PDCA心得体会

第一篇：PDCA心得体会

读《活学活用PDCA》有感

十二病区

我们共同学习了《活学活用PDCA》这本书，对PDCA这个管理工具有了更深层次的了解，对如何合理、有效运用这个工具有了进一步思维拓展，原来，“问题聚焦--现状与原因--PDCA循环”也是运用PDCA这个管理工具的一个模式。

王建安院长在《前言》中，提出一个我们也常在思考的问题：一家好的医院，如何才能保持活力和基业长青？那就是：医务人员有素质，医院有品质，就会创造奇迹。那么，本书《序》用了一个词语概括了医疗质量的持续改进----有始无终：医院在质量改进的道路上只有目标，没有终点。有效运用管理工具“PDCA---周而复始持续质量改进”就是解决上述问题的方法之一。

我们进一步认识了PDCA循环，均认为：我们临床护理工作和管理流程相互联系，如书中举例护理发药流程的改进过程，需要不同或相同岗位上多位护理人员的努力，护理管理参与其中主线。PDCA包括以下四个阶段，细分为9个步骤“FOCUS--PDCA”： F：发现需要改进的问题，选定改进的主题 O：成立质量改进小组

C：明确现行流程与规范；查找最新知识和有用的信息，设立改进目标

U：分析现状与目标之间存在差距的原因 S：选择改进流程的方案 Plan-计划：制定行动计划和数据监测计划 Do-实施：实施阶段 Check-检查：检查改进效果

Ast-处理：标准化处理，巩固改进成果或寻找进一步改进空间。

我们科现在常用的管理工具是QCC，通过这次的学习，我们要在以后的工作中，积极发现问题，合理有效运用PDCA这个工具，继续学习，并互相借鉴，推动PDCA实践，促进护理质量的改进，做好护理品质管理，使PDCA成为科室质量管理组织日常工作的一部分。

第二篇：读《活学活用PDCA》心得体会

读《活学活用PDCA》心得体会

在这里感谢医院给我这次学习的机会！下面谈谈自己的学习体会。自己认为学习培训是单位给员工最大的福利，学习是劳动的新形式，觉得越是学习越是不满足，越是学习越是深刻的不满足，越是学习越是觉得自己知识的贫乏！

感受最深的是：管理工具原来可以这样用。

问题聚焦：发现问题，提出问题。发现问题比解决问题更重要。

爱因斯坦曾说过：“提出（发现）一个问题往往比解决一个问题更为重要，因为解决一个问题也许只是一个数学上或实验上的技巧问题。而提出新的问题、新的可能性，从新的角度看旧问题，却需要创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”他本人正是因为提出了解决牛顿力学体系中存在的问题或矛盾而建立了相对论。

现状与原因

利用各种管理工具，查找现状与提出问题原因。

PDCA循环 工欲善其事必先利其器

书中的三句话：“医务人员有素质，医院有品质，就会创造奇迹”

“有始无终”------医院在质量改进的道路上，只有目标，没有终点。

一、执行力在PDCA循环管理中的心要性

许多人把管理这个概念几乎神话，而失去了管理本质，以致于使管理陷入一片混乱或处于僵局状态。把简单的事情复杂化了，管理如果复杂起来那就更使执行力得不到应有的落实。我非常赞成管理三段论中的理论评点，即“管理就是把想到的事情记下来，把记下来的东西运用正确的方法去做，然后把做过的事情再写下来”，这是管理的本质，如果抛弃了管理的本质特征，管理也就成为了一种空话。不论现在叫得非常响的“细节决定成败”的管理、精细化管理还是其它先进和管理模式的导入，都离不开管理者将管理思想与管理的策略运用实施到实际管理当中去，这就是管理者应具备的执行力，其中也都体现到“PDCA”的“DCA”的阶段的重要性。

