工作是某个方面的，它应该是介于学校党委（党支部）、行政领导和其他职能部门之间的一个职能部门，是在学校党委（党支部）领导下和行政指导下对学校管理、教育教学、后勤工作进行质量监督、检查、评估、指导和对学校教职工进行个体评价的职能部门。

不过校级督导和学校其他职能部门不形成领导与被领导的关系，校级督导对学校其他职能部门只起“质量监督、检查、评估、指导”的作用，对学校其他职能部门出现的问题也只能提出如何处置的建议，而没有直接处置权。

四是校级督导与学校教职员工的关系

在传统观念上，学校的职能部门处于学校的中层，各职能部门的负责人被称为中层干部，与学校的教职员工似乎形成了上下级关系。校级督导作为学校的一个职能部门，在我们看来，校级督导对学校的教职员工决不是居高临下的教育者，而是设身处地的帮助者，校级督导对学校的教职员工进行的教育教学后勤工作检查、个体评价，只是为了帮助教职员工提高教育教学后勤工作质量，督导工作是“以人为本”，以激励先进为主，对教职工工作中的不足、缺陷或缺点、错误，应立足于热情帮助，务求取得最佳效果。同样，校级督导对学校的教职员工出现的问题也只能提出如何处置的建议，而没有直接处置权。当然，为了使校级督导工作能够顺利进行，督导对学校教职工的教育教学后勤工作具有知情、监督、检查、评价、指导、建议、责改等权利。学校教职工应积极支持配合督导组的工作，积极提供有关情况和资料，不得推委拖拉。