管理者本身的角色就是以教练者的身份指导下属进行工作和达成工作目标的，而管理者的执行力如果不到位，管理思想与指导方法没有尽可能的运用于实际的管理要求，导致的后果就会使下属或者更基层的工作人员不能认真的对待和落实上面的执行目标与工作方案。这就印证了许多情况所提出的80/20原则一样，如果工作中出现了问题，目标是正确的，只是执行力出现或存在了问题，80%的工作未达成率则应追究管理者的执行力问题上，所以，我确得管理者的执行力非常重要。

二、管理者如何更好的发挥执行力作用

对于“PDCA”至于管理者的重要性，但如何更好的发挥执行力作用，我认为有以下几点需要着重把握。

1、管理者要参与执行力管理中去——真正做到“I DO” 美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过：“一位管理者的成功，5％在战略，95％在执行。这与一位著名的管理大师余世维所说的“细节决定成败”的论点不谋而合。所谓细节就体现在执行力上，每位管理者都要着重于执行，执行自己的管理理念，把它运用到细节上。但，这并不是说，要事必躬亲，处处到位。可以自己把握，也可通过自己的下属来实现细节上的成功。管理者参与到过程的执行中，并不是要削弱其他人的权力，而是一种更好的积极融合。对管理者来说，只有那些参与到当中的管理者，才能拥有足以把握全局的视角，并且做出正确的取舍决策。而且无论组织大小，都不应该将其交付给其他任何人。为此，管理者必须亲自执行三个流程：挑选管理团队、制定战略、引导规范运营，并在此过程中落实各项计划。

2、科学的程序是执行的保障是“D”（DO）的前提。管理者如何利用执行力这把双刃剑击败对手？如何摆脱执行怪圈，不做执行的奴隶？答案就是完善科学的决策和执行程序，“PDCA”中“P”是不可或缺的。具体在下面几个环节是执行的重要保障。

首先，目标本身一定要清晰，可量化，指令一定要明确简明，具体体现在“P”上。可量化就是可度量、可考核、可检查，本身不能模棱两可，并且管理者应在业内应建立一种“执行文化”。

其二，要有明确的时间概念和轻重缓急之分。讨论决定了的事情，一定要知道什么时候开始做。更重要的是，管理者一定要知道什么时候结束。我们很多工作都是只知道什么时候开始，但不知道什么时候结束，没有结束的时间，永远有完不成的任务。再者就要看什么是重要的事，什么是紧急的事来加以区分对待，先后处理。

• 其三，管理者要注重培养并具备以下能力： • 1）领悟能力； • 2）计划能力； • 3）指挥能力； • 4）协调能力； • 5）授权能力； • 6）判断能力；

• 7）创新能力等方面的能力。

同时要下属做出承诺，比如：“第一目标清楚吗？能不能完成？授权够不够？人、财、物有没有问题？”既要看相应的资源条件具不具备，又要看能力怎么样，包括现实能力与挖掘潜能力。

其四，时刻监督跟进，“PDCA”的“C”的部分。这就需要靠员工靠下属自我约束，自我管理。管理的问题不能形而上学，过程还是要关注，必要的时候要去督促，去指导，对可能发生的事情进行预测和判断。跟进与过程控制对管理者来说也是重要的一项工作。

最后，执行要有反馈机制，其中是“PDCA”中“A”的部分，这样形成管理工作闭环。强调正强化和负强化，整个企业各部门和层级执行会形成一个高效运转着的机械功能系统，他们之间是环环相扣的链条关系，而从链子断的地方就会很快得到反馈点的信息，在这其中哪个环节出现了问题，哪个环节执行力不到位，是管理者还是员工的执行力出现了问题就会一目了然。

3、培育一个执行力强的团队—-管理者自身能更好的“PDCA”到培养团队的“PDCA”,形成良好的循环执行机制。

执行终究依靠人来完成，执行力团队如何吸引执行力强的人？就是给这些执行力强的人放手，不仅给他们足够待遇，还有要把这些人搭配的好，使他们能够有权利。责权结合，能够让他清晰地认识到个人的未来，要有更大的发展空间，不断补充新的决策权利。人才难留，执行力强的人更难留，关键中的关键是企业本身也要发展，不断有新的市场，新业务，让英雄有用武之地。

三、形成良好的“PDCA”循环执行力机制

以上几点说明，管理者更是要从自身 “PDCA”--执行管理着手，到运用科学的执行力程序来保障，做到有章可循，然后更要关注下属的执行力，培养和造就一批执行力强、责任心重而且态度明确的执行高手则是管理者执行力高明的最有依据的证明，也即：形成良好的“PDCA”循环执行力机制。不是说管理者就仅仅局限于管理，局限于决策，管理者更要注重执行。对于一个有着良好发展的企业而言，其依赖于质量一流的产品来生存，而企业的成功也要依靠百分之百正确的“PDCA”执行力循环体系进行可持续发展。

李铁X 2015-01-26

第三篇：学习pdca的心得体会

学习PDCA后的心得体会

昨天，很荣幸地在李总的带领下学习了PDCA管理方法，现将本人对PDCA的认识和学习后的一些心得体会汇报如下。

PDCA又叫戴明环，它将一个解决问题需要的四个阶段，即计划、实施、检查、处理完美有序地揉和在一起，形成一个闭合园。通过处理这个阶段又引出解决此问题需要解决的诸多彼问题。大圆套小圆，小圆无极限，直到最底层的小圆中不再引出问题为止。如此周而复始的循环，与中国古代的八卦相挥印。形象的说，就如同两位武林高手对招一样，出第一招就想把对方解决，但情况显然不会如此简单，于是就不得不出第二招、第三招…..直到将对方解决为止。

再从PDCA中的四个字母含义来分析。

P—Plan, 计划的意思。我认为这是做成一件事情，解决一个问题的关键所在。它是四个阶段中的指南针，倘若方向出错，无论后面的三阶段完成的如何完美，结果肯定会与初衷背道而驰。它启示我们在日后的工作生活当中，要做成一个事情，首先要理清思路，找对方向再去做。用中国的一句古话来说就是：磨刀不误砍柴工。

D—Do, 实施的意思。任何事情都是赶出来的，无论你思路如何清晰，方向如何正确，计划如何完美，倘若不去实施，一切皆为空谈，问题决然不会得到解决。它启示我们在日后的工作生

活当中，既然已经想清楚如何去做一件事情，那么就要即刻行动。用中国的一句古语来说就是：空谈误国，实干兴邦。

C—Check, 检查的意思。无论每个人的思维如何缜密，但百密必有一疏，而且思维必然都会有相对的局限性，因此，在实施的过程中，必须经常检查自己当初的思路能够指导正在实施的行为，是否偏离了解决问题的初衷。它启示我们，在日后的工作生活当中，在解决一个问题，办成一件事情的过程中，要注意回头看，否则必然进入死胡同或者偏离了当初的路线。用中国的一句俗话来说就是：不能一条路走到黑。

A—Action, 反馈、总结、处理的意思。就如同高中生做题一样，与其搞题海战术，同类型的题目做上一百遍，还不如只做一道题，然后将解决这种问题的方法归类总结来得好，这样就可以举一反三。同样的，它启示我们在日常的工作生活当中，要善于反馈处理，对好的经验要加以推广，失败的教训加以总结。用中国的一句俗话来说就是：得规律者得天下。

总而言之，PDCA是一个教我们解决问题的一个闭合步骤，无论做什么事情，只要按照此方法来实施，都能达到理想的效果。以上即为学习PDCA的心得体会，不妥之处请领导批评指正。

武朝鹏

2013-4-19

第四篇：关于PDCA循环管理心得体会

关于学习“管理方法之PDCA循环”心得体会

前言

我本人表态不是为了写“管理方法之PDCA循环”心得体会为最终目的，是希望通过学习、和总结，全面了解和掌握，结合其中有效的管理方法，对自己工作能力提高有所帮助。

经过学习培训后具体体会如下：

一、什么是 “PDCA循环管理方法”以及解读

通过学习培训，“PDCA循环管理方法”（以下都简称该方法）就是通过策划、执行、检查、纠偏和持续改进一系列活动，将我们生活中每一件事做对、做实和做好的最基本方法。

我认为该方法有四个方面的特点：一是具有圆心作用，也就是以“目标”为圆心，展开一系列活动，确保最基本目标的完成的特点；二是各个目标和工作环环相扣特点，需要一个接着一个的持续完成来实现总目标的实现，更加具有紧密相连，和团队协作凝聚力的体现的特点；三是具有完成的任务、目标周而复始迈向更新更高的一个台阶，由心动带动行动做滚动功，下一环节工作中出现的偏差和不足并加以再循环改进后达到相对完美的特点；四是具有镜子效应特点，人们不可能一次就把每一件事都做好做对，只有不停对照比较才会更清晰知道自己在做什么事情、有没有做该做的事情、有没有自己的事情做好等等。

二、“PDCA循环管理方法”的实用性。

通过学习了解，我认为该方法适用每一个人的工作方法，适用于每一件事情的处理，适用于每一个职业场所和环境中的各类社会活动。

所以也包括我们施工企业的每个人工作方法、每件事处理方法，“如公司决策、投标经营、项目管理、部门工作、现场作业、隐患排查、安全达标等等工作方法”。

三、思考如何结合“PDCA循环管理方法”对公司安质部门展开有效的工作。

第五篇：《非常PDCA循环》读书心得体会

《非常PDCA循环》读书心得体会

不知不觉，管理技能提升学习已经第十二周了，陆陆续续看了十来本书，从态度到目标，由开好会议到小团队管理秘密，总之，好的管理工作有一定规律和方法可循。最近正在看《非常PDCA循环-——持续改进的系统方法》一书，作者系统地介绍PDCA循环到底是什么、为什么，以及如何才能学好用好，可以作为PDCA循环普及性读物，也可指导具体PDCA循环的实践，解决PDCA循环实践中的具体问题。

据了解，PDCA循环诞生于美国，兴起于日本，改革开放后传入我国，首先应用于制造业，之后应用于医疗、教育、商业等各行各业。PDCA循环的推广应用极大地促进了我国经济、社会的快速发展，但在光鲜亮丽的表象下也隐藏着一些隐忧。有的组织为了赶时髦，争相引入，但形式大于内容，一阵风后未能真正留下什么；有的组织为了应对检查和评比，被动创建，照葫芦画瓢，有形无神，未能真正促进质量的提升；有的组织已经认识到PDCA循环的巨大价值，但推广应用中才发现PDCA循环比想象的要难得多，甚至做不下去，只好生搬硬套、机械导入，日常工作硬生生“被”披上了PDCA循环的外衣。PDCA循环现在已经成为项目管理中的必修课，无独有偶，这让我想起了“敏捷管理”，也是同样的命运，用好了能让事半功倍，用不好，必然就不伦不类、事倍功半。

PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提出的。这个循环包括四个阶段：计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和行动(Action)，在今后的项目管理工作中，对PDCA循环工作方式最大限度借鉴应用。

（1）计划阶段。①统计分析日常检查中已经发现的风险因素，并进行归纳总结。对隐患按危害程度进行分级。②分析风险因素产生的原因，以期从根本上解决问题。③针对存在的隐患要制定解决计划，并根据其产生的原因制定出切实可行的措施方案。制定的措施方案要有较强的可操作性，便于执行，并能收到较好的效果。

（2）执行阶段。所有人都应该按照项目计划、部署开展工作，结合自己的实际进行细化管理，拿出更为具体的计划和措施，确保工作指标的完成。

（3）核查阶段。①各个项目组对自己的工作进展情况进行自查，查找问题，分析原因，及时整改。②项目组负责人随时掌握计划的推进状况，及时发现问题，解决问题。

（4）反应阶段。①把已经解决的问题考核销号。②对计划解决而未解决的问题根据原因分清责任，依据有关规定进行严肃考核。③把遗留问题转入下一个PDCA管理循环。这样通过引入PDCA 循环项目运行模式，培养员工按标准做事的良好行为习惯；通过动态持续的风险识别和风险分析，不断提高项目管理水平。